业务发展工作计划（汇编18篇）_业务发展工作计划

业务发展工作计划（汇编18篇）。

◈ 业务发展工作计划

时间：2021年1月1日至12月31日

目标：增加公司利润，提升客户满意度，优化内部流程与团队管理

一、市场营销计划

1. 研究竞争对手，制定相应的市场策略

2. 增加广告投入，提高品牌知名度

3. 扩大营销团队，加强客户沟通与服务

4. 创新产品推广方式，吸引更多潜在客户

5. 定期举办产品推介会议，提高客户转换率

二、客户服务计划

1. 设立客户服务中心，及时解决客户问题与投诉

2. 增加客户体验调研，改进产品与服务

3. 推出客户VIP计划，提供更加贴心的服务

4. 建立客户档案，进行精准客户管理

5. 加强客户关怀活动，提高客户满意度

三、内部流程优化计划

1. 建立内部信息系统，协同工作流程

2. 制定内部人员职责与分工，提高工作效率

3. 定期组织团队培训，提高员工专业能力

4. 推行绩效考核制度，激励员工积极性

5. 强化项目管理，确保工作质量与进度

四、团队管理计划

1. 加强沟通，建立友好团队氛围

2. 设立目标任务，激励员工工作动力

3. 建立员工反馈机制，及时解决工作问题

4. 推动员工学习与成长，提高团队整体素质

5. 开展团队文化活动，增强团队凝聚力和向心力

五、整体业务计划

1. 积极开拓市场，增加公司业务

2. 确保高质量的客户服务，保持良好口碑

3. 加强管理团队建设，优化内部流程

4. 推出新产品，增加公司利润

5. 进行业务数据分析，优化业务决策

六、年度总结

1. 对各项工作进行总体评估

2. 总结成功经验，完善不足

3. 提出新年度工作计划

4. 加强公司内部文化建设，确立公司品牌价值

5. 持续推进公司发展，打造行业领先企业.

◈ 业务发展工作计划

摘要：

本文基于多年从医工作经验，撰写了一个针对2026 年度的医院业务发展工作计划。该计划旨在提高医院的服务质量、扩大业务范围，同时关注医疗技术的创新，并提升员工培训和医疗资源整合能力。通过这些措施，医院将经验持续提升患者满意度，增加就诊人次，提高行业竞争力。

一、

2026年将是本医院业务发展的关键之年。经过多年的发展，医院已经成为地区首屈一指的医疗机构之一。在新的一年，将致力于进一步提高医院的服务水平、扩大业务范围、创新医疗技术，并提升员工培训和医疗资源整合能力，以满足日益增长的患者需求。

二、提升服务质量

1. 建设现代化医疗设备

为了提供更高水平的医疗服务，将引进一系列先进的医疗设备和技术，提升患者的就医体验。通过更新和升级医疗设备，将减少检查和治疗过程中的等待时间，提高医疗效率。同时，将加强设备的维护和保养工作，确保设备的稳定运行。

2. 进一步推进信息化建设

将加大力度推进医院信息化建设，在医疗流程中引入信息系统，提高工作效率和准确性。通过建立电子病历系统、在线预约挂号和门诊缴费系统，患者可以享受到更加方便快捷的就医服务。

3. 加强患者沟通与关怀

将加强医生与患者之间的沟通与关怀，重视患者的听诉与需求。通过建立良好的医患关系，将提高患者的满意度和忠诚度。将进一步加强病房管理，提升病房环境，为患者创造舒适与安心的就医环境。

三、扩大业务范围

1. 拓展国际合作项目

在2026年，将积极寻求国际合作机会，与国际知名医院和医疗机构建立合作伙伴关系。通过共享医疗资源和技术，将提供更全面和专业的医疗服务，吸引国际患者就诊。

2. 发展特色专科门诊

为了满足不同患者的需求，将进一步发展特色专科门诊。通过组建专家团队、引进国内外专家和先进的诊疗技术，将提供专业的诊疗服务，提高医院在特定领域的竞争力。

四、创新医疗技术

1. 加强科研与学术交流

将积极组织和参与各类科研项目，以提高医院的科研水平。同时，将加强国内外学术交流，吸纳先进的诊疗技术和治疗方案，持续创新医疗技术。

2. 推进人工智能应用

人工智能在医疗领域具有广阔的应用前景。将加大对人工智能的投入，推进其在临床诊断、病理分析和医疗决策方面的应用。通过人工智能的辅助，将提高医疗效率和准确性。

五、提升员工培训和医疗资源整合能力

1. 加强员工培训和学术研讨

将加大对员工的培训和学术研讨的力度，提高医护人员的专业水平和技术能力。通过举办内外部培训课程和学术研讨会，将激励员工不断学习和创新。

2. 加强医疗资源整合与协作

医疗资源的整合与协作是提高医院竞争力的重要环节。将深入推进医联体建设，与周边区域的医院和医疗机构加强合作，实现医疗资源的共享，提升综合医疗服务水平。

六、总结

通过本次医院业务发展工作计划，将致力于提高服务质量、扩大业务范围、创新医疗技术，并提升员工培训和医疗资源整合能力。通过持续的努力和创新，有信心将医院打造成为一所国内领先的综合性医疗机构。期待在2026年度取得更加卓越的成绩。

◈ 业务发展工作计划

1：每周要增加X个以上的新客户，还要有X到X个潜在客户。

2：一周一小结，月底一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不好再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户坚信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是十分重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务八月我要发奋完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我八月份的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同发奋克服。为公司做出自己最大的贡献。我作为一个公司工作一年的业务员来说，一年的工作已经让我成长了很多，但是这些都不是我要想的事情，我要做好的就是我此刻的工作。

也许在不久的将来，我会凭借自己坚持不懈的发奋，换来一丝小小的成就，我也坚信，自己或许不会成功，但是这些都不重要，只要自己发奋了，我就没有遗憾了，我坚信我会做好这一切，我坚信有拼搏就会有成功的!

◈ 业务发展工作计划

1、 早会培训学习（8：00—8：40）

我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、 设计跟进（8：40—9：00）

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

3、 打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、 到小区展开行动（9：30—17：00）

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去。

5、 回公司打电话 （17：00—18：00）

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、 晚上要进行客户分析;

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。

7、 晚上要列出当天名单（客户、人际关系）

希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

◈ 业务发展工作计划

一、饮料行业现状分析

近几年，我国软饮料年产量以超过20％的年均增长率递增，达到1300多万吨。在产量增长的同时，品种也日趋多样化，为消费者提供了更多的选择余地。我国饮料品种已由单一的汽水发展成为包括碳酸饮料、果汁饮料、蔬菜汁、乳饮料等八大类。

20xx年包装饮用水的消费量大幅下降，而果蔬类饮料走俏，同比上升了5.6%；碳酸饮料和功能性饮料的消费量略有下降，分别降低了1.7%和1.9%，不过，包装饮用水、茶饮料和碳酸饮料的实际消费量仍比预测的乐观。这说明人们在饮料的消费上呈现替代性，而果蔬汁饮料对传统水、饮料的替代进程较为缓慢，对竞争产品的冲击仍不强烈。

专家预计到20xx年夏，果蔬汁、茶饮料和功能性饮料将成为消费者主要购买的三大种类饮品。果蔬汁饮料消费量将小幅增加，功能性饮料将大幅增长，茶饮料、含乳饮料、咖啡及酒精饮料不会有太大变化，碳酸饮料和包装饮用水的消费将大幅减少。消费者对含乳饮料和功能性饮料的要求更高，要求生产厂商保证其天然性，这不仅仅是对新产品研发的要求，更是对饮品安全性的重视。

有资料显示，到20xx年，全球果汁及碳酸饮料将增至730亿升，未来产品的品质及创新是饮料企业获利的关键因素，企业间的并购也将是占有市场的良方。一般而言，软饮料产品技术含量不高，市场进入相对比较容易，因此竞争特别激烈。目前已上市的几家公司优势不明显，只有那些拥有资源优势、品牌优势、生产特色产品且内部经营管理水平较高，达到规模效益的企业才能获得较高的收益水平。

二、饮料市场的现状分析

当今饮料市场活跃着八大类产品，包括：包装饮用水、碳酸饮料、果蔬饮料、茶饮料、功能型饮料、乳饮料、酒精饮料、咖啡饮料等。

最常购买的几大品牌中，碳酸饮料品牌占到三个，可口可乐仍是消费的主流。在消费者最常购买的品牌中，“可口可乐”、“雪碧”、“酷儿”三个品牌合计占有34.9%的份额，霸主地位无人能及。老对手“百事可乐”的经常购买频率有只相当于它的1/7。

价位比较高的100％果汁由于营养丰富、低糖、低脂、高钙，也成为消费者购买的热点，“汇源”是主要的被购买品牌。“统一鲜橙多”、“康师傅每日c果汁”、“农夫果园”等低浓度果汁经过几年对市场的培育，也已经占据了一定的份额，使人们将喝果汁、蔬菜汁变为一种习惯。

原来的号称中国瓶装水第一品牌的“娃哈哈”，在包装饮用水市场已经江河日下，被“农夫山泉”取而代之。

功能性饮料逐渐归于平静，“脉动”这一品牌略占上风。

三、“渴能”饮料的产品定位

说罢关于饮料行业和饮料市场的现状，该进入我们的正题——产品定位。笔者经过分析和研究，最终将“渴能”定位为一款“80后一代的功能型饮料”。

下面将详细阐述一下进行如此定位的原因。

（一）功能型饮料

“渴能”从品牌诉求上来说，不太适合做果汁、乳饮料。“渴能——创造一切可能”这样充满个性的品牌诉求，给人带来一股强有力的能量，更适合做碳酸饮料、功能型饮料和包装饮用水。

碳酸饮料市场在逐年缩小，而两大巨头的广告、营销大战已经将此市场的竞争推向极致。同时，消费者的品牌忠诚度很高。对于新品牌来说，进入壁垒高，风险极大。包装饮用水市场没有达到完全垄断，但是“规模效应”在此市场效果显著，要求企业的灌装点分布合理，配送半径较小，严格控制成本。这些方面的要求，对于一个新品牌来说难度较大，不利于尽快抢占市场。功能型饮料近年来的购买力虽然没有达到人们的预期，但是其发展趋势良好，潜力巨大。在国内，除了“脉动”声誉较高之外，其他品牌市场份额都不大，这就为新品牌的进入留有很大的空间，特别是形成的一些地方性品牌很容易成活，如红牛、苹果醋等。 通过以上分析，笔者认为“渴能”饮料应该大打功能型饮料的牌，可以把其定位于一种新型营养素水。

（二）关于“80后一代”的定位

以往的品牌策略只注重了产品功能属性的宣传，例如：“迅速平衡体液，增强免疫力”等，这只是品牌内涵几个层次中比较低的层次，在价值、文化、个性等品牌更深层次的内涵上，以及使用者的定位方面都没有考虑。在新的竞争形势下，要扩大消费群体，就必须去扩大品牌内涵，而随着品牌内涵的扩大，消费人群也就会扩大了。

“80后一代”是当今社会的一个重要群体，受到社会各界的关注，他们年龄大约在17—27岁之间，具有较高的文化素质，同时具有相当强的购买能力。这一代人，更加追求个性、张扬自我，有着自己的判断、自己的感受，为了实现自己的梦想敢于挑战，相信只要有梦想，生活就会闪亮。这些特点恰好与“渴能——创造一切可能”这一饮料诉求相吻合。“渴能”饮料就可以作为“80后一代”人群特点的物化，大大的拉近了饮料与消费者的距离，这也是就近两年流行起来的“体验式营销”。

四、“渴能”策划

过上面的详细阐述，笔者关于“渴能”饮料的基本构想已经表达清楚。下面将通过传统的营销4p组合来介绍一下“渴能”饮料的入市策略。

（一）产品

本产品既然定位于年龄在17—27岁之间的消费群体，就要准确把握这一群体对饮料产品的消费特点。据北京零点调查公司的一项针对青少年的产品测试的调查数据显示，这一群体对品牌本身的敏感性并不强，在大部分产品领域，他们会仅凭产品的外观魅力和品牌特性就完成对新的产品或服务的购买，有着显著的追求新颖时尚、追求个性化、注重感情和直觉，冲动性购买色彩强烈，这一部分群体几乎占到了总样本量的61.1%。

既然如此，“渴能”饮料在研发和生产过程中一定要抓住重点。虽然“渴能”定为于功能型饮料，但是强调的重点应该是饮料，而非功能，一旦强调功能之后，消费者对饮料的期望值就会大大增加，很容易给消费者带来不满。

那本产品的真正重点是什么呢？口感和外观。采用差异化的饮料包装，口味要能够和普通饮料竞争，这是成功推广功能性饮料的基础。“渴能”的目标消费群为“80后”，这一代的人对个性看得格外重要，所以在包装设计上要精益求精，尽可能打破传统的饮料罐体、标签

（二）定价

价格对于消费者来说也有着很强的制约，不过，对于“80后”来说，价格的敏感性不强，只要符合他们的喜好，往往不在乎价格的高低。“渴能”便可以利用这一优势定价，价格不要过于大众化，可以略高于一般的功能型饮料。至于具体定价，要进行详细的市场调查方可。

（三）分销渠道

一说到渠道，无外乎卖场、超市、便利店，这些对于任何一种饮料产品都可以采用。不

过，面面俱到往往结果却是面面具丢，对于一个新品牌、小品牌，进超市费用高昂，还会受到竞争对手的强力打压，效果并不好。笔者认为，“渴能”上市后应该采用蒙牛出道时的销售策略——走进社区，让“渴能”直接贴近终端用户，学校、小区、街道的各种便利店、冷饮摊

这才是“渴能”饮料的主战场，将主要的人力、物力、财力都投入到巷战当中去。

（四）营销

现如今，体育营销、体验营销、爱心营销、新闻事件营销等等，营销手段各式各样，如果，企业在资力雄厚的情况下，多进行营销、促销活动肯定会带来好处。笔者想强调的是，营销活动一定要符合品牌特征和消费群体的特征，不是任何一种营销方式都适合“渴能”，比如说“农夫山泉”所采用的“爱心一分钱”，这就不太适合“渴能”。下面是笔者为“渴能”饮料设想的一个营销策略，在饮料行业中至今还没有企业使用，仅供参考。

★限量发行策略★

主动向外界宣布，“渴能”饮料在每个销售点每周的销售数量是有限制的，定量销售。

1．将自己的劣势作为卖点。

这是一般被奢侈品营销所采用的战略，没有人在饮料行业所提出。在大多数人看来，饮料生产最好是达到规模效应，拼命降低成本，为定价占据主动。而作为一个新兴的饮料品牌“渴能”来说，在规模上肯定无法与“乐百氏”“娃哈哈”等大品牌相比，在短时期内要依靠规模降低成本不太现实，依靠价格与竞争对手进行竞争的能力还不足。

其他品牌肯定也会通过他们的规模生产与“渴能”进行价格战，力求将“渴能”消灭在萌芽时期。在这种情况下，企业干脆顺水推舟，将“渴能”的劣势转化为卖点。主动打出“限量发行”的口号，制定“每个销售点每周销售的‘渴能’产品数量有限，先到先的，售完为止，下周依然按定额重新配货”的销售政策。

2．迎合目标消费群体的心理。

“大家都卖不到，只有我能买到；大家都没有，而我有。”这样的饮料会给很多消费者带来自豪感。像现在的可乐、矿泉水随处可见，不会给大家带来什么附加价值，而“渴能”不仅仅具有饮料的功能，还可以给人们带来优越感、满足感，很大程度上增加了消费者的购买欲望。

3．广告效应强

此种营销策略可谓一个行业创举，“限量发行”这本身就是一个爆炸新闻。只要开个新闻发布会，各大电视媒体、报刊、网络将会争相报道，并且会迅速引发全行业内的大讨论，也会极大地引起消费者的关注，广告效应远远大于去做媒体广告。

以上所说的只是一个构想，还不够完善，具体实施上还有待商榷，不过，这正是“渴能”的追求——创造一切可能。

◈ 业务发展工作计划

一、工作指标（30分）

1．药具应用率达98%以上记10分，低一个百分点扣0.5分。

2．药具使用有效率达98%以上，计划发放、随防率100%记15分，低一个百分点扣1分。

3．90%以上使用药具对象掌握3种以上避孕药具知识记3分，低一个百分点扣0.5分。

4．药具报损率2‰以内记2分，高一个百分点扣1分。

二、发放管理（15分）

1．两帐一单相符并记录规范，按批号登记记5分。

2．库存合理记5分，每个品种不合理扣2分（药膜、针2个月，套、栓、胶冻1个月）。

3．推广狄波系列针、皮埋占药具避孕人数达2%以上记3分，低一个百分点扣0.5分。

4．发现非卖品药具销售（或串换）营利和违反规定扣2分。

三、机构、人员、经费落实；仓库设施及规范管理（10分）

1．乡镇、办事处配备专职药管员，村（居）委会、单位配备专（兼）职药管员并落实报酬记5分。

2．仓库面积、设施、管理到位记5分，要求乡（镇、办事处）计生办有药具仓库，药具防潮、避光、防火，村（居）委会、单位有药具展示柜、药具包。

四、计划、统计（10分）

1．计划需求合理（查本年度及上年度），预测药具人数准确记5分，不合要求一个品种扣1分。

2．准确及时上报报表且与计生统计报表一致记5分，迟报缺报一天次扣1分，差错一处扣1分。

五、日常工作（35分）

1．乡、村两级有知情选择实施方案，乡级对村级组织实施验收有记录记5分，无方案扣2分，未验收无记录扣3分。

2．乡级对村级全年进行两次以上培训记3分，无培训通知、试卷和培训证、教材内容不全各扣1分。

3．积极推广应用芙蓉环记5分；乡镇芙蓉环库存不少于20套，异型环不少于5套，不合要求各扣2.5分。

4．制度健全，资料归档，总结内容全、质量高、及时上报记3分，不合要求各扣1分。

5．市、区对乡、村业务工作平时检查记10分，发现一处差错扣0.5分。

6．撰写调查报告上报区站记2分，否则记零分，被省、市录用的文章，每篇奖2分。

7．积极推广名优新特药具记7分，完成销售任务人均达到0.05元，按完成的比例记分。

◈ 业务发展工作计划

在此新春佳节已宣告接近尾声，我**公司迎来20xx年，本部团队本着“既看出力，又看业绩”等客观综合评价考核的业务推广及执行理念，也充分认识到作为刚刚进入国内行业自身存在的不足。

20xx年是特殊又关键的一年，本着内销的逐步展开，使得我部各项工作开展，在一定程度上也同样面临着各类客户认可接受的严峻挑战。

为更好、更有效配合我公司各环节、各部门，在新一年度创造出更辉煌更骄人的成绩，结合实际存在的问题缺陷，熟思后，我准备做出实施如下计划。

一、业务开展工作流程：

1、信息收集与统计分析

2、客户类型定位：主动联系下单型、非主动联系下单型、综合比较型

3、信息反馈

4、信息分类：A类-资金到位、选择风力发电产品、3个月内采购

B类-选择风力发电产品、资金到位、6个月内采购

C类-有采购计划或感兴趣、6个月以上的客户

二、产品开展

主推后羿产品同时根据国内市场反馈、及时与公司沟通改进提高产品。 垂直轴风力发电机(后羿风机**4K ** eddyGT *8600)客户开展对象：移动基站、农业灌溉、盐场、边防连队、哨所、航标灯、森林瞭望烽火台、湖泊渔民、电视差转换台、气象站、岛屿等

风光互补系统(风光互补路灯-后 BW庭径风光互补路灯 三亚风光互补路灯(HOT))客户开展对象：城市开发区、市政工程、主题公园、旅游景点等

新能源烘烤房项目方案

客户开展对象：农副产品产地、烟叶产地、茶叶产地等

三、网络推广

考虑到目前状况20xx主要是从以下几方面进行推广开展

1、关键词 搜索

2、网站的完善及与各个相关网站的友情链接

3、相关网站的学术及工程案例的发布(国外的项目为主)

4、微博的宣传(郑婷婷的建议)

四、客户资源管理及实施概要

1、 进行信息的收集与统计分析，包括同行业同类竞争者产品的相关详细资料搜集。

2、 积极了解当前各行业各种竞争环境，包括经济环境以及公共环境，并不失时机地明了、掌握本行业及相关制约行业的发展规律和前景，通过自己独到的市场眼光和敏锐的商业嗅觉，洞悉其中万变的发展轨迹和发展势头。争取以尽可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身边各种稍纵即逝的业务订单和相关信息。

3、 时刻注意跟进和完善客户的信息更新，建立客户的拜访，以及回访记录。

4、 根据客户的资金信用状况，经营规模，人员素质，及其自身内部运作管理能力，对客户进行等级划分，在根据公司政策、市场具体情况等因素前提下，决定近期内我们该要下大力气的目标客户。

5、 同客户所在的公司或单位相关部门，保持良好的通讯联系，建立数据库，对相关信息进行时段性跟踪分析，尽最大努力提高新老客户的回头率，乘势打造我们UGE的新型全方位服务模式，和服务品牌。

五、、业务团队的组织与带领、及行动计划的制定

1、业务团队的相关业务工作开展，可根据市场活跃的程度，及需求强度，考虑采取区域划分专人负责制的办法进行管理，好处有几点，如下：

(1) 专人专区负责，业务人员对地理物情等各种环境不陌生，有利于增强自信心，便于业务工作的有效开展。

(2) 服务专区内，新老客户对外派的业务人员，无论从心里还是从视觉印象上都比较容易接受，可在一定程度上增强我方人员在客户心中的可信任感。提高外访、洽谈的成功率。

(3) 俗话说“金杯银杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通讯等各种传播技术手段都相对发达的商品经济市场，对于各种技术和资金都尚欠成熟雄厚的中小企业，要想获得更丰更高的订单增量，其中潜在客户的市场开拓，实在缺少不了70%~80%新老顾客的言语推荐、及经验传授。而且采取这种方式具有颇强的“连带效应”。

(4) 有利于员工的能力、业绩等各项考核指标的量化跟踪，且从业务员自身职业规划等长远的角度来说，也具有相当重要而深远的意义。(各种具体落实方案，此暂不赘述)

2、 做为业务团队的业务员，身负完成公司业绩指标的艰巨任务，本部对各个既定划分区域的业务员自身的业务技能和自我管理能力要求都相当高。不过我们会考虑实时给予一些相对强度的控制、沟通、协调和督导。

3、 在激烈的市场竞争中，更需要要求外线工作人员保持极其高频率和足够数量的联络次数，及拜访次数。以期用行业内相对稳定的成交额和连续的专业客户服务，令竞争对手于短期内极难打破和摧毁我们建立起来并拥有的区域客户群和局部市场。

4、 完成公司广告业务目标任务，及时反馈近期市场和客户信息，配合其它部门统筹开展工作。

5、 引领本部团队，主动开展各种实践经验，感悟，心得的全面相互学习，从一定程度上增强我们团队人员的业务技能，以及自身素质。并对相关外务运行成本费用等，采取一系列切实可行，行之有效的指导和控制措施进行管理和监督。

六、近期内战略性行动方案计划

(一)基本职能的介绍与陈述

1、 策划、并组织有关的各种市场活动，管理、参与跟进有关的项目咨询，与相关的媒体保持良好的工作联系。

2、 建立数据库，进行跟踪分析，争取为公司提供真实可靠，既精确又有价值的市场信息。不失时机地洞察相关行业发展趋势。

3、 获得并千方百计争取保持公司方面要求的最低业务总利润。

4、 建立完善，科学切实可行的业务长远管理制度。在公司总经理的领导下积极开展各项工作，并积极争取为公司业务方面的管理提供专业的、可靠的、最新的参考依据。

5、 制定月度、季度等时间段的工作目标，以及撰写相关的季度工作总结。并负责本部门员工的工作分工，考勤，培训，带领业务部人员团结协作，有计划，有效率地组织和开展工作，完成公司规定的业绩指标。

6、 鼓励和引领本部门人员，积极开展各种学习，交流活动，介绍新思想，推广新经验提高整体业务人员的综合素质。

7、 完成公司领导临时分派的其他工作。

七、制定月度、季度等的工作计划

(1) 在3月份工作开展第一期，以市场的铺垫以及对市场进行热身推动为主，充分利用现有各种资源，尽最大努力和最大限度开拓市场。

(2) 而在5-6月份，由于经过3月4月各种宣传计划的大量进行，5-6月份将是重点信息跟踪公关的最佳时期。

◈ 业务发展工作计划

一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

◈ 业务发展工作计划

一、计划完成情况：

广告业务员工作总结与计划：金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元，未完成全年销售计划。

二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。

xxx年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

xxx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。

广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。

xxx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。

广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。

五、存在的问题及下步工作打算

回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在xxx年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是xxx年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。

◈ 业务发展工作计划

20xx年，在整个汽车及其零部件行业竞争白热化，效益普遍下滑的不利背景下，业务科坚持贯彻公司“市场多元化”的指导思想，在公司领导的大力支持及全体业务员的共同努力下，实现了业务领域的新拓展：先后开拓了北汽福田、江南风光、江南传奇等座椅市场，实现了抢占外部市场“零”的突破；目前主要客户有公司汽车、北汽福田、江南汽车、公司扬子等汽车制造商，配套座椅的汽车的销售遍布全国；公司顺利组建了长沙、滁州两个办事处，吉利飞驰座椅、汽车天窗、玻璃升降器等项目也即将上马等。国家信息中心经济预测部预测，20xx年行业发展的宏观环境仍较为乐观，消费启动的迹象日益明显，与居民消费结构升级有关的汽车等行业将获得长期稳定发展的机遇。同时，业务科也很清楚看到汽车市场潜在的竞争与危机：

△中国汽车工业协会的统计数据资料显示，20xx年，国内汽车行业竞争加剧，一部分规模小、技术力量弱、成本居高不下的汽车企业将退出市场或投奔到优势企业旗下。中国汽车工业将形成几家生产规模大、技术开发能力较强、产品系列化、分工协作合理的大型企业集团，并最终形成少数几家企业集团控制全国大部分汽车市场的局面。

△根据国外汽车工业和市场发展经验，预计20xx年至20xx年我国汽车行业的市场结构将初步达到发达国家的水平，即前四大汽车企业集团市场份额接近80％；同时，考虑到中国地区经济发展的不平衡以及国内市场需求结构的多样性和复杂性，一些以产品差异化为主要竞争战略的企业将仍然有一定的发展空间。上游汽车市场的复杂和多变性，加剧了汽车零配件企业的经营风险，汽车零配件面临着激烈竞争。

△20xx年，按照入世承诺，我国部分商品(或项目)实行五年保护期或过渡期的时限将至，汽车等重点行业将全面开放，市场格局将面临转型，20xx年7月1日起，进口汽车关税降至25％，汽车零部件关税降到10％。随着过渡期后进口汽车关税的进一步下调，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，国内汽车产业的利润将被进一步摊薄，汽车行业将进入竞争更加激烈的微利时代。

……

可以说，20xx年面临的竞争与挑战将是前所未有的，业务科是公司最直接的效益实现者，业务员是市场战争最前沿的战士，20xx年要完成公司亿元的销售收入，确保逐步实现外部市场的销售收入占总营销额的20%，产量占总产量的40%，责任重大，任务繁重，意义深远。全体业务员要团结一致，即要充分估计好困难和挑战，又要对形势保持清醒的认识，准确把握市场运行的规律，树立信心，迎难而上，创新业务，促进公司销售目标的顺利实现和持续发展。

20xx年，业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下：

▲工作思路：保护好根据地市场，发展好边缘市场，开拓好重点市场

▲总体目标：

1、完成亿元的销售收入

2、拓展1-2个外部市场

3、顾客满意率＞%

4、实现营销信息化管理

5、力争业务跨出国门

▲工作重点：

1、进一步巩固、维护内部市场的业务，确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破

2、市场战略性再定位，争取潜在客户

3、调研分析中国座椅市场发展趋势，支持公司战略

4、试探性地进行国际营销，力争业务跨出国门

5、创新领先的客户满意度

6、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力

▲实施措施

一、维护“根据地”市场，稳中求胜

1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系，提升营销质量。公司是我们的主要客户，也是我们的“根据地”市场，在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。20xx年，业务员要充分准备，借鉴以往的工作经验，创造性地开展工作，加强沟通，掌握其营销动态及顾客抱怨情况，针对最终用户开展一定形式的调研工作，掌握消费者动向，及时反馈信息，并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点，了解座椅产品的装配质量和交付质量，维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪，做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略，在产品售后服务上要锦上添花，比以往做的更好。

2、积极开发配套项目，扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上，20xx年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通，联系，制定相应的业务开发计划，并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度，确保最大化保护公司的利益，规避潜在风险。

二、抓好业务创新，引擎持续发展

1、做好市场调研工作，建立营销信息系统。生产技术可以不断改进，工艺流程可以不断创新与完善，市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置，组织人员从整个行业的角度出发，通过网上查询，电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息，深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统，结合分析相关文献资料，以辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距，预测市场需求，制定市场营销计划，为公司市场预测提供相关依据。

2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎，如果企业只固守原有的技术和业务，就不可能发展。业务科作为公司的销售部门，必须不断地拓展外部市场。20xx年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场，包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。

3、试探性地进行国际营销。20xx年1日起，随着过渡期后进口汽车20xx年7月，进口汽车关税降至25％，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是，我们也要看到公司的优势，并不断地挖潜，树立全球市场营销的观念，加强国际市场营销渠道、营销方法的研究和实际运作，要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料，通过种种方式力争建立国际合作贸易关系，以便开拓新的市场找准市场细分点，力争形成以汽车座椅产品为主，发展其他汽车配件产品，初期将探索通过外贸公司等中介机构发展海外业务的模式，精致市场营销。

三、开拓零市场，发展“边缘”业务

是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本，产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目，公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备，设计负荷都是10万台套座椅线的生产能力，完全可能胜任加工其它外协件，从而带来效益。业务科在20xx年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线，并承揽外协加工件，不断为公司发展“边缘”业务。

四、创新领先的客户满意度

1、力争顾客期望得到满足。服务向来作为市场竞争的手段，赢得顾客的法宝。即以无形的质量推进有形的质量，使客户得到全方位的满足。建立一种信息交流渠道，定期与用户保持交流，得到用户使用信息。我们要定期访问客户，主动征求用户的意见，收集用户反馈的信息，不断提高公司在客户心中的形象，形成一种制度。向用户做出的承诺要及时地的兑现，并跟踪效果，确保客户得到满意的结果，把顾客满意放在首位。

2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在一定程度上决定了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉，特别是我们在外部市场扩展的关键时刻，实际鲜活的事例，市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务情况，要进一步完善其存在的具体问题，从事售后服务的人员要意识到其重要性，要确保售后服务按照流程和相关规定办事，规范化售后服务工作。对于顾客投诉，要及时的处理，要做到无论在何地在何时，只要客户不满意，提出意见和抱怨，都要做出及时的反应，绝不能推诿，拖延。顾客抱怨要在得到信息时就做出反应，采取行动，把售后服务放在业务科的第一位。

五、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力

1、建立学习型组织，提高业务科队伍的素质。没有优秀的个人，只有优秀的团体。首先，业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计，以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性，有计划，有步骤地对外招聘新员工，进行岗前培训。其次，科内将针对业务科具体成员的不同情况，提出学习要求，进行考核。学习达不到要求的，可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时，业务科成员要积极的到车间了解生产，把在业务中的遇到的具体问题与生产现状结合起来，及时得以解决或者提出可行的分析报告。再者，加强对科员的业务培训，开展各类文化学习和基本技能训练，不断增强本岗位的基本知识并在实践中进一步提升业务素质，并建立针对每个科员的定期评估制度。

2、20xx年，业务科将依据公司市场营销战略的要求，重新设计和建设营销队伍，以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设，对业务科的具体工作进行工作分析，建立岗位说明书，因岗定人，因需设岗。要求人人有事做，事事有人做。对员工设立职责说明书，合理布局业务科人员的结构，促进业务科各项业务规范化运行。

六、加强营销管理，探索建立销售激励机制

现代商战就如没有硝烟的战争，除了靠指挥、装备和作战战略取胜外，更重要的就是对作战部队士气的鼓舞。为了有效地调动和促进业务员的积极性，最大限度的激励业务员在开拓外部市场，业务科可依据业务员争取到的订单、业务份额等向公司申请建立一套销售激励机制，如，在座椅零售业务方面，给与主动、独立、积极争取到的订单的业务员一定提成为报酬；在外部市场开发上，给成功开发出可获利项目的相关人员一定的奖励。在科内和员工之间建立双向的信任关系，科内建立一定的奖励制度。员工可以积极的申请一些“军令状”，凯旋而归者，将受到一定的金钱奖励，以此来提高士气。又再如，实行个人责任制，业务员开发一片市场，就可以申请与本地配套厂家实行责任制，负责这片市场的业务，市场开拓、业务做的优异者，可以申请工资档次晋升等等。

◈ 业务发展工作计划

一、指导思想 ：

继续以"一切为了孩子的发展"为宗旨，教师要在不断的学习和教育实践中提高自身素质，并善于将现代的幼儿教育观念渗透于教育行为中，要珍重幼儿的生活价值，要尊重幼儿的主体性，要为自己找到角色定位。本学期业务工作以强化过程管理、充分调动教师积极性、大力营造良好育人环境、全面提高质量意识为举措，以促进师幼全面发展、有效提高教育教学质量为中心，坚持教育创新，抓实、抓细、抓紧、抓好业务工作的各项管理工作，在提高教育质量，创建特色园所，促进幼儿园和谐可持续发展中发挥应有的作用。

二、工作目标：

1、以服务和管理为宗旨，以质量和效益为核心，进一步规范和健全教育教学常规管理制度，逐步建立良性的符合实情的促进师幼共同发展的组织体系。

2、以保教质量为中心，以新纲要理念为指导，以反思和案例研讨为抓手，组织教师积极研究和认真实践“幼儿园活动整合课程”，不断提高幼儿园保教质量。

3、以园本培训为载体，继续探索促进教师发展的园本培训和园本教研运行机制，建立质量责任制，扎实开展教研组活动，有层次、稳固的提升教师的专业素养。

三、主要工作

1、继续加强教育常规管理，优化每月常规工作有效考核。（将区域活动纳入常规工作）

2、突出有效保教这个重点，加大随堂听课力度和实效，帮助教师用好“幼儿园活动整合课程”教材和其它教学参考书，切实促使教师能组织活动有充分的准备（物质与知识经验的准备）。。

3、加大园本教研和培训工作。园本教研主要有：班级环创和特色环创研究、音乐活动研究、早操活动研究、年级组区域活动研究、英语活动研讨。培训工作主要有：早操培训、英语培训、国学经典培训、区域活动观察日志培训。

4、提高教师专业技能，开展教师才艺展示活动和自制区域活动操作材料比赛活动。

5、进一步做好“三人学习”小组送教下乡交流活动。“三人学习”小组做到每学期初有计划，每学期末有总结和集中学习记录。每学期集中学习不少于8次，做到每次学习有主题，有准备。

6、根据县教研室工作计划要求，开展教师半日活动比赛。

◈ 业务发展工作计划

世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。

1．新客户的开发

21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

2．老客户的维护

a．回复交期

每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

b．货物的跟进

产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。

c．产品的改进

公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

d．回访和沟通

对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的`状况，平常可以通过电话qq eami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

3．建议

对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。

以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快!

一、销售工作具体量化任务

1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

二、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

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3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

以上是我20xx年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

◈ 业务发展工作计划

(一)工作思路

1、协助领导工作，努力完成金融物流任务指标。

2、保证金融物流持续发展的同时，带动基础物流业务。

3、加强团队建设，为业务发展做好准备。

4、做好行业分析，实现业务的安全稳步运营。

(二)具体措施

1、梳理现有非车业务，保证现有业务的继续运营。

梳理现有非车业务，针对新国标及非车业务相关规定思考业务方保持及未来业务开发方式。与企业及银行加强沟通，通过开展监控类业务或建立监管库开展监管类业务的方式，保证现有业务稳步运营及持续开展。同时，以金融物流业务带动基础物流仓储及运输业务，实现金融物流与基础物流的联动发展，达成业务安全运营及增加项目利润的目的。

2、加强商品车业务的区域分析，提升业务覆盖面及集中度。

业务员年度工作计划业务员年度工作计划

针对街道及4S园进行商品车集中区域开发，提升业务集中度，节省人员开支，增加收益。同时，寻找适宜时机建立车类监管库。对于商品车业务量较少的区域，加大开发力度，增强业务覆盖面，实现雪铁龙业务均有作业点可配点，以节约雪铁龙项目建点成本。

3、稳步推进团队建设，加强人员管理及培养，实现管理提升。

通过实践验证现有组织机构的合理性，必要时候做出适当调整;加强人员管理，对编制及时调整，达到控制人员成本的目的;进一步加强人员队伍建设，通过金融、基础的协同开发的方式，锻炼开发人员队伍，将现有的开发人员升级为供应链业务开发人员;细化管理，通过鼓励带动、职责细化等方式提升人员积极型，提高工作效率;与现有人员进行充分沟通，对于积极肯干的人员给予有方向性的培养及具体工作上适当的授权。

◈ 业务发展工作计划

上周工作总结：

本周主要是针对台州杭州宁波苏州市场开发，沃尔玛、国美、苏宁、乐购的市场调查及开发。

1、行程简述：

台州—杭州—宁波—苏州

2、工作内容简述：

1、针对台州路桥家电批发市场的开发。

2、针对杭州安淇尔及华东家电市场的开发，及国美苏宁沃尔玛乐购市场调查。

3、针对宁波家电市场及宁波轻纺城批发市场的开发，了解国美苏宁沃尔玛乐购市场情况。

4、针对苏州华东家电市场的开发。

3、代理商经销商沟通简述：

1、台州批发市场王建平，有合作意向，看后期有机会到深圳看看产品和公司在说。

2、杭州安淇尔姜贤荣是长兴通达的金正，如果有政策支持，可以合作。杭州国美卖场先科代理，公司老总出差，后期联系。

3、宁波家电市场陈金兵是汇达通的客户，以金正为主，沟通后，感觉可以，说后期到深圳来厂，在定。宁波轻纺城批发市场朱砍塘比较有意向，后期到深圳开厂洽谈合作。

4、苏州华东批发市场，徐世庭，他准备要上一个牌子，说要货给我电话。汪桂芳比较有意向，说考虑下。

4、市场整体状况简述：

1、台州：台州家电批发市场在路桥卖芝街东路一条街上，做AV代理只有15家左右，多数都是以音响和碟机液晶为主，是比较专业的音响AV市场。还有一部分集中在台州贸易大厦(数码城)有5到10家AV代理，多数是在义乌及杭州拿货。

2、杭州：安淇尔批发市场，没有想象的那么多，而且不是专业的家电市场，市场里面什么都有。有10家左右的AV代理代理商，多数都要求价格便宜，要政策支持。华东家电市场，是以零售加批发为主，有5加AV代理，做得都不是很好，多数以专业音响，冰洗，彩电为主。

卖场：国美、苏宁、只有飞利浦代理一家专业的AV代理，其他都是以音响加碟机。主要集中在;沃尔码和乐购。均有本公司金正产品销售。

3、宁波家电市场里面有10家左右的AV代理，都说碟机现在市场量很小，多数以冰洗彩电为主。轻纺城的5到10家代理，有两家大户，洪雷志是托步代理。朱砍塘以杂牌碟机为主。

卖场：国美苏宁只有一家飞利浦的代理，是杭州做过来的，后期跟进联系。沃尔玛乐购和浙江其他地方一样。

4、苏州有两个批发市场，华东家电市场及中翔电器市场，今天针对华东家电市场开发，市场比较正规，比较大，做AV10到15家，在市场上看到三家有长兴通达的产品，都是南京代理发下来的，有两家比较有意向，后期跟进。

合理化建议：

1、产品方面：

1、华东以移动和音响为主，碟机市场很萧条。

2、价格方面：

3、政策及其市场管理：

◈ 业务发展工作计划

1  目的

为了实施对检测、检验工作的有序和规范管理，对检测、检验工作的各个环节进行有效控制，确保检测、检验结果的准确性和有效性，特制定本程序。

2  适用范围

本程序文件对本公司开展检测、检验服务所涉及到的检测、检验过程的各项工作进行规定，适用于在公司及分部的固定设施、工程现场设立的试验室中进行的检测、检验工作。在工程现场、相关的临时设施或移动设施中开展的所有检测、检验工作应按照《现场检测、检验质量控制程序》执行。

本程序文件对检测、检验活动涉及的业务受理、样品接收和管理、实施检测检验前的准备、检测检验的实施、数据控制及记录、报告的编制和签发、报告的发放和归档、报告的修改及客户申诉处理等业务环节进行规定。

3  定义

3.1  检测（testing）：按照规定的程序，为确定给定的产品、材料、设备、生物组织、物理现象、工艺或服务的一种或多种特性的技术操作。

3.2  检测方法（test method）：为进行检测而规定的技术程序。

3.3  检验（inspection）：对产品设计、产品、服务、过程或工厂的核查，并确定其对于特定要求的符合性，或在专业判断的基础上，对通用要求的符合性。

3.4  检验制度（inspection system）：规则、程序和实施检验的管理。

3.5  检验方案（inspection scheme）：使用了相同的规定要求、特定规则和程序的某项检验制度。

3.6  见证人员（witnesses）：具备相关检测专业知识，受建设单位或监理单位委派，对检测试件的取样、制作、送检及现场工程实体检测工程真实性、规范性见证的技术人员。

3.7  见证取样（witness sampling）：在见证人员见证下，由取样单位的取样人员，对工程中涉及结构安全的试块、试件和建筑材料在现场取样、制作，并送至有资格的检测单位进行检测的活动。

3.8  见证检测（witness test）：在见证人员见证下，检测机构现场测试的活动。

3.9  检测管理信息系统：利用计算机技术、网络通信技术等信息化手段，对工程质量检测信息进行采集、处理、存储、传输的管理系统。

4.  职责

4.1  经营管理部负责公司本部业务的受理、合同评审（含多场所A类以外的合同评审）、样品接收及分发、报告发放；多场所负责所在场所的业务受理、A类合同评审、样品接收及分发、报告发放。

4.2  技术管理部全面负责业务开展中的质量技术管理、检测报告的盖章、归档与不合格报告的报送。

4.3  各业务部门经理负责检测、检验任务的安排，确定检测、检验项目负责人。

4.4  技术监督员负责其授权专业技术领域的监督与指导，核查及评价试验检测、检验数据和结果的准确性，审核检测、检验报告。

4.5  监督员负责对分管专业领域的检验/检验人员的试验检测/检验过程、质量技术、职业安全和环保措施的执行情况实施监督。

4.6  技术负责人负责检测、检验技术保障及协调，审批检测、检验方案和技术文件。

4.7  检验、检验人员须持证在指定岗位上进行试验检测、检验工作。检验、检验人员必须确保检测、检验工作的公正性、科学性和准确性。

4.8  检验、检验项目负责人全面负责检验、检验项目的技术、质量、安全、保密工作。

5  工作程序

  出具报告 5.1  检测、检验工作流程图（见图2-19）

  合同评审   客  户   检测、检验实施                                       

图2-19 检测、检验工作流程图

5.2  业务受理

5.2.1 总经理助理或各业务部门经理负责检测、检验业务的洽谈，并与客户建立业务联系。合同（或协议书）的评审和签定应按照《要求、标书与合同的评审程序》的规定执行。业务洽谈或联系中有关接待、参观、考察活动应符合《服务客户程序》的规定。

5.2.2  日常检测业务委托由收发员负责受理并进行协议评审。收发员在办理客户委托业务过程中，样品的验收应按照《样品管理程序》与《收发工作管理制度》执行，委托协议的评审应按照《要求、标书与合同评审程序》执行。

5.2.3  对于公司去现场受理的客户委托，现场收样员应仔细核对委托人、见证人的身份信息及样品与协议书的符合性。现场收样员回公司后，将现场受理的检测委托协议与样品移交收发员按照本节5.2.2规定进行协议评审和样品验收。

5.2.4  公司接受送样委托试验检测，根据样品来源不同，委托试验检测可分为：

    a  普通送检：委托人独自取样送检；

    b  有见证送检：按政府主管部门有关规定，委托人在见证人陪同下取样送检，样品的真实性和代表性由见证人和送检人负责；

    c  产品抽检：由本公司根据有关规定，确定样品数量和取样；

    d  本公司内部检测或辅检部门配合检查机构或主检部门实施的试验检测。

5.3  工作的交接

5.3.1  收发员受理检测业务后，样品管理员将委托协议书/检测任务单（检测室联）、样品移交给相关检测部门，由检测部门样品管理员在样品流转记录本上进行签收。

5.3.2  样品管理员应将样品和检测任务单交给检测人员，委托协议书交给部门文员。检测人员接到检测任务单及样品后，应核对检测任务单填写内容是否清楚、所送样品及样品标识与检测任务单是否一致，要求是否明确。

5.3.3  对已签订的检测、检验合同，经营管理部应将合同副本或复印件提交给与合同业务相关的部门经理，部门技术负责人应按合同要求及规定，组织制订检测、检验方案并做好工作安排。

5.4  工作的准备

5.4.1  部门经理应根据所承担的检测、检验领域和本部门资源进行合理安排，确定项目负责人。部门技术负责人应按《方法的选择与确认程序》对检测、检验方法进行选择或确认后，建立本部门检测、检验领域的技术标准实施体系。部门技术负责人或项目负责人负责制定检测、检验实施方案，并将检测、检验任务单下达给具有检测、检验资格的人员并进行技术交底。

5.4.2  检测/检验人员接受检测/检验任务后，在检测/检验前应充分熟悉客户要求所采用的技术规范（包含公司所制订的检测操作细则）、检测/检验标准、验收规范，客户提供的设计文件、项目施工及勘察资料和产品质量保证书；做好检测/检验前的各项准备工作如：样品的抽样、分样、制备，项目的现场勘查，根据检测、检验项目合理的选择仪器设备并做好使用前调试及核查，按照方法标准对环境条件进行调控和监控等。对样品贮存条件有要求时，检测人员应确保试件在贮存期间的环境条件符合标准规范的要求。

5.4.3  对于首次使用的检测设备或新开展的检测项目以及检测标准变更的情况，检测技术人员应对检测设备、环境条件进行确认。

5.4.4  检测人员应熟悉检测异常情况处理，当出现设备故障、停电、测试数据异常时，检测人员应按《检测事故分析报告制度》进行处理。

5.4.5  检验项目负责人接到任务后，在检验前应充分熟悉客户要求、目的，勘查现场了解检验对象、编制检验方案。检验方案经检验技术监督员或技术负责人审批后，检验人员按检验方案进行实施前的准备，并根据检验方案要求的检测项目给相关业务部门下达有关的检测任务单。

    上述检测、检验工作实施前的准备工作中，采样或抽样的实施应符合《抽样管理程序》规定，样品的接受、流转、制备和管理应符合《样品管理程序》规定，检测及检验方法的选择应符合《方法的选择与确认程序》规定，仪器设备的选择使用应符合《设备管理及维护程序》和《量值溯源管理程序》规定，环境条件的保证应符合《设施和环境控制程序》的规定。

5.5  工作的实施

5.5.1  检测、检验人员应严格按照确认的检验方案或工艺卡、有关标准和检测、检验实施操作细则的要求进行检测、检验，按有关仪器设备操作规程的规定操作仪器设备，并认真填写原始记录。

5.5.2  每项检测操作应由不少于2名持证检测人员进行，实习检测人员应在持证检测人员的监督和指导下进行检测工作。在检验过程中，检验人员不得擅自离开工作岗位，如需暂离岗位，必须有人替岗。检验人员有权禁止无关人员进入试验检测场所。

5.5.3  技术监督人须按照《技术监督管理程序》在检测、检验实施现场执行监督，以确保检测、检验人员认真执行检测、检验方案或检验工艺卡、标准规范和作业指导书的规定。

5.5.4  在检测、检验实施过程中，应做好个人和设备的安全防护工作。

5.5.5  当检测结果为不合格需要复检时，应按《复检管理程序》的规定执行。如果涉及到检测报告的更改或修改时，应按《报告管理程序》的规定执行。

5.5.6  自动采集的数据应由检测人员按相关行业的要求实行原始数据上传，并确保上传数据及时、有效。

当因检测设备故障导致原始数据出现异常时，应予以记录并经技术人员确认，填写《检测（检验）报告修改通知单》报公司技术负责人批准后方可进行更改。

5.5.7  检测人员完成检测工作后对于试毕样品的留置应符合《样品管理程序》的要求。

5.5.8  现场检测、检验工作还应符合《现场检测、检验质量控制程序》的要求。

5.6  原始记录和报告

5.6.1  原始记录

5.6.1.1  原始记录由检测、检验人员在检测、检验现场和实施过程中逐项进行填写，若有不用栏目应予以划掉。检测、检验原始记录应经主检员签字确认。记录的填写应符合《记录管理程序》的要求。

5.6.1.2  原始记录的信息项目必须满足信息足够的原则，所有原始数据的计算过程均应体现在原始记录上，原始观测记录应包括足够的信息以保证检测/检验活动能够再现。

5.6.1.3  原始记录中的数据修约应严格执行标准规范或按GB/T 8170《数值修约规则与极限数值的表示和判定》的规定进行，计算及数据处理过程应经报告审核人校对。

5.6.1.4  具有自动采集数据的设备，设备采集数据记录可由检测人员完成数据上传、存储后直接打印，检测员应对打印的原始数据记录单签字确认作为原始记录存档。

5.6.2  检测、检验报告

5.6.2.1  必须在协议、合同规定的时间内出具检测、检验报告。

5.6.2.2  检测、检验报告的格式应按照公司统一的格式要求进行编制。对于检测管理信息系统的检测项目应通过系统出具检测报告。对于检测管理监管系统中由文员录入的工程信息、见证信息修改应登记《报告修改日志》，并经部门技术负责人确认存档。

5.6.2.3  检测、检验报告内容应包含客户要求、说明检测、检验结果所必需的和检测、检验方法所要求的全部信息。检测、检验报告编制应符合《报告管理程序》的要求。

5.6.2.4  报告编号应体现编号的统一性、连续性和唯一性原则，技术管理部应每年对公司报告编号规定进行核查并制定来年报告编号管理规定。

5.6.2.5  检测报告结论应按相关材料、质量验收标准或设计、委托方的要求给出明确的判定结论。

5.6.2.6  检测、检验报告至少应有检测/检验员、报告审核人、批准人亲笔签字或等效图章后签发，并加盖检测专用章，多页检测报告还应加盖骑缝章，等效图章的使用应符合《电子印章管理制度》的要求。

5.6.2.7  业务部门文员应将经签署批准后的报告分类汇总填写《报告盖章内部流转单》后，连同检测报告及原始记录、委托协议、技术方案或工艺卡等一并交技术部管理部盖章归档。《报告盖章内部流转单》应经部门文员、技术管理部报告资料管理员双方签字确认。

5.6.2.8  技术管理部将盖章完成的报告连同《报告盖章内部流转单》交由收发员签字确认，由报告发放员在客服报告发放区统一发放。

5.7  报告的交付

5.7.1  报告的发放按照委托协议书的规定由收发员负责发放，客户凭委托协议书（客户联）到客户服务大厅领取报告，并在委托登记本领取人栏中签名领取。

5.7.2  在客户要求或合同协议有规定的情况下，报告可由相关业务部门人员代领送至客户处，但应按《收发工作管理制度》的要求办理报告代领手续。

5.7.3  经营管理部应建立不合格报告的台账，对于“有见证送检/检测”的不合格报告应由见证人亲自领取，技术管理部应按相关行业管理的要求在规定的时间内将不合格检测报告报送所属的行政主管部门。

5.7.4  当被检验的工程项目涉及结构安全检验结果不合格时，公司应将检验结果报送相应的行政主管部门，以确保及时采取安全措施。

5.8  报告的修改、补发和客户申诉

5.8.1  经营管理部应建立报告修改的登记台账，对于已发放的报告修改应予以登记。对报告进行更改、修改、补发，应按《报告管理程序》的规定执行。

5.8.2  当接到委托人对结果报告持有异议的反映时，质量负责人应接受委托人的异议，组织对检测结果进行核查，核查时技术负责人和其他有关人员应予以积极的配合。客户的申诉处理应按照《申诉或投诉处理程序》的规定执行。

5.9  检测、检验资料的保存

    技术管理部负责委托协议单、记录（包含客户提供的图纸、拍摄底片）、报告存本、检测/检验方案、工艺卡等技术资料的归档保存，并在归档的检测报告、委托单、原始记录等技术资料上加盖“归档资料专用章”，并应建立报告归档保存资料清单。

5.10  费用结算

5.10.1  按照合同或协议书中的约定收缴检测、检验费，收取检测、检验费时，由经营管理部或相关部门通知委托单位交费并告知财务部收费明细，财务部应做好记录，并开具发票。

5.10.2  各工程检测、检验费由各业务部门协助财务部及时收回。

6  相关文件

◈ 业务发展工作计划

　201x年上半年公司在集团、市公司的正确下，在县委、县政府和县委宣传部的关心导下和相关部门的大力支持下，经过全体职工的共同努力，迎难而上，拓宽思路，克服诸多困难，圆满地完成了上半年的各项任务。一、任务完成情况我公司201x年1～6月份营收目标数为xx万元，实际完成数为xx万元，完成全年预算指标xx万元的45.29%；上半年利润目标数为xx万元，实际完成数为xx万元，完成全年预算指标xx万元的63.36%。其中文消板块多元销售xx万元，完成全年预算的53.01%。二、 工作开展情况（一） 教材、教辅业务教材、教辅发行。教材、教辅发行工作是分公司的主要工作，经理室历来高度重视。为做好这项工作，经理室多次召开发行人员工作会议，安排部署教材、教辅征订和发行工作，进一步强化服务意识，提高服务水平，优化服务质量，全心全意为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作，维护好教材发行秩序，圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。主要做法是：1、巩固公共关系，密切公司与学校关系。经理室平时注重与各职能部门及学校的联系，经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议，联络感情，理顺关系。平时学校重大活动，积极参与并给予全力帮助。2、印制、下发《致学生家长的一封信》、《学生自愿订购单》分五个版，即1-2年级、3-6年级、七年级、八年级、九年级。正面为《致学生家长的一封信》，背面为《学生自愿订购单》，年级不同自愿订购单内的书目不同，由学生或家长签字后学校收回存档备查。3、发行清单（学校收费凭证）。全县义教阶段学生人手一张，依据本季各校订购的二类教材、地方教材以及教辅资料（二类教材、地方教材全县基本统一，教辅资料订购全县各校不一致，每一个收费品种都反应到这张小票中，以校为单位，同一级学校的同一个年级的收费不一样，小票上反应的金额也不一样），学校在收费时，以此为收费依据（有效防止部分学校或者教师从其他渠道为学生代购教辅后，对学生宣称是我公司所发行）。4、教材发行销售清单。在开学前自行用电子表格制作教材发行销售清单，一个学校控制在两张A4纸以内，既便于学校核对又便于库房发行（免费教材与教参在一张纸上，其他品种的在一张纸上）。5、教材发行服务证。此证在教材发行时，发行人员佩证上岗，尤其是在“送书到校、分书到班”过程中，一方面可以亮明身份、方便出入学校；另一方面可以借此进一步扩大“皖新传媒”发行工作服务到班的影响面。6、强化回收款工作。公司制定回收款奖惩办法，将外欠款清欠工作纳入各部门工作年度考核，与奖金密切挂钩。在教材、教辅发行后，经理室要求每个部门只留一个人在办公室，其它人员全部到学校向学校解释公司资金的动作和省集团对分公司考核情况争取他们理解和支持。截止6月30日，当季教材教辅应收款回收率达100%。7、做好教材、教辅发行、调剂、分书到班工作。全面落实“三到校”和分书到班服务工作。我们要求每位发行员严格把关，认真负责，杜绝工作的失误，减少错发漏发，在发行期间，全公司后勤人员一律到发行第一线，取消双休日，教材、教辅当天收到，当天专人负责送到学校。考虑学校的教学需要，我们采取了灵活的发行方法，如初、高中毕业班提前一个月预发教材，我们采取收到多少品种就发多少品种的方法，同时做好教材、教辅发行后调剂工作。我县外出打工者较多，学生流动较大，尤其是农村学校，调剂工作有一定难度。针对这种现象，各发行部门负责人互相掌握信息，及时调剂，对后添教辅及时送到学校，和各学校建立专员联系。发行结束20日内，将各学校多余教材、教辅收回，减少学校负担。（二）中心卖场和文化消费板块具体工作1、改善中心卖场环境，调整中心卖场布局。设立中心展示柜，调整收银台位置，并对图书陈列、货架布局进行调整，勤进勤退，优化库存结构，清退滞销图书。2、针对前期“读书郎”电子助教产品各年度的销售不景气状况，另行寻找合作对象。4月底已经与原合作经营方终止合作，5月份与“步步高”xx区域总经销商签订了合作协议。年度销售目标任务由原来的年实绩25.6万元提升至50万元；年度利润由2万元提升至4万元。同时利用月山便民店门店进行招租，引进了电动车经营商，每年可增销售12万元，利润1.2万元。3、中心卖场积极开展多种形式营销活动。1—6月份，中心卖场先后开展了两次少儿礼品书展销，上市4周年优惠促销，文教图书大联展，“闻香识女人”女性读书月活动，世界图书日图书展销，六一儿童图书优惠展销，皖版图书半价销售活动，“月阅惠”活动。通过这些活动的开展，进一步提升了中心卖场人气，同时也促进了一般图书销售。4、积极开展重点图书销售工作。上半年，xx公司积极做好党的群众路线教育实践活动用书征订发行工作，并同时推荐XXX同志《之江新语》等书。截止6月底，已销售《之江新语》200多本，党的群众路线教育实践活动用书6.9万元。5、积极开展店外销售。上半年，公司开展了三次好书进校园活动，市场拓展部、政企服务部广泛搜集市场信息，积极与县直有关单位联系，6月下旬取得县人社局、卫生局两单位《专业技术人员职业发展》发行权，共计发行培训教材4430册，码洋13.29万元。6、积极开展“职工书屋”用书营销工作。根据市公司的安排，结合县直各单位开展全民阅读，创建学习型单位活动，公司积极与有关单位联系，目前销售图书1900余册，码洋6.42万元。7、开展“好书任你选，服务到身边—你选书、我买单”活动。5月31日，公司与县图书馆在文化局一楼大厅联合开展了“好书任你选，服务到身边—你选书、我买单”活动，销售图书200余册，码洋4000余元。活动当天销售虽然不多，但与县图书馆协商，今后将在中心卖场设立“你选书、我买单”服务专柜，图书馆持证读者平时可在新华书店办理选书、荐书手续，图书馆则定期或不定期从书店买下读者所选图书。读者也可先购买图书，凭正规发票到县图书馆报销，办理借阅手续。通过本次活动，图书馆拓展了服务渠道，新华书店也丰富了营销形式，提升服务品质，同时也扩大了销售。8、积极开展“阅读正能量，描绘中国梦”暑假读一本好书活动。5月初，市教育局文件下发后，我公司积极与县教育局联系，县教育局立即转发了文件。公司及时召开教育服务专员会议，分解落实市公司下达的任务数并力争超额完成任务。会议结束后，各片区服务专员立即开展多种形式的宣传征订活动。月山便民店邀请片区中小学校长、教研主任召开座谈会，在现场宣传征订。高河片区教育服务专员打破学校界限，充分利用各种社会资源联手拿下了独秀小学订单。其他片区教育服务专员也采取了多种营销方式。截止6月底，公司累计销售活动用书20460册，码洋32.28万元，完成任务数269%。目前所有用书已全部送到学校，并已上机销售。9、努力探索新业务，力争取得突破。年初，经理室多次召开新业务工作会议，安排新业务工作，明确了人员、任务及考核办法。上半年，公司通过询价方式取得了县文明委关于xx县腊树中心学校少年宫器材、设施项目14.7万元，6月份取得了县经信委拆迁安置房工程82樘防盗门的销售，合同金额5.9万元。三、绩效考核根据xx公司201x年度经营目标预算计划，我分公司201x年度主营业务收入目标数为4140万元（净销售）；利润目标数为434万元。为圆满完成上级下达我分公司201x年度的销售、利润任务指标，确保国家、公司、员工收入水平同步增长，结合我分公司实际情况，依据各辖区高中、初中和小学学生数，按照各年级段2013年度实际生均购书平均指数、遵循同一尺度的原则，经行财部与教材部认真测算并报经理室研究，现分解下达各部门本年度销售任务，同时明确各部门本年度征订发行包干费用核算比例以及月度回款、年度超销售绩效挂钩考核、奖励办法。要求各部门要切实以公司发展为目标、以整体经济效益为中心，以开源节流、降低成本为基准，严格贯彻落实经理室的布置和安排，在当前发行工作遭受相关政策和市场冲击等诸多因素影响下，进一步加强合作，同舟共济，迎难而上，按照保证质量、拓宽渠道，灵活销售的原则，努力提高发行服务质量，认真抓好本区域内中、小学教材、各类教辅用书、纯一般图书的征订发行工作以及文化消费业务的拓展工作，全面提升工作业绩。四、党建和精神文明创建工作1、开展党的群众路线教育实践活动。对象是全体党员和入党积极分子，重点是公司班子成员和中层管理人员；主要任务是教育引导党员干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使党员干部思想进一步提高，作风进一步转变，统一思想、凝聚力量，以作风建设的新成效推动“传统主业提升转型”战略目标的实现。要落实为民务实清廉要求，着力解决“四风”问题。反对形式主义，着重解决工作作风不实的问题，教育引导党员干部在大是大非面前勇于担当、敢于坚持原则，真正把心思用在干事业上，把精力投入到抓落实中。坚持一切从实际出发，尊重市场规律和群众意愿，多做打基础、利长远的工作。反对官僚主义，着重解决在职工利益上不维护、不作为的问题，教育引导党员干部深入实际、深入基层，坚持民主集中制，诚心接受群众监督。反对享乐主义，着重解决不思进取思想，牢记“两个务必”，克己奉公，保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。反对奢靡之风，着重狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气，教育引导党员干部坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念，牢固树立过紧日子的思想，勤俭办事情。2、抓好党建各项工作，认真落实市公司纪检监察会议精神，开展反腐倡廉工作，及时传达学习省、市公司纪检监察会议工作报告。认真贯彻《开展“学习〈廉政准则〉，规范从政行为，促进科学发展”主题教育活动的实施方案》，组织党员干部和中层管理人员进行《廉政准则》知识测试，参试率100%。公司班子成员参加全县副科级以上干部宪法知识考试，成绩均达优秀。3、高度重视精神文明创建工作。我们连续取得第七、八、九届省级文明单位后，继续加强对公司精神文明创建工作的管理，把精神文明建设活动落实到日常经营管理中去，使公司一直保持着好的店风、店貌，极大地提高了公司的外部形象，促进了公司业务的开展。4、关心离退休职工生活。春节上门送温暖，重阳请全体离退休人员茶话坐谈，通报公司发展情况，让老同志畅所欲言，发挥余热。五、其他工作1、由于省教材公司具体经办人员思维简单、服务意识严重不足，不能充分认识到基层工作的难度，在未作提前告知的情况下，随意将已改版的小学五、六年级（2007老版）免费语文课本计300余本与当季新版课本混发至我公司。我公司在发行结束、学校开学近20天后得到部分学校反馈的情况下与其多次联系仍然得不到解决，后经客服部金剑桥同志协调才给予补发新货。造成分公司清查、调换工作量大幅度增加，并被一所小学语文老师和2位学生家长联盟举报至县工商局，为快速、有效杜绝负面影响，严防事态扩大，我公司及时与教育局、工商局、学校等几家单位对接、沟通，并经多次协调最终才得以妥善解决。2、由于当前地方人事的不断变化，分管县长、分管局长以及其他业务相关部门人事近期相应大幅度调整，让我们近一年来的工作对接关系基本归零，新任接手人员对照市局下发的发行推荐范围文件以及本县发行的实际情况，他们深感诧异、顾虑重重，正在寻求多方支持和做工作。201x年下半年工作打算1、7月份，进一步加大宣传，认真做好“暑期读一本好书”在中心卖场的一般零售和促销工作，同时做好相关图书的暑期销售活动，努力提升总销售目标。2、根据公司关于做好《XXX系列重要读本》宣传征订发行工作的通知要求，认真做好与宣传部的汇报和对接工作，力争宣传部早日下发文件并早日完成公司下达的发行工作任务。3、针对已协调由分管县长签批、政府办公室下发的“关于推进《xx县志》1978—2002一书发行工作的通知”，全面做好各网点、教材服务专员、政企业务人员的发行任务分解工作，利用7月份的正常销售空档，全面做好本县各乡镇、单位、企业的发行、服务工作。4、7月份， 针对部分高中、初中面临暑期主要负责人即将调整的状况，根据已掌握的第一手人事动向，认真做好及时对接、联系、沟通。把握契机、增进感情，为提升教辅征订奠定基础，力争有新的突破。5、认真做好高中英语光盘替换磁带以外其他各科目光盘随书配发的宣传、解释工作和相关学校选修科目的争取落实。6、针对本县部分有一定背景的民营书商占据一定教辅发行份额的实际情况，为提升销售业绩，同时为了逐步从根本上弱化民营与学校在长期对接过程中所形成的感情因素，拟采取从先分步整合到逐步替代，最终到全面取代、夺回阵地的做法予以实施。以期达到全面规范并净化我县当前发行市场，提升公司效益。7、结合绩效考核工作，进一步推进考核工作机制，严格落实考勤等相关管理制度，加大执行力度的提升。8、结合每周五下午的工作汇报会，全面细化工作流程，组织各部门、片区人员认真做好本周工作小结、下周工作安排；找不足、寻差距，树标杆、传压力、出成效。9、结合队伍思维的变化、认识的提升、观念的增强，班子成员要全力做好巩固、提高工作；大力弘扬公司正能量，针对有可能出现的消极因素要及时予以化解，对一切有碍公司发展的负面言行实施零容忍，强力推进公司内部改革进程。10、党的群众路线教育目前即将进入转段，认真抓好全体党员第二阶段学习的计划安排工作，认真对照规定和省里有关规定的要求，组织全体党员做好自我检查，达到自我提升、自我加压，从而通过教育达到整体认识和素质的进一步提升。

◈ 业务发展工作计划

我叫王明普，曾从事过酒类销售工作、驾校的人事管理以至到最后转为个体消防工作的全部管理及运行模式。通过这些经历，让我的人生积累了丰富的经验，同时也积攒了一定的人脉关系，为以后工作的发展和规划奠定了良好的基础。

顺着国家政策对网络金融的扶持导向，经过对恒昌财富的了解，凭着以往的阅历，我感觉到加入恒昌财富是我一直以来向往成功发展的一个最好的阶梯！

来到恒昌财富我会以饱满的热忱和全心的精力，尽快熟悉专业知识，以团队经理的要求严于律己，结合以往的知识和经验，发挥团队的优势，本着公司与客户合作共赢的纽带，以公司对客户负责，客户对公司信赖，满意的原则，以积极向上踏实的态度去工作，现将我进入公司前三个月的工作计划汇报如下：

第一个月：

1、首先让车队队员对公司的运营模式加以了解，对理财知识进行培训，规范车队日常行为，树立良好的形象，为将来服务客户做准备。

2、其次，制定计划，让每个队员开拓市场，以团队为单位到人群比较集中的地方，宣传本公司的理财产品，让他们掌握和了解本公司的模式和运营，以及安全情况，积累有理财意向的客户及隐形客户。

3、经过追踪回访，及时了解客户的动态意向，为客户解释，稳定心态，做到客户“高兴而来，满意而归”，这样我队这一个月有了一定的成就感，也为我营业部产生效益。

第二个月：

1、进行业务知识精细化培训，进一步提升每个队员的业务能力。经过知识的武装，能力提升了，队员以个人为单位，分片区进行市场调查，积累客户信息，拓展业务。

2、争取在短时间内在我县开拓市场，让客户“有所必求，有求必应”，逐渐成为稳定的客户。与此同时，进行团队扩展计划，增加4人，业务在上个月的基础上提升20%。

3、安排队员调查客户对我公司的所有理财产品的了解和信任度，并把公司的运营模式和政策导向为客户一一细心的讲解清楚，直至他们从怀疑到肯定。（比如：风控和还款风险金到借款人的审核）

第三个月：

1、让每个队员不断完善自身各方面的能力，提高素质。以我公司为坚实的后盾，利用前两个月的客户和客户源，让每个队员以优质的服务，积极巩固自己的客户，努力让客户带动客户，起到一个推荐作用，在客户中为公司坚定一个很好地口碑。

2、这个月我会让我对队员预约所有的`新老客户，我会和他们亲密的探讨受益情况和有无安全隐患的问题，真正做到服务客户，满意客户的所需，从而也加深了客户和我们的友谊。

3、在不断地努力中，继续提升业绩，吸收新的队员，完善我队为公司所有的理财产品进入我县千家万户而奋斗！

以上是我的计划，我想信以我的拼搏精神和公司对我的信赖，一定会取得成绩。在今后的工作中，我会不断学习，努力提高自己的工作能力完善

和加强工作计划，高标准要求自己和我队的每个队员，尽全队的力量，不辜负营业部对我的厚望。

公司需要每个人的维护，业绩需要每个团队的努力和奋斗，相信我团队的加入，能为公司注入新的活力，我团队的付出能为营业部交上一个美好的答卷。

年 月 山阴恒昌公司团队经理：王明普

◈ 业务发展工作计划

一、业务培训工作

作为酒店的业务部门，一直以来，我们的人员流动都有些快，有些员工不能适应业务部门的工作要求，有些觉得业务完成比较困难，还有些想找一些轻松的工作，可以说我们业务部门也是每个月有新的员工加入进来，虽然我们酒店的工作环境，氛围，以及薪资条件都是不错的，但是想要做好业务却并不是一件容易的事情，11月份的首要工作就是给新入职的员工做好业务的培训，让他们尽快的熟悉酒店的业务，知道如何去做好业务，如何完成业务目标，可以为酒店的业务作出贡献。培训不但是教他们，更加重要的是让他们对酒店有一种归属感，能留下来做好事情，而不是遇到一点困难或者压力就离职，这也是我一直以来没有做好的一个工作，我们业务部的流动性实在是有点大。希望11月份能够加强，留住新员工。

二、销售完成工作

作为业务部门，自然是要完成11月份的一个业务销售工作，为酒店的年度业绩而努力，这一年快要结束了，之前的一些月份的业绩也不是特别的好，到了年底更是需要去加强，不但是要完成这个月份的业绩，也是尽量的多完成，把之前欠的业绩补上来。整个月份的业绩也是要分配下去给到业务员，大家一起努力，一起把业务做好。

三、未来计划工作

到了年底，也是要为明年的一个业务工作做一些准备，做一下计划，虽然还有12月份，但是那个月更是要去冲击业绩的时候，所以趁着这个月的时间，把明年的一个计划先做出来，到了12月份再去优化调整也是可行的，只有计划好了，那么我们明年的工作也是会有了一个方向和一个目标在那里，那样的话，我们的工作也是能更好的去做下去，同时在做计划的时候，也是要回顾去总结下我们这一年的工作做得如何，一些好的地方要去继续保持，一些不好的像人员流动较大，也是需要我们多去解决，是当初招聘的要求太低，还是培训没有做好，或者是的确业绩压力太大了，也是要去好好的反思。

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