优质护理实施方案(汇总14篇)
发表时间：2020-02-02优质护理实施方案(汇总14篇)。
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外科优质护理服务演讲稿
尊敬的各位领导，护理同仁们：
大家！晚上好！
如果说护理工作是一座山，我们便是那默默爬山的人，要想做一个称职的、成功的登山者，领略到“一览众山小”的无限风光，就要把自己熔进医院这个集体熔炉里，磨练自己，不畏劳苦不怕脏累，具备良好的心理素质与职业道德，不断地学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，提高自己的业务能力。
今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神态，展示崭新的精神面貌；需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此我们作为一名医务工作者我们感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我们一生无悔的选择。
让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。
护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡，点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会将她与心地善良，拯救人类生命的白衣天使联系在一起。
作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。我们是健康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人；曾几何时，我们不怕脏和累，冲在拯救生命的第一线；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视于病房间……护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等……在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对自己工作的肯定。“送人玫瑰，手有余香”，犹如园丁看到自己种栽的花草，生机勃勃而心情喜悦一样。
一份耕耘，一份收获，我们选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。拯救生命是我们的天职，更是我们的荣幸，我们决不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，乘全国上下深入开展“医院管理年”活动的东风，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。
最后，愿我们全院的护士姐妹携起友谊之手，奋发有为，在党中央、国务院和省委省政府、省卫生厅的正确领导下，继承白求恩精神，脚踏南丁格尔的足迹，一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，为保障人民健康，建设社会主义和谐社会做出更大的贡献。
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多年来，在各级政府的关心支持和全市免疫规划工作人员的共同努力下，我市免疫规划工作取得了显著成效，为保护人民群众身体健康和生命安全做出了积极贡献。但随着经济社会不断发展，广大人民群众的医疗卫生服务需求日益提高。免疫规划基础设施、管理水平和人员配备等普遍落后，制约了免疫规划工作的开展。为全面提升我市免疫规划整体水平，根据《市免疫规划强基工程实施方案》，结合我市实际，制订本方案。
一、主要目标
依据“保基本、强基层、建机制”的医改原则，以城乡医疗卫生“优质均衡发展”为导向，在全市基层单位实施免疫规划强基工程，到20xx年底，免疫规划基层基础工作得到加强，服务质量全面提升，针对传染病得到有效控制，人民群众满意度稳步提高。
（一）队伍建设进一步加强。
每个预防接种单位配备专职免疫规划工作人员2人以上、接种人员5人以上，具备相关学历和资质，业务素质明显提高。
（二）基础设施进一步改善。
预防接种门诊规范化建设达标率100%，数字化预防接种门诊覆盖率85%以上。
（三）业务管理进一步规范。
预防接种单位各项制度健全，管理规范有序，儿童预防接种证发放、登记管理、冷链管理、安全注射、流动儿童管理、接种证查验等工作有效落实。
（四）工作质量进一步提高。
以乡镇（街道）为单位，新生儿建证率达100%，适龄儿童接种证持有率、使用率100%，票据持有率、使用率95%以上，入托入学接种证查验率95%以上，扩大国家免疫规划疫苗接种率95%以上，麻疹风疹疫苗和麻腮风疫苗接种及时率90%以上。
二、主要任务
（一）加强预防接种人员队伍建设。
1、配足专业人员。各单位应配备免疫规划专职人员2人以上。常规免疫接种日期间，接种门诊工作人员不得少于8名，其中儿科临床医师1名（负责询问诊体检及异常反应处理），登记工作人员1-2名，接种人员5名，留观巡视人员1名。各单位要合理调配工作人员，确保免疫规划工作正常开展。单位人手较少难以安排的，可通过公开招录予以补充。对于业务素质差、责任心不强、不能胜任免疫规划工作的人员，及时调离免疫规划岗位。要注重免疫规划工作的延续性，确保免疫规划人员队伍相对稳定。
2、严格资质准入。从事预防接种工作人员应具有执业医师、执业助理医师、护士或乡村医生等执业资质，并经过预防接种专业知识和儿童预防接种计算机信息系统应用培训，获得合格证后上岗操作（卡介苗接种人员须通过专项培训并在培训合格证上注明）。
3、强化业务培训。市疾控中心要定期组织开展业务培训，要把预防接种规范、异常反应识别等作为培训重点，以强化实际操作技能、增强工作责任心为主，注重理论与实践相结合，全面提高人员业务水平和职业素养。
（二）加强预防接种单位硬件配备。
1、科学设置预防接种门诊。农村每个乡镇、城市每个街道至少应设置一个预防接种门诊，根据服务半径、接种工作量等情况合理设置，建制镇范围内现有多个预防接种门诊的不得盲目撤并，应根据工作需要逐步加以调整。
2、加快预防接种门诊数字化改造。各单位要对照《市预防接种门诊规范化建设标准（修订）》，完善硬件设施建设。未建成数字化预防接种门诊的单位，尽快启动数字化改造，确保20xx年底前全部改造完成。要按照《市数字化预防接种门诊建设工作实施方案》要求，围绕房屋条件、设备和器械配置、接种流程再造等环节，通过信息化改造，实行预约、登记、候诊、接种、留观等流程规范化管理，实现有效的质量控制，提高预防接种的管理水平和服务质量。
（三）加强预防接种单位业务管理。
1、健全各项制度。各单位要按照《疫苗流通和预防接种管理条例》和《预防接种工作规范》的要求，建立健全接种证登记管理、冷链管理、安全注射、流动儿童管理、接种证查验等制度。要把管理的重点放在制度的落实上，确保预防接种安全、优质、高效，努力提高各类疫苗的接种率。
2、严格接种管理。一是规范接种登记。及时对辖区内的应接种对象（包括流动儿童）建立预防接种证，进行规范接种并及时登记、录入和报告儿童接种信息。二是加强疫苗冷链管理。做好冷链设备的维护、补充和更新工作，建立冷链设备档案，实施疫苗信息网络报告和月报告制度。三是强化安全注射管理。实行儿童预防接种预约短信通知，在接种前应告知受种者或监护人所接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项，询问受种者的健康状况。使用一次性注射器或自毁型注射器，实行规范注射，接种后做好留观和接种记录。每个接种工作日门诊总量不超过200针次。在接种场所显著位置公示一、二类疫苗的品种、费用规定、免疫程序、疫苗接种流程以及接种前后注意的事项等内容。四是做好流动儿童管理。通过多种途径查找和掌握辖区内流动儿童情况，并认真开展流动儿童预防接种工作。村卫生室每月对本村新生儿出生、儿童流动情况进行调查，并将结果上报乡镇（街道）预防接种单位。五是落实查验预防接种证制度。开展入托入学儿童预防接种证查验工作，对漏种儿童及时进行补种。
三、保障措施
（一）切实加强组织领导。
各单位要提高对免疫规划工作重要性的认识，加强组织领导，规范目标管理，做好组织协调，及时研究解决工作中出现的问题，要把预防接种工作作为基本公共卫生服务项目的重中之重，强化经费保障，确保免疫规划工作目标的实现。
（二）积极稳妥抓好落实。
各单位要根据《方案》明确的目标和任务，对照本单位实际，全面展开自查和自评，提出本单位的具体实施方案。对预防接种工作管理欠规范、存在风险隐患的，要健全管理制度，落实整改措施。对未完成数字化预防接种门诊建设、具备改造条件的，要尽快启动升级改造建设工作。对暂不具备改造条件、影响全市建设进程的，要将有关情况形成书面材料报市卫生局。对免疫规划工作人员安排不足的，有关单位要统筹安排，予以合理补充，确保工作不脱节。对专业技术水平较低、难以胜任岗位需要的，可通过业务培训、在职教育等形式，提高人员素质，优化人才队伍结构。
（三）认真开展督导评估。
市疾控中心要强化免疫规划工作的专项督导，每年对所有预防接种单位的专项督导不少于2次，对条件差、问题多、工作落后的预防接种单位，要增加督导频次，及时发现、帮助解决存在的问题。年底我局将对各单位免疫规划工作实施情况进行综合评估。综合市疾控中心免疫规划督导和基本公共卫生服务绩效考核情况，作为预防接种相关经费的拨付依据。
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（一）基本规则
1、每队基础分100分。
2、分个人必答题、抢答题、风险题和加赛题（必要时启用）。
（二）答题、评分规则
1、个人必答题：
（1）每人必答一题。分值10分。
（2）独立回答，其它人员不得提示，若提示，该题不得分。
（3）判分标准：
①回答完全正确时，由主持人根据相应分值直接给分；
②回答有分歧时，由评委席商议评判后给分。
2、抢答题：每题20分，回答正确加20分，回答错误倒扣20分。必须在主持人说出“请抢答”后方可按抢答器抢答，得到答题权者应站立回答，答题结束后应回答“答题完毕”。若违反规则，取消答此题。限时三十秒。若没有听清问题，可立即请求主持人重述题目，每题只能请求一次，不得向主持人询问与题目无关的内容。
3、风险题：分10分题、20分题、30分题。
（1）以队为单位，每轮每队抽答一题，共答两轮。
（2）任意一人回答均可。
（3）回答不全时可补充。
（4）判分标准：由主持人根据答题结果，按回答完全正确，得满分；回答不完全正确不得分。有争议时，交由评委会审议后裁定。答错者扣除所选分值。
（5）答题时间规定：10分题限2分钟；20分题限3分钟；30分题限4分钟。
4、加赛题：必要时启用，评分规则同风险题。
（三）在每轮比赛结束后均设有场内观众互动环节，同样采取答题形式，答题正确者可得纪念品一份。另，在每轮参赛过程中，若有选手回答不正确，问题交与现场观众答，答题正确可得纪念品一份，未答正确的.参赛方队按竞赛规则进行相应扣分措施。
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20xx届我系共有本科毕业生309名，其中电子信息工程本科专业226人，自动化专升本83人，参与指导的教师共26名。由于今年是历届毕业设计人数最多的一届，为了树立良好的学风、保证毕业设计的质量和警示下届毕业生，毕业设计答辩采取严格把关制度，对于那些不重视又想混的学生采取不及格处理或推迟答辩的办法，严抓几届，从各个环节把关，切实提高我系的教学质量。答辩流程图附后。
论文评审和答辩一律采取导师回避制。
一、论文评审
要求每个答辩小组负责本组所参加答辩学生的论文评审工作，每个学生的论文只由一位教师评阅并签名，并填写逐项打分表以存档。
对于论文初评不合格的学生，评阅教师应写出具体整改意见和论文一并于当天交由指导教师，由指导教对其当面指导并尽快修改打印和装订，于流程图的指定日期交原评审老师再审，以不影响补充答辩。
二、答辩
答辩全部采用幻灯片形式来回报，学生回报8~10分种，答辩委员会自由提问5分种。要求着装整洁、大方，有礼，表达简练、准确。
答辩时间：每天上午8点~12点，下午2点~7点。具体日程见流程图
典型答辩：（系会议室）
答辩委员会主任：高有堂秘书：朱清慧
成员：刘叔军、翟天嵩、盖晓华、张凤蕊、陈华敏、乔建良、牛军
参加答辩的学生：由每个导师推荐1-2名优秀学生参加典型答辩
普通答辩第一组（6人）：（4503）
答辩委员会主任：张凤蕊秘书：李定珍
成员：朱清慧、卢峥、唐晓燕、薛晓
参加答辩的学生为以下指导教师所指导的学生：
殷华文、黄大勇、牛军、刘忠超、田斐、郭建昌
普通答辩第二组（7人）：（系会议室）
答辩委员会主任：陈华敏秘书：乔建良
成员：高有堂、张菊艳、田金云、崔世林、尉乔南
参加答辩的学生为以下指导教师所指导的学生：
盖晓华、刘叔军、翟天嵩、张宏伟、李鉴、徐源、曹原
普通答辩第三组（6人）：（4603）
答辩委员会主任：黄大勇秘书：牛军
成员：殷华文、刘忠超、田斐、郭建昌
参加答辩的学生为以下指导教师所指导的学生：
张凤蕊、李定珍、朱清慧、卢峥、唐晓燕、薛晓
普通答辩第四组（7人）：（4714）
答辩委员会主任：盖晓华秘书：翟天嵩
成员：刘叔军、张宏伟、李鉴、徐源、曹原
参加答辩的学生为以下指导教师所指导的学生：
高有堂、陈华敏、乔建良、张菊艳、田金云、崔世林、尉乔南
三、成绩评定
毕业设计总分为100分，共分三项。一是指导教师根据课题完成情况打分，满分为50；二是论文评审老师根据论文完成的质量打的分，满分20；三是答辩小组依照答辩的情况打的平均分，满分30。最终成绩分为优、良、中、极格和不及格五个等级，其中90分以上为优，80~89分为良，70~79分为中，60~69分为及格，60分以下为不及格。因各种原因推迟的答辩的暂作不及格处理。
只有答辩成绩是答辩委员会的平均成绩。每个学生答辩结束，答辩委员成员根据评分标准各自逐项打分，并合计出总分，写清学生名，交由秘书统一保存后再进行下一个答辩。答辩成绩由秘书妥善保管，整个小组答辩结束后，立即对每个学生进行逐项求平均成绩并算出最终成绩，采取四舍五入记作整数，所有成员签字。
每个学生的总成绩由所在的答辩小组进行汇总。由指导教师提供设计成绩，与该组所打的论文评审成绩及答辩成绩汇总后，合计出每个学生的总成绩并填写毕业设计成绩登记表。
四、资料归档
答辩全部结束后，十七周一开始，老师们在系会议室或其它办公地点对毕业设计后续几个件进行填写、签字和盖章。最迟不能超过十七周周五。然后进行档案移交到教学秘书个存档。
五、优秀论文缩写
按照学校的统一要求，答辩总成绩为优的学生必须答辩结束后一周内提交优秀论文缩写，否则将影响答辩成绩。优秀论文缩写格式全校有统一要求，由指导教师向学生及时提供。
六、后续事宜
论文评审没有复审通过或答辩没有通过或因其它原因没有参加答辩的学生，指导教师加强对其的后续指导，一个月后再次进行答辩。
答辩通过率将直接影响教导教师的工作量。
七、毕业设计答辩流程图
（略）
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为进一步丰富我校的“真彩课程”；为推进我班诗词吟诵教学的实施，引领同学们走进中国诗词文化，了解祖国诗词文化精华，接受诗词文化的洗礼，沐浴诗词文化的恩泽，享受阅读的快乐，养成良好的阅读习惯，提高审美情趣，增强诗词文化底蕴，构建书香班级。我班决定创建“诗词吟诵”特色班本课程。
一、培育总目标
1.了解诗歌大意，积累古诗词的背景知识，通过诗词字面意义和声韵意义加深对诗文的理解。
2.吟诵古诗或古诗新唱，结合音乐和舞蹈，提高学习古诗词的兴趣，提高审美情趣，增强诗词文化底蕴，享受诗词阅读的快乐。
3.培养主动积极的学习态度和活动能力，积极通过网上操作进行每周练、同步学习、唱跳表演学习、诗词情感言语或书写表达等，形成自己学习诗词的策略与方法，走进中国诗词文化。
二、一年级培育目标
1.古诗新唱，结合音乐、舞蹈、绘画，吸引学生学习古诗词的兴趣，理解诗词大意，享受诗词学习的快乐。
2.适量背诵古诗词名篇，初步理解诗词韵律，唱一唱、演一演，然后画一画、讲一讲，提高诗词理解能力和言语表达能力，让成长更全面。
三、教师发展目标：
通过网站唱古文、吟诵教学平台，进行自我学习、备课，掌握一定的古诗文唱法、吟诵技巧知识。上好古诗阅读课，逐步成长为专业的古诗吟诵老师。
四、实施措施
1.活动时间为每周五社团时间。
2.活动形式：
（1）唱演为主的课堂，结合音乐、舞蹈，吸引学生学习古诗词的兴趣，理解诗词大意。
（2）古诗词唱一唱、演一演，讲一讲，然后课下画一画，提高诗词理解能力和言语表达能力。
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2建立岗位责任制，制定并落实各级各类**岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。有**岗位的，有相应的岗位职责和工作标准。
3、建立**绩效考核制度，根据**完成临床护理工作的数量、质量以及住小组患者满意度，将考核结果与**的晋升、评优相结合。为充分调动护理人员工作积极性，护理部将竞争机制引入护理工作中，本着按劳取酬的原则，按各护理岗位所承担的责任、风险、工作量、劳动强度，制定出新的效益工资分配方案：护理按岗设分，实行量化赋分二次分配。
彻底打破以往**效益工资分配上的“大锅饭”，拉开分配差距。根据上级科室的要求和医疗队伍的实际情况，护理部要进一步完善。
（2） 加强全员培训，强化服务理念
组织全小组护理人员认真学习和领会卫生部《关于加强医小组临床护理工作的通知》、《综合医小组分级护理指导原则》、《住小组患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的内容。通过学习，明确加强医小组临床护理工作是践行全心全意为人民健康服务宗旨的本质要求，是落实医改各项重点工作的重要内容，也是改善医小组服务质量、惠及广大患者的有力措施。临床**应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。
充分发挥社会服务监督部的作用，及时征求患者及社会对护理工作的评价，逐步将临床护理服务规范内涵、服务项目和工作标准纳入小组务公开，向患者及家属公示。
（3） 落实基本护理职责，提高护理服务水平。
1、实行严格的分级护理。试点科室要选出综合业务能力强、各项操作熟练、沟通能力好、群众威信高的**为责任**，及时准确执行医嘱，基础护理、专科护理措施落实到位。严格晨晚间护理，保证病人做到“六洁”“四无”；按标准流程及时完成翻身、口腔护理、尿道口护理等护理任务。
严格按分级护理服务标准巡视病房，做到细心观察病人的病情及心理变化，发现问题及时通知医生，给予正确处理，确保病人安全。
2、实行弹性排班制，要求各科室根据病人的需求及工作量的大小，改革传统的排班方式，合理安排人力，发挥每个人的积极性，增加护理工作强度高峰时段护理力量，将病人最需要的时间为工作时间，最大限度满足病人对护理的需求。
三。加强急危重病人管理，正确实施基础护理和专科护理。我院病人应严格按照新生活群病人基本护理服务项目和临床常见护理技术服务标准实施对病人的护理。
（四）将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流。
1、科室内均建立符合本科专业特点的健康教育计划，要进一步充实健康教育内容，创新沟通方式，要从病人入小组、**、用药、手术、检查、各项操作到出小组均与病人保持有效的沟通，满足患者知情需求，促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。
2加强**项目，实施回访服务。主动帮助，尽力为患者提供各种生活便利，帮助患者解决困难。科室内配备了带轮病床，如病人需要，科室要根据具体情况配备轮椅、平车等交通工具，对年老体弱或行动不便的**病人护送病人至病房外，并告诉**出小组病人科内健康咨询**，定期回访病人**情况。
（五）认真贯彻落实《**条例》，加强护理人力资源管理，保证护理质量。
（六）取消不必要的护理文书书写，临床**每天书写护理文书时间不超过半小时，真正把**还给病人，**有更多的时间和精力护理病人，保证护理质量。
四、实施步骤
（1） 准备和启动阶段（2011年8月至10月）。
1、根据卫生部、卫生厅和市卫生局的活动方案和我小组的实际情况，制定具体实施方案，落实各项工作措施，做好宣传发动工作，调动广大**积极性，使其主动参加到活动中来。
2成立优质服务示范病房委员会小组，并制定其职责。
三。建立健全相关规章制度，制定详细、量化的考核标准和指标。
（2） 组织实施阶段（2011年11-12月）。
全小组各科室要按照上级卫生部、省卫生厅及市卫生局有关文件要求，积极推进“示范工程”活动，落实各项具体措施，创建委员会对各试点病房的开展情况定期进行指导检查，协调解决活动开展过程中遇到的问题。
（3） 总结与沟通阶段（2012年1月）。
1、对实施优质服务进行阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的病房及个人进行表彰。
2组织召开现场交流会，组织各试点病房交流经验，总结工作，宣传推广好的做法和经验。同时，研究部署2012年“示范工程”活动，逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。
武钢总医小组骨外科
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各村（居）民委员会，镇属各部门：
为深入贯彻《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》的精神，推动我镇人口和计划生育工作，开展“生育关怀行动”具体实施意见是：
一、活动宗旨
“生育关怀行动”是以科学发展观为指导，以着力解决好民生问题，造福于计划生育困难家庭的社会公益性活动。本行动发挥部门和团体优势，采取多种帮扶措施，解决广大群众在实行计划生育过程中遇到的问题和困难，维护他们的合法权益，引导人们自觉实行计划生育，倡导社会公平正义，促进社会文明进步。
二、主要任务
全镇广泛动员社会力量，把更多的精力用到关心计划生育家庭的生产、生活上。各有关部门要按照“生育关怀行动”的“五关怀”认真实施好。
1．关怀困难的计划生育家庭。尤其是独生子女及其父母伤残夭折的家庭、独生子女参军家庭，对这些家庭主要成员遇到意外事故或困难时，要积极开展救助活动，排忧解难。
2．关怀育龄群众生殖健康。特别要关怀那些响应号召采取避孕节育措施的育龄群众，要从医疗、精神、物质等方面予以扶助。
3．关怀独生子女。尤其要关心独生子女家庭教育，注重培养他们的责任意识、道德意识、勤俭意识和正确的荣辱观，促进其全面发展。
4．关怀女孩健康成长。尤其要维护女孩的生存权和发展权，要继续开展“关爱女孩行动”，促进解决重男轻女、怠慢女孩等社会问题。
5．关怀基层计划生育工作者。尤其要帮助因公受伤、遭到意外的计生人员和协会人员，帮助他们解决生产、生活、工作方面存在的实际困难。
三、活动方式
各级、各部门要采取多种形式，认真开展各项活动，扩大社会影响。一是救助；二是经济帮扶；三是志愿者服务；四是宣传倡导，社会总动员。
四、部门分工
1．宣传应本着“生育关怀行动”作为社会主义先进文化，开展形式多样、丰富多彩的文化宣传活动。
2．教育要鼓励学生积极参加“生育关怀行动”，志愿与“空巢”家庭亲情牵手，为老人和独生子女困难家庭提供关心与服务。
3．卫生要为育龄群众提供生殖健康咨询，组织医务人员深入农村，提供优质的生殖健康服务。
4．计生和协会要掌握计划生育困难人群第一手资料，明确对象，了解需求，牵线搭桥，协调有关部门组织开展帮扶工作。
5．民政、共青团、妇联要积极指导基层组织开展“送温暖”、结对帮扶、送政策、技术、健康、资金、亲情牵手等活动，为群众参与“生育关怀行动”搭建平台。
为确保“生育关怀行动”工作顺利开展，各有关部门要精心策划，周密组织，科学评估，总结经验，推广典型，表彰先进，调动各方面积极因素，促进“生育关怀行动”取得成效。
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为做好我单位职称竞岗聘任工作，根据《潍坊市事业单位专业技术岗位竞聘上岗实施意见》文件规定和县教育局的要求，结合我单位实际，制定本实施方案。
一、竞聘人员范围、条件及聘任指标
1、竞聘人员范围：
参加竞聘人员范围为取得高级、一级职称资格未聘人员以及符合《山东省中小学教师评价基本标准条件》的人员。
截止到20xx年2月前已办理大龄教师提前离岗手续和退休手续的教职工，教育局及县委组织部、县委公布的现不在岗离岗教育干部，不再参加职称竞聘。
2、竞聘人员条件：
(1)爱岗敬业，忠于职守，勤奋工作，具有良好的职业道德；
(2)现聘任期内各年度考核均为称职（合格）及以上；师德考核不合格的，自查实之日起一年内取消职称评聘资格。
(3)身体健康，具备正常履行岗位职责的身体条件；
(4)无违反计划生育政策现象。
3、聘任指标：
高级指标X个，中级指标X个（镇、街注明初中x个，小学x个）。
二、基本程序和办法
（一）建立工作组织。成立临时性聘任委员会，受单位领导班子委托，具体负责本单位职称评聘的组织工作，聘任委员会成
员要由单位领导、中层干部、负责职称工作的人员和教职工代表组成，共有X人。
（二）制定竞聘方案。制定职称竞岗聘任工作实施方案，召开教代会或教职工大会，经教代会或教职工大会85%以上的代表通过（教代会代表须签名确认），经县教育局、人社局审核备案后组织实施。
（三）个人报名。召开动员大会，公布竞争上岗方案和聘任指标，由符合竞争上岗条件的人员个人报名。
（四）资格审查。聘任委员会依据竞争上岗所需资格条件，对报名者进行审查研究确定参加竞争上岗的人员。
（五）考核评分。按照《临朐县XXX单位职称竞聘评分标准》，对符合条件的人员进行考核评分。民主测评项目对于群众基础差、威信低，参聘人员同意率达不到参加测评人数50％的不予聘任。
（六）拟定人选。根据考核评分情况，在本单位分配的高、中级设岗数额内依据参与竞岗人员总成绩从高到低依次确定聘任人选。在设岗数额内出现成绩并列情况时，省特级教师、市名师、市特级教师、县名师、市教学能手、县学科带头人、县学科骨干教师、县教学能手依次优先推荐，其次依次参照工龄、年龄、任职年限的.长短等确定入选人员，并在本单位实施方案中作出说明。
（七）公示。为确保竞岗聘任工作的公正、公开，广泛接受群众监督，对参与竞岗人员的成绩进行公示，公示期不少于3天。
（八）聘任和评审。根据中小学职称改革文件规定，对未取得相应职称资格但符合新的改革文件规定聘任条件的人员，可与取得资格未聘人员一并参加职称评聘，已取得资格的可直接办理聘任手续，未取得资格竞聘成功的须填报相应的职称评审材料，
评审通过取得相应资格后再办理聘任手续，落实相应的工资待遇。
三、组织领导
专业技术职务聘任实行竞争上岗，是人事制度改革的重要内容，涉及面广，政策性强，关系到相关人员的切身利益，为此单位专门成立了临时性聘任委员会（附名单），具体负责我单位的职称竞岗聘任工作。
组 长：
副组长：
成 员：
附：
1、临朐县XXX单位职称竞岗聘任评分标准
2、临朐县XXX单位职称竞岗聘任民主测评推荐票
（公章）
临朐县XXX单位职称竞岗聘任
评 分 标 准
竞岗聘任成绩按民主测评、年度考核、师德考核和业绩考核四项内容确定，分别按2：3：1：4的比例计算成绩。具体办法是：
一、民主测评（占20％）：满分为100分。民主测评以同意率划分等次计分，同意率达到90％以上（含90%）的计100分，以下每递减2个百分点扣1分；同意率达不到参加测评人数50％的不予参聘。
民主测评票分A票、B票，其中A票由参与竞岗人员填写，B票由其他人员填写。
民主测评划票时，同意聘任人数须达到参加竞聘人数的80％以上，否则视为废票。
二、年度考核（占30％）：满分为100分。以近5年的专业技术年度考核结果计算成绩。优秀计90分、合格计80分，基本合格计60分，不合格及因受处分不定等次的计30分。年度考核得分=5年考核等次总分÷450×100×30%。
三、师德考核（占10%）：满分为100分。以近3年的师德考核结果计算成绩。优秀计90分、合格计80分，不合格计30分。师德考核得分=5次考核等次总分÷450×100×10%。
四、业绩考核（占40％）：主要从学历、任职年限、专业年限、待聘资格年限以及任现职以来的成果奖励、表彰奖励等方面进行评价。具体标准为：
（一）学历：
按硕士（研究生）、大本、大专、中专、高中分别按20、15、
13、10、7的标准计分，非师范类专业不对口的降低一个学历等次计分。学历只记一项最高学历，不重复计分。
（二）任职年限：
按现聘任专业技术职务任职年限计算，每周年1分。一年内病、事假累计超过3个月的当年度不计分。
（三）从事本专业工作年限：
每满1周年计0.75分。（中间从事非本专业工作的年限应予以扣除，一年内病、事假累计超过3个月的当年度不计分。）
（四）待聘资格年限：
具备待聘专业技术职务任职资格的每年计2分，按取得资格后周年计算。一年内病、事假累计超过3个月的当年度不计分。
（五）任现职以来的成果奖励：
教学成果奖以各级政府颁发的为准，记分标准分别按市、县一等奖第一位6、3计分，市级每降低一个等次减1分，在此等次基础上，每降低一个位次减0.5分计分;县级每降低一个等次减1分, 在此等次基础上，每降低一个位次减0.25分计分。教育行政主管部门颁发的重大问题行动研究成果奖、创新奖、燎原奖按上述标准折半计算；金点子一等奖市级计2分，县级计1分，每降低一个奖次减0.25分，在此等次基础上，每降低一个位次减半计分。同一奖励项目只计最高项，限记1项。
（六）任现职以来的表彰奖励：
1、综合性表彰：由党委或政府授予的劳动模范、优秀党员，按国家、省、市、县级分别记20、15、10、5分。由政府或人事与教育行政部门共同授予的优秀教师、教育工作者、优秀少先队辅导员、十佳班主任、师德标兵按国家、省、市、县级分别记18、
⏣ 优质护理实施方案 ⏣
今年是县委确定的优质服务年，为进一步规范行政执法行为，加强优质服务，转变队伍作风，提升行政效能，根据县委、县**的部署和要求以及茶办发[201x]8号文件，结合我局实际情况，特制定本方案。
一、指导思想
按照全县“优质服务年”的总体要求，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕县委、县**中心工作，着力解决损害群众利益、影响经济社会发展的突出问题，努力提升为人民服务水平，本篇文章来自资料管理**。全面塑造交通队伍“勤政廉政，务实高效，执法为民，热情服务”的良好社会形象，为推进全县经济社会又好又快发展提供坚实保障。
二、组织领导
局成立政风行风建设和优质服务年活动领导小组，由刘宁辉同志任组长，廖社平、刘建国、陈秋云、谭扬正、颜雪明同志任副组长，龙建平、尹美林、谭璐、费蓉芳、段辉安等同志为成员，负责统筹协调政风行风建设和优质服务年活动的各项工作。
三、工作重点
本次活动主要集中在以下八个方面：
(一)服务大局情况。主要任务是认真落实县委、县**部署的各项任务和优化经济发展环境的有关规定。
(二)依法行政情况。主要是依法履行职责，依法办事，依法行政；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派。
(三)领导班子和队伍作风建设情况。主要包括队伍的团结、凝聚力、战斗力、纪律和作风。
(四)办事效率和行政效能。是否在规定时限或承诺时限内不折不扣地完成上级交办的各项任务、人民群众的来信来访。
(五)服务态度情况。是否存在服务态度僵化、相互推诿、回避矛盾、敷衍责任；为群众服务是否优质高效，让群众满意。
(六)政务公开情况。是否按照规定推进政务公开；窗口设施和服务条件是否得到改善，是否依法公开信息，方便群众办事。
(七)诚信守信情况。是否履行服务承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗服务对象等行为。
(八)清正廉洁情况。是否遵守党风廉政建设有关规定和交通行政执法人员“八条禁令”；是否在行政执法和服务中存在“索拿卡要报”、损害群众利益的行为。
四、工作安排
(一)宣传发动阶段(x月中旬-x月底)
召开局党政领导联席会议进行专题研究部署，召开全局干部职工大会进行全局动员，切实统一思想，提高认识，安排部署，营造氛围。同时，邀请县纪委监察局、人大、政协领导、服务对象和群众代表担任局作风监督员。
(二)集中整治阶段(x—xx月)
局属各单位要以整顿队伍作风、提高工作效能、优化服务质量、塑造良好形象为目的，在本单位广泛开展“四比四看”活动，即：比服务意识看服务态度，比服务境界看工作成效，比服务水平看办事效率，比服务质量看群众评价结果，本篇文章来自资料管理**。要深化政风行风建设载体，统筹安排、精心组织，向局领导小组报告工作进展情况。
召开局作风、作风监督员座谈会，全面征求意见，及时整改落实。
(三)总结提高阶段(x月上旬、xx月上旬)
结合政风行风监督员座谈会意见整改情况、群众来信来访办理情况、干部职工为群众服务情况，对交通运输局、运管所、公路站的政风行风建设进行总体评价，以促进服务质量提高。
⏣ 优质护理实施方案 ⏣
根据《财政部关于开展行政事业单位内部控制基础性评价工作的通知》(财会〔20xx〕11号，以下简称“通知”)精神，为进一步指导和推进我局机关事业单位有效开展内部控制建立与实施工作，切实落实好《财政部关于全面推进事业单位内部控制建设的指导意见》(财会〔20xx〕24号，以下简称“指导意见”)，我局决定按照财政部统一部署要求，以量化评价为导向，开展单位内部控制基础性评价工作。现将有关事项通知如下：
一、工作目标
内部控制基础性评价，是指单位在开展内部控制建设之前，或在内部控制建设的初期阶段，对单位内部控制基础情况进行的“摸底”评价。通过开展内部控制基础性评价工作，一方面，明确单位内部控制的基本要求和重点内容，使各单位在内部控制建设过程中能够做到有的放矢、心中有数，围绕重点工作开展内部控制体系建设;另一方面，旨在发现单位现有内部控制基础的不足之处和薄弱环节，有针对性地建立健全内部控制体系，通过“以评促建”的方式，推动各单位于20xx年底前如期完成内部控制建立与实施工作。
二、基本原则
(一)坚持全面性原则。内部控制基础性评价应当贯穿于单位的各个层级，确保对单位层面和业务层面各类经济业务活动的全面覆盖，综合反映单位的内部控制基础水平。
(二)坚持重要性原则。内部控制基础性评价应当在全面评价的基础上，重点关注重要业务事项和高风险领域，特别是涉及内部权力集中的重点领域和关键岗位，着力防范可能产生的重大风险。各单位在选取评价样本时，应根据本单位实际情况，优先选取涉及金额较大、发生频次较高的业务。
(三)坚持问题导向原则。内部控制基础性评价应当针对单位内部管理薄弱环节和风险隐患，特别是已经发生的风险事件及其处理整改情况，明确单位内部控制建立与实施工作的方向和重点。
(四)坚持适应性原则。内部控制基础性评价应立足于单位的实际情况，与单位的业务性质、业务范围、管理架构、经济活动、风险水平及其所处的内外部环境相适应，并采用以单位的基本事实作为主要依据的客观性指标进行评价。
三、工作安排
(一)启动实施。各单位自收到本通知之日起，应立即启动本单位内部控制基础性评价工作，充分调动有关责任人积极性，明确责任分工，研究制定实施方案，确保如期完成本单位内部控制基础性评价工作。
(二)开展评价。各单位应按照《指导意见》和《通知》要求，以《行政事业单位内部控制规范(试行)》(财会〔20xx〕21号)为依据，在单位主要负责人的直接领导下，按照《行政事业单位内部控制基础性评价指标评分表》及其填表说明(见附件1和附件2)组织开展内部控制基础性评价工作。
除行政事业单位内部控制基础性评价指标体系外，各单位也可根据自身性质及业务特点，在评价过程中增加其他与单位内部控制目标相关的评价指标，作为补充评价指标纳入评价范围。补充指标的所属类别、名称、评价要点及评价结果等内容作为特别说明项在《行政事业单位内部控制基础性评价报告》(参考格式见附件3)中单独说明。
(三)评价报告及其使用。各单位应将包括评价得分、扣分情况、特别说明项及下一步工作安排等内容在内的内部控制基础性评价报告向单位主要负责人汇报，以明确下一步单位内部控制建设的重点和改进方向，确保在20xx年底前顺利完成内部控制建立与实施工作。各单位可以将本单位内部控制基础性评价得分与同类型其他单位进行横向对比，通过对比发现本单位内部控制建设的不足和差距，并有针对性地加以改进，进一步提高单位内部控制建设水平和效果。
(四)完成时间。请各单位于20xx年8月30前，将本单位制定的内部控制建设实施方案、内部控制基础性评价工作总结报告、《行政事业单位内部控制基础性评价指标评分表》和《行政事业单位内部控制基础性评价报告》，以及本单位开展内部控制建设工作有关经验做法、取得成效、存在问题、工作建议等，报送国家林业局内部控制建设工作领导小组办公室(国家林业局计财司资产与会计处)。有关情况将作为以后年度对各单位内部控制建设工作开展监督检查和评价的依据。
四、有关要求
20xx年，我局制定下发《国家林业局关于部署开展行政事业单位内部控制建设工作的通知》(林规发〔20xx〕35号)，全面部署我局机关事业单位开展内部控制建设工作，要求20xx年6月底以前报送本单位内部控制建设实施方案，20xx年底前完成内部控制建立与实施工作。从目前进展情况来，仍然存在部分单位重视不够，推进不力，未如期完成任务，将会直接影响我局内部控制建设整体工作进度。为此，提出如下要求：
(一)强化组织领导。各单位要切实加强对本单位内部控制基础性评价工作的组织领导，成立领导小组，制定实施方案，做好前期部署、部门协调、进度跟踪、指导督促、宣传报道、信息报送等工作，确保本单位全面完成内部控制基础性评价工作，通过“以评促建”的方式推动本单位内部控制水平的整体提升。
(二)加强监督检查。各单位应当按照本通知规定的相关格式和要求，积极开展内部控制基础性评价工作，确保评价结果真实有效。各单位主要负责人和责任部门应加强对本单位基础性评价工作进展情况和评价结果的监督检查，评价过程中不得弄虚作假，确保评价结果真实可靠。单位主要负责人要对本单位基础性评价工作全程负责，对评价工作中遇到的问题和困难，应及时协调解决。
(三)加强宣传推广和经验交流。各单位要结合实际，通过内部培训、网络等多种方式，加大宣传教育力度，广泛宣传制约内部权力运行、强化内部控制的必要性和紧迫性，引导单位广大干部职工自觉提高风险防范和抵制权力滥用意识，确保权力规范有序运行。国家林业局内部控制建设工作领导小组将组织选取具有代表性的先进单位，通过召开试点单位总结会、经验交流会、现场工作会等形式，推广先进经验与做法，发挥先进单位的示范带头作用。
⏣ 优质护理实施方案 ⏣
为贯彻党的十六届五中全会和全国科技大会精神，进一步增强企业自主创新能力，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，科学技术部、国务院国资委、中华全国总工会决定实施“技术创新引导工程”。
一、基本宗旨和主要目标
基本宗旨：促进企业成为技术创新的主体，提升企业核心竞争力，增强国家自主创新能力，为建设创新型国家提供有力支撑。
主要目标：引导形成拥有自主知识产权、自主品牌和持续创新能力的创新型企业；引导建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系；引导增强战略产业的原始创新能力和重点领域的集成创新能力。
二、指导原则和总体部署
指导原则：全面落实科学发展观，加强政府引导与运用市场机制相结合，优化资源配置，集成各方优势，创新工作机制，营造有利环境。
总体部署：针对各类企业的特点和发展要求，重点给予支持。对高新技术企业，重点支持其开展以增强自主创新能力为核心的“二次创业”，推进高新技术产业化和科技型中小企业的孵化发展；对大中型骨干企业，支持其建立研发中心，增强研究开发实力；对民营科技企业和科技型中小企业，着重建设公共技术服务平台，完善科技中介服务体系，使其在市场竞争中迅速成长壮大，实现新的发展；对已实施企业化转制的科研院所，加强其持续创新能力建设，在深化改革的基础上，加大支持力度，充分发挥其在行业发展和高新技术产业化中的骨干作用。
三、重点内容
（一）开展创新型企业试点工作。
制定创新型企业试点办法，在全国各地方和行业选择一批符合条件的企业进行试点，给予优先支持，推动企业建立和完善有利于创新的体制和机制，激励企业加大研发投入、健全研发机构、培育创新人才，增强技术创新的内在动力和能力，支持企业加强管理创新和创新文化建设，引导企业走创新型发展的道路。建立相应的考核评估指标体系，开展“创新型企业”评估工作。在地方和行业试点的基础上，开展“国家级创新型企业”命名。
（二）引导和支持若干重点领域形成产学研战略联盟。
引导若干重点领域，以共性技术和重要标准为纽带，以大中型骨干企业和行业龙头企业为核心，形成各种形式的产学研战略联盟，并给予优先支持。以国家高新区等产业集群中的技术联盟企业为主体，配合国家科技计划、重大专项和条件平台项目，采用竞争机制，组织产学研联合开展对引进先进技术的消化吸收和再创新。
（三）优化资源配置，加大对企业技术创新的引导。
主体科技计划优先支持企业承担或企业牵头、产学研联合承担的竞争前技术与共性关键技术研发，引导战略产业的原始创新和重点领域的集成创新。调整政策引导类计划的引导方向，并在其中设立“技术创新引导工程”，将科研院所技术开发专项、重点新产品计划、生产力促进中心等纳入统筹考虑。完善科技计划项目评审和立项办法，提高评审专家中企业同行专家的比例。
（四）加强企业研究开发机构和产业化基地建设。
积极扩大在转制科研院所和其他具备条件的企业中建设国家重点实验室的试点规模；采取多种方式，新建一批国家工程技术研究中心。与有关部门共同开展国家认定企业技术中心工作，重点支持企业自主研发活动。
新发展一批产业化基地，提高基地建设水平。进一步发挥国家高新区在科技成果产业化中的重要作用。依托产业化基地，加快探索技术扩散的机制和途径，鼓励和支持企业运用专利许可、技术转让、技术入股等方式加快技术成果的扩散应用。
（五）加强面向技术创新的公共服务平台建设。
针对中小企业的创新需求，建立和完善科技中介服务体系，加大对技术市场、生产力促进中心、科技企业孵化器、科技咨询机构和创业风险投资服务机构等科技中介机构的政策扶持；建立健全共享机制，实现国家重点实验室、国家工程中心等各类共性技术平台向中小企业开放。鼓励社会力量参与技术创新服务人才的培训工作。继续深化和推广科技特派员试点，推广农业专家大院等服务模式，完善农业技术推广服务体系。
（六）激励广大职工为企业技术创新建功立业。
引导职工加强技术创新和技术改造，推动产业结构优化升级和经济结构调整。广泛开展职工技术交流和技术协作，组织能工巧匠进行技术攻关，发动职工参与技术市场建设，促进职工科技成果加速转化。引导职工增强节约意识，发动职工改进工艺、技术和设备，大力推广节能降耗、环境保护、安全生产等方面的先进适用技术，倡导节约型的生产方式和消费方式。
四、保障措施
（一）营造有利的政策环境。
积极推动《国务院关于实施的若干配套政策》中促进企业自主创新的财税政策、金融政策、政府采购政策、技术引进等政策的落实，加快制定相关细则和实施办法。研究制定有利于促进企业自主创新、形成知识产权和保护知识产权的有关政策，形成有利于技术创新的良好政策环境。
（二）加大引导性经费投入。
优化存量，扩充增量。稳步提高计划经费的支持比重，加大政策性经费的支持力度，加强政策研究、创新型企业试点、研发中心与工程中心建设、产学研结合引导以及工程整体推动等方面工作。
（三）加强创新人才队伍建设。
为企业家成长和各类科技人才创新创业创造良好条件。大力提倡科技人才到企业就业或自行创业，鼓励企业探索股权、期权等激励方式吸引科学家和工程师到企业创新创业，不断壮大技术创新队伍。深入开展职工素质建设工程，努力提高广大职工的思想道德素质、科学文化素质、技术技能素质。
（四）加强考核激励，增强企业技术创新的内在动力。
把技术创新能力作为国有企业考核的重要指标，把技术要素参与分配作为高新技术企业产权制度改革的重要内容。深化企业化转制科研院所产权制度等方面的改革，使之在高新技术产业化和行业技术创新中发挥骨干作用。
（五）加强国际科技合作，促进技术创新。
利用政府间科技合作渠道，引导和支持一批企业开展引进消化吸收和再创新。对符合条件的企业，认定为国际科技合作示范基地。在国际科技合作重点项目计划中，加大对大企业集团与国外企业开展联合研发的支持。
（六）加强对技术创新工作的统计评估和奖励。
制定评价指标体系，加强对行业（或产业）技术创新工作的统计评估，定期公布评估结果，加强宏观指导，整体推进技术创新工作。完善各类企业技术创新的评价办法。制定并实施对企业技术创新的奖励办法，激励和引导企业加强技术创新。
五、组织实施
（一）建立部门间分工负责机制，保证本方案确定的各项任务落到实处。科技部、国务院国资委和全国总工会分解工作任务，加强指导和阶段性检查与考核，推动本工程扎实开展。各级科技、国资监管机构和工会组织要根据本方案制订相应的行动方案，纳入“十一五”规划，并作为20xx年的工作重点，切实加强领导，精心组织实施。
（二）建立协调沟通机制，形成推进工程实施的合力。科技部、国务院国资委和全国总工会建立联席会议制度，定期进行会商，可联合更多部门参与，加强政策协调，协同行动，适时编印简报，加强信息沟通和经验交流。各级科技、国资监管机构和工会组织要加强协作和联合，统筹协调，优势互补，集成资源，落实工程任务。
（三）各级科技、国资监管机构和工会组织要进一步解放思想，大胆创新，务求实效。建立共同研究探索机制。根据工程实施的需要，共同组织调研，总结经验，发现问题，研究新政策，探索引导技术创新的新方式。同时，加强宣传，为工程深入实施营造良好的社会氛围。
（四）科技部、国务院国资委和全国总工会将会同相关部门抓紧制订本方案确定的创新型企业试点、引导产学研战略联盟试点、建设企业研究开发机构及产业化基地、加强技术创新的公共服务平台建设、激励职工为技术创新建功立业等重点工作的具体方案，并下发实施。
⏣ 优质护理实施方案 ⏣
一、项目概要
（一）项目名称和承担单位
1、项目名称：苍溪县2008年产业化扶贫优质生猪养殖项目
2、项目主管单位：苍溪县扶贫开发办公室
3、责任单位及负责人：苍溪县畜牧食品局 杨厚春（局长）
4、建设地点：东青镇东高村、白鹤乡新店村。
（二）项目建设目标
该项目以东青镇东高村、白鹤乡新店村为重点，选择项目农户200户（东高村120户、新店村80户），其中建卡贫困户98户（东高村62户、新店村36户）。项目建成后，达到以下目标：
1、生产目标：培育年饲养良种母猪2头，年生产优质三杂肉猪35头的适度规模养猪大户200户，达到项目农户年新增出栏优质肉猪6963头，实现养猪总收入904.3万元，项目农户年实现养猪总收入4.52万元，户均实现养猪纯收入1.47万元，人均增收3500元以上。
2、扶贫目标：项目实施以增加农民收入为目标，通过项目实施，项目村年新增出栏优质肉猪6963头，项目农户年实现养猪纯收入1.47万元，辐射带动项目村附近300户农户发展养猪生产，实现2000人贫困农民稳定脱贫致富。
3、项目目标：该项目由所在村成立猪业合作社，项目当年启动农户200户作为会员农户，项目投放的优质母猪400头作为合作社的滚动发展资本，在每头母猪投产后，项目农户按1头母猪向合作社一次性交售1头优质商品仔猪，由合作社按市价出售后再次购买优质母猪向村内其他农户滚动投放，项目建成后的三年内可由最初的项目农户200户，滚动扩大到330户以上，从而实现扶贫资金的最大使用化。
4、社会目标：通过项目的实施，进一步完善“公司+合作社+基地+农户”的产业化模式，减少中间环节，降低养猪成本，进一步提高生猪养殖技术水平，促进生猪产业发展，满足消费者对无公害优质肉猪的需求，解决农村剩余劳动力，并带动相关产业的发展。
5、生态目标：通过配套建设沼气池，大力推广粪便干湿分离和无害化处理技术，减少对环境造成的污染；同时，利用沼液灌溉紫花苜蓿、菊苣、籽粒苋等优质牧草，既改善了生态环境，提供更多更优质的青绿饲料，又培肥了地力，达到资源的循环利用。
（三）建设内容及规模
规划建设示范农户200户，户平建设规模为：（1）改（扩）建标准化猪舍30m2。（2）引进杂交良种母猪2头，采取自繁自养的模式，年出栏优质三元杂交肉猪30头以上。（3）对项目村农民开展养猪技术培训4期以上，培训农民1000人次，印发现代养猪技术资料400册。
（四）项目总投资及资金使用计划
该项目总投资122万元，申请产业化扶贫项目资金50万元，其中东青镇东高村投入项目资金30万元，白鹤乡新店村投入项目资金20万元，项目户户均投入项目资金2500元。产业化扶贫资金具体用于：良种母猪引进补助24万元，圈舍改（扩）建补助26万元。
（五）项目效益
项目建成后，项目村达到年新增出栏优质肉猪6963头，实现养猪收入904.3万元，户均实现养猪纯收入1.47万元，农民年人均纯收入可新增3500元以上；提高生猪养殖技术水平，促进生猪产业发展，满足消费者对无公害优质肉猪的需求，并带动其他贫困户脱贫致富。
二、项目实施地点基本情况
（一）项目区概况。苍溪县位于四川省北部、秦巴山南麓，东距历史文化名城阆中21千米、南与南江县相邻、西距广元112千米、北接旺苍与巴中，全县辖39个乡镇、717个行政村，幅员面积2330平方千米，总人口78万，其中农业人口62.25万人。2007年末，全县有绝对贫困人口17624人，低收入人口52873人，年末农民人均纯收入2744元，比上年增加558元，增长25.53%。是国家扶贫开发工作重点县。生猪是全县农村经济骨干支柱产业之一，年出栏生猪150万头左右，瘦肉型生猪普及面98%以上，其中DLY普及面45%以上。2003年被四川省认定为无公害生猪生产基地，2004年获得农业部无公害肉猪产品认证，2005年取得进京入沪资格，2006年取得四川省猪肉及其制品出口日本等东南亚市场认证，2007年通过了国家级生猪标准化生产示范区验收，生猪品质总体水平居全市第一、列全省前茅。近年来，县委县政府立足资源，把培育生猪生态养殖小区作为发展和壮大生猪产业的主要抓手，结合生猪产业“十一五”规划，计划用2至3年时间，建成生猪生态养殖小区150个，到2007年底已初步建成80个，其中发展生猪现代养殖园区6个。累计培育规模养殖户3580户，其中年出栏生猪1000头以上的场达182个，小区及规模养殖户出栏生猪占全县生猪总出栏的46%以上。
（二）项目建设地点概况。项目区东青镇东高村、白鹤乡新店村是全县《十年》规划的重点扶贫新村。项目村农民有传统的养猪习惯，由于没有找到好的经营模式，农户养猪规模小而分散，养殖条件简陋，基础设施差，科技含量低，不能与市场进行有效对接，不能适应现代畜牧业和无公害生猪生产的需求，使农户经营一直停留在小农经济阶段，无法从根本上摆脱贫困。为改变自己落后的生产、生活面貌，广大农民迫切需要通过项目扶持，依靠养猪的优势脱贫致富。
1、东青镇东高村：位于苍溪县南面，幅员面积7平方公里，辖7个村民小组，215户，850人，其中劳动力220个常年外出务工人员300人次。拥有耕地1390亩（其中田896亩,地340亩），林地3500亩，森林覆盖率达80%，属深丘地带,平均海拔600米，最高810米，最低400米。2007年人均占有粮食550千克，人均纯收入1850元。
2、白鹤乡新店村：全村现有330户，1166人，其中建卡贫困户36户，130人（低收入32户，117人；绝对贫困户4户，13人）。幅员面积8.5平方公里，其中劳动力295，拥有耕地1568亩（其中田1300亩,地268亩），林地4800亩，森林覆盖率达80%，属深丘地带,平均海拔836米，最高1150米，最低520米。2007年人均占有粮食500千克，人均纯收入2010元。
三、项目建设原则、规模和目标
（一）项目建设原则
1、将项目开发同农村居民的脱贫致富有机结合；
2、通过对产业链的前后向延伸，有效调整农村经济结构；
3、产品开发力争适应我国居民食物消费需求变化趋势，积极发展农产品的精深加工；
4、坚持开发绿色食品，以满足我国居民健康需求；
5、原料生产和产品加工过程中，遵循可持续清洁生产标准，注重技术的改进和废弃物的无害化处理。
（二）项目建设规模和目标
本项目扶持发展优质肉猪养殖村2个，共200户。项目按照因地制宜、合理规划、集中成片、规模开发的原则，培育年饲养良种母猪2头，年生产优质三杂肉猪35头的适度规模养猪大户，辐射带动项目村近300户农户发展养猪生产。走“公司+专合组织+基地+农户”的产业化模式，生猪专业合作社与鸿宇食品公司签订生猪购销协议，对项目农户实行统一物资供应、统一生产标准、统一技术培训、统一组织销售的“四统一”服务，减少中间环节，降低养猪成本，进而达到增加效益的目的。通过项目实施，项目村年新增出栏优质肉猪6963头以上，实现养猪收入904.3万元，项目农户年实现养猪纯收入1.47万元。
四、项目实施方案设计
（一）项目建设地点
该项目拟在东青镇东高村、白鹤乡新店村选择项目农户200户，其中东高村120户、新店村80户，集中发展生猪规模化养殖，兴建生猪养殖小区，并辐射带动项目村周边农户300户以上发展生猪养殖业。
（二）项目户确定的条件
1、项目户的确定必须是全县《十年》规划的重点扶贫新村。
2、项目户自身有参加项目的积极性和实施项目的必要条件，自愿申请参加项目，并保证按要求搞好项目实施。
3、项目户是已在项目村公示无异议。
（三）项目农户典型设计
项目农户户均购良种母猪2头，新建或改造标准化圈舍30m2，按统一的三元杂交或内四元杂交生猪生产模式进行自繁自养。
项目建成后，项目农户年出栏优质肉猪35头以上，比建设前增加20头以上，农户生猪三元杂交率达100%。项目户均实现养猪纯收入1.47万元，新增纯收入8000元以上。
（四）项目土建工程重点及技术要求
按照项目设计要求，对生猪圈舍进行有计划的改造，改造的重点为：母猪饲养圈、饮水系统、粪污处理系统（含排粪沟、沼气池等）。建设要求主要为：
1、门窗：门朝外开，设在猪舍两端；长猪舍两侧纵墙上各开1扇，高2.0—2.4米，宽1.2—1.5米，门外设消毒池。窗的有效面积应占舍内地面面积20%，一般高1.6—1.8米，宽1.5—1.8米，窗下缘离地1.0—1.2米，每隔3.6米开1扇，一般使用优质塑料及木材制作。
2、屋顶及顶棚：屋顶材料要求耐用、防水、防火，选用小青瓦、石棉瓦、玻纤瓦等；顶棚选择PVC板、层板、竹板等材料吊顶。
3、饲槽：骑墙式饲槽，内上口净宽12-16厘米，槽底净宽8--10厘米，呈“上宽下窄”的瓦片形，槽底离地6-8厘米，槽上口离地20-25厘米，进料口净宽12-15厘米，进料口离地40-50厘米。
4、地漏：地漏长80厘米，宽45厘米，漏缝宽2.5-3.0厘米，漏缝上窄下宽，平整光滑；安装时应防止与地面粘结，以便于开启清洗地漏下的积粪沟。地漏下的积粪沟通往舍外的沟口处做防风闸门，防止舍外向内倒灌风。
5、地窗：设置于种猪或肥猪圈后墙正中离地10-15厘米处，规格为宽50厘米，高35厘米的“百叶窗”形。
6、母猪舍：设计为分开放式或半开放式，运动场可根据实际情况设计，若采用整体式全栋圈舍分布，可不设计运动场。母猪舍重点是配套完善仔猪保育设施，在原圈舍内靠走道一侧用砖砌成，面积约为0.8-1m2，距走道侧高度为65-70cm，上面铺盖板，盖板顶悬挂红外线灯，里面安装仔猪电热保育板。
7、粪尿沟：通设于猪舍后墙外侧，上宽50厘米，下宽30厘米，呈“U”形，纵向坡度3-5度，做成暗沟，上面盖板，便于清理，做到“雨污分离”，每一个圈栏的出粪口设置沉淀池。严禁将粪尿沟串联设置于舍内，有利消除循环交叉感染隐患。
（五）项目建设内容与规模
1、修建（改建）生猪圈舍6000m2，户均30m2。
2、引进LY、YL或LYB、YLB母猪400头，户均2头，头平体重在25kg以上。
3、开展技术培训4期，发放技术资料400册。
五、项目实施进度安排
（一）项目建设期限
本项目建设期为1年，2008年至2009年。
（二）项目实施进度
1、第1月至第2月，编制项目方案，并报上级主管部门审查；
2、第3月至第4月，项目前期摸底和项目户规划：重点是对经公示无异议后确定的项目农户，进行生产性基础设施的摸底调查，本着因地制宜，缺啥补啥的原则，合理确定每户应完成的工程量和需要购置的设施设备；
3、第5月至第7月，圈舍改造和技术培训：针对各户的实际情况进行圈舍基础性改造，重点是完善母猪饲养圈、仔猪保育基础设施、饮水系统、粪污处理系统，有针对性地搞好粪污处理设施的利用、母猪引进前的准备等技术培训；
4、第8月至第9月，仔猪保育设备购买、引种：采购项目建设所需要的设施设备，搞好优质种母猪引种场的选择，预选好种母猪并作好相关疫苗的免疫注射和抗体水平检测，按引种规程引进种母猪。
5、第10月至第11月，饲养管理、技术服务：搞好母猪引进后的跟踪技术服务和相关饲养管理技术培训；
6、第12月，项目自查，申请上级验收。
项目建设进度图
进度
项目1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
编写、申报材料
宣传发动、农户规划
圈舍改造
引种、设备购买
技术服务
总结验收
六、项目资金来源及使用计划
（一）项目总投入概算
经概算，该项目总投资122万元（详细投资见附件1）：
1、圈舍改造72万元：户均30m2，共6000m2，120元/m2。
2、良种母猪引进资金48万元：户均引进LY、YL或LYB、YLB良种母猪2头，合计400头，1200元/头。
3、技术支撑费用2万元：开展技术培训4期，发放技术资料400册。
（二）资金筹措方式
项目总投资122万元，其中农民自筹资金70万元，地方配套2万元，拟申请产业化扶贫项目资金50万元，其中浙水乡红旗村投入项目资金30万元，元坝镇石垭村投入项目资金20万元。产业化扶贫资金用于以下两个面：
1、良种母猪引进补助资金24万元：每头补助600元，户均补助1200元。
2、圈舍改（扩）建补助26万元：户均补助1300元。
项目投资明细表
资金来源
实施地点 户数 总投资 扶贫资金 地方配套 自筹
合 计 200 122 50 2 70
东青镇东高村 120 73 30 1 42
白鹤乡新店村 80 49 20 1 28
七、项目主要技术方案
（一）主要生产工艺
14＋28+7天
79+7天
7+35+7天
35+7天
115+7天
（二）主要技术方案
1、推广以内四元（DLYB）和外三元（DLY）为主的经济杂交组合技术，实现品种选择标准化。其组合模式为“杜约长本”、“杜长约”杂交模式两种。
2、推广生猪人工授精技术，实现生猪繁殖标准化。规范人工授精技术规程，实行生猪的人工授精操作标准化。
3、推广仔猪早期补料、补铁、补硒和早期断奶技术，实现仔猪保育标准化。根据初生仔猪生理特点及时喂给初乳、合理寄养、断尾剪齿、增温保暖、肌注铁、钴、硒、VE等制剂及及时开食补饲。在保证营养及猪仔正常生长发育的前提下尽量提早断奶。
4、推广种母猪全价营养和阶段营养技术，实现良种母猪饲养管理标准化。饲养上采用全价营养和阶段营养的饲养体制，根据母猪不同生理阶段（空怀、妊娠、哺乳等阶段）喂给不同的饲料量，促进母猪按时发情、排卵及配种。
5、推广标准化生猪肥育技术，实现肉猪生产标准化。根据生猪生长发育规律使用全价配合饲料，在体重达90—110kg时出栏上市。
6、推广无公害配合饲料和青绿饲料四季轮供技术，实现饲料、兽药等投入标准化。以饲喂配（混）合饲料为主，适当搭配优质人工青绿饲草。严格控制违禁药品的使用，规范用药记录。广泛推广牧草新技术，合理选择牧草品种，达到牧草品种多样、品质优良、均衡轮供。
7、推广生猪程序化免疫和重大疫病监测技术，实现疫病防制标准化。对猪瘟、猪口蹄疫等重大疫病实施强制计划免疫，实行强制免疫标志认证管理。对强制免疫病种以外的传染病要因地制宜地制定免疫程序并严格组织实施。对引入的LY、YL二杂母猪要重点对繁殖障碍性疾病按免疫程序接种。同时，根据免疫接种时期，定期采集血样，集中监测猪只免疫效价。
8、推广无公害圈舍和适度规模场建修技术，实现环境治理和饮水标准化。合理的猪舍应该是冬暖、夏凉、通风、向阳、空气新鲜。猪舍应注意保温、防滑、清洁、干燥及粪尿沼气无害化处理。
八、项目预期效益
（一）经济效益
1、计算依据：母猪年产仔窝2.2窝，受孕率85%，胎产仔猪10头，仔猪成活率95%，育成率98%。正常生产年份能繁母猪年饲料消耗成本2500元/头，后备母猪年消耗饲料成本1200元/头；培育仔猪至25kg时饲料消耗成本80元/头。
2、经济效益：项目建成后，400头能繁母猪年可产优质三杂仔猪6963头，生猪平均体重按100公斤，精边肉屠宰率62%，精边肉单价按保低价22000元/吨计，可实现销售总收入904.3万元。项目农户户均实现养猪收入4.52万元，年运行成本费用609.69万元，年平均利润294.61万元（见附件2）。通过自繁自养，每头商品肥猪可获利润423.1元，项目户户均实现养猪纯收入1.47万元，经济效益十分显著。
（二）扶贫效益
通过项目的实施，项目户年人均纯收入可达3500元以上，项目辐射带动300户，按每户年出栏优质肉猪20头，每户年增收8000元以上，因此，项目能稳定脱贫达2000人以上。
（三）社会效益
该项目的建成可推进全县生猪规模化生产进程，带动周边全县生猪产业的发展，促进生猪产业化经营，增加市场上高档、优质猪肉供给，解决农村富余劳动力，带动其它相关产业及第三产业的发展。
（四）生态效益
通过配套建设沼气池，推广粪便干湿分离和无害化处理技术，减少对环境造成的污染；并利用还田灌溉，改善了生态环境，培肥了地力，达到资源的循环利用，符合生态经济学原理。
九、项目组织管理
（一）组织措施
1、成立项目领导小组。负责对项目的领导和整体运作安排。
2、成立项目技术组。负责项目规划、实施方案的制定，项目建设中各环节的技术指导、解决技术难题、数据的收集整理、上报、编写总结、验收报告等。
（二）管理措施
1、项目资金管理。严格按照川财农〔2006〕20号文件精神对扶贫资金管理办法有关要求，加强项目和资金管理。实行县级财政报账制，设立专账，建立专户，专款专用，实行封闭运行。
对农户补助的以农民签字（章）、乡镇审查加盖公章的表册按程序入账。对在农户家购种不能取得正规票据的，由售种农户在统一格式的表册上签收，并由项目技术组验收合格（签字）后连同农户领条一并按程序报账。其余项目支出一律按国家规定的正规票据按程序入账。以确保项目建设质量和资金使用效果。
项目资金必须坚持到村到户，同时，项目大额资金开支必须按财务管理制度实行转账，严格控制项目中的现金支付。
2、搞好项目协调。搞好项目协调，加快项目建设进度。实行扶贫、财政、畜牧三家对项目既分工负责，又协调配合与监督的管理机制。县财政局负责整个项目资金的到位落实，设立专户，建立专账，专款专用，封闭运行，确保如期实施；县扶贫办全面负责项目的管理，协助镇乡、村落实贫困农户对象，协助畜牧部门做好该项目实施的各项工作；县畜牧食品局全面负责引种、圈舍建造，技术培训指导，防疫治病等服务工作；镇、村社负责协助配合县畜牧局、财政局、扶贫办，落实好贫困农户对象，做好农户建档立卡工作，建立项目农户卡，保证农户卡完整记录农户生产生活和经济现状、规划建设内容、农户资金使用、物资领用情况、农户项目执行及效益情况等，组织协调贫困农户规划落实好建造圈舍场地，检查、督促、落实项目实施的全过程，以达到项目的顺利实施，并产生良好的经济效益，确保扶持的贫困示范农户和辐射农户脱贫致富，切实发挥畜牧扶贫的作用。
3、建立项目公示制。在项目村所在地制作项目公示牌，将项目建设内容公布于众，实行阳光操作。并在每个农户门前制作1个标示牌，将项目建设内容列入标示牌，做到目标任务明确。同时，搞好技术资料的上墙宣传。切实做好项目贫困农户建卡工作，做到每户一卡，清楚记录农户项目资金使用情况，物资领用情况，项目执行情况及效益情况。
4、建立项目目标管理责任制。为确保项目的成功实施，项目建设实行目标管理责任制，层层落实责任，明确双方的权利和义务，做到责任明确，任务到村到组、到户。同时，全面落实工程项目建设质量责任制和工程终身责任制，严格把好工程质量关，确保项目建设任务完成。
（三）项目整合措施
整合新村建设、农能沼气、农村交通、文化卫生等项目资金对项目村实行全方位建设，并着重突出对贫困农户的项目覆盖和投入，弥补产业化扶贫资金不足和覆盖面小的缺点。新村建设资金重点用于弥补项目农户圈舍改（扩）建资金不足的补充，农能沼气项目资金重点用于项目农户粪污处理设施的补助，农村交通项目资金重点用于改善项目村道路基础设施建设，文化卫生项目资金重点用于改善项目村文化卫生教育事业。
（四）滚动发展措施与产业化运作措施
1、运行机制：由养殖基地所在的养殖户自行自愿组建猪业合作社，再由猪业合作社作为广大养殖户的利益代表，以市场经济的杠杆作用，与种猪企业、饲料销售企业、加工企业达成合作协议，整合和借助市场调控、信息通达、资金实力的优势，共同做大做强生猪产业。种猪繁育企业通过合作社对会员农户实行优质低价供应良种母猪，饲料销售企业实行厂户对接优惠销售或赊销给养殖户，加工企业对会员农户实行“三优先”（优先收购、优先宰杀、优先付款）和优质优价收购生猪，并按2元/头付给合作社技术服务费，合作社对会员农户实行“六统一”服务（统一规划设计、统一养殖品种、统一技术服务、统一疾病防治、统一污染治理、统一产品销售），从而实现了龙头企业参与基地建设，种猪场、饲料厂、加工厂、合作社四方共推生猪产业发展。
2、“民企共建”的主要内容。会员农户通过“民企共建”机制，可以享受购买种猪低于市场价50元/头，享受饲料直销供应带来的低于市场价200-300元/吨或赊销饲料，享受肉类加工企业保护性收购价格和高于同期收购执行价0.2-0.4元/公斤，享受合作社直销生猪减少中间环节利润30-50元，通过这几个环节的增值，养殖户每出栏1头生猪在原来的基础上可以实现净增利润80-100元，达到生猪养殖的最低利润点，最大限度保护了养殖户的利益。
3、“民企共建”的作用。通过推行“民企共建”，可实现农民增收、企业增效、财政增税、合作社壮大的“四方共赢”。龙头企业有了优质的原料保障，增加了生猪屠宰量和企业的产值；种猪场和饲料企业拓展了销售市场；通过企业按产值产量兑现的经费，专业合作社工作经费有了保障，解决了服务能力问题。通过“民企共建”模式，建立了企业建基地促发展的有效机制，企业和养殖户有了紧密的利益连结，减少了流通环节，可使基地农户生猪养殖效益得到有效提高。
4、滚动机制：在母猪投产后，项目农户按1头母猪按合同向合作社一次性交售1头优质商品仔猪，由合作社按市价出售并再次购买优质母猪向村内其他农户滚动投放，按目前商品仔猪市价计算，2头商品仔猪可购买1头优质母猪，项目投产后的第二年可实现当年会员农户向合作社交售合格商品仔猪400头，可购买优质母猪200头（1200元/头），可新发展农户100户（户均饲养优质母猪2头）。项目建设第三年，可再次滚动发展农户33户，项目建成后的三年内可由最初的项目农户200户，扩大到330户以上，从而实现扶贫资金的最大使用化。
（五）政策措施
一是项目农户修建或改建圈舍占用土地，按项目规划由国土部门优先审批；所需木材由林业部门优先安排计划，费用按最低标准收取。二是对农户发展项目自有资金不足的，可争取信用社优先发放小额信贷资金。三是把项目建设情况纳入对党政干部和技术人员的专项考核，严格斗硬奖惩。四是对项目建设过程中所需的沼气池修建，与农村能源沼气建设项目进行配套。五是对严格按项目技术要求，实施进度快、效果好的项目农户进行奖励。六是对本项目规划外辐射的农户，由县政府在其他资金中给予补助。
⏣ 优质护理实施方案 ⏣
根据我科实际情况，制订2015年血液透析室优质护理服务活动实施计划如下：
1、 活动的主题是为病人提供安全、有效、满意的服务。
二、活动目标在原有的护理模式下落实床边工作制、 医、护理服务追踪制。
三、指导思想继续“以病人为中心”的服务理念，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务
4、 活动时间：2015年1月，持续推进优质护理服务活动正式组织实施。
5、 活动组成员：土生土长计萍（组长）：刘艳风、王玉英、田慧芝、李雪华、高惠平、郭瑞宏、任晓琴
六、具体措施
1、每组责任**在每次接诊时都应热情接待，主动介绍自己，对新来的患者详细介绍血透相关知识、**目的、配合事项，解除患者的顾虑；维持性血液透析患者应积极沟通，答疑解惑，从而解除患者的疑虑。
2、责任**在血透过程中密切观察、巡视、监测患者的生命体征，同时也为患者提供生活需要，，提高患者满意度。
3、床边实时记录，简化护理文书，采用血透室护理记录单，实行床旁实时记录，让**自己有时间去密切观察患者的病情，及时采取措施。充分体现护理的实时性、动态性和客观性。
4、倾听患者的心声，让患者为护理工作出主意，定期进行透析患者满意度调查，倾听他们的心声，及时了解患者的需求和建议，并根据患者的需求不断改进护理工作。
5有特殊情况的病人要**回访。
血液净化中心将继续延伸优质护理的理念，通过为透析患者提供温暖的语言服务、精良的技术服务、全程的健康教育管理服务。
⏣ 优质护理实施方案 ⏣
上饶市人民医院2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案
为贯彻落实全省医政护理工作会议精神，进一步加强我院临床护理工作，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务，全面提升我院临床护理工作水平，为患者提供优质、安全、满意的护理服务，特制定本实施方案。
一、指导思想
1、紧紧围绕贯彻落实2010年全国护理工作会议、全省医政暨护理工作会议精神，积极创建“优质护理服务示范工程”活动。
2、深入贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，践行“全心全意为人民健康服务”的宗旨，进一步规范临床护理工作，切实加强护理管理，夯实基础护理，改善护理服务，保障医疗安全。
3、以转变工作作风为主线，以改革创新为动力，以提高护理质量为重点，以落实职责、制度和监控措施为手段，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、实施目标
（1） 总体目标：患者满意度、社会满意度和**满意度
1、患者满意
临床护理工作直接服务于患者，通过**为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大**以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到我院护理良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
2、社会满意
通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
3、**满意
深化医药卫生体制改革是党**、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
（二）工作目标
1、医院利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、**满意为目标的“优质护理服务示范工程”活动，推进我院卫生工作的改革和发展，力争在转变工作作风、服务作风等方面取得明显成效；在造就有爱心、有责任感、有事业心的护理队伍上取得明显成效；在强化内外形象质量、规范护理管理、提高整体服务质量和护理技术水平等方面取得了显著成效。从而使我院各项护理工作达到服务人性化、操作规范化、工作优质化，实现“优质护理服务”的品牌示范医院。
2、在全院范围内创建5—7个“优质护理服务示范病房”、5名创新管理优秀**长、20名“优质护理服务先进个人”，通过创建工作，以点带面，在总结经验的基础上进一步全院推广。
三、实施内容
●进一步贯彻落实《**条例》、《江西省实施《护理事业发展规划》办法》。
●认真贯彻执行卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》
《常用临床护理技术服务规范》和《江西省护理质量标准》的要求。
加强护理管理，规范护理服务，巩固基础护理。
重点做好以下20项工作：
（1） 建立健全相关规章制度，明确岗位职责
1.有完整的创建计划，目标任务和实施措施。 护理人员已注册并以标准化方式工作。
2建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范和标准。
三。建立岗位责任制，制定并落实各级各类**岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
4、建立**绩效考核制度，根据**完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与**的晋升、提拔、评优、评先相结合。
（2） 落实基本护理责任提高护理服务水平
5、全体**必须明确应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
6、明确临床分级护理服务内涵及为患者实施的病情观察、**和护理措施、生活护理、**和健康指导等服务项目和工作标准。向患者公开服务标准和内容，引入患者和社会参与评价机制，积极接受患者和社会的监督。
7、护理患者实行责任制，使责任**对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强**的责任感，密切护患关系。
8为病人提供满意的护理服务，扭转病人家属或家属自聘护理人员照顾病人生活的状况，减轻病人负担。
（三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵
9、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
10、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
（4）丰富临床志愿者队伍，加强人力资源管理
11、充实临床一线**队伍，最大限度地保障临床护理岗位的**配置，医院临床一线**占**总数的比例不低于95%，普通病房床护比要大于1:0.4，示范病房床护比大于1:
0.5。
12、实施**的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的**人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的**人力调配。
13、公司长期的技术水平和整体素质是先进的、模范的、具有代表性的。病房全体成员忠于职守、优质服务、廉洁从业、勤勉尽责，病人满意度≥99%。
（5）完善临床护理质量管理，不断提高质量
14提高临床护理质量评价标准，进一步细化量化考核指标，确保护理工作的落实，能让患者得到实惠。
15、建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床**的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为**长、**个人提拔、评优、评先和奖金发放的依据，持续改进护理质量。
16、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合药物**，进行临床途径和单一疾病质量控制。
17简化护理文书，取消不必要的护理文书书写。每天书写护理文件的时间原则上不超过半小时。
（6） 重视临床护理工作确保措施到位
18、各科主任及**长要高度重视临床护理工作，把这项工作作为“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实职责分工，形成全院职工共同的工作目标，营造良好工作氛围，调动广大**积极性。
19、要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，提高**福利待遇，向临床一线倾斜，实行聘任制**同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。
20、协调支持系统到位，示范病房应完善与配备患者住院基本生活条件，实施普通患者就餐及**饮食、建立患者家属探视制，实施患者病号服管理，使示范病房真正达到管理规范、环境整洁，患者满意度达到99%以上。
四、实施计划
（1） 准备和启动阶段（2010年2月至3月）
1、成立创建“优质护理服务示范工程”活动护理领导小组
组长：柴振华（主管院长）副组长：王月民
成员：王慧方菁童益新刘玲
2、成立创建“优质护理服务示范工程”活动评估考核小组
组长：王月敏副组长：王慧
组员：方菁童益新刘玲平晓丽鲍黎明赵素英
联络员：阮卫萍
3、制定创建“优质护理服务与静脉穿刺技术竞赛”活动方案及“优质护理服务示范工程“活动实施方案。
4、广泛宣传动员，调动广大**积极性，全员参与，统一思想，提高认识，在科室宣传栏内张贴告病人家属书宣传此次竞赛活动目的,让病人家属人人知晓,并能主动配合及监督。
（2） 组织实施阶段（2010年3-11月）
第一阶段（3-5月）：组织竞赛活动和训练
1、组织开展“优质护理服务与静脉穿刺技术竞赛”活动，通过此项活动促进全体护理人员主动为患者提供优质、规范、安全的服务意识，推动我院创建“优质护理服务示范工程” 活动工作的开展。
2、进行**职业道德、职业礼仪、行为规范、基础护理服务项目、护理服务工作规范、临床护理技术服务规范的培训，通过培训使全体护理人员明确病人的需要就是我们的责任，病人对护理工作的满意，就是衡量我们医院工作的标准。
3、开展“优质护理服务示范病房”的试点工作，由各科室主动申报，经评估后选择2个科室作为试点病房，以点带面，促使优质护理服务在全院开展。
第二阶段（5-11月）再动员，创造优质护理服务
1、分批组织召开全院**党员、青年团员、护理骨干再动员大会，号召她们积极投身于创建活动中，学习在前，吃苦在前，奉献在前，努力争当“优质护理服务先进个人”。
2、 选择“优质护理服务与静脉穿刺技术竞赛”活动中获得团体奖的三个科室及另外2个科室作为示范病房，继续深入开展创建“优质护理服务示范工程”活动。
3、制定“优质护理服务示范病房”质量考核标准。
4、创建“优质护理服务示范工程”活动考核小组定期对活动的开展及服务质量进行检查与评估，并指导督促“优质护理服务示范工程” 活动的顺利开展。
（3） 总结交流阶段（2010年12月）
医院将对各科开展“优质护理服务示范工程”活动进行阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的科室及个人进行表彰，对在活动中服务质量不达标，出现投诉、纠纷、严重差错者给予惩处，并组织召开经验交流会，宣传和推广好的做法和经验，建立护理质量管理持续改进的长效机制。
五、工作要求
1、各科各级各类**要统一思想，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强护理管理，克服工作中的困难，坚定信心，全力以赴从我做起，从现在做起，一步一个脚印地把“夯实基础护理、提供满意服务”落到实处。
2、认真贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，结合本科实际，创造性地开展工作，探索建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时认真、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改进临床护理工作。
3、在创建活动中，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，不断加强内涵建设，从患者最需、最急、最盼的环节入手，改善服务流程与环境，认真落实分级护理制度，严格遵守护理操作技术规范，有针对性地开展健康教育和**指导，形成关爱病人、注重细节的良好工作芬围，真正做到***、服务好、病人满意，努力实现护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉。
4、要求谁主管谁负责，一级抓一级，层层抓落实，以创建“优质护理服务示范工程”活动为契机，强化日常文明用语及护理行为，从“您好”开始，从微笑做起，做到病人在心中，服务在手中，从被动服务到主动服务并上升到感动服务，真正做到患者就诊有人迎、问询有人答、检查有人陪、困难有人帮、入院有人迎、出院有人送，把对病人的关爱融入到工作的一切环节中，让患者在细节中感受到我院高品质的护理服务。
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