文明旅游礼仪常识（分享16篇）

文明旅游礼仪常识（分享16篇）。

文明旅游礼仪常识 之 一

1、春节走亲戚的时间

时间走亲戚这种习俗从正月初二，一直能持继到正月十六，这期间几乎家家都在酒醇中泡着，在香味中浴着，尽享人生的乐趣和亲情的快乐。过去是等到送了年才能出门，并有“初三姥娘初四姑，初五初六看丈母”的说法;如今是正月初二趁着年味正浓时，胶东人就拉开了走亲戚的大幕，而且多是“先看丈人再看舅，姑父姨父排在后”;从这种演变上看，生活节奏在加快、妇女地位在提高。正月初二、三，嫁出去的女儿们纷纷带着丈夫、儿女回娘家拜年。

2、春节走亲戚的顺序

走亲戚的大体次序是：外甥走姥姥家，闺女携婿走娘家，然后是去姑、姨、姐家。除了特殊的情况外，都要回拜。民间有"初一初二娥媚月，初三初四好拜节"之说。

(1)大年初一：晚辈向长辈拜年。

拜年一般从家里开始，初一早晨，晚辈起床后，要先向长辈拜年，祝福长辈健康长寿，万事如意。长辈受拜以后，要将事先准备好的“压岁钱”分给晚辈。在给家中长辈拜完年以后，人们外出相遇时也要笑容满面地恭贺新年，互道“恭喜发财”、“四季如意”、“新年快乐”等吉祥的话语，耳鸣哪家医院好左右邻居或亲朋好友亦相互登门拜年或相邀饮酒娱乐。大部分地方大年初一是不走亲戚的，真正的春节走亲戚是从大年初二开始的。

(2)大年初二：女婿必须到岳父、母家拜年。

女婿必须到岳父、母家，并且必须带礼物，倘若你是新婚的女婿的话，这个礼物可是有很大的讲究的，等下的伴手礼选择可一定要认真看哦。外甥走姥姥家，闺女携婿走娘家，这个风俗在民间有"初一初二娥媚月，初三初四好拜节"之说。进门后先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首礼，然后再给长辈们依次跪拜。可以逗留吃饭、玩耍。

(3)大年初三开始之后才开始走其他的一些亲戚。

大年初三开始之后才开始走其他的一些亲戚，由于初三起大家普遍开始走亲戚，所以这时候去走亲戚一定要注意好时间的安排，首先是确认主人在家否，耳鸣是怎么回事其次，登门的时间不宜选择大早上或者晚上，早上容易影响到主人休息，让人措手不及，晚上的话如果逗留时间一长就会打扰主人休息。最后还要注意的一点就是作客逗留时间一般以半小时至40分钟为宜，这样，既不失礼貌，又不影响主人接待其他客人。

3、春节拜年礼仪

除夕一过，就是正月初一了，春节拜年礼仪有何讲究?拜年是中国民间的传统习俗，是人们辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种方式。我们通常只知道的是正月初一时，家长带领小辈出门谒见亲戚、朋友、尊长，朋友们也互致新年快乐，以吉祥之语互贺祝新春。卑幼者并须叩头致礼，谓之“拜年”。主人家则以点心、糖食、红包热情款待。其实，春节拜年学问很多，春节文化元素是中国优秀传统文化的集中展示。

“拜年”一词，原有的含义是为长者拜贺新年，也包括向长者叩头施礼、祝贺新年健康如意、问候生活安好等内容。遇到同辈亲友，也要施礼互贺。至今未曾改变这种礼仪，只是在形式上更多元化了。

年初一，人们都早早起来，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齐齐，出门走亲访友，相互拜年，恭祝来年大吉大利。

中国人自明清起始，对拜年礼仪定下了不成文的规矩，有着一定的次序：首拜天地神祗，次拜祖先真影，再拜高堂尊长，最后全家按辈份次序互拜。对尊长要行大礼，对孩童要给赏赐。拜年时，晚辈要先给长辈拜年，祝长辈人长寿安康，长辈可将事先准备好的压岁钱分给晚辈，据说压岁钱可以压住邪祟，因为“岁”与“祟”谐音，晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。

拜亲朋也讲究次序：初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等，直至十六日。这种习俗早在宋朝时就已流行。宋人孟元老在《东京梦华录》卷六中描写北宋汴京时云：“十月一日年节，开封府放关扑三日，士庶自早相互庆贺。”到了清朝年间，拜年礼仪有了升华。清人顾铁卿在《清嘉录》中描写，“男女以次拜家长毕，主者率卑幼，出谒邻族戚友，或止遣子弟代贺，谓之‘拜年’。至有终岁不相接者，此时亦互相往拜于门……。”一般说来，平辈间拜年则拱手致语就行了。

首先拜家里长辈。初一早晨，晚辈起床后，要先向长辈拜年。当然，长辈受拜以后，一定会将事先准备好的“压岁钱”分给晚辈。不能忘记的是向邻居长辈拜年。中国有句古话：远亲不如近邻。所以向邻居长辈拜年仅次于本属长辈，一般说，邻居长辈也会给“压岁钱”的。

其次是走亲戚拜年。初一或初二必须到岳父、母家，并须带贺礼。进门后还得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首礼，然后再给长辈们依次跪拜。

接着就是礼节性的'拜年了。如给朋友拜年，一进屋门，仅向佛像三叩首，如与主人系平辈则只须拱手一揖而已，如比自己年长，仍应主动跪拜，主人应走下座位做搀扶状，连说免礼表示谦恭。一般的情况下，不宜久坐，客套话完了就要告辞。主人受拜后，也应择日回拜。

还有一种就是感谢性的拜年。凡过去一年中对人家欠情的，如曾帮助过自己的人或老师、师傅、医生等，就要买些礼物送去，借拜年之机，表示感恩谢意。

拜年习俗中最隆重的应该说是团拜。团拜，现在已成为国家级礼仪活动了，甚至还带有国际性，一些与中国友好的国家会致电中国政府贺新年;中国驻外使节也会举办春节团拜活动。“团拜”形式，大约起源于清朝时期，清人艺兰主在《侧帽余谭》中就曾说过：“京师于岁首，例行团拜，以联年谊，以敦乡情”，“每岁由值年书红订客，饮食宴会，作竟日欢”。

如今拜年的方式多种多样，发短信、寄贺卡、礼仪电话和电报，都是一种新的拜年形式。寄贺卡时，也会同时寄上自己的名片。

古时，倘或坊邻亲朋太多，难以登门遍访，就使遣仆人带名片去拜年，称为“飞帖”，各家门前贴一红纸袋，上写“接福”两字，即为承放飞帖之用。此俗始于宋朝上层社会。清人《燕台月令》形容北京年节：“是月也，片子飞，空车走，成为时尚。”户人家特设门簿，以记客人的往来和飞片，门簿的首页多虚拟亲到者四人：一曰寿百龄老太爷，住百岁坊巷;一曰富有余老爷，住元宝街;一曰贵无极某人，住大学士牌楼;一曰福照临老爷，住五福楼。以图吉利讨口彩。至今的春节赠送贺年片、贺年卡，便是这种古代互送飞帖的遗风。

古代文人雅士则流行互送拜年钻。拜年钻就是如今的贺年片，是由古代的名片演变而成。据清代赵翼考证，西汉时没有纸，削竹木为刺，上书名姓，叫“名刺”。后来还用大红绒线在织锦上绣字为“名片”。东汉后用纸代木，叫做“名纸”。六朝时简称为“名”，唐代叫“门状”。宋代还别称“手刺”、“门刺”。

早在宋代，亲朋好友之间就已经相互送贴致贺，这就是早期的贺年片。宋人周辉在《清波杂志》中说：“宋元佑年间，新年贺节，往往使佣仆持名刺代往”。当时士大夫交游广，若四处登门拜年，既耗费时间，也耗费精力，因此有些关系不大密切的朋友就不亲自前往，而是派仆人拿一种用梅花笺纸裁成的二寸宽、三寸长，上面写有受贺人姓名、住址和恭贺话语的卡片前往代为拜年。

据明朝陆容《菽园杂记》记载，拜年习俗最早行于明朝京都。陆容在《菽园杂记》中记述道：“京师元日后，上自朝官，下至庶人，往来交错道路者连日，谓之拜年。然士庶人各拜其亲友，多出实心。朝官往来，则多泛爱不专。如东西长安街，朝官居住最多。至此者不问识与不识，望门投剌，有不下马，或不至其门令人送名帖者，遇黠仆应门，则皆却人不纳，或有闭门不纳者。在京仕者，有每旦朝退即结伴而往，至入更酣醉而还。三四日后，始暇拜其父母。”朝官往来，不管认识与否都要互拜，百姓则各拜亲友。

到了明清时，人们用“寸褚”、“红单”投谒代替拜年。这时的贺年片设计更加完美、精致，帖上不仅印有送者的姓名、地址，还写上了“新年快乐”、“吉祥如意”的祝辞。明朝杰出画家、诗人文征明在《贺年》诗中描述：

不求见面惟通谒，

名纸朝来满蔽庐;

我亦随人投数纸，

世憎嫌简不嫌虚。

这里所言的“名刺”和“名谒”即是现今贺年卡的起源。清代时兴在春节时送“拜盒”，即将贺年帖放在精致美观的饰盒里送给亲友，以示庄重。贺年卡用于联络感情和互致问候，既方便又实用，乃至今日仍盛行不衰。

中国人春节拜年是很讲究的。讲究的核心就是时间观念。

拜年首先要选择合适的时间，这是拜年的第一要素。

由于平时劳碌，年节期间人们一般起得较晚。若过早登门拜年，往往让主人措手不及。有人喜欢选择晚上拜年，一坐好几小时，也难免影响主人休息。作客逗留时间一般以半小时至40分钟为宜，这样，既不失礼貌，又不影响主人接待其他客人。拜年时，若进门问声“新年好”，旋即匆匆离去，也会给人以“缺少诚意”的感觉。

送贺礼也十分讲究，这也是礼物也拜年要素之一。

贺礼一定要送的得体。给长辈、教师、师傅拜年时，应适当带点礼物。礼物既不宜太昂贵豪华，又应能“拿得出手”。捧上一束鲜花，送上一张精美的贺卡，近年已成为都市现代人浪漫温馨的拜年方式。

拜年贺礼物还应讲究卫生、安全。比如，别人送给自己的糕点，一般不宜转送他人，否则食品在“旅游”中难免会腐烂变质;给年迈或患病者拜年，所送的水果等应该有益于对方强身健康，以免造成浪费甚至引起误解;赠送花炮之类，则万万不能去购买伪劣产品。

此外送贺礼还应注意节俭。

自己如果动手制作一个精美的小礼物送给同学、恋人、同事等，既可表达真挚的情谊，又可显现自己的才华。

拜年时还一定要注意礼节和言谈举止。邻里相坐、同学相逢、朋友相聚，皆应“过年言好事，出口称吉祥”，纵然平日有所积怨，亦不应提起，至于聊侃时不谈粗俗之事，不讲无聊低级话语，就更是常识、常理了。

文明旅游礼仪常识 之 二

文明旅游礼仪常识 之 三

1、促进邻里和谐

爱护环境就是爱护我们自己。居住环境是我们赖以生存的空间，一定要加倍爱护,保护，维护，坚决摒弃危害居住环境，有损身心的陋习，让我们的生活环境变得更加美好。

注重邻里和谐

邻里之间共存共生于一个较小的居住区域，可以说也是朝夕相处，所以必须注意处理好邻里关系，维护彼此的`安宁与和谐。要处理好邻里关系并不难：第一，尽可能把方便让给别人。第二，互相谅解，礼让待邻。第三，为邻居着想，不干扰邻居的正常生活。

助弱济困：

任何人都是社会的人，都不能脱离他人的帮助而存在，也不能脱离他人的关心而生活，因此助弱济困，见义勇为，互帮互助都是必须的，也是应该的。别让那颗冷漠的心，有一天也“冻伤”自己。

助弱济困的形式很多，可以是在日常生活中帮助别人，比如帮助路人，暂住人口，流动人口，外来务工人员等；也可以是经常参与公益事业，比如参加“希望工程”，参加青年自愿者行动，支援灾区，为需要医疗救护，救助的贫弱者提供帮助，等等。

2、讲求家庭美德

家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，包括夫妻，长幼，婆媳乃至亲戚之间的关系。首先，要孝敬老人。其次，要教养好子女。第三，男女平等，夫妻和睦。第四，处理好婆媳及亲戚关系。最后，要勤俭持家。

3、维护社区和美

4、居民个人日常文明礼仪基本规范

注意提高个人文明素养，努力克服甚至革除陋习，努力成为一个受人欢迎和众人愿与之结交的人。

5、养成使用文明礼貌语言的习惯

（1）文明礼貌十字用语：

“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。

（2）见面语：

“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”“很高兴认识您”“请多指教”“请多关照”，等等。

（3）感谢语：

“谢谢”“劳驾了” “让您费心了” “辛苦了”“实在过意不去”“拜托了”“麻烦您”“感谢您的帮助”，等等。

（4）致歉语：

打扰对方或向对方致歉：“对不起”“请原谅”“很抱歉”“请多包涵”“实在不好意思”，等等。

接受对方致谢，致歉时：“别客气”“不用谢”“没关系”“请不要放在心上”，等等。

（5）告别语：

“再见”“欢迎再来”“祝您一路顺风”“请再来”，等等。

文明旅游礼仪常识 之 四

(一) 言行文明

1.懂礼貌，知礼仪，重礼节，讲文明，举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。

“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。

剔牙，咳嗽、打喷嚏、放屁注意遮掩避人。

4.不在禁烟场所吸烟，不在有禁止拍照标志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物体，不涉足禁止涉足的场所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的绿地。

5.在公共场所守秩序，不拥挤抢先，不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不在公共座椅上躺卧。

6.不强行与人合影，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

教堂、艺术殿堂、寺庙等)选择适合的衣着，正式场合(如商务洽谈、宴会等)尽量着正装或职业装。

风俗禁忌，避免无知冒犯，引发冲突。

(二) 食宿文明

1.在入住酒店时注意秩序，不争抢，不大声喧哗，不在禁烟大堂吸烟。

设备及整洁卫生，按照所在国家、地区的习俗支付小费。

长者、残疾人和妇女，照顾儿童。

4.吃自助餐时选用食品适量，不熟悉的先少取，尽可能将所取餐饮品用完，不高声说话以注意维护餐饮品卫生。

5.不在禁烟餐厅或其区域吸烟，在可以吸烟的餐厅吸烟时要注意其他客人的感受。

(三) 交通文明

轮船、火车等交通工具时，按要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品;遵守秩序，不抢先，不插队，文明礼让，不大声喧哗，注意维护环境。

照顾老、弱、病、残、幼、孕妇和抱小孩者，主动让座和请他人让座。

交谈。

4.乘游轮时，不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾;夜间不要用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只的误会。

5.乘观光游览车时，不迟到以免让他人等候耽误行程计划，年轻游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人和妇女儿童。

文明旅游礼仪常识 之 五

头晕、头痛、恶心和呕吐等一系列症状，这便是晕车(船、飞机)的表现，医学上称之为晕动病。 过度疲劳、饥饿、过饱、身体衰弱、精神紧张、周围环境湿闷、空气污浊、身边有人呕吐等，都可能加重或诱发本病。晕动病严重时还会发生虚脱、休克，所以要想方设法来防治晕动病。

当人们乘坐汽车、火车、飞机、轮船旅行时，由于显着的颠簸或剧烈升降、旋转，人体位置也随着频繁变化，其变化程度甚至超过某些人平衡器官的适应能力，使内耳前庭神经功能出现暂时紊乱，再加上旅途行进中视觉、嗅觉受到不良刺激以及内脏受到颠动等因素，于是就出现头晕、头痛、恶心和呕吐等一系列症状，这便是晕车(船、飞机)的表现，医学上称之为晕动病。 过度疲劳、饥饿、过饱、身体衰弱、精神紧张、周围环境湿闷、空气污浊、身边有人呕吐等，都可能加重或诱发本病。晕动病严重时还会发生虚脱、休克，所以要想方设法来防治晕动病。

首先，晕动病必须以预防为主。凡第一次外出旅行乘交通工具的、曾有过晕动病史的、第一次飘洋过海的及神经过敏的人，在出发前一定要保持心情愉快，因为恐惧、悲伤、焦虑等都是晕动病的诱因。同时，还要不断自我暗示、坚信自己不会晕，这是一种较为有效的心理疗法。如遇过饥、过饱和疲劳，要提前服用口服药进行预防，在下列药物中选服一二种：飞赛乐(盐酸苯环壬酯)、乘晕宁(茶苯海明)等。在启程前半小时服1片，4-5小时后依据情况可加服1片。如是长途行驶，可每日服2-3次，每次1片。还可在太阳穴涂些驱风油、风油精、清凉油(油食品)等，或口含陈皮、话梅、嚼一把茶叶，来达到解汽油味和抑制恶心的作用。

其次，发生晕动病后，可用冷毛巾敷在面部和胸部，可使症状缓解。恶心想吐时，找个地方尽量吐，吐得越干净，感觉会越好。看窗外景物时应将视线移向远方，如果乘船，要调整卧姿。若船是左右摇晃，改为顺船前进方向而卧，然后闭目深呼吸;若船是迎浪前后起伏颠簸，改卧姿为横向平卧，然后闭目深呼吸。如是乘车，可将座位换到车的前部，这样可减轻颠动;改坐姿为面向前进方向，这样可减少外界景物快速移动带来的不良刺激;打开车窗，让新鲜凉风吹拂，可减轻胸闷恶心的程度。如是乘飞机，应张口呼吸，可减轻症状。

文明旅游礼仪常识 之 六

文明礼仪是社会生活中不可或缺的部分，培养好文明礼仪，对于个人的成长和提升有着重要的影响。在这里，我们为女生总结了一些必备的文明礼仪常识，帮助女生在日常生活中树立良好的形象，赢得别人的尊重和欣赏。

一、言行举止

女生在言行举止方面，要做到细致入微。首先，口头禅要控制。许多女生习惯性地说“嗯”、“啊”、“对对对”等口头禅，容易给人留下不够认真的印象。所以我们要尽量避免这种说话习惯，要让自己的语言显得更得体、更尊重对方。

其次，要保持姿势端正。无论是坐在桌前还是走路时，都要保持端正的姿势，让自己看起来更有精神和自信。

再者，女生在行动上要考虑到他人的感受。比如在电梯中，如果电梯里已经很拥挤，就要克制不要用手捂住嘴巴，以免给他人带来不适感。同时，在排队等候时，必须要保持良好的礼仪，不要插队或者闯队伍，以免引起不必要的矛盾。

二、穿着打扮

女生的穿着打扮也是文明礼仪中的重要一环。一般来说，女生的着装应该符合场合的要求。例如，如果需要出席正式的宴会或商务活动，要注意服装的正式性；如果要参加户外运动或亲友聚会，那么就可以选择合适的休闲风格。最重要的是，穿着要整洁、干净，避免让人感到不适。

另外还要提醒女生注意化妆的问题。虽然化妆能够修饰容颜，但是若过度化妆就会显得不自然，甚至有些刻意。所以女生在化妆时，要注重质量，尽量做到自然、简单、清新。

三、表达方式

女生在表达方式上要做到简洁明了，语言清晰。如果说话过于复杂或是泛泛而谈，会给人留下不专业或不认真的印象。另外，女生要注意说话的时候表情得体，少用手势表达情感，以免给人留下不良印象。

四、礼仪常识

礼仪常识是女生在社交活动中必备的技能。首先是寒暄礼仪，女生在寒暄的时候要显得亲切、友善、开朗，要让别人感到舒适愉快。另外，如有向别人问候、道别等，要注意使用礼貌用语。比如说，“请”、“谢谢”等。

还有，女生在社交活动中也需要注意礼仪用具的使用。比如在用餐时，要掌握使用餐具的技巧，不要殷酌不得，也不要吵闹，以免干扰其他人的用餐情绪。

总的来说，女生的文明礼仪是非常重要的。只有在这样的情况下，才能够树立良好的形象，赢得别人的尊重，成就更好的自我。女生要记住：文明礼仪是一项与众不同的技能，更是人际关系建设的重要支撑之一。

文明旅游礼仪常识 之 七

随着全球化的进程，出国旅游已成为越来越多人的选择。对于第一次出国旅游的人来说，了解当地的礼仪和常识是非常重要的。本文将详细、具体且生动地介绍出国旅游礼仪和常识，帮助大家在异国他乡更好地适应和融入。

一、礼仪方面

1.打招呼和问候：不同国家有不同的问候方式。在欧洲，一般会握手或亲吻对方的脸颊，而在亚洲，人们一般会鞠躬表示问候。因此，出国旅游时要了解当地的问候方式，并尊重当地的习俗。

2.用餐礼仪：用餐时要注意不同国家的饮食习惯和礼仪规范。在西方国家，用餐时一般使用刀、叉和勺子，而在东方国家，筷子是主要的餐具。还要注意礼貌用餐，不大声喧哗、不用嘴巴发出声音等。

3.言行举止：在公共场所要注意保持安静、不大声喧哗。遇到他人时要尊重并礼貌地与其交谈。在宗教场所或纪念碑前要保持肃静。还要注意遵守当地的法律法规，尊重当地人的习俗和文化。

二、常识方面

1.文化差异：不同国家有不同的文化差异，包括宗教、价值观念、行为习惯等。在出国旅游前，要了解目的地国家的文化差异，以免因不了解而引起误会或尴尬的情况。

2.货币和支付方式：不同国家有不同的货币和支付方式。在前往目的地前要了解当地的货币种类及兑换方式，在购物时要注意找零和付款方式。还要注意当地的小费习惯，有些国家的小费是强制性的，而有些国家则并不需要给小费。

3.安全问题：出国旅游时要注意自身和财产的安全。要随身携带重要物品，如护照、机票、钱包等，不要将其放在易被盗窃的地方。在人多拥挤的地方要特别提高警惕，不要随便相信陌生人。

4.语言沟通：在出国旅游前要学习一些基本的当地语言，以便能够与当地人交流。可以学习一些简单的问候语、购物用语和求助用语等。如果自己的语言能力有限，也可以使用翻译软件或者找当地的导游、翻译服务。

出国旅游礼仪和常识对于成功的旅行非常重要。了解当地的礼仪和文化，遵守当地的法律法规，尊重当地人的习俗是融入当地社会的基本要求。同时，了解当地的常识，如货币和支付方式、安全问题等，可以帮助我们更好地适应和享受旅行。希望以上的内容能为大家的出国旅游提供一些帮助。祝愿大家在异国他乡度过愉快的旅程！

文明旅游礼仪常识 之 八

文明旅游礼仪常识 之 九

轮船、火车等交通工具时，按要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品;遵守秩序，不抢先，不插队，文明礼让，不大声喧哗，注意维护环境。

照顾老、弱、病、残、幼、孕和抱小孩者，主动让座和请他人让座。

交谈。

4.乘游轮时，不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾;夜间不要用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只的误会。

5.乘观光游览车时，不迟到以免让他人等候耽误行程计划，年轻游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人和妇女儿童。

文明旅游礼仪常识 之 十

中小学生文明礼仪基本常规十条

一、见人微笑打招呼 二、语言文明无脏话

三、衣着整洁有精神 四、日常用品摆整齐

五、上下楼梯靠右行 六、出操放学有秩序

七、废旧物品不乱扔 八、就餐排队不浪费

九、进出厕所讲卫生 十、爱护公物勿损坏

一、见人微笑打招呼

1、见人微笑大方。

2、会使用“您、您好、叔叔好、阿姨好、老师好”等礼貌用语。

3、进入教师办公室喊“报告！”或敲门，声音以室内人听见为适度。

二、语言文明无脏话

语言文明不说脏话，不大声呼叫，不给他人起侮辱性绰号；对他人不文明行为适时劝导。

三、衣着整洁有精神

1、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不戴饰物，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。

2、坐立行要有良好的姿态，要显得有精神。

四、日常用品摆整齐

1、积极参加公益劳动，打扫好教室、寝室并保持干净，收

拾摆放好洗漱用品，折叠摆放好被盖。

2、摆放好课桌，收拾好学习用品。

五、上下楼梯靠右行

上下楼梯、楼道靠右侧行进，行走时，慢步轻声。

六、出操放学有秩序

1、下课铃声响后不争跑，有序排队进入操场做操，锻炼身体。

2、课间休息放松，不在教室、走道、校园内追逐打闹。

3、放学有序排队按时回家，不乘坐非客运车辆。

七、废旧物品不乱扔

1、不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮，不在建筑物和课桌上涂抹刻画。

2、见到垃圾主动弯腰捡拾，放到垃圾箱或指定的位置。

八、就餐排队不浪费

1、在学校食堂就餐时，遵守秩序，自觉排队。

2、用餐时保持安静，不挑食，不浪费饭菜。

九、进出厕所讲卫生

大小便入槽并冲洗厕所，不在厕所内乱扔乱倒，保持厕所干净卫生，便后要洗手。

十、爱护公物勿损坏

1、爱护校园花草树木、课桌椅凳等学校设备设施。

2、爱护市政公共设备设施，争做文明学生。

文明旅游礼仪常识 之 十一

学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。

第一节 日常交往礼仪

一、课外交往礼仪

1.出入学校大门

（1）在学校无论何时何地见到老师都要主动问好。学生应该面带微笑的一边问候，一边恭恭敬敬地行鞠躬礼，这是作为学生最基本的礼仪，不仅表现对老师的尊敬，也表现了自身的素养。

（2）进出校门要佩戴校徽或相关证件，校徽是学校的标志，应该坚持佩戴。

（3）进入校区要严守纪律，不揽腰搭肩，不互相追逐打闹，高声喧哗，骑自行车的同学进入学校要主动下车推行。

（4）遇到同学要主动问好，虚心接受门卫与值日同学的检查指正与督促。

（5）放学回家要遵守交通规则，还要向师长鞠躬致敬并主动道“老师，再见！”对同学也要道声“再见”。

2.进出老师办公室

（1）不要唐突造访。作为学生随便出入教师办公室是很不礼貌的行为。唐突造访，冒失进入，不但影响自己要找的老师的工作，也会影响办公室其他老师的正常工作。进入老师办公室要先敲门，然后喊报告，在得到老师的同意之后，才能进入办公室。

（2）不要停留太久。老师每天既要钻研教材、备课，又要批改作业、试卷，还要和其他教师交流教学经验。每天的工作安排通常都是紧凑的、有计划的，如果学生在办公室里停留太久，就会打乱或影响老师的工作安排。

（3）不能随便乱翻东西。如果所找的老师不在办公室，不要乱翻老师的东西，这是对老师的不尊重、不礼貌，是非常不道德的行为，也是侵犯他人隐私的行为。

（4）不要大声说话。在教师办公室里说话要小声，轻声轻语，尽量保持安静。出入时要注意不要发出声响，尽量不影响其他老师的正常工作。离开办公室的时候，轻声的把门带上，并有礼貌的离开。

二、课堂教学礼仪：

1．课堂礼仪

（1）课前做好上课准备，准备好相应的课堂用品，按时进教室等待老师上课。

（2）课上遵守课堂纪律，积极举手发言，态度端正，声音洪亮。

①课上坐姿要端正，注意力要集中，认真听讲，认真思考，认真做好笔记，独立完成练习，不看与本课无关的书报，不吃零食，不喝饮料，不说闲话或做其它与教学无关的事情。

②自习课上，同学应认真预习、复习，独立完成作业。不做其它无关事情，更不能随便走出教室，要始终保持教室安静。

③如在上课过程中对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场合和说话方式。

④在课堂上没有得到允许不能随便说话，更不能随意离开座位或做出一些粗鲁无礼的行为。 ⑤回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，切不可坐在座位上，就冲口而出，在其他同学回答老师提问时，不要随便插话。别人回答错了，或者回答不出，不可在旁讥讽嘲笑，捣乱课堂秩序。陈述自己的观点,一定要声音洪亮、吐字清晰,让别人听清自己的观点。发言后，经老师允许方可坐下。当被问到答不出的问题时，切不可有抵触情绪。

⑥上课迟到应特别注意举止的文明和礼节的周到。站在教室门口用老师能听到的声音喊“报告”，经老师允许后，才能进入教室，适当时向老师主动说明迟到的原因。回座位时，速度要快，脚步要轻，以免再次影响他人。坐下之后，应迅速集中精力，取出课本和笔记，融入课堂气氛，静听老师讲课。

2．下课礼仪

（1）下课铃响，老师宣布下课时，班长喊“起立”，每个同学都要及时起立，站直站好，双眼注视老师行注目礼，并鞠躬齐声问候“老师好！”或“老师再见！”以表示对老师辛勤劳动的感谢。待老师离开课堂或经老师允许再自由活动。如有听课老师，应先请听课老师退席，同学才能自由活动。

（2）课后按时、认真、独立地完成老师布置的作业，并且认真体会老师在作业中悉心批改之处，这同样是对教师的尊重。

3．课间礼仪

（1）课间休息时不得在教室里打闹；可放松身体坐在座位上休息，也可到走廊里或窗前远眺让眼睛放松一下。

（2）课间言行举止要注意文明，严禁在走廊里乱跑乱撞，追逐打闹，大声喊叫，以及在路上吃零食。

（3）课间在走廊等地遇到老师时，要主动给老师让路，并点头示意说：“老师好。”

（4）课间上厕所时应注意形象，遵守秩序，不可大声喧哗，不在厕所墙壁上乱涂乱划。

（5）课间游戏要注意安全，文明高雅、相互谦让，可稍微活动，但不能影响下节课的上课质量。

（6）课间要抓紧时间做好下节课的准备工作，如书籍、文具的准备，知识的热身等。

三、同学交往礼仪

1. 同学之间要平等待人，相互友爱，主动帮助有困难的人，尊重他人的生活习惯，遇到同学应主动打招呼，态度要热情、诚恳。

2．同学之间免不了相互借用东西，但是必须做到有借有还，不能随便乱用他人物品。要注意言行一致，说到做到。如有需要，应及时征求他人同意，不能自说自话，拿了就用。

3．同学相处要自尊自爱，不要热衷于接受他人的馈赠。

4．同学之间谈话要注意场合，掌握分寸，态度要诚恳、谦虚，真诚对待每一位同学，只有这样才能为他人所接受，并得到他人的尊重。

5．在集体生活中，要顾全大局，遵守规章制度，要按照大多数人的意志做事，千万不可我行我素。

四、校园与公共空间

1．校园与教室

（1）爱护校园的花草树木。校园是我们生活学习的地方，整洁的校园环境会让学生更好地学习，老师愉悦地工作。作为学生要爱护校园的一草一木，自觉保护校园环境。

（2）爱护校园的体育设施。体育设施是为学生锻炼身体和进行体育活动所准备的，爱护体育设施是确保体育场地充分使用和身体锻炼的安全有效的保障，也是健康身体的必要保证。

（3）爱惜教学设备。教学用具是教师为了更好地向学生传授知识的辅助教具，是沟通抽象和具象的纽带，学生应该自觉爱护这些公共财物。使用时要小心，拿时要稳，放时要轻。

（4）讲究卫生保护环境。有些同学爱拿教师教学用的粉笔，在教楼、教室的墙上乱涂乱画，这些都是不应该的。还有的同学没有良好的卫生习惯，随地吐痰，随手乱扔纸屑和食品包装袋，这些毛病也要努力克服。

（5）举止要文明。校园活动时，有的同学在校园内追逐打闹，横冲直撞，高声喊叫，没有一点斯文的表现。在校园里，如果不是因为特殊情况是不能随意跑动的，因为学校里有很多人走路，如果不遵守秩序，乱跑乱撞是很容易出事故的。尤其是上下楼梯时更要按要求靠右慢行，千万不能骑在扶手上往下滑。

（6）爱护桌椅，维护班级纪律和环境。不能在教室里追逐打闹；爱护桌椅，不能用小刀在桌子上刻划留纪念，杜绝灰色的“课桌文化”；不得高声喧哗，影响他人；同时更要做好值日保持整洁的卫生环境。

（7）用语文明，不说脏话。无论是校园还是班级甚至其他公共场所，学生应该注意文明用语，不说脏话。对所有老师教职员工或学生无论年龄大小，认识与否都要有礼貌。

2. 图书馆里的礼仪。

（1）出入图书馆要衣着整洁，不得穿拖鞋背心进入。

（2）借书时要按先后次序排队，不要争先恐后，更不要后来居上；就座时，移动椅子不要发出声音，不要互相占座位，也不要抢占别人暂时离开的座位，更不要在室内座位休息和睡觉。

（3）要保持室内安静，走路脚步要轻，避免将凳子弄出声响，阅读时不出声，力争少说话，不要和熟人高声谈笑，更不能大声喧哗。

（4）注意保持室内卫生，不吃零食，不乱扔废纸，离开图书馆阅览室的时候，保持桌上干净，并轻声把座位放回原位。

（5）查阅图书目录卡片时，不要把卡片翻乱、撕坏，也不能在卡片上涂画。阅览时不要往书本上划线，不要折角，更不能撕页。看书以前最好能洗一洗手，以保持书的整洁。

（6）要爱惜图书和公物，桌椅上不乱刻乱画；图书要轻拿、轻翻、轻放。不能因自己需要某种资料而损坏图书，甚至私自剪裁图书，这是极不道德的行为。遇到有价值的资料，应与管理人员联系，复印或照相，决不可为了个人的利益，撕毁或私自占有图书资料。

（7）对开架图书应逐册取阅，不要同时占有多份。阅读后立即放回原处，以免影响其他学生的阅读。借书应按期归还，“热门书”应速看速还，多为别人着想。

3. 医务室里的基本礼仪。

（1）遵守秩序，依次排队，文明候诊。候诊时不要大声谈笑和随意走动，更不可在候诊室内随地吐痰和乱丢果皮、纸屑。当医务人员叫到自己的名字时，应该礼貌应答，随后到指定的位子坐下，不要犹豫拖拉，烦劳医生一再叫唤。

（2）要听从医务人员安排顺序看病，不能因为急于看病而围在护士身边催促，从而影响医务人员工作。

（3）尊重和信赖医生，切不可在诊疗区内与医生争吵不休。

4. 食堂里的基本礼仪。

（1）依次排队，并及时帮助有困难的同学。

（2）尊重炊事人员。打饭时，有的同学有时会因为炊事人员做的菜不合口味或认为炊事人员分饭菜不合理等原因而与他们争执起来，这也不符合中学生应有的礼仪。作为中学生，要试着宽容体谅他人，即便炊事人员有不妥，也应事后向学校管理部门反映，请求解决，切不可争执吵闹。

（3）讲究卫生。吃饭时应坐下来，骨头、菜屑放一处，吃饭后再与剩饭剩菜一起倒在指定的地方。

5. 住宿生礼仪要求

（1）注意保持宿舍整洁，按轮值的方法定期打扫宿舍，冲洗地板、洗手间、桌子、门窗等。

（2）自觉搞好个人卫生。盥洗用具、吃饭用具等要安放整齐，不与别人的靠叠一起，更不要随便混用，以减少感染疾病的可能。

（3）不要擅自拿用他人东西，借东西要经主人同意，用后及时归还。若损坏，应照价赔偿。

（4）重要物品不乱丢乱放，要安全可靠地放置在自己上锁的书桌内或箱内，以免因保管失当，造成遗失，引起同室舍友间的不信任情绪。

（5）爱护宿舍内的公用物品，使用后要及时放回原处，不可乱丢。刮风下雨时要注意关好门窗，晚上睡前要记得关灯。

（6）平时用电、用火要注意安全。熄灯后应立即休息，不要再点灯或蜡烛，以免影响舍友休息，甚至造成火灾。

（7）宿舍内，应讲究语言文明，不可乱叫同学绰号，不可讲粗话或脏话。

第二节 各种集会礼仪

学校里召开集体大会，一般规模比较大，就像是在一个特大的课堂上授课，参加的人数多、班级多，为了保证大会的顺利进行，客观上便要求每位同学都应更为严格地遵守纪律，顾全大局，遵守礼仪。 不论是何种性质的集会同学们应该尽力做到：会前准时到场，快速整理队伍；会中聚精会神，保持良好状态；会后按序出场，服从他人指挥。

一、升旗仪式

国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。按国家教委所发《关于施行 严格中小学升降国旗制度的通知》精神，各校国旗升旗仪式应该在每周星期一的早晨举行（寒暑假及天气不好除外）。遇重大节日或纪念日时、也应举行升旗仪式。举行升旗仪式时，在校的全体师生都应参加。首先应将全体学生集合在大操场上，使队列整齐，面向国旗，肃立致敬。

1. 升旗仪式的程序

列队---出旗---升旗---唱国歌---宣誓---国旗下演讲---退场。

2. 降旗仪式的要求

降旗时态度要严肃认真恭敬，然后将旗叠好，不能将国旗落地弄脏。国旗切不能随手乱放，以免弄脏弄皱，亵渎其严肃性，要收交给负责保管的老师。

3. 升降旗礼仪规则

升降国旗和奏国歌是对国旗和国歌的尊重，实际上就是对我们伟大祖国的尊重。作为中国学生，我们每人都应懂得尊重和热爱国旗和国歌。在升降国旗和奏国歌时，同学们应做到如下几点：

（1） 升降旗仪式要规范，参加升、降国旗仪式，仪表要规范，仪态要庄重，穿着要干净，要立正脱帽。

（2） 在升降国旗时队列要整齐。全场学生、老师自觉站在指定的位置，维持良好有序的秩序。

（3） 升旗时所有在场人员要端正肃立。在整个仪式过程中全体师生都要保持肃立的姿态，并行注目礼或少先队礼。当同学们来晚时，恰逢升旗奏国歌要立即停止走路，严肃立正，等待升旗仪式完毕后，方可继续行走。

（4） 面向国旗行注目礼时神态要庄严。升旗仪式是非常严肃和隆重的形式，也是接受爱国主义教育的形式。全体师生和旗手、护旗要树立起严肃的使命感和光荣感，神态严肃庄重。唱国歌要有激情，曲调准确，声音洪亮。

（5） 升旗仪式时要保持安静。切忌喧哗，走动、嘻闹，东张西望，心不在焉，更不可随意吃零食，做小动作。

（6） 升国旗时应唱国歌并注意仪态。国旗是一个国家的象征，升国旗时应用统一的仪态表达对国家的热爱和崇敬。当五星红旗徐徐升起时，象征着我们祖国蒸蒸日上，欣欣向荣，所以，在场的人应该仰视，让以天下为己任的使命感在心头油然而生。

（7） 要爱护国旗，由于长期日晒、夜露、风吹、雨淋，使国旗严重褪色和破碎损坏的要及时更换。当一天结束，按规定把国旗降下来时，要将它小心珍藏好，这意味着对祖国的衷心爱戴。

二、开学典礼

1. 学生不要无故缺席，不要迟到早退，应随班集体提前到达会场，到指定位置就座。

2. 当主持人宣布开学典礼开始或介绍学校各级领导和来宾时，在领导及教师、学生代表发言时，应适时地报以热烈掌声。

3. 要注意认真听讲，不要交头接耳随意讲话，不要干与典礼无关的事情。

4. 不要随地吐痰，不要乱扔杂物，要保持会场的清洁卫生。

三、参加会议

在学校生活中，我们经常有机会出席各种类型的会议。出席会议，务必遵守有关的会议礼仪。这样既表明自己态度认真，也表明对会议的重视。

1. 参加会议时，特别是作为主持人、报告人参加会议，应着正装，不要穿便装。

2. 遵守集会的纪律和公德。准时出席，不要迟到、早退，要在指定的位置就座，不任意离席，不要自由散漫，保持肃静全神贯注。不要闭目养神、听“随身听”、看小说、吃零食，也不要与身边之人交头接耳窃窃私语，更不能高声谈话，不传阅书报或讨论私人问题。

3. 听讲时，双手放在两膝上，聚精会神，认真作笔记。

4. 登台发言时，向领导、师长、来宾行礼，最后向观众行礼。遵守会议程序及规定，言简意赅，不要超过规定的时间。发言完毕，首先向听众行礼，再向领导、师长、来宾行礼。

5. 讨论时应尊重对方意见，针对事情以理争辩，不能做人身攻击，不可伤和气以免伤及感情。

6. 要严格遵守关于会议时间、议程的规定。

7. 如果是表彰会需要上台领奖时，要注意如下几点：听到宣布后要整理好自己的着装，衣服整洁，头发不乱。上台时步子轻快，大大方方，不能跑，也不能慢腾腾的。上台后要微笑地走向授奖人，立正站好行队礼或鞠躬礼，双手接过奖品并再次行礼。然后转过身向台下有礼貌地展示奖品，按秩序走下主席台。

四、校运动会

运动会是学校重要的活动之一。在运动会上无论观众还是运动员都要遵守纪律，注意礼仪。

1. 运动会的一般程序：

开幕式：大会主持宣布开幕---运动员入场---奏国歌、领导致词---运动员裁判员发言---运动员退场---团体操表演。

进行比赛：按各项比赛内容顺序进行。

闭幕式：主持宣布开始---运动员入场---领导讲话---宣布比赛成绩---颁奖---主持宣布闭幕。

2. 运动会的礼仪要求

（1） 按时进退场，不随意中途离席。

（2） 不要过分大声喧嚷，或施以嘘声讪笑、粗言辱骂之失礼行为，要适时、适度鼓掌，不起哄、不喝倒彩、不吃零食，要当文明观众。

（3） 勿随意投掷空罐、纸屑、果皮、垃圾至比赛场地，影响比赛。

五、凭吊烈士

1．穿戴整洁，态度庄严。

2．不在烈士陵园中嘻嘻哈哈、打打闹闹。

3．不在陵园内乱跑，行走要按顺序，不破坏青草绿地。

4．注意保持环境卫生，不能在陵园内乱吃零食，乱丢瓜皮果壳、纸巾等垃圾。

文明旅游礼仪常识 之 十二

讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。

除陋习，讲文明，树新风。

讲究社会公德，爱护公共环境。

环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。

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讲文明，信科学，防非典，同行动。

珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。

万众一心抗非典，众志成城保畅通。

科学、健康、环保、文明。

革除陋习，战胜非典。

告别陋习，健康文明。

讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。

大搞爱国卫生运动，铲除病菌滋生土壤。

告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。

克服不良习惯，养成文明行为。

绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧!

让我们的素质及文明展现在一言一行中!

文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

好少年=文明+价值+爱心+力量

礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

文明是快乐的源泉。

让我们的心灵像花一样美丽。

关心学校，我们的职责;爱护学校，我们的义务;热爱学校，我们的心声。

学校是学习之所，文明是成功之本。

让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境!

让我们告别不文明的行为。

文明是彼此沟通的桥梁。

手边留情花似锦，脚下留情草如茵!

树新风争创八荣除旧恶杜绝八耻

八荣八耻要牢记，八荣八耻要明晰。

爱国爱校爱集体，为了祖国齐努力。

做人不能顾自己，服务他人记心里。

好逸恶劳是耻辱，参加劳动要积极。

勤俭节约不能忘，铺张浪费要摒弃。

尊老爱幼是美德，团结友爱创美誉。

诚实守信最重要，做人诚信要牢记。

克服困难争上游，崇尚科学数第一。

自觉遵纪又守法，不要违规又违纪。

知晓荣辱会做事，争做文明小卫士。

文明旅游礼仪常识 之 十三

文明旅游礼仪常识 之 十四

一、课堂礼仪

1.预备铃响起，应迅速回教室入座，静候老师。上课铃响，老师进教室，值日生喊“起立”，全班同学立正后向老师问好，老师回应后再坐下。起坐做到桌椅无声响。

2.上课时，如有特殊情况晚到班级，应于教室后门口站定，经老师示意进入后方可回座位。

3.注意读写姿势，做到：胸离桌一拳，眼离书一尺，手离笔尖一寸。

4.课堂上，各种物品要轻拿轻放。应全神贯注地听讲， 积极思考问题并举手发言。不做与课堂无关的事。

5.别人发言时，认真倾听，不随便打断别人的讲话，不取笑他人。要通过真诚的'眼神和表情给发言者以鼓励。

6.课堂小组活动时，要有全局意识，听从组长安排，分工协作，积极与伙伴沟通，完成份内任务的同时兼顾组内伙伴，共同赢得团队的成功。

7.上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要主动关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。

8.下课时，应做好下节课课前准备后(文具盒置于课桌正中，课本、字典等放在座位左上角)再离开教室。离开教室时，让老师先行。

二、集会礼仪

集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

文明旅游礼仪常识 之 十五

【旅游接待原则】

1.尊重原则

现代旅游业强调“宾客至上”，要求把宾客放在首位，一切为宾客着想，主动热情地去满足宾客的各种合理需求和愿望。而在宾客所有的需求和愿望中，求尊重的需求，是最强烈和最敏感的，同时也是正常的、合理的和起码的要求，是宾客的权利。只

2.“一视同仁”原则

服务工作中的“一视同仁”指所有的客人都应该受到尊重，在这一点上决不能厚此薄彼。具体运用礼仪时，可以因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的礼仪形式，但是在对客人表示恭敬和尊重态度上一定要一视同仁。

3.热情原则

能否积极主动解决客人的各种要求、满足客人的各种心理需求，是衡量旅游服务质量的一个重要标准，因此旅游活动中的礼仪行为应该是积极主动的。

4.合宜原则

现代礼仪强调人际之间的交往与沟通一定要把握适度性，注意社交距离，控制感情尺度，应牢记过犹不及的道理。因此礼仪行为要特别注意在不同情况下，礼仪程度、礼仪方式的区别，坚持因时、因地、因人的合宜原则。

5.宽容原则

礼仪的宽容原则，指不过分计较对方礼仪上的差错过失。在旅游服务运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人，要多理解他人、体谅他人，切不可求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。面对宾客提出的过分的甚至是失礼的要求，我们工作人员应冷静而耐心地解释，决不要穷追不放，把宾客逼至窘境，否则会使宾客产生逆反心理形成对抗，引起纠纷。当客人有过错时，我们要“得理也让人”，学会宽容对方，让宾客体面地下台阶，保全客人的面子。在客人对我们提出批评意见时，本着“有则改之，无则加勉”态度，认真倾听。

6.自律原则

礼仪的最高境界是自律，即在没有任何监督的情况下，仍能自觉地按照礼仪规范约束自己的行为。旅游工作者不仅要了解和掌握具体的礼仪规范，而且要在内心树立起一种道德信念和行为修养，从而获得内在的力量。在对客服务中从自我约束入手，时时检查自己的行为是否符合礼仪规范，在工作中严格按照礼仪规范接待和服务宾客，而且做到有没有上级主管在场一个样，客前客后一个样，把礼仪的规范变成自觉的行为、内在的素质。

【旅游接待礼仪要求】

微笑

● 以自然、亲切为基本原则。

● 在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。

● 笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。

● 不能机械式呆板地对游客微笑致意。

握手

● 乡村接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。

● 握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。

● 异性间握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力过大。

● 忌贸然伸手。即使是左撇子，握手时也应伸出右手。

● 忌目光漂移，心不在焉。握手时间不宜太久。

● 忌同时和两人握手，忌交叉握手。

● 忌出手犹豫、过慢或强行握手。

● 不能带手套与他人握手。握手后忌用手帕、纸巾擦手。

鞠躬

● 鞠躬时应摘掉帽子，行礼完毕后再戴上。

● 弯腰行礼时眼睛要看地，不能向上翻眼皮。

● 应注意弯腰前后与对方目光上的交流。

● 服务人员的'鞠躬礼一般在15。～ 30。之间。

点头

● 点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。

● 点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。

● 如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。

【酒店前台电话礼仪】

物品准备

在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。

左手拿话筒

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

接听时间

在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。

保持正确的姿态

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。

因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。

重复电话内容

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

道谢

最后向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。

【酒店前台接待服务礼仪规范】

仪态礼仪规范

酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面。因此要求前台接待坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

形象礼仪规范

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

接待礼仪规范

客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意:“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

文明旅游礼仪常识 之 十六

导语：

在现代社会中，文明礼仪的重要性越来越被人们所重视。特别是对于女生来说，良好的文明礼仪不仅能够彰显出自身的修养和素质，还能够帮助女生更好地适应社会的变化和发展，建立良好的人际关系，把握更多机会。因此，今天我们就来详细了解一下女生文明礼仪的常识。

一、穿着文明礼仪

穿着是女生文明礼仪的重要方面，一袭整洁、得体、大方的装束不仅能够提高自身形象，还能够给周围人留下良好的第一印象。在具体实践中，女生要注意以下几点：

1、穿着应该清洁整齐，不能有污点或露出部位；

2、搭配要得体，不要过于暴露或夸张；

3、注意颜色的协调，不要出现冲突或不协调的情况；

4、注意场合的不同，选择适当的穿着方式。

二、言语文明礼仪

女生在言语上也需要保持良好的文明礼仪，这不仅能够尊重对方，还能够表现出自己的素质。在具体实践中，女生需要注意以下几点：

1、语言要干净、清晰，不能过于潦草或含混；

2、谈话时要注意节制，不要话痨或过于沉默寡言；

3、表达要有组织，不要跑题或语无伦次；

4、尊重他人的观点和意见，不要过于争辩或抬杠。

三、行为文明礼仪

女生的行为也需要保持良好的文明礼仪，这不仅能够展现出自己的修养和素质，还能够给他人留下良好的印象。在具体实践中，女生需要注意以下几点：

1、礼貌周到，不要粗鲁或无理；

2、依据场合举止得体，不要太过张扬或夸张；

3、行为诚实自然，不要造作或夸大；

4、关注他人感受，不要自私或漠不关心。

四、人际文明礼仪

女生在处理人际关系时也需要保持良好的文明礼仪，这不仅能够建立良好的人际关系，还能够为自己打开更多机会。在具体实践中，女生需要注意以下几点：

1、交往要真诚、友好，不能虚伪或刻意；

2、相处要关注感受，不要伤害他人或制造摩擦；

3、待人要尊重、关心，不要冷漠或鄙视；

4、宽容谅解他人的不足，不要过于苛求或挑剔。

结语：

合理的文明礼仪是女生成功的重要禀赋之一。只有在穿着、言语、行为和人际关系方面保持良好的文明礼仪，女生才能真正成为社会中的佼佼者，建立良好的人际关系，享受美好的人生。让我们从现在开始，树立良好的行为意识，保持文明礼仪，走在成功的路上！

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