景区工作人员述职报告(精选5篇)。
岁月流逝,容颜苍老,没有人逃脱得掉。那么也该根据实际情况去准备岗位述职报告了。述职报告逐步形成了独具特色的体式，述职报告最终形成了一种新的应用文体。你是否在寻找岗位述职报告的范文呢？根据你的需要，述职报告之家精心整理了景区工作人员述职报告，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
景区工作人员述职报告 篇1
我是导游部的成员___x。今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的时间，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾20___年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x日，___旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，x月x日，______游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进___时代”、迎接“___明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自x月工作以来，我带团___个，(担当全陪导游x次，地陪导游___次)
计___个工作日。其中政府类接待团x个，旅行社老总踩线团x个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，___批次客人中，包括书记、区长在内的政府类接待___次，兄弟单位以及旅行社老总参观团x次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年x月，___绿V站在我们游客中心正式运行。作为___区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年x月，___绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“___区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“___市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的___区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!
景区工作人员年终工作总结2
在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了___风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
___年x月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
___年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
景区工作人员年终工作总结3
回顾20___弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。
1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。
2.注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。
3.坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。
4.夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。
5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。
6.加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。
7.认真完成领导交办的其他任务。
虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。
1.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。
2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。
20___年即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为辉煌献上自己的微薄之力!
景区工作人员年终工作总结4
20___年的旅游工作比较密集，主要进行了以20___中国桃花节暨第x届___庙桃花笔会为亮点，以发展___庙街道旅游事业为重点的各种工作。在各级领导的指导和街道各部门的积极配合下，我们开拓创新，承前启后，圆满完成了各种旅游工作，为进一步发展___庙的旅游事业奠定了良好的基础。
一、圆满完成桃花节工作
为了办好今年的桃花节节庆，迎接桃花节旅游，我们街道旅游办自去年下半年开始启动策划桃花节活动方案，经过我们不断的酝酿和多方有识之士的指导，直至桃花盛开前夕，最终敲定了一套行之有效的活动总体方案;与此同时我们通过报纸、电视、网络、印制宣传画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了一系列的宣传工作，营造了强大的预热宣传声势;另外，春节以来，桃园基础设施完善工作也紧紧跟上，如期完成;最后还落实了分工明确，责任到位的桃园工作和管理人员。在充分做好准备工作的前提下，桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进行、直至圆满成功。纵观今年桃花节，主要凸现三个特点，一是外界宣传力度增强;二是“世博”、“人居胜地”二个活动主题突出;三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛烘托到位。
二、全力扶植新兴旅游业
为了激发___庙群众参与旅游业的积极性，我们以桃花节为契机，全力动员组织有参与条件的群众，在“天下第一桃园”景区内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料，开设农家饭店。值得一提的是，在此期间我们发掘___古村独特自然景观，全新推出“___桃园”，开设观光、烧烤等活动。桃花节之后，该村的一位见多识广的年轻人一直在经营烧烤等活动，目前已另外投入数十万元，在旅游办的关注和引导下，正在桃园内营造一个惊险刺激的野外拓展训练基地，不久将可投入营业。
三、不失时机宣传___庙
为了向外界推出___庙的旅游资源优势，我们除了对桃花节的大力宣传外，不断挖掘新的旅游资源的旅游活动亮点，努力提高___庙旅游方面的见报率，及时向市旅游局报送旅游相关信息，在平时抓住合适的机会，分发___庙街道的宣传资料，使___庙旅游宣传工作不曾间断。通过持续的宣传工作，增强了外界对___庙的印象，将吸引更多的人走进___庙，投资___庙。
四、完成日常旅游工作
及时填写并上报上级旅游管理部门布置的各种报表，完成布置的日常任务;做好了来客、来访的各种接待、讲解任务;服务天湖景区、易斯戴主题公园等旅游大项目建设工作;研究讨论___庙旅游事业的发展思路、策略，为___庙的旅游事业发展作贡献。
五、旅游安全工作
为了保障游客的生命财产安全，使我街道的旅游事业走上又好又快、稳步发展的道路，我街道旅游办在年初与各景点旅游企业签订了安全生产责任状，每逢节假日旅游旺季前夕，我们对各旅游企业进行一次安全检查，对存在的问题进行了记录，督促及时整改后投入经营，并且多次由上级相关管理部门对旅游经营工作人员进行了安全管理知识培训。特别是在桃花节旅游期间，我们旅游办会同交警、城管街道各部门人员和___村干部，组成了一张严密的安全网络，确保了桃花节的圆满顺利举行。今年，我街道做到了无一起旅游安全事故发生的可喜成绩，为我街道旅游市场创造了和谐稳定的局面!
景区工作人员年终工作总结5
在___景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操(两学一做阶段性总结)作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的___人。
景区工作人员述职报告 篇2
为打好新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战，区商务局切实做好市场保供和疫情防控工作。
一、总体情况
截止x月x日，某区商场超市共计xxx家已消毒xxx家，其中xx家未消毒的商场超市未正式营业；全区xx家农贸市场已全部消毒。
目前，我区“菜篮子”及生活必需品市场供应充裕，价格稳定。截止x月x日，粮食库存量约xxx吨，食用油约xxx吨，猪肉约xx吨，鸡蛋约x吨，蔬菜约xxx吨，方便面x万桶，火腿肠x万根，瓶装水x万瓶。
二、防控主要举措
1.严督细查。区商务局成立了三个巡查组，一组负责巡查城区，两组负责巡查乡镇，对某区商场超市、农贸市场等进行卫生防疫、隐患排查，确保不留盲区、不留死角。目前，城区菜市场做到了每两天全部巡查一遍，对乡镇菜市场已全部巡查了一遍，大部分菜市场能够保持清洁卫生和消毒通风，但是部分菜市场仍存在卫生保洁不到位和管理人员不能全天候在岗的问题。
2.联防联控。向各乡镇、街道办事处制发《关于开展市场环境卫生整治工作的通知》及《关于做好商场、超市、集贸市场和加油站点清洁消毒的通知》，配合、协助所联系街道办事处和社区做好排摸劝导及清洁消毒等相关工作。
3.保供稳价。指导企业保质、保量、保价做好商品保供，重点做好粮食、食用油、肉类、鸡蛋、蔬菜、方便面等商品供需跟踪监测，及时掌握生活必需品供应、销售情况。
4.加强宣传。深入市场进行疫情防控宣传，做好市场消费的正面引导，通过拉横幅标语、现场知识普及、张贴防控工作流程图和告知书等方式，督促市场经营商户及消费者佩戴好口罩和测量体温，提高自身防控意识。
三、工作成效和亮点
1.联合市商务局、饿了么平台，在小区开展网上预约订菜试点，采用上午订菜、次日新鲜送达，指定地点分隔取货的模式，为社区居民提供生鲜肉禽蔬果等xx多种商品。
2.协助肉联厂加强猪肉市场货源组织和调控，增加生猪调入屠宰量，多方面缓解猪肉市场供应压力，目前我区猪肉价格出现回落。
3.督促市场主体落实防控责任。指导商场、超市、集贸市场和加油站点等全力做好疫情防控，要求定时进行全面清洗、消毒、通风，服务人员每日体温测量正常并佩戴口罩方可上岗；在场所入口处，对进场顾客进行测量体温和检查口罩佩戴情况。
四、下一步工作安排
1.确保市场运行稳定。配合市商务局，协调城区各大型商超增加物资采购、储备，加强市场货源组织和调控，多方面缓解我区市场供应压力，切实保障我区市场供应充足和价格稳定。
2.持续不间断加强市场巡查。重点巡查城区四个千米以上菜市场，针对巡查过程中发现的问题，以工作交办单的方式反馈给对应属地，敦促立行立改。
3.督促市场主体落实防控责任。指导商场、超市、集贸市场和加油站点等全力做好疫情防控，要求定时进行全面清洗、消毒、通风，服务人员每日体温测量正常并佩戴口罩方可上岗；在场所入口处，对进场顾客进行测量体温和检查口罩佩戴情况。
景区工作人员述职报告 篇3
俗话说，“养兵千日，用兵一时”。战场就是考场，当前，疫情防控正处于爬坡过坎的关键时刻，内防扩散、外防蔓延的压力巨大。打赢新冠肺炎疫情防控全面战是检验干部履职能力的一块“试金石”，更是考验干部担当作为的“大舞台”。越是关键时刻，越是考验忠诚的时刻，越是需要广大党员干部在其位、谋其政，尽其责、成其事。在战“疫”一线提拔干部，给广大干部释放的强烈信号远远大于给受提拔者自身带来的利好，既让英勇奋战在一线的干部得到组织务实的关爱，又让其他干部感受到了组织的期许，只要挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，始终把守护人民生命安全和身体健康作为第一要务，组织定许你一个美好前程。
在战“疫”一线选拔干部，要把是否牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，是否把党中央关于疫情防控战的各项决策部署不折不扣执行到位作为评判标准。疫情防控，责任之艰、任务之重、时间之紧，是全党全国当前一项首要的政治任务。防控工作的每一个环节都不能出现纰漏，唯有坚持不懈地推动学习习近平新时代中国特色社会主义思想，把学习成效转化为重大疫情防控的思想武器，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，引导广大干部群众听党话、跟党走，才能做到总揽全局、协调各方，在党的坚强领导下，最大限度地调动各方面力量，做到疫情防控全国一盘棋。
在战“疫”一线选拔干部，要把是否坚定人民立场，是否能够密切联系群众作为重要参考。自疫情爆发以来，我们党领导广大人民群众众志成城、团结奋战，打响了疫情防控的人民战争，打响了疫情防控的总体战。正是由于各级党组织和广大党员干部坚决贯彻执行党中央正确决策部署，相信人民群众、依靠人民群众，才让中华儿女的心紧紧连在了一起，极大调动和激发了人民群众的积极性、主动性和创造力，祖国大江南北、世界各地华人不断涌现出舍小家为大家、奉献自己照亮他人的凡人壮举。
在战“疫”一线选拔干部，要把是否具有斗争精神，是否具有过硬的斗争本领作为重要依据。习近平总书记强调：“疫情防控是一场保卫人民群众生命安全和身体健康的严峻斗争。各级党委和政府要坚决贯彻党中央决策部署，把疫情防控工作抓细抓实。”对广大干部来讲，面对严峻的疫情形势、艰巨的斗争任务，要激荡昂扬斗志，敢于出击作战，“明知山有虎，偏向虎山行”。党员干部唯有发扬伟大斗争精神，敢于冲在一线，在艰苦复杂环境中淬火成钢，在完成急难险重任务中增长胆识和才干，才能为打赢这场疫情防控阻击战贡献自己的力量。
琢之磨之，玉汝于成。在疫情防控一线考察、识别、评价、使用干部正当其时。在艰难困苦中考验干部、选拔干部是对干部修养的最佳考验方法，对信仰的最好磨砺方式，是大浪淘沙始得金的优良传统。所以，把战“疫”表现作为考察优秀干部政治素质、宗旨意识、全局观念、驾驭能力和担当精神的内容，呼应时代需要和组织需要，是为实干担当干部撑腰鼓劲的做法。
景区工作人员述职报告 篇4
近日，“疫”线的好消息陆续传来，令人振奋，让人欣慰。这是在党中央的坚强领导下，全体党员干部和群众英勇奋斗带来的“喜报”。疫情防控工作已到了最吃劲的关键阶段，更不能有丝毫放松，还需再强信心，再鼓士气，再聚合力，共绘“疫”线最大“同心圆”。
党群携手强信心。“人民有信心，国家才有未来，国家才有力量。”在这场抗击疫情的举国之战中，信心就是我们战胜疫情的强大力量源泉，它能指引我们百折不挠，赋予我们昂扬向上舍我其谁的斗志。增强战“疫”信心，还需党群连心。“沧海横流显砥柱，万山磅礴看主峰。”纵观党带领人民抗击灾害的百年历程，坚毅而勇敢的中国人民以超凡的勇气和智慧成功战胜了洪灾、地震、“非典”等一系列重特大自然灾害和疫情的侵袭。实践证明，坚持党的领导是攻坚克难的根本保障。新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记亲自指挥、亲自部署，带领中国人民众志成城打响疫情防控阻击战。哪里疫情防控任务险重，哪里就有党员干部率先垂范的身影。机关党员干部发挥先锋模范作用，主动冲锋在前，积极投身到农村社区防疫、道路交通管理、企业复工引导等“疫”线工作。社区党员干部充分发挥直通基层、贴近群众的优势，深入走访摸排，广泛组织动员，严控人员流动。经过艰苦努力，疫情形势出现积极变化，防控工作取得积极成效，全民信心得以持续“升温”。
雪中送炭鼓士气。风大则火旺，疫情期间，点滴“雪中送炭”的正能量都是为全民抗疫鼓舞士气。战“疫”一线的“逆行者”们是战胜病毒最关键的力量，无论是抗击病魔的医护人员，还是守护群众的党员干部；无论是日夜值守的交警保安，还是大爱无私的社会志愿者。他们舍小家为大家，在“疫”线负重前行，只为筑起全民健康的安全防线。他们的英勇无畏激励着二线防疫的广大群众，同样，二线群众的乐观心态与积极配合也能为“战士”们“充电蓄能”。居家防疫也是“作战”，也需同心协力，绝不可消极怠慢。我们隔离病毒，但未隔离爱，宅家也能“发光发热”。我们与家人相互鼓励，与亲友微信问候，与网民分享战疫故事，都能为抗击疫情积蓄能量。战斗力需要精神力量“鼓风”，也需要基础保障“添柴”。各级党组织要加强组织关怀，不折不扣地将保障机制、关怀措施一一落实到位，让基层干部在疫情“寒冬”中不惧风雨，暖心前行。
守土尽责聚合力。“上下同欲者胜，同舟共济者赢。”集中力量办大事是中国特色社会主义制度的显著优势，也是我们打赢疫情阻击战的重要法宝。疫情当下，各级党委团结带领群众参与到疫情防控工作中，充分运用人民群众的智慧力量，激发人民群众的积极性、主动性、创造性，汇聚起同心战“疫”的磅礴力量。13亿中华儿女风雨同舟，抵御疫情。济南大哥在火车站放下500斤消毒原液匆匆离去；安徽小伙在派出所扔下500个口罩转身就跑……这场突如其来的疫情，让世界见证了中国人民的凝聚力。紧紧依靠人民群众是党战胜各种困难的根本保证，而充分发挥政治优势、组织优势，集中法治力量、科学力量、政治力量、群众力量，才能构筑起群防群治的严密防线。各级干部要充分掌握实际情况，及时发现不足短板，精准改进方案措施。全力推进各项防疫工作的同时，还需举起法律法纪的“利剑”，为科学防治与有序复工保驾护航，针对性地制定相应法律法规，确保抗疫与复工依法依规、有章有序。
“疾风知劲草，烈火见真金。”中国人民向来不惧挑战，不畏困难。在这场抗击疫情的举国之战中，中国以卓越的智慧和担当，在关键时刻充分发挥政治优势、组织优势和群众优势，为全国人民拉紧了“安全线”，织密了“防护网”。人民群众强信心方可鼓士气，鼓士气才能聚合力。全民共绘“疫”线最大“同心圆”，必将夺取这场战“疫”的最终胜利。
景区工作人员述职报告 篇5
我是导游部的成员xxx。今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的时间，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x日，xx旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，x月x日，xxxx游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自x月工作以来，我带团xx个，(担当全陪导游x次，地陪导游xx次)
计xx个工作日。其中政府类接待团x个，旅行社老总踩线团x个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，xx批次客人中，包括书记、区长在内的政府类接待xx次，兄弟单位以及旅行社老总参观团x次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年x月，xx绿V站在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年x月，xx绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“xx区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“xx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的xx区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!
