月度总结精选: 对标一流述职汇报(篇七)。

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了给我们后续的工作提供帮助，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？小编收集并整理了“月度总结精选: 对标一流述职汇报(篇七)”，但愿对您的学习工作带来帮助。

各位领导、同志们：

根据学校党总支的要求和安排，对标一流我述职如下。

一、履职情况

（一）创新做好学校德育工作。

在“文化引路，育人为本，多管齐下，重在引导”的工作思路指引下，创新了学校德育工作内容和方法：以“文明”为抓手，建立了文明系列化教育体系；设计制作了集文明教育、励志教育、安全教育于一体的`课间铃声系统；编印了帮助学生小升初顺利过渡的校本教材《迈好初中第一步》等等。

（二）扎实做好班主任队伍建设工作。

面对20xx届初一16个班10个新班主任，20xx届初一15个班9个新班主任的困难，精心组织，扎实有效做好班主任的指导和培训工作：建立了青年班主任培训制度，开展读书沙龙活动，开展班主任师德师风教育，在关键节点印发诸如《初一新接班工作要点》等等。

（三）出色完成首次学校初中招生工作。

面对学区大，招生人数多，房户复杂，社会关注度高，各种矛盾突出，学校第一次组织毫无经验等诸多困难，在张晋平校长亲自指挥督导下，我带领招生工作组成员，坚持原则、严格自律、细化工作、大胆创新，从制定招生方案开始，到均衡分班、学籍注册，完成了近2300人报名审验和41000多个信息录入等13项工作，成功化解了诸多问题和矛盾，保证了招生工作平稳有序。

（四）细致做好安全工作。

本着讲实效、精细化的原则，做好各项安全工作：结合文明对学生进行交通安全教育；用各种形式对学生进行扫黑除恶、拒绝欺凌教育；开展教职工安全责任专题培训；完善了门禁、巡查等安全制度，定期进行安全演练和排查等。南校也因此赢得了市20xx年平安校园称号。

二、工作差距及原因分析

在“大讨论”活动中，对标一流找差距，我的工作还有不少问题和不足。

（一）破除僵化保守方面。自己所负责的工作，还长时间处于经验主义工作层面，完成任务性工作多，改革工作思路和方式的时候少，尤其是在对学生的教育上缺少适应新时代教育发展的眼界，思路窄、方法旧，教育的效果难以长时间保持。

（二）破除因循守旧方面。南校长期处于只有初一学生，每年都是新生的状态，虽然也总结出一些较为可行的教育管理方法，但也滋生了懒惰不前的思想，比如考虑问题不能长远，没有站在学生三年发展的角度来教育培养学生，对校园文化建设不能大胆创新，还是停留在注重硬件布置，缺乏软件提升上，存在吃老本，不能与时俱进现象。

（三）破除封闭狭隘方面。由于缺乏走出去与引进来，工作相对比较封闭，工作注重开放求进的时候少，尤其在与家长沟通、帮助家长方面，还是大多依赖传统的家长会、讲座，没有能及时适应家庭教育需求的变化，对引入社会家庭教育资源，协同社区开展家庭教育等新形式、新思想关注很不够，同教育比较发达的沿海城市、直辖城市相比，有非常明显的代差。

（四）破除资源依赖方面。安全工作长期依赖保安、德育处、以及学校领导和老师，缺乏对学生和家长积极性的激发，缺乏与交警、城管等职能部门的联系，使得安全力量较为薄弱。教育学生工作大多依赖老师的说教和班会、广播等传统资源和形式，对社会和家庭教育资源缺乏整合，使得教育效果还不够理想。

（五）破除随遇而安方面。因为重复性、事务性工作比较多，长期从事一种工作，工作热情逐渐削弱，产生了一定的随遇而安心理，比如安全工作有不求有功，但求无过思想，与工商、交警、城管、社区等协调管理的主动性不够，未能有效解决校门口交通拥堵和游商经营等顽症。

（六）破除慵懒散漫方面。作为部门领导，在工作中对自身和下属要求还不够高，与雷厉风行、敢想敢干的优秀干部还有一定差距，工作布置得多，扎实落实还有欠缺，出现工作问题时，追究责任、严肃处理力度不够，使得部门工作有拖拉、应付现象，降低了工作效率。

三、对标一流的思路和举措

20xx年，对标市实验小学，我将带领德育处深挖潜力、改革创新，重点做好以下工作：在班级和校园文化建设上进行一些深入探索和尝试，从软硬两方面提升层次。利用好花草、墙壁、操场、走廊等建设好符合一中特点的文化硬件，利用“文明教育”“诚信教育”“爱国教育”“励志教育”等提升文化建设的软件。改革家校合作方式和内容，提升教育效果。大胆引入社会教育资源，对家长和班主任就家庭教育方面的问题开展专业化指导与培训，有效改善家庭教育效果，促进家长学校工作层次和水平。加强与交警、城管等部门连动，有效治理校门口顽症。发挥工作主动性与能动性，与交警、城管等相关部门建立联席会议制度，积极协调，主动作为，改善交通状况，治理摊贩游商，有效保障师生安全。创新教育形式和方法，提高教育的体验性、参与性和实效性。结合学校教育要点，积极设计一些活动性、参与性教育活动，让学生在活动中体验，在参与中锻炼，在锻炼中成长，真正使教育入脑入心。

唯改革者进，唯创新者强。20xx年我将带领南校德育处坚决落实“大讨论”活动提出的“六个破除”“六个着力”“六个坚持”，以改革创新、奋发有为的姿态迎接建校90年。

延伸阅读

月度总结推荐: 对标一流述职报告模板

作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了提高自己与团队的工作效率，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么如何写好我们需要的述职报告呢？以下是小编为大家收集的“月度总结推荐: 对标一流述职报告模板”希望对您的工作和生活有所帮助。

20xx年以来，科技处在学校党委、行政领导班子的正确领导下，在全校各部门、各位老师的积极配合与大力支持下，较好地完成了全年工作任务，现按照《xx医学院关于开展“改革创新、奋发有为”大讨论实施方案》精神和相关工作安排，对20xx年科技处的主要工作开展情况述职如下：

一、20xx年度工作开展情况

1．认真组织国家自然科学基金项目申报工作：通过举办申报交流会、邀请一系列专家进行一对一辅导等措施，组织发动广大科研人员积极申报，20xx年我校共申报国家自然科学基金项目43项，其中，青年科学基金27项；6月份启动了20xx年国家自然科学基金申报工作，制定了《20xx年度国家自然（社会）科学基金申报工作实施方案》，并按计划进行了实施。

2．全面推进了“1331工程”建设工作，成立了“人工心脏协同创新中心”“干细胞与组织工程研究中心”以及6个校级研究所；与xx大学等多家单位联合申报“三晋干细胞研发与产业联盟”，并组织申报了省“1331工程”产业技术创新研究院项目和省“1331工程”重点创新团队项目。

3．召开了学校第五届科技工作会议，对近五年在科技工作中做出突出贡献的先进团队和先进个人进行了表彰，并对拟出台的《xx医学院科研项目经费管理办法》《xx医学院科学技术工作奖励办法》等14个科研管理文件进行了解读和说明。

4．20xx年共组织申报各级各类项目共计185项，获资助21项，全校教师共发表学术论文413篇，其中SCI收录论文48篇。成功举办了我校首届以“国家自然科学基金申报”为主题的科技活动周，活动周期间共举办校内外专家学术讲座近40场。

5．20xx年学报编辑部共收稿578篇，审稿345篇，刊载论文144篇，建立了网络投稿系统、开设了微信公众号，极大方便了师生投稿审稿及阅读。

二、对标一流的差距及成因

对标xx医学院，xx医学院近5年来，共承担国家自然科学基金资助项目177项、国家社会科学基金资助项目4项，发表SCI收录论文20xx篇，建有省级重点实验室等近30个省部级以上科研基地。我校虽然与xx医学院升本时间差不多，但我校目前在科研工作方面，特别是承担国家自然科学基金数，发表SCI论文数以及省部级以上重点实验室数等指标上，与xx医学院存在较大差距。

分析主要原因有以下几个方面：

1．思想僵化保守，改革意识不强。没能正确认识到全国各高校，特别是同类兄弟院校迅猛发展的态势，没能克服封闭保守意识，以更开阔的胸怀和眼界，加强战略思维。改革创新意识还不够强，思想仍然存在保守僵化状况，只满足于小发展、小跨越。

2．因循守旧，创新精神不足。思想不够解放，不能突破已有的框框，用创新的思维和办法应对解决前进道路上的新问题、新情况。创新精神不足，开展工作墨守陈规，缺乏灵活性，不能结合我校实际，充分借鉴先进院校的经验，开创性的开展工作。

3．随遇而安，工作标杆不高。只满足于自身的一点成绩，满足于和省内院校相比，没有放眼全国，对标一流院校。没有找到困扰自己思维的症结、制约工作的瓶颈，用改革的思维和办法推进工作，以改革的勇气解决问题。

4．慵懒散漫，作风不实。对一流院校的先进做法、经验，学习、研究、思考的少，借鉴、实施的少，对已出台的政策措施落实、实施的不够彻底。

三、对标一流的思路举措

1．提高科研意识，营造学术氛围

通过出台我校科学技术工作奖励办法、博士科研启动基金项目管理办法、国家自然（社会）科学基金项目孵育基金管理办法、春晖基金管理办法等制度文件，加强我校教师科研意识，鼓励教师进行学术研究。另外，科技处也将积极邀请国内外知名专家学者来校进行学术交流，进一步鼓励广大教师外出参加学术会议，进一步鼓励学校各院系主办或承办各级各类学术会议，营造浓厚学术氛围。

2．以人才培养、人才引进为牵引，建设高水平科研队伍

紧紧围绕我校“十三五”发展规划和学科建设中长期发展规划，有计划地引进一批领军人才，遴选和培养一批我校学术带头人和学术骨干，发挥高层次人才的引领和催化作用，落实我校创新团队资助办法，完善科研团队，不断提升我校的科研水平和实力。

3．落实并推进基础条件建设

加强平台建设，一是建立以中心实验室等为核心的公共实验平台体系，打造校级实验技术公共平台；加强实验动物中心的规划和建设。二是以建设高水平平台为目标，推进“1331工程”建设，遴选并培育校级重点实验室，为申报省级重点实验室打基础，也为我校教师提供更好的科研条件。

我的报告完毕，敬请各位领导和同志们批评、指正、监督！

「总结分享」对标一流述职汇报(推荐一篇)

作为公司的员工，我们在工作中不能出现任何差错，这就需要我们不断专研与努力了。为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告对自身所负责的组织或者部门的回顾与总结。那么，你会写领导要求的相关述职报告吗？以下是小编为大家收集的“「总结分享」对标一流述职汇报(推荐一篇)”希望能为您提供更多的参考。

根据改革创新、奋发有为大讨论活动总体安排，现将我本人对标一流述职如下：

一、20xx年兑诺情况

一年来，我认真贯彻落实省委、市委、县委和镇党委决策部署，履行岗位职责，对20xx年承诺的工作进行交账。

为了每一个孩子的未来而奋斗这是我努力工作的动力，望着渐渐成长的孩子们，我感受到一种强烈的自豪感。

一年来我认真遵守和执行南关小学各项规章制度，热爱教育事业，严于律己，恪守岗位职责，立足本职工作，爱岗敬业。认真学习新的教育理论，及时更新教育观念，积极参加学校组织的各项工作。努力成为孩子们喜欢的老师是我的工作目标。有这样一句名言：教育者没有情感没有爱，如同池塘里没有水一样现实工作中，我努力为孩子们创设一个充满爱的池塘，当孩子有困难时，我会给予他帮助，当孩子遇到委屈时我及时给与安慰。帮助每一位孩子树立起自信心，教会他们尊重别人，培养他们良好的生活和学习习惯，教会他们自己动手寻找答案。这些对于他们来说，一辈子都是受益的。

一年来，政教处各项工作紧紧围绕学校发展总体目标，大力抓好德育的常规管理工作，切实加强对学生的思想品德教育、安全和文明礼仪教育、行为规范教育、法制教育等，继续加强班主任队伍建设，认真做好平安校园创建工作，保障校园安全，完成了各项工作任务。

1、加强安全管理，防患于未然

通过国旗下讲话、主题班队课、黑板报、宣传橱窗、多媒体屏幕等形式开展交通、食品、用电、消防、疾病预防等方面的安全教育，开展安全逃生演练，定期开展法制教育，培养学生知法守法意识。

2、抓常规管理，促养成教育。

利用每周一的升国旗仪式及重大节假日，结合时事对学生进行爱国、感恩、文明教育，从而对学生思想、道德、理想、行为等方面有了很大的提高，收到了良好效果，促进学生文明道德素养的提升，营造健康文明的校园氛围。

3、细化考核，加强班级建设管理。

开展先进班级评比活动，制定修改评比细则，组织值周教师进行检查评比，做到公平公正，及时表彰，对班级管理起到了积极地促进作用，并认真组织召开了班主任培训工作会议，对班主任进行培训和指导，大大提高了班主任队伍的管理素质。

二、存在问题和原因分析

一年以来，我们做了一些扎实有效的工作，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

1、工作开拓意识不够，不敢放手大胆工作，工作水平有待进一步提高。

2、看问题始终站的角度还不是很高，视野还不开阔。

3、处理问题缺乏灵活性，个性比较耿直，对矛盾的化解缺乏刚柔并济。

4、对班主任教师的培训尚需加强，包括师德规范、工作方法的培训，应该使全体班主任教师从严要求自己，从专业化的角度提高自己修养和能力。

5、对学生的德育教育尚需完善，有不少学生面对学习存在厌学情绪，也有部分学生日常行为习惯需要加强，未形成自觉习惯，这说明心理健康教育和日常行为习惯培养还不到位，应完善心理健康教育这方面的课程开设。

三、对标一流的思路和举措

1、加强个人的理论学习和业务水平的学习，做到不耻下问，多请教。

2、多些沟通和理解，少些误会，共同搞好工作。

3、改进工作方法和工作作风。

4、低调做人，高调做事。

5、制定有效可行性易操作的管理考核制度，做到以理服人，以制度办事，以制度管人。不迁就照顾。

6、加强与家长、老师、学生的沟通，处理好学校的三种关系。

总之今后的工作中，我想用四个要来自勉：做人要讲德，做事要讲责，学习要坚持，心胸要宽广。

述职人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

推荐总结： 对标一流述职报告(篇一)

作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了提高自己与团队的工作效率，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？以下是小编为大家收集的“推荐总结： 对标一流述职报告(篇一)”欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

一、政治思想方面

能认真遵守和执行石口中心校对桥上幼儿园制定的各项规章制度，热爱幼教事业。严于律己，恪守岗位职责。立足于本职工作，爱岗敬业。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，积极参加幼儿园组织的各种安全工作和教育工作。

二、教育教学方面

1. “努力成为孩子们喜欢的老师”是我的工作目标。

有这样一句名言：“教育者没有情感没有爱如同池塘里没有水一样”现实工作中，我努力为孩子们创设一个充满爱的“池塘”，当孩子有困难时，我会给予他帮助，当孩子遇到委屈时我及时给与“安慰”。帮助每一位孩子树立起自信心，教会他们尊重别人，培养他们良好的生活和学习习惯，教会他们自己动手寻找答案。

这些对于他们来说，一辈子都是受益的。

本学期桥上幼儿园共有幼儿12人，作为唯一的老师，我承担起班级的各项工作。认真备课，精心设计活动内容，充分准备教具。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。

因班级是混龄班级，有大、中、小班幼儿组成。根据孩子的不同年龄特点，在设计教学活动时注意做到有针对性，让不同年龄段的孩子都能学到适合自己的知识。

平时除了忙于教学工作，还注意保教配合，注重孩子们的常规培养、以及对班级特殊儿童的照料。确保孩子们时时在我的的视线内，并及时关注提醒调皮的孩子要遵守相应的安全的规定，防止安全事故发生。

三、家长工作

幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭一方面可以胜任的，也不是幼儿园单独可以胜任的，它需要两者结合才能取得好的成效。因此家长对于幼儿园开展各项工作是否顺利也显的非常重要。我们坚持不懈通过班级网站向家长公布幼儿的每日在园情

况，让家长及时了解幼儿的学习情况和生活情况，并通过土星和班级特殊幼儿的家长沟通。

使网络真正成为家长了解幼儿园的窗口，架起了教师、幼儿家长的桥梁，并取得了家长的积极配合。

四、对标一流发现工作中存在的不足

1、有时对于要求上交的资料没有准时上交。

2、没有积极投稿有关学前教育方面的文章。

3、在教学上还需要下功夫。

谦虚使人进步，通过对标一流述职报告，我发现了自己工作中的不足。

虽然自己马上就要退休了，但是我仍然会积极改正自己工作中的缺点，站好最后几班岗。

月度总结精选: 医生述职汇报(篇七)

作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了提高自己的大局意识，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《月度总结精选: 医生述职汇报(篇七)》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

各位领导，各位同事，大家好：

首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的述职报告，期望各位会因为我的报告而有一个好情绪。

在刚刚过去的20xx年，按照年初医院制定的工作目标和本科室工作计划，认真落实各项工作，在各个方面均较好地完成了任务，现总结如下：

一、医疗工作

1、仪器设备引进两台迈瑞五分类血球仪（xx），一台最新一代的标准化高通量检测技术平台xx。

2、人才队伍招聘xx医学院检验专业本科生一名，已进入专科规范化培训轮转。x人在职研究生在读，x人成教本科在读，x人成教大专在读。x人在xx省人民医院取得pcr上岗证，在xx省疾病预防控制中心病毒研究所取得hiv上岗证；x人在xx省输血协会取得输血技术操作上岗证；x人在自xx疾病预防控制中心取得省疾控颁发的hiv上岗证。

3、检测项目新增性激素六项、皮质醇。恢复esbl检测。

4、质量控制二、教学工作理解了来自xx医科大学、xx医学院、xx医学院、xx中医药大学、xx卫校、xx职业技术学院等大中专院校共xx名实习生的临床实习。截至目前，实习教学工作进展良好，实习生管理规范有序。

二、科研工作

1、获得xx省卫生厅课题立项一项，并获一万元的经费支持。

2、公开发表b类论文三篇。

3、申报院内新技术新项目两项，其中一项获得三等奖。

4、申报卫生局新技术新项目两项。

5、申报医院创新基金课题两项。

三、其他工作

1、根据医院总体规划，极力克服人手紧张的困难，做好了汇东检验科各项工作，到达除骨髓片、细菌培养、免疫项目外，其他检验都不用送标本的目标。大大提高了工作效率，降低了急诊标本转送用车频率。

2、用心与门办、注射室协调建立了门诊静脉采血中心，规范了门诊病人静脉血的采集工作。

3、将门诊病人检验报告发放收回到门诊检验科，方便了病人咨询检验报告。

4、在理解卫生部“医疗质量万里行”活动检查中，表现优异，受到检查专家的肯定和好评，为医院争得了荣誉。

5、在目前仍然面临严峻局面的甲流防治工作中，服从医院安排，不讲条件，不讲价钱，一切以防治工作为中心，阶段性地圆满完成了医院指定的相关任务。

检验科工作虽然取得了不小的成绩，但客观的讲，也还存在很多不足和需要改善的地方。如科室人员结构不尽合理，梯队建设有待进一步加强。与临床科室的沟通交流也有待进一步的加强等等。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

月度总结精选: 店长晋升述职汇报(篇七)

自入职以来，我们一直在努力地提高自己的沟通能力，以便把工作做得更好。为了给我们后续的工作提供帮助，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《月度总结精选: 店长晋升述职汇报(篇七)》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

尊敬的领导、同事们：

大家好！

20xx年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为店长，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面

1、并及时向员工进行传达，能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神。

涉及到具体工作的能协助部门经理认真组织实施（迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作）积极参与招待所组织的各项活动，工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失；作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到不说影响团结的话，不办影响团结的事，执行管理工作时能做到客观公正。员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，落实工作或员工情绪不好时，与80以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解）这些方面我能给下属员工起模范带头作用。

2、时刻提醒自己要加强学习，作为店长。

不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”材料和制度（餐厅服务120个怎么办）其次是参加招待所安排的专业培训，解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训（六常管理法）再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足（关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，安全卫生方面存在突出问题，向员工进行了通报）过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行职责方面

在过去的一年里我认真履行店长岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促经营。

吸取前年工作失误的经验教训，结合餐厅去年工作特点和实际情况。重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。采取的措施是加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故；加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故；加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。

2、严抓培训促质量。

针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的'培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新；针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力；协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验；针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

3、真抓成本促利润。

按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制（仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节约尽1000元）；加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度（约1500元），并结合所学“六常管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用；多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。

4、实抓队伍促稳定。

在落实工作时能做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁；多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖；平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难；今年8月份厨师长杨东一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。

三、存在差距及努力方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。

2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。

3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。

4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。

努力方向：

1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。

3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

四、工作具体设想：

1、要突出餐饮服务文化氛围。

当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，（例如海参、鲍鱼、山药的营养功效；荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼；东坡肉、夫妻肺片的来历等等）这样才能够增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。

2、要定期组织岗位大练兵、大比武。

通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。（竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等）

3、要提倡部门全员参与管理。

涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。

4、要加强员工思想道德教育。

在经常开展专业知识培训的同时，也不能够忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范，都值得我们去观看、学习和体会，“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过，为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事？不是因为他傻，而是执着，只要端正态度、解放思想，我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建设，提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。

5、要强调管理的最终目的。

管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改问题，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。

6、要继续完善内部资料。

今年要根据工作中遇到的新问题、新情况，继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册，以口袋书的形式发给部门员工，便于大家学习和提高，更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习，不断提高部门员工的整体素质。

7、要加大奖惩力度。

如果条件允许部门每月评比优秀员工，奖金可以提高到50元，招待所每月评比的最佳员工，奖金可以提高到100元，这样才能够更好地体现最佳优秀员工的价值；以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。

8、要经常走出去学习。

永远都会落到别人的后边，固步自封、闭门造车。只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能够不断提高自己，因为以前管理人员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。

最后把一句话送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”

以上报告不妥之处，请领导、同志们批评指正。

谢谢大家！