招商中心思想总结(优选15篇)

招商中心思想总结(优选15篇)。

▷ 招商中心思想总结 ◁

企业每位干部职工要当好一名真正的贡献者，就必须时刻反思我们的日常工作能否给客户带来价值。作为管理部门的人力资源科，谁才是我们的客户？答案是所有来办理人事事务的员工。我们为员工服务，也就是说，我们的管理工作及辅助工作要为员工带来有效的结果和支持，而不是掣肘、制约甚至相互扯皮。作为人事科重要工作的社保工作，我们服务的是公司上下几百名员工，社保关系到每个员工日常和退休后的切实利益，社保这项看似简单，但却复杂的工作，要求我们切实履行以员工为中心，服务员工，倾听员工心声。

社会保障关系到员工能否享受社会保障权利，关系到社会保障制度能否充分发挥其作用。社会保险分为养老、医疗、失业、工伤、生育五大险种，各种险种相对独立，但又有内在联系，从而构成了较为完善的社会保障体系。在各项工作中，社保服务工作显得尤为重要，因为它直接体现职工群众是否满意。那么，如何为员工提供较好的社保服务工作呢？我认为有如下几点：

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《木兰诗》是一首北朝民歌，宋郭茂倩《乐府诗集》归入《横吹曲辞·梁鼓角横吹曲》中。这是一首长篇叙事诗，讲述了一个叫木兰的女孩，女扮男装，替父从军，在战场上建立功勋，回朝后不愿作官，只求回家团聚的故事，热情赞扬了这位女子勇敢善良的品质、保家卫国的热情和英勇无畏的精神。全诗以“木兰是女郎”来构思木兰的传奇故事，富有浪漫色彩;详略安排极具匠心，虽然写的是战争题材，但着墨较多的却是生活场景和儿女情态，富有生活气息;以人物问答及铺陈、排比、对偶、互文等手法描述人物情态，刻画人物心理，生动细致，神气跃然，使作品具有强烈的艺术感染力。

唧唧复唧唧1，木兰当户织2。不闻机杼声3，惟闻女叹息4。问女何所思5，问女何所忆6。女亦无所思，女亦无所忆。昨夜见军帖7，可汗大点兵8。军书十二卷9，卷卷有爷名10。阿爷无大儿，木兰无长兄。愿为市鞍马11，从此替爷征。

东市买骏马，西市买鞍鞯12，南市买辔头13，北市买长鞭。旦辞爷娘去14，暮宿黄河边。不闻爷娘唤女声，但闻黄河流水鸣溅溅15。旦辞黄河去16，暮至黑山头。不闻爷娘唤女声，但闻燕山胡骑鸣啾啾17。

万里赴戎机18，关山度若飞19。朔气传金柝20，寒光照铁衣21。将军百战死，壮士十年归。

归来见天子22，天子坐明堂23。策勋十二转24，赏赐百千强25。可汗问所欲26，木兰不用尚书郎27，愿驰千里足28，送儿还故乡。

爷娘闻女来，出郭相扶将29;阿姊闻妹来30，当户理红妆31;小弟闻姊来，磨刀霍霍向猪羊32。开我东阁门，坐我西阁床。脱我战时袍，著我旧时裳33。当窗理云鬓34，对镜帖花黄35。出门看火伴36，火伴皆惊忙：同行十二年，不知木兰是女郎。

雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离37;双兔傍地走，安能辨我是雄雌38?

唧(jī )唧：纺织机的声音。一说为叹息声，意思是木兰无心织布，停机叹息。首句一作“唧唧何力力”。

可汗(kèhán)：古代西北地区少数民族对君主的称呼。大点兵：大规模征兵。

军书十二卷：征兵的名册很多卷。十二，表示很多，不是确指。下文的“十年”、“十二转”、“十二年”，用法与此相同。

爷：和下文的“阿爷”一样，都指父亲。当时北方呼父为“阿爷”。

愿为市鞍(ān)马：为，为此(指代父从军)。市，买。鞍马：马匹和乘马用具。《新唐书·兵志》载：起自西魏的府兵制规定从军的人要自备武器、粮食和衣服。

但闻：只听见。胡骑(jì)：胡人的战马。胡，古代对北方少数民族的称呼。啾(jiū)啾：马叫的声音。

关山度若飞：像飞一样地跨过一道道的关，越过一座座的山。度，越过。

朔(shuò)气传金柝：北方的寒气传送着打更的声音。朔，北方。金柝(tuò)，即刁斗。古代军中用的一种铁锅，白天用来做饭，晚上用来报更。一说金为刁斗，柝为木柝。李善注：“金，谓刁斗也。衞宏《汉旧仪》曰：昼漏尽，夜漏起，城门击刁斗，周庐击木柝。”

寒光照铁衣：冰冷的月光照在将士们的铠甲上。寒光：指清冷的月光。铁衣：古代战士穿的带有铁片的战衣。

明堂：皇帝用来祭祀、接见诸侯、选拔等所用的殿堂。

策勋十二转(zhuǎn)：记很大的功。策勋，记功。转，勋级每升一级叫一转，十二转为最高的勋级。十二转：不是确数，形容功劳极高。

赏赐百千强(qiáng)：赏赐很多的财物。百千：形容数量多。强，有余。

不用：不为，不做。尚书郎：官名，魏晋以后在尚书台(省)下分设若干曹(部)，主持各曹事务的官通称尚书郎。

千里足：可驰千里的脚力，指好马。一作“愿借明驼千里足”，均指愿得良骑速回故乡。

郭：外城。扶：扶持。将：助词，不译。以上二句是说父母互相搀扶着到城外来迎接木兰。

霍(huò)霍：磨刀迅速时发出的声音。一说，刀光闪动疾速貌。

帖(tiē)花黄：当时流行的一种化妆款饰，把金黄色的纸剪成星、月、花、鸟等形状贴在额上，或在额上涂一点黄的颜色。帖，同“贴”。花黄，古代妇女的一种面部装饰物。

“雄兔”二句：据说，提着兔子的`耳朵悬在半空时，雄兔两只前脚时时动弹，雌兔两只眼睛时常眯着，所以容易辨认。扑朔：形容雄兔脚上的毛蓬松的样子。迷离：形容雌兔的眼睛被蓬松的毛遮蔽的样子。

“双兔”二句：当两只兔子一起在地上跑时便区别不出它们的雌雄。傍(bàng)地走，指在地上跑。以上四句通过雄兔雌兔在跑动时不能区别的比喻，对木兰的才能和智慧加以赞扬和肯定，传达了一种“谁说女子不如男”的观念。

叹息声一声接着一声传出，木兰对着房门织布。听不见织布机织布的声音，只听见木兰在叹息。问木兰在想什么?问木兰在惦记什么?(木兰答道)我也没有在想什么，也没有在惦记什么。昨天晚上看见征兵文书，知道君主在大规模征兵，那么多卷征兵文册，每一卷上都有父亲的名字。父亲没有大儿子，木兰(我)没有兄长，木兰愿意为此到集市上去买马鞍和马匹，就开始替代父亲去征战。

在集市各处购买马具。第二天早晨离开父母，晚上宿营在黄河边，听不见父母呼唤女儿的声音，只能听到黄河水流水声。第二天早晨离开黄河上路，晚上到达黑山头，听不见父母呼唤女儿的声音，只能听到燕山胡兵战马的啾啾的鸣叫声。

不远万里奔赴战场，翻越重重山峰就像飞起来那样迅速。北方的寒气中传来打更声，月光映照着战士们的铠甲。将士们身经百战，有的为国捐躯，有的转战多年胜利归来。

胜利归来朝见天子，天子坐在殿堂(论功行赏)。给木兰记很大的功勋，得到的赏赐有千百金还有余。天子问木兰有什么要求，木兰说不愿做尚书郎，希望骑上千里马，回到故乡。

父母听说女儿回来了，互相搀扶着到城外迎接她;姐姐听说妹妹回来了，对着门户梳妆打扮起来;弟弟听说姐姐回来了，忙着霍霍地磨刀杀猪宰羊。每间房都打开了门进去看看，脱去打仗时穿的战袍，穿上以前女孩子的衣裳，当着窗子、对着镜子整理漂亮的头发，对着镜子在面部贴上装饰物。走出去看一起打仗的火伴，火伴们很吃惊，(都说我们)同行数年之久，竟然不知木兰是女孩。

(提着兔子耳朵悬在半空中时)雄兔两只前脚时时动弹、雌兔两只眼睛时常眯着，所以容易分辨。雄雌两兔一起并排跑，怎能分辨哪个是雄兔哪个是雌兔呢?

《木兰诗》产生的时代众说纷纭，但据其最早著录于陈释智匠所撰的《古今乐录》，可证其产生之时代不晚于陈。诗中称天子为“可汗”，征战地点皆在北方，则其产生之地域在北朝。诗中有“旦辞黄河去，暮至黑山头”，“但闻燕山胡骑声啾啾” 语。黑山即杀虎山，在今内蒙古呼和浩特市东南，去黄河不远。燕山指燕然山，即今蒙古人民共和国杭爱山。据此，《木兰诗》中之战事，当发生于北魏与柔然之间。柔然是北方游牧族大国，立国一百五十八年(394—552)间，与北魏及东魏、北齐曾发生过多次战争。而最主要之战场，正是黑山、燕然山一带。429年，北魏太武帝北伐柔然，便是“车驾出东道，向黑山”，“北度燕然山，南北三千里。”(《北史·蠕蠕传》，蠕蠕即柔然。)

此诗收入《乐府诗集》的《横吹曲辞·梁鼓角横吹曲》中，至唐代已广为传诵，唐人韦元甫有拟作《木兰歌》，可以为证。因此，学者们大都认为，民歌《木兰诗》产生于北朝后期。

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山川之美，古来共谈。高峰入云，清流见底。两岸石壁，五色交辉。青林翠竹，四时俱备。晓雾将歇，猿鸟乱鸣;夕日欲颓，沉鳞竞跃。实是欲界之仙都。自康乐以来，未复有能与其奇者。(夕日 一作：阳)

山川景色的美丽，自古以来就是文人雅士共同欣赏赞叹的。巍峨的山峰耸入云端，明净的溪流清澈见底。两岸的石壁色彩斑斓，交相辉映。青葱的林木，翠绿的竹丛，四季常存。清晨的薄雾将要消散的时候，传来猿、鸟此起彼伏的鸣叫声;夕阳快要落山的`时候，潜游在水中的鱼儿争相跳出水面。这里实在是人间的仙境啊。自从南朝的谢灵运以来，就再也没有人能够欣赏这种奇丽的景色了。

1.答：回复。谢中书：即谢微(一说谢徵)，字元度，陈郡阳夏(河南太康)人。曾任中书鸿胪(掌朝廷机密文书)，所以称之为谢中书。书：即书信，古人的书信又叫“尺牍”或“信札”，是一种应用性文体，多记事陈情。

4.五色交辉：这里形容石壁色彩斑斓。五色，古代以青黄黑白赤为正色，交辉，指交相辉映。

10.沉鳞竞跃：潜游在水中的鱼争相跳出水面。沉鳞，潜游在水中的鱼。竞跃，竞相跳跃。

11.实：确实，的确。欲界之仙都：即人间仙境。欲界，佛家语，佛教把世界分为欲界，色界、无色界。欲界是没有摆脱世俗的七情六欲的众生所处境界，即指人间。仙都，仙人生活在其中的美好世界。

12.康乐：指南朝著名山水诗人谢灵运，他继承他祖父的爵位，被封为康乐公。是南朝文学家。

2、中心思想(表达的思想感情)答：本文表达了作者沉醉山水的愉悦之情和与古今知音共赏美景的得意之感。

3、书是一种怎样的体裁? 答：书即书信，是一种应用性文体，可具有文学性。

4、文中提到的“康乐”指谁?作者举他有什么用意?

答：“康乐”指谢灵运。说明能够欣赏领略山川之美的人很少。

5、找出文中的议论句，说说其作用。

6、文中描绘了哪些景物?请用一个短语来概括短文内容。

答：峰、流、壁、林、竹、雾、猿、鸟、夕日、沉鳞等景物。短文是：欲界之仙都

7、“高峰入云，清流见底”表现了 山水相映 之美。

8、“两岸石壁，五色交辉”表现了 色彩配合 之美。

9、“晓雾将歇，猿鸟乱鸣夕日欲颓，沉鳞竞跃”表现了 晨昏变化之美。

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不怕鬼原文及翻译，注释赏析及写作背景中心思想

不怕鬼

原文：

曹司农竹虚言①，其族兄自歙②往扬州，途经友人家。时盛夏，延坐书屋，甚轩爽，暮欲下榻其中。友人曰：是有魅，夜不可居。曹强居之。夜半，有物自门隙蠕蠕入，薄如夹纸。入室后，渐开展作人形，乃女子也。曹殊不畏③。忽披发吐舌作缢鬼状。曹笑曰：犹是发，但稍乱；犹是舌，但稍长，亦何足畏？忽自摘其首置案上。曹又笑曰：有首尚不足畏，况无首也。鬼技穷，倏然④。及归途再宿，夜半，门隙又蠕蠕，甫露其首，辄唾曰：又此败兴物耶？竟不入。

注释：

①曹司农竹虚言：曹竹虚司农说。司农，官职名。

②歙（sh）：县名，在安徽省。

③殊不畏：一点儿也不害怕。

④倏（sh）然：很快地。这里指很快地消失不见了。

译文：

司农曹竹虚说：他的族兄从歙县去扬州，途中经过朋友家。此时正是盛夏时节，此兄停下行程坐到友人书屋中，觉得这间屋子十分惬意凉爽.天色晚时想要住在这里，友人说：这里有鬼，晚上不能住在这里的。此人不管，强要住下。深夜，有东西从门缝间慢慢进入，像夹带的纸一样薄。进入房间后，便展开化为人的模样，原来是个女子。曹兄完全不怕。那女子忽然披散了头发吐出了长舌，变成吊死鬼的样子。曹笑着说：同样是头发，只是有些凌乱；同样是舌头，只不过稍稍长了些，有什么好怕的？那鬼忽然又把自己的头摘下来放到桌子上。曹又笑着说：有头的我尚且不怕，何况你这没有头的东西！鬼的招数出尽了，便一瞬间消失了。待到曹从扬州回来，再次住到这里，深夜，门缝再次有东西蠕动。刚露出它的脑袋，曹便唾骂到：又是那个倒霉的东西吗？鬼竟然没有进去。

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杨氏之子原文及翻译，注释赏析及写作背景中心思想

杨氏之子作者：刘义庆

梁国杨氏子九岁，甚聪惠。孔君平诣其父，父不在，乃呼儿出。为设果，果有杨梅。孔指以示儿曰：此是君家果。儿应声答曰：未闻孔雀是夫子家禽。

译文

在梁国，有一户姓杨的人家，家里有一个九岁的儿子，非常聪明。有一天，孔君平来拜见他的父亲，恰巧他父亲不在家，孔君平就把这个孩子叫了出来。孩子给孔君平端来了水果，其中就有杨梅。孔君平指着杨梅给孩子看，说：这是你家的水果。孩子马上回答：我可没听说过孔雀是先生您家的鸟。

词句与词语解析

（1）对句子的理解。

①梁国杨氏子九岁，甚聪惠。

这句话点明了文章要讲的人物，以及人物的特点。起到总起全文的作用。

②孔君平诣其父，父不在，乃呼儿出。

从孔君平来拜见孩子的父亲一事看，两家的关系很好，常来常往。所以当得知孩子的父亲不在时，孔并没有马上离开，而是叫出了这个孩子。可见，孔与孩子很熟。

③为设果，果有杨梅。

谁为谁设果？联系上下文自然知道，孩子给孔君平端来了水果，看起来孩子很有礼貌，很会招待客人。

④孔指以示儿曰：此是君家果。儿应声答曰：未闻孔雀是夫子家禽。

这是故事中的重点部分。孔君平看到杨梅，联想到孩子的姓，就故意逗孩子：这是你家的水果。意思是，你姓杨，它叫杨梅，你们本是一家嘛！这信手拈来的玩笑话，很幽默，也很有趣。孩子应声答道：没听说孔雀是先生您家的鸟。句子中的家禽不同于现在的家禽，这里的家和禽各自独立表达意思。

（2）对词语的理解。

氏：姓氏，表示家族的姓。夫子：旧时对学者或老师的尊称。设：摆放，摆设。甚：非常。诣：拜见。未闻：没有听说过。示：给看。惠：惠同慧，智慧的意思。乃：就；于是。曰：说

（3）对题目的理解杨氏之子杨氏：姓杨的之：助词，相当于的子：儿子把它连接起来。

整个意思是：在梁国，有一户姓杨的人家，家里有个九岁的儿子，他非常聪明。有一天，孔君平来拜见他的父亲，恰巧他父亲不在家，孔君平就把这个孩子叫了出来。孩子给孔君平端来了水果，其中有杨梅。孔君平指着杨梅给孩子看，并说：这是你家的水果。孩子马上回答说：我可没听说孔雀是先生您家的鸟。字义：甚：很惠：同慧智慧的意思指：拜见乃：就，于是示:给看曰：说未：没有

孩子的回答很妙，这回答巧妙在哪里呢？是在孔君平在姓上做文章，孩子也在姓上做文章，由孔君平的孔姓想到了孔雀；最妙的是，他没有生硬地直接说孔雀是夫子家禽，而是采用了否定的方式，说未闻孔雀是夫子家禽，婉转对答，既表现了应有的礼貌，又表达了既然孔雀不是您家的鸟，杨梅岂是我家的果这个意思，使孔君平无言以对。因为他要承认孔雀是他家的鸟，他说的话才立得住脚。这足以反映出孩子思维的敏捷，语言的机智幽默。

朗读方法

/=停顿的地方

梁国/杨氏子/九岁，甚/聪惠。孔君平/诣/其父，父/不在，乃/呼儿出。为/设果，果/有杨梅。孔/指以示儿/曰：此是/君家果。儿/应声答/曰：未闻/孔雀/是夫子家/禽。

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砚眼原文及翻译，注释赏析及写作背景中心思想

砚眼

原文

明有陆公庐峰者，于京城待用。尝于市遇一佳砚，议价未定。既还邸，使门人往，以一金易归。门人持砚归，公讶其不类。门人坚证其是。公曰：向观砚有鸲鹆眼，今何无之？答曰：吾嫌其微凸，路遇石工，幸有余银，令磨而平之。公大惋惜。盖此砚佳于鸲鹆眼也。

译文

明朝有一位叫陆庐峰的人，在京城等待朝廷任用。他曾经在集市上遇到一块上好的砚台，价格有争议没有定。到了邸府后，让仆人前往，用一两银把砚台买回来。仆人拿着砚台回来了，陆庐峰觉得它不像原来的砚台而感到惊讶。仆人坚持说就是这个砚台。陆庐峰说：先前的砚台有个八哥眼，为什么现在没有了？仆人回答说：我嫌弃它有一点凸，路上遇见石工，幸亏有剩余的银两，叫他打磨一下使它平整了。陆庐峰大为惋惜。

字词注释

【待用】：等待朝廷任用。

【既】：已经。

【邸】（dǐ）：官办的旅店。

【金】：银子。

【是】：对的。

【向】：以前。

【鸲鹆】（qy）：鸟名，俗称八哥.

【值】：遇到。

【尝】：曾经.

【一金】：汉代以黄金一斤为一金。后来以银为货币，银一两称为一金

主旨引导

这方砚台之所以博得陆庐峰的厚爱，因为它有这个可贵之处：有个八哥眼，这正是它的奇妙之处。可是陆庐峰的仆人却不明白，结果，这个仆人把砚台上的珍奇之处当成了多余的突起之物，擅自决定花钱打磨，结果多此一举，适得其反，报废了一件砚中珍品。说明了陆庐峰仆人不懂装懂。自作主张，必定适得其反。正因为如此，陆庐峰才觉得可惜。

启发与借鉴

不要自以为是，自作主张。那砚台值钱的地方正在微凸处，而仆人却以为是疵点，结果做了适得其反的事。主观愿望要与客观实际相结合，不能自已为是，不懂装懂，有些事物的缺点，正是它价值的所在。

文言知识

平为使动词。上文令磨而平之中的平，要理解为使平整，意为叫石工磨过使微凸处平整。如果不这样理解，译成叫石工摸过平整它，那就不通，因为没有平整它这种说法的。因此，在这句话中平就成了使动词。

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《醉翁亭记》是北宋文学家欧阳修创作的一篇散文。我们为大家整理了《醉翁亭记》翻译及中心思想，仅供参考，希望能够帮到大家。

醉翁亭记

朝代：宋代

作者：欧阳修

原文：

环滁皆山也。其西南诸峰，林壑尤美，望之蔚然而深秀者，琅琊也。山行六七里，渐闻水声潺潺而泻出于两峰之间者，酿泉也。峰回路转，有亭翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者谁?山之僧智仙也。名之者谁?太守自谓也。太守与客来饮于此，饮少辄醉，而年又最高，故自号曰醉翁也。醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。山水之乐，得之心而寓之酒也。

若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也。

至于负者歌于途，行者休于树，前者呼，后者应，伛偻提携，往来而不绝者，滁人游也。临溪而渔，溪深而鱼肥。酿泉为酒，泉香而酒洌;山肴野蔌，杂然而前陈者，太守宴也。宴酣之乐，非丝非竹，射者中，弈者胜，觥筹交错，起坐而喧哗者，众宾欢也。苍颜白发，颓然乎其间者，太守醉也。

已而夕阳在山，人影散乱，太守归而宾客从也。树林阴翳，鸣声上下，游人去而禽鸟乐也。然而禽鸟知山林之乐，而不知人之乐;人知从太守游而乐，而不知太守之乐其乐也。醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。太守谓谁?庐陵欧阳修也。

《醉翁亭记》译文

环绕滁州的都是山。那西南的几座山峰，树林和山谷尤其优美。一眼望去树木茂盛，又幽深又秀丽的，那是琅琊山。沿着山路走六七里，渐渐听到潺潺的水声，看到流水从两座山峰之间倾泻而出的，那是酿泉。泉水沿着山峰折绕，沿着山路拐弯，有一座亭子像飞鸟展翅似地，飞架在泉上，那就是醉翁亭。建造这亭子的是谁呢?是山上的和尚智仙。给它取名的又是谁呢?太守用自己的别号(醉翁)来命名。太守和他的宾客们来这儿饮酒，只喝一点儿就醉了;而且年纪又最大，所以自号“醉翁”。醉翁的情趣不在于喝酒，而在欣赏山水的美景。欣赏山水美景的乐趣，领会在心里，寄托在酒上。

至于太阳的升起，山林里的雾气散了;烟云聚拢来，山谷就显得昏暗了;朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这就是山中的朝暮。野花开了，有一股清幽的香味;好的树木枝繁叶茂，形成一片浓密的绿荫;风高霜洁，天高气爽，水落石出，这就是山中的四季。清晨前往，黄昏归来，四季的风光不同，乐趣也是无穷无尽的。

至于背着东西的人在路上欢唱，来去行路的人在树下休息，前面的招呼，后面的答应;老人弯着腰走，小孩子由大人领着走。来来往往不断的行人，是滁州的游客。到溪边钓鱼，溪水深并且鱼肉肥美;用酿泉造酒，泉水清并且酒也清;野味野菜，横七竖八地摆在面前的，那是太守主办的宴席。宴会喝酒的乐趣，不在于音乐;投射的中了，下棋的赢了，酒杯和酒筹交互错杂;时起时坐大声喧闹的人，是欢乐的宾客们。一个脸色苍老的`老人，醉醺醺地坐在众人中间，是太守喝醉了。

不久，太阳下山了，人影散乱，宾客们跟随太守回去了。树林里的枝叶茂密成林，鸟儿到处叫，是游人离开后鸟儿在欢乐地跳跃。但是鸟儿只知道山林中的快乐，却不知道人们的快乐。而人们只知道跟随太守游玩的快乐，却不知道太守以游人的快乐为快乐啊。醉了能够和大家一起欢乐，醒来能够用文章记述这乐事的人，那就是太守啊。太守是谁呢?是庐陵欧阳修吧。

《醉翁亭记》中心思想

宋仁宗庆历五年(一零四五)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。《醉翁亭记》就写在这个时期。文章描写了滁州一带朝暮四季自然景物不同的幽深秀美，滁州百姓和平宁静的生活，特别是作者在山林中与民一齐游赏宴饮的乐趣。全文贯穿一个“乐”字，其中则包含着比较复杂曲折的内容。一则暗示出一个封建地方长官能“与民同乐”的情怀，一则在寄情山水背后隐藏着难言的苦衷。正当四十岁的盛年却自号“醉翁”，而且经常出游，加上他那“饮少辄醉”、“颓然乎其间”的种种表现，都表明欧阳修是借山水之乐来排谴谪居生活的苦闷。作者醉在两处：一是陶醉于山水美景之中，二是陶醉于与民同乐之中。

中心思想：这篇优美的山水游记通过描写醉翁亭的秀丽、自然风光和对游人之乐的叙述，勾勒出一幅太守与民同乐的图画，抒发了作者的政治理想和娱情山水以排遣抑郁的复杂感情。

通过描写醉翁亭的自然景色和太守宴游的场面，表现诗人寄情山水、与民同乐的思想。

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说明文的中心思想是由说明内容所体现出来的，是说明文阅读的关键。但说明文的中心思想不同于记叙文的中心思想，记叙文的中心思想是文章透露出来的思想感情或人生态度，而说明文的中心思想却是说明的主要内容。当然，说明内容中也包含着作者的态度倾向，如《苏州园林》的中心应概括为四个“讲究”——“讲究亭台轩榭的布局”“讲究假山池沼的配合”“讲究花草树木的映衬”“讲究近景远景的层次”，其中流露出叶圣陶先生对苏州园林建造艺术的赞美之情。

我们不妨采用逐步质疑的方法，准确地抓住关键性语句，然后进行概括。以《故宫博物院》为例，让我们一起来学习这种方法——三步质疑法：

一问“全文围绕什么事物或事理来进行说明？”

二问“从哪些方面对该事物或事理进行说明？”

三问“说明了这些事物或事理的什么特征？”

实际上，说明文的中心思想就是说明对象的特征，只要明确了说明对象以及说明内容，再明确说明的顺序（层次），说明对象的特征就非常明确了。

纳米卫星

纳米的概念，是由美国科学家于1995年首先提出的。科学家们把卫星按重量分为好多类，1000千克以上的为大型卫星，100千克－500千克的为小型卫星，10千克－100千克的为微型卫星，10千克以下的为纳米卫星。纳米卫星体积很小，仅仅比麻雀略大一点。

为什么科学家想把卫星做得这么小呢？

首先，纳米卫星的研制成本低。目前，平均每l千克卫星的研制费用为8万－10万美元；每千克卫星的发射费用为2万－4万美元。研制发射一颗质量为1000千克的卫星，其费用至少需要l亿美元，而一颗纳米卫星的造价不到100万美元。其次，纳米卫星的研制周期短。目前，研制一颗大型卫星的周期为XX年左右，而一颗纳米卫星的研制仅仅需要两三年即可，这样更适应快速发展的科技时代。第三，纳米卫星不仅仅节约了发射、回收成本，而且还节约了轨道空间。第四，纳米卫星可以发挥群体优势。科学家正在设计由小卫星组成的星座，其功能使不少的大卫星甘拜下风。发展高频段的、高速宽带的低高轨道星座系统，构筑太空信息高速公路，将成为21世纪的热点。因为它比光纤通信成本低、建造容易，是信息时代的主力军。若在地球同步轨道上，等间隔地布置648颗功能不同的纳米卫星，就可以保证对地球上任何一点进行全天候、全天时的监视。

纳米卫星突破了传统的“一星多用，长久工作”的设计思想，不追求全面、综合、完美，而主张简化设计，采用成熟技术和模块化、标准化的硬件，所以，它的应用前景十分广阔，将广泛应用于通信、遥感、天文等许多方面。这样就使一些发展中国家也可以介入纳米卫星的研制领域，从而扩大了卫星研制和应用的范围。纳米卫星将成为未来卫星发展的主要趋势，而且，它的研制会给空间技术的发展带来革命性的变化。我们期待着这一天的到来。

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xx客服文员工作总结

xx客服文员工作总结1 岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 (2)关于卡表退费问题： 可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。 (3)关于石景山校表问题：

如遇到XX区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责 任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。找 (8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现XX区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。 (10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

xx客服文员工作总结

(1)因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2)值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3)对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4)接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。 以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。 xx客服文员工作总结2 首先非常感谢***对我的信任，能够给我一个实现自我价值的机会，自上月开始担任客服文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在此对任职期间工作情况总结如下：

一、工作职责：

1、做好客服部的来电接听、访客的接待工作。

2、协助其他部门做好部分文职工作，具体如下：(1)工资电话回访、培训电话回访;(2)文件的归档、转交、回传、保管;(3)收集月度会议数据，汇总，制表。

二、遇见的问题：

在这近一个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程还不甚清晰。客服部：缺少对公司业务及产品知识方面的了解，对各片区的信息了解甚少，有问及附近分部地址信息及一些其他事宜，会有答不上来的情况，由于月度会议的数据是从各分部多人处得来，除了数据上传不及时，还会出现人员出错及更改的现象，导致数据的频繁变更，严重影响工作效率;对公司的oa系统还处在学习探索阶段，了解不够深入。

三、如何改善：

了解公司的相关工作流程，有对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。也希望各分部相关人员可以及时准确的上传月度会议需要的数据，做到高效率的完成上级交待的工作!

四、目标：

五月份的工作重点是熟悉公司的相关信息及流程，主要是从erp及网上获取资源信息加以了解学习。独立完成各项本职工作。另外就是培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力，打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，“勤能补拙”是性格与能力之间的补偿;“熟能生巧”是活动对能力的增进。

请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，努力成长为一名对公司有用的人才。

xx客服文员工作总结3 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下： 过去的的日子，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。

在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在xx被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评

总结了一下工作，尽管有一定的进步，但在一些方面还存在不足，比如创造性的思路还不是很多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，因此我制定了如下计划;

1、加强自己的工作耐心，多学习销售知识，加强客户服务管理能力，争取成为公司合格的客服人员;

2、会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情

在新的一年里，我将努力改正过去一年中的不足，努力使工作效率和能力进入一个新的水平。 xx客服文员工作总结4 我通过一次网络求职，来到了九五太维资讯有限公司。九五太维资讯有限公司，它作为呼叫中心运营及咨询培训行业的先导，先进、高效的客户关系管理整体解决方案，向用户提供整套外包呼叫中心服务、客户关系管理(crm)行业解决方案、以及全方位技术支持和专业的客户服务培训。公司本着“以客户为中心”的宗旨，秉承一贯的符合国际标准的“专业服务”，并依托美国eon公司(nasdaq:eonc)的先进的呼叫中心设备，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制专业化呼叫中心外包解决方案，并为客户创造更多战略附加值：提供符合国际水准的专业化客户服务，持续提高客户满意度;为客户创造领先于竞争对手的服务优势;成为中国呼叫中心产业的专业权威，带动呼叫中心产业在中国的发展;成立迄今，九五太维资讯已经持续不断地为it、通讯、汽车、金融、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供从招募培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。

前期客服这个工作岗位并不是我工作的首先职位，但因为汽车行业受到国家限堵治理办法的影响出现了暂时性的萧条，周围不断的传出4s店裁人的消息。暂时就没有考虑4s店内的职位，选择了和汽车相关的职位——

客服。直接面对客户，受理车辆方面的问题。也可以了解到汽车市场的变化，积累经验。 起初到了工作单位，开始进行汽车知识、客服用语培训，因为有汽车专业知识方面的基础，所以在培训期间没有遇到什么困难。我被分到了奔驰客服中心，负责购车客户的信息核对。工作内容是按照各经销商传递的客户信息，与客户取得联系，核对客户的购车信息。

xx客服文员工作总结

开始拨打电话的时候心里十分的紧张，因为客服的一些专业用语我掌握的不如其他同事熟练，和我同一期培训的同事都是有过相关工作经验的，再加上自己的声线不是很甜美，自己显得很不自信。但在下班之后，通过与同事和家里人的练习，自己慢慢的摸索出了一些经验。在外呼过程中，自己也进步了不少。同事们也为我感到高兴。 因为自己在客服这个岗位上进步的很快，再加上专业知识的熟练，自己被总监分配到了大众项目组，因为这是个新开展的项目，与以往的项目不同，这个项目是在4s店工作，而不是在公司总部。所以选派出去的员工代表着九五太维通讯有限公司的形象，我很自豪被选中参与这个新项目，但更高兴的是这个项目的工作环境。这份工作可以直接接触到汽车市场的前线，再加上大众品牌的市场占有率，可以让我深刻的了解到各个消费水平客户的购车需求，对汽车市场可以有一个全面型的了解。同时我们也会接触到一些大众车型的竟品，了解的车型会比较得多。可以加强我对汽车的了解，是我有一个更好的工作上的积累。 在大众项目工作主要是负责接听用户的来电，所以要求客服人员要基本了解大众所有国产车和进口车的售价、配置、同系车的差异，以及实时的市场政策，相对来说我们要第一时间了解到汽车市场和店内相关活动和政策。接听客户的来电，为客户解答相关问题，在客服上提升整个店的服务品质，在解答客户问题的同时筛选出一些潜在客户，为销售顾问增加售车机会。

在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司客服工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。 有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。

在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。

在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是客服一职，平时在工作只是接听电话处理文件，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 在这个岗位上已经有段时间了，可能办公室的环境不如总部客服中心那样专业，没有专业的系统、耳麦、话筒和数据库，只有一部电话，一个电脑，和几张简单的记录纸，但也让我的工作充满乐趣。在这里我学到了很多学不到的东西。和同事的关系也处的非常融洽，在 这里我懂得了责任的重要性，在经销商这里我们代表九五太维通讯有限公司的形象，在大众汽车的客户面前，我们代表着大众亚洲旗舰店形象。

客户因为不了解车辆信息，所以这时你所说的每一句话在客户心里都具有很大的权威性。自己身上的责任也就重了很多。面对这份工作，更多的时候是需要耐心与细心的，难免会有一些不理解我们的客户，认为我们应该能够为他解决所有问题，但是一些我们不能确定的答案是不会告知客户的，我们会尽我们的全力去为客户解决问题。就算受了委屈也不会把这一通电话的情绪带到下一通电话中去，展现给客户的永远是快乐的声音。

初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。总之，在实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。 这个项目刚刚启动，工作上也会有各种各样的问题出现。出现问题未尝不是一件好事。发现问题才能解决问题。我愿与这个项目一起成长，积极的去发现自身的问题，改善自身的不足，成为一个优秀的服务人员。

xx客服文员工作总结5

一、半年度重点工作总结与分析 (一)流程优化方案

1、预算管理模式

本次优化将理赔基金申请、领用和索偿流程放至soa系统中。通过优化后的soa流程，实现系统自动检查和扣减预算。流程申请时检查并冻结预算，领用流程结束后进行预算扣减;申请、领用流程结束后，根据理赔责任划分，进入责任界定及责任索偿环节;责任索偿回款不还原至理赔基金预算内，不重复使用。预算总额度设定在总部，分公司申请时从总部额度系统自动调拨。总部制定分公司层级的理赔额度标准，分公司理赔基金额度标准，维护在soa系统中，但仅作为预算管理的参考值标准，不在系统中做控制。所有预算控制均为虚拟预算额度，实际支出为各分公司支出费用，此次拟将网上**公司与各地分公司区分开，设立单独的理赔基金预算。

2、使用途径 本次优化去除延保理赔和自主产品打折的使用，延保理赔由售后单独立项、设计流程操作，自主产品打折由财务销售支持和自主产品中心单独设计流程操作。增加非正常退换货的残机处理流程，将非正常退换货产生的残机进行维修、打折销售，产生的费用支出，由理赔基金支出。

2、申请、审批流程

去除门店督导和店长的申请权限，门店理赔集中转为现场客服申请...工作总结

二、接下来的工作计划：

1、加强自己的工作耐心，多学习销售知识，加强客户服务管理能力，争取成为公司合格的客服人员;

2、会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说20**年上半年的工作是尽职尽责的，虽然也存在着些许的不足，但这些相信也会随着20**下半年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好下半年工作计划，在苗太太公司销售文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色跟公司一同成长，一同进步!

中心思想

概括中心思想十四法文章的中心思想有的明确说出来，稍加分析，即可得出。有的文章中心思想暗含在文章之中，没有明确说出来，需要读者深刻体会。掌握概括文章中心思想的方法，就能根据......

总结文章中心思想

总结文章中心思想一篇文章不论何种体裁,总要表现一定的思想感情。说明某个问题,总要对这个问题表现自己的看法和态度。歌颂什么,揭露什么;肯定什么,否定什么;主张什么,反对......

2 中心思想

文章主题一览七年级（上册） 1冰心诗四首《母亲》以简洁的语言，深刻的内涵，歌颂了“母爱”的博大、无私。 《纸船》抒发了思念母亲的深情，同时也表达了对爱的感恩和回报。《成功的......

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匆匆中心思想：本文是现代著名作家朱自清写的一篇脍炙人口的散文。文章紧扣“匆匆”二字，细腻地刻画了时间流逝的踪迹，表达了作者对时光流逝的无奈和惋惜。 句子理解1：①燕子去了......

核算中心思想工作总结

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【嘴、耳、脑的争论】

人体的重要组成部分是什么?我认为是口、耳、脑。他们三者的合作造就了奇迹与辉煌。

他们没有高低之分吗?

一天，能说会道的嘴，一对耳听八方的耳朵和机智的大脑在聊天，聊着聊着就争论起来了，他们都认为自己在人体中所占据的地位是无人能及的。于是他们来了一场比赛。如果赢了就是地位最高的了。

比赛正式开始，三位选手按照次序开始比赛，第一位上场的是1号选手嘴，他最能说，所以他挑战的就是说。题目是一幅画让他说出来其中的内容，时间在一分一秒的过去，可它一个字也没说出来，因为没有大脑，他不知道要说什么，该从何说起。耳和脑在台下哈哈大笑说：“什么能说会道，都是谎话，该把招牌倒过来了。”嘴羞愧地走下台。

接着轮到耳了，离他20m远的地方有两人在交谈，声音很小，让耳听，他可以听得很清楚，当要他讲出他们对话的内容时，耳没有大脑的传递和嘴的表达，人们还是无法信服。

主持人出了一道超难题让脑去解，可脑听不见题目，说不出话来，最后也下台了。

嘴、耳、脑垂头丧气地说：“平常我们三个不是很厉害吗?人人佩服，可今天怎么什么也没发挥。”

在这场比赛中，他们仍然没有分出高低。走着走着，他们来到一片树林。耳听到有狼向他们奔来，嘴巴讲出来。话刚落音，狼就来到了。面临生死存亡的时刻，他们团结起来，大脑思考，嘴巴讲出，耳通道。这样他们有了逃跑的方法，在脑的指挥下，他们逃离了死神的魔掌。这时他们才意识到：合作，是解决所有困难的关键所在。从此他们三个成了好朋友，永远不分离，同时也创造了无数次奇迹。

树枝和树干纠结在一起，脱离树干的树枝很快就会枯死。

合作的意义表现在生活的方方面面：合作使社会更繁荣，人与人之间更和谐，社会发展更迅速，奇迹出现得更疯狂。

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篇一：

古语说，“人无信不立，业无信不兴，国无信则衰”。诚信既是我们安身立命的根本，也是世界文明进步的一种驱动力。

一叶知秋，同样的道理，“一馒头见诚信”，“无人售馒头”横空出世。很多时候，我们都渴望诚信，希望别人讲诚信，但是又喜欢假借各种或客观或主观的理由，有意无意的禁锢和扼杀了自己的诚信，始终难以迈出诚信的第一步，让自己陷入“语言上的巨人”、“行动上的矮子”的沼泽，先把自己从某种观念的桎梏中解放出来，做一个与人为善、诚实守信的人，我们或许就会发现，整个社会的诚信并没有想象中那么糟，讲诚信大有人在。

或许大多数人都听过这样一个故事，华盛顿用斧头砍倒了一棵樱桃树，父亲见心爱的树被砍倒，非常气愤，扬言要给砍树的那个人一顿教训。而华盛顿在愤怒的父亲面前毫不逃避的承认了自己的错误，父亲被感动了，并且表扬了他，说他的诚实比所有樱桃树都宝贵的多。相反的是，美国总统尼克松因“水门事件”撒谎败露而被迫辞职，克林顿也因为不光彩的绯闻暗中撒谎而险遭弹劾。同样是美国总统，一个因诚实而受到爱戴和尊敬，而另两位却因为撒谎而在史上留下了污点。

诚信是金，但黄金有价，诚信却无价，诚信比黄金更贵重，比钻石更闪耀。诚实守信对一个社会来说，对一个国家而言，可以说是立国之根本。中国自古就有“得民心者得天下”“失民心者失天下”的明训，“诚信”就是取信于民，让人民信任国家的领导，甘愿为了祖国奉献自身的一切。

“无人售馍”这个实例就说明了这个道理，人们重视讲诚信的原则，是因为诚信是人与人之间友好关系的基本道德规范，没有诚信也就不可能有道德，所以诚信是支撑社会道德的根基。

让我们都做个讲诚信讲信用的人，并且用自己的实际行动感化他人，从而使我们的社会更加和谐美好！

篇二：

诚信像土，为无数幼苗提供营养，滋润着小树舒枝展叶，天天向上；诚信像根，将魄力与智慧提供给生长中的叶子和树干，使小苗长成大树。

人因诚信而美丽，美在哪儿呢？美就美在讲信用，重承诺；美就美在政治上的忠诚磊落，思想上诚实正直，经济上重诺无欺，生活上勤奋自律。

想想，凡是有成就的人，不都是讲诚信的人吗？

就拿华盛顿来说吧，在华盛顿小的时候，他的父亲从大洋对岸买了一颗品种上佳的樱桃树命人严加看护，不得任何人碰他。一天，华盛顿因得到一把新斧子而太高兴竟把上佳的樱桃树给砍了。父亲见心爱的樱桃树被伐，惊呆了，不住地质问身边的人。这让华盛顿左右为难，他哼哼叽叽了一会儿，说：“我不能说谎，爸爸，是我用斧子不小心砍伤的。”华盛顿脸色苍白，惊恐的等待着父亲的斥责。

可他没有想到的是，父亲并没有责怪他，而是亲切地对他说：“孩子，虽然失去一棵树，我很伤心，但我同时很高兴，因为你鼓足勇气向我说了实话，我宁愿要一个勇敢诚实的孩子也不愿拥有一个满叶繁茂的果园。

可见诚心换来的并不是责怪，而是宽恕。

那么人为什么要讲诚信呢？因为诚信应该时时处处在我们的身边。首先，诚信是立人之本，子曰，“人而无信，不知其可也”。人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。其次，诚信是齐家之道，唐代著名大臣魏征和兄弟之间以诚相待，诚实守信，能和睦相处，达到了“家和万事兴”的目的。诚信是心灵的良药，只要做到直诚无伪，才可使内心无愧，坦然宁静。

还记得2010年的“信义兄弟”孙水林、孙东林吗？他们真正地诠释了“信义”二字；今天也有了“馒头老太”孙艺珍，她充分信任每个人，使“诚信”二字的精神广为传播。从古至今，诚信始终是一种美德，体现出社会的文明和进步。 身为90后的我们，更应该知道，诚信是个人成功的基石，更是我们生生不息的民族之魂，让我们把诚信的接力棒代代相传！

篇三：

诚信是雨，洗涤着人们心灵的尘埃。

诚信是雷，震撼着人们虚伪的灵魂。

我是一个有名的顽童，跟人打架的是我，不做作业的是我，踩上课桌飞跑的是我，把中队旗拿下来玩“斗牛”的还是我。我这么顽皮，可是同学都信任我，因为我非常诚实,是我干的事我都承认。

一天，我见同学买了遥控赛车，真让人玩得过瘾，我手痒痒的，真想玩，可那位同学不肯，我心想“真小气，我又不是没钱的人。”一气之下，我就取出自己的私房钱买了一辆奥迪双钻牌FI系列的遥控赛车，比起他那辆可“帅”多了。邻居家的小伙伴听说我买了辆很棒的赛车也想见识见识，正好那天我没回家，放学后就到外婆家去了。正在这时我妈下班回来，见邻居小伙伴探头探脑的，就问“你上我家干什么？”邻居小伙伴为了帮我保守秘密就说：“没??没干什么？”这一举动

更引起我妈的怀疑，我妈三步并作两步走向房间，拿起储蓄罐一看，发现少了100多元钱，妈妈断定钱的去向，然后怒气冲冲地赶到邻居家，不分青红皂白地要邻居小伙伴还钱，小伙伴丈二和尚摸不着头脑呆呆地站着，一下被吓哭了，哭声引来了他妈妈、奶奶??就这样一场“舌战”马上开始了，两家人还差点打起来，幸亏好心的旁人及时劝架，并对我妈说：“你还是把儿子叫回家，问个明白，再作决定。”妈妈认为也有道理，然后打电话叫我回家，跟我说了事情的经过，我一听傻了眼什么也不敢说，呆呆地坐着，心里有15只兔子在乱闯——七上八下。八只白兔说：“赶快向妈妈说明事情的真相。”七只灰兔说：“别说，让邻居伙伴来赔钱，这样神不知鬼不觉地既得到了赛车，又没有亏钱，这不是两全其美的事吗？”我被它们弄得晕头转向，简直分不清东南西北，15只兔子越争越激烈??我定了定神，想起了老师的话：“黄金有价，诚信无价。”那么，我问自己：“是选择金钱，还是选择诚信？”最后我选择了诚信，就把事情真相告诉了妈妈，并要求妈妈陪我去邻居家道歉。妈妈不好意思地一边自责一边带上我的玩具和我一起往邻居家走去。 从此，我们两家的友谊更深了。也让我再一次感悟到：深厚的友谊是以诚信为基础的。

诚信像土，为无数幼苗提供了营养； 诚信像水，滋润着小树舒枝展叶，天天向上；诚信像根，将魄力与智慧提供给生长中的树干，使小苗长成大树。

同学们，拾起我们诚信的“背囊”吧！用我们的诚信战胜风浪，以我们的诚信来创造美好的人生！

篇四：

书中：有一个故事令我非常感动：2002年八月份，广东省化州市一个彩票投z站的老顾客吴先生由于出差，便委托投z站老板林海燕代购了700元的彩票，结果这些彩票却中了500万元的大奖，但期间吴先生仍在出差，而且700元的代购费也没有交，林海燕完全可以将这500万元的大奖据为已有。彩票的特点大家都知道：它不记名，不挂失，在谁手上谁就有权去领取，这点是受法律保护的。所以，林海燕就算拿了这500万元从法律上来讲，也是站得住脚的。 但出乎大家意料的是，林海燕却把唾手可得的巨奖竟然还给了吴先生：她毫不犹豫地给吴先生打了电话，通知他过来领奖，而自己却只拿了700元的代购费。 读了这个故事，我一开始的感觉和大家一样：“林海燕真傻！”放弃了本来可以得到的500万，可她偏偏通知吴先生，要是我，也许早就将这500万元据为已有了。可是后来我却改变了想法。

林海燕是可以把这500万填进自己的腰包，可如果她这样做，彩票投z站的一些老顾客又会怎么看她呢？她虽然得到了物质上的“肥肉”，可她却在精神上少了一个重要的东西——诚信。

诚信是立人之本，如果一个人没有诚信，他又何以在社会上立足呢？不过多时，张三、李四如果发现了这个人没有诚信，都会弃他而去。那么没有诚信的人，孤独就会与他永存。

林海燕的想法多么令人敬佩呀！但她的行动更值得我们敬佩！在物欲横流的当今社会，她宁愿以舍弃500万元的代价，坚定了诚信。试想：如果社会上没有诚信二字，没有人去实施诚信，那社会又会是怎么样的呢？难道大家都愿意生活在一个虚假和欺骗的空间里吗？所以说：诚信是十分重要的。同学们，如果我们有了诚信，就有了责任心，有了美德，有了精神上的力量！让我们一起把诚信变成一种时尚，努力去追求它吧！

篇五：

《播撒诚信的种子》这本书中让我印象最深刻的就是《“神童”晏殊》，它讲的是：宋朝著名的文学家和政治家晏殊，14岁时被推荐给了朝廷，所以他不用参加考试便可得到官职，但他还是主动参加了考试。那次的考试题目恰巧是他做过的，而且得到过好几位名师的指点。所以，他就从1000多名考生中脱颖而出，并得到了皇上的赞赏。但是，他在接受皇上的复试时，却把情况如实告诉了皇上，并要求另出题目，当堂考他。皇上与大臣们出了一道难度更大的题目，结果，他又因文章精彩而得到了皇上的夸奖。其实，晏殊完全可以不把真相告诉皇上，但是他选择了诚信，因此取得了更多人的信任，也得到了后人的赞美。

讲到这里，我又想起了一个古老的故事：国王为了挑选一位诚实的男孩做他的继承者，便把煮熟的种子发给每一个小男孩，并特意指出谁种出来的花最美，谁就能继承王位。半年后，几乎每一个人都捧来了一盆五彩夺目的鲜花，只有一个小男孩，低垂着头，捧着只装有泥土的花盆。于是，这个城市的南海理所当然当了国王。

这个故事很简单，却告诉世人一个深刻的道理。拥有诚信，你终将拥有机会和成功。 我们青少年听了这两个故事，一定知道讲诚信的重要性了吧！但我觉得我们青少年讲诚信的重要性不仅仅在此。还因为我们青少年是祖国的未来。民族的希望，现在的我们若干年后将走向社会，所以我们的诚信意识如何将直接关系到我们民族的生存状态。因此，诚信应从我们做起，让诚信伴随我们成长。

可是，现在在小学生中有一种很常见的现象：考试作弊。虽然作弊能暂时取得好成绩，可是当你长大后走上社会，走上工作岗位后还能“作弊”吗？在这点上我觉得天津市津英中学七年级做的很好。他们在2004年期末考试前与老师签定了“诚信协议”，在6月30日开始的期末考试，学生们保证在无人监考的考场上不作弊。学校也表示相信学生们的承诺，在考场上不设监考老师，监控设备全都不开。学生们都在“协议”上郑重地签上名字。到了考试的那几天。在各班教室里，桌子上没有被调换，拉大距离。教室内一片肃静，更象一堂普通的自习课。在教室的走廊上，也只有一位教师巡逻。结果，大家不仅实现了考前诺言，而且都经过了认真复习。考出了理想的成绩。让我们向这些大哥哥、大姐姐们学习，以诚信对待考试，也让我们以诚信对待考试开始，让诚信成为我们的行为准则，贯穿在我们之中，这样才是对自己的将来负责的一种表现。

让我们讲诚信吧，让诚信伴随我们成长，因为只有这样，我们才能健康、茁壮地成长，成为一个对国家，对社会有用的人。

篇六：

信任是中华民族的传统美德，是应该被发扬光大的。但是，如今信任似乎离我们越来越远，人们已经让金钱、利益等占据内心，似乎忘记了信任本该存在的意义。

记得曾经有位教授做过一个实验：从班里随机抽出男女生组合，让男生后仰女生在后面托着。前几组都失败了，他们都不信任对方。而最后一组是一个强壮的男生和一个柔弱的女生，男生毫无顾忌的后仰根本不担心会被摔，女生先是一愕，然后用尽全力才勉强托起那个男生。后来在他们步入社会后，他们都取得了成功。因为敢于信任他人并且把后背托付给别人的人，同样会赢得他人的信任，是信任指引他们走向了成功。也正如卖馒头的老太太一样，她对别人的信任，赢得了别人对他的信任和尊重。所以她从来不担心自己的馒头摊，她靠的就是信任才让馒头摊在人们的心理充满暖意。

不过，也有些人总是不信任他人。如现在社会上发生的许多事故，有些人对于摔倒的老人或事故中需要救治的伤者，不敢随意去搀扶，因为他们怕被讹而殃及自身，也正是因为他们不信任别人，致使发生了许多老人或需救治的伤者因抢救无效而离开人世。更有广东佛山的小悦悦事件，深刻地揭露了某些人内心阴暗的一面，如果那些人能做到信任别人的话，就不会发生这一幕幕令人痛心的悲剧。

只要我们都能像馒头老太那样，对他人充满信任，就会让我们交到许多真挚的朋友。如果所有的人都这样做，我们的世界会无限美好，就让信任充满我们所有人的内心！

篇七：

所谓诚信，就是要诚实守信，这既是我们中华民族的传统美德，也是建设现代新型社会的基石。但近年来，不少人把它遗忘了，甚至丢弃了，结果许多人的心灵被污染了，行为中的欺骗隐瞒多了，社会上的假冒伪劣泛滥了。身为一名小学，作为祖国的未来，我们应该从小呼唤诚信，寻找诚信，携起手来在身边共同种植和培育起诚信的森林，让这个世界变得更加美好。

“言而有信，一诺千金”是我们祖先传承下来的美德。讲诚信既是一种无形的力量，又是一笔巨大的财富，还是连接友谊的五彩纽带。任何一个守信用的人都将得到他人的尊重。作为华夏民族的后代，新世纪的接班人，我们要长大，要成才，首先就应该努力做到守时，守信。正如孔子所说的那样：“言必行，行必果。”只有这样，才能成长为可信、可靠，讲信用的人，在祖国的大地上筑就诚信的森林。

虽然我们现在不能像某些伟人那样做到最好，但我们可以学习他们的精神品质，可以用自己的笔尖抒写、歌颂他们的光荣事迹。

▷ 招商中心思想总结 ◁

丑小鸭长得太丑了，所有的鸡、鸭都嘲笑他，排挤他，连他自己的兄弟姐妹也欺侮他，看不起他，最后连自己的妈妈也不得不劝他走远些。

在巨大的压力面前，他被迫离家流浪，几经风险。在野鸭群中，他“尽可能对大家恭恭敬敬地行礼”，“只希望人家准许他躺在芦苇里面”，没有任何更多的企求。

雁对他虽然不错，但不料被猎人打死。丑小鸭死里逃生，来到一间农家小屋。他忍气吞声在这里生活了一段时间，不断受到鸡和猫的奚落排挤。

最后他不堪忍受，独自来到他心驰神往的大自然当中。秋天到了，丑小鸭看到一群南飞的幸福的天鹅，从此他再也无法忘记这些美丽的鸟儿。

冬天到了，天是那么冷，丑小鸭几乎被冻死在冰冷的湖边。

又是一个美丽的春天，他又看到了那些美丽的鸟儿。经过激烈的思想斗争，丑小鸭抑制不住内心的向往，决定不顾生死飞向美丽的天鹅。

然而，这时水中映出的不再是那丑陋的灰色鸭子，而是一只美丽洁白的天鹅

主要内容 ：本文讲述了一只又大又丑的小鸭子，一出生就伴随着别人的嘲弄和歧视，但是在经历过种种挫折和打击之后，他终于变成了一只美丽的天鹅。

中心：只要不懈追求，努力进取，即使身处逆境，也终能实现自己的理想。

影响：这一童话的广泛流传和深刻的思想意义，“丑小鸭”已经成为人们经常使用的一个文学典故，成为激励身处逆境的人们不断进取追求美好生活的典型形象。

1、 学会本课12个生字，读准多音字待、倒、模，理解22个新词。

2、 能说出第5段排句成段的顺序，说出哪几句是围绕同一方面的内容写的。

3、 能正确朗读课文，能背诵、默写课文的最后两段。

4、 懂得自己遇到不幸境况，不要灰心；别人遭到不幸，不要嘲笑。

1、 教学重点：巩固本单元训练点，按要求读懂按事情发展顺序写的.段。

1、 学会生字新词，训练找反义词。

2、 读通课文，了解大致意思。

一、 出示安徒生画像及《安徒生童话》，简介安徒生。

1、 的丑什么意思？

A、 说说的名字是怎么来的？

1、 学习3-6段，能按问题找到对应的课文段落。

2、 能按要求读懂按事情发展顺序写的段。

4、 离开家之后有哪些不幸遭遇？

1、 哪几段是写发现自己变成了天鹅，很快乐？

B、 回顾按事情发展写的段，应该怎样读？

C、 自读，思考：这段话共有几句？哪几句说同一方面的内容？这段话先说什么，再说什么，最后说什么？

A、 默读，用~~~划出说明快乐的句子。

B、 训练有表情地朗读。

5、 发现自己长成了美丽的天鹅，为什么那么快乐？

2、 懂得故事告诉我们的道理，学会正确对待现实生活中的。

2、 安徒生为什么要让大家读的故事？

3、 你觉得自己是吗？为什么？

4、 如果你觉得自己是，常常不受人喜欢，读了这篇课文，你有什么想法？

5、 假如，我们班上有只，学了课文后，你觉得应该怎样对待他？为什么？

▷ 招商中心思想总结 ◁

导语：《饮酒》是晋末宋初文学家陶渊明创作的一组五言诗。下面由小编为大家整理的饮酒陶渊明中心思想，希望可以帮助到大家！

饮酒陶渊明中心思想

这二十首诗借酒为题，以饱含忧愤的笔触，表达了作者对历史、对现实、对生活的感想和看法，抒写了作者对现实的不满和对田园生活的喜爱，充分表现了作者高洁傲岸的道德情操和安贫乐道的生活情趣。组诗以酒寄意，诗酒结合，使作者自然地袒露出生命深层的本然状态，体现出一种独特的`审美境界。

创作背景

陶渊明的组诗《饮酒》并不是酒后遣兴之作，而是诗人借酒为题，写出对现实的不满和对田园生活的喜爱，是为了在当时十分险恶的环境下借醉酒来逃避迫害。他在第二十首诗中写道“但恨多谬误，君当恕罪人”，可见其用心的良苦。

陶渊明的时代，是门阀士族的时代，政治黑暗，官场腐败，且易招来杀身之祸，他痛感世道的险恶，生活的艰辛，又不愿为五斗米折腰，终于在义熙元年（405年），他四十一岁时，当了八十余日的彭泽令后弃官归隐，长归园田，不再出仕，亲执耒耜，躬自劳作。由于社会的长期分裂和动荡不安，再加上统治者的荒淫奢侈，许多敢于批评朝政的士大夫文人，动辄被无辜杀戮。因此，当时文人们惧谈政治，尽是躲开政治，有的以游山玩水，隐逸不仕，酗酒放浪，玄学清谈等方式来表示自己没有政治野心，免得被统治者猜忌，以招来人身伤害。横祸难料的黑暗现实造成的这种畸形的社会风气，不能不影响破落贵族出身的陶渊明。他从二十九岁第一次出仕江州祭酒到四十一岁解去彭泽令，前后几仕几隐，实际做官时间不到三年，他的理想火花就这样在黑暗现实里稍纵即逝。因此，他借“醉人”的语言，指责黑暗社会，揭露政治危机，鄙弃虚伪世俗。

组诗《饮酒二十首》前有小序，这是研究陶渊明的思想和创作的重要资料。“闲居寡欢”、“顾影独尽”，可见诗人是在极度孤寂、痛苦的心境下写《饮酒》诗的。“纸墨遂多，辞无让次”，可见这中间有个由少到多，逐渐积累的过程，并非一时所作，而是诗人把他平时积聚在胸中的所想所感，借“既醉之后”这个最恰当的时机抒发出来的。

关于《饮酒二十首》的写作年代，至今尚无定论。历来大致有六种说法：元兴二年癸卯（403年）说、元兴三年甲辰（404年）说、义熙十年甲寅（414年）说、义熙二年丙午（406年）说、义熙十二三年（416、417年）说、义熙十四年戊午（418年）说。

作者简介

陶渊明（365～427），东晋诗人、辞赋家、散文家。一名潜，字元亮，私谥靖节。浔阳柴桑（治今江西九江）人。《晋书》《宋书》均谓其为系陶侃曾孙。曾任江州祭酒、镇军参军、彭泽令等，后去职归隐，绝意仕途。长于诗文辞赋。诗多描绘田园风光及其在农村生活的情景，其中往往隐寓着对污浊官场的厌恶和不愿同流合污的精神，以及对太平社会的向往；也每写及对人生短暂的焦虑和顺应自然、乐天安命的人生观念，有较多哲理成分。其艺术特色兼有平淡与爽朗之胜；语言质朴自然，而又颇为精练，具有独特风格。有《陶渊明集》。

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