总结推荐: 述职汇报之一。

自入职以来，我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴，一起为公司出力。为了更好的落实工作任务，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？下面是由小编为大家整理的“总结推荐: 述职汇报之一”，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的吴董！各位董事！各位同仁大家好！首先非常感谢吴董感谢瑞晶。新三伍，让我重回这个温暖的大家庭！谢谢大家！

时间的变迁，一切人与事都在更新改变，我所看到的：企业在进歩了！员工也进步了，特别是我们公司的菜品和后厨人员的综合水平都有飞跃的进步，这小不了吴董的英明领导和在座各位高管的辛勤付出。

两年来，我反复研究三件事，通过多次实施执行，屡见奇效！这次重归新三伍，今天，我想把这三件事情拿出来与大家共同讨论，职责所在，我是公司的CEO，理所当然，希望在未来的日子里能带领大家往前冲，携手共创瑞晶。新三伍的再度辉煌！大家听了我这句话，肯定会有人这样想：您身为一名CEO到底在说什么话？难道我们瑞晶。新三伍现在就不辉煌吗？谈什么“再度”啊？你们看：我们富阳店今年的业绩比去年同期的流水额毎月增长20万元多，涨幅己达10%以上，平湖店今年的业绩也比去年同期涨幅达5%以上，桐乡店今年的业绩也比去年同期涨幅达2%以上，所有瑞晶。新三伍旗下的小肥羊加盟店毎间都生意兴隆！盈利丰厚！难道我们现在就不辉煌吗？我跟大家说，这都是事实，这些事实我们公司每一位员工都看得到的，但是，我们在座的各位高管是否考虑过两个字“危机”！这也是我与大家讨论的第一件事！

这两年来，我天天思考的都是“危机”和失败，大部分时间我对成功视而不见，就算做出一点成绩出来也没有什么荣誉感、自豪感，而是盘绕在我的脑海中的全都是危机感。也许是这样我才存活了两年，同时也让我所效力的企业再度辉煌，突破了瓶颈并重新注入了生命力，企业活跃了，“危机”暂时远离了。

这次回来，我在桐乡25天，我回到桐乡第一天我就感觉到“危机感”很重，富阳店和平湖店我没深入去了解过我暂不发表言论，我们的桐乡店我们的小肥羊，我感觉市场的硝烟已漫延到我们面前，如果我们大家再不一起来想想，怎样才能活下去，怎么样才能让企业存活得久一些，那我们在不久的将来就会在不知不觉中被市场吃掉；我认为我们现在要广泛展开对危机的讨论，讨论你所管的店现在有什么危机，你的管理流程有什么危机。还能改进吗？如何改进？还能提高人均效益吗？如果讨论清楚了，那我们可能就不会存在危机了，就延续了我们企业的生命；我们怎样提高管理效率？我们每个月都要写了一些管理要点，这些要点能不能对我们的经营管理工作有所改进？如果改进了一点，那我们就前进了一步；这25天，我也深入了解了整个行业市场的发展动态，扬长避短，各有各的活法，市场是块大蛋糕，那一块是您能吃的，吃好了，那块你能努力才能吃得上的，那我们就去组织团队成员用心努力必须要吃上，那块你可能吃一囗的就吃一口算一囗。在管理改进中，我们一定要强调改进我们木板最短的那一块，我们各分店主要的领导都要找出自己的薄弱环节，找出自已的危机所在，要逐一解决，要坚持均衡发展，抓住短的一块木板，不断地强化以流程型和时效型为主导的管理体系的建设，在符合公司整体核心竞争力提升的条件下，不断优化你的工作，提高贡献率。

“亲身体验，努力实行”是吴董在两年前组织大家在企业推广的一种管理文化，简称为”身体力行”，领导干部是企业员工的带头人，其作风如何，对企业的发展有着极为重要的影响，关系着一个企业的凝聚力和号召力，关系着企业的兴衰成败。因此，领导干部要把带头贯彻落实执行作为一种责任来履行，作为一种基本素质来提高，作为一种领导方法来坚持。贵与重要体现在领导带头上，俗话说，火车跑得快、全靠车头带，工作好不好、关键在领导，无论什么工作，只要领导干部带头扑下身子、躬身实践、真抓实干，基层员工就会心甘情愿、心悦诚服地跟着您好好的干，这是一个领导者的灵魂，我这二年一直在坚持，坚持吴董的号召坚持”身体力行”，其实”身体力行”可以这样理解的，“亲身体验”是说一个管理者，无论他的职位高与低，首先自已要真正放低自我沉下基层，去了解去体验，发现问题立即组织解决，这叫“现场管理”，要求的精华所在是：坐在办公室喝咖啡看报纸的时代己结束了，我们作为高管的是要身兼士卒落到一线当中，现场指挥现场督导，树立标榜，这样的团队才有战斗力和凝聚力，您的团队才会有激情和拼劲，“努力实行”是一种管理精华那叫执行力，现在中国企业很多人都能说会道，但是执行是一遍空白的，你总以为你吩咐的事情下属总会办得很好！如你不身体力行，你就等于光说不练，光检查不整改，光布置不理结果，执行一片空白，这是我今天与大家谈的第二件事，我天天在提醒自已，那一天自已不身体力行，那就会有一种恐惧感，一个高管最害怕的是失控，因为你不参与其中深入体会，你就会一无所知，你就会失控，希望大家明白个中的道理。

我的网名叫盈利专家，我这两年一直在深入研究如何让企业在健康发展之余同时也产生丰厚利润这个问题，市场竞争激烈要高效盈利谈向容易啊？餐饮行业中，菜品质量、服务质量、营业环境质量是顾客满意度、忠诚度的保证。为此，我未来的日子里要求大家，要大力推广感动服务的实施，全体员工主动关爱顾客，了解顾客，亲近顾客，了解客户的消费行为和需求，为客户提供个性化服务和了解顾客的情感需求，在服务细节上下功夫，促进服务意识和服务质量的提高；出品研发部门以顾客口味、顾客需求为导向，以菜品质量为中心展开，以出新菜、出好菜、出质量菜为宗旨，共同为创一流餐饮服务奠定良好的基础，“千斤重担万人挑，人人头上有指标”，一切以数据说话，人人为结果负责，用绩效与每一位员工的经济效益挂钩，真正地调动员工的工作积极性，形成了良好的主人翁意识，也为我们未来在新三伍实施全面服务质量管理建设奠定良好的基础；我们在座的所有高管们，我们要学会分析市场，了解市场，了解自已的竞争对手，知已知彼才能百战百胜！市场是残酷的，竞争对手是不容怱略的，只要大家认真对待我上述的三个问题，只要大家认真去做好上述三个问题，我们才能走得更远，才能让我们的企业再度重生再度辉煌远离危机！感谢大家！我相信，在大家的同心协力下，我们的企业会永远走在别人的前面！

扩展阅读

推荐总结： 分管农业述职汇报之一

作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了让下一阶段工作开展有序，我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么如何写好我们需要的述职报告呢？下面是小编为大家整理的“推荐总结： 分管农业述职汇报之一”，希望对您的工作和生活有所帮助。

本人自xx年当选副镇长以来，一直分管安全生产工作，今年以来调整分管农业、水利、交通、林业、粮食、扶贫、畜牧、减负、茶叶、烤烟、新农村建设、科技、经贸、物价、供销等工作。一年来，在镇党委、政府的正确领导下，在广大干部职工和全镇人民的大力支持下，我带领分管战线上的干部职工务实工作，争先创优，取得了一定成绩。现对照岗位职责，将本人一年来的勤廉从政情况述职如下：

一、加强学习、不断提高政策和业务水平

为了切实履行职责，不辜负党和人民的期望，我十分注重学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，把讲政治、讲学习、讲正气摆在重要位置。一是加强政治理论学习。使自己的世界观得到了更新，政治素质得到了加强，使自己在政治上与党中央始终保持高度一致。二是加强业务学习，提高工作能力。认真学习农业、水利、扶贫、畜牧等业务知识和相关政策，做到不懂就问，即当部门干职工的领导，又当他们的学生，坚持学中干，干中学，很快熟悉了农村农业、扶贫、畜牧等的政策业务知识，为搞好农村农业工作奠定了良好的基础。

二、注重实际、讲求实效、全面完成工作任务

一年来，按照县委、县政府的要求，从农业、农村经济实际出发，扎实有效的开展各项工作，全面完成了工作任务。

1、产业结构调整见成效。一年来，把农业产业结构调整作为农村发展，农民增收的突破口和切入点来抓。立足镇情、因地制宜，根据资源优势和市场需求，引导农民宜种则种，宜牧则牧，帮助解决产业结构调整中的技术服务等问题，使农民参与产业结构调整的积极性。全镇共种植优质稻6000亩，杂交玉米12000余亩，新扩脐橙300余亩，完成茶叶种植1200亩，完成人工草地建设和改良草地8000余亩，种植商品蔬菜450亩。狠抓了农村“一加三工程”。

2、养殖业渐成规模，全镇共出栏生猪7616头，大牲畜2866头，家禽3.2万羽，现有大牲畜存栏5243头（匹），生猪存栏8894头，禽存栏31621羽。

3、基础设施建设稳步推进。实施人畜饮水官网100余公里，修建小水窖37座，新修引水灌渠3公里，新建沼气池80口，通过一事一议，新建串户路硬化20余公里。新建xx油路改造10余公里，投入资金20万元扩改了xx桥。改变了镇域范围内公路过去那种“晴天一身灰、雨天一路泥”

的面貌，优化镇域经济发展环境。

4、安全生产防微杜渐，对所包保地域内安全生产进行了定期和不定期检查，防患于未然。一年来没有发生一起安全事故。

5、“三防一抗”工作扎实有效。一年来，层层落实了防汛抗旱、森林防火、动物防疫、地质灾害责任制，杜绝了火灾事故和人员伤亡事故的发生。面对严重的旱情，在各级、各部门的支持下组织群众应深入田间地头，寻水源，清理修整渠道，积极组织群众开展自救，最大限度地减少了旱灾损失。全面开展了动物防疫工作，狠抓动物检疫，严格按照动物防疫的要求，精心组织，周密部署，全民动员，夜以继日的开展了工作，全面开展了防疫活动，防疫密度达98/﹪。

三、积极参与片区工作，为党委、政府排忧解难

在做好本职工作的同时，积极主动地配合镇党委、政府开展了包村工作。我所包的杨柳村社情比较复杂，村干之间意见有些分歧，导致战斗力不强。加上本村企业多，矿群矛盾突出，工作起来困难较大。但通过各级、各部门的共同努力深入田间地头，每家每户，做了大量细仔的工作，使各方面工作有所好转，该村的经济保持了持续、快速、健康发展的良好势头。

四、厉行节约、廉洁自律，时刻筑起拒腐防变的思想防线

在生活中我克勤克俭，严格遵守机关财务制度，从小事坐起，从自我做起。树立“公生正、廉生威”正人先正己的思想；坚持自重、自省、自警、自励。任何情况下都用党性原则来约束自己。

一年来，我的工作成绩取得得益于各级党政领导和部门的支持，得益于各村支两委和广大群众的共同努力。同时，我知道，我的工作与党和人民的要求还有一定的距离。我的工作还存在一定的不足，如思路不开阔，急于求成等。农村工作如何与时俱进，任重而道远。本人深感责任重于泰山，决心以高昂的热忱投入到工作。牢记宗旨，与时俱进，务实开拓，争做人民满意的公仆！

推荐总结： 叉车司机述职汇报之一

自来到公司的那一天起，我们就又在努力专研，争取做得最好。为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么如何写好我们需要的述职报告呢？下面是小编帮大家编辑的《推荐总结： 叉车司机述职汇报之一》，仅供参考，希望能为您提供参考！

20xx年即将到来，回顾过去的20xx年，感概万千。期间仔细遵守公司各项规章（制度），爱厂如爱家，而且在工作中不断严格要求自己，配合生产部各项流程工作，仔细完成领导布置的各项任务。勤勤恳恳，拼搏进取，勇于创新，持续地提高自身的工作效率，发觉工作上的问题能准时向领导汇报并寻求解决的方法。以便为公司的进展做出更大的贡献。

叉车是生产不行缺少的服务工具，作为一名叉车司机，必需坚守岗位，服务于生产各项工作。跟班叉车每天必需配合包装班领用包装袋、产成品包装入库摆放；配合杂工领用添加剂、领用油脂原料、空油桶的整理等。

一、工作成绩

1、为配合包装班领用包装袋工作，每班提前二非常钟上班帮助于包装领用工作。

2、生产旺季时，七条包装线同时开机，叉车任务超负荷运转，两位叉车司机必需分工合作，期间需要一个多小时才能回到包装口帮助包装产成品的入库工作。而在这期间另一位叉车司机需要配合七条生产线的入库工作，因此必需具备较娴熟的专业技能与敏捷的思维力量才能有条无紊的完成任务。在这么紧急的工作环境下，我能处之不乱，严格按仓库入库要求做好产成品的摆放工作。

3、在领用添加剂时，与杂工配合好，清楚添加剂的摆放仓位，帮助好杂工正确领用，包括品种、数量，严格根据杂工的领用单配合相关领用流程。

4、叉油脂必需清晰磷脂油与鱼油用法的状况，严格按仓管员的标识叉用，假如仓管员没能准时做好标识，必需先与仓管员沟通要求做好标识，杜绝用法错误或不能按先进先出原则用法。而叉到车间用法前必需按品种、区域要求摆放好，并在抽油过程严格按杂工要求配合叉放到相应的油池，没有因个人缘由影响生产，能保证生产顺当开展。下班前帮助杂工把空油桶叉到油桶区存放好，保持生产区域的环境卫生。

5、叉车维护与保养，在交接班时按时按要求对叉车做好保养与维护工作，检查叉车各运转状况及加柴油、加水、换机油、打黄油等，保证叉车能正常运作，不耽搁生产。在淡季期间仔细参与叉车培训会议，并在网上查相关的叉车与机修学问不断（学习），争取进一步提升叉车司机的专业学问。

6、作为操作班的一员，必需帮助班组的卫生清洁工作。所以每天下班前的半小时主动参加班组的卫生区域清洁工作。

7、仔细、虚心参与班组会议、培训，主动参加公司各项活动、论坛培训，不断学习，在质量意识、专业技能、团队精神方面逐步提高。

二、存在不足

1、在叉车修理方面还欠缺专业学问，需要加强学习。

2、因生产量高，叉车超负荷运作，保养时间较少，以后要加强对叉车的保养维护。

3、沟通力量较差，个别时在沟通方面要转变沟通方式，随时保持和气、顺畅的沟通，不能过于急燥，导致相互沟通不顺畅或影响到生产。

三、工作方案

1、仔细配合生产各项流程工作，保证生产顺当开展。

2、学习叉车修理专业学问，提高个人专业技能。

3、按时做好叉车保养维护，保证叉车低损耗、正常运转。

4、加强与同事的沟通，多参加团队活动，加强团队建设，促进团队协作精神。

[推荐总结] 教导主任述职汇报之一

自入职以来，我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴，一起为公司出力。为了反馈工作质量，我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？小编特地为您收集整理“[推荐总结] 教导主任述职汇报之一”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

时间过得很快，一学年的工作又结束了，回顾这一学年最大的感受是：累并快乐着，最深的体会是：领导的信任+同事的理解+伙伴的支持+岗位锻炼+个人的汗水=收获的欣慰，一年来，本人恪尽职守，勤勤恳恳，踏踏实实做好每一项工作，现将个人工作总结归纳如下：

一.用真诚的心去对待同事

“真正的快乐来源于宽容和帮助。”这是我工作多年来的岗位誓言。我认为“教师第一”这句话很有道理。因为学校的发展、生存必须有一批高素质的教师队伍，尤其青年教师的生存和发展必须具有过硬的专业本领，因此无形中，教师的压力也就伴随着而来，作为教导主任，我深刻体会到了这一点，于是在工作中我学会了积极换位思考问题，设身处地的、发自内心的去理解每一位教师的言行和喜怒哀乐，体谅每一位教师的苦衷，为他们的发展和成长而快乐和祝愿。因此，我为自己在工作中定下了一条标准：绝不和教师因为工作原因而计较个人得失，绝不滥用自己手中所谓的权利，绝不将自己的不好的情绪带到与教师的交流和交往中。一年来我努力这样要求自己，尽管有时也觉得心力憔悴，但是坦诚待人让我收获了更多的快乐和幸福。

二.用踏实的心去对待工作

一年来,我主要负责教导处全面管理及学校教学工作,学籍管理工作和九年级一个班的教学工作.

第一：部门管理工作：在部门工作中我积极倡导大局意识,服务意识,奉献精神,要求全体成员互相合作、和谐发展，工作中我以身作则，从不计较个人得失，全面协调，力求教导处工作高效、扎实的运作和开展。一年来，教导处工作尽管还有许多疏忽之处，但是团队意识的提升让我看到了希望，更增强了信心。我相信本部门的工作在今后的学校管理中必将起到举足轻重的地位。

第二：日常教学管理工作：

1.本学年教导处严格落实国家课程计划，积极推进完善校本课程建设，创造性的落实综合实践活动课程的正常开展。

2.积极协调校内每位教师的课职务安排，做到公平、公正，公开、在制度允许的情况下，适度体现以人为本的原则，未出现严重的教学事故。

3.结合国家课程标准要求，加强学校课程管理，积极推进以学生为主体的教学方式、教学理念的转变，力求学校教学新模式的形成，

4.配合学校工作安排了校级对外公开课，教研组同题异构研究课，师徒结对汇报课等公开展示活动，为老师搭建成长的平台。

5.积极推进学校多元评价理念的形成。通过精心组织学生座谈会，多次学生评教活动以及教师日常备课、上课等情况，了解教师教学行为，用发展的眼光看待教师的专业成长和成熟，尽量做到全面客观的评价每位教师的工作实绩。同时认真组织学生各级各类评价手段的实施，努力做到零差错。本学年共组织学生期中考试2次，期末考试2次，九年级模考3次，中考考务1次，各年级英语听力测试7次，八年级信息技术、地理、生物会考各1次，八、九年级理化生实验考查1次，同时通过精心组织学生期中表彰等活动，激励、鼓舞更多的学生用积极、客观、向上的心态走好自己的初中生活的每一步。

6.认真落实教育教学研讨活动，及时通知市内外各兄弟学校教学研讨活动，安排了校内的七八年级期中期末教学研讨活动及班务研讨会，督促各教研组长、备课组长组织、反馈教师每次外出学习培训工作，将学无止尽的理念牢固树立在每位教师的心中，希望最终实现教师自身的发展从他律走向自律的转变。

7.加强学籍管理工作，严控义务教学阶段学生辍学现象的发生，认真审核学生进出手续，做到严格把关，决不允许任何一位同济中学的学生掉队。

8.配合学校做好毕业班整体规划、目标定位，推进实施等工作以及提前录取学校面试，中考报名，体育中考、英语听力口语考试，填报志愿等常规工作，努力做到早规划、早落实。

9.站在学校角度，谨慎处理校园伤害事故问题，努力平息家长怨言，做到有理有据、不卑不亢，积极做好善后工作，减少学校负面影响。

三.用负责的心去做好数学教学工作

我非常热爱我的教学，喜欢和我的学生在一起，更喜欢他们与我聊天时的轻松和探讨问题时的放肆，在我的教学生涯中，始终秉承：“给每位学生机会、创每位学生发展、助每位学生成长”的理念。因此，在教学中，我尽力做到上好每一堂课，关注每一位学生，积极尝试以学生为主体的课堂教学改革模式，希望每位学生都能在数学学习中收获不同的快乐，在我的努力下，一年来所教班级成绩始终名列前茅，收到良好效果。

最后，感谢所有同济人。一年来，作为部门负责人，对学校负有一定的责任，也感到了一定的压力，但好在我与学校的每一位教师合作得都非常愉快，正是大家的帮助和支持，才让我能够积极的工作，寻求着快乐，在此我期待着未来，相信我们同济人一定会有着更灿烂的笑容。

总结推荐: 教导主任述职汇报之一

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了与时俱进、跟进任务，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？下面是小编为大家整理的“总结推荐: 教导主任述职汇报之一”，仅供参考，希望能为您提供参考！

各位领导，各位老师:

大家好!

首先，非常感谢教育局为我们教导主任创造这样一个机会。我是做了十四年班主任工作后接替教导主任的工作的。几年来，在八角小学这片沃土上，领导与同事们为我提供了太多学习与锻炼的机会，使我逐渐成长，成熟。我认为，要成为一名优秀的教导主任，就应该做到甘于奉献，勤于学习，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作，出色地完成自己的本职工作。我是这样想的，也是这样做的。

一、甘于奉献

爱岗敬业，无私奉献、严格自律是对我自己一贯的要求，在学校，我更是以身作则做好表率。我时时反省、解剖自己，常服“清醒剂”，增强自我控制的能力，不勾心斗角，注重团结，扎扎实实干事业，容人容言，提高心理承受能力。正所谓：“海纳百川，有容乃大”。因此，我努力做到以事业为重，荣辱不惊，摆正自己的位置。在工作中，我要求自己做到，对待同志态度谦和，和教师建立起平等的合作关系，认真领会领导的指示精神，积极主动地落实好领导布置的各项工作，对工作主动思考，敢于提出自己的见解，既不人为地去附和别人而放弃自己正确的意见，也不固执己见地坚持错误意见。我认为这样做才是对同事负责，才是对自己负责。

二、勤于学习

一名优秀的教导主任必须要有广博的文化科学知识，精深的教育管理知识，扎实的教学基本功等，而自己在这些方面距离胜任本职工作还有一段距离。因

此，在客观存在的事务性的工作多了，复杂了的情况下，我依然没有改变爱读书学习的兴趣和习惯，无论是哪个部门组织的业务讲座、教研活动，我都争取参加，并认真做好笔记，回来后细心揣摩、消化，并应用到自己的教育教学工作中。督促自己勤于学习，勇于实践，争取在实践中增长才干，并经常总结积累经验。平时我总是挤时间看一些教育杂志，把离我们的教育教学实际较近的好文章收集起来，细读、精读，并把这些好的文章推荐给别的老师。同时，我还紧抓一切可以学习的机会，区内市内培训，我都会记下厚厚的笔记，有了博客之后，我及时的将自己的学习心得发布上去。

三、做好助手

首先作为教导主任，我能正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手。

1、重视合作意识。作为一名中层领导，必须做到“上情下达”，“下情上晓”，起桥梁沟通作用。因此，我正确认识自我，以求真务实的科学态度，顾全大局，融合群体、择善而从，在管理中形成合力。

2、突出服务意识。教育是服务，管理更是服务。教导处的工作是琐碎而繁杂的。一年来，我在工作中能处处以大局出发，时时为教师着想，努力做好业务范围内的各方面工作。

3、在校长的指导下，和教导处的其他成员研讨，制订好学校的教育教学计划，并组织实施，使学校的教育教学工作更有针对性、实效性。

4、制订好教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度。做好教学工作的常规检查，期中期末检测工作，为学校考评教师提供依据。

5、组织、指导、审查各年级教育活动计划，各教研组教学教研计划，领导和指导教研组工作。

6、关心学生的全面发展，组织好学生的竞赛活动。

7、组织好备课、听课、评课工作，协调解教师在教育教学的疑难。

8、组织人员完成“普九”资料的搜集、整理、自查工作，顺利通过检查组的验收。

9、强化教师对现代教育技术在教学中的应用，确保教育设施、设备在教学中发挥更大的作用。

四、务实创优

在教师的全员培训方面：组织教师进行了新一轮中小学教师非学历全员培训，09年暑假，我校共有17人参加了国家远程培训学习，从注册到上网学习到网上作业到网上考试到文本考试，我都能组织教师全部按时完成。无论哪位教师在学习方面有了疑难，找到我的，不管我多忙，我都会耐心指导，没有找到我的，我也主动询问有什么困难。

作为负责教学业务工作的领导，我能主动带领教师与时俱进，积极开展教学研究活动。在教学中引导教师主动用先进的教学理论指导自己的实践活动，突破固有的思维模式，从每个教学环节入手，大胆进行改创新，让更多的教师参与到教学研讨活动中来，增强了教研活动的实效性，提高了教师的课堂教学水平。

由于我才开始面对这个工作岗位，业务还不熟悉，在很多方面做的还不到位，因此感谢各位老师的包容与合作，感谢各位领导的关心与栽培，我一定会在以后的工作中做的更好。

推荐总结： 心理委员述职汇报之一

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了对后续工作有所帮助，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？小编特地为大家精心收集和整理了“推荐总结： 心理委员述职汇报之一”，供您参考，希望能够帮助到大家。

尊敬的给位老师，亲爱的同学们大家晚上好。我是来自软件1201班的陈美玲。在这里我要感谢院领导给我们心理委员的关心和同学们给我们的信任与配合，也正是大家给予的支持，才给了我信心与动力，让我们的工作得以顺利地开展。同时陪我度过了美好的一段时光，回顾上学期和同学们的点点滴滴，我感触很多。今晚，借此机会，我吧上学期的工作情况作一个简单的汇报。

首先，1班是一个团结互助，充满正能量的集体，上学期，我们班也开展了许多活动。平时，同学们也都积极参加各种体育活动，周末的时候也会三五成群的去图书馆看书。通过平常生活与大家的交流，我发现，个别同学在人际交往和学习方面出现了一些问题。人际交往方面：个别同学平时都是独来独往，很少参加到集体活动中来，他们平时都不爱和同学说话，而据其室友反应，这部分同学在寝室却是判若两人。我在和这些同学交流中发现他们其实是比较开朗的，只是自身没有很好的融入到集体中。学习方面：个别同学对学习不大感兴趣，期末考试中专业成绩也不尽人意。通过我的观察，这些同学平时上课都喜欢用手机打游戏，上网聊天等等。

我们作为心理委员的工作，一直都是以日常生活的交流与疏导为形式开展的。但这样无法涉及到每一个同学，虽然我也同一些同学交流并从中安慰他们，但效果并不明显。我想这大概是我自己的原因吧。因为上学期学校给我们开展了心理委员培训课，但我几乎没有把这些知识运用到工作当中去。因此，我决心在这学期的工作中，尝试新的方式，从而为我的工作提供理论基础。

一：提高工作能力，多看一些心理方面的书籍，要保持与同学的交流：

二：要浏览同学们的QQ空间，及时了解他们的心理活动：

三：与其他心理委员交流，向优秀的心理委员取经。

也许接下来的工作将会很艰难，但我相信，只要我用心与同学们沟通，定能让同学们敞开心扉，伟为班级营造一个积极向上的学习环境。软件1201班

推荐总结： 银行述职汇报之一

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了落实工作目标，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么如何写好我们需要的述职报告呢？下面是小编帮大家编辑的《推荐总结： 银行述职汇报之一》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

我叫xx,男,40岁,中共党员,现任邮储银行古县支行负责人,现将今年支行及个人情况述职如下.今年是我支行的开局之年,在市银行以及地方政府的强力支持和正确领导之下,在银行监督办、人行等部门的严格监督管理与协助下,我支行的各项工作都得到非常迅速的发展.

工作回顾

一、支行的基本情况

我支行于10月份成立,今年3月份正式迁入新址办公,营业办公面积共400平米.现有员工18人,目前开办的业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等.

二、业务发展情况

(一)大力开展信贷业务,支持地方经济发展与建设

我行目前开办的信贷业务只是针对个体工商户,农户及工薪阶层等个人.我行信贷业务的特点就是贷款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点,同时信贷人员少,且工作经验及社会经验不足.面对如此的'种种困难及压力,我行信贷人员不气馁、不退缩迎难而上,辛勤工作.全年放款1665.7万元,其中小额贷款放款1301.7万元,共299户,其中农户166户,商户133户,农户放款占比41.35;个人商务贷款放款342万元,二手房贷款放款22万元.在信贷业务规模大幅增长的情况下,保证贷款质量,年末无一笔不良贷款.为广大个体经商业者及农村种植、养殖户、农业生产者给予必要的资金帮助,为地方经济的发展做出我们应有的贡献.

(二)个人负债业务优质高效健康快速发展

我行的个人负债业务于今年3月26日正式开办,陆续开办个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信用卡、电话银行、网上银行、代理保险等,丰富的金融产品,优质高效的服务质量,极大的满足城乡居民的个人理财需求.截至今年底,我行储蓄存款余额净增1574万元,其中活期存款1703户,余额为761万元,定期存款245户,余额为806万元;发放银行卡1297张,其中开办绿卡通979张,淘宝卡94张,绿卡213张,副卡11张,信用卡90张.汇兑及中间业务收入完成31951元.

(三)对公业务刚刚起步,市场拓展任重道远

我行的对公业务于11月末才开办,尚无余额.目前我行已经代收全县城镇居民医疗保险,开设医保中心专户.同时在市行领导的大力支持下,已初步同县财政达成合作意向.现正在争取社保资金在我行开户.下一步我们将加大宣传营销力度,积极深入厂矿企业,搭建银企合作平台,使更多的企事业单位知道解并使用我行的公司结算业务,实现银企双赢.

三、队伍建设及业务支撑情况

今年是我行的起步之年,经营与建设两项任务都十分艰巨,在省市行的统筹安排下,我行的员工队伍由刚开办时的9人,增加到现在的18人,员工的平均年龄26岁,其中大专学历有12人,本科学历有6人,员工队伍规模不断扩大,整体素质明显提高.其中信贷员工新增人员都已通过省行的岗前培训.由年初的4人增加到现在的8人,队伍建设的不断增强,为我行各项工作的健康快速发展注入新的活力.业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务发展到现在的储蓄业务、对公业务的全面开办,同时4月份被市行批准可以自行召开审贷会,对信贷业务的发展有积极的推进作用.各项业务的开办互相促进互为补充,使我行成为真正的全功能的国有商业银行.

四、创优质服务,树邮储品牌

作为古县金融行业中的一个新成员,我行在开办之初就树立一个信念,即以优质的服务创古县邮储银行崭新的品牌形象.我行要求信贷从业人员要把“三个办法一个指引”作为今后发展业务的指导方针和发展资产业务的重要依据,认真学习,掌握内容,领会精神,将其贯彻到新的信贷流程中,并在实际工作中加以落实.信贷员时刻牢记“八不准”纪律,把为客户提供优质的服务做为工作的重点,时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工心中.在创建优质服务过程中,我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手,使每个员工都能适应岗位要求,优质高效合规的为客户办理业务,形成良好的工作作风,一年来未发生有理由投诉,赢得广大客户的普遍好评.

明年工作思路及目标措施

一、工作思路:以省市行工作会议精神为指导,以能力建设、基础管理为支撑,以树立品牌,增强效益为目的突破性、跨越式发展各项业务,圆满完成明年各项工作目标.

二、经营目标:实施3321战略目标,即业务收入300万元,增幅280,信贷放款3000万元,增幅80;储蓄余额净增20xx万元,增幅30;对公存款新增1亿元.

三、经营措施:

(一)跨越式发展信贷业务,奠定业务收入基础

我行今年信贷业务发展速度低于全市平均水平,未能完成全年的目标计划.但是通过一年的经验积累,信贷队伍人员得到充实,业务素质有所提高,我们完全有信心和决心在明年度,通过加大激励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建设、信用客户评定等方式,使我行的信贷业务实现跨越式发展,从而奠定全行业务收入基础.

(二)突破性发展对公业务,实现收入新的增长点

我行的对公业务虽然开办时间比较迟,人员业务操作水平也尚有很大差距,但是有市分行领导的大力支持,有较好的县域经济环境,尽管此项业务竞争相当激烈,但我们仍然有信心在明年实现对公业务的突破性发展.具体措施主要是依靠领导公关营销,切入点先从财政社保累资金入手.其次积极介入县域经济主体煤焦企业,圆满完成明年度对公存款1亿的目标,从而形成我行业务收入新的增长点.

(三)循序渐进,发展个人负债业务

明年度我行的三大业务板块中,个人业务发展较好,完成年计划的157,这得益于新开办的网点不用保余额,轻装上阵,加之我行网点硬件设施比其他网点较好,从而赢得客户的青睐.新的一年里,我们将继续采取以窗口优质服务吸引客户为主.以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式.重点维系5万至30万之间的优质客户,循序渐进的稳步发展个人服务.在保持储蓄余额稳步增长的基础上,大力发展个人负债业务中的高效业务和新开办业务,如商易通、pos机、基金理财、各种卡类业务等,实现我行个人业务的效益最大化.

四、几点意见

要实现我行明年度3321战略目标,全行员工的努力拼搏,锐意进取是一方面,同时,提升我行的业务支撑能力也尤为关键,就我行)目前的情况,还需市行在以下两个方面给予支持.

(一)人员配备方面

我行目前个人业务只有4人,开设一个台席,远远不能满足客户需求,为树立邮储银行良好品牌,促进业务健康快速发展,建议市行尽快给我行配备柜员、大堂经理、风险经理、支行长等人员,以保障我行工作顺利开展.

(二)网点建设方面

从古县支行的长远发展考虑,建议市行在明年度对古县的新增网点建设方面给予重点关注,明年古县金融市场竞争将更加激烈,工行及农发行将进驻古县.因此,我们应尽早考虑网点布局,加强能力建设,提升我行竞争实力.今年已经过去,我行在机构建设,队伍建设以及业务发展方面取得一定成绩.但这仅仅是我行的起步之年,开局之年.明年我行将会以更加努力的工作,积极开拓进取,在依法合规经营的基础上,加大市场营销力度,将我行的各项业务规模进一步做大做强,为县域经济的发展及临汾邮储银行做出新的更大的贡献.

五、个人工作体会

对我个人而言,刚刚过去的今年时繁忙充实的一年,是全行员工齐心协力、团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年.我非常感谢全体员工的辛勤工作,以及对我个人工作的理解、支持和帮助,取得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血.在取得成绩的同时,我也在不断反思今年已一年的工作,我以为起码在以下几个方面做得还不够,还需改进和提高.

1、关心员工方面:一年来,因为经营工作与建设任务都很繁重,在工作上对员工要求多,要求严,但是在生活方面关心不够多,沟通不够多.

2、工作方法方面:由于个人性格原因,可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候,批评员工有时会严厉多一点,沟通少一点,考虑问题有时会有不周全之处.

3、个人学习方面:一年来个人觉得忙于营销业务,拓展外围市场,忽视个人业务知识的学习,从而在管理过程中,因业务不熟悉导致主观一些问题和情况.针对自身存在的问题与不足,我会认真反思、虚心整改,在今后的工作中,加强学习,不断提高自身能力与管理水平,同全行员工一道共同努力,共建古县邮储银行美好的明天.

[推荐总结] 生活部述职汇报之一

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了让工作计划顺利进行，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？下面是小编为大家整理的“[推荐总结] 生活部述职汇报之一”，仅供您在工作和学习中参考。

生活部是为了联系学校各生活场所与学生之间而存在的，将他们之间架构纽带从而改善同学的生活质量，提高同学的生活品质。我们生活部的每一位成员都以“及同学之所及，想同学之所想”为己任，关注同学每一件小事，深入同学，反映同学心声，积极地为同学排忧解难。因而我们这个部门是与同学生活关系最密切的部门。

生活部的宗旨就是全兴全意的为同学们服务，为同学提供更好的服务，营造更舒适的生活环境。“一屋不扫何以扫天下，小事不做何以做大事”，我们谨记这一点，坚持从小事出发，从同学们生活的点点滴滴出发，完善他们每一处的生活角落。

生活部的工作：

1. 与食堂的联系。生活部要密切关注学校食堂的饭菜营养与卫生标准，听取同学关于食堂饮食方面的建议并告知食堂，改善食堂环境。

2. 与宿舍的联系。宿舍是同学们 大部分时间度过的场所，在宿舍同学可以休息，学习，因而宿舍对于同学是最重要的地方。我们生活部则要关心同学的睡眠质量与生活环境，例如对于扰乱他人睡眠的宿舍要予以惩罚或警告。

3. 与社团的联系。对于丰富多彩的社团活动，生活部可以将这些社团的资料及时告知学生，方便学生选择。

4. 与后勤的联系。对于同学们密切相关的后勤部门我们也要密切关注，及时解决同学们生活中的琐事，满足同学们生活中任何细小要求。例如关于寒暑假一票难求的问题。

生活部现在总体上是不错的，就是在个别方面仍需加强，例如与食堂的密切程度没有达到很高的要求，与食堂没有很紧密的联系，没有及时反馈学生们对食堂的伙食与饮食环境的建议。

生活部的改善：

对于食堂，我们可以每周与食堂有关管理人员联系一次，反映同学们对同学的意见。每月开一场例会，班级的生活委员与食堂管理人员和生活部成员。

加强北苑食堂，南苑食堂以及教工食堂与同学的联系。

对于宿舍，我们可以在宿舍公告牌上留有位置，供同学们提出有关宿舍生活质量的建议，我们每周解决一次上面的问题，并在上面写明解决方案。

对于后勤，我们要密切联系后勤，关心同学们住宿问题的解决效率，对于公共卫生也要加强关注，为同学们的做好保障。

生活部的活动

我们可以多举办一些有趣的活动，提高我们部门在同学们心中的形象。例如“萌生活PPT竞赛”，“secret corner展示大赛”等活动。

“萌生活”PPT竞赛

一、 活动背景

现在萌字成为网络上很流行的词语，而且这个字也慢慢渗透进大学校园。例如三个淮师大三学长自营的萌果园，还有最近办的一系列萌活动。鉴于此希望大家把萌带入生活部，带入大学生活。这次就是一个很好的展示你萌生活的机会。而PPT可以走马灯似回忆大学生活里的点点滴滴，明白自己的得失。

二、 活动主题

将自己认为的大学生活用PPT展现出来，彰显自我光辉风采，宣扬自我奋斗精神，展示自我独特魅力，做一个有特色的淮师学子。

三、 活动内容

PPT展示的大学生活可以是自己的写照，也可以是翻拍他人的；可以是细小到一件事，也可以扩大到自己的大学一整年生活。但内容必须积极向上，充满正能量，体现淮师精神。这次活动不仅考验同学们的PPT制作能力，而且还能提高他们的组织语言能力。同学们定会在这场活动中受益不少。

四、 活动时间

20xx年11月12日至12月20日

五、 活动形式

层层淘汰制

六、活动进程

1.初赛 参赛选手先将自己准备的PPT发到我们的指定邮箱，生活部会在11月18日统一筛选。要求内容积极向上，健康有趣，内容中不能有任何违法的内容。主题是关于大学生活，可以是理想中的，也可以是自己的真实写照但是切忌流水账与抄袭。这场主要考察同学们的PPT制作能力，任何会制作PPT的学生均可参加。通过预赛的人员名单会在次日揭晓，我们会告知结果并告诉复赛的比赛规则。

2复赛 学生会生活部确定题目，让各选手紧扣中心制作PPT，内容上要有亮点，画面上要有创意，要生动有趣，吸引人眼球。我们会在现场展示PPT，让复赛选手与评委一起观看，再由专业评委指出不足，让选手现场就有醍醐灌顶之感。由评委投票与观众举手表决决出他通过的十名选手。评委每票5分，观众每票1分。最后9名选手进入决赛。

3.决赛 通过的作品的作者将以讲演的方式讲述制作整个PPT的过程及感受。演讲时慷慨激昂，有一定的情感起伏，而且演讲时尽量不要对着PPT读，要一自己的语言将PPT之间很好的过渡与连接。最后根据观众投票决出这场的一等奖，二等奖，三等奖。这场主要考察同学们的演讲与组织语言能力。

七、活动奖项

一等奖一名，二等奖三名，三等奖五名

我们要尽力为同学们营造温暖的生活氛围，让同学们生活的更加方便，快捷与舒适。我们生活部是同学们生活质量的保障，我们永远站在这里献上我们的关心协调好同学们学习与生活的关系，力求为同学们搭建学习氛围良好，生活空间广阔，关系融洽和谐的完美平台，为同学们献出我们的光与热。

让生活部变成一个有趣与实用的部门是我们共同的目标。

[推荐总结] 商场工作汇报之一

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了给我们后续的工作提供帮助，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么，您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗？小编特地为大家精心收集和整理了“[推荐总结] 商场工作汇报之一”，希望对您的工作和生活有所帮助。

投诉作为组织管理中的一个环节,有其存在的必要性。在管理中投诉虽然只是一个小的方面，但从中可以分析出管理上很多方面存在的问题。服务行业中投诉有其两面性，一方面是对现有服务质量的一种建议，另一方面是提高服务质量的“良言”。发行作为有着特殊性的服务行业，投诉面很宽，它是由不同读者加载着不同层次用不同的态度来反映的，读者群的培养和组建是以我们的办报质量、水平、服务等各方面建立起来的。报社作为一个系统是由各个部门各负其责运作起来的。所谓商场如战场，打一场战役，招募兵员，先从思想上开始动员。政策的宣传、武器的装备都已经准备就绪。作为发行部门就要以服务来征服思想，读者群就是我们的战兵，随着队伍的壮大文秘站:，战场地位的越来越稳定。对开辟更多市场，就会有信心上的保障。但随着战场争夺的激烈，战士的冲锋陷阵，伤亡在所难免。投诉作为后勤的保障，为伤员疗伤，诊治就要以服务到位，质量上档次做为基础，使伤员再次成为战场的有生力量，重回战场收复失地。加强投诉的管理是对组织管理的一种肯定，也是对我们服务行业的后勤保障的承诺。

以下是我对投诉处理的一点见解，以做什么、怎么做、为什么这么做的原则对现在各县市区发行站投诉问题的现状，产生问题的原因，以及处理问题的措施做出了以下分析。

一．投诉的产生

目前投诉情况是订户多以电话的方式来反映投诉，但这只是最终投诉的结果，实际上投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨，即服务存在某种缺陷或没有达到订户的要求。潜在的抱怨随着时间推移就逐渐地变成显在化抱怨。比如订户的报纸晚到了几个小时或投递质量不好，这时还没有想到去投诉，但随着类似情况的时常发生给订户带来的不便越来越多，就变成显在化抱怨，显在化抱怨变成了潜在矛盾，最终就会产生投诉。

二．各发行站投诉现状。

多数发行站的投诉薄失去原有记录投诉的作用，变成随手记录琐事的记事本。对于投诉薄中各栏要求的内容没有真正达到要求。市区发行站情况相对好些。县区发行站的投诉记录查实人、负责人等要求栏没有完整的记录。投诉的内容记录简单化，只有记录人能清楚其内容的含义，有的甚至省略不计。处理结果记录以了了几个字敷衍了事。对于投诉薄的保存没有用心，多数是用时翻出，不用则弃之一旁。造成投诉薄的不整洁。对于投诉来源于科室还是站内的没有标识。投诉反馈不及时，发行站处理投诉一般的程序是接到投诉后等负责相应段道的投递员回班后通知其投诉内容，投递员是否处理的得当就不得而知。电话回访几乎没有。“投诉意见反馈表”除个别几个发行站外其他发行站已经废弃使用，没有与订户更好的沟通。

三．投诉问题产生的原因

1、各发行站管理人员：分工不明，没有专人兼职负责投诉问题的处理和记录。“谁方便谁记录”的现象普遍存在。虽然规定有站长牵头负责，但一般是由站长、会计、业务员共同完成投诉处理的全过程。有的是业务员记录站长查实，处理。有的是会计记录业务员查实。形成“多头管理”的现象。随意性很大，没有形成一定的约束力，不利于组织管理的协调和监督。

2、投递员：与投诉订户缺乏必要的交流，有的投递员在收到漏投，报纸丢失的投诉，在把应补报的补上后，没有与用户解释和道歉得到用户的答复就离开。这会使订户觉得自己的投诉得不到重视，损害了订户的的权利。在订户不在家的情况下，回站后应把情况向负责投诉的管理人员汇报。管理人员以电话回访的形式得到肯定的答复后，投诉才算处理妥当。

3、组织管理：监督控制力度缺乏，由科室下达的一个投诉到相应的发行站，这个投诉就会根据此发行站的固定的程序去记录去处理。由此产生的一系列影响是很难预料和控制的。投诉过程不规范，比如一段有方向的缆绳是由几个要点控制去延伸的。对于处理投诉的问题不能太过细化，过分的分析追究细节会造成问题的反弹。只要找出处理过程的几处要点加以规范、监督，使投诉的处理在可控制的范围内运行。

四、处理投诉问题的措施和建议

1、责任明确，要有专门负责投诉处理的人员，使专门兼职负责投诉的人员，在做好自己应做的工作之外，负责投诉的记录，意见反馈表的填写和发放，查实投诉的处理以及电话回访工作。对投诉到站后的全过程的管理。即专人不专职。站上要做好各种预防工作，使客户投诉防患于未然。比如报纸应某些因素而晚到或某段道换新投递员，站上可以在报中夹上事前准备好的道歉信以解释原因，虽然不能从根本上解决由此给订户带来的不便，但让订户感觉受到了应有的重视。为此需要经常不断地提高全体投递员的素质和管理人员业务能力，树立全心全意为订户服务的思想。

2、做好投诉统计工作，以月为单位，由投诉负责人把该站的投诉总量，责任人的责任投诉以数据的形式统计。并计算出责任人的责任投诉率（个人责任投诉总量/该站该月投诉总量）超过该站的投诉平均值（该站责任投诉总量/该站该月的投诉总量）的或连续三个月超过该值的分别处于不同程度的处罚，并以警告、部内通报等形式公布。数据是解决协调矛盾的一种直观方式，通过这样的统计形式从而指定具体的奖罚制度，协同其他方法辅助管理投诉的处理。文秘站版权所有

3、科室传达的投诉和站内的投诉要分别记录，便于日后的统计和整理。来源于客服中心的，投诉时间积累不得超过一天，接到投诉应及时反映到相应的发行站，站上接到投诉后，在投递员回班或有条件的电话通知其投诉内容，在订户不在家的情况下，投诉负责人应做好备忘录，以待事后回访。负责人以周为单位，根据本周投诉情节影响的程度列出回访名单，进行电话回访。每月回访名单上交，以备查实。

4、投诉薄应注意保存，不得遗失。保持好记录的清洁，整齐。为季度或年终统计，留档分析做准备。投诉意见反馈表的填写要注意内容与投诉薄相符合，投诉总量应与反馈表的数量一致。对每一起客户投诉及其处理要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。通过记录，吸取教训，总结经验，为以后更好地处理地好客户投诉提供参考。

对于处理投诉问题上我是以有章可循，及时处理，分清责任，留档分析，这四个方面分析阐述的。投诉的处理应以“先处理情感，后处理事件”为基础，在此条件上去培养责任人的业务能力和自身素质。