中国银行工作报告2500字。
大家都说，实践后才会有收获，日常的工作中。接触并使用报告的人越来越多，写报告的时候，就是总结反省的时候，让你快速理清思路，并找到一些好的方法，我们需要怎么样才能写好一篇报告？值得一读的“中国银行工作报告”文章述职报告之家强烈推荐给大家，愿您在这里找到自己的阅读兴趣和习惯掌握自己的阅读技巧！
中国银行工作报告(篇1)
20__年3月4号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。在中国银行肇庆支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。
一、实习的目的
1)通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2)通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3)通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
二、对于银行的认识
中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。
关于中国银行的业务。商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1)公司金融业务
公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2)产品服务创新
中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
3)个人金融业务
个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。
4)产品服务创新
依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。
5)金融市场业务
中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务
三、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
1)在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;
在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
2)做一些打杂的小工作;
如分类书信，打word文档和e_cel表格，使用e_cel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。
3)到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程。
四、实习心得与收获
虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。
中国银行工作报告(篇2)
2011年度个人工作总结
转眼间，2011年即将结束。回顾这一年的工作，总结如下：
1．这一年，我继续加强学习，提高政治意识和业务技能。 为提高政治素质和业务技能，迅速适应新时代金融工作需要，在实际工作中严格要求自己，力争大事有原则，小事作风，待同志以诚相待诚心诚意，齐心协力做好工作，在坚持不断学习政治的同时，也不忘加强对商业知识的学习。 2011年，我作为支行信贷部的审核岗，通过选举延续了我熟悉但陌生的审核岗。 ，我说熟悉是因为我之前也从事过审核工作，我说不熟悉是因为各种信用体系都在不断完善，很多新规定对我来说很陌生。为此，我虚心就实际工作中出现的疑难问题请教，向身边的同志学习，积极参加县市分局组织的相关业务知识培训。一份努力就会有回报！通过学习提高自己的思想意识和工作能力，有效促进各项工作的顺利开展。
第二，认真履行职责，脚踏实地做好本职工作。 作为审稿人，我知道负担。我坚持贷款“三查”制度和银行制定的一系列信贷管理制度，不继续拓展业务能力，不放过对xx风险信贷资产的审核，并合理提出自己的审核意见，把握放贷的合法性和合规性！坚决杜绝信贷员的一些徇私舞弊行为，办理信贷规范操作程序，努力规范信贷工作。同时，我还帮助信贷员整理信用档案（一些基本信息）。我深知审稿工作繁琐而重要，需要经常加班才能完成，但我坚持按时完成任务，今天做今天的工作，绝不拖到明天。
第三，积极做好其他工作。 除了做好本职工作外，我服从领导安排，积极做好各项工作，一心一意地工作，全力以赴，为成功完成xx的经营目标而努力。在市场营销方面，我继续我在定期存款方面的兼职客户经理工作，并将其视为为 xx 的储蓄余额增长做出贡献的义务。没有规则，也没有圈子。能时刻遵守行业规章制度，遵守劳动纪律，很少小病请假，经常加班，从不抱怨，树立良好形象，被领导带头。并得到同志好评。
4.自我评价：经过一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，基本能够胜任这个职位，但还有很大的差距和不足。政治水平和业务技能已经不能适应新形势发展的需要。 第三，我行对信贷员的新信贷业务和知识的深度不够。新的一年
，我要加强政商学的不断学习，团结同志们，勇于创新，发扬光大，吸取教训，向身边的同志学习，取长补短，并提高你的工作能力。我相信我可以成为一名合格的xx员工和优秀的xx资产看门人。
2011年12月22日第二部分：银行风险回顾后2015年年终总结及2016年工作计划2015年年终工作总结及2016年工作计划
晨起，落幕落下，日子一天天过去。起来，坐下，一年又去。时光荏苒，不经意间到了岁末。 2015年是这样平凡又特别的一年。平凡就是朝九晚五的生活，一步一个脚印，从容不迫；特殊的是，这段时间调整了我的身心，带来了新的收获。回首这一刻，恰逢加入民生村镇银行两周年，我才发现，时间的流逝真的是转瞬即逝。回首当年的得失、悲欢离合，我发现往日的热闹与喧嚣已不复存在。经验是最大的收获和理解。今年沉淀下来的点点滴滴，也在不知不觉中凝聚成一种成熟的心态，就像一首老歌，一杯老酒，隽永难忘。
在银行业工作了5年，我经历过营销的艰辛和资产保全的困难。两年前，我开始从事风险评估工作。经过前期的磨合、学习和融合，今年是我个人作为风险管理者经历中最全面、最深刻的时期。个人认为，一个合格的风险经理的职责，不仅是调查客户、防控风险，更要推动信贷业务的发展，普及风控理念，平衡风险业务，传播企业信贷文化。虽然履职时间短，工作经验不足，但我深深感受到我行信贷团队的年轻和潜力，自发地产生了推动村镇银行发展、打造特色声誉的责任感和使命感银行。把这种心愿付诸实际工作，把日常工作变成事业去付出。
1.工作总结
1.日常审核工作总结：执行协调、统筹规划
日常审核工作是我行经业务部门审核批准后的第二道风险防护。它肩负重任，不仅要审查项目的可行性和资产安全，还要监督客户的报告。为经理提供合规和全面的内容写作。目前全行共有风险经理2名，分管3个总行营业部和3个支行。尤其是今年，在很长一段时间内，对全行30万多业务的整体审核工作量很大，遇到和面临的问题很多。在日常运营过程中，偶尔会出现审核口径不同、客户项目交叉上报、跨部门保障隐含等问题。本行本着独立、公开、公平、公正的基本原则，不自私、不偏袒、不偏不倚、不偏不倚、自给自足。
2.现场调查调查总结：提高调查效率和质量
银行风险经理的另一项基本工作是参与现场调查并核实真实情况客户信息，协助业务部门查处空缺。今年上半年，由于人员调动，整体工作量大，外出考察任务繁重。一段时间以来，受人员因素限制，出现需要提前安排、排队排查等情况，不利于新兴产业。加大业务推广力度。经过9月份的重新切片和调整，这些问题已经基本消除，目前的出入境调查频次和频次都能得到很好的保障。
在调查质量上，坚持“重数据、轻形式”的原则，坚持对客户资产负债、投资风险、他行流水、侧问等进行核实.，并全面汇报业务部门的意见，对具体项目提供有效的指导和调整意见。今年，该行还安排了多次异地出差，还开展了一定数量的异地授信业务。到年底，也存在一些隐患。对于来自异地的客户，在短期的调查和联系中，很难全面核实客户的真实情况。尤其是存在一定的调查盲区，如旁听渠道有限、资金进出不明确等。侦查技能和侦查质量有待大幅度提高和弥补。 3、风险办案工作总结：困难与责任相伴而生
风险经理除了本职工作外，还在银行从事法律合规等相关工作，感谢银行合理有效的授信指导和集中审批制度，今年全行风险资产质量控制正常，年初设定的目标任务已完成。但今年以来宏观经济总体形势持续恶化，风险防范和不良资产形势日趋严峻。现有的风险业务仍在一定规模经营。与去年相比，潜在风险明显增加，重组业务和逾期业务也有一定增加。尤其是今年四季度，风险显得压力很大。
在今年风险案件的办理中，我主要协助办案部门进行逾期催收、谈判、司法诉讼等工作. 由于风险管理人员日常事务较为复杂，风险案件的办理工作虽然取得了一定的成效，但总体案件规模和效果仍难以落实。 6月，在银行增设了专职风险合规岗位，现已正式上任，极大缓解了人员压力，但现场催收流程仍有提升空间。经过前期的长期接触和行业领导的支持，今年与当地法院的关系有了很大改善，诉讼和沟通也比较顺畅，为诉讼提供了良好的司法保障未来银行的风险案例。 4、其他日常事务总结：市场风险经理除了根据自身岗位、服务市场的岗位职责和兼职法律合规事务外，今年还有一项工作协助部门做好处理银行的各种内外事务，如银行相关小法。修改补充、新员工培训教学等作为行政后勤线员工，本着银行领导一直强调的服务意识，做好本职工作，做到最好与部门和全行协调配合。
二、工作中的不足与反思 1、专业知识和实践能力有待进一步提高。由于岗位职责繁重，面对复杂的市场环境和日益严峻的市场风险，如果坐以待毙，闭门造车，就跟不上市场的变化，也无法有效地完成我们自己的工作。个人仅从事风险评估2年，岗位经验不够丰富，实际操作技能尚不成熟。在实际工作中，我深感自己在专业评估能力上存在一定的不足，尤其是对于大额授信客户的权益。在交叉核对和财务分析验证方面，缺乏专业知识支持。 2、日常沟通有待进一步完善。性格比较外向，做事方式比较直接。基本上在切片管理的业务部门都能取得良好的沟通效果。既不利于同事家人和睦相处，也不利于事情的顺利解决。 “不要谈论人的过错，坐下来想想自己的过错。”当他意识到自己的不足时，他正在慢慢地改正，纠正自己的心态，调整自己的立场，坚持在未来贯彻服务理念。
三、2016年工作计划与展望 2015年即将结束，今年的得失已悄然画上句号。在这一年的工作中，我一直勤勤恳恳地进行自省，但也难免有一些我看不到的失职和不足之处。以无人理睬的态度反省今年的工作，扬长避短，谋划明年新的开始。 1、加强和提高个人职业能力和综合素质。 2016年个人计划多参加风险管理专业知识，多参加相关职称考试，努力提高个人专业基础和综合水平，不断推动自身工作的成长，更好地为信用服务。全行业务评价工作。 2、坚持本职工作，坚定职业规划。明年，我会逐步调整心态，端正工作态度，纠正急躁情绪，让自己更加成熟，适应工作。在风险经理的岗位上继续深耕，深入市场，提升眼界和人脉。 3. 继续协助开展法律合规等工作的制定和实施。部门内，陈梦娇已正式上任，担任专职法律合规岗位，大部分工作也交给了她。但在可能的情况下，我会尽力协助他们顺利开展工作，共同探讨解决方案，相互学习，共同进步，不断推动行业合规工作的进程和提升。第三部分：银行信贷岗位个人工作总结 1 银行信贷岗位个人工作总结
一转眼，进入xx银行已经第二年了。两年不长也不短。时间让我对xx银行有了更深的了解，通过自己的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务能力，更加胜任了自己从事过和现在从事的工作。过去一年，作为xx银行的员工，我亲身体验了xx银行股份制改造给我们日常工作和生活带来的巨大变化——比如引入经济附加值、关键绩效考核指标等概念，使得经营部的经营理念真正从过去只注重数量扩张转变为注重质量提升，由此产生的岗位分工和收入分配发生重大变化。各项规章制度的颁布提出对我们xx银行的“规范运作”提出了许多更明确、更详细的要求。我们在工作中注重精细化管理和精细化管理。对违法违规行为的防范和惩处也有所增加。各项措施，尤其是行业开展的“违法违规专项整治活动”，再次为我们敲响了警钟——工作不仅要“做好”“快”，更要“合法”而“顺从”，不仅要懂得“补死”，重要的是“未雨绸缪”。 2004年底，我报名并被银行选中调到xx的审批组担任合规审查员。从XX支行理财中心的个人贷款综合岗到从未接触过企业信贷和个人大额信贷业务的审批组合规审查岗，这个跨度并不算大。但在领导的教育关怀、同事的帮助和指导下，加上自己的自学努力，通过阅读相关书籍和解读文件法规，我很快克服了最初的不适，很快融入了现在的工作岗位。 XX年初至XX年XX月末，我完成了XX公司贷款和XX公司授信业务的合规审查，合计金额XX万元； aa级××、a级××、a级××等同类信用评级评估的合规审查；完成××个人贷款的受理、报送和决策意见，总额××万元。做好本职工作要求的完成工作。 xx的审批小组属于银行的审批部门，面向银行的业务部门，受理和审批xx银行信贷业务部门提交的各类授信业务。所以，作为审批组的合规审核员，树立内部客户的理念，把运营部门作为我们服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我最基本的要求。在日常业务中，我总是尽力帮助运营部门，耐心解答他们关于审批流程的各种问题，并不定期通过各种合规有效的渠道与他们沟通，了解运营部门的问题。将实际情况和问题及时向领导和特审人员反映，帮助化解信息不对称导致的审批与经营矛盾，为行领导和特审人员有效决策提供依据。使xx银行的利益最大化。 xx的审批团队是行业内日常工作量大，工作相对繁忙的部门。如何提高工作效率，更好地满足工作要求，是我经常思考的问题。在工作中，我发现很多工作时间都花在了一些比较简单的重复性劳动上，比如在合规审查工作中检查申报单位的财务指标。计算相对简单，但要检查多个财务指标也需要合规审核人员的大量时间和精力。通过自学，我使用了我们常用的execl电子表格软件中的公式和函数来编制表格。我只需将公司资产负债表和现金流量表中的相关数据填入表格，以及相应的年度财务指标，如资产负债率、流动比率、速动比率、利润率、本息等数据担保倍数、抵押率、担保率等数据自动计算生成，极大的方便了工作，提高了效率。我也把这张表格分享给身边的同事和业务部门，让大家工作更有效率。我也在部门内部关联和分享了很多相关的报表，互相获取需要的数据，省去了很多重复的工作，让很多数据更加准确；对一些常用表格进行了优化，基于简单易用的设计，在指定位置输入数据，电脑自动生成相应的规格页面使用。另外，我在很多工作流程的细节上想出了思路和方法，在遵守相关规章制度的前提下，简化流程，提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作是一项全面细致的工作，需要深入了解全行各项业务。加强对各种文件和制度的学习，是我做好本职工作的最基本要求；积极参加行业和部门组织的各种定期和不定期的专题培训和例会、学习会，是我专业素质的全面提升。 .在xx分公司与xx人寿保险公司联合举办的“盛世未来”客户经理培训班中，学到了很多营销技巧，与人沟通的方式，明白了团队合作的重要性；在xx地分行组织、省分行相关部门领导及相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训课程中，我对xx银行的各项信贷业务有了清晰、全面的了解，并应该是什么 对客户的关键建议是什么，正在开发和推广哪些，如何处理，优缺点是什么；在省分行组织的省级专职贷款审批员培训班，总行资深贷款审批员的讲解下，我对原来工作中一直存在的一些困难和盲点有了一些新的认识，比如企业集团更应重视，对企业的财务报表应从多方面、从一些表面的成绩或业绩进行分析和解读。就是在业绩不佳中发现企业的真实情况，做出合理的判断，认识到一个人的工作岗位的重要性和任务的艰巨性——我们需要通过扎实有效的工作做一个好的“xx银行”
资产的守门人”。此外，每当行业出台新的相关文件时，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，并将其落实到工作中。尤其是有时会邀请行业相关部门的人来现场讲解业务中的难点，这是我学习的好时机。只有学习制度，了解制度，按制度要求行事，掌握全方位的知识，了解政策变化和行业风险，才能成为一名合格的审批队伍专业人才。除了做好本职工作之外，作为xx支部系统团委宣传委员，我参加了团委组织的很多活动。推荐行业从业人员，特别是团员的优秀作品和学习经验，是我和其他集团杂志《XX》的编辑们共同合作的方向。我整理收集了各类优秀稿件，对稿件进行了适当的排版和美化，加上精美的插图和底纹，最后贴在网站上与大家分享，得到了广大会员的好评。其中，一大批优秀作品被省分行“XX”评选上市，为全省XX银行系统所熟知。对于团委组织的“标准化阳光服务示范”，我积极参与了多场宣讲的准备工作，我提出的一些建议和意见也得到了领导和同事的认可和采纳。时代在变，环境在变，银行的工作也在变。每天都有新事物出现，新情况出现，都需要我根据情况去改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，把自己培养成一个全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，实现自己的目标。当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发展自己的长处，弥补自己的不足。第四条：银行风险岗位工作总结
年终总结
2013年对我来说是忙碌的一年，也是快乐的一年。衷心感谢星力对我的培养和信任，感谢星力领导和同事的关心和关爱。下面简单总结一下过去一年我个人的学习、工作、存在的问题以及今后的努力方向：
1.工作回顾；
今年上半年，我在小额信贷部担任审核经理，负责业务管理中风险政策的落实。同时，我将对具体的信贷项目进行尽职审查。半年之内，我坚持对每一位信贷客户进行面谈和实地考察，共写了xxx个审查报告，审查了xxx个贷款后，涉及金额超过xxxxx万余元。 11月底，在总行风险管理政策的指导下，我调到xxx支行担任风险经理，主要负责向支行相关人员提供尽可能多的业务建议。信贷业务在贷前、贷中和贷后环节。提供指导，根据具体情况出具风险预审意见，同时将业务发展中遇到的疑难问题反馈给总行风险部。 2.存在的问题；
（1）经验和理论知识不足
无论是在审稿人还是风险经理岗位上，虽然尽了最大的努力，但我已经完成了所有的领导下达的任务尽职尽责，不偏不倚，但经验短暂，理论知识匮乏，让我仍然感受到提升业务水平的重要性和紧迫性。
(2)服务意识有待增强
作为中后台员工，与一线员工，尤其是客户经理的沟通不够深入，
未能帮助一线同事最大限度地提高营销能力和客户服务效率。 （3）工作缺乏创新意识
工作中的大部分时间，只是按部就班地完成领导交办的任务，缺乏创造力，点子不多，没有新点子。
（四）政治敏感性不高
有时看不懂规范性文件的精神和领导的批示，对具体情况的分析判断不确定发展趋势。新情况、新问题积极应对，导致工作出现延误和偏差。
（5）综合写作能力亟待提高
虽然已经完成了大量素材写作工作，但总的来说素材质量不高，深度是不够，工作效率不高。
三、问题的根源
经过深刻反思，我认为上述问题的存在是由于业务层面和服务意识差。
首先，具备一定的理论水平和业务能力是职业发展的前提，也是我行对员工工作的基本要求。虽然我从来没有放松过对业务知识的学习，但我也知道，一个合格的风险管理岗位员工的要求还有一定的距离。其次，现在各家银行都在树立“以客户为中心”的服务理念。作为一名中后台员工，我对这一点的理解不够深入，对一线同事的服务也不够细致和全面。
四、来年工作安排
（一）继续提升业务能力。多读书、多听、多请教，尤其要加强对金融知识、法律规定和贷后管理的学习。
(2)增强服务意识。缓解前台同事的工作压力，让一线有更多精力在为客户服务的同时，同时与其他一线部门（销售部、计划财务部等）沟通，提升服务意识和水平。 .
(3)强化创新意识。在风险可控、程序合规的前提下，开拓创新，多为领导出谋划策，想方设法做好领导的参谋和助手。
(4)增加政治敏感性。加强政治敏感度的培养，形成敏锐的观察力和综合视野，对一切不确定性保持高度警惕，根据自身环境和能力及时采取措施。
(5)不断锻炼综合写作能力。通过自我努力，不断加强学习，虚心向身边的同事求教，取长补短，改正不足，提高写作能力和写作水平。
每当我早出银行晚回来的时候，旅途的温暖让我觉得一路上不那么孤单了。在这里，我全心追求理想，用心学习每一点知识，用心理解我的每一件作品。我很幸运能够在这样一个团结协作的团队中工作，这给了我学习和提高的机会。在今后的工作和学习中，我将不懈地提升自己，在领导和同事的指导和帮助下完善自己，发展优势，弥补不足，以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，与xx银行共同成长。第五章：2011年银行信贷岗个人工作总结
银行信贷岗个人工作总结
一转眼，进入xx银行已经第二年了。两年不长也不短。时间让我对xx银行有了更深的了解，通过自己的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务能力，更加胜任了自己从事过和现在从事的工作。 2011年，作为农行员工，我亲身经历了xx银行股份制改造后的又一次重大体制改革，给我们的日常工作和生活带来了很大的变化——比如精细化管理、“业务知识”提升年、等，使经营部的经营理念从注重“量”的扩大转变为注重“质”的提高，由此产生的工作效率、职责和员工业务水平发生了显着变化。各项规章制度的颁布，对我xx银行的“规范运作”提出了许多更明确、更细化的要求。我们在工作中注重细节管理和精细化管理。对违法违规行为的防范和惩处也较多。措施。2011年初，为适应长远发展需要，浙江农业银行进行了重大机构改革。本次改革中，我行由原地址迁至xx支行，名称由原xx支行变更为xx支行。在新领域，我们展示了实力，站稳了脚跟。在这次改革中，我系承担了转制工作。根据支行领导的指示，我主要做信用管理系统组的客户转移和数据验证。我也全神贯注地完成了所有工作，工作认真，负债累累。
大环境稳定后，我全身心投入到日常紧张而紧张的工作中。 2011年初至12月底，贷款站共发放xx公司贷款和xx个人贷款，合计xxx元；审核岗审核公司贷款xx次，参加营业部年度统一授信x次，记录分行营销例会48次；定期召开贷后管理会议x次；全行风险报告和季度排除报告x次；处理上级检查x次，德勤审计x次；偿还债务，上报支行月度和季度信用报告等。由我行信贷管理部提交的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，以客户部门为我们服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为审批审核员最基本的要求。
审核工作是一项全面细致的工作，需要深入了解全行各项业务。加强对各种文件和制度的学习，是我履职的最基本要求；积极参加行业组织的各种定期和不定期的专题培训和例会、学习会，是我职业素质的全面提升。
征信系统管理员的工作也是一项严谨的工作。平时，严格按照上级银行下达的授权，根据各领导负责的内容，认真做好行长分授权的登记工作；对各部门的职能，登记其应有的执行权限。在日常业务处理中发现问题时，必须做出判断，及时处理。它使业务能够更快、更有效地提交上级银行审批。 时代在变，环境在变，银行的工作也在变。 每天都有新事物出现，新情况出现，都需要我根据情况去改变。 学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，培养自己成为全面的农行员工，更好地规划自己的职业生涯，实现自己的目标。 当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。 我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发展自己的长处，弥补自己的不足。
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中国银行工作报告(篇3)
中国银行年终工作总结
导读：本文 中国银行年终工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
xx年城南支行客户部紧紧围绕全年综合业务发展指标和各项竞赛活动，积极推进各项业务发展，但未能取得较好的成绩，全年业务指标发展不均衡，部分指标落后严重，现将客户部全年工作情况总结如下：
一、目标完成情况
(一)、存款类考核指标完成情况。
年末，全行各项存款合计175666万元，其中对公存款52107万元、储蓄存款123559万元。各项存款比年初下降20247万元,其中：本外币对公存款下降32103万元：储蓄存款新增11856万元，完成年度目标的74.1%，增量市场份额第X。
(二)、中间业务收入完成情况
年末，我行实现中间业务收入2245万元,完成全年目标3061万元的73.4%，其中：公司类业务收入752万元，完成全年目标1420万元的53%;个人类业务收入556万元，完成全年目标535元的104%;国际业务中间业务收入10万元，完成全年目标90万元的11.2%;电子银行业务收入314万元，完成全年目标430万元的72.9%;信用卡业务收入242万元，完成全年目标210万元的115%;单位结算及现金管理收入153万元，完成全年目标221万元的69.4%;代理
及委托业务收入218万元，完成全年目标155万元的140.8%。
中国银行工作报告(篇4)
入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的'责任，对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好文优工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将文优的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。
要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。
在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照双十禁的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。
中国银行工作报告(篇5)
物流具有两个基本功能：既具有按照单位职能活动规律组织物流服务的功能，又具有通过管理促进社会主义生产关系、调动人们积极性的功能。以下是小编为大家准备的3篇《银行物流岗位工作总结》，欢迎参考，希望对大家有所帮助。银行后台工作总结
20XX年，我走进了对金融事业充满向往和追求的xxx支行，在这里我将释放青春活力，点燃事业梦想。时光荏苒，来到xx分店已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了翻天覆地的变化，在工作、学习和思想上也逐渐成熟起来。
在xx分公司，我从事着最普通的工作——柜员。有人可能会说，一个普通的柜员谈不上职业，不，你可以在柜台上做一个辉煌的职业。卓越源于平凡，完美源于认真。
我喜欢这份工作作为我职业生涯的起点。作为农行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示ABC系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情、用心和真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调，但面对各种各样的客户，柜员必须熟练操作，热忱服务。日复一日，用点点滴滴的贴心服务，让客户真正体会到农行人的真诚，感受在农行做生意的温暖。这种工作非同寻常，我为自己做。骄傲的帖子！为此，我要求自己做到：
一是掌握强大的业务技能，永不放弃业务学习；
二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；
三是培养和谐的人际关系，与同事和睦相处； 第四是要有清醒的认识自我，胜利而不骄傲，失败而不灰心。
从入职以来，我一直立足于自己的岗位，努力工作，努力工作，学习业务知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，才能真正做到经得起时间考验的表现。小事让我深刻体会到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他无法用鲜血堵住枪口，炸毁掩体，留下英勇的名字让世人传扬像前线的士兵。你甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收。总有固定的收获。
有些人只是日复一日，年复一年地重复着那些枯燥的操作和复杂的事务，如存款、取款、入户、收放款、营销维护、引寄。 .在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到，伟大在于平凡，平凡的我们也可以奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。
平凡的我们可以创造出美妙的天空。没有地基，就没有高楼大厦，也没有平凡的伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户所想，急客户所急，安排客户后顾之忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务.服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。
青春是人生最宝贵的时光，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青春的可贵还包括不懈的追求和团队的融合、崇高的道德修养、坚强的意志，更包括能够忍受平凡、立足平凡、淡泊名利、发财，勇于贡献！
在过去的20xx年里，在银行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好的工作状态，严格要求自己作为一名合格的银行员工。立足本职工作，专心学习业务技能，让您在平凡的岗位上默默奉献，为我们的银行业务点亮一盏灯，贡献一份力量。作为储蓄岗位的一线员工，我深知我们应该加强业务技能，才能更好地工作，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意，业务发展”为目标；目标是提高服务质量，树立热忱服务的良好窗口形象，让每一位客户都开心满意。返回。
I.各项指标完成情况及采取的措施
（一）人民币储蓄存款异常增加，净增9513万元，完成分行下达任务的317%已完成。 采取以下 5 项措施。
1.由于去年的特大洪水，今年他们的房屋重建给储蓄存款工作带来了困难。 为此，支行领导年初对储蓄存款工作高度重视。对辖区内的经营风点和仓储源进行一一查清，关注行业动态，与网点负责人进行准确预测，尽可能合理分配任务。银行领导经常深入一线研究增持措施，深入企业单位，帮助网点克服营销困难。
2。围绕代表公司发放工资和教育储蓄，银行领导、网点负责人、一线员工，上下联动，在企业单位积极营销。在去年销售4025户的基础上，今年以“开户工程”为重点，新增代发工资3235户。 教育储蓄增加1万元。
3.年初制定并讨论了包括七项指标在内的一线员工绩效考核办法，合同工和代理人实行同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全健康等方面的考核要兑现，充分发挥其杠杆作用。 同时，根据实际情况不断改进办法，代公司发放工资奖励每户人民币元。大额存款、挂失等业务，每笔交易不少于15笔。 ，客观上，对银行员工业务处理速度的要求更高。我们提高了对员工业务往来次数和催收次数的考核比例，认真核算每个月的绩效工资，并以公文上报。透明度高，调动了员工争抢业务和优质客户业务的积极性，增强了行业竞争力，调动了网点的积极性增加和稳定。
4.支行领导和网点负责人经常走访大户，关注大户营销，攻坚克难，争强好胜。奖金120万元，11月份员工奖金550万元，12月份员工额外奖金1700万元，均由我行发放。
5.不规范地使用电视广告、悬挂条幅、更换宣传板等形式的宣传。 发挥舆论引导作用，同时检查监督服务工作，加强柜台服务，提升工商银行在区域经济中的知名度。
（2）消费信贷累计发放1万元，金额1万元，利息收入1万元。 华县区域经济落后，缺乏经济活力，给个人贷款工作带来一定的困难。对此，除绩效考核外，调动积极性，完成个人贷款营销任务。
（3）中间业务收入39万元，比上年增加16万元，完成全年任务的95%。 将中等收入在绩效工资考核中的比重提高到180分，调动了分行个人黄金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。二是将灵通卡发卡比例提高到120分，通过宣传栏、横幅营销等方式发放工资卡。个人营销是电子时代卡5元的激励政策。卡片，包括380张电子时代卡片。加上去年的5720张，两年内发行了10000张灵通卡，灵通卡年费收入达到8万多元。发卡数量增加，个人汇款数量也增加。柜台推广个人结算快捷方便的特点，提供优质服务。个人黄金结算收入1万元，比上年增加1万元。三是大力发展寿险营销业务。分管总裁亲自带领相关人员到各分公司宣传业务，并先后五次邀请保险公司经理和讲师到分公司培训。讲解演练、举办银保会等，极大地促进了保险业务营销的发展。全年代理销售保险超过400万元，实现中间业务收入近9万元，比去年增加6万元。
(4)做好管理工作。有效的管理可以促进业务的快速健康发展。 我行先后制定了《X县支行一线员工绩效薪酬考核办法》、《X县支行一线员工绩效薪酬分配办法》、各类个人经营激励措施，开展大专、中专学费代收业务。代理营销保险业务竞赛活动，落实目标管理、月度考核上报，大力实施，促进了各项业务快速健康发展。
二、一些体会
在过去的一年里，我们取得了不错的成绩，主要得益于分公司的正确领导，团结协作支行团队的努力，网点负责人的积极努力，一线员工的辛勤付出。总结过去一年个人打金工作，有以下几个方面的体会。
（1）以政策调动积极性是前提。
用好考核和奖励的杠杆，可以充分调动员工的积极性。 20xx年以前，代表全行发工资的有4000户。经考核，经每业务员奖励1户工资的激励政策，原代公司支付的工资全部代给公司，20xx年和20xx年新增7260户。
大家对企业单位工作深入细致，调动银行发工资，员工加班到深夜，无怨无悔。代理营销保险中间业务收入每增加180元，个人奖励100元，员工走出柜台，深入企业单位营销。同时，我行月度考核以公文形式通知，透明度高。虽然工资差距拉大了，但热情高涨。
(2) 领导力是关键。
行领导、中层干部带头营销，行长、监事多次赴xx、xx、xx支行、网点攻坚克难营销和挫败来自其他银行的竞争。获得xx公司发车处、xx矿山、xx医院、xx中学、xx供水队、xx工厂、xx配送公司、xx车间、物业公司13个单位代发工资，抢占市场共享，密切业务关系。
尤其是在得到xxxx分公司要合并的消息后，分公司负责人询问了分公司代发工资的单位和户数。代这些单位提前支付工资的方式。经过艰难曲折的竞争，6个单位的1156户家庭全部由我行支付。 . xxxx公司的xx矿山、退休办、后勤部代表xx四平分公司支付工资。总裁、分管总裁、金队分公司负责人，通过艰苦的营销，战胜了xxxx网点的竞争。 .有领导带头，一线员工就有动力去完成各项工作。
(3) 服务是根本。
营销上来了，但柜台服务跟不上。存款很可能会丢失。我们始终把服务作为教育员工的根本。在股东大会小型会议上，我们从国内外文化背景、形势发展、周边现实等因素对员工进行引导，首先从思想层面解决员工对优质服务的认识问题。看法。 .大多数员工也逐渐意识到，领导者在克服困难和营销业务之后，应该提供优质的服务并保留存款。在此基础上，我们按照优质、文明的服务工作标准进行监督检查，强化柜台服务质量，赢得更多客户。
三。 20xx的问题及工作计划
（1）问题：
1.今年，营销力度加大。建行合并合并支付工资的两家分行被我行挖走。由于柜台服务质量的提升，大量优质客户也将资金存入工商银行。此外，钼公司员工增资，一次性发放全年补缴款1700万元。这些是不可持续的资源。莲花办还有600万元的余额要赔。多年的储蓄存款难度会增加很多。
2.由于代销保险老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄的收入，2004年后期代销保险业务发展缓慢，有的月份几乎为零，新产品的收入为不理想。 2006年代理保险营销不会有大的发展，这将在很大程度上影响中间业务的收入。
3.收入激励机制在实践中需要不断完善。普遍反映，今年的绩效工资太低，努力工作和一线有一定差距。
4.没有专职营销人员，滑县区域经济相对落后，新业务营销缓慢。已开通3个理财金账户，但仍无银证通。 由于美元贬值，外币储蓄较上年减少1万元。任务还没有完成，估计2006年也不乐观。
(2) 工作假设
1.工作目标
（一）、储蓄存款 确保完成2500万元，力争完成3000万元，力争实现外币储蓄存款1万元。
（二）个人贷款营销50万元，力争完成70万元。
(3)中间业务目标35万元，力争完成40万元。
(4) 2000张智能卡，30张信用卡，80张信用卡，20个理财账户。
2.工作措施
（一）加强个人黄金业务的组织领导。支行支行级领导覆盖网点，同时成立以分行行长为组长、各分行负责人为成员的个人黄金工作领导小组。
（二）在分公司的指导下，科学合理制定绩效工资考核分配办法和个体经营激励办法，充分发挥激励杠杆作用是2020年的重点工作。
（三）做好大公司的营销，在费用上向金堆分公司倾斜，千方百计做好大公司的营销在钼工业中。
（4）代发工资的重点是做好现有代发工资万户的整顿工作。由于行业竞争的加剧，我们原来代发工资的个人客户动摇了。 2020年，我们将重点做好定期回访代发工资。分行兑现储蓄存款的个人奖励必须兑现到网点，其中大部分将用于业务整合和发展，以加强银行与客户的关系。同时，要动员员工接触更多的优质个人客户，通过营销精英俱乐部账户，获取更多优质客户。
（五）在中间业务方面，要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡营销工作，提高个人结算工作服务质量，做好做好各项代理业务，特别是代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传和营销工作，增加中介业务收入。
（六）做好宣传和柜台服务，做好ATM机管理工作，提高使用率，减轻柜台压力。
上半年，我行认真贯彻市分行XX年工作会议精神，加强员工队伍建设，加强内控和风险管理，齐心协力把各项工作落实好，确保了我行XX上半年各项指标的平稳运行，为完成年度目标任务奠定了坚实基础。
我。各项指标完成情况
今年上半年，受市场、信贷政策等因素影响，贷款业务出现萎缩，但其他经营指标保持良好发展态势。
1.存款业务指标呈现明显增长态势。 6月末，各项人民币存款余额x00万，比年初增加x00万，完成了市分行人民币存款计划x。其中，人民币民间存款余额已达x00万，余额增加x00万，市分行计划已完成x。 ;对公存款余额达到x万元，余额增加x万元，完成市分行计划x；金融机构存款余额x万元，加上x万元，完成x市支行计划。受人民币升值压力影响，外币存款较年初负增长000万美元。
2。信贷业务总量小幅下降，不良贷款占比明显下降。 6月30日，人民币贷款余额x万元，比年初减少x万元，其中零售贷款减少x万元；对公贷款比年初减少万元；票据贴现余额减少万元。通过大力催收，追回了x有限公司逾期贷款x00万笔、零售不良贷款x00万笔，我行不良贷款率从年初的x下降到x。
2.回顾上半年主要工作。
（1）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工积极性，增强员工归属感员工组织，努力打造团结、和谐、高效的战斗团队。 这一年，支行把团队建设作为重中之重，始终坚持以人为本，认真谋发展，做实事。
（2）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户基础，保障支行各项业务的快速发展。 一是改革业务发展板块的业务流程和营销模式，着力推销私人存款和管理网点。二是改革营销模式，将一线分行员工单枪匹马、散乱的营销转变为一体化、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是着力客户群体建设。通过多种渠道，巩固老客户，赢得新客户，侵占、蚕食他行重点客户。我们的客户群体正在逐步扩大，这使得企业业务得到了非凡的发展，并储备了深厚的客户资源。 .四是加大票据业务营销力度，拓宽票据渠道，初步形成一定规模的客户群，票据业务进入良性发展轨道。
（三）坚持依法合规经营，进一步加强内部管理，确保安全无事故。 今年是邮储银行业务发展的关键一年。员工的思想波动很大。为迅速扭转局面，该支行通过耐心细致的思想政治工作，积极推进股份制改造，引导员工及时走出去。另一方面，思想认识误区坚定不移坚持从严治理，不断强化内部管理，加大对风险点的检查和监管，确保各项业务健康稳定运行。
三、下半年工作意见
今年上半年，我行各项业务工作取得较快发展，经营效率也有所提高。取得了长足的进步确实令人欣慰，但在享受胜利的喜悦的同时，我们也必须清醒地认识到下半年面临的巨大困难和挑战。以行动为契机，围绕年初确定的工作目标和措施，狠抓落实。本行坚持从严管理，加大市场开拓力度，推动下半年各项工作健康发展，各项经营状况进一步改善，经营效率显着提高。
四、20xx年下半年我们的工作重点
（一）积极稳妥推进人力资源改革资源，初步建立符合人力资源管理机制和绩效考核机制运行机制的股份制银行。 做好团队建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
（二）进一步加强营销客户和服务客户??工作，进一步巩固和发展上半年取得的成绩，全力以赴完成全年目标任务。
（三）主动解决成本资源与成本需求之间的突出矛盾，在发展业务和效益的同时，实现员工收入同步稳定增长。
（四）进一步加强内部管理，落实安全制度，做好反腐倡廉和案防工作，确保各类企业健康运行任务。
中国银行工作报告(篇6)
我是__中行的一名普通员工。____年_月从____学校毕业后，被分配到中行__市分行__工作。有关银行述职报告例文资料如下，以下是我的个人述职报告。
一年来，在本单位领导的精心培育下和教导下，经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将业绩工作总结
思想上，进取参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和"三个代表"重要思想，关心国家大事，拥护以______为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求提高，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人自__年工作以来，不管走到哪里，都严格要求自我。我工作过的岗位大部分在柜面，为了能更好的服务客户，我与客户诚心交友，几年的工作中，我结交了上百位客户朋友，他们不可是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我此刻的全部存款都来自于我结交的客户朋友.为了能同他们成为好朋友，针对不一样个性、不一样层次、不一样需求的客户，我给予不一样的帮忙和服务，记得有一位第一次到我社客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎样办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续，并利用休息天，帮他找房源，当他住到新房里的时候，我俩已成为无话不谈的好朋友，我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友，在我成了他们的银行"顾问"的同时，他们也成为了我存款额的增长点，我最高存款余额160多万元。除了在服务客户上我尽心尽力，在县联社组织的各项业务技术竞赛活动中我也进取响应，曾先后在县联社举办的业务技术比赛获得百笔记帐、手工计算、机工点钞第一名的好成绩，受到了县联社和本单位的嘉奖。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。本于__年参加盐城电视大学会计学本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到教师充分肯定，目前已以优异的成绩取得了大专毕业证书。不但掌握和提高了金融知识，也有了必须的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
以上是我工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮忙是分不开的，我始终坚信一句话"一根火柴再亮，也仅有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧"。我将继续不断努力，克服一切困难，争取把工作做得更好，为信合事业作出自我应有的贡献。
中国银行工作报告(篇7)
时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。
一、爱岗敬业，刻苦学习
在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。
对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。
二、细致工作，微笑服务
柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，
可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。
我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。
三、以案例为鉴 懂得珍惜
前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信
上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。
对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。
四、建立企业文化 发扬农信品牌
一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观.特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用.
在我工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的.作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情.每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事.但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任.
在网上我看过这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的.但一个成功的企业是绝对缺少不了这种文化底蕴.
一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的`同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。
三月份我开始有了我的客户经理号，在揽储的过程中，我体会到了信用社在与其他银行相比起来有明显的差距。简单的例子，甚至还有很多人没听说过信用社。而就算是存储，很多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等......在提升科技水平，发展新市场模式，提高整体人员的素质这些都是我们内部必须在未来发展中必须解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣传农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上我们可以看到很多各个银行的宣传资料，营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多进行新闻报道，加深人们对农信好的印象。昨天看了玉树地震的募捐晚会，
中国银行工作报告(篇8)
中国银行新员工个人工作总结 2010年8月18日，有幸进入中国银行营业部，四个月的时间里，我学会了“爱岗敬业、勤劳朴实、有信誉” “第一，服务第一”“立足于此”的企业文化也深深感受到了中行每一位员工对工作的热情和对同事的关爱。入行前，经过一个月的培训，对银行的工作有了大致的了解，但还停留在理论层面。来到柜台后，经过师傅耐心细致的指导，我发现银行的业务不仅仅是简单的存取款业务，还有很多需要学习和操作的业务。同时也让我意识到储蓄业务需要细心和严谨。稍有不慎，就会给银行、同事、客户和我自己带来不必要的麻烦。 OC期间，我在存取款业务、挂失业务、结售汇业务、电子银行业务、存单业务、外币汇款业务等方面进行了大量的学习和实践。领导的包容和鼓励，同事们的热心帮助，极大地帮助了我进入工作岗位，迅速成长。在学习银行业务的同时，我也牢固树立了以客户为中心的思想，明白了以客户为中心的重要性。在当今金融界竞争激烈的情况下，只有获得客户的认可，才能提高我们的竞争力。因此，在工作的同时，我也在不断完善自己在优秀服务工作中的不足。在跟着师傅学习基础业务的同时，我也学到了银行营销的技巧。今天的银行不仅仅是一个简单的储蓄银行，而是一个金融超市，向客户销售其金融产品。
中国银行工作报告(篇9)
中国银行新员工年终个人工作总结 2012年，在中国银行成立百年之际，我加入中国银行，成为中国银行大家庭的一员。我很荣幸。今年7月，经过天津分行人力资源部组织的短期培训，我被分配到**支行昆伟路支行，这对我的人生来说是一个重大转变。从此，我正式告别校园生活，开始进入充满机遇和挑战的职业生涯。虽然利用在校时间参加了我行组织的基层网点实习，但在新的工作环境中我还是有些不适应，很难快速完成心态转变进入工作岗位角色。在领导和同事的热心关怀和耐心帮助下，六个月来，我不断调整精神状态，明确个人定位，有效利用工作实践，认真完成每一项工作任务，严格履行职责. .现在向各位领导和同事汇报一下我这六个月的工作情况：
首先，尽快熟悉工作环境，完成从安静、平和的角色过渡。从舒适的校园到朝九晚五的职场，从课本的理论知识到实际的商业操作，环境的变化让我一时间不知所措。 那时我还没有意识到心理调整的重要性，还在以学生的心理状态处理工作，没有找到自己的位置来完成自己，才能完全改变我自由散漫的习惯。角色变了，在新的环境下，我要从头开始学习，从最基础的数钱和记忆密码开始。我认为容易做的事情并不容易做，而我的紧张也伴随着我。每天，业务失误都是不可避免的。
中国银行工作报告(篇10)
“青年维权站”审核总结材料
XXXX成立于1999年，前年申报并创建了“青年维权站”。我校建校以来，在上级部门的安排和具体指导下，站在维护青少年合法权益的政治高度，在进一步完善未成年人思想道德建设的基础上，紧密结合创建和谐社会、平安校园，积极参与青年维权站创建的系列活动。以预防未成年人犯罪、净化校园周边环境、做好学校安全工作为重点，以法制教育和安全教育为重点，着力解决学校突出的治安安全问题，促进学校综合管理工作顺利开展。 ，优化教育环境，保障学校净土安全。
1.围绕“青少年维权岗”主题，我们主要关注以下几个方面：
1.完善领导班子建设，提高领导班子素质。
学校十分重视未成年人法律意识??的培养。多年来，学校形成了以校长、书记、校委委员、政教主任、保卫处处长、团委书记、班主任为主体的青少年维权领导班子。我们积极从队伍建设入手，认真学习法律知识，通过抓认识、抓制度、抓学习，努力把领导班子的素质提高到一定的高度。
2.弘扬民主，完善制度。 一个领导团队的凝聚力和战斗力体现在决策过程中。 “未成年人维权岗”建设的工作计划、目标、规章制度制定等重大部署，可在广泛协商的基础上进行。以上，集体讨论决定。完善学校法制意识教育相关学习体系和考核体系。领导班子成员可以发挥示范带头作用，积极承担和完成青少年法律意识教育。
3.坚决落实学习制度。
我们以晨会、班会、小组班为契机，在师生中广泛开展法律意识教育和学习活动；安排法律意识教育班和讲课讲授、听讲座、看视频等多种形式，增强师生法律意识，提高自我保护能力。
4.开展多种形式的法律知识宣传工作。
学校制作了法律知识宣传页面。在政教办、团委的指导下，各班通过跑板报、手报、演讲比赛等多种形式开展法律知识宣传普及。法律知识，并进行评价和奖励，使师生在活动中增强法律意识。利用家长学校的教学机会，向家长普及法律知识，提高家长的法律知识水平，让每一位家长都能知法、懂法、守法。
5.以德育为主，注重实效，形成特色。
以法律意识教育和青少年维权工作为契机，加强日常行为规范教育。学校结合学校实际，开展了《未成年人保护法》、《义务教育法》、《教师法》、《教育法》等法律法规的研究。把开展青少年维权工作作为长效机制，不懈努力。要求教师学习教育法律法规，并深入到日常教育教学工作中；要求学生熟悉《中小学生日常行为守则》和《中小学生行为守则》，认真学习各类法律法规，并在日常生活中学习。它将在我们的日常生活中得到应用和广泛宣传，我们将成为新时代学法、懂法的年轻人。
6.学校为广大学生提供法律知识咨询服务。 学生在生活、学习和工作中遇到困难的法律知识问题。政教处和班主任提供法律指导服务，为学校的长治久安作出一定贡献。
7.大力倡导尊师爱生、团结友爱、诚实勤奋、自律自强的校园美德。 我校历来重视教职工和学生之间的团结教育。针对教师、学生、家长的法制宣传工作，通过电台、公告栏等岗位广泛宣传。
2.全面开展“青少年维权岗”建设的一系列具体工作：
1．我校政教处、保卫处、团委积极配合文监局查禁学校200米范围内的非法“网吧”，清理售卖不健康“袖珍书”的摊位。
2.我校聘请xx镇派出所警官xxx担任法治副校长，坚持每学期为全体师生教授两门法律课程，让广大学生知法守法遵纪守法，学会用法律武器保护自己。
3。建立“家庭困难学生档案”，每学期初由班主任审核填写，申请加入家庭困难女生“春蕾女子班”。来自困难家庭的男孩寻求社会捐款来资助他们的学业。近两年来，已有30多名学生获得了一定程度的资助。
4.我们建立了学生档案。学校教务处每天对每个班级的学生人数进行一次检查，政教处每周对每个班级的学生人数进行检查。一时间，流产现象得到严格控制，流产率达到省两基工作的相应要求。
5.我们建立“三生”档案（“三生”是指：有学习困难、行为缺陷、心理障碍的学生。）学校政教办安排专人承担“三生”帮教工作，签订帮教工作责任书，每月填写帮教跟踪记录，详细记录帮教方式、帮教全过程和帮教效果。
6.建立留守学生档案，政教办组织班主任讨论教育留守学生帮扶办法。和生活状况，引导他们细心交朋友，健康成长。
7.建立健全学校综合管理组织网络，落实综合管理工作责任制，定期检查各年级部门综合管理安全工作是否到位。
8.工会负责了解、调查和解决教职工之间的矛盾纠纷。 “和谐进步”的教育环境。
9.我校聘请xx市司法局干部xxx同志担任校外法律顾问，不定期宣传《中华人民共和国未成年人保护法》。 《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》等有关青少年的法律法规，使上述法律的知晓率达到100%。 广大学生学会了依法保护自己的合法权益，让自己健康成长。
10.为保障青少年合法权益，我校成立了青少年维权工作领导小组，制定了一系列相关制度，注重落实实效： p>
（一）制定实施《校园周边环境改善实施方案》
(2)制定并实施《校园安全隐患排查制度》
(3)制定并实施《校舍、水、电、物业、消防、多功能厅等》。安全管理体系”
(4)我们建立了安全台账。
（5）要求各部门定期进行安全管理自查报告。
（六）我们建立了校园周边环境自查报告制度。
（七）用好《校园周边环境安全专项整治活动情况调查表》。
(8)我们使用了《公安巡逻登记表》。
(9) 我们用过“学生打车”。
(10)我们制定了自行车管理制度。
(11) 我们使用了《安全隐患登记表》。
(12)我们用好《安全调查鉴定表》。
（十三）开展“防灾减灾日”和“防空”相关知识宣传活动
我们深知维权意识不是一个人或一个人就能解决的两项活动。这是一个复杂的系统工程，需要全社会的参与和长期的工作。 xxx将一如既往地站在学生的角度，为学生的未来着想，做好青少年维权工作。
xxx
中国银行工作报告(篇11)
在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的中国银行长沙支行岗位，中国银行长沙支行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。本资料来源于贵-州-学-习-网报告总结个人总结
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在中国银行长沙支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
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[总结]中国银行见习工作报告(篇一)
作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了提高自己与团队的工作效率，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，你会写领导要求的相关述职报告吗？下面是由小编为大家整理的“[总结]中国银行见习工作报告(篇一)”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。
一、爱岗敬业，刻苦学习
在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。
对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。
二、细致工作，微笑服务
柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，
可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。
我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。
三、以案例为鉴 懂得珍惜
前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信
上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。
对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。
四、建立企业文化 发扬农信品牌
一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观.特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用.
在我工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的.作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情.每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事.但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任.
在网上我看过这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的.但一个成功的企业是绝对缺少不了这种文化底蕴.
一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的`同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。
三月份我开始有了我的客户经理号，在揽储的过程中，我体会到了信用社在与其他银行相比起来有明显的差距。简单的例子，甚至还有很多人没听说过信用社。而就算是存储，很多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等......在提升科技水平，发展新市场模式，提高整体人员的素质这些都是我们内部必须在未来发展中必须解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣传农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上我们可以看到很多各个银行的宣传资料，营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多进行新闻报道，加深人们对农信好的印象。昨天看了玉树地震的募捐晚会，
报告精选: 中国银行的实习报告1670字
作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了更快的实现工作目标，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？以下是小编为大家精心整理的“报告精选: 中国银行的实习报告1670字”，仅供参考，欢迎大家阅读。
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
对公业务的学习
柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。
由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。
当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。
出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。
总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。
中国银行国家助学借款合同(锦集二篇)
中国银行国家助学借款合同 篇1
尊敬的农村信用社联合社领导：
您好！
我是xx大学xx学院xx系xxxxxxxxxx班的一名学生。
我家有x人，家庭主要收入来源、收入与开支情况困难，我本人确定家庭经济困难，实在难以支付高额学费，维持正常学业，只好申请生源地国家助学贷款，具体金额如下：
20xx-20xx学年学费xxxx元，其中学费xxxx元，住宿费xxxx元，生活费xxxx元；
20xx-20xx学年学费xxxx元，其中学费xxxx元，住宿费xxxx元，生活费xxxx元；
合计xxxx元。
我将十分感谢各位领导及贵社对我的帮助，使我能完成学业，我承诺毕业后严格按贷款合同尽快还本付息，保证在贷款期限内还清本息，并且保证在贷款未还清前每年最少和贵社联系x次，及时提供最新通信方式和有效联系地址，最后我真心期望并感谢各位领导能批准我的申请，圆我大学之梦。
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
中国银行国家助学借款合同 篇2
尊敬的学院领导：
您好！
我是xx大学财务与会计学院20xx级财务管理班的学生xxx。我是出生在一个农村家庭的孩子，自幼父母亲就外出东莞打工，至今他们仍然是工厂的普通员工，工资微薄，已步入中年的他们，身体薄弱多病，身体大不如前。并且因为父母亲所在的公司受到金融危机的影响，工厂已经难以维持，因此父母亲也面临失业的危险。然而家中生活仅仅是依靠父母亲的工作是难以维持的。家中需要赡养年迈多病的祖父母，需支付上大学的三弟、在镇上读高中的四弟还有在大学的我的学杂费等，家里还有个待业的妹妹，所有的开支费用数额巨大，把父母亲压的喘不过气来。并且我几兄弟的学杂费等还有相当部分还是向亲戚借的。
面对家里如此大的重担，父母亲经常都唉声叹气。这都让我产生了主动退学的念头了。然而喜闻国家有国家助学贷款一事能帮助我重返校园一事，让我对国家充满了感激，也激发了我学习的热情。在大学的第一学期期间我的成绩都是名列前茅的，还被评为了“优秀团员”的光荣称号。我知道也只有这样才对得起国家、学院还有老师对我的栽培的。平时我也会了解国家助学贷款的知识的，我很感激国家有如此的政策帮助我们完成学业，我承诺我将遵守国家助学贷款的所有条约，并在大学毕业后及时归还贷款，并且配合学院的工作，并在学院的领导下，勤奋学习，争取到更好的成绩，来报答国家及学院多我的栽培，我满怀感激之情希望有关领导可以准许并批准我的申请，不胜感激！
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作报告2500字
作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了落实工作目标，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？下面是由小编为大家整理的“客服工作报告2500字”，仅供参考，希望能为您提供参考！
客服工作报告 篇1
4月28日，入职zz的第一天，张总就给我上了一堂课："首先，你要适应这里的环境，人一生会处于各种不同的境遇，会遇到各种困难，那你就必须用最短的时间去适应环境，而不是让环境去迎合你，这是一个起点"。
带着这个起点，来到这里、来到z、来到美丽豪华的高尚社区、来到高雅别致、休闲娱乐的会所，来到细水长流的人工湖，走到曲折温馨的林荫小道，我的心情特别舒畅，汹涌澎湃，更坚定了我工作的信心和奋斗的喝望。
7月27日，李总在百忙之中，来到物业服务中心，并给我们物业管理干部指导工作，听了李总的一席教导，我感受甚多，受益非浅。机会不是别人给的，而是自己给的，可能老板会给你一次机会，但你不珍惜，就会下不为例，所以每一个人要生存，要发展，要展现自己的价值，就必须付出，以忠诚赢得信任，以付出赢回报，是自己创造机会自己。
现将客户服务部工作汇报如下：
一、人员的分布
客户服务部在位13人，客服助理5人，主要负责前台接待、投诉、问题汇总、联动各部门处理各类事件等工作；物业助理7人，主要负责楼宇的巡查、装修的跟进、投诉的处理，遗留工程的整改，园区清洁绿化的监督等工作；物业主管1人，主负责客户服务部全面统筹协调工作，处理日常工作重大接待、投诉和本部门培训、考核、服务等工作。
二、客户服务部现在的基本情况：
1、顺利接管了A-A幢和A-E幢，总户数202套，截止7月29日：A-A幢102户，共收楼71户，装修31户，未收楼17户，未达到收楼标准14户；A-E幢100户，共收楼15户，装修5户，未收楼44户，未达到收楼标准41户。
2、由于客户服务部部分员工是从客服助理转为物业助理，其专业技能不是熟练，针对物业巡查的知识不是很全面，在处理日常楼宇工作中还有待于提高，从而使我们的服务和专业没有达到最佳状态。
3、由于项目部移交A-A和E幢时间较短，物业部没时间验收就开始收楼了，所以导致业主收楼后很多遗留工程，物业助理每天都跟进业主的遗留工程，从而没有兼顾园区和楼宇的巡查。
4、现在前台接待所接待的投诉问题，基本上都属于工程遗留问题，还有因我们的电梯桥箱太少，许多装修材料和家具，无法进入电梯，而走火梯过道太小，大件家具和材料不方便搬运，引起很多的投诉。
三、客户服务部今后的发展思路：
1．树立一个中心，两个基本点的工作思路。
1）一个中心：以客服前台作为物业服务系统的指挥调度中心。
在以后工作中，客户服务部必须树立以客服前台为物业服务系统的指挥调度中心的发展方向，改变以往前台组工作人员在接待小区的业主、住户"来电来访"工作过程中，调动小区楼宇助理不能及时到场处理，造成小区业主、住户不满和投拆的现象。客服前台和楼宇物业助理要实现联动和资源互补，以客服前台的指挥调度作为物业服务系统工作的"中心"，并树立客服前台在工作指挥调动方面的权威性和时效性。楼宇物业助理工作组需要严格按照客服前台指挥要求开展工作，要体现客服工作事务的侧重与优先，并杜绝以往楼宇物业助理自行与业主、住户沟通安排工作的混乱局面，将所有客户事务统一由客户前台进行收集、归类与调度，实现科学、系统化的资源调度与管理；楼宇物业助理小组每天由客服前台工作小组对其每天的工作进化量化布置，再由物业主管对物业助理进行分工跟进，做到"事事有记录，事事有人跟，事事有回复"，使楼宇物业助理与客户前台组实现"联动"与"双管"，并对每一客户事务形成闭环。
客户服务中心将对服务前台的管理、组织、调度职能进行全面的强化：
A． 强化服务前台指令的权威性：从8月份开始，客服中心前台在日常工作当中做出工作性质的调动，视为等同部门主管直接做出的工作安排，权威性等同部门指令，除特殊情况外，楼宇物业助理必须马上执行和跟进。授权前台服务有权调动楼宇管理所有人员。
B．除前台留守人员和例休人员外，所有客户服务部人员每天08：40分在物业服务中心门前集队进行5-10分钟班前会，由前台领班主持，将当天的一系列工作事务在班前会中宣布，再由物业主管根据服务前台事务为先的原则，对楼宇物业助理进行派工。
C．以服务前台作为相关工作单派发的中心，楼宇物业助理须配合对相关的单据实行跟踪处理，并经楼宇物业助理到现场跟进情况，最终回复服务前台进行消单。
2）两个基本点：
A．客户的需求和顾客满意度作为物业服务系统的根本出发点：
物业管理服务工作的开展，需紧密围绕客户的需求，在维持日常物业管理系统运作的基础上，紧密围绕客户的需求，重视客户意见，提高管理服务水平和服务质量，加大力度开发VIP客户服务和各项增值服务，提高顾客的满意度，走出一个具有项目特色的物业管理品牌之路。
B．运用ISO系统作为物业服务系统的指导工具的根本出发点：
正确认识ISO系统，利用ISO系统作为物业管理事务工作的规范化、程序化，科学化的管理工具，提高服务工作的水平和质量，按照ISO系统的要求使各项工作程序化、数字化、及提高各项管理事务的可追溯性，并大胆地从实际操作出发的角度对部分已经不符合项目特点或过时、繁琐、技术含量不足的文件、操作流程、表格进行改版报批工作，使ISO系统最大限度配合物业服务系统的实际操作。
2、树立客户信心，重塑员工队伍士气，展现z物业管理金钥匙服务的风采。
1）通过事实服务，用心服务，重树客户的信心。
以客服前台作为客服形象系统工程的核心，强调客服前台的服务质量和服务水平，突出物业服务系统的时效性，重视服务礼仪，提升客户服务形象，用事实服务，用心服务，感动客户，重树客户对物业服务系统的信心。
2）重塑员工队伍士气。
我们需要通过科学的分工，系统的指导和培训，优化工作环境，提高团队的凝聚力，通过各种方法增强员工对企业的归属感，关心员工的工作和生活，多组织员工队伍的联谊，增强了解与信任，多给员工发展的机会，重塑员工队伍的士气。
3）展现z物业管理小区的风采。
坚持"一个中心，两个基本点"不变的原则，通过不断的改进，提高客户服务的质量和水平，提高物业管理费的收费率，以事实服务，用心服务提高顾客的满意度，展现z物业管理金钥匙服务风采，重塑湛江市优秀物业管理小区的金字招牌。
3．内部资源整合
对客户服务部内部的功能组别的相关职能进行重新分配，并以新功能作为
模块重新进行细化的分工。
1）前台服务职能：
2）物业助理职能：
4．重视社区文化的建立，建立与业主、住户沟通的桥梁。
有目的地开展社区文化活动，充分利用社区内的资源，通过一系列的社区文化活动，建立与业主、住户间沟通的桥梁；并对每一次社区文化活动的目的作有针对性的设计，突出对社区文化活动的宣传，总结与统计每一次社区活动开展过后顾客满意度及顾客对物业管理服务工作的认可程度，重视社区文化活动的结果数据，建立一个有项目特色的社区文化活动桥梁，借此建立一个客户意见的"信息收集渠道"，并有效地运用"公共关系学"的理念，充分引导客户群体当中的"主动公众"，感化"消极公众"，吸引"观望公众"，增加客户对物业管理服务系统工作的支持与理解，达到消除岐议，求同存异的有效沟通，引导客户对物业系统的合作理念，实现"双赢与共管"，并有效地预防公共危机，建立公共系统预警机制。
5．重视员工培训与员工队伍建设，建立一支优势客服，为交楼工作打下基础。
z酒店管理公司交接后，我们首要任务是稳定员工队伍，加强员工队伍的建设，并在实践中摸索与前进。系统有计划地培训每一个员工具备必要的专业知识与客服意识，并对员工在部门的职业发展生涯做出系统的设计，重视人才的培养，重视员工在企业中的成长历程，加强员工队伍对企业的归属感，建立"学习型"组织，与时俱进；并适时带领员工队伍参观学习广东地区优秀物业管理小区，开阔员工的视野，增加员工队伍的见闻与认识，在同行的交流当中认识自身的差距；举办一系列的知识技能竞赛，让员工有充分的机会展示自身的才华，促进员工队伍当中的和谐与团结，最终打造一支优势客服，以达到市优水平接轨及为z的交楼工作打下基础。
6．加强装修管理工作、清理违章建筑、空调安装、装修余泥管理工作
现在交楼都是毛坯房，都需要装修。客户服务部将重视和加强装修全程监
管过程，在礼宾部和工程部的配合下，杜绝没办理装修申请就进场施工的现象，对违章建筑，发了整改通知书后仍不拆除的，我部将提请公司报"行政执法"部门介入协助。对空调安装定位，实现在大堂"公告栏"宣传与现场定位相结合的原则，对小区的装修余泥堆放实现统一管理，发现有违规堆放的，扣除装修公司的"装修保证金"。
客服工作报告 篇2
一、业管客户服务工作经验体会，创新思路，已解决和待解决的主要问题及建议
业管客户服务是特色服务的具体体现，这样可建立客户对保险公司的信任和支持，在工作经验中创新思路，对已解决和待解决的主要问题及建议有足够的认识，共同致力于客户服务的创新，赢得业务稳定发展。
1、已解决的问题和建议
问题。营业部关于承保、理赔的方面存在很多的问题；建议。领导重视，措施得力，领导给予营业部大力的支持，指导营业部确定工作思路，营业部经理室经常工作基层进行公关协调，现场解决工作中存在的突出问题。同时，还加大对客服的投入，保证各环节服务基础，通过创新的服务思路和特色的服务手段，提高客户的服务满意度，形成了自身的竞争优势。
2、待解决的问题及建议
问题。业管客户服务重在交流，可是多年来在仍是存在很多的问题。建议：营业部每季度和公司总部部联合组织召开由双方分管领导及郑交集团各专业公司领导参加的大型座谈会；每年由营业部和集团保险部安排双方高层互访不低于两次；充分利用各类报表互通信息；营业部不定期地组织开展不同范围、形式多样的联谊活动。
二、辖内开展的客户服务重要活动、重要客服举措
每段时期，根据国家政策，公司都会有相应的服务举措，所以在辖区内开展客户服务的重要活动时，要有相应的重要举措。
成立项目推广工作小组，制订工作计划和具体的时间表，明确各阶段的工作内容，确保实效。
分批次给分公司新增一定数量配置，并对此开展培训、试用和验收，加快分公司项目的推广进度。
每一个参与活动的人员要统一着装，要有足够的耐心，熟练地掌握此次活动的具体内容，熟练地回答客户提出的每一个问题。
在客户服务的重要活动中，要把客户资料全面地记录，公司利用这资源，加强与客户之间的联系，向客户问候早安或进行节日祝福、播送天气预报、播送公司的实时新闻信息或用短信提醒的方式提示客户到期缴费、客户理赔领款、公司的重大服务活动等个性化服务信息。
继续加大项目使用情况的监控力度。
继续加强常用车型配件价格的本地化工作。
在活动中，加强对保险公司的宣传，对每一个疑问都要记录在案，并给出相应的回答。
通过开展客户体验日活动或召开新闻发布会，加大项目宣传力度，展示客户服务的先进、方便和快捷。
三、公司销售、业管部门出台或组织实施的与业管客户服务相关的制度、举措和活动内容
制度。根据公司的各项作业规范、流程，监督执行并落实，监控及分析各项营运指标，对分公司各项指标进行管理；保持与总公司相关业务部门的有效沟通，协调员工之间的合作，维护良好的工作环境；制定有效的制度，对员工的日常工作品质进行考核管理，监控客服各项作业指标，保证客服质量和时效；合理调配人力，保证各项工作的顺利开展。
举措。客户服务人员是保单服务的重要环节。因保险商品的特殊性，在后续服务上显得特别重要。保单从签约到结束要经过很长时间。保单缴费、保险人姓名变更、地址变更等各项情况均有变动，影响着保险合同的有效性。所以，要提升客户服务人员的素质，保险公司在客户服务人员要具备专业保险知识，富有耐心，能够很好的和客户进行沟通的服务人员。狠抓客户服务人员的保险知识，强化服务意识和沟通技巧，这将是提升客户服务人员的有效途径。
活动内容。在对有关企业、学校或是个人进行客户服务活动时，要从实际出发，从客户的利益出发，制定完备的活动内容。
四、客户服务管理队伍建设专项内容，包括当月人员变动、指导培训、检查考核等工作开展情况
当月人员变动。参保单位申报保险当月办理当月的人员增减变动业务，当月核定，当月处理相关的业务。当月发生人员变动的参保单位，可选择以下两种方式办理申报核定业务：一是窗口申报核定：参保单位于规定日期到保险中心窗口办理人员变动；二是网上申报核定：参保单位于规定日期到网上办理人员变动。
指导培训。在指导培训前，根据实际情况设定培训目标，目标可分为总目标、单位目标和个人目标，这三者相互连接，相辅相承。针对现状进行分析，确定取得的预期效果。对单位的人员框架有个初步的了解，使每个参与培训的人都知道自己的目标和位置，以及应该付出的努力。公司制定培训内容，培训教师根据学员的情况和知识的多少来安排课时，参与培训的部门制定培训计划，共同完成指导培训。
检查考核。在客户服务管理队伍建设中，检查考核时，应根据实际情况制定相应的考核办法。
五、在队伍管理机制建设等方面的具体举措
从培训入手，加强和改善保险业人才队伍建设，发挥高校作用，培养高层次专业人才；发挥企业作用，加快建立与企业发展相适应的人才培育体系。实践证明，员工素质的提高是生产力增长的支撑点；发挥保险监管部门、行业协会职能作用，逐步建立标准化的教育培训体系。
从制度入手，建立和完善保险业人才管理体制，树立正确的人才观，完善选人用人制度；加快人事制度改革，建立有效的人才激励机制；加强保险人才市场管理，促进人才合理有序流动。为保险人才队伍建设创造良好的外部环境。建立统一的保险人才信息库。吸纳业外优秀人才和国外优秀保险人才进入我国保险业。建立人才管理的行业平台。
业管客服信息工作报告责任编辑：杨雪
客服工作报告 篇3
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
20xx年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入丰泽园客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立"周到、耐心、热情、细致"的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年14月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理(这个内容自己加)
(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理(这个内容自己加)
二、部门存在问题
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
三、下一年计划
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
客服工作报告 篇4
从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。
客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。
反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。
作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：
1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。
2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。
3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。
4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。
客服工作报告 篇5
述职报告主要是下级向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。下面是工作范文网小编为大家整理的公司客服工作述职报告范文3篇的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！
公司客服工作述职报告范文一
尊敬的公司领导：
您好！
时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，经过这2个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行中奥物业的服务座右铭乐在服务，规范服务，为众人服务，为公司的进一步发展付出自己所有的努力！
一、园区管家的职责
作为一名客服管家，我的主要工作是对整个小区进行日常检查，主要针对小区公共区域卫生情况，各楼道照明情况、园林绿化、公共设施设备、装修单位等巡查；时刻谨记一名物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。因为工作的.需要，我经常性与小区住户打交道，听取他们的需求、建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进
二、日常报事报修的接待和处理
由于房屋质量，房屋设计等相关缺陷，造成是客服工作量直线上升，能处理不能处理，都要接待跟进，与房产沟通。由于房产各方面原因，导致事务挤压。使我们客服部处在风口浪尖，经常遇到业主辱骂，到前台发火，导致客服部的工作开展起来较为困难。由于高层的走廊设计是敞开式的，一到冬天雨雪天气过道就会结冰，保洁工作开展也较为困难。为了及时清理过道结冰现象，免除业主因道路湿滑而摔跤，我们各部门都积极去楼层铲雪。开展此类工作后，让业主对物业的态度也有所改观。
三、协调业主内部的矛盾和纠纷（主要是装修期间上下楼漏水情况协调），积极搞好与业主之间的协调，进一步拉近与业主的关系。
四、物业费的收缴工作
根据公司下达的收费指标，积极开展__中堂院墅物业费的收缴工作。由于__中堂项目的实际情况，收房情况是房产和业主商量着收的房，还有房屋质量问题，房产承诺未兑现和不承认，房产代缴等等原因，是我们的物业费催缴很被动。后来我们各个部门进行分组，客服、安管、工程人员各一名组成一组进行催缴。每天电话催缴到上门催缴，最后上单位进行催缴。
五、社区文化活动组织开展
八月十五中秋晚会在各部门的精心组织和帮组下，我们精心策划了这场晚会。现场也邀请了很多业主，通过施工单位的赞助，我们也为业主提供了丰厚的奖品和礼品。让业主的从之前的不在意，到开始关注，其实也是我们的进步。
六、保洁工作的监督与检查
由于高层现出去装修高峰期，这对保洁工作的开展带来了极大的困难。平时园区管家对所在区域卫生情况进行检查并每日提出整改。开始效果不是很理想，后来通过和保洁领班和保洁公司的交流，并且通过扣分来提出整改等多项措施。让保洁工作一步步的步入轨道。
公司客服工作述职报告范文二
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时光的长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时光了，在这五个月的时光里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为银行电话银行客服中心的一员。
在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题；在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余；在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖；在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在那里，我们在银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行地区的个贷催收时，一般在下午的时光拨打接触率比较高，所以对客户我们要多进行预约回拨；再例如的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务意识，持续良好心态；
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
公司客服工作述职报告范文三
本人__x，毕业于____大学，所学专业为____，于20__年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
巡察整改工作报告2500字
写报告时，要明确最终的目标是什么，工作汇报的对象是谁，当我们结束一项工作时。我们通常会使用到报告，如何让自己的报告与众不同呢？作为今天的阅读推荐述职报告之家编辑特别推荐这篇“巡察整改工作报告”文章，祝愿这篇文章能够为你提供帮助欢迎访问！
巡察整改工作报告【篇1】
关于整改工作时段要求，分为四类:
（一）反馈后1个月内整改到位的问题:①巡察期间反馈要求即知即改的问题;②违反规定精神和“四风”方面的问题;③反馈意见中点到的明显违纪违规的具体人、具体事;④学习和工作材料抄袭、作假问题;⑤重大安全风险问题;⑥涉及群众切身利益的问题;⑦其他应该在短期内整改到位的问题。
（二）反馈后3个月内整改到位（村、社区为2个月）的问题:①党委(党组)书记（或单位主要负责人）专题会议听取汇报时指出的重点人重点事重点问题;②执行政治纪律、政治规矩不严格的问题;③党内政治生活不严肃、理论学习不扎实、学习教育走过场的问题;④中央、省市县委脱贫攻坚决策部署不落实的问题;⑤党建工作责任不落实、党员日常管理不严格、党组织生活不规范的问题;⑥违反组织人事纪律的问题;⑦土地出让、工程项目建设、城市管理等方面的问题;⑧损害群众利益、群众反映强烈、群众身边的腐败和作风问题，特别是贪污挪用、虚报冒领、裁留私分、优亲厚友等脱贫攻坚中的腐败问题;⑨上一轮巡察反馈后没有整改或整改不到位的问题;⑩其他应该在集中整改期内整改到位的问题。
（三）反馈后3个月取得阶段性成效并在6个月内整改到位的问题:①思想政治建设薄弱、意识形态工作责任制落实不到位的问题;②民族宗教政策执行不到位的问题:③防范化解重大风险方面的问题;④生态环保方面的问题;⑤其他应该在6个月内整改到位的问题。
（四）反馈后3个月取得阶段性成效并在1年内整改到位的问题:①长期积累的疑难问题;②涉及体制机制改革方面的问题;③其他应该在1年内整改到位的问题。
对于问题性质特珠或有其他客观原因，确实不能在上述时限内整改的问题，要加强请示报告和统筹协调，持之以恒、常抓不懈推进长期整改，坚决克服“过关\\"心态，避免长期整改任务束之高阁、不了了之。
巡察整改工作报告【篇2】
根据市委巡察工作的统一安排，市委第三巡察组于20xx年10月15日至11月15日对市经济和信息化局党组开展了常规巡察。根据巡察工作有关规定，现将巡察反馈意见整改情况予以公开。
一、整改工作推进情况
（一）高度重视，精心部署。巡察意见反馈后，局党组高度重视，切实把巡察整改工作作为当前的重要工作来抓，树牢“四个意识”，坚定“两个维护”，切实增强落实巡察反馈意见整改的政治自觉、思想自觉和行动自觉，端正态度、直面问题，主动担当、逐条落实、全面整改，确保高标准、高质量完成整改任务。
（二）压实责任，强化整改。认真落实“主动担负整改主体责任，立行立改，全面整改”的要求，召开巡察整改领导小组会和党组会，专题对巡察整改工作进行部署督导，明确了党组书记负总责，班子成员按照“一岗双责”抓好分管领域的督导工作，理清整改思路、明确整改重点和难点，精心组织、压实责任、立行立改，把整改事项落实到各责任科室和机关各支部。
（三）扎实整改，务求实效。始终坚持问题导向，坚持实事求是的原则，将即时整改和长期整改相结合、全面整改与专项整改相结合、巡察整改与转变机关作风相结合、问题整改与建立完善长效机制相结合，对照问题整改方案，定期督促整改进展，盯紧措施抓落实。
二、问题整改情况
（一）坚持和加强党的全面领导方面
1.关于政治意识不够强的问题整改情况
（1）针对政治学习淡化等问题整改情况。一是深入学习贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记来川视察重要讲话精神，及时传达学习今年全国“两会”精神、省委常委会扩大会议和市委七届六次、七次会议精神，学习《中共中央关于加强党的政治建设的意见》《关于加强和改进中央和国家机关党的建设的意见》等重要文件精神。二是严格党组会前学习制度和党组理论学习中心组专题学习制度，重新修订了中心组学习制度，健全严明学习纪律，严格制定年度学习计划。三是深入开展“查问题、讲担当、提效能”作风整治行动，推进重推事项督查，促进机关干部作风不断优化。
（2）针对政治理论匮乏等问题整改情况。一是组织全体党员加强习近平新时代中国特色社会主义思想等党的理论知识的系统学习领会，对涉及工业经济和信息化发展的相关政策等进行系统梳理，防止学习形式化、随意化。二是进一步增强“四个意识”，结合理论学习和实践，始终站在全局的高度想问题、干工作，严守政治纪律和政治规矩。三是依托专题党课、中心学习组集中学习、各支部学习会、职工学习会等方式，明确学习计划、季度督查，并将学习结果纳入年度共性目标考核。
（3）针对规矩意识淡漠等问题整改情况。一是严格执行党组议事规则，充分征求并听取各党组成员意见建议，重大事项严格做到集体讨论决策。二是严格自查。认真贯彻落实《中共四川省委办公厅四川省人民政府办公厅关于禁止乱发钱物的通知》（川委厅〔2014〕47号）文件精神，严格清理违规发放奖金补贴，全面修订机关《财务报销管理制度》和《办公用品管理制度》。三是严肃会风会纪。深化作风整治行动，严格会议请假程序和签到制度，改进会风促作风。
2.关于党组领导核心作用弱化的问题整改情况
（1）针对方向大局把控不够等问题整改情况。一是进一步树牢工业主战场意识，坚定高质量发展工业的决心，注重抓项目稳投资、抓产业优布局、抓企业强服务、抓园区树品牌、抓两化促融合，推动工业和信息化工作全面提升。二是加大各项目资金向上争取力度，提升企业项目资金政策知晓率、通过率和向上争取资金力度。三是加快实施产业倍增计划，着力构建以五大优势制造业为主导的现代产业新体系。深入实施“一核三片”发展战略，推动全市区域产业协同发展。四是实施“企业倍增”计划，兑现促进全市工业转型升级奖励资金；通过“一企一策、因企施策、动态跟踪”等方式，推进实施“45520”大企业培育计划，加快形成大中小微企业梯次发展格局。
（2）针对民主决策功能缺失等问题整改情况。一是修订完善党组领导班子内部运行机制，规范党组议事规则，明确“三重一大”议事规则、决策范围、决策程序、责任追究等，做到事项公开透明、审核严格、集体决策。二是全面贯彻执行民主集中制，充分发挥党组的核心作用和集体领导作用，加强党内民主和党内监督。三是认真落实市委组织部《规范讨论干部会议记录的规定》等文件精神，详细记录会议召开的时间、地点、参会人员、参会人员表态意见、会议决定等事项，体现党组会议记录的完整性。
（3）针对议定事项决而不行等问题整改情况。一是全面修订内部管理制度，明确制度的刚性约束，强化制度有效执行。二是广泛开展规章制度内容的学习教育，引导党员干部职工严格按照制度规范各项工作，养成自觉执行制度的习惯，让“马上办、务实干”成为行为自觉。三是建立健全《督查督办工作制度》，加强对党组议定事项的跟踪督查，严格落实党组议定事项。
（4）针对会议纪要无章可循等问题整改情况。一是改进工作作风，切实做到工作条理明晰，责任落实，避免工作的随意性。二是严格执行党组议事规则，详细提炼党组会议重点内容拟写党组会议纪要，严格党组会议纪要审核程序并及时印发、归档。
3.关于党内政治生活不严肃的问题整改情况
（1）针对民主生活会应景交差等问题整改情况。一是抓实民主生活会会前组织和准备，广泛征求意见，为开好民主生活会打牢基础。二是认真学习《县以上党和国家机关党员领导干部民主生活会若干规定》等相关文件精神，深入对照查摆问题，剖析原因，严肃开展批评和自我批评。三是严格按上级要求召开民主生活会，对照检查，不回避问题和矛盾，有针对性地提出整改措施。
（2）针对议事规则执行走样等问题整改情况。进一步规范局党组会和局长办公会会议办理程序，合理界定局党组会和局长办公会，规范议事决定表态范围，保障局各项决策部署科学民主、务实高效。
（二）新时代党的建设方面
1.关于意识形态工作薄弱的问题整改情况（1）针对落实责任不到位等问题整改情况。一是严格执行中省市关于意识形态工作的重大部署，认真履行意识形态工作责任制，强化政治纪律和政治规矩。二是加强对意识形态工作的领导，坚持专题研究意识形态领域工作，牢牢掌握意识形态主动权、话语权。三是增强对意识形态领域复杂性的政治鉴别力，站在维护意识形态安全的高度，认真做好重大活动组织宣传，完善舆情应急处置机制，不断增强政治敏锐性、政治鉴别力。
（2）针对把握重点不准确等问题整改情况。一是提高政治站位，把意识形态工作作为党的建设的重要内容，充分认识意识形态工作是党的一项极端重要的工作，进一步增强抓好此项工作的前瞻性、主动性。二是加强学习和理论武装，注意区分政治原则问题、思想认识问题，做好舆论引导工作，占领意识形态主阵地。
2.关于组织建设不严的问题整改情况
（1）针对机关党委成立“有时差”等问题整改情况。严格执行《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》及实施办法，进一步规范和加强党建工作机构建设，按期进行机关基层党组织换届及选举，完善组织设置，选优配强基层党组织班子。
（2）针对组织活动“有落差”等问题整改情况。一是进一步配齐配强支部班子党建队伍，严格党的组织生活。二是认真组织学习《中国共产党支部工作条例（试行）》，切实落实“三会一课”制度，加强党员思想政治工作，引导党员干部严守政治纪律和政治规矩，严格用党章党纪党规规范言行。三是印发《关于进一步加强党支部建设的通知》，对机关各支部工作进行全面规范，提升党支部组织力、强化党支部政治功能。
3.关于作风建设不实的问题整改情况
（1）针对调查研究不深不透等问题整改情况。一是强化联系区县、产业工作机制，深入企业掌握真实情况，收集并督导解决发现的问题和困难。二是发挥好市领导联系推进五大优势制造业发展工作机制，发挥好工业工作领导小组、民营经济和中小企业发展领导小组办公室作用，开展落实促进民营经济健康发展的意见督导检查，切实协调解决企业实际困难。三是积极开展调查研究，将《新时期遂宁工业高质量发展的研究》作为市政府调研申报课题，围绕园区平台提升、企业反映的问题等内容进行调研，切实推进和化解相关企业遗留问题，助推企业持续健康发展。
（2）针对违纪现象屡禁不止等问题整改情况。修订完善《机关工作纪律管理办法》，严格督查制度执行情况，加强干部职工纪律管理。对长期因病不能正常工作人员，严格履行病假等相关手续。
（3）针对办文错误高发频发等问题整改情况。一是认真学习《公文处理规范》，邀请专业老师讲授公务、公文运行相关规定，进一步提升干部职工公文水平。二是强化责任意识，严把发文审核关，防止再次出现此类问题。
4.关于队伍建设乏力的问题整改情况
（1）针对党员发展不严肃等问题整改情况。一是严格执行《中国共产党发展党员工作细则》，严格党员发展程序。二是加强各支部日常工作规范化及党员干部的教育、监督、服务等工作，每季度严格抽查各支部《党支部工作手册》。
（2）针对党员教育不深入等问题整改情况。一是继续常态化制度化推进“两学一做”学习教育，提振拼搏奋进、开拓创新、干事创业的精气神。二是加大警示教育力度，及时通报违反规定、发生在群众身边的“四风”腐败问题典型案例，拧紧广大党员干部的党纪紧箍咒。
5.关于选人用人不细的问题整改情况
（1）针对程序不严密等问题整改情况。一是组织局领导班子成员认真学习新修订的《党政领导干部选拔任用条例》，严格按照《条例》规定规范选人用人工作。二是严格选人用人程序，充分发挥民主决策机制和作用。
（2）针对资料不严谨等问题整改情况。一是完整地记载清楚议题主要内容，杜绝随意取舍。二是严格按照干部人事档案专项审核工作要求，对干部档案进行规范审查、规范填写。三是严格按照《遂宁市市级机关科级领导干部选拔任用工作规程（试行）》规范选人用人程序和档案资料归档工作。
（3）针对信息不准确等问题整改情况。目前，已经更新实有人员信息，对下一步人员信息变动及时清理更新，确保实名制系统与实际信息相符。
（三）全面从严治党方面
1.关于主体责任履行不力的问题整改情况
（1）针对重视不足，对党风廉政建设工作部署少、过问少、协调少等问题整改情况。一是认真落实党风廉政建设责任制，着眼纠正“四风”突出问题，促进机关干部作风不断优化。二是认真开展廉政谈话。教育引导党员干部认清当前全面从严治党的新形势，切实树牢纪律和规矩意识，筑牢思想防线。三是强化风险防控意识，深化风险防控机制建设，突出加强重点领域、重点环节的风险防控工作。
（2）针对推动不力，存在党风廉政建设工作做表面文章等问题整改情况。切实加强对党风廉政建设工作的领导，切实履行党风廉政建设“一岗双责”，“一把手”作为第一责任人，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。其他领导班子成员切实将主体责任记在心上、扛在肩上、抓在手上，担负起分管范围内的党风廉政建设的主要职责。
（3）针对担当不够等问题整改情况。一是强化责任担当，激发干部担当作为、干事创业，对党员干部作风、纪律上的问题早发现、早提醒、早纠正、早查处。二是开展理想信念、宗旨观念、廉洁自律教育，持续加强政德教育，促进党员干部廉洁从政。三是严格把关各级工业发展资金使用和发挥作用。
2.关于监督责任履职缺位的问题整改情况
（1）针对执纪宽松软等问题整改情况。一是修订完善《机关工作纪律管理办法》，加强干部职工纪律管理，严禁旷工、迟到早退现象。二是严格执行脱贫攻坚工作纪律，对工作落实不力的通报批评不留情面，造成不良后果的严格追责。
（2）针对监督乏力等问题整改情况。一是认真用好监督执纪四种形态，坚持纪严于法、纪在法前，加强后续监督检查，严肃追责倒逼责任落实。二是学好用好党章党规党纪，学好用好宪法法律法规，全面履行党风廉政建设和监督执纪职责。
3.关于违反规定精神问题仍然存在的问题整改情况
（1）针对高档消费禁而不绝等问题整改情况。建立健全《公务接待管理制度》，明确公务接待一律不上高档菜肴和酒水；除外事活动确需赠送礼品的，严格按照规定连同接待计划一并交至“两办”报批，除此其他接待均不赠送任何礼品，坚决杜绝购买高档礼品和酒水现象。
（2）针对滥发钱物等问题整改情况。一是严格执行《中共四川省委办公厅四川省人民政府办公厅关于禁止乱发钱物的通知》（川委厅〔2014〕47号）文件精神，杜绝自设津补贴滥发钱物现象。二是严格自查，严格清理。目前，原所发津补贴已逐项清退完毕。
（3）关于公务接待乱象突出等问题整改情况。一是修订完善《公务接待管理制度》《财务报销管理制度》，全面规范公务接待报销程序。二是加大对财务报销审核力度，严格执行“经办科室负责人初核、内审人员次核、分管领导再核和主管财务领导终审”的审核程序。
三、持续巩固成果，建立长效机制
下一步，我局将以全面从严治党为主线，以抓常抓长、抓实抓细为基本准则，坚持目标不变、标准不降、力度不减，继续以问题为导向，以钉钉子精神持续深化巡察整改，把开展巡察整改工作作为进一步促进工作的新契机、新载体，一手抓整改，一手抓服务与发展，着力将开展巡察整改工作的过程转变为不断促进各项工作取得新成效的过程，将推进服务与发展的过程转变为更好地促进巡察整改落到实处的过程，以实实在在的巡察整改成效，推动中、省、市决策部署在市经信局的落地落实，推动经济和信息化工作再上新台阶。
巡察整改工作报告【篇3】
党委巡视工作领导组办公室20xx年7月20日1****党委巡视工作情况介绍****党委巡视工作情况介绍****党委巡视工作起步于2010年5月，经过一年多的运行，党委巡视工作作为****加强党内监督的重要手段，在完善被巡视单位的领导班子、党风廉政以及干部队伍建设等内部管理，促进企业健康有序发展方面发挥了积极的作用，为****领导班子对被巡视单位的整体评价和全面了解提供了强有力的信息支撑和班子、干部调整的决策参考依据。
一、****党委开展巡视工作的背景和意义****党委开展巡视工作的背景和意义党委开展巡视工作的1、****党委开展巡视工作的现实背景****党委巡视工作的开展，是****党委根据公司实际情况而推出的对企业监督管理的新举措。2008年以来，****跨越发展，公司所属的处级建制的各分子公司由原先的家，副处以上干部由***人扩编为***家发展成为*人，行业由原先的***延伸为成为***，管理范围由**本部及附近的五县扩张为全国范围内的***省***县。高速扩张的发展势头，为****对所属各单位的全面评估、整体把握以及科学管理提出了更高更新的要求，原先的管理手段远远不能满足实际需求，特别是近年来阳煤集在反腐倡廉方面方面出现了几起腐败案件，更加提出了对本部和所属各单位领导班子建设、干部队伍建设以及完善内部管控等方面强化管理的迫切要求。2在这种大背景下，****党委经过慎重决策开始实行党委的巡视工作制度。
2、****党委开展巡视工作的目的****党委开展巡视工作的目的****党委巡视工作首先最突出和核心的就是发现问题，是对干部管理和党风廉政建设管理的关口前移;二是全面了解和总结被巡视单位领导班子，发现干部包括推荐好的干部;三是对职工群众关注的热点难点问题进行调研，包括对被误解的干部进行澄清，还以清白;四是向被巡视单位宣传国家政策法规和集团公司的各项方针以及对会议决议，同时对贯彻执行情况进行监督检查;五是为****领导层提供被巡视单位的整体情况和全面评价的信息支撑和决策参考依据。
3、****党委开展巡视工作的意义****党委开展巡视工作的意义党委开展巡视工作一是对领导班子和干部的政治体检。党委巡视工作的首是对领导班子和干部的政治体检。
班子和干部的政治体检要关键是发现问题，但它的实质意义是“早发现、早制止、早提醒”，事前控制，是一项保护和关心干部政治生命的工程。
二是巡视工作是对现有合格干部的正面保护。
二是巡视工作是对现有合格干部的正面保护。由于多种巡视工作是对现有合格干部的正面保护原因，被巡视单位的一些干部错被误解、误传为有问题的干部，巡视组就要有针对地通过广泛深入调查研究清楚，澄清事实，还以公道，给社会和职工群众一个客观、公正的交待。
三是巡视工作可以强化领导的廉政勤政意识。
三是巡视工作可以强化领导的廉政勤政意识。通过对被巡视工作可以强化领导的廉政勤政意识巡视单位领导干部的巡视，可以进一步加强领导干部对国家3路线方针政策的领悟和理解，对企业执行重大决策的正确把握，有效地提高他们的自律意识，减少违规违法犯罪的发生，变事后追查为事前控制和防范，做到防微杜渐。
四是巡视工作可以提高被巡视单位班子凝聚力、四是巡视工作可以提高被巡视单位班子凝聚力、执行提高被巡视单位班子凝聚力力，规范干部选拨和制度建设，完善民主集中制的落实，促规范干部选拨和制度建设，完善民主集中制的落实，民主集中制的落实进党风廉政建设以及勤政廉政，整体提升被巡视单位内部管进党风廉政建设以及勤政廉政，整体提升被巡视单位内部管以及勤政廉政被巡视单位内部理。
二、****党委巡视工作的基本情况****党委巡视工作基本情况党委巡视工(一)组织机构2010年*月**日，****成立了党委巡视工作领导组，直属****党委领导，负责领导****党委巡视工作的开展，加强对党委巡视工作的组织指导。领导组设组长一名由****党委书记兼任，副组长一名由****总经理兼任，领导组成员由****党委常委组成，****党委巡视工作领导组下设办公室，设办公室主任一人，由****党委副书记兼任，副主任两名，分别由****纪委常务副书记和****党委组织部部长兼任。
****党委巡视工作领导组下设两个巡视组，正处级建制，承担巡视任务，对党委巡视工作领导组负责并报告工作。每个组分别编制定员四人，其中组长一人(正处级)，副组长一人(副处级)，巡视员两名(正科级);同时有专门的经费4保障，是一个常设机构。
(二)巡视内容巡视内容巡****党委巡视组主要职责是对所属各单位党政领导班子及其成员的下列情况进行监督
1、贯彻执行党和国家路线、方针、政策的情况。
2、贯彻执行集团公司“三重一大”集体决策和企业规章制度的情况。
3、贯彻执行党风廉政建设责任制和自身廉政勤政的情况。
4、贯彻执行民主集中制和“统一领导，集体决策，分工负责，分级管理”的领导和管理体制情况。
5、干部选拔任用的情况。
6、处理改革发展稳定的情况。
7、维护职工群众利益的情况。
8、落实安全责任制的情况。
9、生产经营和内部管理的情况。
10、公司党委要求了解的其他情况(根据被巡视单位的实际确定)。
(三)巡视时间集团性质的企业两个月左右时间，其他单位一个月左右。5(四)工作程序1、****党委巡视工作领导组确定被巡视单位。
2、巡视组开展巡视之前，向公司组织、纪检监察、人力资源、财务、审计、安监、信访等相关部门了解被巡视单位的有关情况。
3、巡视组根据被巡视单位的情况制定巡视工作方案，并报巡视工作领导组办公室审批。
4、巡视组提前10天将巡视工作安排以书面形式通知被巡视单位，并协调安排巡视组进驻有关事宜。
5、巡视组进驻后一周内，完成前期准备工作。一是召开进驻被巡视单位见面会，向被巡视单位领导班子及其成员说明巡视的目的、任务和方式;二是召开巡视工作动员大会，向被巡视单位的干部职工通报开展巡视工作的计划安排和要求;三是听取被巡视单位党组(党委)工作汇报;四是张贴公告公布巡视工作的范围、时间安排、办公地点、联系电话等;6、被巡视单位要在接到通知的三个工作日内向巡视组说明准备情况。
7、开始具体巡视工作。
8、巡视工作结束后，巡视组及时写出巡视工作报告。
9、向巡视工作领导组汇报巡视工作情况，同时提交巡6视工作报告，需要个别反映的问题，要写出专题报告。
10、巡视工作领导组根据巡视组的报告，研究决定处理意见，必要时报集团公司党委作出决定。
11、巡视报告提出的处理意见经巡视工作领导组作出决定后向被巡视单位进行反馈。
12、根据批准的整改方案，督促检查被巡视单位逐一整改。
(五)工作方式1、听取被巡视单位党委的工作汇报和同级纪委、组织等有关部门的专题汇报;2、根据工作需要列席被巡视单位的有关会议;3、接受职工群众来信、来电、来访;4、召开中层干部、离退休人员代表、各级劳动模范和干部群众代表等参加的听取意见座谈会;5、采取“一对一”谈话方式;与被巡视党组织不同层次的干部群众个别谈话。
6、查阅有关文件、会议记录、档案、各类报表等资料;7、对被巡视党组织领导班子及其成员进行民主测评、问卷调查。
8、深入基层或有关部门进行现场走访调研;9、对专业性较强或者特别重要问题的了解，应商请有7关部门或者专业机构予以协助。
10、根据巡视需要，采取其他灵活有效的调研方式进行调研。
(六)工作纪律1、巡视人员要严于律己，不得利用巡视工作的便利谋取私利，不得为请托人谋取不正当利益，不得接受被巡视单位给予的礼品礼金、有价证券、支付凭证，不得有违规违纪的其他行为。
2、严格公务回避制度。巡视组不得干预和参与被巡视单位的正常工作，不处理被巡视单位的具体问题，不查办案件。
3、严格信息资料保管保密制度。对收集和形成的所有资料要严格按程序调阅使用，不得个人保存，不得流失，不得泄露、扩散巡视工作秘密。
4、坚持只听、只看、不说的原则，不定性、不表态。
5、坚持客观公正、实事求是的原则，对巡视过程中了解的情况要全面准确地反映到报告中，不夸大、不隐瞒、不歪曲捏造事实。
6、严格执行请示报告制度，对巡视发现的重要情况和重大问题应立即逐级请示报告。
7、巡视组对被巡视单位职工群众反映强烈的问题，应8当了解而没有了解，应当报告而没有报告，造成严重后果的，应当追究有关责任人的责任。
8、巡视组工作人员在巡视期间，有违反巡视工作纪律的行为，一经发现，给予严肃处理。
三、****党委巡视工作开展一年多的运行情况****党委巡视工作开展一年多的运行情况党委巡视工作开展一年多的运行****党委巡视组运行一年多来，两个巡视组已经先后完成了对寺家庄、总医院、平舒、太行、宏厦一建和兆丰铝业六家单位的巡视。今年对三维公司和亚美公司的巡视工作即将结束。
巡视过程中，****党委两个巡视组主要通过召开动员会、列席会议、组织民主测评和问卷调查发放征询意见单、查看规章制度和财务报表等资料、举办座谈会和个别谈话、接受群众来信来电来访，深入基层调研等方式，就被巡视单位的“落实党和国家政策”“三重一大”“党风廉政建设”“执行民主集中制”“十六字方针”“干部选拔任用”“安全责任制”“职工群众利益”等常规内容方面情况进行了巡视;同时结合被巡视单位的行业特点和实际状况，如*医院的“医德医风”“医患纠纷”**公司的、“对外投资”“股权结构”“经营状况”“融资借款”**公司的、“体制机制”“集中采购”“矿石收购”等重点领域进行了专项调研。在半年多的巡视中，巡视工作人员任劳任怨，付出了艰辛的劳动。如仅巡视9二组2010年在巡视三个单位的过程中，就组织召开动员会3次，听取党政汇报会7次，列席会议24次，举办累计809人参加的各类层次人员座谈会37次，张贴公告55份，组织问卷调查552份，发放征询意见单1390张，同467名相关人员进行了个别谈话，走访62个基层车间部室;同时，接受群众来信19封、来电3次、来访8人次;此外还查看三个被巡视单位的有关规章制度和财务报表等资料。经过深入细致巡视调研，至2010年底，****党委两个巡视组圆满完成了六个单位的巡视任务，共找出了如下主要类型的问题
1、两个领导班子的团结和一个领导班子的协作以及三个单位领导分工方面的问题。
2、两个班子成员的任职回避和一个班子成员的亲戚就业和提拔问题，收到反映四个领导廉洁自律方面的信件18封，匿名电话六个。
3、指出了六个单位在“三重一大”、干部选拨任用、安全问责、资金使用管理等方面的制度建设、操作程序和落实执行方面的偏差。
4、查出了三个单位在薪酬管理、劳动保护、各种补助津贴、劳动用工等落实国家和集团公司政策、维护职工利益方面存在的不到位的地方。
5、发现了**医院在“医德医风”“医患纠纷”方面、**10公司在“对外投资”“股权结构”“经营状况”“融资借款”方面、**公司在“体制机制”“集中采购”“矿石收购”等方面的存在的问题和不足，并分别撰写了专题调研报告，针对性地提出了整改意见和建议。
6、通过座谈会、个别谈话、意见单等形式，广泛征集到了六个单位职工群众对本单位其他管理方面存在的具体问题和意见建议并进行了详细汇总。
目前，针对巡视过程中发现的问题，****已对六个被巡视单位的中四个单位领导班子进行的调整和补充，一个单位的行政一把手进行了免职。对单位内部管理上存在的不规范、不合理、不完善的地方，能及时整改的已经全部进行纠正，其余的也正在进行整改中。六个被巡视单位的整改过程全部接受****党委巡视组和有关部门的监督和督促，力求做到最大限度运用好党委巡视成果。
四、****党委巡视工作开展的工作体会****党委巡视工作开展的工作体会党委巡视工作开展的****党委巡视工作是企业发展的需要，是班子建设、党风廉政建设和干部管理在机制和体制上的创新。一年多的摸索和实践，主要工作体会是
1、注重学习、明确目标，是做好巡视工作的首要前提注重学习、明确目标做好巡视工作的首要前提首要巡视工作对于企业来说是项全新的业务，其性质与纪委、组织、干部工作有相似又不尽相同，这给具体从事巡视工作的人员提出了新的学习要求。实施过程中，****党委巡11视工作人员不仅要学习中央巡视条例、**省巡视工作有关规定，还要了解掌握纪委、组织系统的有关规定、政策、条例，学习企业出台的大政方针，学习生产、经营、安全等方面的知识。加之巡视工作是党委直接领导下工作的，其地位、作用和责任与其他部门不同，因此必须明确巡视工作是对被巡视单位管理的全面体检，特别是对被巡视单位领导班子建设和党风廉政建设的预防保健，是比纪委、组织等管理职能部门更靠前的事前控制管理，清醒认识到巡视组工作的性质、目的和承担的使命。一年多来，****党委巡视组工作人员本着边学边干、缺什么补什么、不懂什么学什么的精神，除了各自学习了中央、省有关精神外，还在巡视组办公室领导的带领下到省委巡视组进行了学习、咨询、取经，并结合本巡视单位的特点在进驻被巡视单位前制定了相应的工作方案，确定了重点巡视目标，为顺利开展巡视工作奠定了良好的基础。
2、广泛征询、深入调研，是开展巡视工作的基本要求广泛征询、深入调研，是开展巡视工作的基本要求征询基本由于巡视工作是以发现问题为主，因此，在被巡视单位调研时，必须针对所要巡视的内容和对象对相关部门和有关人员的进行细致调研，让调研的层面尽可能地全面，有关部门和相关人员尽可能地多地参与，才能真正了解把握被巡视单位的实际情况。因此，在组织动员会、座谈会和个别谈话等环节方面比较注重调研层面，参与对象范围确定了被巡视12单位的全部部门，人员层面上一直坚持助理以上全体人员以及劳模先进、班组长、大学生、专家、一般管理人员、一般工人等层面人员代表。参与调研的代表由巡视组工作人员从全部名单中兼顾性别、年龄、部门随机抽出，避免了受被巡视单位牵制和人为指向性影响巡视的客观公正。
3、严格制度、强化管理，是搞好巡视工作的必要保障制度、强化管理，是搞好巡视工作的必要保障管理必要巡视工作是非常严肃的调研工作，关乎被巡视单位领导班子和个人以及单位管理的整体评价，每一个环节的管理水平直接影响着巡视工作整体质量，因此，实际工作中必须着重以下几个方面管理。
1)严格工作纪律是从事巡视工作人员必须遵循的基本条例。巡视过程特别强调工作人员要严以律己，不吃拿卡要，不徇私舞弊。比如就餐方面在本部附近单位巡视时不考虑个人就餐问题;巡视远的单位则选择单位食堂就餐;坚决不能收受过被巡视单位或领导个人的任何礼品，对于被巡视单位或领导个人的其他请托也委婉谢绝不予接受。
2)严格保密制度。对于巡视过程中任何部署安排、巡视进展等内容信息强调工作人员严格遵守不向被巡视单位和个人透露的基本要求，确保了工作的顺利进展。
3)严格资料管理。针对巡视工作笔记如会议记录、谈话记录、分析汇总等重要文字材料，制定了严密的保存、交接、入档等管理制度并坚决落实执行。134)巡视过程中注重要保持低调平和的工作作风，不吆五喝六，不给被巡视单位制造紧张气氛，不干涉被巡视单位的正常工作，不做盖棺定论性的表态。在没有完整的佐证资料的情况下“不想当然、不轻易做结论、不定性”，只是对所了解的情况进行细致详尽的表述，进一步的结论建议相关部门进一步深入调查核实。
4、办法灵活、形式多样，是确保巡视质量的重要途径办法灵活、形式多样，确保巡视质量的重要途径灵活多样巡视质量为了尽可能保证巡视质量和效果，巡视过程中，巡视组要采用了全方位、多元化的调研形式。首先在巡视开始前加大宣传公告力度，将巡视的内容、目的、意义以及固定办公地点、联系方式等信息向本单位全体员工公布出去，搭建了广泛顺畅的沟通平台。巡视过程中，听取汇报、查阅资料、召开座谈会、组织个别谈话、现场调研走访、接受来信来电来访等多种方法穿插进行，通过多角度、多形式的互为补充和相互验证，确保了综合评价的科学性和客观公正。如在总医院巡视时，巡视组针对就诊或住院的患者及家属专门设计、发放和收集了调查问卷和意见征询单，在氧化铝分别组织了大学生和外聘专家的座谈等等。
5、侧重难点、主抓热点，是深化巡视效果的有效手段侧重难点、难点化巡视效果的在保证完成常规巡视内容的同时，巡视过程中****党委巡视组还注重结合被巡视单位的实际情况、行业特点以及管理现状，掌握了解被巡视单位的主要矛盾、突出热点、管理14难点等情况，有针对性地进行了深入细致的专项调研。如
**医院的“医德医风”“医患纠纷”方面、**公司的“对外投资”“股权结构”“经营状况”“融资借款”方面、**公司的“体制机制”“集中采购”“矿石收购”等等。专项调研过程中注重了深层次原因探究，从机制体制角度、从班子运作层面、从领导作风和廉政建设等方面查找根源，进一步找准制约被巡视单位发展的主要矛盾和症结，进行全方位系统科学的分析梳理，并提出合理化的意见和建议，尽可能达到巡视成效最大化的目标。****党委开展巡视工作目前在省属企业中尚属为数不多的几家之一，许多新情况、新问题有待于进一步探索和研究。
我们要不断总结和完善，使巡视工作更加贴近企业改革发展稳定的需要，真正为**实现“********”的战略目标保驾护航。
巡察整改工作报告【篇4】
根据省委统一部署，2017年11月10日至12月28日，省委第一巡视组对江苏银行党委进行了巡视“回头看”。1月24日，省委第一巡视组向江苏银行党委反馈了巡视意见。根据有关规定和要求，现将巡视整改情况予以公布。
一、整改工作组织情况
省委第一巡视组共反馈3个方面11个问题，为更好地推进整改工作，江苏银行党委将其细化为36个具体问题，制定整改方案，严格对照整改的“时间表”“路线图”，有序推进整改工作。
江苏银行党委及时将省委第一巡视组组长臧巧华同志在反馈会上的讲话印发给全体班子成员，以及总行各部门总经理室成员、分行(子公司)班子成员，要求大家认真学习，深刻领会。在2018年年度工作会议、“两个责任”述责会上，党委书记、董事长夏平再次传达反馈会精神，强调要高度重视省委巡视组反馈的问题，切实加以解决。在组织与各分行(子公司)、总行各部室签订党风廉政建设责任状时，专门将抓好巡视“回头看”整改工作作为一项重要任务，要求认真落实。全行各级党组织和党员领导干部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，学习中央和省委关于深化政治巡视的部署要求、《巡视工作条例》和省委《实施办法》，学习巡视组反馈意见文件。进一步统一思想，不断增强党要管党、全面从严治党的政治意识和责任担当，上下同心，全面提高做好整改工作的自觉性、主动性，把整改工作抓紧抓实抓好。
一是全面加强组织领导。总行党委高度重视巡视“回头看”反馈的意见，牵头抓总、全面负责，坚决把自己摆进去，切实担负起整改主体责任。加强对巡视整改工作的组织领导，专门成立整改工作领导小组，党委书记、董事长夏平担任组长，党委副书记、行长季明和党委副书记顾尟、纪委书记季金松任副组长。领导小组办公室设在总行纪委监察室，负责整改工作的牵头协调，并承担督促检查问责的职责。切实把整改工作责任逐项明确到部门、到机构、到个人，总行党委负总责，党委书记、董事长夏平是第一责任人，班子其他成员对分管领域的整改负直接领导责任，总行部门负条线整改直接责任，分行(子公司)负区域整改直接责任，全行每一个党组织、每一名党员干部都有整改的责任，确保做到全覆盖、无盲区。
二是序时推进规定动作。根据省委巡视办要求，明确整改工作总体时间表、路线图和工作目标，序时推进，规定动作一个不落。1月25日，总行纪委书记季金松召开会议，带领总行纪委监察室对巡视反馈的问题进行初步责任分工。1月29日，召开党委专题会议，深入学习习近平巡视工作思想，进一步学习省委第一巡视组反馈意见，专题研究部署巡视整改落实工作，制定初步整改方案，细化问题清单，明确责任主体。2月5日，再次召开党委专题会议讨论确定整改方案，做到问题清、责任明、措施实。对省委巡视组移交的问题线索，认真研究，提出处置意见，要求纪委监察室组织力量认真核查，并做好报告工作。2月6日，召开领导班子巡视整改专题民主生活会，围绕巡视反馈意见，把自己摆进去进行深刻剖析、对照检查，开展批评和自我批评，提出整改意见和建议，明确整改措施和要求。会后，及时将召开专题民主生活会情况的报告、班子对照检查材料和个人发言材料报送省委巡视办。2月8日，印发《江苏银行党委关于对省委巡视“回头看”反馈意见的整改方案》(苏银党〔2018〕25号)，要求全行各级党组织认真学习并抓好贯彻落实，各分行(子公司)党委要切实担负起本单位整改工作主体责任，按时高质量完成巡视整改工作任务。2月9日，召开整改工作动员会，对整改工作进行再动员再部署，要求全行各级党组织和党员干部进一步统一思想，以饱满的政治热情、闻过则改的态度和求真务实的工作作风，落实巡视整改。2月到3月，总行党委班子成员参加各分行(子公司)2017年度党员领导干部民主生活会，要求各分行认真对待巡视整改工作，扎实推进整改落实。3月2日，召开中共江苏银行第一届纪律检查委员会第二次全体会议，夏平书记讲话中强调要认真抓好巡视整改，扎实开展党委巡察工作，季金松书记在纪委工作报告中表示将以巡视“回头看”为契机，持续抓好整改工作，在全行开展巡视整改落实情况自查工作，确保反馈问题和事项件件有着落、事事有回应。3月9日，党委会专题研究巡察工作，通过《江苏银行党委巡察工作实施办法(试行)》《江苏银行党委巡察人才库管理办法(试行)》《江苏银行党委第一轮巡察工作方案》等文件，组建4个巡察组，第一轮分别巡察4家省外分行，加强对跨地区经营机构的金融风险防范和监管。3月13日，召开江苏银行党委巡察工作部署会暨首轮巡察工作动员会，会后对巡察人员开展专项培训，做好实地巡察前的准备工作。3月20日起，巡察组赴4家被巡察单位开展实地巡察，进一步推动巡视巡察上下联动，织密监督网络。
三是全力落实整改任务。总行党委要求，对省委巡视组指出的3大问题，要有高度的政治意识、大局意识，马上就办，以钉钉子的精神落实整改。根据列出的问题清单、任务清单、责任清单逐条落实整改措施。严格按照《关于进一步加强巡视成果运用的意见(试行)》(苏巡〔2017〕1号)规定的“短期内难以解决的问题应在一年内整改到位，原则上不超过两年”的要求，明确整改时限，建立工作台账，逐项对账销号。对现在就能解决的问题，要即知即改;对需要一定时间解决的问题，要限时整改;对共性问题，要建章立制改;对个性问题，要举一反三改;对易反弹有回潮的问题，既要反复盯着改，又要追究责任。各分行(子公司)陆续成立巡视整改工作领导小组，制定整改方案，推动整改落实。
四是努力拓展整改成果。把整改显性问题与隐性问题、立行立改与长效机制建设有机结合起来。坚持认真反思、深入研究、系统治理。强化全面从严治党基础性工作，形成完备完善的过程记录，做好台账整理，按时在省委巡视整改督查系统中录入整改进展。以此次整改为契机，以更大的劲头、更强的韧性、更严的举措，进一步加强党风廉政建设和反腐败工作，进一步加强作风建设，进一步加强政治纪律教育，进一步加强和改进干部工作，以实实在在的整改成效开创全面从严治党新局面。
二、整改落实情况
(一)已整改完成的问题
针对巡视反馈意见指出的需要整改的问题，我行党委即知即改、立行立改，截至目前，共计9个问题已完成整改。
1.关于“党的领导与公司法人治理结构有机结合不到位。虽然已经将党建工作要求纳入公司章程，但在实际运作中，‘公司党委会研究讨论是董事会、高级管理层决策重大问题的前置程序’落实不到位。有许多重大事项没有经过党委会前置讨论，直接由董事会审议通过。”问题的整改。
严格落实党委会对董事会重大决策事项的前置审查程序。严格执行本行《章程》《江苏银行股份有限公司“三重一大”决策制度实施办法》等相关规定。自第四届董事会第八次会议开始，凡提交董事会审议的事项，均先提交党委会前置审查。
2.关于“党委会记录不规范、不完整。”问题的整改。
确保各级党委会记录的规范与完整。巡视期间立行立改，已发文规范党委会会议记录，加大对分行党委会记录工作的监督、检查考核，将其纳入2018年度分行党建考核体系。
3.关于“组织纪律执行有差距。干部选拔任用程序不规范，提拔任用干部民主推荐不严格。”问题的整改。
规范干部选拔任用程序。把进一步扩大干部工作中的民主作为努力方向，进一步规范选人用人程序，把民主推荐作为干部选拔任用的必经程序，精心组织会议推荐、扎实开展谈话推荐。结合一贯表现、年度考核、民主推荐结果、岗位需要、促进干部成长等，提出干部调整方案，提交党委会研究。近期，总行新提拔中层及以上干部均严格按照干部选拔任用相关规定，组织会议推荐、谈话推荐，确保程序规范。
4.关于“部分领导班子成员兼职不规范，兼职数量过多，大部分未履行报批手续。”问题的整改。
规范领导班子成员兼职。按照省委组织部要求，不断强化领导干部的兼职管理，认真排查企业兼职和社团兼职，确保符合要求。对未经审批的社团兼职，结合工作需要，进行清理;确需兼职的，在符合兼职数量的前提下，已于2月份报省委组织部审批。
巡察整改工作报告【篇5】
xx年，我镇巡察巡察工作按照县委和县委的统一部署、县委的安排部署，坚持以“三律、八项要求”为指导，以“四有一好、一批一批、一批一批、一批”为标准，全力以赴、尽心尽力、狠抓落实，取得了一定的效果，现将全年工作完成情况总结如下：
一、加强思想教育，提高思想认识，加大整治力度
我镇、始终把抓好巡察整改工作作为一项经常性、基础性的重要工作来抓，采取多形式、多渠道地深入开展“三律、八项要求”专题专项检查，重点加强对巡察组查办案纪律、执行各项规章制度情况、执纪“三公开”情况、执纪“三重”情况及重大事项的监督检查，确保专项巡察工作有序开展。
一)认真开展“三律、八项要求”专项整治工作。我们对各村、各社区的“三律、八项要求”进行了认真自查，对各村、各社区的“三律、八项要求、一批一批”的专项整治工作情况、“三律、八项要求”的执行情况进行了详细的排查和自查，确保了专项整治工作不走过场、不流于形式。
二)认真开展“三律、八项要求”专项整治情况。我们结合我镇实际，对各村、各社区的“三律、八项要求”进行了认真自查，并按照要求，及时整改了各村、各社区的“三律、八项要求”。
三)开展“三大专项整治”，严肃查办案件。我们对各社区的“三大专项整治”工作进行了自查，重点查出了查办案件的问题、办结时限等问题，确保了专项整治工作的贯彻落实。
四)认真开展专项整治，严肃查办案件。我镇共立案查处案件3起，查办案件11起，查处11起，没有发现问题。
五)开展巡察组查办案件情况。我镇共查办案件11起，查办3起，没有发现违反纪律、违反政策规定、违反“三不准”、违反组织人事纪律、违反工程项目招投标、违反招投标等问题。
二、强化宣传，营造良好氛围，推动整治工作深入开展
我镇的专项整治工作，在县委县的统一部署下，采取多种多样的形式，全方面加强宣传工作。
一)利用电视、广播、报纸、横幅、宣传标语等形式，宣传“三律、八项要求”等重要文件，广泛进行了广泛宣传教育，进一步强化了全体群众的遵守纪律的意识。
二)利用宣传车、广播、黑板报等多种形式，大力宣传《中华人民共和国信息公开条例》等重要文件精神，大力宣传党和关于加强社区建设的决策部署，进一步推动全镇“两个规定”落地见效。通过多种形式，大力宣传“三律、八项要求”等内容，营造了全社会共同学习、共同提高的氛围，有力地推动了广大群众的思想认识和遵守各项政策规定的遵守情况。
三)通过召开群众会、发放宣传材料等形式，开展专项整治活动。通过各村、各社区、各村组的广泛动员、全力防治，全面提高了广大群众的“三律、八项要求”的自觉性。
三、以查促整，抓好重点工作
一)扎实推进“双百工程”建设。我们按要求，结合各村、各社区实际，制定了“双百工程”建设方案，并按期完成了县委县和县委县下达的各项任务，使“双百工程”取得了明显成效。
二)开展“两个规定一批、一批”专项整治。
1.“两个规定”是我们工作中的一项重大举措，是我镇“两个规定”的重要内容，是我镇的一项重大举措。我镇按县委要求在全镇范围内开展了“两个规定”专项整治工作。
2.“两个规定”是我镇重大工程项目和重要建设资金使用，是我镇重点建设项目的重要支柱，是我镇工程项目建设的重要保障，为此，我们积极争取县委、县支持，在全镇范围内争取到县委、县下达的各项任务目标，为我镇重大工程项目争取到了时间。
3.“两个规定”是我镇重大工程项目的重要支撑，也是我镇工程项目建设的一项重要举措。我镇按县委、县要求，在全镇范围内开展了“两个规定”专项整治活动。
巡察整改工作报告【篇6】
一、统一思维认识，提升政治站位。
思维是行动的先导，思维正确了，行动才不会有偏差。巡察是政治巡察，抓好巡察整改，是对“四次意识”的直接检验，巡察整改不落实，就是对党不忠诚。对巡察反馈的问题我坚决做到真认账、真反思、真整改、真负责。巡察发现这样那样的问题，表面是业务问题、作风问题，根源是思维问题、政治问题，所有的问题均能在政治上找出原因。不从政治上认识问题、分析问题、解决问题，就会陷入头痛医头、脚痛医脚的被动局面，就无法从根本上去解决问题。作为党组书记，我要切实承担起巡察整改第一职责人职责，深入学习贯彻习近平总书记关于巡视检查工作的重要致辞精神，对巡察反馈意见整改工作进行全面安排，动员我局党员干部树牢“四次意识”，提升政治站位，统一思维行动，仔细当好巡察“后半篇文章”，以立行立改、真改实改的扎实成效，坚决维护习近平总书记核心地位，坚决维护党中央权威与集中统一领导。
二、组织机构建设，成立领导小组
收到巡察反馈的问题后，为确保整改速度与质量，我多个主持召开局党组专题会议，研究巡察整改问题，成立了由我担任组长的巡察整改工作领导小组，其他党组成员任副组长，各股、室、站、所负责人为成员；领导小组下设办公室，设在秘书股，秘书股股长兼任办公室主任，负责巡察整改落实工作的日常组织、协调、督查等工作，加强对整改落实工作的领导。针对巡察组反馈的xx次问题，领导小组进行了细化分解，由局党组成员牵头，以身作则，率先垂范，自觉带头抓好自身整改，同时强调了要本着分工不分家的原则，对巡察组反馈的问题要统筹兼顾，共同推动，保证问题整改见底清零。
三、制定整改方案，落实整改任务。
我要求全体党员干部把当好巡察整改工作作为当前与今后一个重要政治任务来抓，根据党要管党、严格党的管理，坚强问题导向，扎实当好反馈意见的整改落实工作。经局党组会研究决定通过《市委第X巡察组反馈意见的整改落实方案》，明确每项具体问题的职责领导、职责部门、职责人、整改措施与完成时限。对发现的党风廉政建设问题、“六大纪律”问题、以及违反规定精神等问题，要把握节奏，分清轻重缓急，明确根据“即知即改、立行立改、对帐销号、标本兼治”的工作要求，严格按时间节点，及时纠正处置，在条条要整改，件件有着落上集中发力。
四、加强建章立制，全面推进整改
建立完善长效机制。继续抓住制度建设这次根本，坚强整改一项问题、堵塞一项漏洞、完善一套制度，形成用制度管权管事管人的长效机制。在此个巡察中，我以巡察整改工作为契机，从干部考勤、公车管理、财务管理、公务接待、廉政纪律、党的建设常规化、三重一大等方面入手，建立健全有关制度xx项，着力从制度上强化约束，严肃工作纪律，力争构建遵规守纪、廉洁从政、为民服务的长效机制。
五、强化督导检查，限期完成整改
作为整改工作领导小组组长，我严格根据《市委第X巡察组反馈意见的整改落实方案》的“时间表”与“路线图”，多个组织召开会议，听听整改汇报，及时研究解决整改过程中遇到的问题，推动了整改措施的落实。对能够马上解决的问题，坚强立行立改并抓好巩固提升；对次别问题因特别情况一时无法整改到位的，作出详细的说明，并积极创立条件，一项节点一项节点抓，积小胜为大胜，通过不懈的奋力，力争所有问题整改到位。对问题整改实效加强跟踪督查，对整改不到位的股室及有关人员进行严肃批评，对敷衍整改、表面整改、整改不彻底的抓住典型严肃问责，以高压态势倒逼整改工作落实到位。
六、不折不扣落实，整改初见成效
经过两次月的奋力，整改成果已初见成效。一是党建明显强化。通过巡察整改，抓党的建设促业务意识明显提升，敢于负责、勇于担当的精神大幅提高，班子的凝聚力、战斗力进一步增强，民主集中制得到有效落实。党员干部政治意识、全局意识、核心意识、看齐意识不断强化。全局同志都能安心工作，坚决服从党组班子集体领导。二是作风建设明显提高。通过巡察整改，履行主体强化责任感进一步强化，班子成员“一岗双责”进一步落实，遵纪守法意识在绝大部分同志中已形成自觉。三是内部管理明显规范。通过巡察整改，修订、建立、完善一系列内部管理制度，用制度来规范行为，全局干部职工按制度、规矩、程序办事的意识得到巩固，内部管理运作规范有效。
在下一步工作中，我将继续对巡察反馈意见整改工作负总责，切实担当领导之责、教育之责、统筹之责、检查之责、追究之责，始终做到整改工作亲自安排、重大问题亲自过问、着重环节亲自协调、重要案件亲自督办、重要情况亲自汇报，带头落实整改措施。解决当前突出问题，同时，注意查找问题根源，立足长远，把解决具体问题和普遍问题、解决显性问题和隐性问题、解决当前问题与长远问题有机结合起来，力争把巡察整改成果转化为推动我局各种事业发展的强大动力，为全市经济社会发展作出更大的贡献。
巡察整改工作报告【篇7】
2019年11月2日，区委第X巡察组对莲花社区推进党风廉政建设和全面从严治党等方面情况进行了巡察。4月15日，区委第X巡察组巡察XX街道及所属村社区党组织情况反馈工作会上，对巡察发现的问题进行了集中反馈，并提出了整改要求。针对巡察反馈的问题，莲花社区党委高度重视，快速行动，夯实责任，真抓实改，经过这一个多月的工作，取得了初步成效，现将党委主要负责人组织落实巡察反馈意见整改情况汇报如下:
一、召开专题会议，迅速研究部署
4月17日，党委书记立即召开党委专题会议，传达学习了街道召开的“区委第X巡察组巡察反馈工作会议精神，以及街道下发的关于做好巡察整改工作的通知,对反馈的问题认真进行研究部署，要求各位班子成员要高度重视整改工作，抓好整改落实。
二、成立领导小组，明确整改责任
社区成立了巡察组反馈问题整改落实工作领导小组，党委书记任组长，副书记担任副组长，其他党委委员担任小组成员，办公室设在党建办公室，强化对整改落实工作的领导。针对反馈的三个大方面问题，进行了细化分解，党委班子成员带头认领问题，按照分工抓好分管领域整改工作，确保整改落实。
三、召开民主生活会，逐条逐项扎实整改
5月13日，社区召开党委班子巡察整改专题民主生活会，围绕区委第X巡察组反馈的问题，结合之前的责任认领，以严肃认真的态度，对自身存在的问题进行深刻剖析，提出下一步改进措施，并对其他成员在分管工作中存在的问题提出批评建议。包社区领导出席生活会，指出社区党组织及各位成员存在的问题，提出整改合理化建议。结合巡察整改生活会，制定整改落实情况表，严格按照整改时限，扎实推动整改。
四、坚持问题导向，完善整改台账
深入反思区委X检查组反馈的问题，分析根源，找出症结，认真梳理分类，包括党的领导三个方面。要深入学习贯彻十九大精神、十九届四中全会精神和习近平总书记的一系列重要讲话精神，提高政治地位，增强政治敏感性；要定期召开工作会议，加强对党支部的监督指导，加强党组织的领导核心作用。二是在党的建设中，要规范党内政治生活，严格执行三会一课制度，规范支部会议记录，加强常务知识培训。党委研究事项时，要严格执行主要负责同志的最后一态度制度，严格把握党的建设。三是加强党风廉政建设两委成员廉政教育，认真观看廉政教育片；认真排查岗位廉政风险点，防范和规避廉政风险整改。根据问题清单，逐项明确整改措施和责任人，列出完成情况，建立整改实施工作台账，实施挂单整改、账户注销号，密切关注整改实施。
巡察整改工作报告【篇8】
为落实“两个责任”、执行“六项纪律”、推进党风廉政建设和全面从严治党等方面情况进行了巡察，现将党工委主要负责人组织落实巡察反馈意见整改情况汇报如下:
党组织主要负责人组织落实巡察整改情况报告
根据郑州市委统一部署，2016年10月27日至11月27日，市委第二巡察组对二七区进行了常规巡察。2016年12月25日，市委第二巡察组向二七区委反馈了巡察意见。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改情况予以公布。
一、把巡察整改作为重大政治任务抓紧抓好
区委高度重视，把巡察整改作为重大政治任务安排部署，及时召开区委常委会，认真研究市委巡察组反馈意见，敢于担当，真抓严改，切实履行好巡察整改主体责任。制定下发了《郑州市委第二巡察组反馈意见整改落实工作方案》，确定了八个牵头和责任单位，明确整改措施、整改时限、责任领导及具体责任人，确保事事有人抓、件件有着落。区委主要领导多次主持召开会议，听取工作汇报，专题研究问题整改措施，协调解决整改中遇到的实际问题。区委每半月听取一次整改情况汇报，及时掌握整改动态。同时将巡察整改工作与“三严三实”、“两学一做”专题教育活动相结合，建立长效机制。
二、市委第二巡察组反馈意见整改落实情况
(一)关于落实“两个责任”方面还不够到位问题的整改情况
1、关于区委落实主体责任不够到位问题的整改情况
在宣传教育方面，把党风廉政建设教育作为“大宣教”的重要内容去抓落实。认真执行中心组学习、“四会一课”等教育制度。2016年区委中心组拟安排廉政方面内容4次，观看警示教育片4部。深入开展廉政文化创建活动。印发《廉在起跑线》教材，开展“三个一”廉政教育活动，通过《纪顾问》手册，《每周一鉴》手机报等媒介和平台，开展廉政文化教育。在监督检查方面，严格落实《中共二七区委常务委员会关于进一步加强自身建设的意见》，每年听取2次工作汇报，督促党风廉政建设各项目标和各项规章制度的落实。加强对落实“两个责任”的检查考核，并定期督查。强化在元旦春节期间关键节点监督检查，有效构筑廉洁从政的思想防线。在制度建设方面。大力推行《党委(党组)负责人向区纪委全委会述责述廉》制度，实现全区各单位党委(党组)负责人述责述廉全覆盖。完善制定了《关于规范和改进公务接待推广“公务灶”制度的指导意见》《关于进一步规范领导干部公款外出程序的通知》等制度。进一步细化项目指挥部等议事协调机构经费开支管理规定，严禁违规发放补贴、超规格接待等现象发生。
2、关于区纪委履行监督责任方面存在薄弱环节的整改情况
在履行监督责任方面。加强反映党员干部违纪问题线索管理，健全反腐败案件查办协作配合和办案协作机制，保证各类案件处理到位，强化案件查办震慑作用。强化有效监督机制运用，继续实施“三卡”预警机制，最大限度地保护干部、关心干部。在“三转”工作方面。年初已完成区纪委内设机构调整改革，目前正积极探索在区直单位派驻纪检监察机构的相关工作。调整清理规范街道纪工委副书记的分工和兼职，严禁纪委书记(纪检组长)分管兼职外的工作，确保纪检组织负责人专司其职。在加大对党员干部执纪问责力度方面。严肃查处党员干部违纪违法案件，切实解决发生在群众身边的腐败问题，认真落实好领导干部“一岗双责”，抓好典型案件的“一案双查”，切实起到警示教育作用。
(二)关于干部工作方面存在问题的整改情况
1、关于超职数配备干部问题整改情况。计划2016年上半年提前完成超职数配备干部消化任务。健全完善具体的超配干部消化实施方案，对空缺岗位交流补缺，对到龄退休干部，及时办理退休手续。根据机构改革和经济社会发展的新情况、新变化，及时调整优化编制和职数设置。严格执行科级干部调整预审备案制度，凡涉及科级干部需要调整的，及时向市委组织部上报调整方案。
2、关于进一步规范干部选任工作流程方面问题的整改情况。制定干部选拔任用工作流程和监督流程，严把资格程序关，对动议、民主推荐、考察、讨论决定等环节实施全过程监督。进一步完善《关于健全完善干部监督工作联席会议制度》，不定期召开会议，畅通信息渠道。进一步加大科级干部个人事项报告核查工作整改力度，抓好跟踪问效。
3、关于干部人事档案方面问题的整改情况。按照市委组织部干部档案工作统一部署，组织精干力量对全区科级干部“三龄两历一身份”等信息进行全面审核认定。截止目前，已完成了全区80%科级干部的档案初审任务。6月底前，将按要求对涉及到的问题向各单位进行反馈，对档案信息进行严格认定和规范，确保干部档案信息真实、准确。
(三)关于部分单位“四风”问题突出，违反“”精神情况和财经纪律现象严重等方面存在问题的整改情况
关于部分单位违规发放津贴补助、部分项目指挥部违规列支考察旅游费用、部分单位大量列支招待费用、部分单位大额列支礼品等问题，区纪委已对3名正科级干部、1名副科级干部、1名一般干部(财务部门负责人)、5名村组干部进行立案调查，对12人进行诫勉谈话;责令副科级以上干部全额退回所领取津补贴。研究制定《二七区农村集体“三资”管理实施办法》、《二七区拆迁补偿责任清单制度》及重点项目加班、公务接待等具体办法，规范拆迁改造、津贴补贴发放、公务活动等，从制度上防止财务违规违纪现象的发生。组织对全区各单位2013年以来的财务账目进行全面审计，对违反规定的，依规依法严肃处理。
关于部分城中村拆迁改造项目房屋补偿方面存在问题，区纪委已对侯寨乡罗沟滨河花园项目改造中，涉嫌严重违纪违法的罗沟村原书记及主任进行了立案调查，给予2人开除党籍处分，并移送司法机关处理。同时，采取“一项目一教育、一问题一警示”的方法，对拆迁人员和村组干部开展“以案说法、以案明纪”教育活动。对涉及城中村改造项目的指挥部进行专项检查，如发现存在腐败和违纪违法情况将严肃处理。
下一步，区委将根据调查进展情况，对涉嫌违纪违法的干部一经查实，将严肃处理;同时严格落实“一案双查”制度，不仅给予违纪干部严肃处理，还要追究单位相关领导责任，杜绝此类问题再次发生。
三、切实巩固扩大巡察整改成果
目前，我区的整改工作已取得阶段性成效，但与市委巡察组的要求相比还有一定差距，必须常抓不懈、持之以恒，不折不扣抓好整改落实，以实实在在的整改成效取信于民。
(一)深入开展“两学一做”学习教育活动。坚持把党的思想建设放在首位，将巡察整改落实工作与“两学一做”活动相结合，紧抓“学”的基础和“做”的关键，通过多种形式专题学，强化引领树典型，严格标准双评议，立足岗位做贡献等措施，教育引导全区党员自觉按照党员标准规范言行。
(二)坚决履行好区委主体责任和纪委监督责任。坚持把履行党风廉政建设“两个责任”作为重大政治要求，抓好落实。同时，督促各单位党组织履行好党风廉政建设的全面领导责任，完善考核机制，层层传导压力，管好班子、带好队伍;督促各单位纪委(纪检组)切实履行好党内监督职责，执好纪、问好责、把好关，协助党委(党组)做好党风廉政建设和反腐败工作。
(三)继续坚持对反腐败的高压态势。继续对市委巡察组交办的问题线索进行深入调查核实，按要求及时上报工作进展和核查情况，做到查清查实，绝不遗漏。坚持对干部严格要求、严格管理、严格监督，切实把强化监督贯穿于干部培养、选拔、任用、管理等各个环节;建立和完善国内差旅、公务接待等方面的长效管理机制，堵塞漏洞，切实把权力关进制度的笼子里。
(四)充分利用巡察成果构建长效机制。严格坚持目标不变、力度不减，不折不扣抓好整改落实，对已基本完成的整改任务，适时开展专项检查核实，巩固整改成果;对需要一定时间整改到位的，严格按照整改工作方案要求，跟踪督查;对需要较长时间整改的事项，紧盯不放，一抓到底。持续深化“反腐倡廉制度建设年”活动，以整改具体问题为切入点，深入查找深层次原因，对于已经建立的制度，加强制度落实情况监督检查，对于制度尚不完善的，以问题为导向抓好制度建设，及时堵住制度漏洞，筑牢制度防线。
巡察整改工作报告【篇9】
第一，提升思想认识。开展巡视工作，是中央为加强党内监督、严肃党的纪律、改进党的作风、保证党的路线方针政策和中央重大决策部署贯彻落实采取的一项重大举措。巡视回访是巡视工作的深化，对于促进整改落实、推动各项工作将起到十分重要的作用。我们一定要从深入贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会的高度，从巩固党的执政地位、提高党的执政能力、永葆党的先进性和纯洁性的高度，进一步深化对巡视工作重要性的认识，切实增强接受巡视监督、支持巡视工作的自觉性和坚定性。
第二，持续推动工作。我们要以这次巡视回访为契机，更加清醒地认识不足，更加有效地采取措施，更加有力地推动工作。一方面，持续推进中央巡视组上次反馈问题的整改落实。要对这些问题进行再对照、再审视，对已经整改的，要建立长效机制，巩固整改成果；对正在整改的，要采取有效措施抓紧推进，争取早日整改到位。另一方面，改进和提升各方面工作。认真解决影响和制约科学发展的突出问题，认真解决党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，认真解决建设中原经济区需要**的重大问题，真正把巡视回访的成效体现到推动经济社会持续较快发展和各方面工作顺利开展上。
第三，切实搞好配合。加强巡视工作是中央部署的重要政治任务，配合支持中央巡视组开展工作是省委及各级党委应尽的责任。一要摆正位置。各级领导干部要本着对组织负责、对同志负责、对群众负责的态度，实实在在地汇报工作，客观公正地提供情况，实事求是地反映问题。二要大力支持。按照巡视组确定的工作任务和工作计划，合理调整自身的工作安排，积极配合巡视组搞好个别谈话、座谈、考察等各项工作。各地各有关部门要为巡视组工作提供必要的条件，确保巡视回访工作顺利开展。三要统筹兼顾。把支持巡视工作与做好当前其他各项工作有机结合起来，做到“两不误、两促进”。
第四，积极整改落实。在这次巡视回访过程中，中央巡视组还将就巡视中了解和发现的有关情况和问题，给我们提出意见和建议。我们将按照中央巡视组的要求，以高度的责任感和使命感认真抓好整改落实。一要虚心接受。对中央巡视组提出的意见和建议，我们领导干部要在思想上高度重视，严格对照、认真反思，不回避问题、不推卸责任，诚恳接受巡视监督、积极主动进行整改，说到做到、说好做好。二要深入研究。认真查找原因、深刻剖析根源，有针对性地制定整改方案，明确整改责任，细化整改任务，提出整改措施。特别是省委常委要按照各自的职责，带头研究整改工作。三要抓紧改进。按照省委负总责、省级各套班子齐抓共管、班子成员各负其责、省委巡视工作领导小组具体协调、有关地方和职能部门共同参与的要求，把抓好整改纳入省委和省人大、省政府、省政协党组工作的总体部署，精心组织，协作配合，共同把整改工作做好。
