商场招商策划方案（热门二十篇）_商场招商策划方案

篇一：卖场活动策划案

五一活动

一、活动时间： 年月日

二、活动地点：

三、参与活动品类：

4、 活动形式：超低折扣、直降、现金返还**

五、活动内容：

（一） 千万现金大派送

活动时间： 月日

活动地点：

参与品牌： 全场家具品牌

活动细则：活动期间，凡在中心购买参与活动品牌并到市场银台统一结银的消费者，最终成交价基础上直降10%；（市场负担%，商家负担%）

（二）名品

活动时间： 月日

活动地点： 中心

参与品牌：灯具

活动细则： 期间（ 月日）内将在中心推出灯具厂价直供特惠活动，届时各名品灯具推出本年度主打品牌的超低价，参与活动的品牌推出不同程度的特供价，（不同品牌根据产品情况提供五一优惠政策）；

（三）大牌

活动时间： 月日

活动地点： 中心

参与品牌：建材

活动内容：活动期间（5月1日-3日），中心将推出建材品牌“五一”活动，各大建材品牌总部将齐聚于此，

打造市场最强建材品牌阵容，迎接5月1日**周；（各商家、品牌按优惠政策上报相关活动）

（四）疯狂**

活动时间： 月日

活动地点： 中心

**地点：

活动细则：凡在购物并到市场银台统一结银的消费者，满 0元即兑取**券一张（封顶10张奖券），多购多得，兼中兼得，不同品牌的单值可累加兑换；

奖项设置：

一等奖：

二等奖：

三等奖：

幸运奖：

六、宣传推广方式：

传统**（报纸： ）

第一阶段（ ）：

①硬广为活动及启动仪式梗概宣传；

② 软文凸出了活动和启动仪式的震撼力；

③电台短稿渗透；

第二阶段（ ）：

①硬广内容具体化；

② 具体活动和启动仪式的内容采用软文书写；

✪ 商场招商策划方案

一、园区定位

凤凰山高新技术产业园区全称牙克石亚洲太平洋地区冬季汽车测试高新技术产业开发区，以汽车测试产业为主兼顾旅游产业。主要包括五个不同功能的区域，分别为凤凰山亚太(中国)汽车测试中心;德国博世冬季汽车性能测试场;国家AAA级旅游景区云龙山庄;国家AA级旅游景区凤凰山滑雪场和凤冠高级滑雪场。牙克石市力争用3—5年时间打造亚太地区冬季汽车测试，新技术研发与汽车零部件生产于一体的高新技术产业化基地、国内外重大冰雪、山地竞技体育赛事基地和集特色种植、养殖、汽车测试、休闲度假、会议服务、观光旅游等于一体的园区。

二、园区概况

园区于2009年12月29日，被自治区人民政府批准为自治区级高新技术产业开发区，是呼伦贝尔市和东四盟市的的自治区级高新技术产业开发区。园区位于牙克石市东南郊4公里处，牙克石林场施业区内，东至扎敦河，南连301国道，西接南博草原，北邻滨洲铁路，规划建设面积132平方公里。

到2011年底，园区共接待国内外游客50余万人次，旅游业纯利润超过6000万元。随着博世集团二期、三期陆地测试场项目的建设和其在亚太地区汽车测试业务的不断扩展，到2015年高新区内仅汽车测试产值将增至10倍，达到20亿人民币;待EPS、ABS两条共性生产线成功引入高新区后，预计可实现产值26亿元人民币，届时高新区仅德国博世集团、埃特姆公司就可实现高新技术产业值达46亿元人民币。

三、园区龙头企业

1、博世冬季汽车性能测试中心有限公司

德国博世集团是世界的汽车零部件生产商，世界前100强企业。博世集团投资园区建设冬季汽车性能测试中心，主要是对汽车ABS(防抱死制动系统)和ESP(电子稳定程序)等先进制动系统进行匹配测试，为建设园区提供了优越的产业导向优势。园区自2006年以来先后与西班牙伊迪达、德国大陆、奇瑞、上海大众等汽车生产企业进行了有效对接，广汽集团高层赴我市进行了考察，就入驻高新区做具体对接，目前已进入论证阶段。博世集团现已在我市投资2亿元人民币，从2012年到2014年将投资1.5亿元人民币，总计投资3.5亿元人民币。

2、瑞典埃特姆公司

瑞典埃特姆公司是冰雪测试场的管理、服务企业。该公司于2010年在我市成立第二家公司——埃特姆(呼伦贝尔)汽车测试场服务有限责任公司。2010年1月-3月该公司成功为多家世界一流的汽车制造厂商做活动，兰博基尼、保时捷、奔驰、奥迪等诸多国际闻名的汽车厂商来到呼伦贝尔，不仅提高了呼伦贝尔市的知名度，也对经济发展起到了很大的推动作用。高新区名车冰雪展示与体验，已成为冬季呼伦贝尔冰雪场上一道靓丽的风景线。

四、园区接待中心

1、云龙山庄

云龙山庄接待中心是国家AAA级旅游景区，呼伦贝尔夏季避暑旅游胜地，景区集中了呼伦贝尔“山、水、林、原、草”五大特色景观，建有大兴安岭林区野生动物园，具备100人住宿、900人同时用餐的接待能力，是国内外游客观光旅游、休闲避暑的理想场所。

2、凤凰山滑雪场

凤凰山接待中心可提供会议、住宿接待和冬季大众滑雪等服务，是国家AA级旅游景区，于2004年投资3.5亿元建成，中心内凤凰山滑雪场是目前我区规模较大、雪上项目丰富、雪道种类齐全的天然滑雪场。中心建设有功能齐全的综合会议中心，木刻楞别墅群以及野生动物标本室，现拥有500人住宿、600人会议、800人就餐、1000余人滑雪娱乐的旅游接待能力。先后举办了六届凤凰山滑雪节、并多次举办国际滑雪邀请赛、全国青少年越野滑雪锦标赛、国际雪联夏巡赛、国际汽车越野拉力赛等重大旅游节庆活动和体育赛事。

3、凤冠滑雪场

凤冠滑雪接待中心总体规划设计由芬兰贝利(中国)咨询公司编制完成，总投资1亿元，现已完成投资7000万元，2009年底投入使用。2818米长的索道为目前国内最先进的滑雪索道，配有6人吊厢，设有3000米、4000米雪道各一条，110米长的魔毯1条以及长300米、400米的拖牵各1条。该雪场的设计标准、高端技术、环保理念、建设规模均为世界一流，为承办国内外重大冰雪赛事、打造呼伦贝尔冬季旅游品牌奠定了坚实的基础。

五、建设条件

1、自然环境：园区内山水林原相连，小径迂回，绿树成荫，驯鹿、狍子、狐狸、野兔、松鼠等动物穿梭其中;夏天可以观赏森林和草原风光，参加射击、骑马、漂流、垂钓、篝火晚会等娱乐活动;冬天可以体验岭上滑雪的快感，还可以乘雪橇、堆雪人、打雪仗、欣赏风格各异的雪雕作品。

园区内林地2062公顷，灌木林874公顷，宜林4501公顷，沼泽地1157公顷，河流水域面积6600平方公里，多年平均径流量7.32亿立方米。林木树种主要有落叶松、白桦、山杨，幼龄林和中龄林面积占林地面积的98.3\%，林分长势良好，有200多种野生动植物栖息和繁衍于此。

2、水资源：园区内已经建设人工湖4处,总水域面积362万平方米，总库容为945.18万立方米。项目区的人工湖，除了可以为项目提供优质水源外，冬季可以为汽车测试厂商提供冰面测试场地，夏季可以开发旅游项目和水产养殖项目。

3、会议中心：凤凰山会议中心占地面积2000平方米，设备功能齐全。拥有总面积共5000平方米风格各异的别墅16栋;面积共3100平方米的木刻楞别墅5栋和1300平方米的综合服务中心，可同时接待400人住宿、500人会议、600人用餐、千余人滑雪及接待各种大型会议旅游团队的能力。中国汽车安全技术发展国际论坛、2008华佗CEO论箭年会、中央党校“实现经济转型暨牙克石实践高层论坛”均在这里成功举办。

4、交通：国铁滨洲线由东向西在凤凰山高新技术产业园区北侧通过。301国道在凤凰山高新技术产业园区西侧及南侧通过。

5、通讯：园区内开通了移动、电信通讯和宽带网络服务。开办了邮政快件、特快专递、电子信函等业务，实现了现代化通讯网络，并建有卫星电视地面接收系统。

6、电力：园区北有汇流河发电厂，电力来源充足。

六、园区招商项目

凤凰山高新技术产业园区重点在以下几个方面招商：

1、依托园区环境优势开发特色种植、养殖及特色种养殖产品精深加工项目、有机农业观光项目。如种植黄花菜、蕨菜、柳蒿芽、蒲公英等特色山野菜;种植沙棘、蓝莓、山丁子、沙果等特色经济林;养殖狍子、驯鹿、马鹿、野猪、獭兔、貂、北极狐、貉子、冷水鱼(高白鲑、虹鳟鱼)等，同时可根据种植、养殖项目品种、规模，建设集绿色天然食品精深加工、销售为一体的配套项目。

2、凤凰山高新技术产业园区内现有耕地2000亩，基本达到旱涝保收田标准，适宜种植有机农作物。拟将耕地建设成为有机农作物高、新、特种植开发项目区。项目区内可建设恒温钢架大棚、日光温室、塑料大棚，种植各种野生浆果、特色蔬菜，形成有机农业综合种植园区。

3、世界知名汽车整车及零部件厂家新建汽车冬季测试基地项目。

4、国内外汽车整车厂家进行全季节汽车测试、试验项目。

5、汽车零部件生产项目。

6、别墅群、休闲、养老、滑雪会馆等旅游地产开发项目。

7、划船、赛艇、帆船、垂钓等水上娱乐项目。

8、冰雪运动、森林景观、餐饮娱乐、生态观光等综合旅游开发项目。

9、牙克石市位于呼伦贝尔中心地带，组建航空俱乐部具有地位优势，凤凰山景区在各通用航空机场、临时起降点能够起到承上启下的作用。组建一家通用航空飞机研发、运营单位，建设专门机场，引进各类飞机及配套服务管理体系，组建航空俱乐部，进行航空培训，形成国内产业链最完整、就地配套能力、产业聚集度的通用航空产业特色区域。目前机场场地平整已经完成，正在论证阶段。

七、投资估算

投资额度由建设规模大小确定。

1、政策支持

牙克石市在充分享受国家西部大开发、扶持边疆少数民族地区等各项招商引资优惠政策外，还享受内蒙古自治区和呼伦贝尔市的一系列优惠政策。同时，牙克石市还立足于本地区实际,对大项目实行特事特办、一事一议的原则。

2、前期工作

已经被内蒙古自治区批准为自治区高新技术产业开发区，聘请芬兰贝利公司完成园区的总体规划，园区基础设施建设完毕。

3、合作方式

独资、合资、合作均可。

✪ 商场招商策划方案

一、快讯档期

12月21日—元月3日《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

二、促销主题

《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

第一曲：《您许愿，我送礼》

第二曲：《圣诞节，送欢喜》

第三曲：《迎新春，献贺礼》

三、营销目的

1、圣诞、元旦商机加强门店气氛布置，大力提倡创意气氛布置及关联性商品陈列。并以气氛评比的形式，激发门店布置的积极性。

2、各连锁分店全力执行＂华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼＂促销活动计划，发挥促销的真正作用，创造气氛、吸引人流、提升销售。

四、商品促销

1、冬至（12月22日）当天推出较多火锅料、汤料、水饺、汤圆等特价销售，可关联性陈列，并快讯推介相关的调味系列商品及火锅用品。

2、圣诞节前期推出圣诞贺卡、圣诞礼品、圣诞装饰品、圣诞帽、散装糖果、朱古力等应季商品。

3、元旦促销期建议加强会员价的覆盖面及特价幅度。在新的一年里，给会员顾客留下一个良好的印象；（元旦节日销售，建议各大分类销售排名前几位的商品不妨拉大零售价与会员价的距离，做超低会员价销售，并做快讯主题推介。）

4、元旦快讯促销品干货以清洁用品为主，烟、酒、礼品、保健品等开始推介。

5、元旦档期推出10-20个品种做优惠券印花价。制作＂省钱优惠券＂，圣诞节当天购物满100元送一张。亦可邮递黄金顾客。

6、生鲜商品建议做1-2个超低价，上快讯的水果、蔬菜需要全部订出价格。

五、活动促销

《华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼》：

第一曲：《您许愿，我送礼》

时间：12月21日—12月24日

地点：各连锁分店

✪ 商场招商策划方案

一、主题：

骄傲中国，喜迎奥运一个请假

二、时间：

8月2日(星期六) 8月3日(星期日)

三、地点：

福州市康城百货

四、主办：

欧尚坊个人护理用品专卖店福州市康城百货联合举办

五、协办：

福州市康城百货内有意参加促销活动的其它商户，厂家。

六、营销模式：

联合营销，异业联盟，共创共赢

七、目的：

吸引人流，丰富广场活动，让利促销，促进销售，共创共赢，提升康城百货及欧尚坊等其它商户在当地的知名度。

八、促销思路：

提前制作宣传单张，在商圈范围内发放，或夹报发放，让顾客知晓活动，营造活动气氛，提前造势，通过大型文艺活动吸引顾客，宣传企业产品与品牌，在路演现场组织促销台，提前组织大力度促销活动与促销产品，让利顾客，提供一场赏心悦目的文化大餐与让利优惠大餐，营造清凉夏日。

九、合作方式：

康城百货：提供场地、电源、其它相关事物协调，协助舞台的搭建、相关气氛营造宣传物料的安全维护(如拱门、灯笼柱、看板等)，现场秩序维持、其它商户的沟通洽谈，邀请更多的商户参加活动。

欧尚坊：组织活动策划、执行，搭建舞台、邀请文艺演员

其它商户：提供场外促销活动，分摊小部分广告费用，主动配合活动安排，每商户提供500元/店/2天

十、会员区促销活动：

1)、购买88元免费办理会员卡一张，送20元购物券

活动期内在店内，或活动现场购欧尚坊产品满88元可免费办理会员卡一张，并返20元购物券一张，每人限送一张。

2)、会员来就送

为庆祝欧尚坊福州1周年店庆，凭会员卡，可到欧尚坊店免费领取价值30元礼品一份(生日蛋糕一份，20元购物券一张)老会员介绍新会员可以免费办理会员卡一张，新老会员均可赠送价值24元面贴2张，数量有限，送完即止。

总部提供：面贴400张

3)、会员买就送

A会员一次性购物满598元，送价值380元咖啡壶一个，限3名(先到先得，购买特价商品除外)

B会员一次性购物满398元，送价值280元真丝睡衣一套限5名(先到先得，特价商品除外)

C会员一次性购物满120元，送价值59元(D-0218)香薰舒压足部磨砂膏200G一支，(限50支)

D会员一次性购物满60元，送价值36元HE姜活化美手霜一支(限200名)

十一、促销活动：

（1）周年庆，来就送

内容：活动期内凡亲临活动现场，或店内均可增送精美礼品一份，每人限送一份，限前300名，每天数量有限，送完即止：送试用装2-3包，试用装可以通过店员或演员在台上发放。

赠品：提供价值12元/片的面贴100片

提供HE百花峰蜜柔滑护发蜜试用装600包

成本费用：

（2）周年庆，满就返，返再送

时间：预计(做10天左右)

内容：为庆1周年店庆，感谢广大顾客长期以来对欧尚坊护理店的支持，隆重推出“满就返”优惠活动：

A购物满80元，返20元购物券，送价值18元橙花保湿水35ML(H-0018) B购物满160元，返40元购物券，送价值36元HE姜活化美手霜80G一支(H-0054) C购物满220元，返80元购物券，送价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G(D-0218)一支

D购物满300元，返120元购物券送售价在68元芦荟隔离霜一支E购物满380元，返160元购物券，送售价在83元玫瑰泡泡浴500ML一支(H-0218)操作：

(1)、购物券需每次购物满60元以上才能使用1张，120元以上2张，以此类推，最多不超5张。

(2)、顾客凭售销小票可享受优惠活动，(A|、B、|)每一项公司增送100份。(C、D、E)送50份

(3)、周年庆，买就奖

时间：(只做2天)

内容：凡一次性购物满48元以上可以参加抽奖活动，96元以上2次，以此类推，最多不超5次

均有机会中奖，奖品多多，机会多多，千万别错过。

一等奖：冰箱(4升)一台1名

二等奖：名贵餐具一套3名

三等奖：价值78元HE美白防晒修饰乳60ml 50个

四等奖：价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G(D-0218)一支100支

纪念奖：送(乳木果护卷弹簧素)试用装一瓶，奥运脸贴一张，1000包操作：准备200张小纸条，分别在上面写上一等奖1个，二等奖5个，三等奖20个，四等奖100个，其它的就是纪念奖，第一天不要放入一等奖，二等奖只放3个，其它的全部放入，第二天所有奖项全部放入，第二天再补充一些四等奖项放进去。采用彩纸，在纸上写上奖项，顾客抽出后打开纸就可以看到相应的奖项。

准备一个透明的抽奖箱或罐，要求体积要较大，如果没有的话，就做一个抽奖箱，便于长期使用，或到康城百货借用一个，在外面贴上一个奖字，本活动由专人负责，并与奖品陈列在一处，让顾客能看到活动内容，或放在舞台上，顾客购物后邀请上台参加抽奖，抽完奖后，主持人进行现场采访。

(4)、趣味夹球，“夹”送好礼

趣味夹球，“夹”送好礼(适用广场活动)

在2分钟内在2张桌子上各放一个小筐,里面有1个乒乓球的小筐放在1张桌子,一个为空的放在另一张桌子上(距离5-8米，)，用筷子从有球的筐里向空的筐里夹球,球放到筐里后再去夹其它的球，途中球如果掉到地上需要捡起球回到起点重新夹球，2分钟夹球满20个以上送礼品一份，筷子要选择那种特别长的。(提前作实验，让参加的顾客基本上都能得到奖品)

(5)、大型歌舞表演晚会

为了吸引人流，白天星期六以趣味活动为主，现场播放音乐，并由主持人组织店员跳企业舞蹈，下午安排文艺活动，安排星期六、星期日下午各一场文艺活动，在活动现场，在舞台旁边要摆上最少4个促销帐篷台，并主动邀请顾客免费试用，分别设为会员专区、抽奖区、趣味活动区、今夏畅销区，每个促销区都要展示陈列计划好的商品，每个促销区安排好2名工作人员。

活动时间：

8月2日(星期六)下午15：30---18：30晚上：19：30---21：00(即兴活动，主要以抽奖活动为主)

8月3日(星期日)下午15：30---18：30晚上：19：30---21：00(即兴活动，主要以抽奖活动为主)

(6)、DM促销

规格：16开5000份

内容：

1P：促销活动：会员促销内容、抽奖活动内容，大型歌舞活动内容，满就返，返再送

2P：特价商品：下列特价商品：(建议由门店选择提供，计划在8-10个商品，商品价格要有吸引力，)

支持：费用及设计由总部支持

(7)、气氛宣传类：

店内气氛：

(1)、门口悬挂活动条幅，制作大型海报，宣传本次活动的所有内容。

(2)、条幅内容：“热烈庆祝欧尚坊福州店成立1周年，大型促销真情反馈!”

(3)、海报：需要制作：4张，活动现场2张，店内2张;分别放于店门口，最好能放置花蓝2个，突出喜庆。

(4)、店内悬挂汽球，渲染气氛，

(5)、店内的奖品与特价产品需要展示在入口，外店外，让顾客一看就知，引起顾客注意。

广场气氛：

(1)、舞台背景设计，舞台的装饰，在舞台周围需要安装看板，或X展架，提前播放音乐。

(2)、帐篷、促销台的摆放地点安排，奖品、商品陈列，活动现场海报书写。

✪ 商场招商策划方案

一、活动主题：

辉煌x周年(主标题)晶星世界杯精彩不断(副标题)

二、活动时间：

6-9--6-18(x周年庆典世界杯开幕6.18父亲节)

三、活动内容：

1、同喜同乐庆生日——凡6月9日出生的顾客，持本人身份证原件在xx年6月9日活动当天来晶星购物城可免费领取生日礼品一份。

注：此活动礼品发放由负责安排。

2、69元拿彩电，享受激情世界杯——活动时间：6月9日、10日、11日。每天在本商城一次性购物满200元的顾客，可获得抽奖券一张，满400元得两张(以此类推)可参加“69拿彩电”抽奖活动，抽奖时间安排当天晚18：00点(中奖人限一名)，抽出中奖人员后，中奖人即可用69元拿走超值彩电一台。兑奖有效时间延至第二天晚上停止营业，如逾期仍未兑奖便视为放弃。(特价商品、大宗团购除外)

注：每天现场抽奖活动由负责主持，策划部协助。

3、购物抽大奖周年庆典轻松享——凡于活动期间顾客在本商城一次性购物满500元可获得抽奖券一张，满1000元得两张(以此类推)就可参加抽大奖活动。

一等奖：名牌背投彩电一台×(1名)金额：x元

二等奖：名牌消毒柜一台×(2名)金额：x元

三等奖：名牌饮水机一台×(5名)金额：x元

四等奖：精美水具一套×(10名)金额：x元

抽奖时间：xx年6月18日下午18：00

抽奖地点：晶星购物城大门口

兑奖有效时间：开奖起至xx年6月25日晚19：00。逾期没兑者视为放弃。(特价商品、大宗团购除外)

注：当天现场抽奖活动由负责主持，策划部协助。

4、晶星“金靴奖”——活动期间每天来我商城购物的第一位顾客，凭购物小票可获得晶星“金靴奖”礼品一份!

礼品预计费用：x元×10天=x元

注：此活动礼品发放由负责安排。

5、活动期间顾客一次性购物满100元

以上即可参加下列促销活动(单张收银票限参加一个活动):

1)、晶星“金球奖”——活动细则：在商城内设置一场地摆放球门，参加此活动的顾客在离球门5米的位置将皮球踢向球门，如进即可获得晶星“金球奖”奖品一份，如不进则获得纪念品一份。单张购物小票限玩一次。

2)、晶星“任意球奖”——活动细则：在商城内设置一场地摆放球筐，参加此活动的顾客在离球筐2——3米的位置将乒乓球击向球筐，如进即可获得晶星“任意球奖”奖品一份，如不进则获得纪念品一份。单张购物小票限玩一次。

礼品预计费用：x元

注：此活动现场工作人员及奖品发放由负责安排、策划部协助。

6、老爸您辛苦啦(父亲节)——父亲节商品特价展：手机、数码产品、剃须系列

费用预计:x元

场外路演(待定)

活动时间：20xx-6-9-------20xx-6-10

活动地点：大门口(场外)

活动内容：

联系各大厂商携手共同开展为期2天的厂商特价酬宾活动，以特价、赠送、文艺演出等各种促销形式开展活动，补充店内的各项活动(吸引来客人数)有效提高销售业绩。

活动组织：

1.家电部负责联系及落实各厂家场外促销活动工作;

2.企划部负责协助家电部安排各活动的宣传工作。周年庆媒体及其他宣传费用明细

一、广告宣传：

1、电视广告发布：

时尚台：

发布方式：流动字幕(每天滚动播出)

发布时间：6月1日——10日共计10天

发布价格：x元╳10天=x元

长钢台：

发布方式：流动字幕(每天滚动播出)

发布时间：6月1日——10日共计10天

发布价格：x元╳10天=x元

2、升空气球：

发布数量：12个

发布时间：9日——11日

发布价格：x元╳12个=x元

3、条幅:

发布数量：20个

发布时间：9日——18日

发布价格：x元╳20个=x元

4、门头大型喷绘：300平方x元

5、门口宣传栏、柱头、玻璃门头喷绘及花台写真：x元

6、传单：彩色正度4开80g双面

数量10000份金额：x元

夹报5000份金额：x元

述职报告之家-YS575.com必读清单:
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费用总预计：x元

庆卖场气氛布置

1、卖场内的装饰：

1)吊旗：设计制作以周年喜庆为主题的一款吊旗喷绘悬挂于主通道，烘托喜庆的节日气氛，美化卖场环境;

2)柱头围布：制作以周年喜庆为主题喷绘，传达信息,突出喜庆气氛;

3)地贴：从大门口到场内主通道，铺一条“辉煌5周年”

4)气球布置：

✪ 商场招商策划方案

1、聚集人气

2、很多时候会在网上看到某某奶茶店排队买奶茶的人都快排到十几米了，大家也都知道排队的人可能是托，但是还是愿意往队伍后面排。因为很多顾客都有从众心理，觉得排队人多的奶茶店口味一定不会很差，所以根据观察别人的消费习惯来决定自己的选择。

3、所以我们的奶茶店在顾客下单或者给顾客饮品的时候，可以故意放慢动作，给人造成一种排队的现象。就像一些餐馆为了不让等位的顾客走掉就设置了等候区、娱乐设施以及小点心，留住每一位顾客。

4、视觉美学定义的饮品

5、组织采购部与供应商谈判、对象包括：手机厂家、省包、国包，及与公司业务需求紧密相关的其他个人或单位。谈判内容包括：商品价格谈判、商品供货数量谈判、供货条件谈判、赞助费用谈判、文艺活动谈判、供应商独立活动谈判、广告赞助谈判。

6、由市场部依据方案，形成"项目实施分工责任表"，并下发通知。

7、数字价格

8、_________商场消防演习预案一、演习目的：为了让商场所有职员掌握基本的消防技能与逃生自救方法，做到会报警求助，会扑救初起火灾，会疏散顾客，能有效地预防和处理各类突发事件的发生，保证事故发生时各项防范与抢险救灾工作能有条不紊的进行，使公司的财产与员工、顾客的生命财产损失降至最低，特组织这次演习。二、演习时间：年月日三、演习地点：三、火情假设：四、参加演习人员：全体员工及导购员（包括休息人员）五、演习用时：六、演习组织架构1、演习指挥总指挥：职责：负责演习的整体策划、组织、指挥、监督与协调工作2、副总指挥：职责：协助总指挥工作，主要负责演练方案的制定与全体人员的培训工作3、演习协调组组长：职责：负责演习时协调楼层与楼层、部门与部门之间工作组员：职责：负责演习应急协调工作，同时做好本部门的各项应急工作。4、演习报警组组长：组员：职责：发现火情，接到指令后立即拨打演习模拟电话报警，电话号码：（消防控制中心电话）向模拟消防部门（现场指挥部）求救。报警方法：首先报警人员拔通火警电话（指定电话），接下来要说明清楚发生火灾的地点（什么路、什么巷、门牌号）、火灾的性质（什么物质发生火灾）、火势的大小、报警人姓名、联系方式并派人到路口接车。要求：报警组人员轮流报警，每个人要在1分钟完成报警工作（此为锻练员工的报警能力，实际发生火灾时一人报警即可。）5、演习灭火组组长：职责：发现火情后组织、指挥灭火组人员扑救初起火灾组员：职责：发现火情后要听从组长指挥，及时赶到出事地点，扑救初起火灾，在消防单位未赶到之前，起火区域的义务消防队员先自行灭火。灭火要求：在消防单位没到之前，所有灭火组人员听到火警铃声后，在组长的指挥下，立即携带干粉火器材与消防水带进行灭火（假设是发生电器火灾的要由一人先关掉电源）。道具：假火一堆、灭火器若干支、消防水带两卷、防烟罩两个6、演习疏散组组长：组员：职责：发现火情马上打开备用电源，将在本责任区域的顾客（由员工扮演）疏散到安全地带（大门外），确保顾客的人身及财产安全。疏散方法：当商场发生火灾时，疏散组成员及时引导顾客在最近的走火通道逃生，并用相对平和的语调要求逃生人员不要慌乱，一个跟一个的逃离火灾现场。规范广播语言内容：各位尊敬的顾客，您们好。现本商场服装区发生火灾事故，目前火势还小，我们正在组织人员扑救，请大家不要惊慌，不要拥挤，听从我们工作人员的指挥，有秩序地离开商场，请注意老人与小孩的安全。本商场有个安全出口，请你们选择最近的安全出口撤离。由此给您们带来的不便，本商场深表歉意，敬请原谅！道具：喊话器2～4个，手电若干支7、财物抢救组组长：组员：职责：对商场贵重财物、重要文件及有效票据和财物进行转移到安全地带并安排人员进行看管，防止财物丢失。注意：只可在火势较小、没有人身伤害威胁的情况下才抢救财物道具：“保险柜”1个、“贵重物品”、“重要文件”2箱8、演习医疗组组长：组员：职责：对演习中或火灾中受伤人员及时有效简单进行救护与包扎急救方法：在火场，对于烧伤创面一般可不做特殊处理，尽量不要弄破水泡，不能涂龙胆紫一类有色的外用药，以免影响烧伤面深度的判断。为防止创面继续污染，避免加重感染和加深创面，对创面应立即用三角巾、大纱布块、清洁的衣服和被单等，给予简单而确实的包扎。手足被烧伤时，应将各个指、趾分开包扎，以防粘连。道具：药箱、其他药用物品9、演习警戒组组长：组员：职责：严防火灾时不法分子趁火打劫、趁机搞事，现场采取“准出不准入”管理。注：以上各组人员可由商场根据实际情况决定七、演练流程1、首先商场要在事先确定应急疏散的组织架构与人员名单，并由商场正经理与防损主管对人员进行培训，确保各人员明白自身的职责与岗位技能。2、演习前要先由正经理召开各组组长会议，细化各组长演练时负责的工作，再召开全体员工会议，强调相关事项。3、防损主管在演练前要准备好所有演练的道具，并对道具进行检测，确保各道具能正常使用。4、演习时先做好假火，再拉响警铃，然后总指挥宣布演习开始，各级接报警、灭火、疏散、财物抢救、医疗、警戒依次展开，当其中一组在演练时，其他组人员要在一边观看学习，防损主管在一旁指挥与讲解，另指派一人摄影（注：真的发生火灾时各组须同时开展工作）。5、演习后要召开全体员工总结大会，总结经验，指出不足，并向防损部交一份总结汇报。XXXX商业连锁有限公司商场年月日

9、建议顾客使用线上支付

10、仪式感在我们的生活中越来越重要，有些人买奶茶并不仅仅纯粹因为口渴，而是为了拍照发发朋友圈，可见视觉美学定义的饮品是多么的重要。

11、通过评审，由市场部进行开业前的准备工作。

12、活动、庆典彩排

13、产品创新升级，研发更受消费者喜爱的口味

14、可能很多顾客都会有选择困难症，在众多奶茶品种上很难选出到底喝什么，所以我们可以每天推出不同的奶茶，写上店长推荐做成小卡片摆放在点单台上，当顾客不知道选择什么时，我们可以告知顾客这几款是我们店内这几天销量最高的奶茶。很多顾客最后都会听从我们的建议在这几款中下单的。

15、比如轻餐国际上周的喜茶同款新品“多肉葡萄”，就是在奶盖茶的基础上进行创新，清爽的茉莉绿茶与巨蜂葡萄的碰撞再加上Q弹寒天晶球的点缀，绝对是一种视觉和味觉上的双重享受。

16、宣传品的设计、制作与发放。

17、很多奶茶店的商家不知道顾客喝完的奶茶杯是收拾的快一点好还是慢一点好，还有很多店铺总会在顾客喝完奶茶后就迅速的把杯子收走，认为这样可以提高服务效率。

18、商场大事记与顾客免单

19、方案一，可以购物满减，或者购物达到一定金额可以免费抽盲盒。

20、但是不同的店铺也是有不同情况的，比如某些餐厅的菜盘比较大及时收走餐盘可以给下一桌顾客腾地方，同时也提醒他们可以结账了。但有些餐厅不会很快的收菜盘，顾客会通过盘子数量来看吃了多少，桌上餐盘多会让顾客觉得自己已经吃了很多了，该去走一走了。

21、首先活动主题突出20周年的字样，其次是活动的主要方式是抽奖、打折促销以及其他文艺、公关之类的活动。至于活动主题，目的、意义哪些东西不写也可以，关键是以什么样的方式进行活动，提高销售、拉升人气、制造影响力要有侧重点。活动的具体的实施内容、细则、时间、参与方式等这些东西要写清楚。这些只是个人建议。

22、所以奶茶店要根据自己店铺的具体情况来看，如果是主打做外卖的，那么久不需要很快收拾，顾客喝完的奶茶杯放在桌上会让外面的顾客觉得奶茶店生意不错，都来不及收拾。但是奶茶店门口如果有很多顾客排队，那么及时收拾就很重要了。

23、确定活动、庆典方案（包括备选方案）。

24、开业前软硬广告的撰写设计、排期投放

25、活动内容培训、现场布置.

26、实施当天由零售主管和市场部人员检查门店活动促销情况。

27、活动后的总结评估，及时调整流程

28、市场部与销售部相互配合，购买活动相关物品。

29、有些奶茶的价格是固定的，但是我们可以始终比同行的奶茶便宜1块钱，别人卖10元的奶茶我们可以卖9元；别人卖6元的奶茶，我们奶茶里加珍珠或椰果才卖6元，你觉得顾客会选择别人的奶茶还是买我们的奶茶？

30、活动结束后，对现场活动所用物品的清点和清理工作。对可用物品妥善保存，以便重复使用，以节省开业费用。

31、如果评审未通过，则根据评审意见对方案及费用预算进行修改，并再次组织新的评审。

32、实施活动、庆典的活动方案。

33、很多人用现金付完钱后会很心痛，觉得自己钱花没了，而使用支付宝或者微信付款时顾客不会有这种感觉，所以我们可以设置微信或者支付宝的优惠券，顾客使用线上付款会优惠几毛钱，给顾客一种消费快感。

34、由市场部提出相关广告策划方案、活动方案及费用预算，内容包括时间、场地、开业活动形式、宣传媒体、广告和宣传品设计方案、公司配合部门、单项费用预算和总额等内容。

35、办理活动的相关城管手续。

36、制定活动实施计划（活动任务推进表，庆典活动物料项目推进表，前期广告宣传计划），依据市场部组织开业庆典活动策划。

37、与各大媒体谈判包括：软硬新闻、商品广告、有偿新闻，媒体支持等。主要洽谈对象包括：当地各大报纸期刊杂志、广播电台、电视台、广告公司等。

38、店面设计个性化，网红元素打造爆款门店

39、根据市场信息反馈及临时情况对方案实施进行修改调整。

40、我们还可以做奶茶的促销，比如6元一杯的奶茶，顾客买两杯只要10元，用数字价格的策略让顾客觉得我们的奶茶很划算。

41、一副拍照好看的皮囊，总是让人忍不住被吸引而去，毕竟，人都是感官动物，好看的装潢总是令人赏心悦目。无非明亮、整洁、欧式风、维多利亚鎏金风，落地玻璃、绿植、精致的灯光、几何线条、书架或看起来很酷的道具，一靠近立刻感觉时尚精致生活。

42、商家和顾客怎样的关系是长久稳固的？是共生合作的关系。所以建议以“共同成长”为主题开展宣传活动！具体的宣传手段可以围绕以下题材展开：

43、店庆日与顾客的重要日（生日、结婚纪念日等等）

44、活动前两天，组织销售部、市场部的相关人员进行培训，熟悉现场活动程序。并进行彩排，可以会议的形式。并根据活动当天可能发生的临时情况制定备选方案。

45、活动策划的基本流程

46、及时帮助顾客做出选择

47、根据具体情况判断收杯速度

48、由市场部组织通讯公司主管总经理、销售部（批发零售）、及相关部门对广告策划方案、费用预算、广告及宣传品设计方案进行评审，形成"业务评审表"。

49、市场部核实活动准备情况。

50、二、预计招生人数托班预计招生6人；小班预计招生3人；中班预计招生2人；大班预计招生17人；另外需新增一个托班，预计招收幼儿15人。托班、小班、中班、大班加新增班级共计招生人数43人。三、招生措施方式一：到超市、商场投放宣传资料方式二：联合小区做活动方式三：到商场小区设置招生点（张贴海报）方式四：教师与家长之间手递手的发放方式五：进行亲子活动方式六：夹报、书刊等方式七：刊登广告方式八：网络宣传方式九：利用节假日进行幼儿的演出和外出活动根据我园的收费标准分析入园的适宜人群，所以在投放点的选择上要选择稍大的超市和商场。

✪ 商场招商策划方案

随着经济的复苏，人们的生活水平逐步提高。人生对生活质量的要求也越来越高，对家用厨卫产品质量的要求也与日俱增。XX电器集团致力于为人们提供时尚、健康、靓丽的厨卫用品，其产品追求卓越的品质和优越的环保性能，公司有完善的培训机制、周到的服务队伍。为进一步占有市场扩大品牌知名度，现在面向全国正式招商：

韩国XX电器有限公司，坐落于美丽的珠三角洲之中山市南头，北依广州，南临顺德，水陆交通十分便利。

本公司坚持以“打造时尚、靓丽、健康的整体厨卫品牌”为经营方针，产品以抽油烟机、燃气灶具、消毒柜、热水器为主，逐渐延伸到电压力锅、电磁炉、电饭煲、洗碗机等家用厨卫产品，以“品质精益求精、服务细心贴心”为经营宗旨，为广大消费者提供优质的产品和一流的服务。

在销售服务终端，XX公司开发了系统的终端管理体系，不管是人才的选、育、用、留，还是店面的选址、开业、促销、管理等方面都有标准的精细操作流程。从上游厂家到终端店面，XX团队正在通过上下游的配合操作，探索出了真正帮客户省钱、帮代理商赚钱、帮社会创造价值的新型商业模式，与全体行业同僚一道，共同打造厨卫电器行业的`黄埔军校。

1、产品的优势：纯不锈钢打造，一体成型;专业技术工艺，优雅弧线形设计，时尚潮流，美观大方;安全、环保、节能、健康。

2、服务的优势：对代理商及经销商及提供最人性化、最有保障的服务;公司可提供从前期的人员培训、辅导到中期的市场开拓、促销、宣传和后期的客户回访、维护等一系列的扶持举措。

3、价格优势：严控产品质量，控制产品价格，最大限度地让利于经销商和终端消费者。

三、招商对象要求

1)具独立法人资格，有固定营业及办公场所。

2)熟悉当地家电市场或对厨卫电器操作有较强的兴趣。

3)有足够的运作资金实力及良好的商业信誉，并有运作所需之优秀的销售团队。

4)认同品牌的发展理念，接受公司经营指导和业务培训，积极地配合、执行公司营销政策。

四、合作形式：

区域代理、单店加盟、合作开店等。

1)营销支持：公司依据经销合同的内容规定对经销商进行营销费用的支持。

2)市场管理支持：公司将执行完善的区域市场管理规定，以保护各区域经销商之利益，促进产品销售市场的健康发展。

3)专业培训支持：合作合同期间，公司将视经销商具体需求为其提供关于产品及市场销售方面专业知识培训，以提升经销商团队的专业素质。

4)公司营销网站的配合。公司建立专业的网络电子商务平台，所接定单分配到各区域合作商家。

如果您正在选择代理品牌，正在寻找创业项目或者对厨卫连锁感兴趣，欢迎来电来访，我们有专人为您服务!

✪ 商场招商策划方案

　　方案一：

活动主题：喜迎教师节礼品大赠送——祝老师们身体健康、生活快乐

活动目的：积极参与社区的活动，提高卖场的亲和力

活动安排：

　　1、赠送活动

针对对象—各大中小学校的老师

具体内容—9月10日，凭教师证即可在购物广场领取一份礼物，每张教师证限领一份;

执行方式—每位教师凭教师证到三楼登记后，即可领取一份礼物;

　　2、“感恩教师节”征文比赛

针对对象—任何人士均可参加，年龄不限

具体内容—以记自己与老师间的一件事为线，体现真事、真情，题材不限，字数不限。

执行方式—即日起接受到9月8日结束，作文统一交到三楼绿洲书屋，请在文稿上注明作者的姓名、工作单位、地址、电话;9月9日，进行评选;评出奖一等奖1名，品牌复读机1台;二等奖3名，奖收音机1台;三等奖5名，奖学习用具1套;鼓励奖10名，奖精美笔盒1个;参与奖各奖圆珠笔1支。另：凡参加者都可获一份精美礼物。(礼品限1000份)

　　3、教师节特卖

针对对象—9月10日的教师顾客和部分相关顾客。

具体内容

a.家电组——喜迎教师节价格蹦极跳

推出几种凭本人教师证才可认购的特价样机。

相关支持：样机选择——采购部

样机陈列——家电组

pop支持——市场科

b.文体组——迎“教师节”文具特卖

针对学生送礼这一市场，推出特价一栏。

教师节，我们该不该送礼?年年教师节，今又教师节。尊师重教是我国的传统美德，教师节又是谢师的黄金季节，那么我们是不是有必要给老师送礼呢?

相关支持：商品选择——采购部

商品陈列——文体组

pop支持——市场科

c.烟酒组——老师，我们喝一杯吧!

营造节日气氛，拉动酒的销售。

相关支持：商品选择——采购部

商品陈列——烟酒组

pop支持——市场科

d.书店——本人凭教师证购买图书打8折!

口号：用爱荡起育人之舟用德铸就教师之魂

相关支持：商品选择——采购部

商品陈列——烟酒组

pop支持——市场科

活动配合：

1、营运部经理负责协调各个科的工作;市场科负责作好宣传及相关的作文评选组织工作。

2、采购部负责各奖品的供应商赞助谈判。

方案二：

　　一、主题

师恩在心祝福语真

　　二、日期

20xx年9月1日至9月16日

　　三、主要内容

购物顾客，可领取邮资明信片，作为教师节给予最尊敬老师的节日问候。

　　四、目的

1、打情感牌，通过为学生和老师建立了一种情感沟通的渠道，来获得顾客的好评。

2、在教师节日前后，吸引更多顾客前来，创造销售。

　　五、操作步骤

1、在商场购物满50元(超市满30元)的顾客可以在总台领取一张邮资明信片，凭购物小票，时间为9月1日至9月9日，共计XX份，送完为止。

2、可以由顾客当场填妥后，交还总台，由商场(超市)负责在教师节前一天邮寄。

3、也可以由顾客自己带回邮寄。

4、XX份明信片送完为止。

5、教师凭教师证和明信片，可以现场领取精美礼品一份(设定价值2元)，限领一份，时间截止日为了9月16日。

7、注意：结果会出现一位老师收到若干张明信片，因此需要在现场明示：限领一份。

六、有关明信片和礼品

1、由商家出面统一购置邮资明信片，并上面印刷祝福词：**(商家)祝福老师们节日快乐，凭此卡和教师证可获赠礼品一份，详见现场海报。

2、明信片选择符合教师节日主题。

3、具体数量由商家根据城市规模大小和促销力度自行确定。

4、设置礼品的目的是使得明信片更有价值，同时也促使老师们光临商家卖场，创造销售机会。因此最好设置此项礼品，如果确因费用有限，同时也没有厂家支持，也可以放弃。

　　七、宣传

1、现场海报，条幅;

2、新闻报道

　　八、成本

1、邮资明信片：1元/张*XX张=XX元;

2、教师节礼品：2元/份*XX份=4000元;(由于会出现一位老师收到若干张明信片和放弃领取礼品两种情况，因此礼品的实际准备数量不需要XX份，具体商家自行确定)

3、宣传费用：1000元;

4、总费用：7000元。

　　九、附注

公关活动最好可以和现场的商品促销活动相配合。

✪ 商场招商策划方案

(1)时间策略：招商会议最好在星期天举行，以方便客户的参与。

(2)地点策略：选择具有一定实力和条件的酒店会议大厅，会议大厅必须具备音响、音像功能、面积适中，地理位置要在交通繁华地。(例如人民大会堂)。

二、招商人员及参会工作人员培训。

首先对招商人员作一些必要的培训：

一个球队想取得胜利，仅仅依靠球员的个人能力是远远不够的，必须进行团队的磨合和训练。同样，招商队伍组建之后，也必须进行培训。一方面，通过培训是团队了解企业的现状、产品，了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。针对招商的培训主要有以下几个方面：

a.企业及产品知识，以使团队成员对企业的现状有清楚的认识。

b.沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等)，以培养团队成员的职业感。

c.招商专业知识(招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等)。

d.招商要旨(招商策略说明及合同解读等)。

(1)招商人员必须对产品的各种特点如实掌握。

(2)招商人员必须对自己的客户做事前了解，包括客户的经济实力、销售网络、个人爱好等。

(3)招商人员必须对目前市场具有充分的了解，特别是自己目标客户所在地区市场要进一步了解。

(4)招商人员必须具有一定的谈判策略和能力。

三、会议邀请对象确定。

主要分为新客户、老客户、媒体、政要4个部分。

通过市场细分界定招商对象：通过市场调查，在各省各个市区选择三到四个具有实力的经销商，发出邀请函，最后在招商会上或以后确定一个具有实力的地市级加盟经销商。(邀请比较突出的老经销商作为代表参加，可以现场发言和带动会场气氛。)。

四、确定招商宣传渠道。

(一)通过在拟招商地区发行量大的媒体上发出产品招商广告。

(二)通过短信平台向具有一定实力的经销商发出招商信息，并予以跟踪确定。

(三)通过公司营销人员，邀请主要准客户参加会议，设计具有超强杀伤力的邀请函。

五、合同策划：对现场签单的客户我们要单独会见，根据不同实力的经销商对招商合同做一定范围内的修改，提供一定的优惠政策。

六、招商会细节安排，招商人员对具有针对性的重点客户整个会议期间全程跟踪服务。

(1)做好与会客户的接待、住宿、饮食、返城等方面的工作。

(2)营造一个轻松愉快的招商会氛围，同时让前来参加招商的客户从侧面知道他们本地区有相同实力的经销商也要参与招商，激起经销商的竞争心理。

(3)招商会上要有营销策划人员、产品经理对当前市场和产品做详细的分析讲解。可以由经销商现场提问关于自己的市场前景和营销策略，营销策划人员做现场解答，帮助经销商树立经销信心。

(4)公司设计的产品手册、招商手册必须有招商人员亲自发到与会经销商手中，并作登记。

(5)现场悬挂、摆放大量产品平面广告(横幅、易拉宝、宣传单等)。

(6)邀请已经加盟的经销商，竞争其他地区的经销权，这样就对这个地区想经销而没有经销的准客户产生强大的震撼和压力，使他们看到这个市场的可操作性和利润空间，为了自己的市场不被别人占领，他们可能就会现场签单。

(7)对现场签单的经销商予以更大幅度的价格优惠和政策支持，此信息由主持人现场对与会经销商说明，具体优惠政策由招商人员单独对签单客户说明。

(8)会议结束后赠送礼品。

七、会后跟单流程。

(1)电话跟踪回访。

(2)营销人员亲自登门拜访。

八、招商会结束后做好善后工作。

(1)安排好客户的返程事宜。

(2)总结此次招商会的得失。

(3)对招商会所获取的各种信息整理存档。

会议程序：

顺序进行内容(演讲)演讲人时间安排。

1致欢迎辞，介绍参会人员主持人5分钟。

5合作方式及合同讲解(配文投影展示)公司销售管理负责人15分钟。

6经销商及广告商代表发言10分钟。

7产品展示及广告宣传、促销活动资料图像、vcd展示主持人20分钟。

8签约方式公布、问题答疑公司几位主要负责人2个小时。

9签约商务代表、营销负责人1天。

具体时间安排：

6.12：00-1：30午餐,签约客户抽奖。

7.1：30-3：00分组讨论;。

8.3：00-5：00公司参观，签约。

九.费用预算(以预计到会人计算)。

1.场租费:。

2.中餐(桌):。

3.交通车:。

4.空飘(2-6个)。

5.气拱门(1个)。

6.花篮(6-8个)。

7.礼品(200份)。

8.红包:。

9.摄影摄像。

(张)。

11.展板(2_3米),6块。

12.易拉宝:10个。

13.邀请函(份)。

14.歌舞表演(?)。

15.主持人。

16.其它。

✪ 商场招商策划方案

火热x月，激情大放送

1、团购可打8.8折。

2、现场消费达xx元以上可得大礼一份。

3、以旧换新，以旧家电来购买同等家电可有2.2%的优惠。

4、活动期间积分为平时的2倍。

5、有买有送。若顾客购买彩电、冰洗、空调、烟灶热等传统家电产品即可参与26寸液晶抽奖活动，单件满xxxxxx再抽一次，满xxxxxxxx再抽一次，2次封顶。有机会赢取液晶电视、电压力锅、电磁炉等大奖，买得越多机会越大。

6、专车接送（可借鉴大润发那种免费公交）。

✪ 商场招商策划方案

广进购物中心招商工作流程

为了加强内部控制，规范招商部内部管理;，健全招商制度，减少工作失误，提高招商成功率，特制定以下工作流程：

F1:鞋、户外 童装

1F：品牌珠宝、化妆品、眼镜

2F：淑女时尚品牌服饰、内衣

3F：名媛品牌女装、男装

4F：家纺、童装等

一、前期准备

1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。

2、注意招商处的处现场及个人的仪容仪表。

3、招商部每天定时沟通各自客户情况，分析客户意图。

4、每人一份意向平面图，详细客户面积分布图。

二、接待及拜访客户

1、当客户进入招商处处，每一个看见的招商人员都应该主动招呼点头致意，礼貌用语为：“您好!”.2、当问候完毕后请顾客入座，并委婉询问以前是否来过，如来过，转给曾接待过的置业顾问(如同事不在应义务接待);

3、通过随口招呼，区分客户真伪，若不是真正客户，注意作简洁介绍，保密资料。

4、定期外出拜访客户，首先得确定招商的对象及招商的政策。

三、介绍铺面

礼貌的寒暄之后，可配合平面图等做简单介绍，使客户对铺面承租形成一个大致的概念

1、交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。

3、介绍铺面时，应侧重强调整体优势点。

4、将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立起相互信任的关系。

5、通过交谈正确把握客户的真实需要，制定应对策略。

6、当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。

7、在平面图讲解过程中，可探询客户需求(如：面积、承租意图等)。做完讲解后，可邀请他参观铺面，在此过程中，招商人员应对整个市场的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。

四、带看现场

在招商处作完基本介绍，并参观出租铺面后，应带领客户参观整个广场，1、结合楼层现况和周围铺面情况，边走边介绍。

2、按照楼层铺面规划，让客户切实感觉自己所选的铺面。

3、尽量多介绍，让客户始终为你所吸引。

4、带看铺面的路线应事先规划好，注意沿线的客户及商品特色。

五、初步洽谈

1、倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前就坐(注意此区域应令人视野愉悦并便于控制)，给其详细介绍商铺资料。

2、在客户未主动表示前，应主动地选择铺面作试探性介绍。

3、根据客户所喜欢铺面，在肯定的基础上，作更详尽说明，算出其满意的铺面的价格、应交租金及各种相关费用等(一般提供两、三个铺面即可)。

4、针对客户的疑惑点，进行相关解释，逐一克服购买障碍，但对楼盘的解释不应有夸大、虚构的成份。

5、在客户对铺面有70%认同度的基础上，说服其下定金。

6、不是职权范围内的承诺应报现场经理通过后再给予答复。

六、谈判

谈判是客户已完全认同本中心各种情况之后进行的工作，其焦点主要集中在优惠政策及付款方式上。

1、优惠政策问题上，客户通常会列举周边一些市场的价格及优惠政策，此时招商人员应根据自身市场优势对比其他项目，详细说明价格的合理性，尽可能守住目前租赁价格，以留一些余地给招商主管，切忌一放到底。

2、付款方式上，客户会提出延迟交款和分期交款的，对此情况，置业顾问应征求销售主管意见，酌情处理，无法解决时可由销售主管协助解决

七、暂未成交

1、暂未成交或未成交的客户依旧是客户，招商人员都应态度亲切，始终如一。

2、设法留下客户联系方式，以便日后跟踪。

3、再次告诉客户联系方式，并承诺为其作义务商铺咨询。

4、对有意向的客户再次约定洽谈时间

5、送客户至大门口。

6、及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。

7、针对暂未成交或未成交的原因，报告招商团队，视具体情况，采取相应的补救措施。

八、客户登记

A.填写客户信息登记表：

1、《客户信息登记表》由招商负责人审核签名确认，登记表填完后或招商结束后存档，并定期做回访。

2、《客户信息登记表》必须按时间顺序记录，严禁空页、倒序，不得涂改或销毁。

3、客户登记有冲突的，以先登记者或有竞争优势者优先。

B.填写的重点：

1、客户的姓名、联系方式、商业经验、经营品向、客户性质

2、客户对商铺的要求条件

3、分析未成交的原因

4、客户资料应自行备案建档，以便日后跟踪，客户等级应视具体情况，进行阶段性调整

5、每周应由招商团队定时召开工作会议，依客户资料商讨招商情况，并采取应对措施。

九、客户跟踪

1、对于意向较明确的客户，招商人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服客户。

2、跟踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成沟通不畅、死硬推销的印象。

3、跟踪客户要注意时间的间隔，一般二三天为宜。

4、一人以上跟踪同一客户时，应口径一致，注意协助。

5、无论最后成交与否，都要婉转地请求客户帮忙介绍客户。

6、将每一次跟踪情况作并做相应分析，详尽记录于便于与下一次跟踪衔接及日后分析判断。

7、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交接记录中记录清楚，以便其它招商人员查看客户记录后继续跟进。

十、位置调整

1、原则上不能调换商铺，如遇特殊情况，须请示招商团队，征得同意后再做相应调整。

2、将原签订租赁合同书及收据收回，重新填写合同书，并在合同返还表备注处注明位置调整过程。

3、应补/退租金及其它费用收取若有变化，以调整后商铺面积及收费标准为准。

4、再次检查租赁合同书及相关协议书内容是否准确、真实。

十一、签约

A.成交收定金

1、客户决定租赁商铺并下定金时，应及时告之招商团队，并认真填写缴款申请单，请商户签字确认后至财务部办理相应手续。

2、详尽解释认租赁合同书的各项条款和内容。

4、填写完租赁合同书后，仔细检查房号、面积、总价、定金、租金等

是否准确后，由客户、招商人员双方签字确认。

5、由财务人员或专人收取定金，并将盖章后的缴费申请单和收据都交与客户。

7、再次向客户确定签合同日期，告之应缴纳的全部费用，并详细告诉客户各种注意事项和所需要备齐的证件名称。

B、临时定金相关规定：

1、当客户对某商铺稍有兴趣或决定承租却定金未带足时，鼓励客户支付临时定金是一个可取的方法

2、与客户签订预定书，临时定金金额及保留时间可视商铺情况而定(间隔时间尽可能短，以防节外生枝)，须注明补定时间或签合同时间。

C.补足定金：

1、备注栏内填写实收定金及需补金额。

3、再次确定签合同日期

4、在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好签约准备

D.签订合同：

1、恭喜客户选择我们的商铺。

2、验对客户身份证原件，并留取客户身份证复印件。

3、出示租赁合同书范本，逐条解释主要条款

4、签订合同，交纳租金及公共服务费，同时将已经缴纳的商铺定金条及收据收回，更换为商铺质量保证金。

5、由财务人员开具相应的收据。

E.签合同注意事项：

1、合同文本应事先备好;解释合同条款时，在情感上应侧重于客户立场，让其有认同感。

2、签合同时，如客户有问题无法说服，汇报招商经理或更一级主管;如客户的问题无法解决而拒签合同时，请客户先回，另约时间，以时间换取双方的折让。

3、签合同最好由商铺承租人本人签名盖章，如由他人代理，户主给予代理人的委托书须经过公证。

4、对已签的合同，应由经办人上报招商部经理，不得拖延不报。上报资料必须准确、经部门经理审核，并签字确认后，并报办公室签章，归档返还于商户。

F、退铺面

1、必须实时上报招商经理。

1、分析退商铺原因，明确是否可以退。

2、原则上定金不予退还，如遇特殊情况，报公司领导批准。

3、结清相关款项。

4、将作废合同收回，交公司办公室留存备案。

5、若有争议无法解决可提请仲裁机构调解或人民法院裁决

✪ 商场招商策划方案

一、总体思路

紧抓国家“十二五”规划新兴产业和发达地区产业升级转移、山东省蓝红黄区域发展、新兴工业化示范区的机遇，充分发挥我县区位、资源、产业、政策等比较优势，坚持“县外就是外”，发挥资源招商的主体作用、园区招商的载体作用，培育发展新兴产业，创新招商方式，主动承接国内外产业转移，加大对半岛蓝色经济区、长三角、珠三角和日韩、欧美、港台等重点区域的招商力度，千方百计引进一批投资规模大、科技含量高、税收贡献大、产业带动力强的项目推动县域经济又好又快发展。

二、主要措施

1、做好招商活动的组织筹备工作。在招商方向上，突出招引工业加工项目，坚持大项目带动战略，在引进大项目上下功夫，着力引进国内外知名大企业集团、大公司投资的大项目;着力引进科技含量较高、附加值高、耗能低、无污染、拉动力强的项目。在招商区域上，要突出半岛蓝色经济区、长三角、珠三角以及京津唐等重点地区;在招商方式上，做好招商活动的统筹组织工作，突出小分队专业招商、以商招商、产业招商和委托招商。

2、做好小分队招商。小分队招商成本低、机动灵活、针对性强，可以充分利用各种招商平台，以小博大，有的放矢，能做到事半功倍的效果。20xx年各镇(街道)、经济开发区、县直有关单位组织专业招商小分队外出招商，重点对长三角、珠三角、京津唐和胶东半岛等地区，广泛联络重点摸排，锁定目标区域、目标产业和企业，外出巡回招商，对每一条线索、每一个项目、每一个有投资意向的客商盯紧盯牢，做到不达目的不放弃。

3、做好产业招商。围绕“四新一高”产业，明确招商任务，发挥园区招商的载体作用，加大传统产业升级改造，培植壮大新兴产业进行招商。以常林高端装备制造产业园为载体，重点引进高端装备、机械制造、五金铸造、汽车及配件等项目;以金沂蒙集团、福瑞达等企业为依托，以生物医药、精细化工、农资等项目;以广州市台商工业园(中际节能工业园)、绿色照明产业园为载体，以滨海开发区为载体，以节能产品、新能源、新材料、信息技术等项目为招商重点，打造广州绿色产业园。

4、做好以商招商。近年来，县外客商在我县投资了一批项目，投资客商在来源地人缘熟、路子广，加之熟悉我县经济现状和人文环境，发挥这些投资客商的优势，是下步招商工作的重点之一。各镇(街道)、经济开发区、县直有关单位做好投资客商的摸底排查工作，列出客商明细，做好联络工作。

5、做好以企招商。我县现已形成了高端装备、复合肥、化工、钢材、柳编等较好的产业基础。在当前形势下，加大企业招商力度，以企引企，以企招商，既可以扩大企业规模，又可以拉长产业链条。无论是招商活动的组织，还是招商信息的收集、发布及项目的开发、包装，都要及时与有关企业联系沟通，组织有招商意向的企业家，参加一些较大规模的招商引资活动，到重点区域进行考察洽谈，以充分发挥企业招商的主体作用。通过企业主体作用的发挥，积极引导企业走出去，通过内外企业联合拓宽融资渠道，优化资本结构，扩大经营规模，提高竞争力。

6、做好亲情招商。数年来的招商实践证明，充分利用我县在外人员多、在外创业成功人士多的优势，通过老乡、同学等关系，积极开展以外出创业人员回乡投资兴业为主题的亲情招商活动，广泛联系在外成功人士，组织招商恳谈会等活动，加强宣传推介，加深感情，做到以情动人、以情招商。

7、做好驻点招商和委托招商。充分借助市政府驻上海、广东招商办事处的有利条件及县企业驻外办事处进行招商。选准重点区域，选派专业招商人员，强化驻点招商工作。结合小分队招商，在重点区域选择有实力的商会、中介机构、知名企业和关系广、有经验的专业人员进行委托招商。

8、做好招商信息服务工作。招商信息的收集、项目库的充实、招商项目的开发包装，是招商引资的基础性工作。真实可靠的客商投资信息是招商工作的有效资源，加强与县内外大集团、大企业及各类投资机构的沟通联系，及时了解外商投资动态，跟踪捕捉招商信息，整合客商、项目资源，为招商工作提供信息服务。

9、创新项目开发机制。扩大招商引资，必须首先改变

目前项目策划滞后的问题，搞好对外招商项目的论证和包装，拿出对外资有吸引力的项目，与外商的预期实现最大的对接，集中研发一批对全县经济和社会发展有较大影响的大项目、精品项目、品牌项目对外招商。

10、抓好重点项目的落地推进工作。强化抓招商必须重点抓落地的意识，营造浓厚的项目推进氛围，坚持把项目落地作为组织经济工作的一个重要抓手和扩大招商成果的一个关键环节，扎扎实实地做好每一个项目的落实与推进，做好在建、在谈重点项目的提报、筛选、汇总和上报工作，对前期已接洽、签约的项目，积极争取项目尽快实施，尽快转变为现实生产力。

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