[荐]竞聘述职报告(1700字)。
作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了与时俱进、跟进任务，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“[荐]竞聘述职报告(1700字)”，供您参考，希望能够帮助到大家。
竞聘述职报告【篇一】
尊敬的各位领导、各位同事：
今天，我怀着十分激动的心情，来参加区局副科级领导干部的公开选拔述职。本人现年32岁，20xx年4月参加税务工作，10多年来我一直坚守在**局这个光荣而团结的集体中，先后在xxx科工作，现在主要负责xxxx的工作。下面我就自己几年来“德、能、勤、绩、廉”五个方面的情况向组织和同志们作具体汇报：
一在“德”方面
自觉加强政治学习，提高思想觉悟。深入学习贯彻和落实党的十七大精神，积极参与科学发展观学习教育活动，保持政治上的清醒和坚定，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，坚持以人为本，自觉遵守社会公德和职业道德，尊重领导，团结同志，严以律己，热情待人。
二在“能”方面
努力加强业务学习，提高个人素质。本人始终坚持一边工作一边学习，始终保持虚心好学的态度，虚心向领导请教，向同事们学习，使我在工作上迅速成长起来。多年的业务工作，使我比较全面地掌握了税收工作的基本流程和各种税收信息化应用系统，练就了处理税收业务的过硬本领，具备一定的业务能力和较强的原则性，在工作中能够保持清醒的头脑和良好的心态。特别是从07年到现在，负责信息中心的工作，使我有机会拓展自己的视野，业务水平和综合协调能力有了长足的进展，分析问题和解决问题的能力有了显著提高，积累了丰富的科室管理经验，也使我充满信心地走上这个副科级领导职位的竞选台
三在“勤”方面
勤奋工作，提高业务能力。走到今天的岗位，工作能够取得一定的成绩，与党组织的精心培养，与局领导的细心呵护，与各位同事们的信任和支持是密不可分的。因此，我百搬珍惜这难得的机会，对工作兢兢业业，不敢有丝毫的懈怠，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。
四在“绩”方面
通过自己勤奋学习和努力的工作，我先后获得过省市局业务能手、市局优秀公务员、获市局嘉奖一次，区局先进工作者等多项荣誉。
五在“廉”方面
“公生明，廉生威”这是廉洁力量的真实写照。一直以来我牢记“两个务必”，“遵守四大纪律八项要求”，以高标准严要求，自觉加强个人休养，以身作则，加强党风廉政建设学习，坚持自查、自省、自厉，强化廉洁意识，努力保持一身正气。始终以“做官一张纸，做人一辈子”铭言警示和指导自己。
成绩已是过去，光荣的税收事业还将继往开来。竞争上岗的结果必然是有上有下，对此我早以一颗平常心来对待。如果得到领导和大家的信任，竞选成功，我会再接再厉，以更加务实的工作作风在新的平台上展示自己的才华，为税收事业的发展贡献自己的力量。我想，只要有对税收事业高度负责的事业心和责任感，有开拓进取、勇于创新、虚心好学的精神，紧紧依靠区局党组的正确领导，加强同各兄弟科室之间的协调配合，就一定能够把工作做好。如果竞争落选，说明我在某些方面与这个职位的要求还有一定的差距，我将把这次竞争作为一次锻炼自己能力、查找自身不足的机会，一如既往地努力工作，在自己的岗位上认真履行职责。
无论竞争结果如何，我都会欣然接受，请大家给我一份公正的评价。谢谢大家！
竞聘述职报告【篇二】
作为学院分管本科教学工作的副院长，其职责是完成书记、院长和学校教务处下达的各项本科教学工作任务，当参谋、当助手，协助院长工作，完成院长交代的各项工作，为全院教职员工服务。在校教务处、院书记院长的领导下以及教学秘书和全院教职工的支持与帮助下，我院的教学工作紧紧围绕全面提高本科教学质量这一主线，强化深化教学改革、加强教学建设，xx年各项工作开展顺利，本科教学运行平稳，教学管理效果显著。
一、主要工作
1、日常教学组织与安排
本科教学管理工作千头万绪，目前，全院教职工76名，教师人数为54人，承担了全院7个本科专业的188门次专业基础课程和专业课程的教学任务，师资队伍严重不足，在教学任务安排、教学过程组织上困难重重，尤其是实验实习环节，因实验设备台套数较少，实验分组较多，以及学生对生产实习认识不到等矛盾显得更加突出；工作中，全院教职工共同面对各种困难，不计个人得失，齐心协力，任劳任怨，辛勤工作，确保了教学任务的完成并取得较好效果。
2、提高本科教学质量，加强本科教学质量监督和管理
20xx年完成了“车辆工程”专业申报工作。结合学校对工学院农业电气化及自动化专业、农业机械化及自动化和交通运输专业三个专业校内评估、以及农业机械化及自动化复合应用型卓越农林人才培养方案和实践教学路线图修订，建立了科学、完善和有效的教学质量监控体系，科学、客观、准确地对我院的教学质量进行监控，及时总结、反思、评价、修正教育教学工作，深入分析现阶段可能影响学院教学质量提升的因素，总结提高教学质量方面的新思路和新举措，实现了教学工作有序运转、教学管理严格规范、教学质量稳步提高。
构建了科学的实践教学内容与管理体系，强化了实践教学环节，提高了实践教学质量和服务“三农”的能力，有力推动了实践教学内容更新、资源整合、实践教学管理体制完善等工作。
专业是高等学校的办学基础，专业教学质量的高低，直接影响高等学校的人才培养质量。
20xx年度获批农业电气化及自动化专业、农业机械化及自动化及交通运输专业校内专业提升项目，组织申报并获批省级教学研究项目2项，组织申报“农业机械化及其自动化”省级特色专业1个，修订完成农业机械化及自动化复合应用型卓越农林人才培养实践路线图修订，明确学院专业发展战略，理清了专业建设思路、明确了专业建设目标、明晰专业建设方向，立足长远，拟定切实可行的具体措施，进一步加大实验室建设投入，集中力量解决了专业发展中的重点和难题问题，扎实推进专业内涵建设，完善专业人才培养体系，规范教学过程，这将对应用性人才培养提供有利条件，大大提高人才培养质量。
为新引进的青年教师配备指导教师，并组织他们参加各种教学竞赛和教学观摩活动，参加实践教学训练，进一步提高了青年教师的教学能力和水平。
学科竞赛是培养大学生综合素质和创新精神的有效手段和重要载体，对于营造创新教育的良好氛围，推进校风学风建设，培养学生的创新精神、协作精神和实践能力，激发学生兴趣和潜能具有重要作用。
20xx年学院组织学生参加各种学科竞赛，参加“第xx届高教杯全国大学生先进成图技术与产品信息建模创新大赛”，获团体一等奖1项，个人一等奖3项，二等奖2项，三等奖3项；参加“第xx届全国大学生农业建筑环境与能源工程相关专业创新设计竞赛”，获一等奖1项，二等奖2项，三等奖1项；参加中国农业机械学会、中国农业工程学会、教育部高等学校农业工程类专业教学指导委员会组织的“第xx届“东方红”杯全国大学生智能农业装备创新大赛”，获二等奖1项；参加“第xx届全国大学生机械创新设计大赛（xx赛区）”，获一等奖2项，三等奖1项；参加“第xx届全国中、高等院校学生斯维尔杯建筑信息模型（BIM）应用技能大赛”，获专项二等奖4项，全能三等奖4项。我校获优秀组织奖；组织参加xx年全国大学生电子设计大赛（xx赛区），获三等奖1项。
3、廉洁自律
认真学习深刻领会党的十八大、十八精神，用马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，科学发展观武装头脑，在思想和行动上始终同党中央保持高度一致，坚定政治立场，有较强的组织观念和宗旨意识，坚定马克思主义信仰，坚定共产主义信念，敬业，奉献，埋头工作，求真务实，坚持原则，公道正派。通过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，筑牢反腐拒变防线，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。
积极投入党的群众路线教育实践活动，加强“两学一做”和廉洁自律方面的学习，深刻认识开展“两学一做”专题教育的重要意义，把思想和行动统一到和中央、省委及学校党委的部署上来，发挥自我净化、自我提高的主动性，把党的思想政治建设抓在日常、严在经常，做到学而信、学而用、学而行，自觉做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，将奉献、有作为的合格本科教学管理者。
在廉洁自律方面主要是按照党中央的“八项规定”和“六项禁令”严格要求自己，严于用权，反对和防止“四风”，防患于未然；在工作中以身作则，廉洁自律，恪守底线，自觉抵制各种不正之风，树正气，不摆架子，以诚待人，严格执行党风廉政建设责任制的有关规定，按制度和规定办事，始终保持警钟长鸣，清清白白做人、勤勤恳恳做事。
二、存在的问题和不足
1、政治理论学习深入不够，平时借故工作忙，政治理论的学习缺少连续性。
2、创新意识不强，工作方法简单，很多时候还是循规蹈矩，只安于表面，以往的经验就是对的，就是正确的，认为把自己事情做好就可以了，缺乏创新意识，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。
3、存在与教师交流不够的问题，导致教学文件和信息的传达不畅。
三、整改措施
1、树立政治、法治意识
进一步加强“两学一做”专题教育学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，用正确的思想武装头脑，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线，确保政治上不迷航。
坚决把思想统一到习近平总书记系列重要讲话精神上来，把思想认识统一到全省、全校学习讨论落实活动动员大会精神上来，统一到省委、校党委的各项部署上来。
2、树立担当意识
严修身谋事实，就是要善担当顾大局；严用权创业实，就是要敢担当有作为；严律己做人实，就是要能担当树高标。作为一名分管本科教学副院长，面对复杂形势和种种考验，既要清正廉洁，又要敢于担当，这是党和人民事业的要求，也是应该具备的政治品质。任其职，就要尽其则，在其位，就要谋其政。
作为一名教师，需要关注国际国内先进的教育理念和教育思想，并融入到日常的教学工作中，德育为先，教育学生先做人，再做事。涵养师德、注重学习、用平凡的工作感动人；以身示范、以爱育人、以情感人，用日常的爱心感动人。
作为一名本科教学管理者，需要以教师为本，为教师做好本科教学的各项服务工作，尤其应当关心关注青年教师的个人发展及成长规划，为教师创造舒适和谐的工作环境，使得教师安心踏实的从事教学工作。
竞聘述职报告【篇三】
尊敬的领导，尊敬的老师：
大家上午好！
我叫陈列，77年9月出生，今年刚好三十岁，孔子说的“三十而立”就是这个时候，就是确定人生目标和发展方向，建立自己事业并有所建树的时候，但我很惭愧，今天站在这个讲台上，我都还在战战兢兢。暑假里，许多毕业生到我这里办理团组织关系时都纷纷赞叹：“六中变得越来越美丽了。”是啊，作为一个青年教师，为这样美丽的学校，我还有什么理由不尽自己的一份力量呢。
回想自己这几年的工作，我可以用两个词语来介绍：紧张、充实。20xx年6月从湖南师大毕业后在广州羊城铁路总公司下属的学校教书一年，两个学期中，所教并担任班主任的初一一个班排名第一，所教初二一个班排名第二，并多次组织全校性的校园艺术周、诗歌朗诵会等活动，协助校办公室成功申报广东省级重点中学。因为多方面的原因，20xx年我回到了生我养我的岳阳，来到了我们学校。20xx年在高中部14班担任班主任及教学工作，20xx年就开始在职高部工作，先后担任班主任、政教干事、代团委书记职务，每学期我都会参加学校组织的教学竞赛，都会受到学生、老师、领导的好评。总之，反思这几年的工作，我是少遗憾而多欣慰，该我做的工作，我会积极主动地去做；我能够做的工作，我会义不容辞地去做；我不会做的工作，我会在最短的时间内学好并做好。
学生科的工作也是千头万绪，也是需要极大的热情极大的精力去承担，虽然我西校带过就业班，虽然我在远翔分校一周中能值三四天班，虽然现在我能同时兼任北校政教干事、代团委书记、职高部教学以及协助南校学生科等工作，但我觉得还远远不够，学生科的工作需要全力以赴。
这几天，我不是在想着怎样才能当上学生科科长，我想的更多的是我当一个学生科科长合不合格，我能不能把这个工作做好。我们六中所处的社会环境复杂，面临的是一座“山”，一座“庙”，一个“坡”，即磨子山、太子庙、学坡，还背靠就个苗圃，学生思想复杂，但正因为这样，学生工作就应更为突出。我觉得可以从下面几个方面来抓：一是发挥学生科德育主阵地的作用，通过理想教育、安全教育、民族文化传统教育、爱国教育、心理健康教育等系列主题教育活动来实现。二是做好上级领导的助手，抓好德育常规管理。三是力求成为班主任的坚强后援。班主任是德育工作的先锋，是第一线，学生科在第一时间做好班主任的服务工作。四是以教学工作为中心，加强与学校领导、学校各部门的反馈，加强与教务科、实训科、招生就业科的交流，加强与各年级班主任任课教师的沟通，加强学生的管理，努力形成上下齐心、同心共力抓德育的局面。
现阶段所有学校的学生人数都在减少，这是危机，但更是契机，我们只有紧紧把握这次发展的机遇，每个人尽自己的一份力量，我们这个越来越美丽的校园将会迸发的生机，迎来更灿烂的明天。
最后，我要说的是，大家如果觉得我合格，请不要放过我，投我一票；大家如果觉得我不合格，也请不要放过我，坚决不投票给我。
谢谢。
20xx年8月30日
竞聘述职报告【篇四】
尊敬的各位领导、各位评委：您们好！
首先，感谢组织为我提供了这次参与公开竞聘的机会，同时感谢在座的各位领导给了我无比的勇气和信心。
我叫×××，生于1971年11月，1990年7月参加工作，大学文化程度，工程师，现任公司党政办主任。由于我个人的工作性质的缘故，与各位领导、同志们接触并不多，大家可能对我并不十分了解，今天能站在这里参加竞聘述职，对我个人来讲，不仅是一次竞争，更多的是对自己能力的检验和锻炼。今天我要竞聘的是工会女工主任岗位。
对照竞聘岗位要求，综合分析自身综合素质，我个人认为，自己参加这一岗位竞聘主要有以下几个方面的有利条件：
一是具备了基本业务素质。我曾担任过分公司4年综合管理、4年工会干事和宣传干事，3年多党政办公室副主任、主任职务。先后从事过生产管理、党、政、工、团、宣传等各项工作。多岗位、多系统的工作实践使我对党群各路工作的性质、内容和流程有了比较全面地了解，同时也培养了我良好的大局意识和政治观念，具备了胜任竞聘岗位所需的基本业务素质。
二是掌握了基本工作能力：首先是文字撰写能力，自担任党政办副主任、主任以来，通过开展的思想作风建设年、 双促、学习实践科学发展观等活动，以及迎接油田基层建设、岗位责任制大检查、创建劳动关系和谐基层单位验收等工作，撰写工作报告、汇报材料30余篇，制作的多媒体材料曾多次获检查团好评。近几年对宣传工作长抓不懈，撰写典型材料10余篇，宣传报道200余篇，在中石化法制网、胜利报石油周刊、日报、局信息网等媒体发稿40余篇。其次是协调管理能力。分公司党政办作为党政工团综合管理部门，是沟通上下的枢纽，每天都要面对复杂的管理事务，通过行政事务和应急事件处理，增加了我与上下级部门协作配合的机会，锻炼了我区分轻重缓急、化繁为简、有效调动各方积极因素的工作能力。在担任党政办主任一年多的时间，我克服办公室人员少、工作量大等困难，圆满完成了公司和分公司交付的各项工作。
三是对工会工作较为熟悉。在分公司担任了4年多的工会干事，通过开展厂务公开民主管理、劳动竞赛、职工保险、文体、女工等工会工作，组织过分公司4届职工代表大会和8次厂务质询会，去年分公司争创油田劳动关系和谐单位顺利验收通过;组织职工参加公司健美操比赛、合唱比赛、乒乓球比赛等十余次，并多次取得好成绩，在分公司内部组织过文艺演出、安康系列活动、趣味体育活动20余次;组织开展的争创“红旗小队、岗位明星“活动每季度评选出3支红旗小队和6名岗位明星，每年“三八”节都推出以巩向征、臧惠为代表的大批一线优秀女工代表。一系列的工会活动和典型选树使分公司职工感受到了团队的凝聚力和浓厚的集体氛围，为生产经营任务的全面完成和职工队伍稳定起到了积极的促进作用。
作为在基层成长的女工，从一线女工身上学会了顾全大局、吃苦耐劳的精神，同时也用自己的不懈努力为分公司女工做榜样。自参加工作以来，无论是从事什么工作，我都能够做到随时向他人学习、向书本学习、向实践学习，不断充实和完善自身，努力提高业务能力和综合素质，在每个工作岗位上都较好地胜任了本职工作;工作之余，我积极参加学习和工作创新，20xx年7月取得了中国石油大学本科文凭。我主持编写的《××分类管理》企业管理创新成果荣获20xx年度公司二等奖，近三年来参与编写的5项企业管理创新成果分获公司二、三等奖，今年撰写的《强化基层青工管理、 打造优秀青年团体》在局团委组织的胜利青年成长论坛征文比赛中获得三等奖。
工作和成绩只属于过去，今后，我还将不断努力追求。如果我此次竞聘成功，我将努力做好领导交付的工作任务，在学习中开阔视野，在实践中提高能力，努力增强女工围绕中心，服务大局，建功立业的本领。以“活力、健康、有为、和谐”为主题，开展富有公司女职工特色的活动，团结带领公司全体女职工为创建国际一流的录井公司而努力奋斗。
在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、经验不足的学生或者新兵。今天响应组织号召，积极参与竞争，我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报组织和领导们的关心和厚爱。我相信，只要具备良好的综合素质和坚韧不拨的品质，一定能够在公司找到实现自己人生价值的舞台。
我的述职完毕，谢谢大家！
竞聘述职报告【篇五】
本人，男，20xx年6月毕业于。毕业后参加市教师招录考试被分配到。在组织的安排下，本人20xx年7月被分配到支教，先后担任三、四年级班主任和教务主任；20xx年3月，在全县集中办学的政策下，本人调到乡中心小学支教；20xx年8月支教期满回中学工作至今。今天，我所竞聘的岗位是新一届初一班主任，面对着这个充满挑战性的工作，我先谈一谈本人竞聘此岗位所具备的条件：
第一、本人在教师岗位上已有4年的工作经历，期间我努力工作，担任过班主任一职，积累了一些自己的教学与管理的经验与方法。带过一届学生的经验及与班主任教师的交流让我对班主任工作有了些了解也有了些构想。正如哲人所说经验就是一笔财富，而我更愿意把自己的经历当成一种资源，一种可以在今后工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。 第二、本人热爱教育事业，热爱班主任这个繁忙而又充实的工作，愿意把我充沛的精力用在学生身上。
第三、本人有不怕吃苦，尽职尽责的工作态度。人生在世，踏踏实实过是一天，马马虎虎过也是一天，人生如白驹过隙，时间宝贵，容不得浪费，要做就好好做。我常告诉学生一句话：不拼不搏，人生白活；不苦不累，人生五无味。
以上几点就是我这次参加竞聘的条件，我今天是带着勇气与希望而来的，我十分清楚，成绩也好，经验也罢，它只能说明过去，并不能证明未来。如果领导、同事们信任我，愿意让我下学期初一年级班主任，我会从以下几个方面来展开工作：
一、作为一个班级的组织者、领导者，首先班内要团结一致，相互配合，相互支持，共同进步。我会积极保持与学生、任课教师的良好关系，并且努力调节好学生之间、任课老师之间的关系。和谐而又融洽的关系是成就一个优良班级的情感基础。
二、我会围绕班级工作计划，结合本班学生的实际情况，进行有计划、有目的的教育教学计划。按时完成周计划、备好课，并严格按照计划进行活动。不断关心学生，关注学生冷暖。我一直坚信学生没有好坏，每个学生都有一个让别人惊叹的地方，班主任的工作就是去发现，去培养，最终让每个学生的闪光点照亮别人。
三、学生的安全、健康，应是我们时刻关注的问题。在日常活动中，我会一如既往地关心每一位学生生活中的点点滴滴，重视学生的安全防范和保护，及时发现各种安全隐患，能够随时体察每位学生的身体健康状况、精神面貌、情绪变化，及时、恰当地给予照顾或引导，培养他们良好的行为习惯和独立生活的能力。
四、保持经常与家长交流、沟通，做到我是“学生们的老师，家长们的朋友。”利用多种途径与家长沟通，制定学习计划，努力学习藏文，在教授知识的同时，请教学生问题，教学相长，在相互学习中增长知识。
五、加强自身修养。不断地学习教育管理理论知识，学习先进教育教学管理经验，不断结合实际努力探索适合当地学生管理的方法。
以上就是我今天的述职报告，请领导给予考核。
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光阴飞逝，新的工作即将到来。我们可以针对性的分析自己的工作写岗位述职报告了，述职报告是我们需要履行的工作职责。那么一篇好的岗位述职报告要怎么才能写好呢？栏目小编特别为你收集的“项目总工述职报告”，相信能对大家有所帮助。
项目总工述职报告(篇1)
尊敬的各位领导、各位同志：
20xx年度，这是一个机遇与挑战并存、责任与使命共担的年份。我项目部全体职工远赴千里之外参与国道303线一级公路的建设，我们带着路桥人“修路造桥、造福人民”的崇高职业理想，秉承“艰苦奋斗、兢兢业业”的优秀职业精神，争创“高起点、高标准、高质量”的优质工程，交给通辽人民一份完美的答卷，这是国家给我们的机会，也是我们路桥集团诠释“诚信创造永恒、心血铸就路桥”的又一时刻。
作为项目总工，我深知岗位责任重于泰山、工程质量高于一切。在施工过程中我认真做到以下几点：
一、以项目经理高宗科为核心，把建好通凤303线一级公路作为重心，紧密配合项目经理、项目副经理，精心编制实施性施工组织设计、科学制定各项施工方案、合理安排各项工作计划。做好各项技术交底工作，及时编制各项施工方案、施工计划，认真审核，及时报请监理审批，保证方案到位、计划得体、施工连续。在施工过程中科学合理地安排施工员、安全员、质检员等工作人员到施工一线，分别指导施工、进行安全管理与督促文明施工、做好质量检测记录，充分了解施工现场的各种情况，掌握施工进度，确保工程质量和施工安全，杜绝不合格现象。对于不合格工程，坚决整改重做。
二、贯彻落实基本建设方针、政策、指示；严格执行施工技术规范、标准，贯彻执行通辽市上级领导部门制定的方针、政策，遵照业主方关于一级公路建设的指示，严格执行工程建设标准强制性条款，并认真贯彻落实工程建设的标准和规范，配合项目经理完成项目管理工作，健全并严格执行各项规章制度，强化合同管理，加强对在建桥涵、高填路基的指导和管理工作，确保在建工程的施工安全和施工质量。加强与监理方的沟通交流，认真执行公路桥梁、路基工程施工技术规范、规则、标准和安全生产规程，落实质量和安全生产责任制，建立完善的质量和安全生产管理体系，确保工程原材料、施工工艺、实体质量达到设计要求。
三、加强技术管理，严控工程质量质量，落实各项方案，确保施工安全，全面细致地审核施工图纸，做到施工前的“三个及时”：
（1）、及时发现施工图中存在的问题和不合理情况
（2）、及时提交设计方进行处理变更
（3）、及时报告监理方、建设方确认并相应增减工程量和造价。
在熟悉施工图纸的基础上，明白设计意图，掌握工程特点和难点，确定技术难题，拟定解决方案；并组织计量人员详细核算工程数量，编制工程量清单，并对照设计方提供的工程数量，及时发现问题，做好工程二次预算。根据监理方的要求，认真组织编写施工日、周、月报，合理制定施工月、季度、年度计划，并对工程进度跟踪检查，实行动态控制管理，确保工程如期完成。认真审查各分部分项施工方案、专项施工方案、冬、雨期季节性施工方案、施工事故应急处理预案，负责制定确保工程安全、质量的技术实施方案、施工组织设计以及与施工相关的环境保护等措施，建立健全安全、质量保证体系，强化质量监督与安全管理，切实有效解决工程建设质量中的重大技术问题。
四、务实创新求发展，开拓进取铸辉煌，作为项目总工，肩负着确保工程质量的重大责任，同时必须从整个工程的进度控制、成本控制考虑，通过认真分析技术管理工作的每一个环节，掌握工程建设质量、进度、成本的制约因素，提出科学合理经济可行的技术实施方案，积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备，从而提高施工质量、缩短施工工期、节约施工成本，为企业提高效益。因此，加强对新技术、新工艺、新材料、新设备的了解和掌握迫在眉睫。立足于学习和实践，我给自己提以下几点建议：
1、加强自身科学文化素质学习，不断提高自我在工程建设方面的思想认识，用先进的工程建设知识武装自己；
2、努力学习、借鉴他人的工作经验，参照其他施工单位的新型施工技术、施工工艺以及所运用的施工设备、建设材料，结合我项目部工程建设中的实际应用情况，提出改革性的可靠建议，供工程建设参考执行；
3、不断地从工程建设实践中，发现问题，寻求突破，实现技术和管理创新。
五、德才兼备，以德为先，公路建设是祖国投入巨大人力、物力、财力的一次性的重大基础设施建设。我们必须在不断培养自身科学素质的同时，提升自我思想认识。站在国家、人民、集体的利益上，不弄虚作假，不铺张浪费，不恣意妄为，严格遵守相关法律、法规、技术规范和规则等条文规定，从自己做起，从小做起，严格要求自己，不徇私舞弊，杜绝利用职务之便牟取个人利益。作为一名项目总工，更应时刻把国家、人民和集体的利益放在眼前，记住心里。无论在工作、生活还是学习、思想方面，深刻认识到廉正建设的重要性。加深自我思想认识的同时，用自己的先进思想去感化身边的每一位同志，既可以相互提高，也可以相互改善，纠正某些错误思想，坚定不移的把“德”建设好。“以德育才，德才兼备”应作为我们的行为准则，不断指导我们的工作，为公司培养更多优秀出色的职工。展望未来，在今后的工作中，我将更加坚定信念，恪尽职守，一如既往地将公路桥梁建设事业进行到底。
项目总工述职报告(篇2)
20xx年度，这是一个机遇与挑战并存、责任与使命共担的年份。我项目部全体职工远赴千里之外，奔赴塞北参与包神铁路的建设，我们带着中铁二十一局四公司勇于奋斗的精神使命，怀着“逢山凿路，遇水架桥”的崇高职业理想，秉承“不辱使命拼搏奋斗，和谐有序安全优质”的优秀职业精神，争创“高起点、高标准、高质量”的优质工程，交给神华集团一份完美的答卷，这是公司、业主给我们的机会，也是我们中铁二十一局集团诠释“人为本诚信守法，和谐自然建造精品”的又一时刻。作为项目总工，我深知岗位责任重于泰山、工程质量高于一切。我们将秉承“精品，人品，同在”的信念为之勇创佳绩。
一、紧密配合、严密部署、科学管理
以项目经理程世峰为核心，把建好新建塔韩铁路作为重心，紧密配合项目经理、项目书记、项目副经理，精心编制实施性施工组织设计、科学制定各项施工方案、合理安排各项工作计划。
在前期施工测量中，经过细致严密的部署，积极展开导线复测、施工放样、三角控制网建立、导线点加密等技术准备工作，做好测量技术交底记录资料，确保后续工程顺利进行。
经过日常例会探讨，根据当地气候、地形地势、我项目部测量人员组成、工程进度要求等因素，野外测量工作人员分成两组。一组以李少鹏为组长，主要负责导线复测、施工中边桩放样等；另一组以寇梦子为组长，主要负责用地红线的恢复、导线点加密、三角锁建立等。测量内业整理工作由术质量负责人沈天文完成。测量过程中，及时发现测量成果的问题所在，通过分析讨论，确定采用全站仪重新测量，严格遵照监理要求，认真执行铁路施工勘测规范。
为做好各项技术交底工作，及时编制各项施工方案、施工计划，认真审核，及时报批监理，保证方案到位、计划得体、施工连续。科学合理地计划安排施工员、安全员、质检员等工作人员到施工一线，分别指导施工、进行安全管理与督促文明施工、做好质量检测记录，充分了解施工现场的各种情况，掌握施工进度，确保工程质量和施工安全，杜绝“偷工减料”、“三违”现象。对于不合格工程，坚决整改重做。
二、贯彻落实基本建设方针、政策、指示；严格执行施工技术规范、规则、标准
贯彻执行包神公司领导部门制定的方针、政策，遵照关于铁路建设的指示，严格执行工程建设标准强制性条款，并认真贯彻落实工程建设的标准和规范，配合项目经理完成项目管理工作，健全并严格执行各项规章制度，强化合同管理，加强对在建中-张家渠隧道、桥涵、路基等的指导和管理工作，确保在建工程的施工安全和施工质量。
加强与监理方的沟通交流，认真执行公路桥梁、隧道、路基工程施工技术规范、规则、标准和安全生产规程，落实质量和安全生产责任制，建立完善的质量和安全生产管理体系，确保工程原材料、施工工艺、实体质量达到设计要求。
三、加强技术管理严控工程质量，落实各项方案确保施工安全
全面细致地审核施工图纸，做到施工前的“三个及时”，及时发现施工图中存在的问题和不合理情况，及时提交设计方进行处理变更，及时报告监理方、建设方确认并相应增减工程量和造价。
在熟悉施工图纸的基础上，明白设计意图，掌握工程特点和难点，确定技术难题，拟定解决方案；并组织计量人员详细核算工程数量，编制工程量清单，并对照设计方提供的工程数量，及时发现问题，做好工程二次预算。
根据监理方的要求，认真组织编写施工日、周、月报，合理制定施工月、季度、年度计划，并对工程进度跟踪检查，实行动态控制管理，确保工程如期完成。
认真审查各分部分项施工方案、专项施工方案、冬、雨期季节性施工方案、施工事故应急处理预案，负责制定确保工程安全、质量的技术实施方案、施工组织设计以及与施工相关的环境保护等措施，建立健全安全、质量保证体系，强化质量监督与安全管理，切实有效解决工程建设质量中的重大技术问题。
四、在工作中力求踏实、稳健，尽职尽责，创零错误的工作业绩
工作中我积极发扬民主集中制，集思广益，认真听取广大技术干部的意见，对技术管理工作中存在的一些不足进行了弥补。
项目总工述职报告(篇3)
一、项目技术管理
（一）国铁项目
本年度本人主要负责审定了连盐、连淮线、包兰铁路惠农至兰州段增建二线、赤锦专用线和准朔联络线等国铁项目的初测、定测施概调查报告、预估算、可研估算、初步设计概算和施工组织设计等，工作中能够结合项目具体特点和业主要求，确定概预算编制和施工组织设计原则，能够发现影响投资和工期的关键因素，注重投资分析和施工组织方案比较，在包兰铁路银川至兰州段增建二线、连盐、连淮线、和邢铁路、赣韶线等项目上解决了投资不足的问题，经审定的施工组织方案均顺利通过上级部门审查。协助院长组织主管项目的各项生产任务，按照集团公司技术管理要求，精心组织、超前策划、提前决策，按期、高质量完成了各项生产任务。
（二）地铁项目
除国铁项目外，本人尚负责了北京地铁、郑州地铁和长沙地铁等项目的工程筹划、概预算审查工作，配合建筑与地铁设计院圆满完成各项任务。
（三）设计咨询和施工图审核
本年度本人参加了兰渝线、南广客专、云贵线设计咨询工作，负责概预算和施工组织设计审查，能够客观公正、事实求是发现问题、提出咨询意见，咨询深度满足建设单位要求，起到了咨询单位应有的作用。集团公司作为铁道部施工图审核试点单位，负责兰渝线二院范围的施工图审核，本人能够深切体会该项目对我院的重要性，亲自担当项目专册，积极配合我院咨询公司开展工作，深入现场进行大临工程和材料供应计划核查，得到了铁道部工管中心领导的赞赏。
二、招投标和投资咨询
应建设单位要求，负责完成了衡茶吉铁路、宿淮线、赣韶线、赤锦专用线等项目的工程量清单、标段概算和甲供物资设备清单编制工作，工作中树立良好的服务意识，积极工作、主动配合，切实为建设单位解决了招投标方面的技术问题。
在田德线、阿拉山口集装箱换装场改造工程、大连铁路集装箱中心站等项目概算清理投资咨询工作中，积极配合建设单位梳理投资，本着事实求是、有理有据精神开展工作，解决了建设单位工程投资问题，同时为工经院创造了良好的经济效益。
三、整章建制
响应集团公司20xx年初三会有关“长远发展和科学发展”的精神要求，制定了一系列规章制度：
（一）考虑到集团公司后续清概项目较多，而工经院在清理概算方面缺乏一定经验，制定发布《工经院清理概算工作管理办法（试行）》，以指导概算清理工作，提高清理概算文件质量。
（二）按照集团总工程师例会精神，制定发布《工经院勘察设计质量考核计费办法》和《工经院勘察资料、设计文件质量奖惩规定》，对我院项目专册进行考核，考核结果与绩效奖金和项目专册任用挂钩，加大奖惩力度。
（三）结合工经专业工作特点，制定发布《工经专业设计、复核试行办法》，进一步规范签署用笔颜色，明确设计、复核和审核者的责任，提出设计、复核的要点和关键环节。
（四）结合工经专业工作特点，制定发布《工经专业设计、复核试行办法》，进一步规范签署用笔颜色，明确设计、复核和审核者的责任，提出设计、复核的要点和关键环节。
（五）为完善分配制度，促进激励机制，提高生产效率，放大生产能力，结合工经院的实际情况，制定出台了以“业绩和能力”为主要参考指标的《工经院奖金分配办法》和相应的《铁路项目工作产值定额》。
四、业务建设
（一）为提高集团公司站后概算编制质量和工作效率，组成了《站后工程概算编制统一规定》和《房屋和雨棚工程补充概算指标》业务建设编制小组。
（二）为提髙工经专业投资控制水平，组成了《铁路设计概预算编制统一规定》业务建设编制小组。
五、经营创收
在技术管理过程中，以优良的技术服务为核心、指令性铁路项目为依托、“投资咨询、标段概算编制、清理概算编制”三项经营业务为中心，配合院长进行了经营工作和经营铺垫工作，合同已签订春节前能付款有6项约266万元，协议已经签订待签的合用有4项约170万元，工作已经完成待谈判合同约2项约180万元。
六、思想政治和廉洁自律
业务上勤学苦练，善于总结，本专业技术水平和业务能力有较大水平提高，得到了部计划司和鉴定中心领导的认可。工作中，顾全大局，勇于维护集团公司的声誉，脚踏实地，任劳任怨，尽职尽责，服从集团领导工作分配。对待同事诚恳守信，以理服人，不搞特殊化。政治上乐于进取，思想上追求进步，7月份有幸成为一名预备共产党员，廉洁自律、克己奉公，不以权谋私。
项目总工述职报告(篇4)
我是煤矿矿总工程师岗位的，分管生产技术、一通三防、地测防治水等工作。两年多来，在集团公司党委和矿党政班子的正确领导下，在班子成员的关心和大力支持下，我不断加强学习，刻苦钻研业务，严格要求自己，认真贯彻落实集团公司、矿有关政策、规定，认真履行岗位职责，不断创新管理，采取有效措施，克服工作中出现的各种难题，较好地完成了分管范围内的各项工作任务。现将这两年来自己的思想、工作、学习及执行党风廉政建设规定情况汇报如下：
一、加强学习，提高认识，不断提升政治业务素质
为更好地履行岗位职责，不辜负组织的培养，两年多来，我十分注重自身的学习。作为矿总工程师，自己深感责任重大，压力很大。为了适应岗位的要求和行业快速发展的形势，防止在思想认识上、知识结构上、政治素质上掉队，我切实加强理论学习，积极钻研业务知识，不断提高自身政治理论水平和业务技能。一是坚持参加矿中心组学习和自学相结合的学习制度，认真学习了党的十七大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论及集团公司年度工作会议精神。自觉把学习纳入到日常工作和生活当中，努力用科学发展观武装头脑、指导思想、推进工作。在思想上、行动上始终与党组织保持高度一致。通过不断的学习，使自己的客观世界和主观世界得到改造，促进了知识和经验的积累，个人的党性得到了加强，理论水平也得到了提高。二是在工作之余认真学习和深刻领会《煤矿安全规程》、《防突管理规定》、《煤矿防治水管理规定》、《安徽省瓦斯治理与利用办法》等。对“一通三防”、采矿工程、围岩控制及采掘机械化发展等方面的新技术、新理论新工艺进行了系统的学习、巩固，更新了专业知识，扩大了知识面，进一步提高了专业技术水平。三是坚持向领导学、向群众学、向同行学，取人之长补己之短。不断提高自己的管理水平。
通过学习，提高了对社会发展的认识，坚定了共产主义信念，树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，进一步增强了责任感、使命感和紧迫感。同时通过持续关注煤炭行业技术发展前沿，了解行业发展趋势，多渠道加强业务知识学习，不断更新观念、更新知识，取长补短，提高了自己的综合素质。
通过加强学习，提高了认识，自觉查找自身存在的不足，分析思想根源，制定整改措施加以解决；通过学习，切实转变了工作作风和工作的方式方法，积极深入井下、深入基层，及时掌握现场和基层管理的第一手资料，发现问题和隐患，迅速做出决策，制定科学合理的措施，将隐患消除在萌芽状态。
二、把握重点，统筹兼顾，认真做好本职工作
作为自然灾害极为严重的煤矿的总工程师，深知煤矿生产安全的重要性。因此，在工作中力求把握安全生产的重点和难点，统筹兼顾其他方面，扎扎实实地做好本职工作。两年来，取得了一定成绩，为矿井发展做出了应有贡献。
1、优化布局，简化系统，不断提高矿井安全生产保障能力。
根据矿井生产布局现状，组织人员认真分析、编排矿井中长期接替计划，积极调整生产布局，收缩战线，进一步优化、简化生产系统。边角块段尽快回采、报废，及时封闭闲置巷道，通风、运输线路不断缩短，降低了巷道的维护成本，积极开展区段报废封闭工作。两年多来先后对885、887区段、Ⅱ82一二区段、Ⅱ81一二区段进行了封闭，进一步简化了矿井通风系统。采煤生产线由六条减少为目前的五条，十二五末计划再减少两条，实现集约、高效生产。加快新区段、新采区、新水平的开拓准备，保证了掘、抽、采平衡和矿井发展后劲，稳定矿井产量。
2、推进技术进步，加大采掘工艺改革，不断提高矿井机械化水平。
自然灾害特别严重，水、火、瓦斯、煤尘、顶板、地压六害俱全。受复杂开采技术条件的制约，长期以来采掘工作面都是手刨、放炮，人拉肩扛，工人劳动强度大，单进低，效率低下而且围岩支护困难，巷道前掘后修的现象普遍存在，浪费大量的人力和物力。近年来，在集团公司领导和有关业务处室的大力支持和帮助下，矿井全面推进采掘工艺和支护技术等一系列改革并取得了可喜的成就。在围岩综合治理方面，采用矮墙高拱、“钻锚注”一体化、锚网带索联合支护技术，取得了较好的支护效果。岩巷综掘工艺取得了长足的发展，由原来的试点到现在的普遍推广应用，矿井目前已经有四条岩巷综掘线施工，大大提高了岩巷的掘进效率，为矿井在瓦斯治理方面提供了时空保障，保证了矿井的发展后劲。主采煤层8、9、10三层煤全部实现了综采，圆了芦岭矿几代人的梦想，特别是采9放8综放工艺更是取得了历史性的突破，生产效率大幅度提高，经济效益十分可观。
3、创新瓦斯治理方法，提高瓦斯治理效果，杜绝瓦斯事故的发生。
瓦斯治理始终是芦岭矿安全管理的重中之重，也是制约矿井高效发展的瓶颈。为了构建瓦斯治理“十六字工作体系”，不断提高矿井瓦斯治理水平，在瓦斯治理上不断进行探索和创新。一是采取地面钻井“一井三用”、井下穿层孔、顺层孔、高位孔、老塘埋管等全方位、立体型、多渠道、大管径、高负压进行综合瓦斯抽采方式，取得了较好的效果，保证了采掘工作面的正常生产。二是在打钻工艺方面切实做到了“三个增加”，提高瓦斯抽采效果，分别在II884块段、II8210、II8211、II817等块段进行实施，提高了瓦斯的'抽采效果。三是引进新装备、新材料、新工艺。与西安煤科分院合作研制的大功率履带式钻机，通过几个月的试用取得了成功，大幅度提高了单台钻机的施工效率，圆弧三棱钻杆的成功使用使顺层孔的施工长度由原来的50 -60米增加到100米，最深达116米。在穿层孔穿煤段施工中也取得了明显的效果，大大缩短了穿煤施工时间，提高了钻孔施工效率。四是切实加强防突技术研究。组建了瓦斯实验室及防突培训基地，系统全面地对瓦斯各种参数进行测定，为瓦斯综合治理提供了基础资料，并担负全公司的防突人员的培训工作。五是进一步发展XX揭煤防突技术，形成了独特的“预抽、拦截、注水、排放、骨架、固化”六步揭煤法，并且由原木棚支护改用U型钢棚支护一次穿煤到顶施工，大大缩短揭煤时间，取消八煤顶分层机巷防突掘进边掘边抽钻场且一次施工长度突破400米。六是瓦斯利用取得了较好的效果。新建了一座10000m3的瓦斯储气罐，提高了瓦斯储气能力，目前矿井瓦斯储存能力达到25000 m3，可供1万多居民使用。瓦斯电厂10台机组正常发电，瓦斯利用率达65%以上。
4、加强“一通三防”管理，不断提升通防安全质量标准水平。
“一通三防”是矿安全管理的重点和难点，由于矿井地质条件复杂，点多面长战线长，地压大，巷道维护困难。长期以来矿井“一通三防”质量标准化水平不高，始终处于集团公司中下游水平。通过对南风井风机的更换、XX井风机的启用，对矿井通风系统进行简化优化，对通风巷道进行大范围维护，加强井下通风设施管理，补充完善了“一通三防”管理制度，出台了一系列“一通三防”文件并严格落实到位，杜绝了“一通三防”事故的发生，二季度通防质量标准化由原来二级升为一级矿井并保持在公司上游水平。
加大防尘管理力度，对部分阶段巷道老管路进行了更换，优化了防尘供水系统。在二水平东大巷、二水平西大巷、Ⅱ82返煤等主要大巷安装集中净化喷雾装置，实现了千米巷道一次消尘，节省了大量的人力。
积极推广煤层注水，在Ⅱ927综放工作面改进了煤机外置喷雾、增设放煤口喷雾和净化水幕，取得了较好的效果。在综掘工作面应用“三高、两隔、一监控”综掘防尘技术，试用了三套不同的除尘风机，并对除尘效果进行对比，提高了除尘率。矿井被评为“全国职业病防治先进单位”。
5、强化地测及防治水工作，严防地质及水害事故的发生。
芦岭矿水文地质类型为复杂型，历史上发生多次重大水害事故。因此，防治水工作也是安全管理的一个重点。在防治水方面始终坚持“预测预报，有疑必探、先探后掘、先治后采”的原则，充实探放水专业技术人员，严格落实防治水规定，杜绝了水害事故的发生。
6、认真组织开展安全生产体系建设，把安全体系建设作为安全技术管理的抓手。
根据集团公司“54321”安全生产体系的要求，认真学习领会其实质和内涵。结合自己分管范围内的技术管理工作，严格落实安全生产体系的15个子体系和15个要素。进一步建立健全了安全技术管理体系，补充制定了安全技术管理责任追究制度、重大技术隐患排查报告制度、安全信息报告制度等，完善了安全技术管理流程。积极开展重大技术科研、推广应用新技术、四新一先推广活动、定期开展安全技术会诊、安全技术攻关、课题研修、QC小组活动、开展专项治理活动等，真正把安全体系建设作为安全技术管理的抓手。先后开展了采掘顶板专项会战，通防系统整治专项会战等，为矿井的安全生产提供了技术保障。
三、严格自律，廉洁从业，认真落实党风廉政建设责任制
走上领导岗位后，我深知搞好党风廉政建设的重要性。党风廉政建设和领导干部廉洁从业是党的性质和宗旨的基本要求；是全面贯彻党的路线方针政策的重要保障；是正确行使权力、履行职责的重要基础；也是保持和发展党的先进性、纯洁性，不断增强党的创造力、凝聚力、战斗力的重要保证。为此，我认真学习了《中国共产党纪律处分条例》、 《中国共产党内监督条例》、集团公司《淮北矿业领导人员廉洁从业若干规定》、“八条高压线”等规定。提高了对党风廉政建设和反腐斗争的认识，增强了廉洁自律意识。并积极参加党委中心组的政治理论学习，不断改造主观世界，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和政绩观。不断剖析自己的思想，反省和查找自己存在的差距，切实增强廉洁自律意识。
走上总工程师领导岗位以来，我严格要求自己，坚决做到“自重、自省、自警、自励”，按照党纪政纪条规和各项廉政准则规范自己的行为，在思想上筑牢反腐防线，在行为上切实做到廉洁自律。没有违反决策原则和程序决定“三重一大”事项，工资收入严格在集团公司批准的范围内，没有其它收入；没有利用职权和影响为配偶、子女及亲友谋取私利，更没有提拔任用亲属的情况，我的妻子在社区中心工作，儿子在读高中；未参与过工程、设备、材料招标，也未办过婚丧喜庆事宜；自己在矿上仅有住房一套；没有进行过任何经营性投资。在自己所分管的通防技术系统内，没有任何人发生过任何违反党风廉政建设的违法违纪事件。在党风廉政建设方面，坚决做到“不为人情所敷、不为关系所扰、不为压力所惧、不为私利所惑”。加强自律，注重细节、注重小事，防微杜渐，真正做出利于国家、利于社会、利于企业、利于职工、利于自己的事情来。
四、认真剖析，扬长避短，努力改进工作方法
我虽然在本职岗位上能够做到尽职尽责、廉政勤政，但与形势的需要和上级的要求还存在较大的差距，工作上还存在这样那样的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1、理论学习不够系统，思想认识有待提高。平时偏重于业务学习，理论学习不够系统，影响了认识水平，导致思想不够解放，安全理念相对落后，工作方法较为简单。
2、工作作风不够扎实，工作开展不够细致。平时虽尽心尽力地开展工作，但往往是重安排、轻落实，工作开展的不够细致，闭合管理和过程控制方面做得尚有欠缺，容易忽视工作上的一些细节问题，造成管理死角和盲点。
3、安全技术管理体系还不够完善，各项技术管理制度落实力度有待加强。我矿安全技术管理体系还需进一步完善，还未能完全做到技术超前指导、服务安全生产，有些技术人员业务素质不高，有些技术人员责任心不强，有些技术措施缺乏针对性和前瞻性，有些单位之间横向联系不够，技术管理还有很大的提升空间。各项技术管理制度有时还没有落实到位，奖罚兑现落实不力，各种活动开展的效果还不是十分理想。
针对存在的上述问题，本人决心在今后的工作中，扬长避短，大兴求真务实之风，弘扬艰苦奋斗精神，进一步转变工作作风，切实搞好本职工作，大力推动矿区健康、稳定、和谐发展。今后重点抓好以下几个方面的工作：
一是要着力构建并完善“通风可靠、抽采达标、监控有效、管理到位”的瓦斯治理“十六字”工作体系，加大防突及瓦斯治理技术研究力度，切实搞好矿井瓦斯综合治理工作，不断提高矿井通风安全质量标准化水平，彻底消除瓦斯、煤尘、火灾及火工品管理等方面的安全隐患，促进安全生产。
二是严格落实防治水各项技术措施，坚持“预测预报，有疑必探，先探后掘，先治后采”原则，大力开展水害防治工作，坚决杜绝矿井水害事故发生。
三是继续健全矿井安全技术管理体系，明确各级技术管理人员的职责，理顺技术管理操作流程，加强技术人员业务培训，减少技术管理失误，切实做到技术管理超前生产、指导生产、服务生产，充分发挥技术保障作用。
四是推动技术创新，积极引进、推广新技术、新工艺，不断提高工效，提高科技水平，提高矿井安全度实现科技兴企。
五是加强自身学习，进一步转变工作作风，不断开拓创新。面对新形势、新任务、新要求，我决心振奋精神，加倍努力，出色完成各项工作任务，力争为矿井发展多作贡献。
项目总工述职报告(篇5)
20xx年度述职报告
------谈东亚
各位领导、同事们：
20xx年是铜陵长江东路项目部工作接近收尾的一年，工作最为繁琐的一年，虽然本工程的节点工程五松隧道自20xx年3月份就开始施工，但由于中途受前征地拆迁及施工队伍及的影响，隧道及道排进度缓慢，直至工今年在逐渐施工完毕，在这一年中，我始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人，在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，积极带领项目部技术人员进行现场施工技术管理、服务、计价和变更索赔等工作。现从德、能、勤、绩、廉等几个方面对自己这一年来作如下总结：
一、学业务、强理论，不断提高自身素质
要想成为一名优秀的工程技术人员，我觉得首先应注重道德修养，积极学习理论知识，自觉运用科学理论武装头脑、指导实践,加强创新意识、发展意识。理论学习是工程技术人员的立身之本，成事之基。20xx年，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚，终于从一名预备党员转正成为一名正式党员，同时我积极响应公司“学业务、做贡献”活动，先后参加全国注册试验检测师和一级建造师的考试，并且通过了检测师考试。
二、廉洁自律情况
自己始终把廉洁自律作为提高品德修养的头等大事，从思想深处牢固树立堂堂正正做人、明明白白处事、干干净净从政的思想原则，时刻牢记党和国家对一名党员领导干部的基本要求和行为准则，带头执行廉洁自律的各项规定，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，牢记胡锦涛同志“八荣八耻”的伟大教导，坚持“重人品、干实事、能吃苦、善思考”的工作要求，在日常工作、车辆、办公等方面尽量节俭。
三、工作方面
本人在目前的工作岗位上已工作了近4年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。本年度工作方面主要如下：
1、责任成本控制方面：积极要求技术人员进行施工图工程量审核和现场工程量复核，严格按照公司下发的责任成本进行控制。对现场与施工图不符的项目进行变更设计，工程数量保持在可控状态。强化数据管理，确保数据真实性，要求施工现场的每一个环节，都要做到层层控制，做好详细的记录，对隧道、道排的混凝土钢筋用量，经常与设计方量进行核对，找出亏方的原因，每道工序都做到了有据可查，并留有影像资料，为以后的变更索赔留下了可靠的依据，经过公司的多次责任成本分析，成本亦保持在可控状态。
2、变更索赔方面：作为项目总工，变更索赔的主要责任人，我深知变更索赔工作之重要性。一年以来，我结合本项目施工特点，工程即将结束，变更索赔计价是本年度的工作重点，我将本年度的工作重心转到计价和变更索赔工作上，我严格要求自己和相关人员熟悉合同、熟悉图纸，熟悉现场，发现问题及时汇报，积极组织现场技术人员发掘变更项目，开发变更思维，积极联系监理、设计、建设单位进行现场踏勘，加强沟通。争取工程量最大化、施工简易化，通过变更索赔来降低项目成本压力。我始终本着“变更不分大与小、不分多与少，积少成多”的原则，积极争取到更多的工程量。目前大大小小的变更优化总金额已达3000万元，多个变更项目都是为降低施工难度和取得效益而变更的。
3、安全质量方面：作为一名项目总工，我深知安全是生产的保障，是效益的前提，没有安全就不可能有长远的效益。在编制好安全方案和应急救援措施的同时，我时刻不忘各项安全措施在现场的落实，进行安全教育安全应急演练，严格履行“安全生产一票否决制，让施工现场不留后患、不留隐患、不留遗憾，做到“宁要安全的效益，不要带血的利润”，使现场安全可控，全年以来未出现安全事故。
施工过程的质量监控是现场质量管理的重要环节，有力的质量监控能使工程质量做到防患于未然，能控制工程质量达到预期的目标，有利于促进工程质量不断提高，作为项目总工，在施工过程中认真会审设计图纸，对原材料、半成品的质量严格把关，严格按规范规程施工，加强技术复核，严格按三检制度进行自检，加强隐蔽工程监督，
对关键工序认真审核施工图纸、编制施工方案，有针对性的进行交底并亲自到现场把关，严格按质量标准进行施工，对每一个环节都不忽视，使质量处于可控状态。坚决对工程不合格部位进行了返工处理。
四、改变观念、弥补不足之处
在这一年里，我也看到了自己很多的不足之处和问题所在。诸如学习有欠深入，知识不够全面；因自身能力有限，对技术人员的指导和帮助还是太少，施工现场管理次数较少；对自己要求还是不够严格，只求过得去，不求过得硬；缺乏创新意识；有些方面的工作不够主动；跟领导及同事沟通较少等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真去克服，努力改进，更要积极改变做人做事的观念，在此我也向在座的各位领导和同事们表示歉意。
铜陵长江东路项目部
谈东亚
20xx-11-28
项目总工述职报告(篇6)
崭新的20xx年，就是我在中铁九局七公司工作的第四年，在这四年期间，我经历了一系列的转变，从一名刚刚走出校门的大学生到施工现场的技术人员，从一名入党积极分子到一名正式的党员、从一名工地见习生到目前的项目总工。在此，要感谢各位领导对我的关怀、信任和支持。在这次七公司公开招聘中，我应聘的岗位就是‘具有一亿元生产能力项目部的项目总工’。以下就是我的述职报告，请予审议。
20xx年7月，为了尽快提高自己的业务能力，尽早适应中铁的工作和生活环境，我在正式报道之前，就在新民DK71柳河特大桥工地开始了我的施工生活。通过此工程，我学会了施工测量、灌桩、墩台混凝土施工、架梁、线路及内业资料的填写，对整个桥梁工程有了整体的认识和细致的了解。
20xx年8月，刚满一年见习期的我，被单独调到抚顺，施工一座市政桥（抚顺新城东桥），在这里，除了对施工中外业和内业工作的继续深造外，开始对施工组织的编制和施工工艺有了更新的认识和学习，经过同事和我几个月的共同努力，顺利完成了这座公路桥的施工。
20xx年，当我继续专研桥梁施工技术时，公司给了我一个崭新的从未接触过的工程——沈阳三台站场改造。由于三台站就是当时我公司入驻沈阳西部工业走廊的第一个工程，此工程意义非常重大！公司领导给我们的任务就是：必须漂亮地拿下这个工程。当时对于我来说，既就是一种机遇，又就是一种挑战。从未接触过站场轨道工程的我，决心拿下这个工程。面对着各种道岔及复杂的转线方案，我没有退缩，不明白的就去请教公司领导，请教同学同事，上网查资料，重新拿出了大学时的课本。听说当时六公司在沈阳马三家站场施工，就带着项目部的技术人员，一同去马三家工地参观、学习。终于，功夫不负有心人，在漂亮地完成了站场改造的同时，也为我公司能顺利进军沈阳西部工业走廊工程的道路上，尽了微薄之力。
20xx年，在公司领导的帮组和个人的努力下，使我收获了许多宝贵的东西。这一年，我光荣的加入了中国共产党；这一年，我被九局评为优秀毕业生；这一年，我被公司升为项目总工；这一年，我顺利地完成了沈阳西站下行编发场股道延长工程和抚顺DK43欧家屯大桥工程。
沈阳西站站场改造，可以算就是非常复杂、非常有难度的轨道工程。在这里，除了涉及到三台站场的‘单开道岔’外，还接触到了复式交分道岔、一渡二交道岔、风管路、停车器、脱轨器和待检室（房建）；对施工转线方案、电务配合、电气化配合等轨道相关工程，有了深刻的理解和认识；对路局各个段的职能和作用，有了相对进一步的了解。可以说，就是沈阳西站让我对轨道工程更加专业，更加熟悉。为现在我正在施工的沈抚城际站场改造及所有轨道工程，起到了基石的作用。
20xx年末，沈阳至抚顺开行城际列车工程正式启动。公司领导将沈抚城际所有的轨道工程，交给了我们。这就是公司领导对我们项目部的肯定，也就是对我作为项目总工的信任。摆在我们面前的就是2个站场改造和3个区间接近20公里的轨道工程，同时也伴随着任务重、工期紧、环境恶劣等许多困难，但我们项目部已经做好了迎接各种困难的准备。做为项目总工的我，也做好了迎接新一轮挑战的准备，在技术、方案、工艺、质量等方面，力求做到最好。在顺利完成施工任务的基础上，确保质量全部达标，将成本控制在最低，即高质量、低成本的完成公司交给我们的任务，让九局和其他兄弟公司也看看，谁说我们七公司只能施工桥梁，轨道工程我们一样做的很好。
20xx过去了，崭新的20xx已经到来。新的一年，面对我的就是一个又一个的机遇与挑战。我们七公司生存的环境，也将就是机遇与挑战并存。九局的“三一五四四”生产布局已经正式启动，加强项目管理、建立架子队模式及组建精干、高效的项目经理部也已经逐步开始落实。从去年年末的成本分析到今年年初的生产例会，从与吉林桥隧合并，重组扩大公司力量到各级领导亲自下工地参加施工生产，我看到了一个朝气蓬勃的七公司，一个积极向上的七公司，一个勇于完善敢于跨越的七公司。作为这样集体中的一名员工，身在一个正飞速发展、逐渐完善的七公司当中，我感到了光荣与自豪，同时也深刻的体会到了责任与压力。我们年轻人担负着七公司的未来，今天我们的努力，会换来明天公司的辉煌。
我愿意，并决心为七公司贡献我的青春，贡献我的一份光、一份热，请领导给我一个机会，我会让我们七公司看到一个合格的、负责任的、优秀的项目总工。
项目总工述职报告(篇7)
尊敬的各位领导、各位同志：
本人自20xx年**月份任**项目部总工以来，以立足本职工作、坚持服务一线为原则，工作中能够扎实、稳步地推进技术管理工作，以下就本人工作做简要述职如下。
**项目为****市重点工程，与****高速公路段工程为同一家建设单位，业主按照**高速公路的管理模式全面贯彻标准化，标准高，工期紧，任务重是本工程的突出特点。本人自项目开工前进行项目组建和临建选址规划建设开始，组织技术人员进行图纸会审。并针对本工程地特点，编制了实施性施工组织设计，对项目部的科学决策和施工生产起了积极的指导作用，并组织计量人员详细核算工程数量，及时发现问题，对工程量清单进行了勘误。做为项目总工，全面负责项目部技术、质量等方面的管理工作，在日常管理工作中，积极督促每个技术人员做好本职工作，克服路线长、工作面多、技术力量薄弱、成手少等困难因素，较为顺利地完成了技术管理工作。
一、技术工作方面：
做到施工作业方案齐全，施工图纸发放及时，作业交底及时。工作过程中，根据监理方的要求，合理制定施工月、季度、年度计划，并对工程进度跟踪检查，实行动态控制管理，确保业主要求的节点工期顺利完成。并带领工程部技术人员认真组织编写施工日、周、月报。认真审查各分部分项施工方案、专项施工方案、冬、雨期季节性施工方案、施工事故应急处理预案以及与施工相关的环境保护等措施，建立健全安全、质量保证体系，强化质量监督与安全管理，切实有效解决工程建设质量中的重大技术问题。
作为一名项目总工，肩负着确保工程质量的重大责任，同时从整个工程的进度控制、成本控制考虑，通过认真分析技术管理工作的每一个环节，掌握工程建设质量、进度、成本的制约因素，提出科学合理经济可行的技术实施方案，积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备，从而提高施工质量、缩短施工工期、节约施工成本，为企业提高效益。当前，面临该项目现场变更工作没有大的突破的实际情况，下步施工中将集中项目技术力量，集思广益，开阔思路，做好变更索赔工作。
二、质量控制方面：
认真贯彻执行福建省上级领导部门制定的方针、政策，遵照业主方关于高速公路建设的指示，严格执行工程建设标准强制性条款，并认真贯彻落实工程建设的标准和规范，配合项目经理完成项目管理工作，健全并严格执行各项规章制度，强化合同管理，确保该项工程的施工安全和施工质量。同时，加强与监理方的沟通交流，认真执行公路桥梁、隧道、路基工程施工技术规范、规则、标准和安全生产规程，落实质量和安全生产责任制，建立完善的质量和安全生产管理体系，确保工程原材料、施工工艺、实体质量达到设计要求。
三、自身认识及下一步工作目标：
工作之余，应加强自身科学文化素质的学习和提高，为自已在下一步的工作当中有足够的能力和精力，做好项目的相关管理工作而不断充实自己。不断提高自身在工程建设方面的思想认识，用先进的工程建设知识武装自己；工作、生活中时刻保持清醒的头脑，加深自我思想认识的同时，要充分发挥党员的带头模范作用。用自己的先进思想去感化身边的每一位同志，既可以相互提高，也可以相互改善，纠正某些错误思想。 在下步工作中一方面加强技术人员的培训工作，增强技术人员解决现场问题的能力，另一方面制定奖惩措施，工作之余多与各职部门沟通和交流，并给予工作上的指导和生活上的帮助，尤其对于工程部的年轻技术人员，以提高技术人员的能动性。“以德育才，德才兼备”作为我们项目的行为准则，不断指导下一步的工作，为公司培养更多优秀出色的职工。
同时身为一名共产党员，更应时刻把国家、人民和集体的利益放在眼前。无论在工作、生活还是学习、思想方面，多开展自我批评，认真查找自身的缺点和有足。时刻保持党员的先
进性，深刻认识到廉正建设的重要性。
总之，在过去的工作岗位上，本人做了一些工作，但也存在着不足，展望未来，在接下来的工作中，我将更加坚定信念、再接再厉、恪尽职守、一如既往地做好本职工作，做一名优秀的项目总工。
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****集团有限公司**项目经理部
二〇**年**月**日
项目总工述职报告(篇8)
20xx年度述职报告
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各位领导、同事们：
20xx年是 项目部工作任务最重，难度最大的一年，虽然本工程的节点工程 隧道自20xx年3月份就开始施工，但由于中途受 及征地拆迁的影响，隧道及道排进度缓慢，直至工程队成立后才逐渐恢复正常，留下了大量工作量需本年度施工，本年度以来，在上级领导和各位同事的关心和支持下，我认真履行自己的职责，突出施工技术管理，同时加强自身的道德品质修养，积极带领项目部技术人员进行现场施工技术管理、服务和变更索赔等工作，较好地完成了本年度的各项任务。现从德、能、勤、绩、廉等几个方面对自己这一年来作如下述职：
一、学业务、强理论，不断提高自身素质
一年来，自己十分注重加强理论和业务知识的学习，在平时的工作中，始终以深入学习政治理论为抓手，不断坚定党性修养，深入查找不足和问题，进一步明确努力的方向，在思想上、政治上，行动上始终和党组织保持高度一致，始终以一名合格党员的标准严格要求自己，以法律法规规范自己的行为，利用各种形式，挤一切可用的时间，认真学习图纸、规范、业主招标文件、相关法律法规，确保了自己在工作中能够做到有的放矢。
二、廉洁自律情况
自己始终把廉洁自律作为提高品德修养的头等大事，从思想深处牢固树立堂堂正正做人、明明白白处事、干干净净从政的思想原则，
时刻牢记党和国家对一名党员领导干部的基本要求和行为准则，带头执行廉洁自律的各项规定，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，牢记胡锦涛同志“八荣八耻”的伟大教导，坚持“重人品、干实事、能吃苦、善思考”的工作要求，在日常工作、车辆、办公等方面尽量节俭。
三、工作方面
在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为项目服务，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为公司的进一步发展尽职尽责，主要工程成绩分为以下几个方面：
1、理清思路、合理规划、突出重点
一年以来，我结合本项目施工特点，将工作重心放在隧道以及道排的软基施工中，本着控制成本、合理快速的完成施工任务的目标，隧道穿过采空区巷道、地裂缝、断层、煤层瓦斯、塌方时，根据地质情况，积极联系设计单位、第三方检测单位，利用超前钻孔、地质雷达、超前地质预报等科学手段，制定合理的隧道施工方案，通过联系单、会议纪要等方法，取得到了设计、监理、业主的签字认可，采取超前管棚、素喷混凝土、加密钢架间距等各种措施，安全、经济、快速的度过本工程最艰难险困地段，。
2、强化制度管理、打造成功的技术团队
随着工程的开展，工作量的增加，单靠某个人或几个人的能力
根本满足不了现场技术工作的需要，建立一个合理的技术团队是项目技术管理急需解决的一个问题。
对于项目技术管理、我做了以下几点
⑴、明确项目技术团队的构架，项目技术管理工作以项目总工为核心开展工作，工程部、测量、安质、物资、合同、实验部门负责人为主要负责人，负责各项工作的具体执行，建立道排、隧道质量管理小组，工作细化到人。
⑵、强化制度管理、明确职责，一个成功的团队必定有一套行之有效的管理办法，项目建设初期，我就制定了项目的技术管理办法，明确了技术管理各部门和主要人员的职责，特别是现场主管工程师的职责。在施工过程中严格按照管理办法执行，要求主管工程师做好开工前的各项资料，施工中的报验控制工作，及时收集原始资料以及现场的工作量，做好计价以及变更。
⑶、加强学习，提高技术管理着的自身水平，本工程的复杂性，在公司在建工程中均为遇到，现场的技术管理需要大家一起学习，例如超欠挖控制、诸多预埋件、软基、采空区合理的施工方案等。为了更好的做好现场技术管理工作，经常邀请设计、监理、第三方有经验的前辈为我们指点迷津，组织大家一起探讨学习。
3、建立各种费用和消耗台帐、落实责任成本
成本控制，强化数据管理，确保数据真实性，项目部每月定期召开成本分析会，班子成员对各部门涉及到的各项费用与财务数据进行逐一核对，每一笔开销都要记录，确定资金的流向，做到有据可查。
认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项的对比实现数据化，数据必须真实可靠。要求施工现场的每一个环节，都要做到层层控制，做好详细的记录，对隧道、道排的混凝土钢筋用量，经常与设计方量进行核对，找出亏方的原因，每道工序都做到了有据可查，并留有影像资料，为以后的变更索赔留下了可靠的依据。
4、落实安全质量管理、打造精品工程
作为一名项目总工，我深知安全是生产的保障，是效益的前提，没有安全就不可能有长远的效益。在编制好安全方案和应急救援措施的同时，我时刻不忘各项安全措施在现场的落实，进行安全教育安全应急演练，严格履行“安全生产一票否决制，让施工现场不留后患、不留隐患、不留遗憾，做到“宁要安全的效益，不要带血的利润”，使现场安全可控，全年以来未出现安全事故。
施工过程的质量监控是现场质量管理的重要环节，有力的质量监控能使工程质量做到防患于未然，能控制工程质量达到预期的目标，有利于促进工程质量不断提高，作为项目总工，在施工过程中认真会审设计图纸，对原材料、半成品的质量严格把关，严格按规范规程施工，加强技术复核，严格按三检制度进行自检，加强隐蔽工程监督，对关键工序认真审核施工图纸、编制施工方案，有针对性的进行交底并亲自到现场把关，严格按质量标准进行施工，对每一个环节都不忽视，使质量处于可控状态。坚决对工程不合格部位进行了返工处理。
四、工作中存在的问题、改正措施及下一步规划
全年的技术工作在项目全体技术人员的努力下顺利完成，但在工作中，仍存在一些不足，需要改正，需要大家一起努力。
1、在现场工作中，经常出现各种突发状况，但明显大家的工作积极性不高，在下一步的工作中一方面将加强技术人员的培训工作，增强大家解决突发问题的能力。另一方面，制定合理的奖惩措施，提高技术人员的能动性。
2、本工程的现场的变更工作有大量的突破口，项目的盈利在于变更索赔工作，道排的土石方利用与借土填方，土石方的超运、采空区的处理、围岩加固等将成为本工程是否盈利的关键，虽然目前变更联系单已基本签认完毕，但下一步仍需集中力量做好变更报告上报审批工作，将联系单变更可正规计价的变更报告。
3、在这一年里，我也看到了自己很多的不足之处和问题所在。诸如学习有欠深入，知识不够全面；因自身能力有限，一年对技术人员的指导和帮助还是太少，施工现场管理次数较少；对自己要求还是不够严格，只求过得去，不求过得硬；缺乏创新意识；有些方面的工作不够主动；跟领导及同事沟通较少等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真去克服，努力改进，更要积极改变做人做事的观念，在此我也向在座的各位领导和同事们表示歉意。
XXXXXX项目部
XXXXX
项目总工述职报告(篇9)
各位领导、同事们：
20xx年是玉溪项目部工作任务刚刚开始，最重和难度最大的一年，虽然本工程的节点工
程龙马路自20xx年2月份就开始施工，但由于中途受施工方案及清单组价的影响，箱涵主体进度缓慢，留下了大量工作量需下半年施工，但是我们后来居上，超额完成了公司给项目部的产值目标5000万，顺利完成了建设单位和公司给我们的形象进度目标。本年度以来，在上级领导和各位同事的关心和支持下，我认真履行自己的职责，突出施工技术管理，同时加强自身的道德品质修养，积极带领项目部技术人员进行现场施工技术管理、服务和变更索赔等工作，较好地完成了本年度的各项任务。现从德、能、勤、绩、廉等几个方面对自己这一年来作如下述职：
一、学业务、学精细化管理、强理论，不断提高自身素质
一年来，自己十分注重加强理论和业务知识的学习，在平时的工作中，始终以深入学习政治理论为抓手，不断坚定党性修养，深入查找不足和问题，进一步明确努力的方向，在思想上、政治上，行动上始终和党组织保持高度一致，始终以一名合格党员的标准严格要求自己，以法律法规规范自己的行为，利用各种形式，挤一切可用的时间，认真学习图纸、规范、业主招标文件、相关法律法规，确保了自己在工作中能够做到有的放矢。在下半年，集团公司吹响了全面深化改革、推进精细化管理的号角。我们项目部作为顶管架子队的试点项目，我
积极做好精细化管理的学习，配合公司机关领导抓共管，查问题、定制度、出点子、促落实、提效益，切实推进公司精细化管理工作的全面实施。
二、党风、廉洁自律情况
自己始终把廉洁自律作为提高品德修养的头等大事，从思想深处牢固树立堂堂正正做人、明明白白处事、干干净净从政的思想原则，时刻牢记党和国家对一名党员领导干部的基本要求和行为准则，带头执行廉洁自律的各项规定，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，牢记胡锦涛同志“八荣八耻”的伟大教导，坚持“重人品、干实事、能吃苦、善思考”的工作要求，在日常工作、车辆、办公等方面尽量节俭。
三、工作方面
在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为项目服务，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为公司的进一步发展尽职尽责，主要工程成绩分为以下几个方面：
1、理清思路、合理规划、突出重点
一年以来，我结合本项目施工特点，将工作重心放在箱涵以及顶管施工中，本着控制成本、合理快速的完成施工任务的目标，顶管穿过红塔大道，根据地质情况，积极联系设计单位、第三方检测单位，制定合理的顶管施工方案，通过联系单、会议纪要等方法，取得到了设计、监理、业主的签字认可，采取拉伸钢板桩、钢管桩加挡板等支
护措施，安全、经济、快速的度过箱涵工程最艰难险开挖地段，。
2、强化制度管理、打造成功的技术团队
随着工程的开展，工作量的增加，单靠某个人或几个人的能力根本满足不了现场技术工作的需要，建立一个合理的技术团队是项目技术管理急需解决的一个问题。
对于项目技术管理、我做了以下几点
⑴、明确项目技术团队的构架，项目技术管理工作以项目总工为核心开展工作，工程部、测量、安质、物资、工经、实验部门负责人为主要负责人，负责各项工作的具体执行，建立箱涵施工、箱涵质量管理小组，顶管架子队，工作细化到人。
⑵、强化制度管理、明确职责，一个成功的团队必定有一套行之有效的管理办法，项目建设初期，我就制定了项目的技术管理办法，明确了技术管理各部门和主要人员的职责，特别是现场主管工程师的职责。在施工过程中严格按照管理办法执行，要求主管工程师做好开
工前的各项资料，施工中的报验控制工作，及时收集原始资料以及现场的工作量，做好计价以及变更。
⑶、加强学习，提高技术管理着的自身水平，本工程的复杂性，在公司在建工程中均为遇到，现场的技术管理需要大家一起学习，例如基坑开挖、交通疏导、软基换填、路面恢复的施工方案等。为了更好的做好现场技术管理工作，经常邀请设计、监理、第三方有经验的前辈为我们指点迷津，组织大家一起探讨学习。
3、建立各种费用和消耗台帐、落实责任成本
成本控制，强化数据管理，确保数据真实性，项目部每月定期召开成本分析会，班子成员对各部门涉及到的各项费用与财务数据进行逐一核对，每一笔开销都要记录，确定资金的流向，做到有据可查。认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项的对比实现数据化，数据必须真实可靠。要求施工现场的每一个环节，都要做到层层控制，做好详细的记录，对箱涵、顶管工作井的混凝土钢筋用量，经常与设计方量进行核对，找出亏方的原因，每道工序都做到了有据可查，并留有影像资料，为以后的变更索赔留下了可靠的依据。
4、落实安全质量管理、打造精品工程
作为一名项目总工，我深知安全是生产的保障，是效益的前提，没有安全就不可能有长远的效益。在编制好安全方案和应急救援措施的同时，我时刻不忘各项安全措施在现场的落实，进行安全教育安全应急演练，严格履行“安全生产一票否决制，让施工现场不留后患、不留隐患、不留遗憾，做到“宁要安全的效益，不要带血的利润”，使现场安全可控，全年以来未出现安全事故。
施工过程的质量监控是现场质量管理的重要环节，有力的质量监控能使工程质量做到防患于未然，能控制工程质量达到预期的目标，有利于促进工程质量不断提高，作为项目总工，在施工过程中认真会审设计图纸，对原材料、半成品的质量严格把关，严格按规范规程施工，加强技术复核，严格按三检制度进行自检，加强隐蔽工程监督，对关键工序认真审核施工图纸、编制施工方案，有针对性的进行交底
并亲自到现场把关，严格按质量标准进行施工，对每一个环节都不忽视，使质量处于可控状态。坚决对工程不合格部位进行了返工处理。
四、工作中存在的问题、改正措施及下一步规划
全年的技术工作在项目全体技术人员的努力下顺利完成，但在工作中，仍存在一些不足，需要改正，需要大家一起努力。
1、在现场工作中，经常出现各种突发状况，但明显大家的工作积极性不高，在下一步的工作中一方面将加强技术人员的培训工作，增强大家解决突发问题的能力。另一方面，制定合理的奖惩措施，提高技术人员的能动性。
2、本工程的现场的变更工作有大量的突破口，项目的盈利在于变更索赔工作，虽然目前变更联系单监理已基本签认完毕，但下一步仍需集中力量做好变更报告上报审批工作，将联系单变更可正规计价的变更报告。
3、在这一年里，我也看到了自己很多的不足之处和问题所在。诸如学习有欠深入，知识不够全面；因自身能力有限，一年对技术人员的指导和帮助还是太少，施工现场管理次数较少；对自己要求还是不够严格，只求过得去，不求过得硬；缺乏创新意识；有些方面的工作不够主动；等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真去克服，努力改进，更要积极改变做人做事的观念，在此我也向在座的各位领导和同事们表示歉意。
项目总工述职报告(篇10)
8月，在公司领导的信任和支持下，我来到XX项目，担任项目总工一职，自上场以来，我以立足本职工作、坚持服务一线为原则，推进项目的技术管理工作，现将上场以来的工作做简要述职如下：
一、业务开展情况
1、前期准备工作
自4月份上场以来，组织相关人员进行了现场调查，施工图纸复核，工程量清理及工程量台账的建立，并参与项目策划，为项目做好技术准备。
2、方案先行
上场至今编制了各类方案共21份，其中超过一定规模的危大工程专项方案4份，一般方案17份。组织了危大工程方案专家论证会4次，危大工程动态辨识专家论证会1次，交通导改方案专家论证会2次，聘请专家进行技术讲座1次，同时还组织技术人员参与各类管线迁改方案的制定。
3、内业资料管理
不定期组织工程部对内业资料进行检查，以确保内业资料及时合理且符合逻辑。
4、技术培训及交底
根据现场进展情况及时进行技术交底，上场至今共进行技术交底21次，同时每月至少组织开展2次技术培训，自8月份开工以来，共开展技术培训12次。
5、变更理赔工作
项目8月份开工以来，共办理变更4项，累计金额为239万元，分别为排水工程变更7万元，3#下穿道变更77万，加油站边坡变更65万，渣场余方弃置变更90万元。
6、质量管理方面
严格执行样板引路、落实首件制，并撰写首件工程施工总结，对危大工程组织安全技术交底，并对关键工序进行巡视。每周组织工程部和安质部联合对施工现场进行全面的安全质量大检查，对检查发现的问题按照“五定”原则进行整改。
7、导师带徒方面
本项目分配学员两名，由我担任业务导师，工作中对其进行指导，不定期检查各项任务的完成情况，每季度进行考核，目前两名学院均能达到阶段培养目标。
二、存在问题
这段时间以来，我也看到了自己很多的不足之处和问题所在。主要有以下几个方面：
一是自身知识面的欠缺，项目前期对市政项目的认识不够充分，导致有些工作开展不畅。
二是方案优化较少，项目开工以来主要以土石方施工为主，方案优化思路较少。
三是变更设计相对较少，项目截止目前已完成产值4000余万元，但目前完成的变更增加费用仅239万元。
四是对外沟通协调较差，与领导及同事的沟通较少。
三、下一步工作思路
一是加强自身学习，提高自身的业务水平；二是拓宽思路，积极沟通，寻求帮助，做好项目的方案优化和设计变更工作；三是遇事多请教、常汇报、多沟通，改变自己做人做事的观念，努力提高自己；四是做好现场质量把控，特别是关键工序和隐蔽工程更要严格控制。
在接下来的工作中，我将一如既往地做好本职工作，同时努力改正自身缺点，做一名称职的项目总工。
[精选总结]竞聘述职报告1080字
作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了更好的落实工作任务，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？下面是由小编为大家整理的“[精选总结]竞聘述职报告1080字”，希望能为您提供更多的参考。
尊敬的领导，尊敬的老师：
大家上午好！
我叫陈列，77年9月出生，今年刚好三十岁，孔子说的“三十而立”就是这个时候，就是确定人生目标和发展方向，建立自己事业并有所建树的时候，但我很惭愧，今天站在这个讲台上，我都还在战战兢兢。暑假里，许多毕业生到我这里办理团组织关系时都纷纷赞叹：“六中变得越来越美丽了。”是啊，作为一个青年教师，为这样美丽的学校，我还有什么理由不尽自己的一份力量呢。
回想自己这几年的工作，我可以用两个词语来介绍：紧张、充实。20xx年6月从湖南师大毕业后在广州羊城铁路总公司下属的学校教书一年，两个学期中，所教并担任班主任的初一一个班排名第一，所教初二一个班排名第二，并多次组织全校性的校园艺术周、诗歌朗诵会等活动，协助校办公室成功申报广东省级重点中学。因为多方面的原因，20xx年我回到了生我养我的岳阳，来到了我们学校。20xx年在高中部14班担任班主任及教学工作，20xx年就开始在职高部工作，先后担任班主任、政教干事、代团委书记职务，每学期我都会参加学校组织的教学竞赛，都会受到学生、老师、领导的好评。总之，反思这几年的工作，我是少遗憾而多欣慰，该我做的工作，我会积极主动地去做；我能够做的工作，我会义不容辞地去做；我不会做的工作，我会在最短的时间内学好并做好。
学生科的工作也是千头万绪，也是需要极大的热情极大的精力去承担，虽然我西校带过就业班，虽然我在远翔分校一周中能值三四天班，虽然现在我能同时兼任北校政教干事、代团委书记、职高部教学以及协助南校学生科等工作，但我觉得还远远不够，学生科的工作需要全力以赴。
这几天，我不是在想着怎样才能当上学生科科长，我想的更多的是我当一个学生科科长合不合格，我能不能把这个工作做好。我们六中所处的社会环境复杂，面临的是一座“山”，一座“庙”，一个“坡”，即磨子山、太子庙、学坡，还背靠就个苗圃，学生思想复杂，但正因为这样，学生工作就应更为突出。我觉得可以从下面几个方面来抓：一是发挥学生科德育主阵地的作用，通过理想教育、安全教育、民族文化传统教育、爱国教育、心理健康教育等系列主题教育活动来实现。二是做好上级领导的助手，抓好德育常规管理。三是力求成为班主任的坚强后援。班主任是德育工作的先锋，是第一线，学生科在第一时间做好班主任的服务工作。四是以教学工作为中心，加强与学校领导、学校各部门的反馈，加强与教务科、实训科、招生就业科的交流，加强与各年级班主任任课教师的沟通，加强学生的管理，努力形成上下齐心、同心共力抓德育的局面。
现阶段所有学校的学生人数都在减少，这是危机，但更是契机，我们只有紧紧把握这次发展的机遇，每个人尽自己的一份力量，我们这个越来越美丽的校园将会迸发的生机，迎来更灿烂的明天。
最后，我要说的是，大家如果觉得我合格，请不要放过我，投我一票；大家如果觉得我不合格，也请不要放过我，坚决不投票给我。
谢谢。
20xx年8月30日
实用总结: 竞聘述职报告1680字
作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了下一阶段工作顺利开展，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训，引出规律性的东西引文。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？小编收集并整理了“实用总结: 竞聘述职报告1680字”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
尊敬的各位领导、各位专家：
我是xx小学教师xxx。我于XX年7月出生在一个普通的工人家庭，XX年10月(16岁)参加教育工作，大学本科学历，初中教师资格，XX年9月被聘为小学高级教师。
参加工作21年里，我在科任岗位上工作了3年，历任自然、思品、体育教师之职;在班主任岗位上工作了8年，胜任大循环工作任务;在少先队辅导员岗位上工作了4年;在教导主任岗位上工作了2年，副校长岗位上工作了4年。在各级组织的培养教育下，在学校同事的理解、支持和帮助下，我无论在哪个工作岗位上都能够做到正直做人，踏实做事，勤恳工作，认真学习，现简要汇报如下：
一、获得荣誉称号情况
1、先后获得过xx地区模范教师，xx地区优秀辅导员，xx市第十届劳动模范，xx市优秀辅导员标兵光荣称号，并享受政府津贴。
2、20xx年5月被中国教育学会评为国家级优秀教师;
3、20xx年9月被省教育厅评为省级语文骨干教师;
4、20xx年6月获省级数学优质课一等指导奖两次;20xx年1月获省级语文优质课指导二等奖。20xx年3月获地级语文优质课指导特等奖，4月获地级自然课指导一等奖。20xx年获地级自然课优秀指导奖。
5、20xx年5月、20xx年3月被xx地区教育学院评为先进个人;20xx年12月获得xx地区语文教学能手称号
6、20xx年被评为xx市优秀德育工作者;
7、XX—20xx年连续11年被评为教育系统模范工作者;
8、20xx—20xx年连续6年被评为教育系统优秀共产党员;20xx年9月被评为模范教育工作者;12月被授予xx市教学创新能手荣誉称号。
9、20xx年被评为xx市课改先进个人;
10、20xx年1月、7月，20xx年9月、20xx年7月先后4次被教育局评为领导干部听课先进个人;
11、20xx年5月被评为《科学》学科优秀指导教师。
12、获市工会、少工委、共青团奖励二十余次，多次获得青年岗位能手、优秀辅导员标兵、职业道德先进个人等荣誉称号。
二、论文经验及教学科研成果情况
所撰写的论文20xx年，20xx年4次获得国家一等奖，2次国家二等奖，三次省级一等奖，八次获得省级二等奖，一次省级三等奖，四次市优秀奖。我撰写的论文《让德育走进儿童的生活空间》XX年12月发表在中国教育教学研究会主编的《20xx年中国教研年鉴》上，并获得国家级一等奖;《试谈应试教育的弊端》一文XX年入选于国家级大型教育文献《教育创新与实践指导》一书，获国家级二等奖，此文也是xx市教育局网站教学教研栏目中收录的唯一 一项科研成果;《发挥教育途径作用，扎实推进德育工作》一文XX年入选于《中国教育改革与现代教育理论创新》一书。
课改以来，我在《xx市教育简报》上发表文章两篇;主持制定实施的《xx小学教师评价体系》，在实际工作中取得了显著的效果，受到市教育局、进修学校的好评，并作为xx市义务教育课程改革实验的典型经验发表于20xx年8月的《xx市课程改革经验汇编》上，在全市加以推广;在教育网站上发表经验、科研论文共5篇。
三、政治思想、文化业务学习情况。
工作21年来，我始终坚持政治理论和业务学习，以先进思想来武装自己的头脑，坚定献身教育事业的崇高理想。即使在16岁参加教育工作之初，家长不信任自己把学生从班级转出的时候;在代理大队辅导员的4年期间把学校的.少先队工作打造成市里的一面旗帜而自己迟迟不能转正，迫切渴望自身能力得到组织上认可的时候;在竞聘校长岗位以微弱的差距屈居第二名的时候;两次竞争中高指标，都在边缘徘徊的时候。我都能够在内心深处始终向往美好，憧憬未来，及时地调整心态，找出差距，摆正自身的位置，以大局为重。相信风雨过后，总有彩虹，追求那种雨过天晴，在阳光下自由呼吸的美丽心境。时刻提醒、告诫自己，要始终如一的用工作中每一次小小的成绩来鞭策、激励自己满怀豪情的忘我工作。在工作中充分展示了“来在前，走在后;干在前，说在后;吃苦在前，享受在后”的共产党员靓丽风采。
工作之余，我一直坚持业务理论学习和文化知识学习，并在1999年取得大学专科学历，20xx年取得大学本科学历，20xx年获得中学教师资格。由于自己工作中善于发现问题、总结经验教训，主动适应新时期教育工作的需要，用新的课改理念来指导教育实践，取得了较好的教育教学工作成绩。
以上是我近年来的工作、思想、学习情况的简要汇报，恳请各位领导、专家批评指正。最后，请允许我再一次以我最喜欢的《中国青年》封面上的那句话与大家共勉：奋斗改变命运，梦想让自己与众不同!
谢谢各位!
述职人：XXX
20xx年xx月xx日
[荐]物业客服主管述职报告2000字通用
时间过得真快呀，这一阶段的工作即将划上一个句号。不用猜测，您已经在开始准备岗位述职报告了，述职报告是为人事管理而出现的一种专用性的语言文体。那么，值得被我们借鉴的岗位述职报告有哪些？或许你正在查找类似"物业客服主管述职报告"这样的内容，希望能帮助到你，请收藏。
物业客服主管述职报告【篇1】
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
一、管理处的日常管理工作：
客服部是公司物业服务形象的一个重要窗口部门，是经理领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
1、维修工作。
(1)全年投诉主要集中在楼顶、腰线和窗户漏水；68栋各项维修。一、二、三、四、五、六组团的入户门、窗户和纱窗的保修期已过，维修事项由业主自行负责或由我客服中心联系施工单位有偿服务。
(2)可视对讲和红外线对射报警系统的坏损频率很高。20xx年共接到可视对讲报修的有1077个。其中多层和小高层的有935个，已修好的有855个，剩余80个还没有修好。68栋报修的有142个，已修好的有28个，未修好的有114个。造成至今还没有彻底修完的原因有：①缺少设备。现在小区共有34个门口机摄像头、10个听筒、19个门口机等待更换。②多数水晶头接触不良，经常出故障，导致我们经常得去拨水晶头，无形中给我们管理员增加了工作量。③本地维修工技术有限，维修时间少。每周仅一个修理工来修一次。有时都完不成当天的维修任务，这样日积月累，越来越多。
(3)墙体发霉维修共80户，另外统计过但仍未维修(包括未完成维修的)共21户，新报修的12户，修完又出现问题的20户。
(4)腰线漏水共16户，在地产的督促下以全部修完，14-1、14-4、12-1的一楼山墙腰线已被施工单位凿掉，但未做进一步处理。房顶漏水有9户，基本上都是修过多次仍未修好的，到11月份为止，都进行了维修，但是否修好，还要到明年雨季时再行观察。
2、68栋维修工作。
入伙时发现的墙体、窗户、纱窗、门等问题还没有修完，需要尽快联系维修。尤其是泰正窗户施工单位，联系维修很难，总是说没时间，或是都约好了时间又说不来了。这样无形中给业主留下了不负责任的印像，直接影响地产和我物业公司信誉。
3、物业服务费收缴工作。
09年度物业管理服务费的收取工作正在紧张有序地进行，虽然都说物业费一年不如一年好收是规律，但是我部门还是竭尽全力、想尽办法，尽最大努力提高物业服务费的收缴率。截止到09年12月31日，多层共交纳1167户，收缴率为70%；小高层共交纳97户。20xx年我们会继续努力催费，进一步提高物业管理服务费的收缴率。
4、装修管理。
09年3月份伴随着68栋的入伙装修高峰也随即到来，各栋楼管理人员不畏烈日高温确保装修监管工作有序进行。68栋办理装修申请的有417户，已经完工385户，违规装修两户，已改正一户。继续严格实行每日必须到装修户现场巡视登记制度，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。一、二、三、四、五、六组团装修管理工作已基本结束。
5、安全管理。我部门在认真执行公司领导提出的“三线联动”工作，发现问题及时与保安部等相关领导联系，每月安排学习安全管理知识，如遇突发事件做到人人懂、人人会操作。
二、68栋入伙工作
1、认真准备，改进不足。09年1月份我部门开始了68栋入伙的准备工作，包括修改制作《装修管理协议书》、《临时管理规约》，填写两书。
2、20xx年3月29日至20xx年3月31日68栋进行了为期三天的集中入伙工作，通过认真细致的前期准备和加班加点的辛苦工作，集中入伙期间共完成297户入伙工作。
三、加强学习，提高业务水平
加强学习，由于感到本部门的担子分量，而部门员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步，员工积极参加部门组织的每周的培训。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够独立地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的`主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、认真执行公司各种规章制度
狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实《员工手册》我们下了极大的功夫，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
五、20xx年工作计划
一年的时光悄然而逝,在这美好而又难忘的一年当中,我们拼搏进取、不懈努力，在公司各级领导的关怀下，我们一路凯歌、茁壮成长；在全体同事精诚协作下，在每一位员工的辛勤耕耘下，我们继往开来、再创辉煌!过去的，就让他过去，无论是汗水还是笑容，那些都是珍贵的；因为那都是成绩，都是经验，都是财富。在新的一年里，我应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献力量。
20xx年客服部工作计划如下，请领导批示。
1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确公司工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时收缴。物业服务费的催缴我们在电话催款的同时，进行针对性的上门、做好记录，对于部分钉子户进行发函。针对业主反映的情况进行跟进处理，在确保09年物业费收缴率达80%的同时提高已往各年物业服务费收费率。
2、每周四继续进行部门培训，主要从消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使部门全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高。
3﹑每周召开一次工作会，在总结工作的同时，积极充分听取员工的意见或合理化建议或批评。
4﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的活动，增强员工的凝聚力和向心力。
5﹑坚决执行公司领导提出的“首问责任制”，各员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管领导负责，主管领导直接向公司经理负责。
6、进行月绩效考核工作量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。加强员工队伍管理，建设高效团队，增强员工的凝集力。
7﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。投诉处理回访率100%。急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
8、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，对业主资料、年度派工单资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
公司要实现至高至远的宏伟蓝图，需要全体员工的精诚团结、奋力拼搏。我将站在新的起跑线上，要充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神，自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。
述职人：
物业客服主管述职报告【篇2】
一、日常工作开展情况
20××年，客服部严格执行公司总部的各项工作要求，制定了本部门重点工作计划，并以此为中心，积极开展日常的工作。主要包括以下方面：
1、交房及物业收费工作：去年项目交房共计10户，目前已交房户为130户，剩余26户尚未交房；全年正常收取已交房客户物业费1619970.11元，地产补贴物业费10416××.88元，完成全年预算数的63.64%；水电能源费清欠67户，清欠率达到88%。
2、社区文化活动：全年共举办社区文化活动32余次，主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动，这些活动丰富了业主们的精神文化生活，拉近了物业公司与业主的距离，便于增进彼此的感情交流，得到了地产领导及业主的一致好评。
3、团队建设活动：全年开展部门培训30余次，涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面，在提升员工业务素
质的同时，也增进了员工之间的交流与互动。在部门内部形成了良性竞争，敢追敢超的工作氛围。
4、保洁监管：全年对保洁外包公司进行了有效监管，根据保洁外包评分结果，全年共处罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进行关注，对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查，实现了业主零投诉。
5、重点工作：20××年，项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重，客服部全员在做好日常工作的同时，加班加点，同心协力，顺利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、与其他项目相比，物业收费率不高。
2、员工对物业知识了解比较欠缺，工作技能有待进一步提高，工作主动性和积极性需进一步调动。
3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际，真正达到业主满意。
4、便民服务内容和类别较少，缺乏开展经验。
三、20××年工作展望
新的一年，新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度，服务好业主，维护好公司利益。坚持以客户为中心，以客户满意为目标，为公司创造更高价值，力争取得更多、更优异的工作成绩。
物业客服主管述职报告【篇3】
尊敬的领导：
您好！
20XX年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到 20XX年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20XX年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20XX年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20XX年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户
户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；
三物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。
四客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
六对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；
二加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
三强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
四加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
六积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
七做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述，20XX年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
