2024年上半年述职报告范文5篇。

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2024年上半年述职报告范文 篇1

作为XX酒店大堂经理，我将2021年上半年的工作总结如下：

1.保持良好的客人关系，妥善处理客人的投诉

尊重和尊重客人不是简单的外在尊重，应该是一种发自内心的尊重，行动只是它的自然的表达。只有这样，我们才会尽最大努力提供良好的服务，即使纯粹是个人喜好或习惯，只要不利于尊重客人，我们都会认真改变。只有做到了这一点，客人才会自然受到尊重。他一直对客人保持谦虚的态度，这也将赢得客人的尊重。

工作中确立三个理念： ①客户理念：“一切以客户为中心”，即以服务好客户为最终目标。 ②细节理念：细节决定成败。酒店服务说到底就是细节服务。做好每一个细节，酒店管理系统和服务系统就会顺利运行。 ③文化理念：让客户享受优质、独特、难忘的消费（酒店、餐饮）体验，让员工在和谐健康的企业氛围中工作学习。通过妥善处理客户投诉，一方面发现自身问题的整改对员工的教育和培训起到了作用；另一方面，我们改善服务以吸引更多回头客入住酒店。例如：XXX等客户对酒店的服务流程和安全管理规定不了解，多次投诉，现已成为本店的忠实客户。

二是完善内部管理机制，协调理顺部门关系

大堂经理，通过发现和解决服务质量问题，对酒店管理制度和各项操作程序的检查主要起到两个作用：①对不利于改善或改善客户服务的部分，提出整改意见和建议； ②对酒店各部门因执行力不强而造成的问题，提出整改建议，进行处罚考核。

为了酒店服务的正常运作，大堂经理认真研究各部门的运作程序。当工作出现问题需要部门间协调时，大堂经理把握以下前提：①一切以客人满意为出发点； ②一切以酒店利益为基础。例如，前台部门和家政部门在正确操作退房预订程序时，不了解当地的管理政策，与客房剩余物品的程序混淆，导致错误客户服务。经店领导提示，向两部门学习政策流程，与大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。酒店各部门能着眼大局，认真做好本职工作，促进了酒店整体管理水平的提高。

三、坚持执行“四星标准”，做好“六项检查”

大堂经理负责监督和管理良好的服务质量，衡量其服务质量的标准是国家旅游局制定的星级检验标准。四星级酒店星级评定项目验收合格率应达到95%以上。为了达到这个目标，大堂经理要扎实做好六项检查。多年来的实践证明，六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查分别为：设施设备第3项检查、清洁度第4项检查、服务质量第5项检查；培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。六次检查情况汇总及与上年比较见附表。

2024年上半年述职报告范文 篇2

上半年散装水泥工作中，我办在城乡建设局的指导和支持下，在市委、市政府的领导下，积极开展散装水泥推广管理工作，对照xx市散办下达的20xx年区（市）县散装水泥工作目标任务，制定完善相关“禁现”文件，加强宣传培训，加大行政执法力度，积极开展散装水泥推广管理工作，工作取得较为显著成效。现将上半年工作开展情况汇报如下：

一、目标完成基本情况

今年我市新开工建设项目14个，面积 35。31万余平方米。截止目前，共完成预拌混凝土供应量33。9万立方米，预拌砂浆使用量 5万余吨，散装水泥使用率达70%，同比取得了较好的成绩。

二、主要工作开展情况

（一）完善工作机构。 自散水管理工作设立在城乡建设监察以来，固定安排专人兼职负责散水推广、数据报送等工作。同时为提高工作人员的业务能力，认真组织工作人员业务培训，学习相关法律法规，为散装水泥行政执法工作打下坚实基础。

（二）加强制度建设，完善“禁现”政策规定

一是健全工作制度，建立定期巡查制度，实时掌握我市建设项目进度和散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆使用情况。二是坚持砂浆“禁现”工作推广，强力推动我市建设工程全面预拌砂浆的应用。

（三）加强监督管理，加大执法巡查

一是积极制定全年散装水泥行政执法检查工作计划。今年，我办严格执行省、市、县散装水泥管理相关文件要求，在年初就制定了散装水泥行政执法检查工作计划，建立散水执法定期检查制度，跟踪督查建设项目的散水使用情况。同时，加强局属质监、安监等部门的横向联动，发挥建设系统职能优势，形成职能部门监管合力，形成散水执法监管共管体制。

二是加大施工现场“禁现”行政执法工作。截止目前，我办共巡查建设工程项目44个，下达责令限期整改通知书19份，下达调查通知书3份，对未按照要求逾期未整改的工程项目予以立案调查，处罚现场搅拌3起。同时，联合市扬尘办等相关部门开展施工现场“禁现”和施工扬尘治理专项检查 3次。通过开展散装水泥执法巡查和各类专项检查，有力的推动了我市散装水泥推广应用和“禁现”工作开展。

（四）加强商混企业管理。为进一步加强我市预拌商品混凝土生产企业监督管理，促进生产企业建立健全质量保证体系，提高预拌商品混凝土质量，保证建设工程结构质量安全，加强对商混企业扬尘治理工作，减少商混运输车辆造成的环境影响，我办开展扬尘专项检查3次，每月巡查20余次，召开专题会议2次。

（五）加强散装水泥专项资金的征收、管理、清退工作。

严格按照《xx市散装水泥专项资金管理实施细则》要求，强化散水专项资金的征收管理。为更好的服务企业，建设局在办理施工许可时，政务窗口提前将散水专资清退程序告知单发放给建设单位，确保清退工作顺利开展，目前暂未有办理散水资金清退工作。

（六）积极做好日常统计报表报送和其他日常工作

严格按照市散办工作资料报送要求，积极做好散装水泥日常统计工作，按时、准确上报各项统计报表；积极参加市散办召开的各项会议和学习培训；报送各类信息7条，认真完成市散办交办的其他各项工作；积极做好三圈层工作，开展区县之间散水工作经验交流活动，促进工作信息共享，推动了三圈层各区县散装水泥工作共同发展。

三、下半年主要工作安排

为推进下半年我市散装水泥工作发展，圆满完成各项目标和任务，特别是完成预拌砂浆推广应用工作，我办将着重抓好以下几方面工作：

（一）加强对散装水泥工作的`组织、管理

进一步加大对工作人员的业务培训，提高推散工作能力。我办将积极向xx市散办、兄弟区市（县）散办交流学习，尽快掌握散办工作的要点，加快推进各项工作。

（二）制定完善文件措施，全面建立散水泥使用档案卡

完善“禁现”文件规定，进一步明确我市“禁现”措施，加强对进入我市的预拌混凝土和预拌砂浆生产企业的管理。对全市所有报建项目建立散装水泥使用档案卡，达到全面了解全市建设工程散装水泥使用情况，促进管理。

（三）加大行政处罚力度

施工单位未经批准擅自在施工现场自行搅拌砂浆的，我办按相关法律、法规规定进行行政处罚。对未按规定使用预拌混凝土、砂浆的建设工程，预收的散装水泥专项资金不予返还。

（四）进一步加大预拌砂浆的推广应用力度

一是加强对我市“禁现”范围内建设工程的精细管理，建立工程进度台账，跟踪督查项目使用预拌砂浆情况。二是抓好示范项目的宣传培训，确立示范项目，发挥示范项目的带头作用，宣传使用预拌砂浆的成效。

（五）进一步拓宽散水宣传渠道，提高散水宣传实效

积极开展项目管理相关人员的培训工作，特别是预拌砂浆应用示范项目的推广和技术培训。

（六）加强散水专项资金的征收、管理、清退工作

发挥专项资金的杠杆作用。上半年征收散水资金31余万元，上缴省级专项资金90391。10元，市级专项资金45195。53元；积极开展散水资金清退宣传工作：一是通过政务中心窗口告知建设单位专项资金的清退程序和要求。二是通过文件制定，进一步明确对违反“禁现”规定的建设工程项目专项资金不予清退。

2024年上半年述职报告范文 篇3

转眼间，20xx的后半段就快要结束了。回顾过去六个月的工作和生活，感触良多。加入公司已经半年多了。半年来，在各位领导和同仁的关心和指导下，不仅监管业务能力有了长足的发展，个人的整体素质也有了潜移默化的提升。提升。在公司“以人立业，以心尊重客户”的核心价值观指引下，公司圆满完成了公司交付的各项任务。 “伙伴”服务理念的含义：为客户提供专业的解决方案和专家的指导。从信任到信任，这不仅是对客户的承诺，也是对自己更高的服务标准。

在20xx年的各项督导工作中：认真落实公司和项目部领导对我工作的要求，参与公司下达的各项倡议和活动，经历了多次。项目部自行组织的培训和学习工作。加强日常工作管理，严格执行各项规章制度和考勤制度，落实现场监督检查工作制度，填写监督日志。同时与xx移动无线专业信息接口人。始终与施工方和施工方保持联系和沟通，征求意见，密切配合，为运动服务。根据建设项目委托监理的具体实施文件和甲方的具体要求，根据监理规范、技术验收规范、设计文件，对xx半无线专业工程信息管理进行监理工作一年已经完成。

我。 xx年半年度竣工项目概况

xx年xx年移动无线专业主要建设项目为TD六期二期和LTE一期本期建设工作：TD Phase 6，Phase 2，共xx个站点，LTE Phase 1，共xx个无线宏基站。在全体员工的共同努力下，积极配合甲方的施工要求，制定科学合理的施工工艺，于x月底完成TD六期二期施工任务，基本完成验收工作。 LTE建设始于x月。面对xx移动网络建设工期紧、任务重的项目，项目部领导高度重视，积极响应。他们安排了一批经验丰富的主管进驻xx移动成立的联合办公室，我也有幸成为其中的一员。在大家的共同努力下，目前已经完成了xx地块的开工建设，按照项目总体阶段，年底可以基本完成xx地块一期建设工作。

2.在工作中严格遵守主管职责

1.认真负责，严谨进取

在xx多年工作中，我主要负责今年无线建设项目的信息化管理和监督工作。 xx主要负责日常项目信息的上报和公示。作为信息接口人，我负责xx移动城郊项目的信息汇总。所以，它永远不会停止。虽然有时觉得枯燥乏味，但我深刻体会到信息化管理在监管工作中的重要性。每当我感到手足无措时，我都会分阶段召开全体会议，讨论我最近遇到的问题以及解决方法。梳理并及时与项目部领导沟通，消除负面情绪，继续以认真、严谨、积极的态度投入到日常工作学习中。

2.加强监管业务能力，提高个人综合素质。

我的日常工作经历也大大提高了我的监管业务能力。我可以主动控制和协调项目关键点的进度。今年的项目经历了两个小高潮阶段。一是7月底，TD六期二期建设进入冲刺阶段。根据省公司要求，本阶段工作应在x月x日完成。在信息汇总上报工作中，经过数十天的不断奋斗，已经完成了xx站点的安装开通工作，创造了xx移动站点连续几天的增量记录；第二阶段是当前xx网络建设的第一阶段工作，从国庆开始到现在，按照建设方xx移动的要求采取同地办公，以牺牲休息为代价时间，负责统筹指挥调度，主持项目建设例会，汇报项目进展，打通各环节的沟通协调，协助xx移动制定LTE建设流程流程图，并安排日常工作计划和总体进度报告。老实说，一开始我对这个项目有点不舒服。工作强度和压力远高于以往的项目建设。不过，在项目部领导的指导和家人的理解指导下，我很快就放下了所有的杂念。投入工作。虽然每天熬夜，休息时间大大缩短，但见证了1000多个网络宏基站从无到有的创建，市区重要道路的持续覆盖，主城区的全面覆盖地区，充满自豪感。通过这两个阶段的工作，我个人的工程监理思路和项目管理经验得到了明显的发展和提升。在此要感谢公司和项目部领导对我的培养和参与。大型建设项目的机会。

三。其他一些个人见解和不足

首先，我要感谢我的家人对我工作的支持。可以说，我今年去的时间很少。和我的家人。面对白发越来越多的父母，我有时会感到深深的自责，但他们总是给我积极的鼓励，让我充满信心地工作。二是感谢公司领导和项目部领导在我迷茫、懈怠的时候及时指导我，让我回到正常模式。谢谢你们。这一年之后，我也发现了自己的很多不足：表达能力有待提高。因为经常协助业主进行工程数据分析，所以写了很多资料，但终稿总是经过几次修改才确定。 ，问题往往不是核心数据的准确性，而是文本语言的组织；语言表达的准确性，由于每天都要召开工程会议和相关的整体调度报告，有时语言表达会出现偏差，这无疑会影响相关工作；缺乏现场监管能力，由于接口人在移动联合办公近一年，去现场的机会相对较少。这些缺点都是我后期需要注意的。哪里加强，请领导监督纠正。

2024年上半年述职报告范文 篇4

今年上半年以来，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，贯彻落实习近平总书记关于新疆工作的重要讲话和重要指示精神，贯彻落实党中央治疆方略特别是社会稳定和长治久安总目标，贯彻落实中央、自治区自治州党委经济工作会议、农村工作会议和扶贫开发工作会议精神，现将上半年的工作总结如下。

一、上半年脱贫攻坚工作情况

(一)谋划攻坚 压实责任。我委建立完善“双组长制”脱贫攻坚领导小组，共同统筹做好脱贫攻坚各项组织协调工作。我委5名科级领导干部分别帮扶5个建档立卡(完全脱贫户)贫困户，单位帮扶1个建档立卡(一般脱贫户)贫困户。上半年来，我委5名领导干部共计看望贫困户达30人次，18户次，制定《__市建档立卡贫困户__年“一户一策”巩固方案》6户。

(二)创新改革 强化帮扶成果。我委按照《关于印发__市商信委__年打赢脱贫攻坚战实施方案的通知》(阜商经信字〔__〕54号)文件要求，继续坚持以产业扶贫为总抓手，以“扶持产业、带动就业、推动脱贫”为原则，重点扶持全域旅游、民族刺绣(服装)等劳动密集型产业。做到有的放矢、对症下药，使产业扶贫直接惠及建档立卡扶贫对象。

(三)加强宣传 扶贫扶志。我委制作脱贫攻坚图片展板1块。通过制作展板，来展示我委支持和参与扶贫开发工作，进一步树立了我党的良好形象。同时，每月定期走访，与扶贫户采取面对面交流等方式，一方面宣传好党的十九大一系列新观点、新部署;另一方面积极引导他们树立勤劳致富、创业致富，自强自立的意识，增强他们对改革发展的信心，帮助他们提高素质，学会一技之长，增强就业本领和创业能力。

二、下半年脱贫攻坚工作打算

从总体看，虽然脱贫攻坚工作取得一定效果，但在今后工作中，我委将继续坚定不移按照《关于印发__市__年打赢脱贫攻坚战两方案三办法一制度一规范的通知》(阜党办〔__〕34号)文件精神，推进脱贫攻坚工作。

一是切实抓好扶贫信息更新。紧盯扶持对象精准，着力在精准上下功夫，逐户理清发展思路，分类制定精准帮扶措施，实行差别化扶持、精准化帮扶。以抓好产业就业扶持为突破口，明确“六个精准”，落实“七个一批”。针对不同原因、不同类型的贫困户，采取不同的脱贫措施，对症下药、精准滴灌。

二是全力解决发展制约瓶颈。履行好牵头部门职责，盯紧年度建设目标任务，继续督促相关单位，逐级分解细化在建项目工期和目标，坚决打好全市扶贫攻坚战。

三是继续加强扶贫政策宣传，提高政策知晓率。继续坚持每月走访，为贫困户宣讲解读各项精准扶贫政策，联系所在村“两委”、驻村干部和结亲干部召开会议以简洁清晰的方式全面宣传了农业产业、教育、卫生计生、就业、保障等多项扶贫政策中的重点内容、重要环节，有针对性地解决群众提出的问题。

2024年上半年述职报告范文 篇5

20xx年上半年，在医院的领导下，护理部继续深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供以优质服务、提高护理水平”为宗旨，积极开展各项工作。过去六个月的工作总结如下。

我。全面推进优质护理服务活动

1、目前我院优质护理病房仍有5个，占全院患者总数。占地区总数的60%。

2、为促进优质护理服务的顺利开展，今年上半年，护理部对中医健康教育教材、中医食疗方剂进行了完善，重新构架高——上半年各科室优质护理服务督导台，方便患者随时使用。检查和理解，从细微处体现对患者的关怀。

3、各科室配备了中医护理技能必备物品，包括艾灸盒、探头、火罐、精油等，让患者感受到中医护理服务的优势，提高患者满意度.

4、上半年共发放优质护理满意度问卷210份，患者对护理服务的满意度>90%。

5.进一步深化责任制整体护理工作模式。指导科室根据护士的等级和能力，对护士进行合理分组，将危重病人分配给资历高、能力强的护士，体现相应的能级。

6、继续开展“明星护士”评选活动，每季度评选一名科室“明星护士”，护理科将在科室推荐的“明星护士”人选中通过综合评价，评选出医院季度“明星护士”。

7.合理配置人力资源。护理部根据各病房护理工作量合理分配护士人力，基本满足临床护理工作需要。

二。护理质量管理

1、护理科室二级管理，定期、不定期对各科室的护理质量进行检查和反馈，并进行整改。

2、每月定期召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，进行质量反馈和工作安排。

3、每季度召开一次护理质量分析会，总结全院护理质量问题，分析原因，提出整改措施，不断改进和调整护理质量管理办法。

4.护理质量达标：基础护理合格率100%；重症患者合格率100%；护理文书写作通过率100%；急救物品合格率100%；病房管理合格率95%；护理文件合格率为95%。

三。护理安全

1、每季度召开全院护理安全分析会，及时讨论分析问题和隐患，制定整改措施。

2.坚持护士长夜巡，确保夜护安全。

3、继续推行“非惩罚性护理不良事件报告制度”，上半年积极报告护理不良事件3起。

四、加强业务培训

1、继续按照《江苏省青年护士素质提升行动》要求，对护士进行规范化培训三年内。

2.根据年初制定的三基地和中医药培训计划，上半年对全院护理人员进行了培训和考核。中医基础理论、三基理论与操作。急诊科护士急诊急救知识培训与考核、急诊护理演练培训与考核。

3.上半年选派护理人员10人，护士长1人出国留学。

4、科室例行利用每周三业务学习日的下午时间，组织普通护理人员进行多种形式的护理业务学习。

5、5名护士xx、xx、xx、xx、xx入选县局纪念“5.12”护士节护理技能大赛，其中___获得二等奖， xx 和 xx 获得三等奖。

6月，对全院护理人员进行了应急急救知识培训与考核。

5.充分调动护士积极性

1.进一步完善绩效考核办法，将护理质量100%体系考核结果与绩效挂钩，引导部门对标绩效以护士的专业技能和工作业绩考核等挂钩。

2、“5.12”护士节获奖：___获全市“优秀护士长”，xx获全市“优秀护士”； xx、xx荣获县“优秀护士长”，xx荣获县“优秀护士”；以榜样的力量激励全院护理人员，推动全院优质护理服务工作迈上新台阶。