客房工作报告怎么写合集。
一般而言，只有实践能克服经验的错误，我们在结束一段工作时。越来越多的事务都会使用到报告，在报告中应该体现报告对象所真正关心的问题。如果您对“客房工作报告怎么写”感兴趣不妨来看看这篇文章，请认真分析本文中的内容！
客房工作报告怎么写(篇1)
回顾20xx年的工作，本人觉得有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。20xx年我完成了以下工作：
规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了"一切工作都是为了让客人满意"的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。
客房工作报告怎么写(篇2)
客房领班月工作总结
我是某大型酒店的客房领班，经过一个月的辛勤工作，我对自己的表现进行了总结。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地描述我在这个月的工作中所做的事情以及取得的成绩和困难。
我在这个月的工作中展示了出色的领导能力和管理技巧。每天早上，我会与我的团队成员进行例会，确保每个人都了解当天的客房任务和安排。我分配任务时，会考虑到每个人的能力和专长，以便最大限度地发挥他们的潜力。我确保通信畅通，鼓励团队成员之间的合作和互助，以提高整体工作效率。我还与其他部门的领导保持密切合作，以确保客房工作与其他部门的协调一致。这些努力付出的结果是，我们的客房整洁、有序，并准时满足了客户的需求。
我还成功地解决了一些困难和挑战。在这个月，我们酒店房间的入住率达到了历史新高，这给我们的客房部门带来了极大的压力。我通过合理安排工作时间和加强团队合作，成功解决了房间清理和客人需求的问题。在某个特定的周末，我们还接待了一个大型的会议活动，为了保证会议室和客房的准时供应，我与会议部门保持密切沟通，提前预订酒店的客房，并制定了详细的行动计划。最终，我们成功地完成了任务，并得到了客户的高度评价。
除了以上的工作成就，我还积极参与了酒店的培训计划。在这个月，我参加了一项有关客户服务和卫生管理的培训课程。这些培训课程不仅增加了我的专业知识和技能，还提升了我与客人和团队成员之间的沟通能力。在培训课程结束后，我还将所学应用到实际工作中，并将这些知识和技能与团队成员分享，以提高整个客房部门的服务水平。【jz139.com 迷你句子网】
在这个月的工作中，我还与酒店各部门的其他领导和同事建立了良好的合作关系。我们经常开展团队建设活动和员工福利活动，加强团队凝聚力和员工的归属感。我还定期与我的上级领导进行沟通和反馈，了解他们对我的工作以及团队表现的评价，并根据反馈意见不断改进和自我提升。
小编认为，这个月的工作对我来说是非常充实和有意义的。我通过出色的领导能力和团队合作，成功解决了困难和挑战，并在客户服务和卫生管理方面取得了显著成绩。我还通过参与培训和与其他部门合作，提高了自己的专业素养和团队合作能力。在未来，我将继续努力，不断提升自己，并带领团队取得更好的业绩。
客房工作报告怎么写(篇3)
一、 经营方面：二零零五年客房完成的营业总额为客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数达到了 45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二零零四年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。
酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面：
服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面：
为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评;淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度;为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(成本在于从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。
四、培训方面：
在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。
五、物料管理与成本控制方面：
零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
六、人员方面：
部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
七、工程方面：
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访**市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
客房工作报告怎么写(篇4)
客房领班月工作总结
作为客房领班，我每天都面临许多挑战和责任。在过去的一个月里，我尽力提供优质的服务，确保客人的入住体验愉快和无懈可击。以下是我对过去一个月的工作总结。
我认真督导和指导团队成员，确保每个人都掌握了工作要求和标准，并能够高效地完成各项任务。我定期与员工开会，明确工作重点，并提供必要的培训和指导。通过这些努力，我帮助团队成员提升了工作技能和服务水平。
我积极参与安排客房和清洁工作，确保客房的准备工作和清洁工作按时完成。我确保每个客房都经过仔细的清洁和整理，以确保客人入住时的舒适和卫生。我注意到客人对我们的服务感到非常满意，因为他们经常表达对客房清洁工作的赞扬。
另外，我也将大量的时间和精力放在客房问题的解决上。我尽力满足客人的要求和需求，并及时解决他们可能遇到的问题。我与客人保持密切的沟通，确保他们尽可能地享受到我们的服务。所有的客人反馈都被我认真听取，并及时采取针对性的措施。
我也与其他部门保持了良好的合作和沟通。我与前台、餐饮等部门的同事保持密切联系，确保客人的需求能够得到满足。在发生突发事件或紧急情况时，我与安全部门紧密合作，并及时采取预防措施，以确保客人和员工的安全。
我还积极参与客户投诉的处理工作。在过去一个月里，我们得到了一些客户投诉，我及时采取行动，与客人沟通并寻找妥善解决问题的方案。我相信通过我和我的团队的努力，我们成功地解决了大部分投诉，并赢得了客户的信任和好评。
我通过每日报告和月度会议向酒店管理层汇报工作进展和问题。我提出了一些改进建议，以提高客户服务水平和工作效率。我与管理层保持开放的沟通和合作，以确保我们的团队和酒店能够不断进步和发展。
在过去一个月的工作中，我充分发挥了客房领班的作用，并且对团队的工作质量和员工的培训起到了积极的影响。我相信我和我的团队通过我们的努力和奉献，为客人提供了卓越的服务体验。我也意识到还有一些方面还需要改进和加强。未来，我将继续学习和提高自己的领导技能，以进一步提升客户满意度和团队表现。
过去一个月的客房领班工作对我来说是充实而宝贵的经验。我深刻认识到提供优质的客户服务需要全身心的投入和团队合作。我将继续努力，保持专业素养，并不断追求卓越，为客人创造更好的住宿体验。
客房工作报告怎么写(篇5)
客房部工作总结各位领导、各位同事：
大家好！
新的一年开始了，回顾上个月的工作，在酒店领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和不断努力，能带领客房部员工圆满完成酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年有新的成绩。下面把我一个月来的工作述职如下：
1、完善客房的`设施设备，尽力让酒店的每间客房由维修房变为可供房。
2、酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。定期学习宾馆的一些规章制度、把员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
3、在客房卫生服务方面：客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
4、控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行主管负责制，做到收发明确，账目清晰。
（二）工作中存在的问题
1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其前台人员在操作程序上、礼貌礼节有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。
3、客房查房和与前厅的沟能上有待进一步提高，做到责任到人，违者必究。
（三）下一步工作目标
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。
2、继续加强客房卫生管理。使客房各项工作提高一个新的台阶。
3、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。
4、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。
以上是我对上个月的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导和各部门对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为酒店明天更加美好贡献力量。
在这里我祝愿大家：新年快乐、身体健康、工作顺利！
客房工作报告怎么写(篇6)
客房领班是酒店客房部门的中层管理者，负责协调安排客房服务工作、监督员工的工作态度和表现，同时也是对客房服务质量负有直接责任的人员。作为一名客房领班，我每月都要总结过去的工作并反思改进，以下是我个人的一篇月工作总结。
在过去的一个月里，我担任客房领班工作，我认真努力地履行了我的职责，并取得了一定的成绩。在这里，我将从工作内容、团队协作、问题与解决方案以及个人成长等方面对我的工作进行总结和反思。
作为客房领班，我的主要工作内容包括协调安排客房服务工作、监督员工的工作态度和表现以及保持客房的整洁有序等。这个月，我按照酒店的规定，合理分配了客房服务工作，保证了员工的轮班和休息时间合理。我每天都与员工进行交流，了解他们在工作中的需求和工作态度，以便及时解决问题和提供支持。我还主持了每周的例会，通过对工作的总结和分析，帮助团队成员改进工作方式，提升工作效率。我还定期检查客房的清洁情况，并提供培训和指导，以确保客房整洁有序。
团队协作是客房领班工作的重要组成部分，也是取得工作成果的关键所在。在过去的一个月里，我与我的团队成员保持了良好的合作和沟通。每天我都与他们交流工作进展和问题，了解他们的需求和意见。我积极鼓励团队成员提出建议和改进的想法，并及时处理他们的问题和困难。我还组织了团队建设活动，通过团队合作游戏和培训课程来增强团队凝聚力和协作能力。这些努力使得团队成员之间的工作氛围更加融洽，团队合作效率也提升了。
在工作的过程中，我也遇到了一些问题和挑战。客人投诉的处理是一项具有挑战性的任务。这个月里，虽然我们团队的服务水平得到了有力的提升，但仍然有一些客人对于服务质量有不满意的地方，并提出了投诉。面对这些投诉，我及时与投诉的客人进行沟通，并确保问题得到有效解决。员工的工作态度和表现也需要重视。有些员工存在工作不认真负责、态度敷衍等问题。为了解决这个问题，我与他们进行了一对一的谈话，了解他们的问题和困惑，并给予及时的建议和帮助。通过这样的沟通和指导，我看到了一些员工的表现有了明显的改善。
为了解决上述问题，我采取了一系列的解决方案。我加强了与客人的沟通和交流，通过了解他们的需求和意见，及时调整服务策略并解决问题，以提高客人的满意度。我加强了对员工的培训和考核，鼓励他们通过学习和提升来改进自己的工作态度和表现。我以身作则，通过自己的努力和劳动来激励和影响团队成员，让他们感受到不断学习和提升的重要性。我还定期组织团队活动，加强彼此的沟通和了解，增强团队凝聚力和协作效率。
在过去的一个月里，我不仅在工作中取得了一定的成绩，更重要的是我对客房领班这个职位有了更深入的了解和认识，也意识到自己的不足之处。通过这次经历，我意识到作为一名领导者，我需要不断学习和提升自己的管理能力和沟通能力。我计划继续参加相关的培训和学习，以完善自己的知识和能力，为将来的工作做好充分准备。
小编认为，过去的一个月里，我作为客房领班认真履行了我的职责，取得了一定的成绩。我与团队成员保持了良好的合作和沟通，并解决了一些问题和挑战。我也意识到自己的不足之处，并计划通过学习和培训来提升自己的能力。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断成长和进步，为客房部门的发展做出更大的贡献。
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工作报告怎么写合集
作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《工作报告怎么写合集》，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作报告怎么写【篇1】
尊敬的各位领导、个体私营业主及同志们，大家好！
我叫xx，现在在xx县工商局xx分局工作，现将本人xx年以来履行职责和廉洁自律情况给各位领导、个体、私营企业代表及同志们作简要汇报，敬请批评指正！
一、工作职责及工作目标任务完成情况
xx年度的主要工作任务是：加强市场监管、依法行政，保证所属辖区内市场经济秩序的健康发展。一是做好个体工商户验照工作；二是严把各类市场主体的准入关；三是积极做好领导安排的各项市场专项整治工作、产品质量和食品安全整治等各项工作任务。
市场监管方面：坚持不懈的打击制售假冒伪劣商品的违法行为，保护广大消费者的合法权益，做到每周进行一次市场巡查制，查扣过期食品7个品种。其中调料26包、小食品18袋、方便面23袋。
执法办案方面：1—11月份共办理简易程序案件9起，食品广告案件立案2起。
xx年来新发展个体工商户20户，换照46户，经济户口和监管档案全部建立。
二、职责履行情况
xx年度本人在上级组织的正确领导指导下，以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准则，坚持实事求是一切从实际出发的工作作风，紧紧围绕“严管、自律、服务、创新”的总体工作思路，以打造民勤工商为目标，以“勤朴、坚韧、尚学、求真”的民勤精神，克服困难，勤奋工作，积极、努力的去完成分局下达的各项工作任务和其他工作。
1、市场监管工作。一是落实各项专项整治工作，认真开展食品安全、农资市场监督检查，规范了各类经营主体的进销货台帐，年初与食品经营户签订了食品安全责任书和食品安全承诺书，督促问题食品下架，坚决杜绝销售“三无食品”、无生产许可证编号食品及过期食品，基本上取缔了无证无照的食品经营摊点。二是不办人情照，公正公平，对违法违纪的人和事，不徇私情，敢于碰硬。三是发挥自己专长，积极参与执法办案、调查取证工作。
2、认真完成验照工作。一是以经济户口档案管理为突破口，积极上门为个体工商户验照。经过实在盘查摸底，清理工商注册登记户数与实际经营户数的准确性，个体户验照率达98%以上。督促无照经营户及时办理营业执照，使市场有照率达98%，亮证率达100%。使广大经营者在懂法知法的基础上逐步树立守法经营意识。
3、执法办案工作。执法办案，一马当先，不论是巡查发现，还是举报查办，本人都严格执行执法办案纪律，不办人情案。
4、按时做好每月新增和变更的个体工商户统计工作，及时将月报表上报县局登记分局。
5、积极配合副局长对个体工商户的设立、变更、注销资料进行电子档案录入及信息的上报工作，并按标准登记内容打印发放营业执照。
三、落实党风廉政建设责任制，严守廉洁看自律有关规定。
1、认真履行本人党廉建设责任制岗位职责。严格依法监管，文明执法。杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为。我结合xx县工商局的党风廉政建设工作的思想教育活动，提高自身的思想政治素质，能及时就廉洁问题提醒自己注意，做到警钟长鸣，能做到廉洁自律。
2、廉洁从政，加强行风建设工作。我深知干部作风建设的要求做到：一要刻苦学习强能力，树立勤奋好学、学以致用的形象；二要严守纪律讲政治，树立顾全大局、令行禁止的形象；三要恪尽职守求作为，树立真抓实干、开拓创新的形象；四要关注民生促和谐，树立心系群众、真情为民的形象；五要严格自律显风范，树立艰苦奋斗、勤俭节约的形象；六要精诚团结聚合力，树立发扬民主、和谐共事的形象；七要正确用权树威信，树立秉公办事、廉洁从政的形象；八要加强修养讲操守，树立生活正派、情趣健康的形象。严格执行《国家工商总局依法行政文明执法六项禁令》、《xx省工商局八项禁令》，做到廉洁执法，公正执法。
四、存在的问题和今后努力方向
今年来，围绕作职责和年初确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与县局、分局的要求和期望相比还存在一些问题和差距。 一是理论学习不深，理论思考和科学实践水平有待于进一步提高；二是工作中深入实际调查研究还不够，对一些问题的研究不够深；三是工作上有时不够大胆。当前，以信息技术为基础的工商管理科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。所以在今后的工作中，我一定要继续加强理论学习，提高工作能力，努力适应日益复杂的工作环境。不断加强政治理论和业务知识方面多学习，进一步提高理论水平。
工商工作从表面上看，平淡无奇，水波不兴，只是转一转商店，逛一逛商场，没什么新花样，没什么新举措，可你仔细一想，这项工作联系着千家万户，是构建和谐社
会的一项福民工程。不信你看，几十年如一日从事的把好市场准入关、商品质量关，以前开展的食品安全专项整治、进销货台帐制度、索证索票建账制度、食品安全检测还有全系统开展的“作风建设年”活动以及县级“文明单位”的创建等工作无不体现出工商工作亲民、为民、务实的工作理念。
今后，我将在县局和分局的正确领导下，认真做好各项工作，进一步开拓创新，与时俱进，尽职尽责地把上级组织安排的各项工作干得更好。
感谢领导和同志们！
工作报告怎么写【篇2】
20xx年我在工会领导的正确领导和指导下，严格要求自己，脚踏实地、勤奋工作，圆满的完成了各项工作和领导交办的各项任务，现将一年的重要工作成绩和不足之处总结如下：
一、结合本职工作，抓好自身的学习。
今年以来，在工会党组及部门领导的领导下，在各相关部门方方面面的关怀和支持下。在其他同志的帮助下，结合自己的本职工作，积极开展工作。我认识到，要干好工作，关键是要努力提高自身素质，力求工作质量在原有的基础上有所创新和发展，就要抓学习，认认真真的学，踏踏实实的学，在工作中学习，在学习中实践。每天有空余时间就登录“全国工会干部培训网”，这个网站有许多精品课件，有关于各方面的业务知识，做到足不出户就可以学到许多工会方面的最新知识。
二、履行自己的工作职责，完成自己的工作任务。
1、一是做好每月二次的工资报表。职业化工会主席的工资分二部分，一部分财政拔款由就业局发放，一部分由工会发放，就业局是月末报表，工会是月初，每次都按时把工资报表做好，确保急时准确。并且在今年6月份完成就业局拔款的调资工作。
2、完成全国非公企业法人数据库管理软件的培训和审核工作。
3、完成20xx年职业化工会主席养老、失业、医疗、工伤保险的接续工作。现市职业化工会主席共有22人，公益岗位1人，因为有些身份不同，和自己的需求不同，保险不是统一一致，所以每个险种的人员数不一致，我做到认真核对，没有差错。
4、完成工会统计报表工作。10月11日，因为工作的需要借调到办公室填报工会统计报表，别的市在9月份就已开始统计数据，对于我们来说时间很紧，统计报表又比往年多了一个网络版报送，由于没有参于培训，许多地方都要边学习边摸索，可以说开始时压力很大，在单位工作时间要随时接收各县区的报表，对不懂的地方给予讲解，因此影响了市直这块的填写，我便利用业余时间工作，单位组织上沈阳体检也没有去参加，最后终于完成了任务。虽然，这项工作有些辛苦，但同时在这个过程中也学习到许多。也要感谢领导对自己的信任，把这项工作交给我。
5、认真落实和完成领导部署的各项工作任务。
6、深入调查研究，了解和掌握情况，为职业化工作做好服务。
7、完成对科技局成立联合工会的宣传工作。在非公企业联合工会的网站发布南康街科技局成立工会的图片及文字资料。
三、工作中的不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，虽然努力做了一些工作，但距离工作中领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。
总之，在今后的工作中，一定要加强自身学习，适应工作需要。更好的完成工作任务。
工作报告怎么写【篇3】
-、履行职责情况
自从XX年加入法勃尔服饰有限公司以来，我担任生管中心计划部的生产跟单一职，主要负责各产品的下单，产品的货期的跟踪，产品的到货的跟踪，及各工厂的产能的分析。回顾总结这几年来的工作，主要有以下几个方面：
1、熟悉产品，了解工作流程，化被动为主动。
刚上班的第一天，部门文员就抱了一大堆公司内部管理体制的册子给我消化，至于公司关于相关的工作流程以及公司产品，我是一概不知，看着同事忙碌的样子，我也想加入，而此时我只能被动的被同事叫来做一些事情，为了更快的减轻同事的负担，我计划要在三天内更快的熟悉公司产品，了解工作流程，化被动为主动。于是在第二天上班，我就向同事拿来了《XX年春夏季的产品工艺单》，在上面获得信息，不懂的就问同事，这招“纸上谈兵”还真灵，我对公司产品有了初步的认识，产品分运动，休闲，还有商务等等。完成这些基本工作后，我就可以主动的为同事做一些算事的事了。
2、熟悉供应商，沟通最重要
在了解一些基本情况后，经理就叫同事把供应商部份资料给我，叫我以最快的速度熟悉供应商。……
“你好，我这里是法勃尔公司新来的同事xxx，以后贵司的单就由我来跟，烦请以后多多指教……”就这样，我与我各供应商联系上了，这样还没什么问题。接下来的日子我每天就是跟进生产进度，解决一些突发事件，遇到决策上的问题，我会请示领导，最后以书面形式通知解决。当然在跟单过程中也会遇到一些难缠的工厂，他们慌报生产进度，影响货期，对货品上市所产生的利益有一定的影响。我建意作为跟单，电话多沟通固然重要，多下工厂了解工厂生产产能，摸清工厂跟单的脾性，面对面沟通是电话沟通的基础。
3、吃苦耐劳，认真负责，敢于承受压力是跟单的基本要求。
做个跟单的都知道，这是个累活，一定要有心理准备，尤其是做服装跟单来说，每天面对着突发的事件，不计个人得失的去加班加点的做事，还要掌握市场上一些服装新发布的信息，这都是些家常便饭。对于以后每年的四次大规模订货会都必须要有以上的精神。
二、思想作风情况
本人在工作上认真积极负责，敢于承受压力。当今世界正在发生着人类有史以来最为迅速最为广泛最为深刻的变化，尤其是对于服装来说，流行趋势的变化，对于跟单来说都是很重要的。
三、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题，我认为主要有几点：
1、沟通时说话方式有时有点不妥，今后要注意这问题。
2、对于在订货会前的准备工作时，工作效率有待提高。
对于公司在XX年的改革制度当中，对于我来说都是一个很大的挑战，我会在公司的制度下做好自己的工作，提高个人素质，用1分钟的时间做2分钟的工作。以100%的努力做好工作，为自己的人生创造更好的价值。
工作报告怎么写【篇4】
时光荏苒，岁月如梭。转眼间，本学期的工作即将结束，现就本人本期工作情况总结如下：
我坚决贯彻党和国家的教育法规、方针政策，爱岗敬业，教书育人，模范地遵守了教师职业道德和岗位规范，自觉遵守了社会公德、严于律己。在平时的工作中从不做有违教师职业道德的`事。
我服从领导，顾全大局，团结同事，关爱学生，尊重家长，坚持“学高为师，身正做范”。
我积极参与教育教学改革，学习新课程改革理论，积极掌握现代教育技术。教学中多媒体的使用、教学方法的灵活运用让我的教育教学效率得到提高，成效显著。
我按照要求完成学校学籍建设和管理工作，以保证学生合规安心学习；学籍工作细致入微，屡次受到上级及学生和家长的好评。
我坚持出满勤、上满点，经常加班加点；坚持提前侯课，不旷课、不拖堂。我从不迟到、早退，有事有病及时请假、销假。
1.我新执教的《劳动与技术》及《省情礼仪心理健康综合知识》课受到了广大学生的喜爱和好评。
2.我获得郑州市级及区级品德优质课二等奖各一次。3.所从事的学籍建设和管理工作屡屡收到上级领导的好评。
4.其他临时性工作也效果良好。
我坚持在校使用公物勤俭节约，从不浪费；从未以任何名义向学生及家长索要过各种形式的钱物；从未组织、宣传、参加学生参加各级各类有偿辅导和培训。
自认为，本学期我基本胜任本职工作，效果良好。
成绩属于过去，虚心开拓未来。在下学期，我一定会谦虚谨慎、脚踏实地、锐意进取、开拓创新，正确工作再上一个新台阶。
客房部述职报告怎么写范文(合集6篇)
作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了更快的实现工作目标，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？下面是小编帮大家编辑的《客房部述职报告怎么写范文(合集6篇)》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
客房部述职报告怎么写范文【篇1】
人员管理方面：
酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。
客房卫生服务方面：
卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：
客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。
工作中存在的问题
1 、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。
3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
下一步工作目标
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。
2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。
3、制定硬件（水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。
以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。
谢谢大家！
客房部述职报告怎么写范文【篇2】
各位领导、各位同事：
大家好！
新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和帮助下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下：
（一）执行岗位职责情况：
人员上的管理：
酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。
在客房卫生服务方面：
客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：
本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。（小物品平均每月费用元。）。
会议接待及OK厅使用上的管理：20xx年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室的实际情况，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。
等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的'满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。
对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生……并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然、定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播、对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生、
（二）存在问题
1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。
3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
（三）下一步计划
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。
2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。
3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。
4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。
5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。
6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。
以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。
最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。
客房部述职报告怎么写范文【篇3】
我非常荣幸能成为xx大酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任。但自从来到xx之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。
20xx年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，
员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。与星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化，灵活性还能应付、但个性化的服务相对缺少，在20xx酒店已经在慢慢走上了轨道之余我们也要在培训方面以细节为主，加强员工的服务意识。小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等，
这一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的温暖，感觉酒店在关注他。以上总结的不足之处，我将逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作不足之处，请领导给予指点
提高员工服务质量，强化员工服务意识，进行全面培训。并制定细节性的培训计划，做好员工的技能培训工作，并落实情况。确保每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，
提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责；楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。
客房部述职报告怎么写范文【篇4】
20xx年是我任酒店经理的第二个年头，虽然一路走来很辛劳，但我仍然感到由衷的欣慰，因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了回报。两年来，我以酒店为家，兢兢业业，与酒店全体员工齐努力共奋进，让酒店经营管理稳步前进，取得了良好的经济效益和社会效益，员工薪水进一步提高，酒店硬件设施逐步改进，服务功能不断完善，酒店知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善，20xx年，酒店经济效益显著。
一、工作情况
（一）在酒店经营方面：
1、经营收入方面，20xx年度经营收入1240万元，超额完成20xx年度800的目标任务；超出20xx年经营收入440万元。
（二）在内部管理方面的好与坏：
1、对各部门及班组推行绩效管理。
由于经营当中存在沟通上的问题，绩效的真正功效只发挥了一部分，团队的战斗力相对较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。2、通过自主管理，调整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地区获得最佳环境单位。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，在新的一年里，我将为此加强协作、努力学习和提高，并竭力为酒店努力奋斗”。
3、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训，不断完善酒店制度，制定细化工作流程；但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在20xx年我将对其进行彻底整治。
4、做好政务接待，树立行业品牌形象。
20xx年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外宾客人、陕科大会议及各种培训会议会等，创建店以来最高规格，全年接待量最多的一年，全年承接大小会议54多余次；大型婚宴15余次。由于我们各阶层员工精心准备和现场跟踪，未出现重大服务质量事故，尤其在接待高标准会议工作中受到客人表扬和认可。酒店务实经营管理，注重品牌形象建设，在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及管理人员一同研究，在新的一年里做出新的成绩。
二、工作中存在的主要问题与不足：
（一）酒店经营管理方面：
1、由于酒店在20xx年正式接手投向市场，初期经营成本大，对酒店净利润指标而言就出现不尽人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重点。
2、酒店人力资源的匮乏，经营部门人手短缺，经导致管理员顶岗，管理工作放松跟进，日常服务细节问题经常出现问题。
3、酒店各部门一线员工的流动性相比较大，优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和制定一套行之有效的、合理的薪资制度是当务之急。
三、20xx年任职想法：
1、明确市场定位，提高销售收入：
根据酒店经营制定合理的经营思路，准确地把握市场变化和需求，充分发挥团队作用，利用自身优势，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消费群体的基础上，扩展到高端消费群的范畴，建立了一部分相对固定的消费群体，确保酒店的住房率的稳定提升。
（1）提高现有销售人员销售理念，扩展销售新思路，进一步挖掘酒店客源市场，为更好的展开酒店全员销售工作奠定了基础。
（2）市场的认知度得到进一步提升。加强了市场宣传力度，通过各种宣传方式，对酒店进行营销推广，以增加酒店的知名度。
（3）餐饮销售工作要有明显的提升。餐饮部在推出菜品方面不断更换花色品种，按季节不同经常更新菜谱，规定厨师必须按定量的标准加工制做出具有“色、香、味、型”具体的菜品，同时通过举办各种营销活动来推出新的菜式品种。
（4）集中精力，全员关注中秋、圣诞等节日的筹备、策划及销售工作，通过全员的努力销售，节日销售业绩为酒店将带来了可观的收入。
2、提高中层人员管理水平，加强员工培训工作：
坚持把员工素质培训持之以恒地放在首位，通过对员工采取集中培训、专项培训等培训方式，使员工能够更好的适应本职工作，了解酒店的实际运营情况，遵守酒店现行的规章制度，让每位员工都明确意识到优质的服务及节能降耗工作在酒店运营过程中的重要性，并将此落实到实际工作中。并加强了对员工服务礼仪、仪容仪表方面的培训，让员工在对客服务中提高服务质量，树立酒店形象，体现酒店企业文化。
3、安全管理工作常抓不懈，保证酒店正常运行：
安全生产，始终作为酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考虑到酒店的特殊地理位置和人员不足的.情况下：
（1）对员工进行不同层次、内容的安全消防知识培训，提高处置突发事件的应急能力；
（2）对加强对酒店安全巡查力度，及时发现隐患及时整改；
（3）对全员进行了安全知识考核，提高了职工的安全意识，做到警钟长鸣。
4、关爱员工，做好后勤保障工作，增强企业凝聚力：
既要提高员工素质，又要关心员工疾苦，为员工办实事，认真组织落实好各项后勤保障工作。要求员工餐厅在不断推出新花样的同时，保证菜谱的营养均衡。要求人力资源部定期对员工浴室卫生进行彻底打扫，给员工创造温馨舒适的环境。在员工宿舍管理方面加大力度，给员工一个舒适安静的休息环境，使他们有一个良好的精神状态投入到工作中；同时，安排酒店组织丰富多彩的文体活动，增强了酒店的凝聚力和向心力，对内丰富了酒店员工的文化业余生活，陶冶了员工情操，增强了员工团队合作意识，对外弘扬了酒店精神，展现了酒店风貌，营造了一种轻松和谐向上的酒店文化氛围。
以上是本人20xx年度的述职报告，在迎接挑战的20xx年工作中，我将与全体员工一道，同心协力，不辜负上级领导的厚望，我会以饱满的工作热情、扎实的工作作风，取得更好的成绩。
客房部述职报告怎么写范文【篇5】
各位领导、各位同事：
大家好！
新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：
人员上的管理：
宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：
客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：
本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。（小物品平均每月费用xx元。）软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2。8元。为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关。饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。
会议接待及OK厅使用上的管理：
今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。
对长包房迎送往来上的管理：
长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：
客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生。
客房部述职报告怎么写范文【篇6】
一、首先先做一下本年的：
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：
1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
二、明年的工作计划分为以下几大点：
1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
2、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
4、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。
5、利用休息时间努力学习相关业务知识。
6、把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
三、通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：
1、房间卫生有待进一步提高。
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。
四、针对以上的不足，本人的整改方案：
1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。
5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划思想汇报专题，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手同心，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！
导游工作报告怎么写合集
俗话说一分耕耘，一分收获，在当下这个社会中。都需要去书写报告，报告的用途逐步扩大，用于新产品开发、投融资、公司发展规划、年度发展等方面。为满足你的需求，述职报告之家特地编辑了“导游工作报告怎么写”，我感到这会对你有益处！
导游工作报告怎么写 篇1
20____年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20____年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的____旅行社改名为____红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。
一、工作总结：
1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。
2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。
3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。
二、工作计划：
1、我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好____的旅游服务工作。
2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让____红国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。
3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。
4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素质;对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚心、诚信经营。
6、提高行业服务标准，树立行业服务标兵形象，加强服务意识的培训和服务水平的提升工作
7、加大宣传促销力度，提高导游讲解水平，配合县委政府进行的景区营销，广泛拉动旅游人气，奋力拓展旅游目标市场，从而增加投资者的信心和决心。
导游工作报告怎么写 篇2
在旅游行业中，导游文员是具有重要职责的一种工作岗位。他们为游客提供旅游咨询，协助导游和游客完成各项手续和行程安排。在与游客的接触中，他们不仅需要具备良好的语言沟通能力和协调能力，还需要具备扎实的专业知识和良好的服务意识。在我所从事的导游文员工作中，我深刻认识到了这些工作特点，并从中获得了许多宝贵的经验。
一、语言表达能力
作为导游文员，必须具备良好的语言表达能力。首先，我们需要掌握基本的英语表达能力，以便与外国游客进行基本交流。其次，我们还需要掌握与当地游客交流的方法和技巧，包括情感表达、体育话题等，以便更好地协调导游和游客之间的关系。同时，我们还需要不断加强语言学习和提高自己的表达能力，以便更好地完成工作职责。
二、专业知识
作为导游文员，我们的工作职责之一是给游客提供各项旅游信息服务。因此，我们必须了解当地的旅游资源、景点特色、历史文化、交通路线等方面的信息，以便更好地引导游客。在游客提出各种问题时，我们也需要及时回答。因此，预先的各种信息服务准备也是非常重要的。只有掌握充足的知识能力和丰富的行业经验，才能更好的服务游客并为导游提供配合。
三、协调能力
在导游领域工作，我们要经常面对许多意见和观念的交叉冲突。在此情景中，我们必须具备良好的协调能力，要时刻保持平和的心态，去处理各方面的意见。为此，我们需要不断地拓宽自己的视野，并积极向同事、领导学习。只有这样才能使得整个工作中心态更加成熟，并且在处理冲突问题时给予合理而又客观公正的反馈。
四、服务意识
由于导游文员是旅游行业中的服务人员，因此服务意识是我们岗位所必须具备的特质。在工作过程中，我们必须以客户为中心，及时响应客户的需求，主动为他们提供服务。同时，我们要时刻保持积极、热情、细致的工作态度，并不断提高自己的专业技能。只有在加强服务意识的同时，才能为客人提供专业而又无微不至的服务体验。
综上所述，导游文员是旅游行业中一个非常特殊和受人尊敬的工作岗位。在工作中，我们需要具备良好的语言沟通能力、扎实的专业知识、良好的协调能力和服务意识。这些特点是在整个工作岗位中都是必须严格遵守的。我相信，在未来的工作中，我将不断努力，为游客提供更好的服务，为旅游行业发展做出自己的贡献。
导游工作报告怎么写 篇3
精选 导游个人工作总结 (一)
我是导游部的成员***。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了**旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在**旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到**旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍:
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾20**年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。去年1月16日，****湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，****湖游客中心正式投入运营。作为**旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进**湖时代”、迎接“**明天更美好”而奉献青春。
来到**旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自去年7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，*****站在我们游客中心正式运行。作为**区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，*****站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“**区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“**市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的**区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种.种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异与优秀导游间的差距在哪里反思自己在服务中还需完善那些方面明年是否能做到让所有的客人高兴、满意确实，个人有待提高的**多**多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与**旅共同发展，再创佳绩!
参考导游个人工作总结 (二)
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点,熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点 丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点 服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点 协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。
第五点 头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
经典的导游个人工作总结 (三)
从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧!
记得第一次上团的感觉，紧张了一夜，第二天在车上，努力让自己保持平静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近四十度的高温中安静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊!怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休息，到处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的帮助，第二天总算是安排了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的安慰。在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情，我每次上团之前我一定会好好的检查一下车子，每次都要求车队安排新车给我，也许是怕了吧!但我觉得这样总是好的，总比出去了再发现问题的好。
后来的每次出团也都有每次的故事，有很多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满足感，特别是当你的工作得到了客人的肯定时，有一种莫名的自豪在心中沸腾着，每当此刻，又再次肯定了自己的梦想。就在这样的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在这个行业中慢慢前行着。
我觉得做为一名优秀的导游必须做到“专业，责任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的话肯定可以成为一名优秀的导游：
专业：专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，老师就经常这样告诉我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候恐怕就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧!那种感觉我想不是亲身经历真的很难明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游知识包罗万象：史地文化知识，心理学和美学知识，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下基本都要知道。只有不断的学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必须熟练掌握导游语言技能，因为它是我们传播知识，沟通思想，交流情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺利。
责任：谁都不可能永远一切顺利，毕竟导游工作不是你一个人做好了就可以的，它总会有一些意料之外的事发生，而作为一名导游是不可以推卸自己的责任的，你要保证每位游客的安全，在意外发生的时候要帮助解决问题，你不可以推卸你的责任，你必须承担。
自信：对于初来的客人来说，导游所表现出的对行程安排的熟悉，对自己可以胜任工作的自信会给客人带来安全感。因为每次的客人的文化层次，背景等都有所不同，自信的表现可以增强自己的吸引力，处处表现地落落大方，这样可以赢得客人的尊重和信任。
微笑：微笑是一种无声的语言，它让导游更加具有亲和力，让自己跟客人打成一片，这样有利于自己工作的顺利开展。一个没有笑容的导游，他的讲解再生动，再丰富，他都是不成功的，他会让游客感觉没有情感的交流。当然，微笑是来源于我们对工作的热情和良好的工作心境。
以上是我一年的工作总结，也许我还没有做好，但我相信，每个人都是从不熟悉到熟练的，每个人都有这样的过程，我正处在这样的过程当中，相信经过自己的努力，终有一天我可以成为一名优秀的导游。
模板导游个人工作总结(四)
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来200x年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
优秀的导游个人工作总结 (五)
我是一名普通的导游，现供职于****导游服务管理中心。
我是在*年*月参加全国导游资格证考试的，通过精心学习准备，顺利的通过了考试，于*年拿到了导游资格证。从*年夏天开始，我真正成为了导游队伍中的一员。从第一次举起导游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的导游。通过两年多的带团，经历了很多，也收获了很多，我也由一名单纯的在校大学生成长为经验丰富的导游。
两年的成长，首先是与**导游管理服务中心(以下简称导服中心)一起成长的。在这两年的时间里，导服中心经历了成立到解散，然后又一次的成立。新生事物总要有一个成长和成熟的过程，经验在一点一滴积累，导服中心也由草创时的管理不顺逐渐走上了正规化的管理道路。目前，导服中心已经真正成为的导游集散中心、培训中心和管理中心，成了名副其实的导游大家庭。
正是有了正规化的管理和认真负责的培训，才有了我们导游整体素质的提高。导服中心十分重视日常管理和培训工作，要求导游在拿到IC卡导游证之前必须接受足够的培训。培训十分重视导游理论水平的提升，邀请**大学、**师范大学、**财经学院等教授学者亲自授课，努力提高导游的理论水平。同时，导服中心还尽量给新导游提供现场模拟讲解的机会，并且聘请经验丰富的老导游现场点评指导，传授经验，这样的实践性培训对提高导游的带团水平起到了十分关键的作用。在日常管理工作中，导服中心工作人员始终本着为导游、为旅行社、为旅游者服务的态度，真诚关怀每一位在编导游，为导游提供各种便利，工作人员经常为了能及时给导游办理派团手续而加班加点……这些，不仅便利了导游，也便利了旅行社，当然，最终是为旅游者提供了及时服务。
从自身来讲，我每时每刻不以导游员服务标准来严格要求和衡量自己，把导游的职责和使命牢记在心。一个好导游，首先是一个“杂家”。为了更好的为游客服务，我努力加强自身的文化修养，强化各科知识的学习，从千年历史，到当今时事，从诗歌文学，到环境建筑……等等，无一不是我所涉猎的对象。就这样，我执着的走着我的“百事通”之路。
导游是一门艺术，做一个好导游必须是一名“专家”。大学期间深厚的旅游专业功底为我的导游之路打下了坚实基础。但是，时代在发展，理念在更新，知识也在创新。在平时总爱买一些专业方面的书籍，带团的余暇时间便拿一本书细细去读，如《如何做一名合格的导游》、《幽默导游词》和《中国导游十万个为什么》等都让我神游于导游艺术与导游知识的海洋之中，大大提高了我的导游水平。
导游必须在实践中才能成长和成熟。两年的带团经历，让我养成了团前细心准备，团后耐心总结的良好习惯。充足的准备让我在带团过程中游刃有余，更能让游客满意而归。而团后的认真总结则为我下一更好的提升自己的服务水平奠定了基础。再者，我很注重同其他导游的交流。每一个导游都有他的长处和短处，通过交流可以扬长避短，使自己更快更好的成长为一名合格的导游。
当然，我很清楚，导游的价值是体现在游客身上的。每次上团，地接也好，外发也罢，我总是本着“与客为友，拜客为师”的心态同游客接触和交流，这让我受益匪浅。与客为友，就是把客人当作朋友来招待。要有爱心，设身处地为游客着想。要有耐心，事无巨细的为游客服务。在草原沙漠旅游，气候恶劣、条件艰苦，必须怀着一颗爱心来关心游客，用一颗耐心为游客铺平旅途。这也就是我被游客认可和称赞的原因。拜客为师，就是本着虚心学习的姿态，尊重游客并向他们学习。如此一来，不仅满足了游客寻求尊重的心理，同时还使我学到了很多东西。这是我受到游客大力欢迎的原因。
导游，是一门终身的学问，它需要不断的学习、积累和创新。虽然我的导游工作得到了游客、旅行社和导服中心的认可，但我不会满足，不会停滞不前，我会更加努力，为自治区的旅游事业贡献自己的力量。
导游工作报告怎么写 篇4
尊敬的领导，
首先，我想对过去一年在景区导游工作中的经历表示深深的感谢。在这一年里，我肩负起了导游的责任，努力达成了工作目标，积累了丰富的经验和知识。
在导游工作中，我主要负责制定旅游路线，引导游客参观景区，讲解景区的历史和文化，以及解决游客在游览过程中遇到的问题。我始终以提供高质量的服务为己任，通过有效的沟通和协调，使游客在景区中获得了难忘的体验。
在带领团队方面，我始终注重团队建设和协作。我所带领的团队共有10名导游，我们在工作中相互支持，共同为游客提供优质的服务。我通过分析游客的需求和反馈，不断优化旅游路线，使游览更加顺畅，并有效提升了游客的满意度。
在解决问题的过程中，我学会了更加灵活地处理各种突发状况。我利用数据工具分析了一些问题，从而更好地理解了问题的本质，并提出了有效的解决方案。同时，我也积极提升了自己的知识储备，不仅在专业领域，更在文化、历史和艺术等领域进行了深入的学习，以更好地满足游客的需求。
在面对困难和挑战时，我始终保持积极的态度。我不断反思自己的工作，寻找改进的空间，并从每一个问题中寻找成长的机会。我坚信，只有不断学习和进步，才能更好地服务于游客。
在整体表现方面，我们的团队在游客满意度上取得了显著的成果。通过我们的努力，景区的影响力得到了提升，游客数量也有了显著的增加。我个人也在这一过程中获得了很大的成长，我对自己的工作成果感到自豪。
展望未来，我将继续保持对工作的热情和责任心。我将设定新的工作目标，不断提升自己的专业素养和服务水平，带领团队为游客提供更好的服务。我相信，只有不断创新和改进，才能在激烈的市场竞争中保持优势。
最后，我想再次表达对过去一年工作的感激之情。我珍视每一次与游客交流的机会，每一次的学习和成长都让我更加深入地理解了导游工作的价值和意义。我期待着在新的一年中，能够以更大的热情、更专业的知识、更贴心的服务，为景区的繁荣和发展做出更大的贡献。
再次感谢领导和同事们的支持与鼓励，我会持续努力，以更好的自我面对每一次的工作挑战。
此致
敬礼！
导游工作报告怎么写 篇5
韶光是一个永久不知疲乏的白叟，他的步调永久是那么精确而飞快，转眼xx年已经飞逝，我们迎来了极新的xx年。我所从事导游工作，又经历了一个年初，我喜好这个工作，不论苦辣酸甜，我老是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四周八方的旅客朋侪穿梭与神州大地，给他们讲述将领与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，如今我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的旅客畅游在黄河上下，大江南北。
经过议定三的工作实践，我深深的会到，获得了导游证，其实不代表你便是一个合格的导游员，而是要连续的进修、富裕、进步。是以三年来我一贯严厉要求本身，酷好导游工作，当真进修导游知识，在进修中坚定勤动眼，大量的涉猎有关景区、景点的资料和有关风景民情的册本;勤脱手，把读到看到的相干资料、甲篇名作、经典名句都分类料理，以充裕本身的学识，增加本身的见闻。
根据观光社安排，作为导游员的我，带团是我的紧张任务。这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感触里的是——忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切凡是在我面前目今显现，是我深深的感觉到了我工作的意义地点，从内心酷好导游这一工作。坚定”宾客至上、办事至上、为大家办事、公道而大略的“的四大办事原则细致、热忱、殷勤的作好导游办事工作。也便是一切工作以旅客者为动身点，以办事为动身点，时候思虑旅游者的长处和要求，毫不能谢绝旅客的公道合法要求。办事进程中要坚定”为大家办事“的原则，不能有亲疏之分，另眼看待，而应对每个旅客都热忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混为一谈;要坚定公道而大略的原则，在旅游办事进程中，要时候存眷旅客的感情变化，耐烦谛听旅游者的定见、要求，公道又能兑现的就竭力去做，如果异国作好或是已经错过机遇，就想方法及时补充，以求限度的到达旅客的如意。对旅客发起的同等理的、不大略兑现的要乞降定见，本着脚结壮地的原则，细致细致、不急不躁的立场，给旅客作出解释和阐明，获得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下风。
导游职业与其他职业有一个明显的差别，那便是你必须与客人朝夕相处，此日然使我们对办事的感觉比平常人深入。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力恰是源于我们对办事的感知和酷好，他不但仅只被当作一份工作，而更应当被珍视为一个代价毕生追求的奇迹。固然干导游这行并不是我初志，但是很快我就发觉：本身是得当干导游这一行的，因为我喜好这个职业。
回顾20xx，展望20xx，我会连续以颓废热忱的立场欢迎每个团队，欢迎好每一名旅客，以便提拔本身的本领程度，篡夺做一个更加优秀的导游员!
导游工作报告怎么写 篇6
从刚刚起先导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当时得知导游考试通过时的激烈，记得当时庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像全部的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特殊的。现在我知道其实“导游”并不是如此简洁的工作，它从行程的支配到食宿行再到旅游过程中的微小末节，任何细小之处都是你须要专心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。唯恐这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧！
记得第一次上团的感觉，惊慌了一夜，其次天在车上，努力让自己保持安静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近四十度的高温中宁静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊！怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休息，到处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的帮助，其次天终于是支配了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的劝慰。在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情，我每次上团之前我肯定会好好的检查一下车子，每次都要求车队支配新车给我，或许是怕了吧，但我觉得这样总是好的，总比出去了再发觉问题的好。
后来的每次出团也都有每次的故事，有许多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满意感，特殊是当你的工作得到了客人的确定时，有一种莫名的骄傲在心中沸腾着，每当此刻，又再次确定了自己的幻想。就在这样的一次又一次的确定否定之后，我仍旧在这个行业中渐渐前行着。
我觉得作为一名优秀的导游必需做到“专业，责任，自信，微笑”，我信任假如可以做到的话确定可以成为一名优秀的导游：
专业：专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，老师就常常这样告知我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候唯恐就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧！那种感觉我想不是亲身经验真的很难明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游学问应有尽有：史地文化学问，心理学和美学学问，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下基本都要知道。只有不断的`学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必需娴熟驾驭导游语言技能，因为它是我们传播学问，沟通思想，沟通情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺当。
责任：谁都不行能恒久一切顺当，终归导游工作不是你一个人做好了就可以的，它总会有一些意料之外的事发生，而作为一名导游是不行以推卸自己的责任的，你要保证每位游客的平安，在意外发生的时候要帮助解决问题，你不行以推卸你的责任，你必需担当。
自信：对于初来的客人来说，导游所表现出的对行程支配的熟识，对自己可以胜任工作的自信会给客人带来平安感。因为每次的客人的文化层次，背景等都有所不同，自信的表现可以增加自己的吸引力，到处表现地落落大方，这样可以赢得客人的敬重和信任。
微笑：微笑是一种无声的语言，它让导游更加具有亲和力，让自己跟客人打成一片，这样有利于自己工作的顺当开展。一个没有笑容的导游，他的讲解再生动，再丰富，他都是不胜利的，他会让游客感觉没有情感的沟通。当然，微笑是来源于我们对工作的热忱和良好的工作心境。
以上是我一年的工作总结，或许我还没有做好，但我信任，每个人都是从不熟识到娴熟的，每个人都有这样的过程，我正处在这样的过程当中，信任经过自己的努力，终有一天我可以成为一名优秀的导游。
导游工作报告怎么写 篇7
导游主要工作是带着游客去各处旅游，听起来很好玩，但其实并不轻松。作为导游，每个月还需要写个人工作总结。下面就是找总结网小编给大家整理的导游月度工作总结，希望大家喜欢。
导游月度工作总结篇(1)
回首过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将九月的工作总结如下：
1、做一名好导游，要有专业精神。专业精神是一个人业务素质的体现;具备专业精神，是一个长时间努力积累，水滴石穿的过程。作为导游，必须在内心建立一个庞大的知识体系，不仅覆盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信心。
在这个月工作时间里，我感受很多。当我看到身边的同事，在处理业务时的熟练程度，对各种资料的细致了解，我认识到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，或者真诚地给客人一些建议，这都会体现我们整体的业务素质，往往会收获意想不到的效果。知识的积累是数十年如一日的、长期积累的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加珍贵的，这是前提和基础。
2、做一名好导游，要有责任感。我面对每一次带团任务，都会忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，将责任感融入每一个环节并且贯穿始终，能从客人的角度出发考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位臵。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能出现含糊其词甚至是凭空想象的回答。
3、做一名好导游，要做到细微服务。"细微"二字是前辈们多次提到的一个词语。现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个举足轻重的方面。作为一名导游，我的"细致"的意识从接到接团计划开始到安全送走团队，贯穿始终。
4、做一名好导游，要有集体荣誉感。带团不仅仅是个人的行为，我代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候我在内心深处始终记得自己的集体。导游的服务就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。有经验的前辈在成功带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模、目前经营状况以及将来的发展趋势等。这些都是很好的宣传公司的途径和方式。客人会感觉到我们国旅人的集体意识和凝聚力。这点我做的还不够好，我要向前辈们学习。
这个月虽然是旅游淡季，带团的次数不多，但是我并没有因此浪费时间。我利用这段时间阅读了大量的历史、地理、文化等方面的书籍，丰富自己的知识，积累经验，从各个方面提高自己的能力。
今后，我一定会汲取这个月来的的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游!
导游月度工作总结篇(2)
总结九月份的工作情况，有些许心得指引未来的路。
1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客。
作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够最大程度地满足各方面的期望和要求。
在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。
2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。
苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。
3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。
在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。
4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推进自我完善。
世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。
最后，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界：
依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验;
立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。
导游工作报告怎么写 篇8
关于做好“三八”国际劳动妇女节
庆祝活动的通知
各单位工会：
20xx年是“三八”国际劳动妇女节101周年，为充分展示女教工良好的精神风貌，调动和发挥女教工队伍的工作热情和创新能力，各单位工会要在“三八” 国际劳动妇女节即将来临之际，因地制宜，组织好、开展好形式多样、寓教于乐的庆祝活动，现将有关事项通知如下：
一、加强宣传，突出主题
各单位工会要积极借助“三八”节的庆祝活动，通过报刊、电视、广播电台等多种渠道广泛宣传优秀女教师的先进事迹和工会工作的优秀成果，展示新时期女教师自尊、自信、自立、自强的精神风貌，通过技能展示、才艺表演、典型宣传等形式，广泛宣传女教工建功立业的丰硕成果和时代风采。
二、组织开展丰富多彩的庆祝活动
各单位工会要结合自身实际，有选择性的组织好、开展好各类庆祝活动。
1、组织开展交友联谊活动。为单身女教工，特别是大龄及离异、丧偶女教工做好事，搭建交友平台。各单位工会可建立单身教职工档案，热心为教职工牵线搭桥，帮助教职工解决终身大事，促进单位的和谐稳定。
2、组织好女教工妇科体检。大港总工会拟于“三八”节日期间组织城区育龄女职工开展专项免费体检活动（街镇女教师可到街镇医院就近检查）。项目包括：妇科B超、妇科检查、宫颈刮片和乳腺检查共四
项。可持本人身份证直接到社区医院（原石化医院，说明是教育局职工）进行体检。时间从3月x日开始，陆续展开截止到3月底，要求各基层工会积极组织，将此项工作作为服务女教工、维护女职工的一件大事来抓，做实、做好，让广大女职工真正体会到工会组织的温暖，为女教工构筑一道抵御疾病风险的有效屏障。
3、组织开展“迎三八”女教工健康知识讲座。适时举办 “迎三八”女教工健康知识讲座，使广大女教工从理念和常识上提高生活质量，保持身心健康。
4、结合各单位条件，组织女教工开展趣味活动比赛。
三、活动要求
1．高度重视，加强领导。各单位工会要把纪念“三八”妇女节101周年活动和全面贯彻落实滨海新区（大港）20xx年工作报告的工作部署和要求结合起来，切实做好“三八”节的安排、部署工作。
2．隆重热烈，彰显特色。各单位工会要围绕主题、精心策划，制定切合自身特点的纪念活动方案，组织开展形式多样、内容丰富的纪念活动，努力营造快乐、祥和的节日氛围。
3．求真务实，服务妇女。针对妇女需求开展各种送温暖、献爱心活动，使广大妇女感受到党和政府的温暖，感受到工会组织的关怀。 各基层工会要将“三八”活动总结于3月x日前报教育局工会。
大港教育局工会
20xx年x月x日
小组工作报告怎么写合集5篇
自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先，每当我们完成一项任务时。我们经常会撰写报告，养成编写报告的习惯，能对未来有更清晰的认知。经过大量搜集述职报告之家的编辑精心整理了“小组工作报告怎么写”，希望本文能够为您解决一些实际问题并让您在工作中更加得心应手！
小组工作报告怎么写 篇1
自律小组工作总结
自律小组是一个由充满自我管理能力和自控能力的成员组成的团队，他们共同努力，帮助彼此达到自我管理的目标。在过去的一段时间里，我们自律小组完成了一系列的工作和任务，并且取得了一些显著的成果和收获。
在我们的自律小组中，我们建立了一个清晰明确的目标。我们明确了我们在自我管理方面的目标，包括培养良好的时间管理习惯、提高学习和工作效率、保持身体健康等方面。通过设定这些目标，我们有了明确的方向，并且可以更好地检查和评估自己的进展。
我们每个成员都制定了自己的个人计划。根据我们的目标，我们每个人为自己制定了一份详细的个人计划。这个计划包括每天的日程安排、具体的工作任务和学习计划。我们清楚地知道我们每天需要做什么，这样我们就可以更加高效地规划自己的时间，并且可以更好地实现我们的目标。
除了个人计划，我们还制定了一些共同的时间管理策略。我们学习了一些时间管理技巧，例如番茄工作法、任务清单和优先级排序等。我们每周都会举行一次小组会议，分享自己使用这些技巧的经验和心得，并且帮助彼此解决在时间管理上遇到的问题。通过这种方式，我们互相支持和鼓励，共同进步。
我们还关注和关心彼此的身心健康。我们认识到身心健康对于自我管理的重要性，因此我们建立了一个健康跟踪系统，每个成员都记录自己的运动和饮食情况。同时，我们每周也会组织一次团队活动，例如户外运动或者健身课程，来促进团队的凝聚力和身体健康。
通过我们的努力，我们取得了一些显著的成果。我们在时间管理方面取得了很大的进步。通过学习和应用时间管理技巧，我们成功地养成了良好的时间管理习惯，提高了工作和学习的效率。我们的个人计划帮助我们更好地实现了自己的目标。我们每天按照计划工作，不再拖延和浪费时间。最重要的是，我们每个人的身心健康都得到了良好的改善。我们更健康地饮食，每天坚持运动，同时也更加注重心理健康，保持积极向上的心态。
小编认为，我们的自律小组在过去的一段时间里取得了不错的成果。通过我们的努力和团结精神，我们成功地改善了自己的时间管理能力和身心健康。我们相信，只要坚持自律和自我管理，我们将能够取得更大的成就和收获。我们会继续努力，进一步提升自己的自律能力，为实现更高的目标而努力。
小组工作报告怎么写 篇2
回首团小组的一年，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了令人骄傲的成绩。通过团队的协作和努力，我们成功完成了一系列任务和项目。在这篇文章中，我们将详细总结我们的工作，并分享我们的收获和体会。
在年初，我们共同制定了团队的目标和规划。我们明确了团队的定位和使命，即促进团员的成长和发展，并为社会做出更大贡献。为了实现这一目标，我们制定了一系列具体的工作计划，包括组织举办主题活动、开展志愿服务、开展文化交流等。同时我们聚集了团队的智慧和创造力，成功的精心策划完成了这一系列有意义的活动。通过这些活动，我们不仅增进了团队成员之间的交流和了解，还培养了大家的领导能力和团队合作精神。另外，我们还积极参与了社区的志愿服务活动。我们义务参与了多次环境保护和社会公益活动，向社区居民提供帮助与服务。通过这些志愿活动，我们深入了解到社会的需要，锻炼了自己的团结合作和责任意识。
通过一年的努力，我们取得了一系列成绩和收获。我们团队的凝聚力得到了显著提升。在共同完成任务和面对困难时，大家能够紧密团结，相互支持，共同解决问题。这为我们未来的发展奠定了坚实基础。我们的实际工作能力得到了提升。通过一系列的活动和项目，我们锻炼了自己的组织能力、沟通能力和社交能力。同时，我们也增长了许多专业知识和技能，在实践中不断提升自己的综合素质。我们的团队也获得了社会的肯定和赞扬。通过活动的宣传和报道，我们团队的形象逐渐得到了树立，为我们团队的发展争取了更多的支持和合作机会。
回顾过去，我们深刻反思了团队的工作，总结了经验和教训。我们认识到，在团队工作中的沟通和协作的重要性。只有相互信任，相互理解和支持，才能取得更好的成果。
展望未来，我们将进一步加强团队建设和团队合作，培养更多的领导者和骨干成员，提高团队的整体素质和影响力。同时，我们也将继续开展各类活动，扩大团队的影响力，为团员的成长和社会的发展做出更大的贡献。
在团小组的工作中，我们经历了挑战和磨练，也取得了许多成绩和收获。我们团队的前进之路仍然漫长而艰辛，但我们坚信，只要我们保持团结和进取的精神，相信自己的能力，我们将能够更好地完成团队的使命和目标，为社会的发展做出更大的贡献！
小组工作报告怎么写 篇3
团小组工作总结
一、
团小组是一个在团队中承担特定任务的小组，它的成员之间需要合作、协调，以完成团队设定的目标。通过团小组工作的总结，我意识到团队协作的重要性，并深刻体会到了团队工作的益处和挑战。在本文中，我将详细介绍我们团小组的工作总结，包括团队的建设与规划、任务的分工与合作、沟通与决策、问题的解决等方面。
二、团队的建设与规划
为了确保团队工作的顺利进行，我们首先进行了团队建设与规划。在团队建设过程中，我们积极参与各项讨论和活动，提高了团队成员之间的归属感和凝聚力。我们制定了团队规则，明确了每个成员的责任和角色，并建立了有效的沟通渠道。我们还制定了详细的团队工作计划，确定了任务的优先级和时间表，以确保团队工作按时完成。
三、任务的分工与合作
在团队工作中，任务的分工与合作是至关重要的。通过充分了解每个成员的技能和能力，我们合理地分配了任务，使每个成员都能发挥自己的优势。我们采取了分工协作的方式，通过定期沟通和进度汇报，确保任务进展顺利。同时，我们也充分利用团队工具和资源，提高了工作效率和质量。
四、沟通与决策
团队中良好的沟通和决策能力对于团队的成功至关重要。在我们的团队中，我们注重开展定期的团队会议和讨论，以促进成员之间的交流和沟通。在每个会议上，我们分享了工作进展、遇到的问题和解决方案，以及对团队目标的思考和建议。这种开放和透明的沟通氛围促进了团队成员之间的理解和合作。在决策方面，我们主张团队共识，注重成员的参与和意见，通过集体智慧做出决策，以确保团队的方向和行动的一致性。
五、问题的解决
在团队工作中，我们也遇到了一些问题和挑战。例如，我们遇到了任务进展缓慢、沟通不畅等问题。为了解决这些问题，我们采取了一系列措施。我们进行了任务重新分配，充分发挥每个成员的优势，提高了工作效率。我们加强了团队之间的沟通，通过定期的会议和沟通工具，确保信息和意见的流通。我们也鼓励成员之间相互帮助和支持，共同解决问题。通过这些措施，我们成功地克服了困难，保证了团队工作的顺利进行。
六、总结与展望
通过团小组工作的总结，我深刻认识到团队合作对于完成任务的重要性。在未来的团队合作中，我将继续注重沟通和合作能力的培养，同时进一步提高自己的专业知识和技能。我相信，通过不断地学习和成长，我能够在团队工作中发挥更大的作用，为团队的成功做出更大的贡献。
小编认为，团小组工作总结包括团队的建设与规划、任务的分工与合作、沟通与决策、问题的解决等方面。通过团队的协作与努力，我们成功地完成了团队的目标，并取得了很好的成果。这次团队工作的经历使我更加深入地理解了团队合作的重要性，并为我的个人成长提供了宝贵的机会。我相信，在未来的团队工作中，我将能够更好地发挥自己的能力，与团队成员共同创造更大的成功。
小组工作报告怎么写 篇4
团小组工作总结
一、
团队合作是现代工作环境中不可或缺的要素之一。在这篇文章中，我们将对团小组在过去一段时间内的工作进行详细、具体且生动的总结。通过总结与分析，我们希望能够发现团小组的优势和不足，为未来的工作做出改进和调整。
二、团小组成员介绍
团小组由五位成员组成，分别是艾丽斯、鲍勃、查理、迪克和艾米。虽然我们在专业领域和工作经验上有所不同，但每个成员都在各自的领域有出色的表现。这样的多样性为团队合作带来了不少的优势。
三、工作内容及成果
在过去的几个月中，团小组开展了以下几项重要的工作：
1. 项目规划与管理：艾丽斯和鲍勃负责项目的规划和管理。他们充分利用了各自的专业知识和项目管理技能，确保项目按时交付，并与相关方保持紧密的沟通。通过他们的努力，我们成功地完成了两个重要项目。
2. 研究与分析：查理和迪克是研究与分析领域的专家。他们收集、整理和分析了大量的数据，并提供了有力的决策支持。他们的研究报告不仅为团队做出正确的决策提供了依据，还受到了其他团队的高度认可。
3. 沟通与协调：艾米致力于团队内外的沟通与协调工作。她与外部合作伙伴保持紧密联系，协调团队成员之间的工作并解决问题。艾米的高效率和良好的人际关系使整个团队的工作更加顺畅。
通过以上工作内容的协调和合作，团小组取得了一系列的成果。两个项目按时交付，并获得了客户的高度评价。我们的研究报告为公司提供了有力的决策支持，使公司在竞争激烈的市场中更加具有竞争力。
四、团队优势和不足
1. 优势：团小组的优势在于成员之间的专业性和多样性。每个成员都在各自的领域有深厚的专业知识和丰富的经验。这些不同背景的人才为团队带来了不同的思维方式和创新的观点。
2. 不足：尽管团队取得了显著的成果，但我们在沟通和协作方面仍然有一些不足之处。有时候我们的沟通不够及时和清晰，而在合作方面也存在一些冲突和不协调。这些问题可能是由于团队成员之间的个性差异导致的。
五、改进与调整
为了提高团队的协作能力和效率，我们将采取以下几个改进措施：
1. 沟通培训：为了提高团队成员的沟通能力，我们将组织一个专门的培训课程，让大家学会更好地沟通和倾听。
2. 团队建设活动：团队建设活动可以增进团队成员之间的互信和合作意识。我们计划定期组织这样的活动，以加强团队的凝聚力。
3. 规划和目标设定：为了更好地组织和管理项目，我们将制定详细的规划和目标设定，确保每个人都清楚自己的任务和责任。
六、
总结团小组的工作，我们在项目管理、研究分析和沟通协调方面取得了显著的成果。尽管存在一些不足之处，但我们已经制定了改进的措施。相信通过团队的努力和合作，我们将在未来的工作中取得更好的成绩。团小组成员将继续发挥各自的专业优势，为公司的发展做出更大贡献。
小组工作报告怎么写 篇5
足球小组工作总结
作为一名足球爱好者，我一直梦想着加入一个充满热情和团结的足球小组。近期，我有幸参加了一个令人难忘的足球小组，我愿意在这篇文章中详细地总结一下我们的工作。
我们的足球小组拥有多元化的成员。虽然我们来自不同的背景、不同的年龄段，但我们都对足球充满热情。这种多元化为我们的小组带来了各种各样的才能和经验，促使我们在各方面都能取得成功。
我们注重培养团队精神。在每一次训练和比赛中，我们不仅互相支持和鼓励，而且积极参与每个小组活动。我们组织了定期的比赛和训练，确保每个成员都有机会提升自己的技术水平。除了足球活动，我们还组织了一些社交活动，例如聚餐和拓展训练，以增强我们之间的友谊和团队凝聚力。
与此同时，我们还注重领导力的发展。我们选择了几名队员担任领导职务，负责组织活动、制定训练计划和解决问题。这些领导者在组织活动中起到了关键的作用，他们展示了团队合作的优势，并激发其他成员的参与意愿。我们每个人都认识到个人的重要性，同时也明白在集体中寻求协作和建设性批评的重要性。
在足球小组的日常工作中，我们努力保持良好的沟通。我们定期召开会议，讨论训练计划和比赛策略。我们鼓励每个成员分享自己的观点和建议，以便找到最佳的解决方案。在比赛中，我们注重团队的默契和沟通，每个人都知道自己的职责，能够迅速做出正确的决策。
除了团队合作，我们还强调个人发展。我们鼓励每个队员根据自己的情况设定目标，并为之努力。我们提供个别训练和指导，帮助每个人发挥自己的潜力。这种个人发展的关注使每个成员都能在团队中有所贡献，并提高自己的足球水平。
我们注重成果回顾和反思。在每个训练和比赛之后，我们会集体评估我们的表现，并找出改进的空间。我们以自己的成绩和进步为荣，同时也勇于面对挑战和失败。通过这种持续的学习和反思，我们能够不断提高，并取得更大的成功。
小编认为，我们的足球小组工作总结是非常积极的。我们注重团队合作、领导力发展、沟通和个人发展，并持续反思和改进。这种可持续的努力使我们的小组成为一个真正团结而又富有活力的足球团队。我们相信，只要我们坚持下去，我们将打破更多的记录，并实现更大的成就。
安保工作报告怎么写(合集4篇)
在平凡的学习工作中,都会使用到报告，经常写报告可以促使我们实现自我驱动。什么样的报告才是有效的呢？下面是述职报告之家编辑整理的“安保工作报告怎么写”，我们会为您推出更加多样化细分化的内容以满足不同用户的需求！
安保工作报告怎么写 篇1
一、维持商场日常秩序
在商场每天的人流量都是非常大的，对我们每一个安保工作人员都是一个非常大的挑战，保证日常的工作秩序这是非常难的，但是这是职责所在，一年来我们所有安保人员都是在积极维持秩序，尽量不让商场毫无秩序，乱的一团糟，这是最不允许的，保持一定的工作秩序，让每一个人都有工作的动力，在商场人多的时候，造成一洗拥挤也是常有的事情，每当这个时候我都是非常积极在维持秩序，不让拥挤造成什么安全事故，日常的工作秩序需要长时间且有效的维持下去，在工作当中保证这些非常的关键，这些都是非常有必要的，保证商场的秩序这一直都是一年来我的主要工作。
二、安保工作情况
加强商场日常的巡逻，保证商场各方面的安全，发现有携带安全隐患的物品及时的清理，保证日常商场的安全，在按安全方面的工作，主要也是分为几点，商场的设备，比如电梯，人多的时候是要非常在意电梯事故的，及时的.维护个设备的正常运转，个人简历保证让所有消费者有一个好的购买环境，还有个消防工具的维护，检修，这些都是会定期有一个专门的工作，一年来我在安保工作方面，非常积极，我也非常细心，我深深地知道自己的职责所在，每天商场这么多的人流量，所以在我身上也是背负着很大的职责的，我也知道这些都是非常关键的工作，加强个区域的巡视，保证所有设备正常。
三、工作不足之处
我非常清楚自己在工作当中是有一些缺点，很多时候自己做到的还是不够好，在处理事情的时候不够果断，临时的一个安保工作反应不是很快，这是一个工作缺点，我也非常清这会给我带来怎样的一个后果，我知道这些都是非常关键的，在工作当中我非常在乎自己的缺点会带来哪些隐患，我会把自己的不足好好的纠正的，把工作做到更好。
安保工作报告怎么写 篇2
半年来保卫处按照学院保卫工作任务要求，在学院党委的重视下，在上级公安、综治等业务职能部门的具体指导下，在学院各处室、年级、全体师生的支持下，我们紧紧围绕学院的中心工作，齐心协力，团结协作，在校园管理，安全防范，法纪安全教育，维护学院稳定和周边整治等各方面做了超多的工作，确保了学院的稳定和良好的校园治安秩序，保证了学院正常的教学、工作、生活秩序和人员、财产的安全。现将半年来的工作总结如下：
一、加强校园内车辆安全管理工作首先是对各类进入校园的车辆进行科学分类，实行限制性通行，要求所有进入校内的车辆按指定位置有序停放。对教职工园区内企业以及私家车发放通行证、对外来车辆严格登记，及时指挥疏导。此外我们还对自行车、摩托车等停放做出明确规定，在各教学楼、宿舍楼等公共场所画定停车位，在校园内规范了机动车行驶路线并安排人员巡查，及时纠正，杜绝了乱停乱放现象。我们对校园交通进行了管制，严格规定机动行车车辆进出校园的时间、行驶路线和停放地点，确保了校园交通秩序的井然有序。
二、明确治安管理任务，职责到人对门卫男女寝室出入管理，认真抓好学生寝室门卫的管理工作，确保住校学生的人身、财产安全。创造健康卫生的休息生活环境。学生寝室在保卫处的管理下，没有发生人身安全事故和重大财产损失案件。充分发挥寝室门卫的作用，坚持及时汇报、及时处理，大事但是夜。加强正门卫管理，规范校门出入。对门卫进一步明确了工作职责和岗位要求，维持好外来车辆和人员的出入登记，盘查验证。对正门停放车辆进行整治管理。
三、加强对全院消防设施的检查，排查，消除安全隐患，完善各项消防设施
搬入新校区后，、认真落实《消防安全管理规定》为了切实做好校园消防安全工作，学院成立了消防安全领导小组。补充和更新了消防队伍，成立了应急救援分队，充实了校园消防的工作力量。做到职责明确，制度落实，奖惩分明。
损坏、移动、丢失消防器材的现象，个性是对学院的学生宿舍、食堂、图书馆、办公楼，机房等重点部位的检查。发现问题登记整改，努力做到第一时间消防隐患。保卫处同时对检察人员在消防器材使用上进行考核，做到第一时间熟练使用消防器材到现场扑灭火灾，将火灾消灭在萌芽状态。
2、统一更换灭火器，使用新的消防栓。配备专人负责消防安全，检察人员负责对校园内的所有消防器材进行监管和维护，督促落实了各项整改措施，半年来未发生火灾事故。对学院新增部位配备了新的各类消防器材，对原配置的过期的灭火器进行了换粉，对损坏的各类消防器材予以了维修更换，消除了存在的各类火灾安全隐患。全年新配置干粉灭火器120瓶；灭火器换粉336瓶。
四、做好各种矛盾的调解、处理工作。学院是青少年的集中地，也是案件的多发地。未成年人由于缺乏自控潜力，一点小事容易引起打架斗殴事件，如处理不当矛盾进将会进一步激化。本学期处理几起学生打架案件，将多种矛盾化解到最低限度。
五、加强硬件建设，全方位观察校园状况学院对保卫部门硬件建设一贯重视，确保了通信畅通。但随着形势的发展，高科技作案，给学院的治安工作带来了严峻的考验，由于周边环境复杂，没有完整的围墙，单靠人防、物防已经不适应学院安全保卫的需要。因此学院投入资金安装了一套较为先进的监控系统，共有食堂，教学楼、校门出入口等实行破坏消防器材一齐。乘坐出租车遗留物品等事件。震慑了犯罪分子，保护了师生员工的人身财产安全。
六、成立校园护卫队协助保卫处督查检查学院治安管理状况为了加强学院安全保卫工作，充分发挥学生在治理校园秩序方面的作用，维护学院正常的治安秩序，经学院领导批准，特招聘思想素质过硬、品学兼优且又有意愿的学生成立校园护卫队。保卫处十分重视校园护卫队的成立，在充分准备、用心筹备的过程中，对所有的队员进行了岗前培训。培训中，队员主要学习了相关的法律法规和相关的管理规定，使每一位队员在增强法律观念的同时，更加明晰了具体的工作资料，明确了自我的工作职责。配备服装后校园护卫队正式上岗值勤，主要任务早晚针对校园及周边安全进行巡逻，发现问题及时通知保卫处，在维护了校园安全和治安稳定的同时也是同学们得到了提高，增加了学生们爱校、护校的热情，给学院驻起了一道安全屏障。
七、存在的主要问题：队伍建设滞后，保卫力量不能满足日益发展的安全工作需求。聘用人员素质不高，影响了队伍的整体力量。保卫人员充当了多种身份，职责不够明确。防范措施建设落后于形势发展的要求，部分偏远部位的物防措施未落实到位，存在必须安全隐患。监控设施不够完善，还有部分位置存在死角。交通设施不够完善，对周边巡逻比较困难，发生学生急病等状况不能及时处理。
八、布置下步工作，努力做好安全保卫任务
（在人防方面，首先是坚持保卫干事24小时值班和校卫队夜间巡查制度，确保校园安全不失控。
（2）在技防方面，利用学习现有设备，加强对重要部位的安全监控。上半年对自动摄像监控系统进行了维护保养，确保其正常运行，保证了重点目标和重要部位的安全。
（3）是加强对门卫的管理，严格门卫值班制度，严格控制无关人员车辆进入校园，并加强对门卫的管理和培训，提高服务质量。
（职责心继续做好学院稳定工作，加强情报信息的收集、报送、反馈，全面了解、掌握动态状况，确保政治稳定。
（门卫、消防、计算机网络等各项管理工作。
（整治校园及周边环境，建立礼貌校园，使全校师生员工、自觉增强综治意识，落实综治各项措施。
（防范意识，自觉遵纪守法。
（8）做好安全生产宣传教育，加强消防工作，杜绝火灾等治安灾害事故发生。r
（业务素质、管理潜力和水平，研究探讨新时期高校保卫工作，不断改革创新，为学院安全保卫工作保驾护航。
安保工作报告怎么写 篇3
保安部作为大厦物业管理主要部门负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场收费的工作很多；在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了20xx年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年具体工作情况总结
一、 内部治安工作
1． 人员变动情况：保安部原编制共计12人(主管1人，领班2人，保安员7人，收费员2人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，9月增加编制2人，收费员1人。本年度保安部先后有4名内保离职，开除2人。因工作需要，本年度大厦保安部，先后又有商场安保7人入职。现保安部人员共计21人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。
外保进行外保进行了停电、跑水)程序的消防培训。
3． 全面完善大厦内及停车场个监控点90部的维修调试工作，并投入正常使用。5月维修监控10台。
4． 保安部在各节假期期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员来访人员登记等工作，确保大厦内无嫌疑人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。
防火工作，没有发生一起治安事件。
，自行维修6起。
7. 本年度保安部在巡视中发现推销人员3起，对推销人员进行教育及劝离。20xx年将更好有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。
8． 本年度共协助各种会议活动3次，全面保障了会议活动的正常有序召开；其中10月1日保安部为保障民安大厦弘轩美容美发商城开业而召开的庆典活动，共出动保安人员10余人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。
9． 本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。
10． 本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾50余车。
11． 保安部完成了《保安部工作制度》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。
二、 消防管理工作
设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。商场消防未达标。
2． 本年度消防主机报警统计：火警，动作，故障，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行。现所报故障 因商场消防改造等原因造成。
3． 本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备具，大厦：消防栓91个，干粉灭火器182具；商场：消防栓24个，消防箱33个，干粉灭火器114具，干粉手推车4具。并对大厦及商场内需要年检的灭火器300具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。
4． 完成大厦各层消防安全疏散指示图(共贴出50份)标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条80张。
回首走过一年，有成功的经验，也有需要改进的方面，就本年度的工作中存在的问题总结如下：
1. 员工团队精神不强，互相配合协作能力差。
2. 队员的服务技巧和处理突发事件的能力有待加强。
消防系统经常出现故障，员工的培训不到位，维护不及时。
补充。
20xx年工作计划
为了加强管理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好大厦的安全防范工作,维护大厦的治安秩序,力争达到“让业主(客户)完全满意”的服务目标,为大厦创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下:
政策和有关规定,建立和建全各项保安工作完成部门各项工作任务,对物业部经理负责。
干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。
做好思想工作,加强业务培训培养员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证安全设施设备维护工作的有序进行。
5.做好协调工作,加强员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,普及消防知识 ,要及时对员工进行报道,形成互动,使大家充分认识火灾的危害性,增强做好消防安全工作的自觉性。
消防等部门联络与沟通,并搞好关系,共同做好消防、治安工作。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保大厦各项消防工作安全顺利。
我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求。
xxx物业有限公司
安保部
xxx
二零一五年元月十五日
安保工作报告怎么写 篇4
安保工作总结
一、
安保工作是保障社会安宁、维护公共秩序的重要工作之一。作为一项具有重要社会意义的职业，安保人员需要具备丰富的专业知识和技能，以确保公众的安全和人身财产的保护。本文将从安保工作的目标、工作内容、团队合作和个人成长等方面进行详细总结。
二、安保工作的目标：
1. 保障公共秩序：安保人员的首要任务是维护公共秩序，保障社会的正常运行。他们需要警惕并处理各类违法犯罪活动，协助执法部门处理突发事件，保障社会的安宁与稳定。
2. 保护人身财产安全：安保人员在日常工作中，需要负责保护公众和企事业单位的人身财产安全。他们需要巡逻、监控，以及在需要时及时采取措施，防止犯罪行为的发生，并及时解决各类安全事故。
3. 提供安全服务：安保人员需要为公众提供各类安全服务，例如指引道路、协助携行物品和掌握应急救援技能，以确保公众在生活、出行等各个环节中的安全。
三、安保工作的内容：
1. 安全巡逻：安保人员需要定期巡逻，确保各个区域的安全。他们需要巡视各个角落，并且密切关注行人和车辆的异常行为，以便及时处理突发事件。
2. 安全监控：安保人员需要掌握监控系统的操作技能，并及时发现监控画面中的异常情况。他们需要善于利用监控设备并与其他部门进行沟通，以保证监控系统的有效性和实时性。
3. 门岗管理：门岗是一个重要的关卡，安保人员需要在门岗处进行实名制登记，严格控制出入人员和车辆的进出。他们需要具备一定的沟通技巧，以及辨认真伪证件的能力。
4. 安全事件处理：安保人员需要根据不同的情况，迅速作出反应并妥善处理各类安全事件。他们需要熟悉相关的法律法规、处置流程，并及时通知相关部门进行处理。
四、团队合作的重要性：
1. 信息共享：安保工作需要多个人员之间密切合作，及时共享信息是团队安全工作的基础。通过信息共享，可以更好地理解整个工作情况，提高工作效率。
2. 紧密配合：安保人员在处理突发事件时需要紧密配合，进行迅速而有效的应对。团队成员之间需要相互信任、相互支持，保持高度的默契，以应对各种复杂情况。
3. 知识互补：团队成员之间各自拥有独特的专业素养和技能，这些优势可以相互补充，使整个团队更加强大。通过知识互补，可以提高工作的综合能力和适应不同情况的能力。
五、个人成长：
1. 专业知识：作为安保人员，需要不断学习和提高自己的专业知识。可以通过参加培训班、学习相关书籍以及与同行的交流来提升自己的专业素养，从而更好地胜任工作。
2. 沟通技巧：安保工作需要与各类人员进行沟通，因此良好的沟通技巧对工作十分重要。可以通过参加沟通技巧培训、多与人交流等方式，提高自己的沟通能力，增加与他人有效合作的能力。
3. 手段技能：安保人员还需要掌握一定的安全防范手段和自卫技能，这对其自身和他人的安全都有重要意义。可以通过定期参加体能训练、学习防身术等方式，提高自己的安全防范能力。
六、
安保工作对社会秩序和人民安全具有重要意义，安保人员的工作涉及面广泛、任务繁重。通过团队合作和个人不断努力，安保人员可以更好地履行自己的职责，发挥更大的作用。希望通过不断总结和提升，为社会安宁和公众安全贡献力量。
