项目队长竞聘述职报告|项目队长竞聘述职报告（收藏十五篇）

发表时间：2018-08-05

项目队长竞聘述职报告（收藏十五篇）。

❖ 项目队长竞聘述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是特巡队的队长，今天我很荣幸向各位领导和同事们述职报告，回顾过去的一年，我们在特巡工作中所做的努力和取得的成果。

特巡队是公司安全管理的核心力量，我们的责任是保障公司全体员工的安全与秩序。过去一年，我领导着团队，认真履行职责，全力以赴做好各项工作。

我们加强了安全巡查和监督。根据公司的安全要求和各部门的需求，我们制定了详尽的巡查计划，并加强了对巡查内容的监督。通过巡查发现的问题，我们及时与相关部门沟通并协调解决。通过我们的不懈努力，公司的工作环境更加安全舒适，员工的工作效率和满意度也得到了提升。

我们加强了员工安全教育培训。为了提高员工的安全意识和自防能力，我们定期组织多样化的安全培训课程，如消防培训、应急救援培训等。我们还积极与外部专家合作，邀请他们来公司进行安全讲座，以增加员工的安全知识储备和应对能力。通过这些举措，我们成功地提高了公司员工的安全意识和应急反应能力，有效减少了事故的发生率。

另外，我们建立了健全的安全管理制度。针对公司安全工作中的薄弱环节，我们完善了相应的制度和流程。我们制定了特巡队的工作手册，规范了各项工作的执行流程和操作细则。我们还建立了安全风险评估和管理制度，定期对公司的安全隐患进行排查和评估，寻找解决方案并及时跟进。通过这些措施，我们提高了安全事故的防范和处理能力，保障了公司的生产经营活动的正常进行。

我们积极开展了安全宣传活动。为了让员工更好地了解公司的安全制度和安全政策，我们定期组织安全知识宣传活动。我们制作了宣传海报、发放宣传资料，并通过公司内部媒体和员工会议等形式广泛宣传安全知识和经验。我们还与员工代表建立了沟通渠道，定期召开安全座谈会，听取他们的意见和建议，共同促进公司的安全文化建设。

在未来的工作中，我们将进一步改进工作方法和思路，提高队员们的专业素养和综合能力。我们将加强对新技术和新理念的学习和应用，积极引进先进的安全管理工具和设备，不断提升特巡队的工作水平和服务质量。

请领导和同事们监督和支持我们的工作，我们特巡队将秉承“以人为本、安全至上”的理念，切实履行好我们的职责和使命，为公司的发展保驾护航。

谢谢！

❖ 项目队长竞聘述职报告

尊敬的领导、各位评委：

大家好！我是机电队的队长，今天非常荣幸能够在这里向各位领导和评委们做一份述职报告，回顾过去一年的工作，总结经验教训，并展望未来的发展方向。

一、工作概述

作为机电队队长，我带领团队负责学校机电设备的日常维护和运行管理，为校园的正常运转发挥着重要的作用。在过去的一年里，工作重点主要集中在以下几个方面：

1. 设备维护：对学校机电设备的维护工作，包括设备定期保养、故障排除和检修维修等。建立了维护计划，定期进行设备检查，并及时处理设备故障，确保设备的安全运行。

2. 运行管理：通过制定相关管理制度和流程，组织队员进行设备的日常运行管理。加强了设备操作培训，提高了队员的操作技能和安全意识，确保设备的正常运行。

3. 技术创新：密切关注机电领域的最新技术和发展趋势，积极引进先进设备和技术，推动学校机电设备的更新和升级。针对学校实际需求，提出了一系列技术改进方案，并取得了一定的成效。

二、工作成绩

在过去一年的工作中，机电队取得了以下几项重要的成绩：

1. 设备维护效率提升：严格按照维护计划进行工作，并通过优化流程，提高了设备维护的效率。设备故障率大幅下降，设备可用率显著提高，为校园的正常运行提供了有力的保障。

2. 运行管理规范化：制定了一套完善的设备运行管理制度，并组织队员进行相关培训。队员们的操作技能得到了提升，设备操作规范化水平明显提高。同时，建立了设备运行日志和维护档案，为设备管理提供了有力的依据。

3. 技术创新项目的实施：积极开展技术创新工作，引进了一批具有先进性的技术设备。例如，成功引进了一套智能化系统，有效提高了设备的运行效率和管理水平。同时，还借助互联网技术开展了设备远程监控和维护工作，提高了设备管理的智能化程度。

三、存在问题和不足

在工作中，也面临了一些问题和不足之处，主要体现在以下几个方面：

1. 人员不足：由于队伍规模有限，人员的安排存在一定的困难，导致有些工作无法及时完成。希望能够得到更多的人力支持，提升工作效率。

2. 技术更新滞后：由于经费有限，在设备更新、技术引进方面受到一定的限制，不能及时跟上最新的技术发展趋势。希望能够得到更多的资金支持，引进更先进的设备和技术。

3. 队员培训不足：由于工作繁忙，对队员的培训和学习支持不够。有些队员的技能水平和专业知识有待提高，需要加强队内培训，提高整个团队的素质水平。

四、未来发展方向

为了更好地履行职责，提高工作质量，未来将继续努力，主要从以下几个方面进行改进和创新：

1. 人员培训：注重队员的培训和学习，提高操作技能和专业知识水平。鼓励队员参加相关培训和学习活动，不断提升自身素质，为更好地履行工作职责打下坚实基础。

2. 技术创新：加强技术创新，关注机电行业的最新发展趋势和技术应用。积极引进先进技术和设备，提高设备的智能化水平，为更好地服务学校和校园提供支持。

3. 团队建设：通过加强内部沟通和协作，提升整个团队的凝聚力和执行力。建立科学合理的工作机制，优化工作流程，提高工作效率和质量。

将以满腔热情和高度负责的态度，继续努力，不断推动机电设备的维护和管理工作，为学校的发展和教育教学工作提供更好的支持和保障。

❖ 项目队长竞聘述职报告

尊敬的公司领导：

我是XX施工队的队长，很荣幸向公司领导汇报我们的工作情况和取得的成绩。

一、工作情况

自从我们接到了公司的任务后，我和我的团队一直在努力工作，保证工作的质量和进度。我们着重强调了以下两个方面：

1.1 施工质量

我们在施工过程中，始终都将质量放在第一位。从最基本的土方开挖，到建筑的每一个细节，我们都经过认真地审查和检验。无论是材料的运用，还是施工的技术，我们都保证做到了最好，确保了工程质量的稳定和可靠。

1.2 施工进度

我们非常重视工程的进度。在实际的工作中，我们经常组织会议，分析问题，及时解决困难，接受公司领导的监督。正是这种精神让我们赢得了公司领导的信任，也让我们在保证施工质量的同时，更好的控制了施工进度。现在，我们已经按照计划完成了80%以上的工作任务，同时，对剩余的工作也有清晰的整体安排。

二、成绩汇报

在工作中，我们也取得了一些令人振奋的成绩。特此报告如下：

2.1 施工质量得到了公司领导的好评

我们的施工质量一直都是重中之重。在施工过程中，我们对于每一道环节都非常的认真，也经常对工程进行抽检，最终得到了公司领导的好评，也被委派去执行了一些较为重要的、关乎公司声誉的服务项目。

2.2 安全施工得到了业主的赞誉

我们在施工过程中也非常注重安全。我们的员工都是遵循工作流程和安全规范，且具备丰富的经验。经过我们的努力，我们的服务项目也获得了业主的赞誉。这也彰显了公司为业主提供优质、安全的服务的决心和承诺。

2.3 团队良好的协作得到了业主的认可

在工程实施过程中，我们非常重视团队的协作。在项目执行的各个阶段，我们始终保持着良好的沟通，并为每位成员安排了他们最擅长的工作。在我们的共同努力下，我们的服务得到了业主的认可，我们的团队也更加的团结一心。

三、展望未来

在未来的工作中，我们一定会更加积极地面对各种挑战，为企业的发展和业主的需要不断努力。我们将坚持以高质量、高效率的工作来不断提高持续创新、服务质量和协作精神，同时也将会继续保持高度的责任感和使命感，参与行业更多的发展探索。

报告完毕！我相信，XX公司的施工队伍将会以更加饱满的热情和激情来面对未来的挑战，以勤奋的努力和诚实守信的态度，不断推动公司的发展和行业的进步。谢谢大家！

队长：XXXX

日期：XXXX-XX-XX

❖ 项目队长竞聘述职报告

回顾今年全年的工作，自己还存在很多不足，在今后的工作中，我将以科学的发展观作为新的理念，以取得的成绩作为新的起点，自己决心不断学习新知识，研究新问题，积极推广应用新技术，新工艺、完善技术治理，将学到的知识最大限度地运用到工作中去，按照建设标准化矿井要求，为我们和谐矿区的建设贡献自己的力量。带领全队为建设发展描绘我矿更加美好的蓝图而努力奋斗。

xxxxx年，综掘一队在矿党、政、工的正确领导下，在各部门的大力支持和兄弟单位的配合下，带领全队广大干部职工齐心协力，较好的完成矿下达的各项任务指标，下面我就一年来的工作向矿各领导做简要的汇报：

一、全年生产经营指标的完成情况如下:

1、掘进进尺：全年截止11月底实际完成1214m。其中岩巷114米，半煤岩巷72米，煤巷1028米。东213扩帮、西巷避难硐室扩帮、多次的回撤安装都给掘进带来一定的影响。另外由于西201运输顺槽地质条件发生变化，煤质较脆、煤爆声大，以挖挂为主，这也影响全年的掘进进尺。

2、安全：无轻伤及轻伤以上的人身事故;三违人数达1人次。

3、质量标准化：元—11月份，均达到国家一级，达标率为98%。

4、机电设备管理:加强设备的日常管理，实行包机人奖惩制。我们使用的135型掘进机在西201运输顺槽掘进时，由于破岩石掘进，导致截割头齿座损坏，所以解体升井检修，造成8小时的停产。

5、巷道材料成本及材料费节耗情况：成本：1239、25元/米，由于西201运输顺槽煤质较软，锚杆间排距达不到设计要求，导致材料费超耗15026元。

二、质量标准化工作

按照大矿发【xxx】1号文件和矿安全办公会议的有关规定，严格按照《作业规程》和《安全技术措施》中的要求进行施工，依照《质量标准化标准(掘进专业)》制定验收标准验收工程质量及按照《大水头煤矿巷道文明生产标准及考核办法》对巷道进行整改。在顶板管理方面，严格执行五大措施(全程的敲帮问顶、临时支护、及时预紧、短掘短支、顶板监护)，严格按照轮廓线施工及设计要求布置锚杆间、排距，严格规范顶锚杆的角度，执行画二次轮廓线，从而大大地提高巷道支护质量及巷道成型;按照标准及时安装顶板离层仪及矿压观测点，并做好日常观测工作，保证后巷顶板安全;严格按照《大水头煤矿巷道文明生产标准及考核办法》中的要求，各类图表齐全，及时铺设轨道，悬挂管路、电缆挂钩，使管路上架、道轨上尺、皮带架杆上线，控制中腰线，保证巷道成形;材料工具码放整齐，挂牌管理;加强设备的安全运行管理，杜绝电器失爆和金属间的快速滑动摩擦，预防产生火花，完善各种安全设施。加强掘进机的喷雾和所辖区域的降尘管理，将岩、煤尘浓度降到允许的标准。经过全队广大干部职工的共同努力，质量标准化工作基本上达到预期效果，但是距矿规划要求还有一定的距离，在今后的工作当中，我们会更加努力做到更好。

三、安全管理

首先合理安排生产，统筹计划，绝对不搞突击生产。为确保安全及工程质量，每月召开安全生产专题会议，总结上一月安全生产中存在的问题及好的经验，讨论下一月的安全生产重点。按照矿下达的月计划，分解任务，明确目标。为了提高班前会质量，按照班前会标准召开，及时掌握工作面的实际情况，要求跟班队长和班长对前一天的安全生产、工程质量进行分析，指出优点，纠正不足，通报进尺，并安排跟班队长、班长和职工代表认真排查目前工作面的安全隐患。其次按照《三大规程》要求，规范操作人员的行为，通过班前会让职工真正树立起“安全、质量第一、任务第二”的安全生产观念，同时队上还排查、帮教、转化了安全上无把握的“十种人”，即不懂安全知识的“糊涂人”，盲目蛮干的“鲁莽人”，图省事、怕麻烦的“懒惰人”，新婚前后的“甜蜜人”，精神上受刺激的“分心人”，贪酒的“迷糊人”，探亲归来的“疲劳人”，不学法规、凭经验作业的“法盲人”，参与家庭经商的“经济人”，受批评、受处分的“情绪人”。经过谈心教育，以上种类的人员出勤正常，违章违纪的人员基本上消除了。

最后，在班前会及学习会上认真贯彻“三到现场”制度(发现问题在现场，落实措施在现场，处理问题在现场)，学习白国周班组管理九法及手指口述法并用奖罚性手段让职工在现场运用，取得较好的效果，形成安全、质量、生产任务的良性循环。

四、生产管理

坚持“以人为本”的原则，队上根据职工的`身体、技术和岗位等情况，优化班组组合。在月初给每位职工安排轮休日，对26、27日无故旷工的职工扣绩效考核分数100分，尽量做到按轮休休息，有事提前请假。喷浆班、综合班都安排在早班或中班，尽量减少夜班的出勤率，这对安全生产有很大益处。同时为了防止夜班出勤少而影响正常生产，我队还成立了一个机动班，主要是补充夜班出勤。在劳动组织方面，我队遵循的原则是在不影响生产任务的前提下，让职工做到制度工日出勤，遵循“各尽所能，各尽其才，标准干活，充分休息”的原则;但对出勤不出力，提前下班的要进行经济处罚。出勤超过制度工日者进行奖励。

五、职工培训工作

今年，按照我矿职工培训执行标准，狠抓了职工培训工作。坚持每周一、五的思想政治和岗位技能培训学习，学习前，队上指定授课教师，认真备课，学习形式多种多样，采用集中讲解、提问、讨论，并大力宣传我队提出的“五不干”原则：即“违章违纪的事不干，安全隐患不排除不干，问题吃不透不干，队干指挥不清楚不干，精神状态不好不干”。每个班前会坚持对职工进行“每日一题”的培训提问，效果明显。特别对重点知识多次考试，直到职工熟练掌握，每月进行一次综合知识考试，并建立培训档案，做到“时间、人员、内容、效果”四落实。职工综合素质的提高是检验培训效果的最佳标准。

在xxxxx年，我要在以下工作上下功夫：

一、加强思想政治和业务学习，不断提高自身的业务素质我是基层负责人，实践性较强，但理论知识较缺乏，形成了重实践，轻理论的错误观念，我要带头学习业务知识，提高自身技术技能。积极探索软煤施工方法的相关知识，掌握关键环节，分析煤体应力分布规律，充分利用科学原理，将软煤施工方法在我队推进应用。积极配合党支部书记开展“创建学习型组织，争做知识性员工”活动。通过各种的学习方法来充实自己，提高自身的业务素质和组织能力，把所学的知识应用到实践当中。

二、深入井下，狠抓现场管理。

我要每天及时参加三个班前会,掌握当天、当班的安全生产情况，明确任务、明确责任、落实当班生产存在问题以及安全隐患的排查整改情况，制定切实可行的安全施工方法、施工标准。在工作安排方面,我要做到统筹安排,杜绝窝工现象的发生;在分配人员的问题上,我要合理地安排人员,防止由于人员不足而造成安全事故。当工作面地质条件发生异常或机电设备影响时，我要深入井下与职工打成一片，亲自指挥现场工作，以防职工盲目蛮干发生安全事故。

❖ 项目队长竞聘述职报告

尊敬的评委们：

大家好！我是XX队的一员，也是竞聘副队长的候选人之一。我想借此机会向大家分享我担任副队长一年来的工作经历和所取得的成绩。

一、工作概述

作为副队长，我的工作主要分为三个方面：领导协助、日常组织和团队建设。

1. 领导协助：在队长的带领下，我负责协助队长完成各项工作，如制定任务分配、调配人员、督促队员完成任务等。在队长无法参与工作时，我能够顶替队长的职责并切实完成各项任务。

2. 日常组织：我积极参与队内各项活动的组织与安排工作，包括训练、比赛、庆典等。我始终保持高度的责任心和敬业精神，确保每项活动的顺利进行，并充分听取队员的意见和建议，不断完善组织工作。

3. 团队建设：我注重队伍的凝聚力和协作性，努力促进队员之间的交流与合作。为此，我定期组织队内的团队建设活动，如拓展训练、心理辅导等，以增强队员的团结意识和战斗力。

二、成绩展示

在我担任副队长的一年时间里，队取得了一系列显著的成绩。

1. 成绩突破：在各项比赛中，战胜了强敌，多次获得冠军和亚军的佳绩。这离不开全队的努力，尤其是在培养新人和提升技术水平方面，我发挥了积极的作用。

2. 外部交流：作为副队长，我积极参与了与其他队伍的交流和合作。队与其他队进行了友谊赛，促进了队伍之间的友好关系，开阔了队员的视野，增长了经验和技巧。

3. 团队凝聚力：通过定期组织团队建设活动，我成功地提高了队员之间的亲密度和团队合作意识。队内部的默契和配合更加默契，使得队伍整体战斗力得到了显著提升。

三、反思与期望

回顾过去一年，我认识到自己还有很多需要改进和提高的地方。

1. 领导能力：作为副队长，我意识到自己在领导能力方面还需加强。我将加强学习和培训，提高自己的沟通和组织能力，更好地协助队长完成工作。

2. 团队建设：虽然我成功地组织了一些团队建设活动，但我意识到还需进一步改善活动的设计和执行，以更好地激发队员的参与热情和创造力。

3. 学习更新：随着科技和竞争环境的不断变化，我将继续学习和掌握最新的知识和技能，以更好地引领团队前进。

在未来的工作中，我期待能够继续发挥副队长的职责，进一步提高队伍的凝聚力和战斗力，取得更多的优异成绩。

我要感谢大家的聆听和支持。我相信，凭借自己的扎实工作和不断的努力，我将能够更好地履行副队长的职责，为团队的建设和发展贡献自己的力量！

谢谢！

❖ 项目队长竞聘述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XXX公交车队的队长，今天我很荣幸向各位领导和同事们汇报我们车队的工作情况。以下是我对过去一年工作的总结与展望。

过去一年，我所带领的公交车队在党委和公司领导的正确指导下，严格按照各项运营管理规章制度，积极投入工作，努力提高服务水平，取得了一定的成绩。总体而言，我们车队的工作可以用“稳定发展、服务优质、安全可靠”来概括。

首先，稳定发展。

为了提高整个车队的稳定性以及员工的自身素质，我们积极推行“稳定优良员工”的培训和激励机制。我们通过轮岗培训、岗位竞聘等方式，提高了员工的技能水平和工作热情。此外，我们还与各相关部门密切合作，加强了对道路情况、车辆维修和设备维护等方面的监管，确保了车队的正常运行。

其次，服务优质。

在过去的一年里，我们通过调研、问卷和客户反馈等方式，不断了解和收集乘客对我们服务的需求和意见。根据调研结果，我们针对性地制定了一系列的改进措施，如增设座椅、提供免费WiFi等，以满足不同乘客的需求。同时，我们还加强了员工的礼仪培训，提高了服务品质。客服渠道的建立也得到了大家的一致好评，乘客对我们的投诉率明显降低，受到很好的反响。

再次，安全可靠。

在安全方面，我们坚持“安全第一”的原则，加强了员工的安全意识培养和紧急处置能力，严格按照运营安全规程进行操作。同时，我们加强了车辆检查和维修管理，保证了车辆的正常运行和乘客的出行安全。

未来，我们车队将进一步努力，进一步提升工作水平，确保公交服务的品质，为市民提供更优质的出行体验。以下是我对未来工作的规划：

第一，突出服务导向，提升服务品质。

我们将不断加强服务质量管理，了解乘客需求，主动收集意见和建议，及时解决乘客反映的问题。我们将建立更加方便、快捷的投诉处理渠道，并加大投诉记录和统计的工作，以便更好地改进服务质量。

第二，加大公交车辆的维护力度。

我们将加强对车辆的日常巡检和维修保养工作，确保车辆的正常运行和安全性。我们将制定更加科学合理的车辆维修方案，减少故障发生的概率，提高公交车辆的运行效率。

第三，加强员工培训，提高员工整体素质。

我将组织驾驶员进行更加系统和科学的培训，提高他们的业务水平和服务意识。同时，我们也将注重员工的安全培训和安全意识教育，提高员工应急处置能力。

亲爱的领导和同事们，我坚信，只要我们以服务为本，不断提升自己，共同努力，我所带领的公交车队一定会取得更好的成绩。让我们携手前进，为打造交通强国的梦想共同努力！

谢谢大家！

❖ 项目队长竞聘述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是食堂队长，很荣幸能够在这里向大家汇报过去一年我所承担的工作和取得的成绩。

一、工作概述

作为食堂队长，我主要负责管理整个食堂的日常运营工作，确保食堂食品安全，并且提供高质量、健康、美味的饮食服务。在过去一年里，我带领团队积极主动，以高度的责任感和敬业精神投入到工作中，努力实现了我们设立的工作目标。

二、食品安全管理

食品安全是食堂工作的首要任务。为了确保食品安全，我带领队员紧紧围绕“可掌握源头，全程监督”的原则，进行了多项举措：

1.严格供应商管理：与供应商建立合作关系时，要求他们提供合规许可和相关证书，确保食品供应链的可追溯性。

2.严格食品检测：定期抽样检测食品，确保食材的质量安全；购买新设备，提高食品检测的效率。

3.员工培训和教育：定期组织员工参加食品安全培训课程，提高他们的食品安全意识和操作技能。

以上措施的执行，有效地提高了食品安全管理水平，得到了顾客的认可和信赖。

三、食堂管理与服务

1. 餐厅环境改造：为提高顾客用餐体验，我们对餐厅环境进行了改造。重新布局餐桌椅子，优化了用餐空间，增添了绿植装饰，让餐厅变得更加宜人舒适。

2. 饮食文化宣传：定期组织饮食文化活动，邀请专家授课讲解食物营养知识，主动向顾客普及健康饮食观念。

3. 菜品创新和改良：我们根据顾客的反馈和需求，持续创新和改良菜品，引入更多有机食材，提供更加健康、营养的饮食选择。

通过以上措施，我们食堂的服务品质和顾客满意度得到了明显提升。

四、团队建设和员工发展

1.岗位责任明确化：我们对每个员工的岗位职责进行明确化，确保员工知晓自己的工作职责，提高工作效率。

2.经常性培训：定期组织员工进行培训，提高他们的专业技能和服务意识，并积极鼓励员工参加相关行业培训和学习。

3.激励机制建立：建立激励机制，根据员工的表现和工作成果进行评选表彰，激励员工不断提高自己。

通过以上措施，我们的团队更加凝聚和向心力强，员工的工作积极性和创造力得到了激发。

五、存在问题和改进计划

尽管我们取得了可喜的成绩，但依然存在以下问题：

1.人员短缺：由于食堂工作的特殊性，人员短缺一直是我们面临的困难之一。我将制定相关招募计划，争取引进更多的优秀人才。

2.设备老化：部分设备老化，已经影响到效率和服务质量。我将与相关部门协商，争取修缮和更新设备。

以上是我过去一年的工作情况简单概述和存在的问题。在即将到来的新一年中，我将进一步推动食堂工作的发展，继续加强食品安全管理，改进服务质量，加强团队建设，为大家提供更好的用餐体验。

最后，感谢领导和全体员工对我工作的支持和配合，也感谢大家的耐心聆听。

谢谢！

❖ 项目队长竞聘述职报告

一是强化职工的安全操作生产意识，让标准化操作和安全生产成为一种习惯。一直以来，我站始终将职工的安全教育和现场标准化操作作为工作的重中之重。在生产中，我从严到细认真抓好职工安全操作工作，让每位职工认识到安全操作不是为了别人而是为了我们自己，使安全工作从心底产生一种责任感。

二是利用各种有效途径把岗检精神深入到班组的日常工作中。我站通过总结安全事故教训，严格把握安全的界限，同时以抽油机的标准化操作为基点，开展标准化操作培训，培训以班组为单位，让职工按平时的操作程序逐一进行操作，其余人员则指出其出现的问题，使得每一名职工都能够掌握标准化操作步骤。

三是针对安全生产的薄弱环节，突出强调安全生产隐患的治理电器设备点多面广，管理起来有一定的难度，基于此，我及时组织前线班组，对照设备安全标准化标准，对我站所管辖的抽油机设备、电器电路进行全面检查，对检查出的问题，及时进行整改。同时，安排我站电工对变压器、控制柜、电机的接地、回零线统一进行标准化连接，对变压器周围杂草、油污等进行清除。

工作中我做好全员技术培养教育工作和导师带徒活动。从年初开始，我结合本站实际以坚持突出重点理论与实际相结合的原则认真制定了本站技术教育工作计划，成立了本站技术培训小组，建立健全了技术培训台帐，做到了时间，内容，人员三落实，培训有教案，有试卷，有考勤。组织本站技术小组积极参加管理区组织的各种竞赛，在20xx年度我站郭小兵通过了高级工考试。

回顾一年的工作，有成绩也有不足。工作中取得成绩的同时，我也深刻体会到我的所学知识还远远不够，自身的业务水平、技术本领还不够过硬，新的一年，我要继续努力、认真学习、提高自我、做好自身工作、协助领导为我站的持续稳定发展再上新台阶做贡献。

❖ 项目队长竞聘述职报告

述职报告是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。本站今天为大家精心准备了车队长述职报告，希望对大家有所帮助!

车队长述职报告

20xx年，在上级党政领导的关怀指导下，在车队全体干部职工的支持帮助下，我紧紧围绕公司全年目标任务，以“服务领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为工作准则，坚持高标准、严要求，不断增强工作自觉性、主动性，提高政治素质，认真执行领导安排的出车任务，加强车辆保养，做好车辆服务工作，较好的完成了自己所承担的各项工作任务。

一、理论学习情况

“打铁先要自身硬”。一年来，我把坚持学习作为提高自身素质的关键措施，不断加强政治理论学习，认真贯彻党和国家制定的各项方针政策，力求领会实质，指导本职工作。在保持党的纯洁性学习教育活动中，我按时参加党支部的各种学习活动，力求提升自身的思想境界。在提升理论素质的同时，我还利用业余时间系统学习了有关车辆调度、保养等方面的知识，提高了车辆管理使用能力。

　　二、个人工作完成情况

做好车辆管理工作。由于公司地处偏远，交通相对不便，车辆就成了领导及各部门参加会议、落实工作所不可缺少的重要工具。因此，我始终把服务生产建设、促进各项工作作为工作重点，在有效满足领导和各部门工作需要的前提下，强化调度指挥职能，合理平衡协调各类公务用车，最大限度地提高车辆利用率，促进了工作的健康有序开展。身为一名基层管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必须做到言行一致、做出表率。在实际工作中，我不仅仅从管理者的角度看问题、定措施，更重要地是把自己放在与其他同志同等高度、同等位置，设身处地为车队同志们排忧解难、创造条件。一年来，我几乎是把自己全部的精力与时间都用在了工作上，对每辆车的运行状态、安全性能、管理调度等情况，都详细掌握，处处留心，实现车辆管理的规范化和制度化，该保养维护的时候及时督促，提高了运行质量，同时减少维修和油耗费用，降低成本，提高效益。

做好车队安全工作。安全工作是重中之重，车队始终把安全工作放在第一位，加强司机的安全教育是车队持之以恒的首要任务，对于安全教育工作始终做到日日讲、时时讲。定期组织全体司机开展安全学习教育，通过行之有效的方式，将安全意识灌输到每一个司机的头脑当中，要求全体司机本着“安全、高效、节约、及时”的原则，必须做到安全行车，加强车辆的维修保养和日常保养工作，做好出车前、行驶中、收车后的检查工作，定期对所有车辆进行全面大检查一次，并要求司机定期对自己驾驶的车辆进行自检，确保车辆正常行驶和使用安全，做到有计划地安排车辆维修，及时发现问题，及时排除隐患。

加强司机队伍建设。为了不断提高公务用车的工作效率和服务质量，为各项工作的正常开展创造有利条件，首先，我利用各种场合、机会，向车队同志们宣传公司生产建设的大好形势，引导大家统一思想观念、增强服务意识、识大体、顾大局，以改革和发展的眼光重新为自己定位；其次，根据《公务用车管理办法》等规定，结合实际运作中所遇到的新情况、新问题，积极与有关部门沟通联系，不断健全完善内部管理措施，认真落实、严格兑现，确保了各项工作的有章可循、有据可依；另外，经常性召开内部座谈会和经验交流会，交流车辆驾驶维护的实践经验，既增进了同事间的团结合作，也促进了全体成员业务水平的提高。

三、作风建设情况

在生活中，我都能以保持共产党员先进性的标准严格要求自己，细小处着眼，点滴处留心，规范日常言行，修正思想认识；在工作中，本单位的重大事情，从不以权谋私，独断专行，而是始终发扬民主，集体研究、慎重决策，不仅廉洁自律意识得到了进一步的增强，而且理想信念更加坚定了，工作思路也更加清晰。在主动提高自身综合素质的基础上，我还要求全单位干部员工不断强化学习意识，在提高素质能力上下功夫；强化职责意识，在争创一流工作业绩上下功夫；化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识，促进了工作由被动完成领导交办的任务向主动服务、精益求精的转变；由只注重搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来的转变，同时，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己带头不做，带动了比作风、比服务、比质量的良好工作氛围的形成，树立了车队的窗口形象。

四、存在的问题和努力的方向

一年来，在上级领导的帮助和单位全体员工的热情支持下，尽管自己在履行职责方面做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求和同志们的希望还有很大差距，我认为主要有三点：一是自己的工作主动性仍然有待加强；二是对一些司机的思想动态，掌握不够准确及时；三是工作中没有做到持之以恒，在工作较累的时候，也有过松懈思想。

在今后的工作中，我要客观评价自己的进步与成绩，深刻剖析存在的问题和不足，既着眼本单位的工作全局，又要精心处理工作中的热点难点问题，变压力为动力，积极主动开展工作；既坚持自身综合素质的全面提高，又要有力促进车队整体工作的不断提升，尽职尽责、率先垂范，扎扎实实地为全公司的生产建设服务；牢固树立正确的人生观、价值观，不断加强廉洁自律意识，增强事业心、责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，殚精竭虑，务实奉献，在工作中取得更大的贡献。

车队长述职报告

我在矿办公室的领导下，与小车队班子团结协作，紧紧围绕矿全年目标任务，以“服务领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为工作准则，坚持高标准、严要求，不断增强工作自觉性、主动性，提高政治素质，加强车辆保养，做好车辆服务工作，较好的完成了自己所承担的各项工作任务。

一、加强理论学习，提高自身素质

一年来，我把坚持学习作为提高自身素质的关键，加强政治理论学习，认真学习贯彻党和国家制定的各项方针政策，特别是认真学习了党的十八大精神，力求领会实质，指导本职工作。系统学习了有关车辆调度、保养等方面的知识，提高了车辆管理使用能力。在保持党的纯洁性学习教育活动中，我按时参加党支部的各种学习活。一年来，我几乎是把自己全部的精力与时间都用在了工作上，对车辆的运行状态、安全性能、管理调度等情况，都详细掌握，处处留心，该保养维护的时候及时督促，可能出现的安全隐患提前预见，实现了安全行车，提高了运行质量。

除此以外，我还是一名司机。由于我所服务的单位地处山区，交通相对不便，我所驾驶车辆就成了领导参加会议、落实工作所不可缺少的重要工具。因此，我始终把服务安全生产、促进各项工作作为工作重点，在有效满足领导工作需要的前提下，最大限度地提高车辆利用率，促进了相关工作的健康有序开展。

二、严于律己，加强自身作风建设

一年来，我始终严格要求自己，始终把作风建设的重点放在严谨细致、脚踏实地干工作上，以制度、纪律规范自己的言行举止，用虚心接受各方意见促进工作的不断改进，用实际行动维护了小车队的良好形象。

一是做到了严于律己。在生活中，我始终以保持共产党员先进性的标准严格要求自己，细小处着眼，点滴处留心，规范日常言行，修正思想认识；注重个人形象，自重、自省、自警、自励，针对领导和同志们提出的意见或建议，能够虚心接受并对自身的缺点和不足自觉加以改正。坚持用“两个务必”严格要求自己，正确对待名利、地位和权力，严于律已，自觉遵守和执行反腐倡廉的各项规定，保持廉洁自律。

二是发挥了表率作用。在主动提高自身综合素质的基础上，我还要求小车队分管员工不断强化学习意识，在提高素质能力上下功夫；强化职责意识，在争创一流工作业绩上下功夫；化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识，促进了司机由被动完成出车任务向主动服务、精益求精的转变；由只注重搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来的转变。同时，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己带头不做，带动了比作风、比服务、比质量的良好工作氛围的形成，树立了小车队的窗口形象。

三、自我剖析，查找存在的问题

一年来，在办公室小车队领导的帮助和全队员工的热情支持下，尽管自己在履行职责方面做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求和同志们的希望还有很大差距，我认为主要有三点：

一是自己的工作主动性仍然不够，有负于领导的期望。

二是对车改之后一些小车司机的思想动态，掌握不够准确及时，工作仍不到位、不彻底。

三是工作中没有做到持之以恒，在工作较累的时候，也有过松懈思想。

车队长述职报告

一年来，我在公司党委的正确领导下，在各部室的大力支持配合和全体驾驶员的共同努力下，完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。现将自己的工作情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高自身素质。

我把坚持学习作为提高自身素质的关键措施，广泛学习了有关企业管理和市场经济等方面的知识，初步认识了一些科学管理的理论和概念，开阔了自己的`眼界；认真学习了公司的各项规章制度，进一步增强了自己的政策观念和廉洁自律意识，本着对公司负责、对岗们负责、对自己负责的积极心态投入到工作中去。

二、属尽职守，认真做好本职工作。

在公司业务发展迅速，用车大量增加的情况下，我坚持科学安排、合理调度，最大限度地提高车辆利用率，基本满足了机关用车需要。一是保障了公司机关日常用车需要。每天正常办公用车平均出车15台次，月均到集团20次以上。二是保障了各类生产用车需要。顺利完成保生产和保供气的出车任务；三是保障了工程用车。保障了公司的各种重点工程、庭院改造、天燃气置换工作、太重榆液、北部新城、大学城的管道铺设工程的顺利完成。全年不完全统计出车8000余趟，共行驶约50万公里，我合理调度车辆，确保车辆及时到位，保证了公司的`正常运营所需出车任务。在车辆日常管理工作中，我精打细算，不断提高车辆维护维修水平，降低燃油消耗，节约费用开支，取得了良好的效果。

三、联系实际，全面加强队伍建设。

为了不断提高公务用车的工作效率和服务质量，为公司各项工作的正常开展创造有利条件，首先，我向车队司机做好思想政治宣传工作，引导大家统一思想观念、增强服务意识、识大体、顾大局，以改革和发展的眼光重新为自己定位；其次，根据公司各项规定，结合实际运作中所遇到的新情况、新问题，积极与其它部门沟通联系，不断健全完善内部管理措施，确保了车队各项工作的有章可循、有据可依；另外，经常性召开内部例会，交流车辆驾驶维护的实践经验，既增进了同事间的团结合作，也促进了全体司机业务水平的提高。

四、廉洁自律，自觉抵制不正之风。

我始终严格要求自己，始终把作风建设的重点放在严谨细致、脚踏实地的工作上，以制度、纪律规范自己的言行举止，用虚心接受各方意见促进工作的不断改进，用实际行动维护了公司的良好形象，做到了严于律己。在生活中，我能够以保持共产党员先进性的标准严格要求自己，细小处着眼，点滴处留心，规范日常言行，修正思想认识。

今后，车队要始终把服务生产经营、促进各项工作作为工作重点，保证安全行车，提高运行质量。在有效满足领导和各部门工作需要的前提下，强化调度指挥职能，合理平衡协调各类公务用车，最大限度地提高车辆利用率，促进工作的健康有序开展。把车队建成一支责任心强、吃苦耐劳的营运队伍，为公司的发展尽我微薄之力，请各位领导对我今年的工作提出宝贵意见和建议。

❖ 项目队长竞聘述职报告

尊敬的各位领导您们好：

在不知不觉中新的一年又将开始，我做为本矿的一名机电基层管理者不得不对以前的工作总结和对今后工作的打算做个汇报：

回顾这一年来的时间在矿委和主管领导的指导下，努力做好

本矿井下机电管理工作，积极配合完成主管领导交给的各项任务，逐步完善机电质量标准化。

一、工作总结：本人以矿为家，生产一线不分白日

昼夜，何时需要何时下井，深得领导们赏识。

1、在机电设备安装方面：

（1）地面完善了防雷装置。

（2）井下安装了较为先进的智能挡车器。

（3）井下增加了移变（尽量是负荷合理安排）。

（4）回风新增了离心泵。

2、机电设备管理方面：

人员实行了包点包面，减少了故障发生，杜绝了失爆现象，

机电设备完好率大幅度提高。对检修工作中由于疏忽不能使设备正常运转的追究责任人责任。

3、人员管理方面：

人员不仅实行了包点包面，还实行了以老带新的办法，使新

电工及时熟悉掌握电气设备的性能和使用，根据个人的能力大

小，安排工作。

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4、技术水平方面：今年以来坚持学习每日一题，不断提高业务水平，建立了一支强有力的队伍。

二、20xx年工作计划：

1、积极配合主管领导工作。

2、继续完善井下机电设备管理工作。

3、努力实现机电质量标准化建设矿井标准。

4、完善各项制度，严格执行《三大规程》。

5、要求项目部设立奖惩制度。

三.对矿方的建议：

1、基层管理者存在有职无权现象。建议矿方和项目部实行工资当日记分制（即：百分考核制）。

2、对新设备的性能和维护不熟悉，希望和厂家协商培训学习。

机电一队队长：郑金旺

❖ 项目队长竞聘述职报告

一、安全方面

“安全第一，预防为主”是煤矿安全生产的总体方针，对于区队来讲，永远都要把“安全生产”当作头等大事来抓，从区队成立至今每次班前会我首先讲的都是安全，告诉员工要远离“三违”，规范操作，并向员工认真贯彻落实安全生产的各项管理制度及安全标准，强化安全管理，明确安全职责，真正做到把安全生产放在首位。

在全队所有员工的共同努力下，我队上半年安全生产零事故，圆满完成中心年初下达的安全生产无事故指标。

二、生产方面

在中心领导的正确领导下，通过我队全体人员的共同努力，20xx年上半年我队超额完成了中心年初下达的各项工作任务和经济指标，其中完成巷道进尺500余米，完成工程量7000立方米；完成砼底板

6600余米，完成工程量5050立方米；上半年共完成总工程量12050立方米，超额完成生产任务133%，是中心所有区队里掘进最快、完成任务最多的队伍。

4月份，寸一矿生产任务特别紧张，要求我队6个班生产（3个班掘进、3个班砼底板），但中心劳务工又不足，只给我队从砼底板二队派来1个班的人马，在紧急情况下，我队合理组织生产，全队齐心协力，从已有班组中根据每个人的特点合理分配人员，组建成6个班，在克服一切困难的情况下，不仅圆满完成生产任务，还得到了矿里和中心的一致好评。

总结上半年，细心和毅力是我成功的主要因素，本身炮掘工程就是比较繁琐、比较琐碎的工艺，在加上4月份是6个班生产，相当于俩个区队的管理，如果不严格要求自己，不努力提高自己的管理和业务水平，是肯定做不出这样的成绩，但也还有很多不足之处，我要不断总结经验，查找差距，不断更新观念，转变管理作风，加强科学技术知识学习，提高自己和团队的业务能力。抓好各项规章制度和考核兑现，为实现中心“20xx年安全生产无事故“的奋斗而努力工作。

我的述职完了，不当之处，请大家批评指正。

❖ 项目队长竞聘述职报告

尊敬的各位领导、员工代表：

大家好！

一年来，我在机电副队长工作岗位上，认真贯彻落实矿党政及队长安排的各项工作，本着实事求是、认真负责的态度，团结班子成员，与广大职工团结一心，尽职尽责做好每一项工作，现就我一年来的工作述职如下：

一、开展的工作

回顾一年来的工作，本人主要做了以下几个方面的工作。

1.深入开展工作面机电精品工程创建，对工作面所有机电设备进行细化、量化分解考核，从大处着眼，从小处着手，实行全员、全过程、全方位的设备完好动态管理，为正常生产任务提供了有力保障，机电设备管理达到了“精品工程”。

2.不断加大班组精细化管理力度，按照矿及本队精细化管理的要求，切实解决员工在安全生产中“干什么、怎么干、干到什么程度”，现场管理中“管什么、怎么管、管到什么地步”的问题，形成了全员抓安全的格局，确保了检修质量的持续提升。

3.突出综采设备管理，努力提高设备完好率和开机率。提高设备完好率、开机率是实现稳产高产的前提。把分布散乱的设备分类承包到组、到人，使班组员工不断增强责任意识，提高工作的主动性和积极性，极大地提高了设备运行质量和完好率、开机率，确保了产量目标的顺利实现。

二、存在的不足

1.对理论知识学习不够，在学习的同时不能很好地与实际工作相结合。

2.工作之余和职工在思想交流沟通方面做得不够。

3.在平时的工作当中存在布置安排的工作较多，但跟踪检查落实不够，布置工作和落实情况存在一定差距。

4.现场安全管理、标准化管理工作还不够细致规范

5.技术管理方面存在差距，检修工对一些机电设备的性能和原理不是太了解，师带徒方面做的不够，导致在生产过程中遇突发故障，不能以最快的速度解决。

三、20xx年努力方向及规划

1. 向队长学习精细化管理理念，不留隐患，不留死角，严格管理，以点亮工程和精细化创新，打造机电精品工程。

2. 针对114202工作面使用的旧设备，加强检修班质量管理，严格管理，合理安排预见、预知性工作，不留隐患，不留死角，确保检修质量零影响。进一步使我队机电管理工作走上科学化、规范化的轨道，推动我队机电精细化管理的不断深入和完善。

3.结合本单位的工作实际和特点，积极探索和总结机电管理经验、新方法，一抓检修安全，六亲不认；二抓机电标准化，细致入微；三抓检修班纪律，铁面无私；四抓机电创新，持之以恒。“一设立”是设立各岗位创新基金。“两强化”是强化培训，提高素质；强化管理，精细运作。

4.加强设备维修人才培养。坚持以人为本，实施人才工程，发挥人才效益，努力打造一流的机电管理队伍，人时做好一切工作的决定因素，下一步将发现人才、培养人才、用好人才，充分发挥人才效益，真正达到人尽其才，物尽其用，提高机电管理队伍的整体素质，打造一流机电管理队伍。

5.牢固树立“省下就是自己的”成本理念，算好每一笔材料支出账目，建立新的工房电子版工器具领用和发放台账，制定新管理和考核办法，把经营考核指标严格控制在月度计划之内。

6.严格组织好114202工作面设备到货、组装、调试、安装工作每个环节，确保114202工作面一次性安装试运转成功，确保明年早日投产。

7.积极开展114202工作面设备的小改小革、技术革新、修旧利废、设备缺陷改造等活动，确保此旧设备适应于114202工作面大倾角、淋水大、条件差、距离长的新挑战。

8.狠抓机电检修班组现场培训环节，紧跟地面设备及井下机械和电气设备操作和排除故障现场讲解，班班现场考核制度，杜绝班组培训敷衍了事，走形式，使员工检修和操作技能进一步提高。

工作述职及明年的工作思路向各位领导报告完毕，本人将配合书记、队长努力做好本职工作，不负重托，虚心学习，寻找差距，以新的创新管理理念和良好的工作作风，为我队114202工作面早日安装投产作出更大的贡献。

❖ 项目队长竞聘述职报告

一年来，本人能够坚决贯彻落实五条禁令等各种规章制度，作为中队，我坚持从我做起，以身作则，严肃工作纪律。本人能够自觉遵守考勤制度，在工作中坚持高标准，生活上低标准，吃苦在前，享受在后，只讲奉献，不求回报，积极参加各项学习、劳动，全年基本上未请过事假、病假。坚定不移地贯彻执行上级的决定，能够做到“令行禁止”，年已经过去了，这一年中，在大队的正确下和各位同志的支持下，我恪守“老老实实做人，踏踏实实做事”的信条，认真履行职能职责，团结带领中队民警，创新理念，放胆实干，兢兢业业，扎实工作，圆满完成了全年的各项目标任务，现将本人今年的工作情况汇报如下：

一、加强政治理论学习、勤于思考，不断提高自己的政治理论水平。

一年来，我始终坚持认真学习，深刻体会十七大会议、十七届四中、五中、六中全会、深入理会科学发展观，讲政治、讲正气。通过这一年的政治理论学习，进一步增强了自己的政治敏锐力和鉴别力，增强了贯彻执行大队决策部署的自觉性，增强了用理论指导实践能力，为不断提高自身的执政能力奠定了基础。

二、不断加强业务理论学习，提高自己的业务能力水平，更好的做好本职工作，力争为大队工作添砖加瓦。

一年来，通过大队组织与自己学习《道路交通安全法》《安全法实施条例》《违法处理程序》等业务知识，使得自己的业务能力进一步提高，更好的带领中队做好大队秩序工作，为大队的全年工作尽绵薄之力。

三、带领中队，发扬实干，兢兢业业，按时完成大队安排的各项任务。

一年来，我团结中队同志，和中队同志共甘苦，大事讲原则、小事讲细则，与时俱进，发扬工作往实里干的，排除困难，坚决执行大队安排的各项任务，始终把“防事故、保畅通、促平安”作为工作的首要任务，及时掌握路面秩序状况，按月分析交通安全形势，为大队交通秩序管理取得了第一手材料，更好的配合了事故预防工作。

一年来，我带领一中队，在的关心下和中队同志的积极努力下，共开展了《春运专项行动》、《涉牌涉证专项行动》、《酒后驾驶专项行动》、《冬季重特大事故预防专项行动》等10个专项行动，每个专项行动都有，有，及时上报了支队所需要的各项数据。按月制定值班表，按周制定勤务计划，严格落实备勤制度，带领中队及时出警，及时处置事故现场。，我和中队民警共查处了简易违法行为2257个，一般违法行为42个非现场违法行为160个，圆满完成了大队交办的各项任务。

四、积极遵守各项规章制度，加强自身的组织纪律性。

五、回顾全年的工作，在取得一定成绩的同时，也存在着不足之处，本人的政治理论学习业务学习还要进一步提高，对辖区的交通秩序管理还要进一步加大资料的收集，加强对交通形式的研判，在以后的工作中，我将认真经验，求实创新，弥补不足，力争取得更好的成绩!

❖ 项目队长竞聘述职报告

韵达快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查发现，韵达目前存在快递业所普遍存在的一些问题，具体来说，韵达快递服务质量出现的问题有：

1、管理较混乱，工作人员素质有待提高

韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主(不包括实习生)，其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流动性增大。

2、收寄件制度不规范

按相关规定，邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。在消费者寄递物品时，必须当场查验所寄物品是否符合有关法律的规定，及快件包装是否符合快递的条件，及是否需要保价(保险)。调查发现有的消费者反映，韵达快递公司员工不对所寄的物品进行当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品，对包装内物品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提醒消费者保价。

3、公司之间相互委托，互倒互卖快递物品司空见惯

调查了解到韵达公司在受理业务时，使用多家不同公司的快递单证。询问这是为什么时，他们告知，由于公司自身的运送络不够健全，所以有时将受理的快件以相对较低的价格“卖给”其他公司经营。有的消费者反映，韵达快递公司存在快递延期(即快递不快)现象。快递明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中的，就寻找理由请消费者自己上门领取。并且时有发生转手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。

4、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止。

根据调查发现，韵达快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。而按照目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字，投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消费者的知情权，客观上助长了络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了解快递公司服务内容(包括快件内物品信息、质量的真实情况。其次韵达快递公司为逃避责任，制订“霸王条款”如：“一旦货物遗失，本公司将按您实际支付快递费用的5倍赔付。”“损坏、延误或被盗的快件，最高赔偿金额500元”等。调查显示，在发生快件丢失后，很多消费者认为韵达快递公司理赔态度不积极，赔偿方式不合理。

5、“快件丢失短少”遭客户投诉时有发生

快递咨询首席顾问徐勇表示，“快件丢失短少”是近一两年快递企业，尤其是加盟式快递企业中比较突出的问题，它看似一个表面现象，实际上是快递行业粗放式经营、低成本竞争等综合问题交织深层次的爆发，从根本上讲，需要快递企业加速转变发展方式，尤其加速从加盟向自营和代理转型。韵达快递服务质量改进建议

针对调查中发现的问题，为促进快递服务业更加健康发展，更好的为消费者服务，不断提高顾客满意度，在维护老顾客的同时发展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：

1、提高服务人员素质，提升服务质量

服务态度和服务专业水平是客户选择快递企业的主要因素之一。服务人员是企业的形象代表，服务人员的态度和业务水平关系到企业客户满意的程度，直接关系到企业的业务量和盈利水平。企业要从服务态度上着手，从服务质量上立足，提升客户满意度，从而形成一个良性循环系统，为企业发展创造一个和谐的环境。

2、处理问题要及时

建立完善的客户服务系统，公司已有上查件系统，客户可以准确的追踪货物的运送及投递情况，然而各个分公司和中转站经常性出现投递、分发失误导致物品不能及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货服务人员在接到问题件投诉后要在第一时间查找原因并作出相应处理。

3、价格合理公正由于各个分公司的业务员上门取件，公司给业务员最低价，业务员根据货物体积、重量以及危险品、液态物品等情况另收取一定费用，因而公司的价格没有明确的规定。为此参照邮政以及其他款运公司的价格标准制定适合本公司的定价标准，同时向业务员以及客户公示，保证价格的合理公正。

4、完善管理机制，提高执行力度

资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组织制度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平，要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得整体规模效益。与此同时，建议加大部门监管力度，保证执行力的完整实施。

5、提升公众形象

由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的内外部装潢简陋;业务人员实行上门收件、送件上门的服务，与邮政的广泛的营业点以及专业的服务相比缺乏安全感。为此各个公司建立形象店面，借助于业务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告等形式提升公众形象。