物业年度工作报告4篇。
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物业年度工作报告(篇1)
回首客务部一年来的工作，感叹颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全部人员的积极努力配合下、在发觉、解决、总结中逐渐成熟，并且获得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中不管遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不论是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均逐日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行动〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的情势进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实行，以及其它相干法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边沿酒囊饭袋的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡查，发觉园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发觉我们立刻下整改通知书，责令其立刻整改。
三、改变职能，建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡查放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，乃至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，心得体会建立鼓励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训，提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且触及范畴广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺少体会。市场环境逐渐形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训，规范仪容外表。良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理第一是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即便业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，不论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了全部物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训，提高专业技能。除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相干法律知识，从法律上解决实际当中遇到的'问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲授有关工程修理方面的知识，如业主报修，个人简历我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，产生纠纷物业公司空间承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存体会。
五、组织活动，丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理，展开情势多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交换沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅行及各类棋类比赛等。得到了全部业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情形，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情形下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，公道利用园区的资源有偿收费展开活动。
我们结合实际情形，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完全的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来补偿物业费的不足，通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交换，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内展开活动情势收取现金及实物共计约13850元。
物业年度工作报告(篇2)
一、年度工作回顾
在过去的一年里，我司始终秉持“服务第一，客户至上”的经营理念，围绕提升物业管理服务质量的核心目标，全面开展了各项物业管理工作。从小区环境维护、设施设备保养、安全秩序管理到客户服务与沟通等方面，都取得了显著成效。
物业服务：我们加强了日常保洁和绿化养护，确保小区环境整洁美观；定期对公共设施进行检查与维护，确保各类设备正常运行；严格执行24小时安全巡逻制度，为业主提供了安全舒适的居住环境。
客户服务：通过优化物业服务流程，强化员工服务意识培训，提高响应速度和服务质量，满足业主多样化需求。同时，积极开展社区文化活动，增进邻里关系，营造和谐友好的社区氛围。
项目改进与创新：本年度针对业主反馈的问题，我们及时进行了整改与完善，如增设停车位、升级智能化管理系统等。并积极探索新型物业服务模式，引入科技手段，提升物业管理效率与服务水平。
二、存在问题及改进措施
尽管我们在过去一年取得了一定成绩，但依然存在一些需要改进的地方。如部分设施设备老化需加快更新改造步伐，个别服务环节的响应速度有待提升，以及在处理业主投诉方面还需要更加主动和高效。对此，我们将制定详细的工作计划，落实责任到人，通过持续改进服务质量，进一步提升业主满意度。
三、未来展望
新的一年，我公司将持续深化服务品质建设，以更高的标准、更严的要求开展各项工作，致力于打造温馨、和谐、智能的.现代化社区。同时，也将继续关注行业动态，引进先进的物业管理理念和技术，不断提升公司的核心竞争力。
总结过去，展望未来，我司将以此次总结为契机，发扬优点，改进不足，坚持以人为本的服务理念，努力实现公司与业主共同发展，共创美好家园。
物业年度工作报告(篇3)
20xx年8月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除了将11位原设备科木工及个别员工转为保安外)基本上不作变动。以下为各部门基本工作情况总结：
一、物业管理部：
1、参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修流程』等管理制度。
2、与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式：a、制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶(据统计有近千只)滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题;b、确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;c、解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的.问题;d、通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。
3、设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。
4、着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺利实施。
5、8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，同时确定了由xx作为百货大楼清洁承包商，该公司亦按照我方要求消化了原资源公司90多名保洁工。
二、保安部
1、按照平稳过渡，确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警等突发事件的原则，对原资源公司的保安员工进行了消化吸收，同时，通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求。
2、重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保安管理强度，制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度。
3、制定了消防监控室出入管理制度，报警室操作流程，动火作业许可证制度，消防各项检查制度等。
4、制定并落实了商场防失窃管理制度，包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。
三、工程部
1、为确保大楼运作正常，在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组，按照东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班。
2、制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度、着手百货商店设备移交工作，包括收集大楼各机电系统图纸，各类设备操作手册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行情况进行调研并提出整改意见及方案。
3、加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常维修，保养工作;积极提高报修维修及时率和修复率;持续跟进设备运行问题，对改善大楼设备之运作提出整改建议。
4、由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况，部分系统更处于失效瘫痪的状况，主要包括：电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大楼建筑装饰等等;3月份主要是对上述各机电系统进行调研和维持其基本运行，计划在4月、5月对上述各系统进行改造和修复工作，逐步回复其应有的功能和作用。
5、在各部门的配合下，完成了对各机房的“脏、乱、差”的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混乱局面得到了控制并有明显改善。
物业年度工作报告(篇4)
今年以来，按照公司的要求以及高档次物业管理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标，通过加强了人员工作技能培训和提高工作效率的教育，不断提高整体的技术水平和维修能力。现把我部半年来较重要的工作罗列如下：
一、管理工作：
1、制定了部门的《工作手册》，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则；
2、配置完善了人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效；
3、加强人员技术技能的在岗培训，实行全员持证上岗，并开展绩效考核；
4、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常维修的合格率达到95％，及时率95％。
5、接收了江南世家二期施工档案及竣工验收资料和图纸，开始建立了物业公司工程设备设施档案；
6、按月度、季度建立各公共系统设备的维护保养计划。
二、公共维修工作：
20xx年1月
1、跟进市政水管的安装。
2、南区灯柱及中心广场走廊翻新。
3、小区花园内的公共灯具检修。
4、自来水水池报警装置安装。
5、对小区公共照明系统、道路进行了全面检修。
20xx年2月
1、更换一期延湖路靠钓鱼岛旁的电源箱和铁架。
2、做露天停车位标识。
3、检修中心花园喷泉系统。
4、检修会所前喷泉，对电动机进行了大修。
20xx年3月
1、完成沿湖路木墩、木桥、山顶水池旁观景亭检修。
2、完成山顶水池检修。
3、完成泳池配套设施的全面检修。
4、完成园区路灯全面检修。
20xx年4月
1、完成二期公共照明改造。
2、完成电梯照明系统的全面检修。
3、完成会所中央空调的全面保养。
4、二期围墙倒塌修复。
20xx年5月
1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情况已处理。
2、完成信箱、广告牌迁移和路面改造等工作。
3、完成泳池入口喷水系统改造、线路处理。
4、完成路灯、公共用电节能改造，与改造前相比，节能50％以上。
5、完成深井水泵全面检修，令园区井水供应正常。
三、二期收楼工作：
1、我部人员与客服人员一起陪同业主收楼。
2、我部负责对业主提出的问题进行总结归类并输入电脑。
3、我部负责联系施工单位到场整改。施工单位整改完成后，我部派员检查。
现收楼单元共...套，完成整改项目....多条。
四、日常住户维修
上半年我部完成日常住户维修....单，并多次得到业主好评。
部门存在不足及改进措施：
1、工作效率存在滞后现象原创：，员工积极性不高，未能全面调动员工的士气。
改正措施：首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要考核目标，利用绩效考核机制，调动员工的工作积极性。
2、人员素质、技术水平需进一步提高。
改正措施：结合下半年的考核工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。
3、工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；
改正措施：改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标，
4、加强与服务中心以及其他部门的沟通工作，提高部门及整个公司的工作效率。
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物业年度工作报告1000字
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物业年度工作报告 篇1
财务部是公司的重要部门，财务工作亦是企业管理工作的重要组成部分，其重要性尽人皆知，毋庸置疑。我有幸参加了20xx年物业财务管理培训，通过学习培训，自己的党性修养、理论基础、工作能力等方面有了全方位的提高与进步。联系当前的思想与工作实际，我反躬自省，重点查找了自己理想信念、党性观念、宗旨意识、发挥作用以及组织纪律等方面存在的问题和不足，并对个人存在问题的原因进行了更深层次的剖析，达到了自我教育、自我完善、自我提高的目的。
回顾总结一年的工作，主要有以下几个方面。物业财务工作必须注意以下几个方面：
认清岗位职责，切实做好现金及银行出纳工作；出纳工作是和金钱接触的，我们公司是服务性行业，每月都要定时收取物业服务费用，在收钱开票的过程中一定要加倍仔细，避免出现多找或少找客户零钱的情况发生；
每天及每月必须按照出纳工作事项完成每项工作；
作为企业经济活动的起点，货币资金的管理责任重大；为做好现金的管理，每天必须盘点现金，坚持日清月结，做到账实相符；
每月结束后定期主动与银行对账单核对，进行银行存款余额调节表的编制，以及核对银行存款一定要核对正确，必须做到正确反应银行存款的余额，确保单位资金的安全与会计核算的准确；
物业年度工作报告 篇2
时光飞逝，转眼20xx年来到了，回首20xx年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司领导的指挥和关心下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩，严格按照质量标准和工作流程进行工作。下面汇报下一年来的具体工作：
一、管理方面
1、完善各项管理规章制度
（1）新制定了住宅楼消防巡查记录。
（2）严格按照公司下发的各岗位职责，各管理制度进行管理，检查。
（3）登统计管理齐全，接到报修电话有记录，维修过后有回访记录，开会培训记录清楚。
（4）工作细化到人，细化到点。出现任何问题时，大家都知道找谁。
（5）做到每周有主管例会。每月全体员工例会。
2、完善配套设备设施
（1）今年跟甲方申请重新规划办公楼及住宅楼的机动车停车位，重新划线。留出消防通道生命安全线，让业主们更好的规范停车。
（2）今年申请重新装修办公楼卫生间吊顶，及增加卫生间数量，以前是在六层十二层有吸烟室，后全市全面展开禁止办公楼内吸烟，吸烟室就一直空着，这次装修改造成卫生间。
（3）今年7月大雨过后，我物业把各地方的漏雨情况向甲方做了汇报，并发送了影像记录。甲方重新找专业防水公司，进行了楼顶的防水处理，
3、员工培训
（1）按公司要求每月对员工进行培训，员工手册，质量检查标准、安全生产，消防安全等等。通过培训让员工们掌握了各自的工作技能，熟记公司的方针理念。加强对服务质量的提升，提高员工整体素质。
（2）今年正值19大召开，组织员工进行观看学习现在的让我的国家有多么的强大，为自己的国家而自豪。
（3）今年人员流失较大。项目部现有16名员工，20xx年入职有6名。占到了30%。
4、配套的应急预案健全
（1）安全生产小组的组建，确保在对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。保护业主的生命财产安全。
（2）今年的火灾多发，全市对安全消防管理更加严谨，海淀区的消防队每月都会进行一次全面检查，这更加督导我们完善消防的应急预案，我部带领员工进行了消防实战演习。
二、维修方面
（1）工程部在完成日常的巡查，检查，日常维修工作同时，认真记录了每次维修所需的材料，做到了进出帐明细。年底给甲方马师傅提供了全面的灯泡、灯管、水龙头等使用数据。
（2）今年维修班组为馆里更换了所有的应急出口灯，及加装楼梯应急照明灯，时间紧任务重。办公楼的应急出口灯的电源是跟照明线路连接的，操作起来非常困难，而且都是在据地面40公分左右，电工师傅们都是蹲着进行作业。
（3）工程部协同保洁部整理了住宅楼的自行车棚，楼梯通道及电梯间，把堵塞安全通道的所有杂物，自行车，旧家具等全部清空。
（4）发现所有需要大修的和各种安全隐患都及时上报甲方，保证甲方能安全生产工作。
（5）年度维修统计：更换维修灯管灯泡类共计：825次。维修水龙头水管共计103次。疏通下水道共计142次。维修门窗共计78次。
三、保洁方面
（1）保洁部在日常清洁完成情况下，还服务了国际电影节，大学生电影节，法国电影节开幕式。在环境卫生上没有任何投诉。我部门全体员工加班，保证工程和保洁不出任何问题。
（2）配合工程部清理楼道内小广告，清洗住宅楼纱窗等工作。
（3）在绿化方面也做出了成绩，跟甲方沟通，让他们购置了新的树苗，月季花，重新规划种植。定期防治病虫害，达到自然、和谐、美观的效果。让小花园更加生机勃勃。
（4）全年共接待会议服务400余次。其中包括多次的电影首映发布，研讨等。
真是不总结不知道，汇总以上的数据，我衷心感谢我部的所有同仁。是他们的辛勤劳动，是他们的责任使然，使得部门全年平安度过，没有任何安全事故，没有重大投诉。在此，我在此对我部门员工说声谢谢！
四、收费
今年是我部门第一年对住宅楼业主进行自助收费，我部门
全年预算指标120万。我们完成121万。这中间的艰辛，困难。我想不用我说，各位收费经理都知道。非常感谢公司领导及第一项目部经常的给予我部门已指导、鼓励。让我们克服困难，传授我们经验，才使得我们得以完成最终目标。
五、不知之处
（1）加强员工的培训工作，时刻提醒员工应该怎样工作，怎样与甲方沟通，怎样与业主沟通，说话的方式，和换位思考等，提升整体业务能力和素质。
（2）自身的管理能力有待加强，多向公司领导及各部经理吸取经验，提升专业知识和管理水平。
（3）巡查力度不够，多走动起来，跟业主多沟通，方便收取物业费用。
以上是对20xx年的一个小结，有很多不足之处，希望各位领导给予更多的指点，让我能从中学习到更多的管理经验，更好的为公司服务。物业工作责任重大，物业服务永无止境，让我们不忘初心，牢记使命，跟公司所有同仁一起迎接新的20xx年。
物业年度工作报告 篇3
20__年_月_日我应聘到__物业公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年终，20__年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。
在__物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了岗位所赋予的职责。
入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：
思想方面在思想方面
不断学习__物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。
工作方面
财务核算工作
财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。
月度资金预算及20xx年财务预算的编制
“凡事预则立，不预则废”——按照__物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。
合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。
物业年度工作报告 篇4
尊敬的公司领导，同事们：
大家好！20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在XX年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处――XX年我们是在打江山，XX年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到XX年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，XX年就没了。这就意味着0XX年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。
一、组织机构和人力资源
XX年末――XX年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
二、执行力
关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查（或者说验收）。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。
三、市场开发和维护
XX年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是XX年在这方面却几乎是一无所获！首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么XX年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢？我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视；接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤；最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。
工装市场更糟糕。XX年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字――难！但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在XX年是空白，XX年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。所以我们在XX年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。XX年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。
四、业务部部分经验教训的总结和检讨
1、各组实力的失恒。当我们指定XX年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃！我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动――我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理――人定，胜天！我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动――我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。
2、关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢？苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待每一位员工。
3、优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来；不要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教诲深刻在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方最大的缺点不是难事，但是如果想要发现他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，工作计划时，就以公司“提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进，不断提高顾客满意。
物业年度工作报告 篇5
物业管理在国外有100多年的发展历史，而在我国，物业管理作为一个新兴的行业，正以极快的速度走进人们的生活。接下来整理了物业年终个人工作总结，欢迎大家阅读！
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的'同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。
三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行
营销年度工作报告精选4篇
一般而言，只有实践能克服经验的错误，但凡是在我们的学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，报告不需要长篇大论，应言简意赅，直切主题。您可以在以下内容中找到跟“营销年度工作报告”有关的资料，相信自己这篇文章会给您一些有益的参考！
营销年度工作报告 篇1
营销人员年度工作总结报告
一、
在过去的一年里，我们团队的营销人员们经过不懈的努力和合作，取得了显著的成绩。本报告将详细总结我们团队在过去一年中的工作情况，并就所取得的成果及存在的问题进行分析和展望。
二、工作成果
1. 销售额的增长
通过我们团队的积极努力，销售额在过去一年里取得了较大幅度的增长。我们不仅成功保持了现有客户的忠诚度，还开发了一批新客户，使销售额实现了稳步增长。这主要得益于我们精心策划的市场推广活动和优化的销售渠道。
2. 客户满意度的提升
我们团队始终以客户为中心，努力提供优质的产品和服务。通过定期的客户满意度调查，我们发现客户的满意度得到了明显提升。我们的销售代表通过深入了解客户需求，及时解答疑问，并提供个性化的解决方案，赢得了客户的信任和好评。
3. 品牌形象的提升
我们通过广告宣传、社交媒体营销等渠道，积极宣传和推广公司品牌。我们的品牌形象得到了较大程度的提升，公司在业内的知名度和影响力进一步增强。在市场竞争日益激烈的环境下，我们成功地塑造了公司独特的品牌形象，为公司未来的发展奠定了坚实基础。
三、存在问题及改进措施
1. 市场调研不够深入
虽然我们取得了一定的成绩，但在市场调研方面还存在一些不足。我们需要更深入地了解客户的需求，把握市场的变化趋势，为公司的产品和服务提供更有针对性的优化和改进方案。
2. 团队协作不够紧密
团队协作是一个营销团队的核心要素，但我们在过去一年中发现团队成员之间的沟通与合作存在一些问题。我们应加强团队间的协作与沟通，培养更紧密的团队合作精神，提高工作效率。
3. 市场竞争压力加大
面对市场竞争的激烈加剧，我们必须持续改进自己的工作方法与技巧。我们需要进一步提高自己的专业知识和技能，不断学习市场营销的新理论和新技术，以应对市场的变化和挑战。
四、展望与计划
在未来一年中，我们将继续致力于提高销售额、提升客户满意度和加强品牌形象的工作。具体计划如下：
1. 深化市场调研
加强对目标市场和目标客户的调研，了解行业动态和竞争对手的情况，为公司的市场营销策略提供更准确的依据。
2. 强化团队协作
通过定期召开团队会议、加强沟通与协作，促进团队成员之间的互动和合作，共同实现团队目标。
3. 继续学习和提升
要不断学习市场营销的新理论和技术，深入了解新兴的营销渠道和工具，扩大自己的知识储备和能力。同时，加强专业培训，提高个人综合素质和技能。
过去一年的工作成绩令人鼓舞，但我们也清楚地意识到在市场竞争中取得胜利是一个艰巨而长久的任务。我们相信，在公司领导的正确引导下，我们团队的营销人员将以更高的热情和更坚定的信心迎接新的挑战，不断提升自己，为公司的发展贡献更大的力量。让我们携手共进，共同创造更加辉煌的明天。
营销年度工作报告 篇2
，频道经营创收达万元，超额%完成目标任务。伊始，根据总台下达给频道的年度目标任务，我们对全年的经营工作思路进行了梳理。
一、确定年度新编排。
节目的编排是否科学也直接关系到营销的成功与否。我们以提高收视率为中心，进行详细的收视情况调查，根据观众的需求及收视习惯以及市场需求，细致分众、科学编排，确保节目的精品化;并对广告经营进行严格的管理，内容到形式对广告进行仔细的把控，推行广告节目化。目前频道还处于转型期间，在编排上我们考虑既要有特色，但同时也保留了原有的一些收视不错和品质高客户，比如剧场类和健康服务类的节目。因此确立20的新版面主要是生活服务。重点是晚间时段的编排，从年开始19:00-22:30的晚间黄金时段将全部被新节目覆盖。
刊例价和折扣的确定看似简单，实际制定的是否科学对营销也有一定的影响。首先，我们把一些地面频道的刊例价做了同时段的比对，确定了一个相对较低的价格，从而先获取价格上的相对优势，但与去年的刊例价相比，还是有比较大的提高的，并不是采取低价恶性竞争手段，也是在自觉维护市场秩序，确保了广告经营的可持续发展空间。并根据频道目前的经营特点，确立了是按投放周期长
短为主的折扣政策，并实行了“统一报价，严守折扣策略”的报价政策。
年度初始，根据总台下达的创收指标，对新年度继续合作的代理公司和直客进行了最终的合同额度的确立。
2012年，延伸产业的创收指标今年大幅飙升，为了这个目标，我们将经营思路确立如下：
1、大型类活动营销。利用节目的权威性、贴近性和灵活性的特点，推出有频道特色的活动，利用这样的活动作为载体来扩张和“制造”市场空间，吸引增量广告，并从活动本身获得提升媒体价值的升值空间和影响力。
2、节目营销。
3、演唱会的合作营销。
五、强化服务意识，做好重点客户维护工作。
做好重点客户的维护工作，是营销部年度工作的重点所在。以专业服务和创新精神，进一步提升媒体品牌影响力，同时为客户提供增值服务作为工作目标，树立起工作就是“服务”的观念，把“专业服务”作为承揽客户、留住客户的法宝。我们时刻提醒自己以客户的立场看问题，关注客户的成长和发展，关心客户的品牌，为他们的生存、发展、壮大，竭尽所能。在做好广告经营的同时，协助客户做好市场开发，群策群力，为其出谋划策。
营销年度工作报告 篇3
一、背景
随着20xx年的结束，作为电力营销部门的一员，我有责任和义务对过去一年的工作进行全面的总结。这一年，我们面临了市场的变化和客户需求的变化，也取得了一定的成绩。以下是我在过去一年的工作总结和体会。
二、工作内容概述
在20xx年，我主要负责电力市场的'营销策划、客户开发与维护、销售渠道的建设以及售后服务等工作。我积极参与市场调研，了解客户需求，制定营销策略，努力提高市场份额和客户满意度。同时，我也注重与其他部门的协作，共同完成公司的营销目标。
三、重点成果
1、市场份额提升：通过有效的营销策略和客户开发，我们成功提高了市场份额，完成了年度销售目标。
2、客户满意度提高：我们加强了客户服务，优化了售后服务流程，提高了客户满意度。
3、新客户开发：我们成功开发了多个新客户，扩大了客户群体，为未来的销售增长奠定了基础。
4、团队协作能力提升：我们加强了与其他部门的协作，提高了整个团队的协同作战能力。
四、遇到的问题和解决方案
1、问题：市场竞争激烈，竞争对手的低价策略影响了我们的销售。
解决方案：我们通过提高产品质量、优化售后服务和提供定制化产品来提高客户满意度，从而提高了销售价格。
2、问题：部分客户对售后服务不满意，影响了客户忠诚度。
解决方案：我们加强了售后服务团队的建设，优化了售后服务流程，提高了服务质量和效率。
3、问题：新客户开发难度大，难以拓展市场份额。
解决方案：我们通过市场调研和客户分析，确定了目标客户群体，并采取有针对性的营销策略和措施，成功开发了多个新客户。
五、自我评估/反思
在过去的一年中，我始终保持积极的工作态度和团队合作精神，不断学习和提高自己的专业知识和技能。然而，我也意识到自己在市场营销策略的创新和客户关系的深度维护方面还有待提高。未来，我将更加注重市场营销的创新和客户关系的管理，提高自己的市场营销能力和客户维护水平。
六、未来计划
1、加强市场营销创新：通过学习和实践新的市场营销策略和方法，提高市场营销的针对性和效果。
2、提高客户满意度：通过优化售后服务流程和提高服务水平，提高客户满意度和忠诚度。
3、加强团队协作：通过与其他部门的深入合作和沟通，提高整个团队的协同作战能力。
营销年度工作报告 篇4
在繁忙的工作中，不知不觉走过了20xx年，崭新的一年已悄然而至。20xx年对于房产人而言是一个寒冬，中国房地产市场告别过去高速增长的“黄金时代” ，步入了调整期。面对房市下行的压力，营销部不断探索、不断克服困难，按照公司统一的布署，艰难的走过了20xx。
20xx年，营销部以典雅居B区三期47#-57#号楼490套房源的销售推广为重点，同时对典雅居二期、骏景雅苑、森林海剩余房源140套房源进行清盘，12月又迎来了典雅居四期58#-64#号楼（住宅496套房源，营业房27套房源，地下储藏室171间）的开盘销售工作。
一、营销部的日常工作
1、签订购房合同，对已签订合同的审阅登记记录，在合同编号本上登记清楚房源销售信息，并在纸质版和电子版房源表上及时登记已售房源信息。办理房屋退房流程相关手续。20xx年累计签订合同383本（可统计的）。
2、从9月起每周汇总本周销售情况，及时与售楼部核对房源销售情况，与财务核对销售回款情况，确保销售情况准确无误，并向领导提交销售周报，月末提交销售月报，为领导制定公司整体运营计划提供相应依据。
3、开具竣工决算书、房屋预留单。配合贺兰营销部办理房屋备案、银行按揭贷款等相关事宜。
4、办理预售备案、土地测量分摊等相关事宜，查找相关复印件资料。
5、与代理公司核算代理费，核算时做好已结代理费的房源标记信息。
6、所有购房合同的网签和备案。
7、完成已销房源的按揭转抵押贷款工作。20xx年累计办理按转抵住户383户（可统计的），为这些住户收集资料，抽取预告登记，缴纳契税，办理房产证。
8、与供热公司核对空房源，只要是已经做了预留的房源，自预留日期起，公司不承担采暖费，由项目经理或住户承担。所以信息登记工作要求我们营销人员，要非常细致认真。
9、在签订购房合同的交房到期日之前打好交房领钥匙公告、交房领钥匙通知单盖章申请以及每一户的领钥匙通知单。仅47-57号楼就有350户住户领取钥匙。
10、办理初始登记，预售许可证，项目手册，价格备案，房屋信息备案等相关销售的前期工作。
二、20xx年项目销售情况
截至20xx年12月20日，全年销售420套房源，其中销售47#-57#楼336套，二期45套，58#-64#楼16套，其他小区9套，共计住宅406套，营业房14套；销售总面积39527.74㎡，销售总金额为13941万元，销售回款累计为：11579万元。截止到12月20日累计有销售额2362万元未到位。
20xx年营销工作目标为销售740套房源，时间是到20xx年1月25日，销售额1.8亿，房屋销售套数完成率为57%，销售金额完成率为78%。两项都没有完成年初定的销售任务。这有市场大环境的影响，但也与我们营销许多工作不扎实，不积极主动有关系。
三、问题与改进
1、现房源表需维护电子版房源表和纸质版房源表。在工作中发现，电子版房源表信息缺失、个别信息有误、电子版信息与纸质版的信息不符、已退房源信息或变更信息都没有进行及时的删除或修改，有些也没有做退房/变更标注，致使后期出现问题不好查询。出现这种问题的原因有很多，主要还是工作不细致，每周没有核对房源表造成的。从这几个方面杜绝这类问题的发生：
（1）每日销售每天及时录入，纸质版与电子版同步，如不能及时更新，那先至少做好纸质版信息填写，等空闲时间补全电子版信息，并核对有无缺漏；（2）每周做周报时核对房源信息，看周报销售情况以及空余房源是否与房源表一致；
（3）每周和代理公司、财务核对本周销售信息，确保销售信息准确无误；
（4）如遇到退房或更名情况，应该及时在房源表中体现，以备后面查询。
2、销售房源表中是否全款一项登记滞后，8月后销售的在售楼盘已经核对无误，前期销售的没全款的已整理出明细和财务核对后更新。
3、已售房源是否已经办理按揭转抵，在房源表中没有体现，后续要从想办法把这一块的信息补充完整。
4、营销部留存合同管理混乱，有些已经缺失，后续要做好合同档案管理这块，留存合同编纂目录，借阅合同登记签名，合同还回撤借条，确保留存资料的完整性！
5、营销资料管理不规范，没有形成监督机制。
6、没有很好的督促销售代理公司积极想办法，而是存在消极的等靠要的意识，导致了营销自上而下工作拖沓懒散，出现了很多问题。
四、明年工作计划
1、组织学习
营销今年调整的都是新人，针对这一情况，明年营销计划组织两方面的学习，一是基本流程的学习，按项目开发流程，从项目手册的办理开始，到价格备案，到预售许可证的办理，银行项目按揭手续办理，到房管所信息备案、到初始登记，到土地分摊，到给住户办理房屋产权证，税务局缴纳契税，银行的按转抵手续等十个流程需要的资料，办理的部门整理成册反复学习，保证营销部的每一个人员对所有流程了如指掌，提高工作效率。二是对市场行情、政策法规和销售专业知识的学习。
2、针对存在的问题，明年营销部要加强对现有房源的销售的监管力度，每周出周报，每月出月报，加强和财务的核对工作，并对已售罄的楼盘进行整理完善，将不完整的楼盘表全部完善，存档。
3、建立营销部的档案管理体制，安排专人管理，保证资料的安全性。
4、建立对销售代理公司的监督机制，督促销售代理公司合理、合规、及时销售所代理的房源，并保证款项及时回笼。
5、及时收集、整理、反馈市场销售信息，给公司发展提供决策依据。
20xx年，营销部共有典雅居2期、3期、4期空房源共计617套房源销售，按和代理公司签订的协议，年底营销部必须销售到415套房子，收回房款1.4亿，营销部全体人员，一定积极努力本着严谨务实的态度，将目前工作中出现的不足的地方加以改进，好的地方继续发扬，我们营销部愿意和公司各部门团结合作，相互支持共同建设我们天骏大家庭。
祝大家新的一年工作愉快，万事如意！
营销部
20xx年1月2日
内勤年度工作报告(精选4篇)
如何写一份别具特色的个性化的工作总结？下一阶段工作的脚步声也越来越近了。是时候对我们的这一段时间工作进行一个总结了，做好工作总结，能为下阶段工作打基础，述职报告之家小编精心筛选为大家整理出了最新的“内勤年度工作报告”供大家参考，如果你想帮助身边的人就请把这份资料分享给他们！
内勤年度工作报告【篇1】
销售内勤部门年度工作总结报告
一、工作概述
本年度，我们销售内勤部门在公司统一安排下，通过紧密协作，团结一致，共同努力，完成了各项销售内勤工作，并且在尽职尽责，认真负责的原则下，取得了丰硕的成果。在此，对于销售内勤部门同仁在本年度的辛勤付出和所取得的优秀成绩表示衷心的感谢！
二、工作总体情况
本年度，销售内勤部门的主要工作内容包括产品销售、客户维护、市场调研、信息统计及处理等方面。同时，我们也积极配合其他部门，比如财务、生产等部门，加强内部沟通与合作，不断提高各自的工作效率和整体协调性。
在产品销售方面，我们通过深入市场调研和对客户需求的理解，及时发掘市场上存在的潜在销售机会并及时抓住。同时，我们也通过适当的价格调整、代理合作等策略，进一步增加了我们的市场份额。
另外，在客户维护方面，我们通过细致入微的客户服务，提高了客户的满意度和忠诚度，不断壮大了我们的客户群体。并且在市场调研领域，我们加大力度进行市场情况的调查，为公司下一步的销售策略制定提供了可靠的数据依据。
三、具体工作细节及成果
在本年度的工作中，销售内勤部门完成了以下具体工作：
1. 产品销售量的提高
在本年度，我们销售内勤部门在公司大力支持下，尝试了许多新的销售模式和策略，更好地挖掘市场需求，进一步扩大了产品的销售份额。在此期间，我们遵循着质量第一，客户至上的原则，每一个客户的订单我们都予以认真对待，从订单接收、跟进到商品出库发货，我们把每一个环节都做到了细致入微，全方位地服务客户，提高了客户满意度，进而促进了销售量的提高。
2. 客户关系的巩固与拓展
我们销售内勤部门深知客户的重要性，从而在工作中高度重视客户的关系维护，在会议、洽谈、销售研讨会等商务活动中，我们力求做到贴心、真诚，为客户提供优良的产品和服务。同时，我们也会根据客户的反馈意见，不断完善和改进我们的产品和销售服务。这些做法，不仅提高了客户的满意度，也促进了公司的信誉度，从而拓展了更广阔的市场空间。
3. 形势分析与市场调研
我们销售内勤部门看重市场资讯的收集和整理，通过深入的市场调研，及时掌握市场动态、行情变化，为公司领导的战略制定和决策提供后续的支持，同时也为销售工作提供了更有益的信息和更精确的销售数据。
总之，我们销售内勤部门在本年度的工作中，通过积极上进、认真负责的工作态度，充分发挥尽职尽责的精神，在完成公司销售任务的同时，创造了自己的工作业绩。
四、工作不足及改进意见
尽管我们销售内勤部门已经取得了一定的业绩，但在具体工作实践中，也仍有一些问题和不足。比如在市场分析方面，部分细节仍有待改善和深入，同时也需要加强外部信息的收集和反馈管理。这些问题不仅影响了我们的工作效率，也对公司的销售事业发展带来了一定的影响。因此，我们销售内勤部门将在下一步的工作中，更加努力地改进个人能力和团队合作，提高工作效率和综合素质，为企业奉献更多的贡献。
五、结语
作为一支忠诚、团结、奋发进取的销售内勤团队，我们将一如既往地坚持“诚实守信、服务至上、共同发展”的原则，全力以赴为公司销售事业做出更大的贡献。最后，再次感谢各位领导和同仁们一直以来的支持和帮助，我们一定会把公司和各位的期望和信任转化为更高效的工作和更出色的成绩。
内勤年度工作报告【篇2】
销售内勤年度工作总结报告
作为一个销售内勤，我在过去的一年中充分发挥了自己的职能作用，努力推动公司的销售业绩，同时不断提升自己的工作能力和素质，通过不断的努力和学习，积累了不少有益的经验。现在，我将就过去一年的工作进行总结，以此为契机，继续探索适合自己的工作方法，以更好的状态投入新的工作中。
一、工作内容
1.跟进业务: 我作为销售内勤的工作重点是协调跟进业务，跟进销售项目的开展情况，配合销售人员及时响应客户的需求和诉求，对客户的问题及时解答，并及时提供信息支持。
2.业务分析: 我不仅仅是销售人员的协助者，还是销售数据的分析和研究者，每月负责对销售数据进行分析和研究，以便制定下一个月的销售计划和目标定位。
3.支持销售运营: 我负责保证销售运营的顺畅，负责销售部门相关物资配备以及销售人员的差旅费用管理和报销，为销售人员营造良好的工作环境，提高工作效率。
二、工作成果
在本年度的工作中，我凭借着良好的团队协作精神与突出的业务能力，不断从工作中获得成果，主要表现如下：
1.协助销售团队完成业绩目标：通过有效的协助和支持，销售团队的业绩不断增长，公司的销售收入在本年度得以稳步提升。
2.建立了良好的工作档案：我不断完善和维护销售数据，并通过清晰和规范的档案记录了销售工作中的重要信息和文件，为销售管理提供有益的参考依据。
3.提高了个人工作能力：通过机会掌握销售知识、了解公司业务情况，大大提升了自己的业务能力，并通过对销售数据的精细分析，进一步拓宽了自己的知识视野，为更好地协助销售人员提供保障。
三、存在问题
在工作中不可避免存在一些问题，主要表现在：
1.自身业务知识和技能需要提高：随着公司业务范围的扩大，我需要更广泛地了解新产品和新业务，不断提高自己的业务水平和技能，以便更好地协助部门完成工作任务。
2.协作能力有待进一步提高：作为一名销售内勤，协助销售部门开展业务是我的主要职责。但有时候也因为沟通不畅或事情不明确等问题，导致一些事情的完成不如人意，在今后的工作中，我要加强协调、沟通能力练习，提出更好地解决方案和解决办法。
四、工作展望
在接下来的工作中，我将进一步提升自己的工作能力和素质，提升协作能力，为部门的顺利运营和业务扩展提供有力的保障。同时，我还要加强自身的专业知识和技能积累，不断学习和探索新的工作方式和方法，尽可能地缩短处理事情的时间，以实现更加高效地工作处理，使销售发展更上一层楼。
总之，过去的一年工作经历让我不断深刻认识到，好的团队协作和个人能力都是必不可少的，在今后的工作中，我将认真总结本次工作的经验和不足，更加努力地融入销售部门的工作，为公司的发展作出更大的贡献。
内勤年度工作报告【篇3】
辅警内勤年度个人工作总结
一年一度的工作总结，工作一年，总结一年。在这一年里，我担任着辅警内勤的岗位，尽职尽责地完成了各项工作，这也是我能够写出这篇有关辅警内勤年度个人工作总结的文章的原因。下面，我将从工作内容、工作质量和工作收获三个方面，详细具体地阐述我的年度工作总结。
一. 工作内容
在这一年里，我主要负责以下五项工作：
1. 制作公文：负责公文的制作、印制和存档工作，包括警方文件、通知、通告、文件等。
2. 信息管理：负责内部信息的汇总和整理，包括内部通信、警方文件、警报等信息，以及安全保卫方案的制定和实施。
3. 管理警卫员工作：负责管理警卫员的工作、排班和工作情况的汇报。
4. 门岗管理：负责管理公司门禁和门岗，包括巡逻、卫生情况、防范和治安问题的处理。
5. 社会面管理：负责处理来访者和寄送物品，包括接待来访者、代收邮件、文件和快递等。
二. 工作质量
1. 认真处理日常工作，尽职尽责。在制作公文、信息管理和门岗管理等方面，认真负责、掌握细节、注重效率。处理来访者和寄送物品等社会面管理工作时，保持耐心、热情、礼貌，取得访客的信任和满意度。
2. 提高工作效率，优化工作方案。在门岗管理方面，优化巡逻路线、保管制度和岗位工作计划，提高岗位警卫员的工作效率和服务水平。在公文制作和信息管理方面，采用一些高效的工具和办法，提高制作和整理效率。
3. 深入学习业务知识，增强业务能力。通过学习和培训，逐步完善业务知识体系，在信息管理、门岗管理和社会面管理等方面，掌握了许多实用的工作技巧和方法。
三. 工作收获
在这一年里，我的工作得到了领导和同事的配合和支持，自己也不断努力，取得了一些收获：
1. 增强责任意识和服务意识。通过这一年的工作，我逐渐明确了自己的工作职责，体验到了工作责任带来的压力和成就感，也认识到了服务的意义和价值。
2. 展现自我价值和成长潜力。通过工作的锻炼，我逐渐充实了自己的知识、技能和经验，发现自己在工作中存在着不足，也通过不断努力改进和提升，获得了同事和上级的认可和赞誉。
3. 增进团队合作和人际交往。在工作中，与同事和访客的交往中，我逐渐学会了沟通、协作、信任和尊重，也认识到了团队协作的重要性和积极性。
总之，这一年的工作虽然辛苦，但也充满了收获和成就感。在未来的工作中，我会继续努力，继续发挥自己的优势和潜力，为公司和社会做出更大的贡献。
内勤年度工作报告【篇4】
内勤主管年终工作总结
在过去的一年里，作为内勤主管，我有幸可以带领团队完成了许多重要的任务，并取得了不错的成绩。在此，我要向大家分享一下我的年终工作总结。
一、目标规划
首先，我和团队一起设定了一些清晰的目标，包括业务增长、团队建设和客户满意度提升等。我们将这些目标细化为更具体的行动计划，并不断跟进和调整，确保我们一直朝着正确的方向前进。
二、业务增长
作为内勤主管，我非常注重业务增长。因此，我鼓励团队采取多种策略，如提高业务运营效益，拓展新业务领域和加强与客户的沟通等，以增强竞争力。这些策略的实施不仅带来了收入的增长，更促进了团队士气的提高。
三、团队建设
团队建设也是我关注的焦点之一。我坚信，只有拥有一个高效且紧密的团队，才能取得卓越的成绩。因此，我鼓励团队成员之间相互交流、相互学习，以及共同追求目标。我们通过组织各种团队活动，如团队建设培训、团队合作活动等，增强了团队的凝聚力和归属感。
四、客户满意度提升
客户满意度是我们始终考虑的问题。我们不断优化自己的服务管理流程，积极与客户沟通，并采取多种措施来提高满意度。与顾客建立起良好的沟通渠道，通过一些调查与问卷，定期收集客户意见和建议，及时保障客户的合法权益提高客户满意度是我们的长期目标。
五、总结
在过去的一年里，我们团队在内勤工作中一直保持着积极向上、协同互助的精神，在困难和挫折面前保持了坚韧不拔的意志和不屈不挠的信心。通过团队的合作、自我改进和不断超越，我们在完成了各项任务的同时，也更加充分地实现了自己的职业价值。
在未来的日子里，我相信我们的团队会更加优秀，我们会坚持创新和进步，以更好的精神面貌开启新的征程！
最后，我要感谢团队成员的辛勤努力与配合，以及公司领导的支持和帮助。只有有你们，才会有我努力的方向和幸福的归宿！
文员年度工作报告(精选4篇)
工作总结的内容应该和工作内容尽量契合？我们即将面临下一阶段的任务。该是我们写工作总结的时候了，工作总结有工作、生产、教学、科研总结等，最近读了一篇关于“文员年度工作报告”的网络文章写得非常出色，如果您觉得这篇文章值得分享不妨分享给身边的朋友让大家都受益！
文员年度工作报告 篇1
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充分繁忙的作业中过去了。在这一年里，我收成了许多也堆集了不少的作业经历。一起在两位
一、作业室的日常处理作业。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于职业的差异，及作业性质的不同，的确有过束手无策，好在有搭档的帮忙，使我以最快的速度了解作业室的作业。我深知，作业室是总司理室直接
1、严厉恪守作业室的各项准则。谨记
2、细心做好公司的文档作业。关于档案室的文件要依照次序和分类排好，还要在档案袋上明晰写出档案中文件名称，以便处理和查阅，关于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，细心做好公司有关文件的收发、挂号、分递、文印和督办作业；公司一切的文件、批阅表、协议书收拾归档入册，做好资料归档作业。协作
3、处理、保护电脑、电话、传真机、复印机等作业设备，精确挂号运用状况，及时替换设备耗材。
4、照实做好复印挂号作业。关于_复印客户做到一张不漏，及时收帐，关于一切现金复印客户做到照实挂号，及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用挂号在册，随时备检；每月上报一次作业用品库存状况。
6、做好职工的后勤服务作业。确保咱们全心投入作业。
二、加强本身学习，前进业务水平。
坚持把加强学习作为前进本身本质的要害办法。在作业中，紧紧掌握“理论联络实践”这一主线，尽力把常识用到作业实践傍边，丰厚履历，扩展视界，使自己尽快地习惯作业并成为优异的作业者。用心参加公司安排的练习活动，细心学习规则的学习资料和
三、存在的问题和往后尽力方向。
在这_个月期间，自己能敬业爱岗、竭尽全力地展开作业，获得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，首要表此时：榜首，作业主动性有待进一步前进；第二，有些作业还不行过细，一些作业和谐的不是非常到位；第三，自己的文字功底还需加强操练；第四，急需练字，才干更好地从事作业室作业。
在_里，我想我应尽力做到：榜首，加强学习，拓宽常识面。第二，本着脚结壮地的准则，做到上情下达、下情上报；真实做好
文员年度工作报告 篇2
一直以来我都是认真的在自己的岗位上做着所负责的工作，每天更是将自己以医院的严格标准来要求自己，努力让自己在工作上去争取有更好的成绩。当然对于我个人来说，在这一年中我基本上没有迟到、早退过，都是按照医院对护士的要求在做好自己。当然身为护士，肯定也是将自己摆放在正确的护士的岗位上，将服务的工作努力作到最好。在如此的情况下我也是有加倍的让我可以在其中去成长，去真正的收获到更好，更棒的事情。
这一年我在服务工作的岗位上，认真的完成好个人的工作，并且将个人的精力都放在病人的身上，尽可能地给他们最好的照顾，并且让他们感受到我的真诚。于我个人来说，我非常的庆幸自己能够有如此的收获，并且真正的在其中感受到护士工作的重要性，所以我更是坚定了自己要做好护士这份工作，真正的为他人带来更好，更幸福的生活。很感谢每一位病人对我的肯定，虽然我在工作中仍旧是有差错的出现，但是大家都还是如此的相信于我，对我这般的理解与宽容，我是真的非常的幸福。
对于我个人来说，我明白自己的工作能力是有所欠缺的，在平时的较多的工作中也是没有真正的做好，所以这是非常不好的一方面。再者就是在工作中我确实是不够的仔细，尤其是在大多数的工作上都会存在着些许的慌乱，虽然最后都还是有完成好，但是总体情况还是需要更多的锻炼。当然在工作的承受能力上也是需要去提升的，在平时与各位病人的相处中一点点的小事就会让我心中被牵动，更是在工作上会有小情绪的产生，都是极为不对的。
通过这样一年的工作，我越发的感觉到自己得到了较大的成长，虽然现在的我仍旧不够优秀，但是我还是相信我能够不断去成长，在新的一年的工作中收获到更大的成长。当然我也是相当的庆幸自己能够在这样的生活中得到经验与教训，让我可以对自己有如此多的反思，更是在自己的成长道路上有了更为明确的方向。新的一年我会以崭新的姿态去迎接，并且真正的做好自己，让自己变得更加的优秀与幸福。
文员年度工作报告 篇3
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等，详细内容请看下文公司前台文员年度个人总结。
作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短总结文本的一段文字就行了。
这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。
第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的.过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。
文员年度工作报告 篇4
品质文员个人年度工作总结
一、工作职责
作为一名品质文员，我的主要工作职责包括但不限于以下几点：
1. 负责产品质量状况的调查研究，了解产品的生产情况及品质情况。
2. 负责产品质量的把关，对产品进行严格的检验，确保产品合格。
3. 负责制定和修订产品品管体系相关的规章制度及内控流程。
4. 协调内外部的技术、品质、设计等相关部门，协调处理跨部门的品质问题。
二、工作收获
在过去的一年里，我感到自己在工作中收获颇丰，主要表现在以下几个方面：
1. 提升了对质量管理的熟练度。在平时的工作中，我一直保持对产品质量的高度关注，并且不断加强自身的质量管理知识体系建设，提高了自己的判断、分析、处理问题的能力。在实际工作中，我能够更加准确地评估、把握、解决各类质量问题。
2. 拓展了自己的人际关系网络。在一年的工作中，我认识了许多业界顶尖的技术专家、品质管理专家以及业务运营精英，在跟他们交流和互动的过程中，我有了更广泛的视野，更深入的了解行业的发展趋势和发展方向。
3. 丰富了自己的经验积累。在过去一年中，我参与了多项重要的项目，负责了许多质量问题的解决和处理。这些宝贵的经验让我更加熟悉了行业的相关问题，强化了自己的从容处事和应变能力。
三、展望未来
在未来的工作中，我会继续保持“严谨、认真、负责、务实”的工作作风，努力将自己的工作做得更好，更深地参与到企业的品质管理中。我将持续提升自己的专业技能和实际操作经验，努力做到“拒绝毛糙、做到精细、追求卓越”，不断提高工作质量和效果，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也会继续拓展和巩固人脉关系，争取更多的成长机会和发展空间，让自己的职业生涯做出更大的成绩和贡献。
公司总经理年度工作报告4篇
当我们完成一项任务时,我们会频繁使用到报告，一份优秀的报告能够体现出我们良好的态度。一份优秀报告应该要包含哪些方面呢？我在这里为大家介绍一篇有关“公司总经理年度工作报告”的文章，如果你觉得这个资源可以帮助到你的朋友请不要吝啬分享给他们！
公司总经理年度工作报告 篇1
(一)20xx年的工作思路
20xx年是电力体制改革进入实质性实施的第一年，我们将面临许多新的挑战和考验，加强安全管理，加快电网建设，大力开拓电力市场，推进多经产业调整和发展，是摆在我们面前的紧迫任务。为此，我局提出20xx年的整体工作思路是：明确一个目标，确保两个稳定，抓住三个层面，强化四项工作。
明确一个目标：在党的十八大精神的指引下，认真学习和贯彻“空谈误国、实干兴邦”重要思想，围绕“以安全为基础，以发展为主线，以科技进步和改革为动力，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨”的企业定位，确保实现全国一流电力企业目标。
确保二个稳定：确保安全生产和职工队伍稳定。
抓住三个层面：紧紧抓住主业、多经、农电三个层面的发展，做到主业求转变，多经转机制，农电强管理。
强化四项工作：强化安全基础工作，强化电网建设和优质服务工作，强化员工素质提高工作，强化管理机制创新工作。
(二)20xx年的经营目标
1、安全生产技术经济指标
不发生人身事故，不发生本企业负主要责任的重大及以上电网事故，不发生本企业人员责任的重大设备事故，不发生五种误操作事故，不发生火灾事故，不发生本企业负同等及以上责任的交通事故。确保本年度内实现连续3个安全百日，力争全年无事故。
2、经营指标
3、企业发展、党建及文明建设目标
确保通过全国一流电力企业正式验收；确保地方行风民主评议满意率名列前茅；保持和巩固省级文明单位，党风廉政建设和企业文化建。
(三)20xx年的主要工作
1、生产经营指标基本完成
实现年购电量亿千瓦(含水电上网)，同比增长%。完成售电量亿千瓦(含水电上网)，同比增长。实现利润万元。
2、安全工作保持稳定
健全安全生产责任制，结合生产实际，逐级签定了适合岗位特点的安全生产责任状。开展法人代表安全生产承诺活动，与各单位签定承诺书。扎实开展“百问百查”活动，自我纠错机制和持续改进机制初步形成。加强用电检查，将800kva以上大用电户纳入安全监督重点，顺利完成迎峰度夏、重大活动及各大节日等安全例行检查和保电工作.确保不发生重大人身、电网和设备事故，保障全市的电力供应，确保了社会稳定。
3、加强深入研究政策
根据电网公司规范供用电价格的新形势，加强与红河供电局及弥勒明业磷锰有限公司的沟通与合作，及时调整合作方式，将购售电业务改变为过网供电业务，确保该业务的正常和稳定
4、增强服务意识
充分利用鲁地拉电站核准的大好时机，加强鲁地拉相关项目的管理，不断提高服务质量和水平，不断扩大服务领域和范围，实现与业主的深度合作，建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。
5、加强公司的干部队伍和职工队伍建设
重视干部队伍综合素质的提高及廉洁文化的建设，加强员工的技术培训和业务培训。培养和锻炼综合型及专业型人才，为公司的发展储备能量。
公司总经理年度工作报告 篇2
20xx年已经过去，在这一年里，x大酒店在x公司和x公司的共同经营下有了较大的转变，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的x楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加健全，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的健全、员工服务水准的进一步提升，使x大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使x大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。因此酒店较重视员工的精神文明建设，给员工创造了不错的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即加强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团x个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提升，才能更好的为客人提供优质的服务。
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡18元/张，钥匙袋1元/个，每天团队房都1间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增多，入住率有所提升，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的.宗旨，争取更多的入住率。
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出工作计划：
1、继续加强培训，提升员工的综合素质，提升服务质量。
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性。
3、“硬件”老化“软件”补，通过提升服务质量来弥补设备老化的不足。
4、提升前台员工的售房技巧，增多散客的入住率，争取完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
公司总经理年度工作报告 篇3
一年去，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好顺利完成了本职工作、责任目标和“参谋长、协同、服务”三小职能，现详细家访如下：
几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。
为充分发挥好参谋助手促进作用，为领导参好求、献上好策，真正为公司和职工筹办一些实事，在实际工作中特别注意回去基层单位利用各种方式介绍生产经营情况，聆听各级领导和职工的建议，征询机关有关处室的意见、紧紧围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志充分反映，全年共递交关键的工作建议xxx项，领导接纳xxx项，协同较关键的工作xxx起至，基本天下至了参谋长，协同的职责。
为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了xxx多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：
一就是掌控可以。融合公司生产实际，认真贯彻公司“三小标准”中规定的会议审核制度，哪些会议能够上开，哪些会议无法上开，哪些会议可以分拆上开，对会议出席的人员、内容、时间都展开严苛的严格把关，尤其就是使基层一把手出席的会议，必须必须经过总公司主要领导同意就可以上开，从而掌控了会议的数量，确保了会议的质量。
二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。
三就是开短可以。每次精心安排会议前，都按领导的`意图，事先确认议题，并提早通告至每个参会人员。对于临时动议的，予以精心安排。这样大大缩短了会议时间。
四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝漏洞；二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水；三是形式实，为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话稿时，尽可能多提供具体素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料；最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们注意进行检查和督办，保证了会议精神落到实。
通过领导的注重和实行了以上措施，今年精心安排的会议显著增加，更有效率的确保了生产经营的正常运转，经草案，大部分单位就是令人满意的。
公司总经理年度工作报告 篇4
总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20xx年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。
20xx年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3.15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价xxxx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。
总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。
正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。
观念变、天地宽，我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与04年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。
个人年度工作报告总结(精选4篇)
雾气迷蒙新的希望即将到来，忙碌了的工作已进入收尾阶段。写工作总结，是增长才干的一种好方法，怎么样才能写好自己的工作总结？“个人年度工作报告总结”相关专题精选文章不容错过，请您耐心读完并参考本文！
个人年度工作报告总结 篇1
酒店后勤年终工作总结报告
一、工作开展情况
过去一年，酒店后勤团队积极迎接各项任务，全面开展各项工作。总结过去的一年，我们取得了以下成绩：
1. 设备维护与保养：我们建立了设备定期保养计划，确保设备运行良好。在日常维护中，我们修复了许多设备故障，提升了酒店设施的整体性能。同时，我们积极采购最新的工具和设备，保持酒店后勤工作的高效运作。
2. 环境卫生维护：我们始终保持酒店的环境整洁和卫生。我们定期进行房间、公共区域的清洁和消毒工作，确保客人的健康与舒适。同时，我们主动与其他部门合作，共同维护酒店的整体形象。
3. 安防设施管理：我们重视客人和员工的安全，对酒店安防设施进行定期维护和检查。我们更新了监控系统，增强了酒店的安全性，有效防范了盗窃和其他安全风险。
4. 库存管理与采购：我们建立了完善的库存管理系统，及时补充各类物品。通过与供应商的有效合作，我们掌握了市场变化，有效控制了成本，确保了物资供应的及时性和质量。
二、创新与改进
在过去的一年里，我们注重创新与改进，不断提高服务质量和工作效率。具体措施如下：
1. 引入新技术：我们引入了一套先进的设备维护管理系统，通过该系统实现了设备故障的远程监控和预警，避免了因设备故障而造成的延误和损失。
2. 流程优化：我们对设备保养和环境卫生的工作流程进行了优化。通过合理分工和工作安排，提高了工作效率和效果。
3. 培训提升：我们定期组织后勤团队培训，提升员工的专业素养和技能水平。我们邀请行业专家进行培训，分享最新的管理理念和技术，不断提高员工的综合素质。
三、存在的问题与改进方案
在工作中，我们也面临一些挑战和问题，需要进一步改进和解决：
1. 人员不足：由于酒店业务增长迅速，我们的工作量也大幅增加。但目前的人员配置无法满足需求。为此，我们计划在新一年加大招聘力度，提升团队整体素质。
2. 设备更新：部分设备陈旧，对后勤工作产生一定阻碍。我们计划升级部分设备，并与酒店管理层积极沟通，争取更多的资金支持。
3. 效率提升：尽管我们在流程优化上取得一定成效，但仍然存在一些环节效率不高的问题。我们计划与其他部门加强协作，共同寻求解决方案，提升整体工作效率。
四、展望与建议
酒店后勤团队将继续努力，为酒店的顺利运营提供全方位的支持和保障。我们将进一步改进工作流程，加强与其他部门的合作，提升服务质量和效率。
同时，我们建议酒店管理层能够更加关注后勤团队的需求，提供必要的资源和支持。我们也鼓励员工保持学习和创新的精神，不断提升自身素质和能力。
总之，过去一年，酒店后勤团队在各项工作中取得了积极的成绩，并且意识到了自身存在的不足之处。我们将以过去的成绩为基础，不断创新改进，为酒店的繁荣发展贡献更大的力量。
个人年度工作报告总结 篇2
尊敬的各位领导、与会同仁、大家好：
硕果累累的20xx年已悄然过去，充满希望的20xx年已然来临，今天我们怀着激动的心情又迎来了这一年一度的年终总结大会，我们在这里总结过去、交流经验、畅想未来。下面我向大家汇报我项目部20xx年的工作情况和20xx年的工作计划。
完成工程项目及产值
20xx年开工以来我项目完成了20#楼装修的收尾工作，按照公司制定的质量目标进行管理施工，厨厕间墙地砖均对缝铺铁，线盒居砖中或缝中设置，要求不同楼层同型号房间的插座位置均保持一致。首层大厅装修效果图由公司设计室完成，墙地面均采用600×600仿石面砖进行镶贴，施工简单，装饰效果得到甲方和参加验收单位的好评。屋面工程施工，我们在吸取外单位长城杯工程的先进经验后，结合20#楼工程的实际特点，在细部节点上下功夫，得到了质量协会专家们的好评。保证了20#楼工程结构和竣工两项长城杯目标的顺利实现。目前石科院20#楼工程竣工结算已完成，结算总价4343，0383。48元，公司成本核算统计利润349，7628。68元。
在下半年，经过项目部和公司的多方努力，终于拿下了石科院21#住宅楼工程，本工程自10月25日开工，目前±0。00以下结构及回填土以全部完成，共完成产值680万元。
2、积极推进项目科学化管理
科学是第一生产力，管理科学给我们带来的效益是不可估量的，不仅仅从经济效益上和社会荣誉上。就21#楼工程而言，美化工作环境、提高工人的食宿条件、制定了评选先进个人的制度，不仅调动工人的积极性，而且使周围的居民对我们也有了新的看法，这使我们在北京市建委外管处的评比中被评为“文明生活区试点”，这是社会对我们管理的一种肯定，我们将顺着这条路子坚定不移的走下去。
2．1鼓励科技创新、提高劳动生产率
钢筋扳手革新
去年我项目在参观了航空港工程项目部的钢筋扳手，得到很大启发，回工地后经过反复摸索实践，试制出了从理论上能满足箍筋圆弧角度要求的扳手，得到了北京市监理协会专家的认可。但在使用过程中发现其耐用性较差，今年又进行了革新，达到了制作简单、结构合理、耐用性强。何的新生事物都不可能是完美无缺的，我们在以后的工作实践中还要继续摸索不断改进。
学习应用新技术
定期进行先进个人评选、做到以点带面
2．2完善工序交接制度、责任到人
我项目部逐步总结和完善了各项规章制度，制订了质量例会制度；月评比及奖罚制度；工序交接检制度；质量与经济挂钩制度和挂牌施工制度。使项目部每个管理人员都明白自己的责、权、利，做到每项工作均有人负责，充分发挥每个人的主观能动性。
2．3强化成本管理、严把材料关
我项目部按照公司的指示精神实行成本核算，自石科院21#楼工程开始，就对人工费实行了“三定”承包，取消了工长记工制度，由记工员直接记工，公司会计直接将工资发到工人手中。建立了完善的项目材料进场制度，从报量、签字、审批、材料进场验收、使用完全按公司制度进行，没有出现因材料不合格出现事故的现象。而且从废料处理上也制定了相关条例。
2．4安全生产与文明施工
安全第一是我公司安全方针中的首要一条。在这一年施工过程中20#楼装饰施工、21#楼基础施工，其工种繁杂、工人数目多，但未出现打架斗殴事件，更没有出现伤亡事故，在公司每月评比中，获得连续夺得总分第一名。
文明施工的地位与安全生产是同等的，我们不仅在工作中要与甲方、监理出理好关系，还要与当地居民处好，这样我们才能放手大胆的去干。20#楼工程就是这样一个先例，也就是在这样的一前提下我们争取到了21#楼工程。
然而这一切都已经成为历史，在以后的工作中我们仍需努力，逐步完善安全制度、文明施工管理制度。
2．5总结20#楼的施工经验，保证21#楼稳步提高
20#楼工程我们取得了“结构长城杯”、“竣工长城杯”，以及可观的效益，这是我们稳扎稳打，脚踏实地的干出来的，而且我们和甲方、监理、大院居民相处的关系也非常好，我们在施工过程中积极采用新技术，严格管理，提高工作人员的工作生活条件，调动工作人员的积极性，这些都是我们在21#楼施工时应继续发扬的地方；但20#施工中也有一些弊病，尤其是加强资料管理方面没有做好，这在竣工长城杯验收时完全体现了出来，我们应吸取这方面的教训，强化资料管理，强化内部体制建设。
3、20xx年工作目标
最后，我代表十一项目部感谢公司各位领导对我项目的关怀与支持，感谢公司各位总工程师对我项目的指导与帮助，祝大家在新的一年里事业有成、工作顺利。
个人年度工作报告总结 篇3
过去的一年，我校始终坚持以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，以党的十八大精神为指针，牢固树立和全面落实科学发展观，与时俱进，开拓创新。以提高教育教学质量为中心，以创品牌、促均衡、提质量、树形象为工作重点，在各级教育主管部门的精心指导下，在全体师生的共同努力下，学校取得了可喜的成绩，圆满完成了学期初所提出的各项目标任务。现总结如下：
一、加强师德建设，全面提升教师形象。
1、加强教师的政治理论学习。引导教师转变教育思想，更新教育观念，积极探索和实践以人为本的新课程改革，鼓励教师成为终身学习的先行者。
2、养成良好的师德规范。在教师中大力提倡依法治教，敬业爱岗，为人师表，教书育人的师德规范。为了有针对性的开展师德师风教育活动，我们对教师提出以下要求：作为一名教师首先要关心爱护、尊重每一位学生，不体罚和变相体罚学生；其次，要具有较高的教学水平和教育教学艺术，从而赢得学生的尊重和家长的信赖；第三、要注重自己的仪表仪容，打扮着装大方得体、不浓妆艳抹、不在学生面前抽烟。我校有大批的师德楷模起到了良好的示范引领作用，映现出一大批优秀老师，他们兢兢业业，勤勤恳恳地工作着，从来没有懈怠过，更没有抱怨过。
二、加强班子建设，全面提高工作效率。
我校历来非常重视领导班子的自身建设，我们提出以勤政廉政、依法行政、提高效率、促进发展作为每一个班子成员追求的目标，也作为考核班子成员的主要依据。班子成员明确分工，各司其职，但同时又努力做到分工不分家。学校班子成员积极组织教职工开展学习，并深入到学生家中了解家长对学校工作的意见和建议。遇到问题及时整改，规范办学行为，得到了上级领导和学生家长的表扬和肯定。校领导班子成员更是心往一处想，劲往一处使，大家不分白天黑夜，不分节假日，始终坚持工作在第一线。
三、加强教师队伍建设，全面提高教师素质。
学校进一步强化了科研兴教、质量强校意识，高度重视教研教改工作，完善教研教改目标管理和激励引导机制，鼓励广大教师参与校本教研，认真组织开展课内比教学、课外访万家活动，为适应教育信息化的要求，学校大力支持鼓励教师积极参加各级各类继续教育培训和信息技术培训。学校先后派出了一大批老师外出学习。学习了现代化教育理论，更新了教育思想，转变了教育观念，发挥了他们在教书育人和教育科研中的示范、幅射作用。
四、加强德育工作建设，全面提高学生思想道德水平。
学校充分挖掘校园人文资源，以校园文化活动为载体，以学生发展为根本，推动校园文化建设，我们力求让每位学生在高格调的校园文化的浸润下，激发学生爱校、爱国情感，增强学生的光荣感和责任感。我们按照实用、经济、美观的原则，重新规划了校园的绿化工作；我们为了培养学生的卫生意识和卫生习惯，我们设立了校园卫生责任岗，为保护生态环境，共建美好家园作出了贡献。学校还坚持每周一次的国旗下讲话制度，每一个讲话者根据期初确定的讲话主题开展德育教育，已经收到了较好的德育效果。此外，学校还开展了知恩、感恩、报恩演讲会；法制课；疏散演练；交通安全教育；告别不良行为习惯；元旦联欢等一系列德育活动，教育效果好，成效显着。
五、加强教学管理，全面提高教学质量。
教学工作是学校的中心工作，是学校生存发展的根本，教学质量的好坏很多程度上取决于管理水平的高低。近年来，我们牢固树立质量强校的思想，进一步强化学校管理。狠抓教学常规管理和校风、学风建设，切实向管理要质量、要效益，教师实行集体办公制度，学校实行封闭管理。广大教师发扬爱岗敬业，求真务实，无私奉献，积极进取的精神，使我校办学效益日趋显着，教育质量稳中有升
六、坚持家校沟通，全面提高家教质量。
课外访万家，构建了以家庭教育为基础，学校教育为中心，社会教育为依托，目标一致，内容衔接，功能互补，和谐互动的三位一体教育网络。充分开展以实地家访为主要形式，以家长学校、互联网、电话、信函等为辅助形式的多途径的课外家访活动，基本形成对学生全方面了解，全员化管理，全社会育人，全方位帮扶的教育工作格局，初步建立了密切、融洽、信赖的家校关系和师生关系，全面促进学生健康和谐发展和学校教育教学质量的大幅提升。
开办家长学校以来，结合课外访万家活动，大大地提高了全体家长科学教子的自觉性和积极性，齐心合力配合学校教育，建设精神文明，使学校形成良好的学风与校风，从而推动了学校素质教育的实施，促进我校教育质量的提高。通过家长学校的学习，教师和家长更新了观念，达成了共识。使家长明确肩上的重任，知晓家教规律，解除生活中的种种困惑，让家长们小心谨慎地给孩子的心田播上爱的种子，使家教落到实处。
七、加强安全教育，确保学校正常的教学秩序。安全是学校的一条生命线，离开了安全，学校的所有工作皆成一句空话，鉴于此，学校经常教育全体师生必须牢固树立安全重于泰山的意识，学校充分利用周会、国旗下讲话、广播站、宣传栏、专题视频等各种宣传阵地，聘请校外法制宣传员举行法制讲座，在全体师生中，进一步增强安全工作的法制观念，切实做到学校发展与学校安全两头兼顾，通过签订安全工作责任书，以做到领导落实、岗位落实、措施落实。认真抓好师生安全教育，积极采取各种预防措施，强化校舍、教育教学设施、食品卫生、师生外出活动、危险品、等的安全工作，从而确保了学校平安，本学期学校安全零事故。
总之，在上级的领导下，通过全校师生的共同努力，一年来，我校的各项工作都取得了长足的进步，得到了上级领导的充分肯定，本年度顺利通过了济宁市绿色生态校园的验收，并代表汶上县迎接了济宁市素质教育督导评估，先后获得汶上县教学示范校、教育教学先进单位称号。今后，我们将进一步加强学校硬件建设的同时，进一步加强师资队伍建设，努力打造名师，用教研教改锻炼教师，用教师魅力熏陶学生，用学生质量发展学校，为争创一流规范化学校而努力奋斗。
个人年度工作报告总结 篇4
一、学习联系实际，努力提高自身素质 我一直重视加强学习和党性修养，提高理论素养，要求自己精神境界要高，政治上要强，树立正确的世界观、人生观和价值观。（一）理论学习求深求真我爱好学习，并坚持深入学习、深刻理解、追求真理。到党校来工作以后，岗位工作的需要，在学习的强化上，更胜从前。1、抓紧时间深入学习一年来认真阅读了马克思、恩格斯、列宁的部分著作，着重阅读了马克思的部分著作，为开设“马克思主义基本问题”专题课提供了充足的准备和注入了深刻地思考。在学习中突出系统性，掌握其科学体系；二是积极参加县委中心组的学习和讨论；三是平时尽量减少事务应酬，不管工作再忙，每天都要挤出时间学习，特别是利用晚上和节假日学习。 2、边学习边思考深刻理解在学习中注入与时俱进的理念。如我用与时俱进的思维方式研究马克思主义，整理出了“马克思主义篇”的七个充分体现马克思主义本身就是与时俱进的理论的基本问题。例：“从‘两个必然’到‘两个决不会”’；“从发达资本主义国家同时发生革命的设想、到提出落后国家有可能跨越资本主义‘卡夫丁峡谷’的思想”；“从暴力革命到夺取政权的两种方式”；“从强调经济的决定作用到全面论述经济基础与上层建筑的交互作用”等等。整个“马克思主义篇”闪耀着“与时俱进”的思想光彩，得到各级学员和党校教师的高度评价。认为：用现实思想和思维研究老祖宗的理论，使老祖宗的理论体现出普遍真理和现实价值的光辉，强健了老祖宗理论的生命力……。自己还准备利用一些时间整理出“列宁主义篇”。3、注重实践追求真理在学习和工作中，我运用邓小平同志实事求是的立场、观点和方法，研究新情况，解决新问题，坚持不唯书、不唯上、只唯实，用理论指导实践，在实践中得到了较大提高，从理论上的成熟走向了政治上的成熟，增强了执行党的基本路线的自觉性和坚定性。（二）党性锻炼求严求强我坚持党性锻炼，按照领导干部要讲政治的要求，在政治上始终与县委保持高度一致，在大是大非问题上，做到头脑清醒，政治坚定。坚持顾全大局，主动积极向党校领导和向县委请示汇报工作。通过认真严格的党性修养，增强自己的政治素养，自觉做到个人服从组织，下级服从上级，尊重爱护同志，努力维护党的团结和统一。（三）从政用权求廉求谨1、自律求廉严守党员领导干部廉洁自律规定，过好“五关”，淡化名利；严守财经纪律，不索贿受贿；严守干部人事纪律，不徇私情；严守生活纪律，严格做人准则。坚持民主管财。一是坚持财务管理民主化。首先是规范财务管理制度，执行制度，规范执行制度。二是完善财务报批程序。三是完整支出手续，经费支出报销坚持多人会签制度。四是公开民主管理。坚持基本建设公开化。各项决定由党委会或校长办公会集体公开研究决定。对上，随时向县领导小组和校长及县上分管领导请示汇报。向下，首先由校基本建设办公室(一分管副校长任主任)提出各项方案、意见，交校党委（扩大 ）会议或校长（扩大）办公会议研究决定，从没搞个人说了算。大小工程坚持公开招标，一切正规化、公开化、程序化动作。五是不同流合污，推波助澜，而是洁身自好，纯洁党性。工作33年，自己、妻子、女儿均未涉足商场，畏商场如虎，更谈不上违规经商办企业。几十年工作中，其任职务均是无足轻重的闲职，收受红包，礼金不敢奢望。个人意识中从来鄙视跑官要官买官者辈，自然无脸尝试。从来不参与任何形式的赌博。2、处事求谨一方面自己在履行工作职责中，无论是对人对事，都比较严谨，不随意表态，坚持按原则、按程序办事。另一方面，对同志平易近人，互相尊重信任，支持理解，以“平心静气干工作，心平气和待同志”为座右铭，与领导和同志们结成健康友好的关系。三是形象求正。在注重小节中求大节，不奢侈浪费，不用公款大吃大喝，不进营业性歌舞厅公费娱乐，从来不参与赌博。 二、勤政立足实干，着力加强党校建设 回顾一年来抓党校工作的主要特点是：与时俱进，改革创新，求实求进，争创一流。（一）解放思想，理清思路，改革创新，与时俱进县委党校重新明确了指导思想，“树立中心观念，服务县委工作战略”。贯彻党的基本路线，围绕县委工作战略开展工作，应该是党校与时俱进，改革创新，加快发展的根本点。2004年基于这一指导思想，开展了几项服务县委工作战略的工作。1、发挥理论群体优势，服务大竹争创三个一流战略争创三个一流战略是大竹跨越式发展的宏伟蓝图，是造福竹乡的伟大构想，是县委领导雄图大略的展现。党校应充分发挥自身的群体理论水平高的优势，为这一宏伟战略注入理性诠释和系统阐释，做好整体构建工作。党校组织十几位老师，分成三个课题组，下农村、进工厂、访机关，查资料，座谈、分析、研究，历时半年撰写了《＊＊县争创三个一流战略论》一书为“创三个一流战略”锦上添花。这也是大竹党校历史以来的第一本研究成果。2、改革党校教学，服务大竹经济发展战略一是改革传统理论的教学角度，用“与时俱进”的精神和思维方式重新组织对传统理论课教学。更加体现了传统理论的时代性和永恒性。二是增加 时鲜理论课。保证传统理论的基础，强化
年度工作述职报告护理精选4篇
以下是我们为您精心挑选的“年度工作述职报告护理”，希望您能喜欢本文并多多参阅。行是知之始，知是行之成，在我们的平时工作生活中。写报告是很常见的事，报告中一定要适当地运用图表，不能完全用文字描述。
年度工作述职报告护理 篇1
1、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展尊重生命、关爱患者教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
2、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应零突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞例、一次性物品质量漏洞9例。
3、从业务技能、管理理论等方面强化年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、个人在自我建设方面：今年荣获市级优秀护理工作者称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文篇及综述篇。
5、加大对外宣传力度，今年主持策划了5.护士节大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
6、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
7、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。
在即将迎来的xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好医生应该做的最起码的工作。
年度工作述职报告护理 篇2
导语：（***）医院2005年护理工作总结
（***）病院2005年赐顾帮衬护士工作总结
对付2005年的赐顾帮衬护士工作，我要从以下几个方面作一个报告请教：
1、思维联合 团队协作
在赐顾帮衬护士工作中，很多操纵关键都必要大家在一路互助结束，如果大家不能心往一处想、劲往一处使，漫不经心，乃至彼此推诿、扯皮、闹定见，带感情工作，最直接的结果便是感化与患者的雷同，庆幸于患者的病愈，还感化病院的形象；更紧张的是，因为上述因为，一旦将患者的药物漏加、错加，那结果不堪设想，破坏病院声誉不说，更危及患者的生命安定！
所以在平常工作中，我特别留心大家的感情，竭力做到在糊口生涯上关心每个人，在思维上切近每一颗心，最终做好大家的贴心姐姐，化解每个大略成为工作中的磕磕拌拌。
实情表明：大家的心顺了，工作也顺了！
2、严厉规律 狠抓交易
对付一所病院而言，有一支联合向上的医护步队相称紧张，为了能更好地为患者看病、治病，交易程度的进步也是要自动面对的最根本的关键。
我们在详细工作中，渐渐展开并兑现了对以下多方面的改革：
1、在每个病房的墙上别离粘贴了床位号，使患者及家属、医护人员一目明白，便利了工作；
2、每日晨护做到了无尘排除，禁止了氛围、环境的不必要混浊；
3、吊挂专用黑板，建立了病人入院一览表，便于赐顾帮衬护士；
4、建立了长期医嘱、医嘱查对本，便利了大夫、护士对患者环境的把握与明白；
5、建立了危重、手术后病人的赐顾帮衬护士记录单，细致记录了病人的监护数据，对病人的病愈供给了保险；
6、联合了体温单的誊写与绘制，到达典范化要求；
7、典范了医疗废料的分类处理；
8、严厉了对流量表、湿化瓶的利用典范；
9、每个月按时进行交易进修，根据入院病人的差别环境，前后展开了六次有针对性的进修，并进行了考核。
经过议定一系列的改革与进修，使我们在工作中有了更高的标准、更明了的方向，从而找到本身的不敷，有针对性地展开进修，不怕难、不畏烦，尽管我们赐顾帮衬护士人员少、排班紧，不能安排大家在巩固充实的时段内进行集体进修，但我们还是挤出时候来分批分段地安排进修任务，进修赐顾帮衬护士工作的紧张性、严明性，进修赐顾帮衬护士操纵的典范性、科学性，从表面到实践，使大家在短时候内都有了必定程度的进步！
3、互助各科室 联袂创佳绩
因为我们所赐顾帮衬护士的东西是来自各科室的病人，所以就要求我们赐顾帮衬护士人员要更多地与这些科室的大夫们进行雷同，更细致地把握每个病人的状况，以便更优良地结束赐顾帮衬护士任务，为患者服好务，为病院树品牌！
4、带领垂范 上下齐心
各项赐顾帮衬护士工作的顺利展开，离不开医护人员的互助竭力，更离不开每个民气中垂垂构成的那股凝集力，而这类气力来历于院带领对待每个工作人员的关心与庇护，对他们在工作中扫数竭力与付出的相信与明白！使大家在这里工作有安定感、结壮感，乃至有家的感触！
我便是景仰这类工作环境，又满怀抱负地踏进了这所病院大门，我将爱惜我的这份机遇与经历，竭力进步本身的思维程度、交易程度，策动大家、联合大家，让每个赐顾帮衬护士人员都能兑现本身的代价，为我们病院的成长强大尽本身最大的竭力！
二○○五年十二月
年度工作述职报告护理 篇3
一、要不断加强急诊护理站的建设,提高护理人员的应急能力
1、加深护理人员的急救意识和群体意识,定期进行有计划、有组织的业务目标训练,
完善不良事件上报制度，同时建立不良事件分析制度。根据我科室收治患者特点，对临床护理工作中出现的坠床、跌倒、投诉、纠纷等不良事件，根据事件等级评价，按时进行上报，分析问题发生的原因、失误环节、补救措施以及患者对处理结果的满意度，并召开分析会进行讨论、讲评提出整改措施，从而提高预防和处理不良事件的能力，避免护理风险，确保护理安全。将疑难病例，死亡病例讨论，作为科室的一项制度严格执行。出现疑难病例，要组织科室人员进行分析，并谦虚请教相关科室相关专业，细致分析，制定措施。特别是及时请教医生，组织主管医生。
2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度,加强人员卫生行政法律、法规的学习,增强人员的法律意识。
3、推进各项急诊工作标准化管理,以提高抢救成功率。
二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合,以提高人员的专业素质。
1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点,实行定期考核。
建立检查考评和反馈制度，设立绩效奖励机制。根据护理部绩效考评制度，在日常护理工作中，以制度管人，通过现场考评、查看病人、查看记录、听取医生意见从而反馈护士工作中存在的问题以及做的好的进行奖惩。对表现好的护士及时给予表扬和奖励，对存在的问题进行及时整改。
2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。
3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能,要求准确及时到位。
三、严格抢救室、处置室的管理,为患者争取宝贵的抢救时机
1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好,随时备用。
2、各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符,
护理表格式书写”改革成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。丰富护士工作内涵。提高对患者服务的安全度、舒适度。
3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录,保持整齐清洁。
分治疗，七分护理”句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位，护理工作计划范本，护士对人民的健康做出了积极贡献。从而受到了社会的尊敬，白衣天使“
1、严格执行“三查、七对”制度,杜绝差错事故的发生。
2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序,更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种。
3、严格执行“十二项核心制度”
4、加强废旧一次性物品的妥善管理,防止院内感染的发生。
年度工作述职报告护理 篇4
认真做好医疗事业的工作，最为一个护理工作需要认真负责，态度端正、头脑清晰。下面是由小编为大家整理的“护理年终个人工作总结”，仅供参考， 医院的工作总结是医院朋友总结一年工作成果，展望未来一年工作计划的年度重头戏，初心小编整理了各医院总结文章，可以顶部搜索栏中找到您需要的文章，供您参考，希望能帮助到您。。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是社区护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！
在即将迎来的XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！
今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破；
抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；
强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。
从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；
积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；
开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；
完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%.抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号；
通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；
努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。
思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；
遵纪守法，认真学习法律知识；
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，收集整理开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
20XX年转眼间过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20XX年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、政治思想方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；
遵纪守法，认真学习法律知识；
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、在业务方面
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真履行自己的岗位职责，积极圆满的完成了以下本职工作：学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。
在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！
20xx年这一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动
护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结20xx年优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工作。
1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，规范落实等各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改。
2、护理部针对优护工作召开专题会议，对照优护核心条款逐项加以落实。
3、护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何根据护士能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，确保了患者安全。
二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量
护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。
1、今年护理部根据年终效验标准要求，结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可依，有章可循。
2、加强患者的风险防范。入院期间护理人员经常教育患者及家属安全注意事项，患者及家属安全防范意识得到增强，无不良事件。
3、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良事件管理。
4、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。
5.不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。
6、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护理会、组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了全体护士的质量安全意识，从而护理质量得到保障。
三、全面加强安全管理，保障患者生命安全
1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励护士长积极上报护理不良事件，并组织讨论分析，其结果护士长必须在科护理会上进行安全警示教育，加以防范，避免类了类似事件的发生。
3、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名及时间，建立输液巡视卡，床边呼叫次数减少，护士工作责任心增强，用药安全得到保障。
四、切实加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力
在做好护理服务工作的同时，将我院护理工作典型人和事不断进行宣传，充分展现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。
五、存在的不足
1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。
2、部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。
3、护士沟通交流、服务意识有待提高。
4、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。
综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护理部将继续按年初工作计划，逐条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，积极撰写护理论文，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。
xxx医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决[本文由网站收集整理]。
三、规范整体护理，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率
四、提高护士素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“七·一”汇演、“5·12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
五、工作业绩
我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；
在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；
在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；
在论文撰写、护理科研方面几近空白；
尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；
这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；
患者来咨询，我们是咨询员；
患者行动不便，我们是陪诊员；
患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
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学生会年度工作报告3500字汇总4篇
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学生会年度工作报告【篇1】
回顾这一学期所经历的风风雨雨，失去与所得，我从中学会了许多，感悟了许多。从刚刚开始的一事不懂到此刻的的稍有几分成熟稳重。我觉得我有了很大的进步，这些进步是进入校学生会工作之后从无形中所收获的，是办公室给了我这样一个发展平台。它磨炼了我的毅力，锻炼了我的意志。我一向告诉自我:选取了就不放下，选取了就要坚持到底!
从我加入校学生会那天起，我一向在努力，严格地要求自我。透过四轮的面试，我顺利进入了办公室。从那一刻起，我就深刻认识以到自我肩负职责的重大。办公室是学生会的核心部门，是联系其他各部门的中心枢纽。回首过去，在这一学期，我们校学生会全体成员共历风雨，携手并进，在各部门的密切配合下，我们开展了许多有好处的活动。在大家的共同努力下，我们取得了必须的成绩，得到了广大师生的好评。下方是我的个人工作总结：
在这学期，我们一齐参加了许多大大小小的活动。
“纪念改革开放30周年知识抢答赛”
这项活动主要有我们办公室负责，从会场的布置到人员的分配，以及各部门的密切协作，在我们的共同努力下，使活动顺利进行，最终圆满结束。从这次活动中，我学习到了学长学姐们认真做事的态度，是他们让我明白了无论做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自我都要用心把每一个细节做到最好。从扫地、擦桌子、以及人员的分配，会场布置等工作，每一件微不足道的小事都要我们用心去做，不仅仅办事速度要快，而且办事质量要高。从每个细节中都表现出我们校学生会成员的高素质和高标准。
“一二九大合唱比赛”与第三届“亚卫杯”校园之星大赛
这两项活动都是由文艺部重点负责的。从大家的勇跃报名，人员的选拔到最后的总决赛，这每一个环节我都参与了进去。文艺部成员在陈奇部长的带领下，认真地完成每一项工作。从节目的初选，复选，他们都是十分认真地对待，终选出优秀者参加最后的总决赛。他们的努力大家是有目共睹。但是，任何事情都不可能是绝对完美的，在中间的过程中稍稍出现了一些混乱。但是从整体来说，效果是十分好的，得到了广大师生的一致好评。结束后，我们办公室和文艺部都认真做了总结，肯定了大家的成绩。其实，我觉得每位学长学姐才是值得我们大家学习的，他们的认真、细心、严紧都让我深在感触，哪怕极短的话语都是对我们的关怀和教导。
校系联谊会暨社团“茶话会”
这项活动是由社团部承办的，我们各部用心配合。这次活动从整体上来说还是不错的，节目质量高，舞台监督、道具、会场秩序等各方面做得都比较好。但由于我们工作上的失误，也造成了一些不好的地方。对此我们地总结，吸取教训，以便在以后的工作中不会再出现这样的失误，透过努力把以后的工作做的更好。
以上，就是我对这几项活动所做的简单总结。当然，还有很多活动，如招聘会、元旦游园会各部门都做好了自我的工作。但我在那里就不再说了。
我再说一下我加入学生会的一些感受：加入学生会会占用必须的时光，但我认为从另一方面是能够促进学习的。假如你对工作有职责心，还想在学生会里锻炼，那你就会去努力，因为你学习太差会被淘汰的。只要你有了这紧迫感，你就会好好学习，更何况大学本来学习的时光不多。而且你的潜力得到了锻炼和提升，这将比你的学习更加重要，这对你人生的影响也更加深远。
在学生会的这段时光里，给我的感觉就是组织有序。每周一、周二都开例会，这样能够加强我们内部人员的交流和沟通，同时也是老师、学长学姐们给我们传送经验的机会。这也是一个交流平台，能够交换我们的思想，让我闪认识到和别人的思想存在哪些不一样，有什么缺陷，该如何去完善，这一系列问题如能到得很好的解决，那么我们将是更上一层楼。
在学生会中，是学生代表，是学生干部，要以身作则，这样能够更好的约束自我，让自我不至于像无头苍蝇一样无所事事游手好闲。做好学生会的工作不仅仅是为同学们做实事，也是在提高自我的的潜力。无须感叹你的付出没有得到回报，做了事情，自我心中却是喜滋滋的，这就是心灵的收获。
总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充实和欣慰，因为跟着学长学姐们一齐奋斗，一齐解决工作中的困难，一齐享受活动成功的喜悦。每一个部门的人员都是那样的团结上进。他们不畏艰难，开拓进取。她见证了我们在一齐的点点滴滴，也见证了我们的成长。我为自我能在学生会这样一个大家庭和大家一齐工作而感到幸福和骄傲。
同时，也期望下学期我能继续和大家一齐工作、学习、成长。透过大家的共同努力，把我们学生会的工作做的更好。
学生会年度工作报告【篇2】
时光飞逝，浑然间，我们彼此就度过了又一个春秋，是你们点燃了我一年的热情，现在，终于到了我把这份热情托付下去的时候了!
首先，感谢你们能够在百忙之中参加本次换届选举大会，也感谢你们赋予我这个机会代表全体学生会成员在此做一次工作报告，感谢你们给我燃烧的勇气和力量，谢谢你们!
这一年里，在系领导的支持下，在全体学生的积极配合下，我们努力探索经验，力求做到最好，不曾有过懈怠，也许结果不尽如人意，但我们付出的过程是努力且上进的。
现报告如下：
一、加强自身素养，不断推进各部门的团队合作精神。
提高工作效率，增强学生会的生命力和凝聚力是这一学年度的主要工作之一。在系领导的协助下，我们达成了许多共识。如每星期定期召开学生会会议，并进行会议工作安排和记录。系领导老师对全体系学生会干部突出了诸多宝贵的意见，我们一一接纳并形成准则。会议上多次强调学生干部多去了解学生，切实关心学生的实际情况，这一年当中，我们组织了许多次探望学生，检查学生宿舍等一系列关爱活动。一年的工作下来，我们不断学习，培养了大局意识，提高了我们的工作能力。当然，作为学生干部，我们在个人学习和发展上同样高度重视。
二、积极开展多彩的校园文化活动，丰富学生的课余生活。
体育方面：_年12月，体育部在接到学校举办的校运动会的通知后，努力寻求各班班长和体育委员的合作，积极鼓动全系学生参加比赛，组织学生训练，为我们系增添荣誉。_年4月，体育部再次受学院的委托，组织学生参加院举办的各项体育赛事，拔河比赛最能体现我们系的合作精神，我们虽败犹荣。_年5月，我系体育部和学习部通力合作，在系领导的指导下，精心策划和组织了我系的运动会，力求做到学习与运动之间的平衡，增强我们系每一位学生的身体的素质。在举办的过程中，羽毛球的比赛尤为激烈，__届新生的运动积极性在此时被很好地调动起来，这也是我们愿意见到的结果。最终，我们硕果累累，无论在团体赛事还是在个人赛事中，我们系的运动员们都是好样的。这一个个的优异成绩，正体现了我们系奋力拼搏，力争上游的精神风貌和优秀形象。
多彩活动：秉承历届学生会的优良传统，经过继承和创新，我们有组织地开展了我系的多彩活动，活动的主要目的是促进各年级之间的感情以及提高同学们的综合素质。例如，_年5月，学生会各部门在系领导的指示下，本着为学生服务的精神，开展了促感情，迎新生的春游活动，这需要系领导的大力支持以及学生们的踊跃配合。在此之前，系学生会各部门之间通力合作，协调配合，制定了一系列春游活动的有关事宜，努力达到促进感情这一目标，尽管期间出现了一些小插曲，但，年级与年级之间的感情，老师与学生的感情，都得到一定程度上的愉悦，这是我们喜闻乐见的结果。同年3月到5月，我们系举办了DV大赛，这主要针对高年级的学生而开展的活动，这项活动对于发挥本系专业特长，丰富学生生活，提高学生的综合素质有着毋庸置疑的影响。同年6月，全系学生会干部代表教育技术系参加师院和电子与技术学院共同举办的摊位评比活动，并荣获三等奖，这对于建立本系品牌特色，展现本系专业风格有着深远的意义。
文艺晚会：这是一个展现自我，陶冶情操，打造具有我教育技术系特色的主题晚会，这一主题活动能够很好地渗透到每一位学生的心中。迎新能突显新气象，送旧则能彰显怀念。当然，由于甲流的影响，_年12月底的迎新晚会并没有如期举行，甚是可惜。但，送旧晚会，我们可是一点不敢含糊。_年6月底，在经历过漫长的准备和紧张地策划过后，各部门各班级同心协力，为我们即将毕业的师兄师姐送上了一夜难忘的经典。
然而，我们必须意识到，我们的工作仍有许多不足之处，例如打造教育技术系品牌特色的树立不够鲜明，影响力不够深远，无法切身实际地照顾到每一位系里的同学等问题。在此，我希望下一届学生会成员能够认真总结过去，面对现实问题，以长远和发展的眼光做到如下三点：
(1) 以服务广大同学为宗旨，保障同学的切身利益，充分发挥老师和同学之间的桥梁作用。
(2) 以“真才实干”为目标，切身抓好自身组织建设，充分发挥每一位学生干部的能动性，全力地做好宣传，采取更加公明的公开会制度。
(3) 锐意进取，大胆创新，在继承和发展的同时，开创学生会工作的新局面。努力打造教育技术系这一品牌影响力。
纵观—_学年度一年的工作，系学生会取得了许多可喜的成绩，这永远离不开系领导的支持，离不开老师们的悉心指导和热情帮助，更离不开全系同学的共同努力和不懈奋斗。在此，我再次代表全系同学向所有指导、帮助过我们的老师致以最崇高的敬意和最真挚的谢意!向付出辛勤劳动的学生会干部和支持学生会工作的同学们表示衷心的感谢!
新一届学生会即将产生，我相信教育技术系学生会的明天必将更加辉煌。
##结束学生会年度工作报告【篇3】
在过去的一年中，我院分团委学生会在院党总支的领导下，在院分团委和校学生会的指导下，用踏实、稳健的脚步走过了不平凡的一年。能源与动力工程学院团学联齐心协力，披荆斩棘，本着“服务同学”的宗旨，积极响应时代要求，开展了一系列的行之有效的活动，继承了能源学院团学联开拓创新的优良传统，较好地完成了历史使命。在借鉴以往工作经验的基础上，我们本届团学联提“开放、服务”的理念，以“服务传承 弘扬团学联文化；开放进取 再造学生会新风”为主题
在以下几个方面取得了新的突破：
一、思想引领，加强基层团建。
二、搭建平台促历练，助推综合发展。
三、活跃文化氛围，关注心理成长。
四、增强服务意识，落实维权行动。
五、完善宣传阵地，提高宣传能力。
六、优化组织结构，提高团干素质。
七、携手兄弟组织，加强交流合作。
八、结合学院特色，树立品牌活动。
受20xx届团学联委托，将我院团学联20xx年的工作总结具体汇报如下，请各位代表予以审议：
一、思想引领，加强基层团建。
1.切合时代背景，加强思想交流
1）在20xx年5月4日，我院组织同学们收看了纪念中国共产主义青年团成立90周年大会；在11月8日，我院组织同学们收看了中国共产党第十八次全国代表大会，并组织大家讨论学习，交流感想，院党总支副书记冯晓东也与老师同学们一同观看、学习。“五四”前夕，我院配合校团委安排，举办了五四演讲比赛，为同学们提供展示才华的舞台。为选举我院参加共青团华中科技大学第三次代表大会的代表，我们积极认真地准备了完善的选举方案，经过充分酝酿和审查产生了符合条件的候选人，并在11月19日晚举行了选举大会。
2）在建团九十周年、建校六十周年前夕，我院与生命科学与技术学院合作，在校团委组织部的指导下开展了“传承杯”团史校史知识竞赛，在校园内营造了关注、学习团史和校史的氛围，取得良好效果。我院分团委组织部被评为“团史校史在身边”主题活动优秀组织单位。有4人评为“团史校史在身边”主题活动优秀个人。
3）校庆期间，为营造良好校庆氛围，分团委积极围绕校庆主题开展了相关学生活动：
w 在暑期社会实践宣讲会中着重宣传了校庆、校史，建议同学们以此为主题进行社会实践；
w 在能动之星辩论赛中以校史、校庆为辩论主题；
w 在学生干部和各级学生活动中进行爱校教育，做好校庆的动员工作；
w 在举办的第十二届校园文化节之“高德红外”杯定向越野大赛中，以地图设计和特色点问答等形式弘扬华中大校史和华中大文化；
w 承办了“传承杯”团史校史知识竞赛”；
w 积极开展“团史校史在身边”班团会；
w 主要学生干部均通过修改人人头像为校庆标识等具体行动宣传校庆文化；
w 在紫崧公寓悬挂校庆横幅“能育楚天英才千百万 源溯华中母校六十年”；
w 献礼校庆 权益系列活动（紫菘校车行、笔记本清灰、更换晾衣绳、送院衫等，时值校庆60周年之际，在原有的权益服务基础上，进一步开展系列权益活动，维护同学们权益，改善同学们生活质量）；
w 能源风采大赛（献礼校庆，通过文艺展示，视频宣传，展现能源学子新风采）；
w 一句话证明你是能源人（通过一句句具有能源特色的语录，唤醒同学们对能源、对华科的记忆）。
2.坚持常规工作，落实思想建设
我院积极协助校团委安排好新生团课，按照校团委安排开展五四评优、公德长征等活动，团费收缴、团籍管理和团员信息统计等工作得到各支部的积极配合，得以圆满完成。坚持对团员进行党的基本知识教育，推荐优秀团员作为党的发展对象，团组织推优入党比例达到100%。全年坚持配合学校落实好党报进寝室活动，鼓励同学们阅读党报。通过加强思政教育，坚持对广大团员的教育和引导，为党培养了一批有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人，为党输送了大批新鲜血液。
3.积极开展团组织生活会
本学年的特色团日和主题团会在分团委的精心组织下，得到广大同学们的热切响应和积极参与。各团支部根据校团委组织部下发的大主题，确立了各自各具特色的小主题，开展了丰富多彩的主题活动。热动1104班举办了“梦源·梦缘·梦圆”主题团会取得了全校第三名的好成绩。热动1105班举办了“着我汉家衣裳，兴我礼仪之邦”特色团日活动取得了校三十佳特色团日称号。另外还有热动1109&1110班合办的“故事·顾思”特色团日、热动1106班“回眸故境，魅力江城”特色团日进入校六十佳。组织部长被评为“团组织生活会优秀个人”。
二、搭建平台促历练，助推综合发展。
1.实践活动不断深化
1）社会实践知行合一
今年我院共有41支队伍参与暑期社会实践。同学们围绕本年度活动主题，开展政策宣传、教育帮扶、文艺演出、法律援助、就业见习、志愿者服务等多种形式的社会实践活动。各社会实践队伍充分落实社会实践精神，服从学院领导，积极拓展思路，脚踏实地，取得了很好的效果，不仅自身得到了收获，也得到了社会的认可和实践单位的好评。后期评比中，共产生省优个人1人，校优个人11人，校优团队5支。社会实践部获得“优秀社会实践组织奖”。
2）联合支教感悟奉献
20xx年，我院联合其他六个院系开展“能动青春”支教活动，每周定期到光谷二初进行支教活动。本次支教活动共进行了两次志愿者招募。上半年，我们和八年级2班，3班进行合作，下半年和七年级2班，八年级3班进行合作。志愿者们以主题班会为主要形式，结合自身专业特长，在学习、生活、个人成长等多个方面与光谷二初同学们进行充分交流。本学期支教共有志愿者30余人，前往支教10余次，20xx年11月，我们六个院联合开展了校园诗词记忆大赛，整个初二年级参加了比赛。活动长期开展，定期举办，取得良好效果，得到了师生们的好评。
3）城市生存挑战自我
城市生存挑战赛是我院传统特色活动，今年的生存挑战赛是由能源与动力工程学院和建筑与城市规划学院联合承办。由五个参赛队员加一个领队组成的参赛队伍走进武昌、汉口、汉阳三地，在每人只有二十元启动资金的条件下，在两天内，在指定的活动范围内活动，采取各种形式挣钱，解决吃住并赚取财富。共有23只队伍报名参赛，大赛选取了汉正街，古琴台，户部巷，江滩，首义广场，广埠屯作为比赛地点，参赛队伍可由这六个地点中自行选择一个。本次比赛中，各队伍充分发挥团队协作能力和创业能力，一等奖由重医的吴沂蒙小队获得，该小队有5个人，当天人均收入64.5元，总收入322.5元，是我院举办城市生存挑战赛以来人均收入最多的队伍。该队伍将获得500元现金大奖。
2.科技活动蓬勃开展
我院承办校科技节活动“节能减排大赛”，吸引全校各院系几十支队伍参赛，取得良好效果。同时开展了节能减排宣传月系列活动，包括“节能减排金点子”“节能减排作品交流展示会”“节水节电 从我做起”等等。
举办多期能源巅峰讲坛，邀请我院教授与伊顿公司技术骨干为同学们介绍能源发展前沿，拓宽思维，开拓眼界。
举办“一站到底”活动，通过趣味问答的形式，鼓励同学们博览群书、广泛学习。活动面向全校师生，吸引报名人数约400人，活动现场精彩不断。
获得大学生科技创新活动优秀组织单位奖；能源与动力工程学院节能减排大学生科技创新基地获得大学生科技创新活动先进集体名单；第四届“求是杯”全校大学生课外学术科技作品竞赛优胜杯。
20xx年度本科生大学生创新创业项目共计63项，国家级项目47项，居全校首位。本科生在各类期刊发布9篇文章，本科生获得专利15项。
参加全国大学生节能减排大赛，获得特等奖一项、二等奖三项、三等奖四项；GE中国“绿色挑战”赛科技优秀奖、博世创新挑战赛全国一等奖、20xx年大学生物联网创新创业大赛湖北赛区一等奖、第六届中国物联网创新创业大赛20xx年总决赛全国二等奖、20xx年全国大学生英语竞赛全国二等奖两项、“美的中央空调”第六届中国制冷空调行业大学生科技竞赛二等奖、“美的中央空调”第六届中国制冷空调行业大学生科技竞赛创新设计一等奖、“格力杯”湖北省第一届制冷空调行业大学生科技竞赛一等奖、第七届湖北省“挑战杯”大学生创业计划竞赛铜奖、东元科技创意竞赛节能减排大赛最佳节能奖。
三、活跃文化氛围，关注心理成长。
1.文艺活动丰富多彩
上半年举办院十大歌手赛让同学们一展歌喉，尽情展示自身才华。我院每年在西操举办露天毕业晚会已成为同学们引以为傲的活动，今年的毕业晚会更是精彩纷呈、高潮迭起，为各院系同学奉上了一场文艺盛宴。开学之初的“能源之声”新生主持人大赛是我院首次主持人比赛，共有47人报名，同学们在比赛中充分展示了各自的才华。紧随其后的迎新晚会，更为12级新生展现自己文艺才艺与青春朝气提供了舞台，令新生感受到了能源大家庭的温馨和睦。扫盲舞会从准备到成功举办历时一个半月，前期的舞蹈教学达到了“扫盲”的效果，与新闻学院的联谊合作使舞会男女比例十分和谐，促进了同学们的交流接触，取得了很好的效果。年末的“双蛋晚会”是团学联全体成员与辅导员一起欢度圣诞、元旦的文艺晚会，使团学联内部联系更加紧密，增进同学们的友谊。
2.体育赛事精彩不断
体育活动是同学们展现活力的平台。上半年，我院举办了三国杀大赛、情侣混双羽毛球赛、院篮球赛、团学联内部篮球赛等丰富有趣的体育活动，活动覆盖全院本科、研究生各个班级，加深了同学之间的友谊，营造了活跃的体育氛围。在校级比赛中，能源的运动健儿们也取得了一系列骄人成绩，华工杯足球赛第三名、华工杯篮球赛第三名、华工杯乒乓球赛男子单打第三名、新生杯足球赛第三名、毕业杯足球赛第三名、新生杯篮球赛八强、毕业杯篮球赛八强，无不体现了我院学子奋勇拼搏的精神风貌。校运动会中，我院积极组织报名、训练，邓志文获得男子110米栏冠军，劳杰威获得男子三项全能亚军，作为我院为数不多的女生之一，施朦获得了女子三项全能亚军的好成绩，着实令人振奋！最终我院获得精神文明奖。此外，我院还承担了运动会开幕式彩旗方阵的任务，为校运动会奉献出一份力量。
在校文化节中我院与光学与电子信息学院共同承办的“高德红外”杯定向越野大赛是一场全校范围内的定向越野赛事，参赛选手1000人，在校团委指导下，在校学生会、艺术团帮助下，在高德红外的赞助下取得圆满成功。
3.启明读书博学明辨
深入“启明”读书活动，针对不同的社会热点，开展6期读书会，讨论主题涉及“公平正义”、“成功学”、“民主”等方面，鼓励同学们独立思考、倡导思辨之风。此外，我院利用“能源学院读书会”人人主页开展“一句话荐书”活动，通过读书、悟书、荐书实现交流互动，活跃了文化氛围；举办“图书漂流”活动，将书籍放在宿舍楼内公共场合，为同学们读书带来便利，尤其方便了楼栋值班同学们在值班期间进行课外阅读；举办“图书日”活动，将书架放置在宿舍楼门口，由专人值班，方便同学们在经过时借阅书籍。
书屋内有各类书籍、杂志近500本，书籍涉及哲学、文学、经济、社会、党建及能源专业等领域，订阅杂志十余种。值得一提的是，本学期我院牵头，联合西区八个学院启明书屋实现图书资源共享，大大促进了院系间的交流，为同学们跨院系借书提供了便利。20xx年我院学术部被评为“校优秀学术部”，我院启明书屋“优秀图书室”。
4.思辨之风吹遍校园
1）我院举办“能动之星”辩论赛，参赛队伍共14支，在院内引领辩论风尚。
2）我院作为工科院系，辩论队的实力却不容小觑，新生杯辩论赛中我院打入四强，喻晓之巅辩论赛打入八强。此外我院辩论队还参加了柠檬杯友谊交流赛、东西校区交流赛，与各学院互相交流学习，增进友谊。
5.心理服务扎实推进
为更好地做好心理健康工作，我们专门设立心理约谈室，实现学院领导、教师、辅导员和同学们面对面的深入交流，为同学们的生活学习排忧解难；在宿舍楼内设置“能源心语箱”、“能源心事洞”，同学们可以在这里获取心理常识，吐露心事、释放压力；心理部定期制作心灵板报，两周一期，传播心理健康知识，营造温馨氛围；制作“班级心理晴雨表”，关注同学心理状况，促进同学们互相关心帮助；两周举办一次“周五晚影会”，各种类型的影片或温情、或深刻，为同学们提供一个丰富生活、缓解压力、体悟生活的机会。
除了日常活动之外，12级新生们积极开展“新生工作坊”，在趣味游戏中增进友谊，更好地融入大学生活；“心理健康教育进班级”活动使同学们在班级茶话会、自行车环游东湖、探春之旅等一系列活动中体验生存，感悟生命；。举办能源精英访谈，树立榜样形象，让同学们了解优秀学子的心路历程，借鉴经验，交流学习，形成争做优秀的良好风气。此外，我院心理部还承办了心理文化节的“爱，在华科大”游园会第五站以及“鸿雁传书&DIY手工作品展示会”活动，吸引上千同学参与、参观，取得了很好的效果
20xx年我院心理活动取得多项荣誉。心理部取得了心理系统十佳院系称号、第三届心理健康教育进班级活动优秀组织单位称号、部长曾智力获得优秀心理部长称号、热动1109班被评为心理健康教育进班级活动优秀班级、热动1205班 新能源1201班被评为新生工作坊优秀班级、郑高翔被评为优秀心理委员
6.趣味活动丰富生活
1）我院与建规、数学学院合作举办寝室文化大赛，有40个寝室报名参加。活动促进寝室成员交流，丰富寝室文化生活，展示寝室风采，有利于建设良好寝室的氛围。
2）举办“寝室生活大爆炸”活动，通过一系列立足于寝室生活的小活动，宣扬了能源寝室的特色文化，改善了同学们的生活环境，切实服务于同学。
3）借助网络平台举办“一句话证明我是能源人”活动，同学们别出心裁的创意令人眼前一亮，活动虽小，却提升了同学们对学员的认同感，和作为能源一份子的自豪之情。同样以网络为依托举办的“末日留言”活动，在传说中的世界末日之际征集同学们的感言，使同学们感恩他人、反省自我、体会生活的美好。
4）参与举办15院联合慢骑比赛，别出心裁的赛制安排丰富了同学们的课余生活，为同学们带来乐趣。
5）关注女生、服务女生。女生是我院的一个少数群体，也得到了学院的特别关心。“优秀学姐访谈”展现了我院女生的风采，为新生树立榜样。在“光棍节”之际组织的双人小游戏、送礼小活动，增进男女生交流，丰富同学课余生活。我院女生部通过qq群、人人主页，和全院女生保持联系，关注女生生活，反应女生遇到的困难，切实维护女生权益。
6）共同学习，共同成长。与校学术部合作，举办“四六级模考”，提供共同学习交流平台，自我检验的机会，20xx年度，能源学院本科生英语四级一次性通过率96.59%。
四、增强服务意识，落实维权行动。
分团委学生会以“为同学服务”为宗旨，把“服务”、“维权”落在实处。
1.积极宣传寝室安全知识，定期走访宿舍，排查安全隐患。制作“寝室小贴士”，及时宣传有关防骗防盗、火车票购买、兼职招聘等信息。开学时走访新生宿舍，发放宣传单，介绍开学期间注意事项，保障同学权益。
2.开展“课本接力棒”活动，收集毕业生课本、学习资料并发放给有需要的同学，实现资源的最大化利用；建立能源资料库，整合各年级学习资源，逐步完善实现资源共享；开展“衣往情深”活动，将往届剩余的运动服免费发放给有需要的同学；定期维护宿舍楼顶晾衣绳，解决晾衣难问题；联系电信小红帽电器维修小分队，为同学们免费维修电器。这些活动虽然规模不大，却是踏踏实实地办实事、接地气，得到了同学们的好评。
3.“紫菘校车行”是12年权益活动的一大亮点。我院大二同学每周五早上就要到东边金工实习，为解决交通问题，我院权益部与校车队沟通，开通了紫菘到东校区的能源专车，并通过拉外联的方式将包车费用从每人1.5元降至每人1元。这项活动为同学们带来很大的便利，在学院内引起强烈反响，赢得了老师同学们的广泛好评。
4.安排同学在宿舍楼中值班，维护宿舍区安全，提高安全防范意识，20xx年无重大安全稳定事故发生。
5.搭建沟通平台，设立权益专员，建设人人小站，传播维权动态。开展“找茬”活动，收集同学们的困难，确保“件件有着落、事事有回音”，使“有困难，找权益”的意识深入人心。
6.举办“寝室文化大赛”活动，促进寝室成员交流，丰富寝室文化生活，展示学子寝室风采，促进寝室风气建设及形成，加强同学们作为寝室一分子的责任感。其中紫菘六栋308、513、521、609等寝室也获得了校优秀寝室荣誉称号。
五、完善宣传阵地，提高宣传能力。
为进一步做好团对青年的思想引领工作，我院整合宣传资源，统一管理，规范化运作。
1.在传统宣传方式基础上，充分利用网络平台，如学院网站、人人、微博、QQ群、贴吧等网络工具，扩大宣传范围。我院各班微博账号开通率达到100%。人人主页“石记者”有好友1351人，每天都会发布与同学们生活学习相关的信息，具有较强的影响力。多种宣传方式相结合，起到良好的宣传效果。
2.完善新闻中心架构，对负责宣传工作的同学进行更为专业的培训。除了新闻中心，团学联的各个部门均有自己的宣传专员，使报道更加及时有效。我们还请到新闻学院的优秀学长来作专题讲座，提高同学们的宣传能力。新闻中心每个高年级同学负责培养一至两名低年级同学，使宣传队伍得到良好传承与发展。
3.常规工作稳中求胜。充分利用楼栋宣传栏、能源墙进行宣传工作。每月定期发行院报《华中动力》，关注同学身边的大事小情，传达学校消息，报到校园动态。每月的“能源新闻展”以宣传栏大彩喷形式集中展示学院各类活动，方便同学们了解学院动态。
六、优化组织结构，提高团干素质。
1.优化团学联架构。不断探索组织运行模式，以期形成良好的结构设置，资源管理得当。各部门针对各部自身情况进行相应的部门建设，优化部门结构，培养部门骨干，建立自己的个人考评机制，针对各部门的不同分工，实行自我考察。实现组织管理的制度化，具体管理人性化，为团学联各项工作地有序开展提供制度保障。使团学联内分工明确、沟通顺畅、行动高效，打造一支充满活力与战斗力的团队。
2.完善培养机制。团学联招新之后，我们为新成员组织了一整套干训项目。干训是我院团学联传统活动，至今已成功举办五期。今年的干训包括六期培训课程（内容涉及学生工作介绍、个人发展、职业礼仪、经验分享等）、户外素质拓展、城市生存挑战赛等环节。干训让加强了新同学对团学联的认同感，提升团学联内部的凝聚力。此外，在平时的工作安排与管理中注重人才培养，使有心者有力，有力者有为。
3.规范组织管理。我们编写了团学联工作手册并不断完善，还进一步了完善分团委学生会例会制度，完善会议签到制度，细化部门考核制度，保证所有的制度条例既能传承往届的优秀成果，又根据实际情况有所创新。严格管理，选评“优秀部门”、“优秀部长“、“优秀部员”等完善奖励表彰制度，切实加强院会广大成员的责任意识和自我约束意识，成为真正服务于广大同学的学生干部。
4.增强组织文化“软实力”。团学联是一个集体，也是全体成员共同的大家庭，在这里，我们以“为同学服务”为宗旨，服务他人，成长自我。工作中，我们“踏实、沉稳、严谨、大气”，打造开放型、服务型团队；内部建设中，我们致力于让每位成员有“家”的感觉。生日时送上贺卡，节日中收到的小礼品，各种各样的文体、联谊活动，使团学联成为一个温馨和睦的大家庭。同学们在这里不仅锻炼了能力，也收获了友谊。
七、携手兄弟组织，加强交流合作。
能源学院在这一年来注重与各兄弟院系、学生组织间的交流合作，通过例会，座谈等交流形式，交换工作经验，通过合办活动的机会互相学习，我院牵头的合办活动有：
l 西区图书共享（西区八院合办）
l “能动青春”支教活动（六院合办）
l 寝室文化大赛（与建规、数学合办）
l 城市生存挑战赛（与建规合办）
l 新生扫盲舞会（与新闻合办）
l 传承杯团史校史知识竞赛（与生科合办）
l 西区外联干训（西区各院）
l 西区人资干训（西区各院）
我院参与合办的活动有：“高德红外”杯定向越野（与光电合办）、外联峰会、15院合办慢骑大赛、电信小红帽维修队（多院合作）。
与此同时，我院积极配合学校各项工作。在文化节中，我院与光电学院共同承办了“定向越野活动”；在科技节中，我院承办了节能减排大赛、“一站到底”活动；在心理文化节中，我院承办了“爱的抱抱”活动、鸿雁传书&DIY手工作品展示会活动。在校运会中，我院承担了彩旗方阵的任务。此外，我院配合伙食管委会开展反占座行动，配合校学生会开展各种调研活动，等等。
八、结合学院特色，树立品牌活动。
1.起航文化节。连续六届的启航文化节，始终以“启航放飞，自我成长”为主题，是同学们在参与活动的过程中成长。文化节形式活泼，融知识性、艺术性、品味性于一体，参与人员遍及能源学院每一个班级，充分展现了能源学子的风采。
2.远航毕业节。远航毕业节是能源学院大四的同学每年都不可缺少的文化活动，从毕业植树到外场的毕业晚会，各项活动丰富多彩，意义非凡，充分发挥了大四的同学对于学院，甚至对学校所有的余热。
3.源动力文化节。20xx年是源动力文化节举办第一年，文化节各项活动均由同学们自主申报、通过全院同学投票确定是否举办，文化节中涌现出许多新颖的活动。只做受欢迎的活动，只办同学们想参加的活动，充分体现了服务同学的宗旨，硬的同学们的认可，取得良好的效果。
4.节能减排大赛。我院连续承办五届校节能减排大赛，并多次代表学校参赛，取得骄人成绩。
5.生存挑战赛。我院连续五年承办生存挑战赛，今年的城市生存挑战赛参与人数更多、比赛规模更大，创造了新的辉煌。
能源与动力工程学院团学联在20xx年的各项工作取得了较为显著的成果，为能源学院同学们提供了一个广泛参与活动的舞台和空间，丰富了大家的学习与生活。团学联各部门各司其责，通力协作，加强沟通交流，为研会各项工作有序、高效的开展提供了有力的保障。此外，我们认识到自身还存在不足之处：团学联的服务能力还需进一步提高，在各项活动中的引导作用仍需进一步加强，我们的内部建设还有待进一步完善等等。
一年的时光转瞬即逝，一年来的工作历程，我们走得艰难而又充满喜悦。其中既有荆棘，又有鲜花盛开之处。漫漫前路，且思且行，无论是繁杂的工作，还是精彩的活动，我们都会尽职尽责；无论是对内的建设，还是对外的形象，我们都将精益求精。曾经的成就和挫折已成为我们宝贵的财富，未来的道路我们风雨无阻，坚定前行。相信能源团学联一定会不断进步，继续书写新的辉煌！
学生会年度工作报告【篇4】
各位领导、各位代表：
大家下午好！
xx年10月，我们从师兄师姐们的手中接过了第三届学生会的工作，一年的时间转瞬即逝，过去的一年里，在学院党委、团委的领导下，在广大同学的积极配合下，在我们所有学生会干部干事的共同努力之下，我们圆满的完成了我们的本职工作。在此，我谨代表全院学生向关心我们健康成长的各位领导和老师致以最崇高的敬意！代表学生会向长期支持我们的领导和老师、热情参与学生会工作的同学们表示最衷心的感谢！现将一年来分团委、学生会、宿管会工作作以下总结，请各代表审议：
一、 党团工作
在党团工作中，同学们积极认真的应对每一次的工作，对党团建设，学风建设，宣传工作和素质拓展等工作都一丝不苟。
在上级领导的指导下，为了提高各位共青团员的素质，搞好学院的学风、校风建设，我们开展了十四次团组织生活，并积极鼓舞各团支部开展了中秋晚会，国庆晚会，以及各种主题的团组织生活，进而促进了各团支部之间、各团支部成员之间的相互了解、沟通和团结。让广大团员青年坚定走具有中国特色的社会主义道路思想理念，强化爱国主义，集体主义，社会主义和艰苦创业的精神教育，使我广大的青年从思想觉悟上得到提高，充分发挥党的助手和后备军的作用。
同时在我院分党校的指导下，分团委顺利地开办了中共西昌学院第十六期党课学习。共有430名学员参加党课学习，经过学习、考核，共有352名学员成绩合格，合格率为81.86%，同比上升了7.41个百分点。
为了响应大学生入党的号召，采取成熟一批，发展一批的模式，我院发展预备党员181名，并有126名预备党员按期转为中共正式党员，在发展党员时，我们本着对党负责，对党员负责，对每一个同学负责的态度，认真的审核推荐的积极分子，为党把好关、站好岗，认真仔细地为党员整理资料，填写相关信息。
二、 学生会工作
1、 加强干部队伍自身建设，组织干部干事培训
学生干部、干事的业务素质和办事能力直接影响着学生会整体的办事效率。因此在过去的一年里我们先后举行了三期干部、干事培训，从如何当好一名干部、干事，如何处理人际关系，如何做好工作与学习的均衡等多方面进行系统的培训，同时还要求各部门根据部门职责和特征，总结过去的工作经验有针对性的对部门干事进行工作技能和方法的培训。实践证明这些培训工作极大地提高了整个学生会的工作效率，为这一年工作的顺利完成奠定了基础。
2、 健全各项制度，规范工作程序
我们结合我院学生会实际情况，不断完善各项制度，使学生会各项工作日趋规范。我们创建了部长例会制度，以加强各部门的交流，促进相互间的了解，提高凝聚力；我们制定《教室卫生评比标准》，使卫生检查工作有章可循；我们革新部门招新制度，采取笔试加面试双项考核，使得部门招新更加公平、公正。制度的完善和革新，保证了我们所有工作快速有效的开展。
3、 安全工作
我院高度重视学院学生的安全问题，对我院学生进行严格管理，分团委、学生会与宿管会紧密配合，分团委、学生会、宿管会干部干事与学院老师共同成立了值班小组，走进寝室走到同学身边，对同学们的寝室安全、晚归进行检查，听取了同学们的各种意见，并且对同学们的生活学习进行关心了解。在我院施行禁酒的大环境中，为了我院同学的安全与健康，学生会多次组织同学，走出校门，主动监督同学，防止出现喝酒闹事的情况，并协同宿舍管理委员会对晚归的同学进行严格的处理。总体来说我们在分团委、学生会、宿舍管理委员会的共同努力之下我院的安全工作取得了一定的成效。
4、 卫生工作
对于卫生问题我院十分重视，因为一个好的环境才会让同学们好好学习，健健康康生活。针对教室、寝室、公区卫生区域广、数量多的特点，我们将各类卫生区域划分到各班，以班级任务和勤工助学岗位相结合做好卫生工作；同时我们实行早餐值班制度，倡导同学早起床、早进餐，有效地解决了教室卫生保洁这个难题；而对于寝室卫生，宿管会将不定时检查和寝室卫生比赛相结合，保证和提高寝室卫生的质量。这些卫生工作的开展为同学们提供了良好的学习和生活环境。
5、 促进学风建设，开展各类文化、艺体活动
在我院积极抓院风、促学风的背景下，学生会积极配合学院工作，学习部继续实行早自习签到制度，监督各班同学上早自习，极大地提到了我院同学英语四、六级的过级率。在抓学风的同时，我们也开展多种文化、艺体活动，极大的丰富了同学们的课余生活。
在文化活动方面，我院开展辩论赛、创办素质拓展报、组织同学参加大学生外国语文化节，锻炼了大家的语言表达能力，拓宽同学的知识面。在文艺活动方面，我院组织了达体舞等多种文艺比赛，还精心排练了孔雀舞和小品参加学院五四文艺汇报表演，在这些文艺比赛中同学得到了机会表现自己，班级同学加强了联系，增强了同学们凝聚力，同时也增强全院同学的交流与学习
营销年度工作报告(3篇)
报告的的叙述和说明是概括性的，要求作粗线条的勾勒，而不必详述过程，在平日里的学习工作中。我们经常都会用到报告，优秀的报告模板有哪些？“营销年度工作报告”是由小编为您搜集整理的内容，希望您在浏览本网页时能够收获满满！
营销年度工作报告 篇1
我叫xxx，是一名普通的xx银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。
一、思想建设方面
我始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻“三个代表”重要思想。时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。
二、工作态度方面
人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。
记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。
交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
2019银行人员年终工作总结报告三
转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
xx年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从xx年初至xx年7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435、2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中AA级29笔、A级34笔、BBB级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463、475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。20XX地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批2012银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。
在日常业务中，我总是尽自己的努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的EXECL电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。
在做好本职工作之余，我作为xx地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
营销年度工作报告 篇2
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的.，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
营销年度工作报告 篇3
一、前言
过去的一年，我们电力营销团队在公司领导的正确指引下，充分把握市场动态，紧跟国家能源政策导向，紧密结合客户需求，坚持以客户为中心的服务理念，全力以赴地推动各项电力营销工作的稳步开展。
二、工作回顾
1、营销策略执行：我们遵循“精准营销，服务至上”的原则，通过深入分析用户需求和用电习惯，推出了一系列针对性强、满足用户个性化需求的电力产品和服务。年内，成功推广了多项节能降耗项目，与多家大型企业签订长期供用电合同，实现了电力销售的稳定增长。
2、客户服务优化：建立健全客户服务管理体系，强化售前、售中、售后全程服务体系，提高响应速度，提升服务质量。通过线上线下多渠道提供便捷服务，用户满意度显著提高。
3、市场拓展成果：积极参与市场竞争，加大新用户开发力度，拓展新兴业务领域，与各类商业体、工业企业和居民小区建立了良好的合作关系，进一步扩大了市场份额。
4、电力营销信息化建设：推进营销系统智能化升级，实现数据共享、流程自动化，提高工作效率的同时，也提高了决策精准度和营销效能。
三、存在问题与改进方向
尽管我们在电力营销方面取得了一定的成绩，但依然存在一些问题和挑战，如电力市场环境变化快速，竞争加剧；客户需求多样化，服务模式需不断创新；营销信息化程度有待进一步提升等。为此，下一阶段我们将继续深化市场营销改革，提高服务水平，加快数字化转型，利用大数据、云计算等先进技术手段挖掘市场需求，持续优化和完善电力营销体系。
四、总结与展望
回首过去一年，我们的电力营销工作虽有坎坷，但收获颇丰。面对未来，我们将保持锐意进取的精神风貌，秉持客户为本的'服务理念，以更高的标准、更严的要求、更新的姿态投入到新的电力营销工作中，为公司创造更大的价值，为社会提供更优质的电力服务。
以上即为我司年度电力营销工作的总结报告，感谢所有同事的辛勤付出，也期待在未来的工作中我们能共同开创电力营销的新局面。
年度工作报告总结(3篇)
时间过得太快，工作即将翻开新的篇章。我们可以开始写这一年的年度述职报告了。而我们在写年度述职报告的时候一定要实事求是，一篇优秀的的年度述职报告是怎么样的？请您阅读小编辑为您编辑整理的《年度工作报告总结(3篇)》，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度工作报告总结 篇1
各位领导、同志们：
今天××集团公司隆重召开××年工作会议，主要任务就是客观总结集团公司××年工作，认真分析当前形势，研究部署今年各项工作任务，动员公司员工进一步认清形势、统一思想、坚定信念、规范经营、求实创新、开拓进取，为全面推进企业健康稳定快速发展而努力奋斗。
下面，我向大会做工作报告，请审议。
一、××年工作回顾
××年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，××集团公司全体员工在董事会的正确领导下，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整经营思路和方略，在电力体制改革逐步向纵深发展、工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。
(一)经营指标完成情况
全年完成经营收入万元完成下达计划指标万元的%。需要说明××矿业公司下达指标万元，其经营收入未列入集团公司统计;××房地产公司因建房工程方案和时机不成熟，建房工程未启动无法完成下达指标万元;耀鑫工贸公司因先后两次停产影响收入多万元;综合上述客观因素，集团公司××年的经营指标基本完成;全年在人员工资增幅达万元的情况下，实现利润万元，完成下达计划指标万元的%;并已为全局股东提前足额兑现了红利。总之××年集团公司经济效益总体保持了平稳增长的发展态势。
(二)突出主营业务奋发拓展市场
突出主营业务、抓好客户工程。疏通理顺了客户工程管理渠道，印制完成客户服务宣传手册，建立宝鸡地区大客户通讯联系网络、建立信息平台，实现信息资源来源广泛化和资源共享。针对客户工程项目不定因素较多、客户要求不一的特点，结合实际工作中出现的沟通不及时、汇报不到位等问题，多方协调，积极想办法，督促做好企业间的沟通与联系，保证了项目的超前介入和超前管理。较好的实现了客户工程接洽、工程设计施工、工程验收投运一条龙服务。全年实施各类客户工程项目项，实现工程收入万元。
产品制造企业加强质量体系管理，在市场营销和售后服务上狠下功夫，提高回头率、巩固周边市场。并注意做好内部挖潜、节能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住农网工程“回头望”的有利时机，开足马力连轴转，销售额增加，经营局面有所改观;电力开关厂随着大规模城农网改造结束及时调整经营思路，把销售力量重点投入到中小客户上;斯通公司加强销售队伍建设，采取灵活多样的销售方式方法效果明显，如自主销售、代理销售、贴牌销售等营销手段齐头并用。鲁瑞××公司的“增铁减铜”优化方案不仅保证了变压器产品质量性能，而且大大降低了生产成本，无形中增加了利润。
为了增强市场竞争能力，我们对祥泰宾馆进行设施改造，完成能源公司印刷厂厂区大修项目及天泉纯净水厂的改、扩建工程。对收购中庄水电站控股权项目进行了充分的调研和论证，形成了调研报告;为扩大水电经营规模，提出了整合三分局水电站的方案，将三分局的水电电量结算纳入××水电公司统一管理，于××年月开始试运行。××房地产公司对××大厦闲置厂房招租做了实质性的工作，对××综合大厦高层建筑以及配合东开发区征地建房做了深入的调研论证。
(三)夯实基础工作深化细化财务经营管理
⒈检查督促分子公司履行委托经营协议，保证足额上缴上年度承包利润，在认真测算的基础上，广泛征求意见，剔除水份、实事求是分解下达经营指标，签订新年度委托经营协议进行了营业执照、施工资质年审和二级建造师申报;为加强集团公司的战略管理，自身准确定位，明确发展方向，以科学求实的精神、认真负责的态度组织编制集团公司五年规划;加强两标一体化培训，组织督促检查电力开关厂、天合公司、建安公司的质量体系培训及内部审核，为迎接审核机构的监督性审核做好准备。
⒉按照×××××××安排扎实开展了集团公司清产核资工作，全面部署、明确任务、责任到人、各司其职，既严格分工又密切合作;对集团公司及其分子公司资产负债及所有者权益进行了清查。通过清查基本摸清了公司资产“家底”。
⒊认真开展审计整改。根据××年月国家审计署驻西安特派办对我局××年财务收支延伸审计中，指出集团公司存在的问题积极进行整改。按照政策规定、充分利用有利条件，主动做好××年度税务稽查配合工作，最大程度维护公司利益。配合审计室对集团公司原总经理的经济责任进行离任审计对凤县温江寺铅锌选矿厂(含××矿业公司)资产、产权、经营情况专项审计调查。
⒌对全局名集体职工的医疗保险、工伤保险、养老金的缴费标准进行了测算认定，每月由专人负责统计、申报、核对、交纳。并给集体工内部退养人员调整随企业效益浮动生活补贴。
⒍全力做好公司投资收益回收工作，全年共回收资金万元，收缴年度承包利润万元，为集团公司开展正常经营管理工作提供了有力的资金保障。
(四)加强和规范多种经营迈出坚实步伐
加强和规范多种经营是建立和完善现代企业制度的要求，是适应电力体制改革向纵深发展的要求，是一项政策性强、工作头绪多、错综复杂、涉及方方面面的综合性系统工程。局成立了以局长为组长、局领导分工负责的加强和规范多种经营领导小组，明确职责、印制下发文件、作出部署安排，并决定把加强和规范多种经营领导小组办公室调整设立在集团公司，由总经理担任办公室主任，我们高度重视，深感肩负使命责任之重大，当即召开总经理办公扩大会，研究制订具有可操作性的贯彻落实措施，从两个层面着手展开工作，一是首先查阅集团公司历年台帐表册资料、明细投资股金管理、债权债务、资产资金使用归属规整各分子公司会计报表，对虚报不实的予以剔除，对正常经营的予以纳入，使集团公司财务报表完整反映公司整体经营情况;抓住时机开展公司债权清理，为规范财务资金管理和××年度财务决算打下良好基础。二是为了全面彻底摸清全局整个多经企业“家底”，核实多经企业资产拥有量，更好建立和完善产权结构及资本纽带，组织开展了多经企业资产清查，通过清查如实掌握了多经企业资产状况。
(五)加强作风建设求真务实培育员工综合素质
加强作风建设是要从根本上培育员工的综合素质，共同维护企业和职工利益，激发工作热情和干劲，增强企业的凝聚力和向心力。去年集团公司员工学政治、学法律、学经济、学业务的自觉性普遍增强，学习内容广泛且有深度。中层管理人员还参加了党风廉政教育、拓展训练、“海尔成功之路公开课”的授课学习等。在开展作风建设活动中，大家踊跃发表见解、积极撰写稿件，稿件不拘形式，有论文、有调研报告、也有心得体会。通过作风建设，员工更注重自身素质素养的培养提高，增强了事业心和使命感，自觉做到立足本职、敬业爱岗，提高工作质量和办事效率。
加强作风建设是企业强化管理的必要手段，是促进各项工作顺利开展、圆满完成工作任务、提高企业整体经济实力的重要保障措施。加强作风建设既是日常性工作的重要内容，又是一项长期的战略性任务。我们注重作风建设和生产经营的有机结合，扎根基层、服务于基层，出主意、想办法，为企业帮困解困。一方面鼓励员工正确认识多经改革、发展的新形势，认真总结工作经验教训，勇于面对困难，振奋精神，发挥主观能动性和积极性创造性，通过狠抓内部管理和提高产品质量、服务质量，突出抓好客户工程，积极开拓市场，不断提高经济效益，促进企业的可持续发展。另一方面采取对企业进行设施改造、提供贷款、解决资金不足、协助招揽生意、人员分流、资产整体租赁可行性调研等方式方法，想法设法帮助企业走出困境、走出低谷，尽快扭转被动局面。这些非常措施对安定人心、稳定职工队伍起到了积极的重要作用。
(六)弘扬企业文化、树立企业良好形象。
全力协助局成功地协办了“鲁能杯”中国乒乓球超级联赛在宝鸡的两场赛事。集团公司把此项重大活动做为重要的政治任务和工作任务认真对待、积极参与。组成票务组、广告宣传组、后勤服务组三个小组历时一个多月忘我展开工作，“五一”黄金周亦未间断业务，观看比赛期间人阵容整齐的方阵队伍造出了声威和声势，显示了集团公司员工队伍的整体团队精神和企业的疑聚力、向心力，提高了公司社会知名度，树立了企业良好的公众形象。
(七)持之以恒抓好安全管理
安全生产是一项涉及方方面面的综合性系统工程，是多经企业生存发展的基石，是我们从事各项工作的基础和前提。××年，我们认真开展了春安大检查、安全生产警示月活动、安全停产整顿和安全生产月活动以及秋安大检查、百日车辆交通安全竞赛和安全生产迎峰过冬活动，教育员工切实处理好安全和效益、安全和效率的辩证统一关系，认真落实各级各类人员安全生产责任制，严格执行各项安全管理制度，工作中有针对性的努力做好安全组织技术措施和危险点预控措施，把“双控”、标准化、规范化作业落实在职工的具体行动中、落实在生产流程的各个环节中。集团公司和分子公司领导、安全监察人员都能严格执行安全到位规定，组织员
工切实把握生产班组和施工现场两个重点，深入抓好民工、临时工管理，旗帜鲜明地查处违章，防患于未然。公司还注意结合多经企业实际、结合季节特点开展防车辆交通事故、防火防汛、防意外事故活动，重点部位重点防控，努力提升集团公司安全管理的整体水平巩固来之不易的安全成果。通过集团公司全体员工的辛勤努力，实现了全年安全生产无事故的目标。
在总结成绩的同时纵观全年的工作还存在一些问题和困难不容忽视：
一是安全的基础管理有待于进一步加强，由于经济基础相对薄弱，在劳动保护资金投入和必要的安全工器具配备上做的还欠缺;习惯性违章时有发生，有的企业还不同程度存在不安全因素甚至事故隐患。
二是正确理解国家财经政策水平不够。工作中准确把握应用政策能力不够，深入宣传贯彻政策不够，政策理解水平有待进一步提高。
三是集团公司的战略中心指导地位尚未确立，集团公司及其分子公司资本纽带关系尚未真正建立起来，更谈不上集团化、集约化、规模化经营，公司管理与现代企业制度要求尚有一定差距，有待进一步改进。
四是尚未真正牢固树立市场经济、“订单第一”的思想观念，有的企业陈旧观念根深蒂固，不能自身准确定位，还是一味依靠主业、“等、靠、要”、得过且过，面对风云变幻的市场大环境束手无策、无所适从，陷入被动。
五是委派各分子公司会计人员作用发挥不够，积极性未充分调动起来，监督不到位，对不符合规定程序事件不敢抵制，存在一定程度的弄虚作假现象。
六是项目信息渠道相对闭塞，未建立良好的、有效的项目输送渠道及项目资料库，缺乏项目储备。
对以上问题，我们必须高度重视，深入分析，认真加以研究解决。
二、目前面临的形势和任务
年前不久，国网公司、省公司相继提出了建设“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司”的发展战略目标。紧接着我局也提出了建设“一强三优”的现代化学习型供电企业的发展战略目标。毫无疑问，电力发展战略目标的逐步实施和电力体制深化改革将联动互动、对电力多种经营产生深远的重大影响，从整体上带动多种经营的发展，同时也对加强和规范多种经营提出了更高的标准和深层次要求。
李生权局长兼××集团公司董事长在全局中层干部大会上的讲话指出：要重点关注、重点研究、重点推进加强和规范多经管理工作，…要深入分析论证加强和规范多经管理的具体方案，细化措施、慎重操作。×××××××××年工作要点也明确要求加强和规范多经管理，推动多经快速健康发展。很明显加强和规范多种经营是电力体制深化改革的重要内容和具体体现，是集团公司和所属分子公司××年继续面临的事关生存发展的深层次重大课题。去年我们做了大量的调研和基础性工作，今年将按照董事会部署安排步入实质性操作，包括规范法人治理结构、理清产权关系、进行资源整合、推进产业结构调整;发挥财务结算中心、调配中心功能，建全财务内控机制等等。
当前国家产业结构政策处于逐步调整的过程，市场竟争日趋激烈，原材料价格大幅度上涨我们的产品企业、服务行业难免受到冲击。经营活动有一个潮起潮落、此消彼长的周期，一些企业由于长期超负荷运转，资金资源开始匮乏、设备陈旧老化，有的已危及到安全生产，设施革新改造、产品更新换代迫在眉睫。从集团公司整体来说人员负担相对沉重，缴纳“四金一险”、历年工资结构调整等使企业成本开支相应加大，而我们的投入和产出不成正比、开拓市场的视野不够宽、办法不够多，我们的经济基础相对还很薄弱，新的经济增长点和支柱型产业尚未真正形成。
年度工作报告总结 篇2
本学期，小学课改核心校第一小组在县教体局教研室的领导下，各成员学校积极参与，通力合作，各项工作初见成效。
一、培训助力教师业务能力提升
本学期，重点开展了“教材解读”和“新教育晨诵”的培训，第一小组邀请滑县数学刘老师和滑县语文学科带头人邵老师对成员校的全体语文、数学老师进行培训，参训人数达到460人。通过培训，全体老师对教材的理解和把握能力普遍提升，促进了课堂教学，提高了业务水平。
我组各成员校积极参加教研室牵头组织的新教育晨诵课的培训，观摩了王老师和赵老师的晨诵课，聆听了王老师的报告。通过培训，语文老师对晨诵课有了进一步的认识，为各校晨诵活动的开展奠定了基础。
二、比赛推动学校教研活动开展
为加强交流，共同提高教材研读和晨诵课授课水平，以赛代培，以赛促研，在广泛征求各校意见的基础上，报请教研室同意，我小组于11月9日举行教材研读和晨诵课比赛。
各成员校积极报名，踊跃参加。经过激烈竞争，推选出李_、杨__、邵__、魏_等老师参加县级比赛。比赛同时又是一次区域教研，广大老师通过参与和观摩比赛，提升了自己的水平。
三、送课(培)加强了区内交流
在教研室的正确引领和各乡镇的积极组织下，我小组组织优秀教师李__、杨__、邵__、魏_分别到小铺、枣村、四间房、八里营学校送课送培，不断扩大核心校的引领带动和影响力。通过区域内的交流，由一个学校引领一个乡镇，一个小组带动一个区域，实现了资源共享，协同发展。
年度工作报告总结 篇3
财务工作所涉及的部门较多，任何一项经济事项与财务部门息息相关，财务工作虽不是企业效益的主要来源，但管理好财务工作，能使企业利润最大化。
1、推进“财务合同管理月”活动
我们针对公司合同不齐，不规范的特点，组织专人分项目，分时间，整理与公司相关的各项合同80份，进行装订从册，分门别类，科学管理。已经完毕的合同留档备查，尚在执行中的合同，定期考核进展情况。做到心中有数，积极参与管理，不出现差错和失误，保障工作顺利正常进行。
2、清理公司的债权，债务
上半年，我们重点放在其他应收款，预付账款和其他应付款明细往来款项上，逐人逐笔，进行核对和规范，弄清楚业务的来龙去脉，业务过程的实际情况，核对后及时处理。并双方签字认可，对会计差错及时变更和更正。每笔更正分录，主管领导，经办人，审核人都办理了签字认可手续。
3、处理解决了部分遗留问题
(1)销售给xxxx工厂的房屋价款资金全部回笼，房产证，国土证等相关手续都已办理完毕。双方友好合作，虽然时间拖得较长，但最终圆满完成了原合同各项条款和事项，无经济纠纷。
(2)处理了xx小区的遗留问题
xx小区的问题，自20xx年开始，到20xx年，历经7年时间，途中因多种原因的束缚出现停顿现象，公司领导察觉后，及时发现问题，寻找解决的方案。经过无数次协商和沟通，最终将大部分遗留问题得以解决。20xx年，共办理了国土证198户，房产证79户，其中98%发放到用户。解决了多年的难题，受到了用户的好评，并且公司收回资金30多万元
4、固定资产盘点清理
我们对公司的固定资产进行了盘点，清查过期的、残损的，被盗固定资产都进行了清查处理。实存的固定资产，制作成表格，确定实物负责人，基本上做到了帐表相符，帐实相符。
