述职范文|季度报告(系列15篇)

发表时间：2019-11-09

季度报告(系列15篇)。

▰ 季度报告 ▰

季度工作报告：深度反思与学习

一、背景

在过去的一个季度里，我在岗位上经历了一系列的工作挑战与机遇。本报告将详细回顾我在这个季度的表现，包括完成的主要任务、遇到的问题和解决方案，以及自身的反思和学习。

二、任务完成情况

在这个季度中，我完成了以下几项主要任务：

1. 项目A的推进：作为项目A的负责人，我成功带领团队完成了项目的前期策划和资源整合工作。通过有效的沟通和协调，我们确保了项目按计划进行，并在预定时间内完成了阶段性目标。

2. 客户关系的维护：我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，从而优化我们的服务。这不仅增强了客户满意度，还为公司的业务拓展提供了有力支持。

3. 内部培训的组织：为了提高团队的整体能力，我策划并实施了一系列内部培训活动。这些培训有助于提升团队成员的专业技能和团队协作能力。

三、问题解决与决策

在工作中，我也遇到了一些挑战和问题：

1. 项目A在实施过程中遇到了技术难题。面对这一问题，我迅速组织技术团队进行深入研究，最终找到了解决方案并成功实施。

2. 在客户关系维护中，某些客户对我们的服务提出了质疑。针对这些反馈，我主动与客户进行深入交流，了解他们的具体需求，并调整了服务策略。

四、反思与学习

在回顾这个季度的工作时，我意识到自己在以下方面还有待提高：

1. 时间管理：在某些情况下，我处理任务时的时间规划不够合理，导致部分工作进度滞后。为了改进这一点，我需要更加注重任务的优先级划分和时间分配。

2. 决策的全面性：在某些决策过程中，我可能过于关注短期目标而忽略了长期影响。未来，我需要加强自身的战略思考能力，确保每一项决策都能为公司带来长期利益。

3. 团队协作：虽然我们团队整体合作良好，但在某些具体任务上还存在一定的沟通障碍。为了提升团队协作效率，我计划定期组织团队建设活动，加强团队成员之间的信任与合作。

五、总结与展望

通过这个季度的工作，我不仅完成了既定任务，还在面对问题和挑战时积累了宝贵的经验。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力和团队协作精神，为公司创造更多价值。同时，我也期待与团队一起迎接新的挑战，共同实现更高的目标。

▰ 季度报告 ▰

第四季度以来，我局在县委、县政府和市审计局的正确领导下，在县法制办的精心指导下，不断加大审计法规宣传力度，强化法律培训，增强法制意识，更新执法理念，规范执法行为，提高执法水平，依法行政工作取得了较好的成绩。

一、高度重视，健全组织机构

第四季度以来，我局多次召开局务会、全体干部会，对依法行政工作进行研究部署，努力增强广大干部的法制意识和依法行政理念，不断提高依法行政水平。为了认真贯彻落实《审计法》、《行政许可法》等法律法规，促进审计工作的制度化、规范化、法制化，我局成立了以局长为组长，分管局长为副组长，相关股室负责人为成员的依法行政工作领导小组，为该项工作带给有力的组织机构保障。并成立了法规股，确定了专门人员，具体负责研究部署相关法律法规的宣传贯彻工作，进行审计质量监督检查。

二、加强学习，增强法制观念

近年来，我们根据县委、县政府及上级审计部门的统一部署，以“五五”普法为契机，结合我局实际，把学习《行政许可法》、《审计法》及相关通用法律知识和从事审计工作所需的专门法律知识，纳入到年度法制宣传教育实施方案中，要求局机关工作人员认真学习，深刻领会。按照“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作方针，增强了审计法制意识，把依法行政、依法审计贯穿到维护国家财经秩序、促进依法理财工作中。第四季度局机关聘请有关法律专家进行法制培训2次，有20人次参加了省市县组织的业务学习培训。透过宣传教育，全局领导干部充分认识到了全面推进依法行政、依法审计的紧迫性，营造了人人依法审计、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛围。

三、健全机制，切实加强制度建设

为提高依法行政和执法水平，加强审计监督，落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，防止行政执法人员在工作中出现行为不规范，我局进一步完善了《审计项目公示制》、《审计项目程序制》《审计项目审结制》、《审计项目复核制》、《审计处理座谈制》、《审计质量追究制》、《审计落实回访制》、《审计结果公告制》等项业务工作制度和依法行政制度，按照“谁主审、谁负责”的原则，建立健全审计执法职责制和审计风险职责追究制度和跟踪反馈机制，完善了局内部管理制度及决策程序和议事规则，对审计工作严格按照审计程序、审计工作纪律进行开展，全面推进审计工作的科学性。同时，严格执行收支两条线的规定，对所有违规罚没资金在财政专户收缴。

四、履行职责，提升依法审计潜力

第四季度以来，我局认真贯彻落实县委、县政府《关于进一步加强审计监督工作的意见》精神，严格按照法定程序履行审计职责，加强审计项目的复核工作和质量检查工作，实施审计质量职责与过错追究制度。加强岗位职责制和审计组长负责制，推进审计回访制度，确保了审计成果的有效落实。按照客观公正、实事求是的原则，严格依法处理处罚，认真听取被审计单位的意见，切实保障被审单位的合法权益。此外，我局还用心稳妥地分步推进审计结果公告制度，自觉理解、政协、司法、新闻媒体和人民群众的监督，充分发挥社会舆论监督作用，构成监督合力，用心落实审计决定，促进审计发现问题的纠正和整改。第四季度我局对县办、自来水公司等10个单位进行了审计回访，对农村新型合作医疗资金审计结果和城镇职工医疗保险基金结果进行了公告，收到较好的效果。为加强对行政执法行为的监督，确保依法行政工作顺利开展，我局除了严格执法程序外，还进一步加强内部监督，强化自我约束，同时设置了举报电话，自觉理解群众的监督，并且对执法人员制定了严格的违纪职责制度，有效地杜绝了有法不依，执法不严，滥用行政权力的现象。

透过推进依法行政工作，我局广大干部的执法理念进一步更新，执法水平不断提高，各项工作取得显著成效。全年，共完成审计项目187个，查出违纪违规资金3443万元，管理不规范资金576.6万元，应上缴财政资金112万元，已上缴财政资金112万元，入库率100%，清收各种欠税104.6万元，归还原渠道资金444.7万元，纠正管理不规范资金576.6万元，核减工程造价347.2万元。各项指标均创我县审计史新高。全局行政执法工作和审计人员执行廉政纪律状况继续持续了零举报、零投诉、零案件，没有发生群众举报、投诉的行政不作为和乱作为状况，也没有发生执法职责追究案件和行政诉讼案件。

透过努力，我局在依法行政工作中取得了必须的成绩，但还存在法律宣传不广泛、不深入，个别干部法制意识不强、执法力度不大等问题，有待进一步加以解决和规范。今后，我局将继续透过强化法制观念，规范行政行为，加强监督管理，使行政执法人员的依法行政潜力和执法水平不断提高，从而使审计工作更上一个新台阶。

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季度报告: 公司业绩增长，展望未来

2021年第一季度已经过去了，每个企业都将对这个季度的业绩进行总结和分析，以了解公司在市场上的表现，找出问题并提出解决方案。我公司的季度报告显示，我们在第一季度取得了显著的增长，同时也对未来的发展充满信心。

让我们来看一下我们在销售方面取得的突破。根据报告，公司在第一季度的销售额增长了20%。这主要归功于我们成功推出的新产品系列。通过深入了解市场需求，并与客户进行沟通，我们开发出了一系列创新的产品，涵盖了不同市场和客户的需要。这些新产品以其独特的功能和高品质而得到了市场的认可，从而推动了销售额的增长。

我们对公司的财务状况进行了全面的评估。报告显示，公司的利润率在第一季度得到了改善。通过减少不必要的开支并提高生产效率，我们成功地降低了成本，并增加了利润。同时，我们也付出了更多的努力来提高现金流，以增强公司在市场中的竞争力。这些正面的财务数据表明，公司在改善经营状况方面取得了重要的进展。

我们的季度报告还突出了我们在市场份额和品牌知名度方面取得的成就。我们不仅在现有市场中增加了市场份额，还成功进入了新兴市场。通过与供应商和合作伙伴的合作，我们扩大了产品的分销网络，并加强了销售团队的能力。这些举措加强了我们的品牌知名度，并帮助我们赢得了更多客户和合作伙伴的信任。

在面对未来时，我们公司充满信心。根据季度报告的分析，我们预计公司在今年下半年会继续保持增长态势。我们将继续推出新产品，提高现有产品的品质和性能，并加大市场营销的力度。同时，我们还将加强研发团队的技术能力，以应对日益激烈的市场竞争。我们相信，通过这些举措，我们将能够进一步巩固公司在市场中的领先地位。

小编认为，我们的季度报告显示，公司在第一季度取得了显著的业绩增长，并在不同方面取得了成就。我们将继续以这些成就为基础，努力实现更高的目标。我们相信，通过团结奋斗和持续创新，我们的公司将继续保持良好的发展势头，并取得更大的成功。让我们共同期待未来的挑战和机遇！

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关于季度总结报告的模板

三个月以来,我牢记服务领导、服务机关、服务群众的工作职责，不怕困难、团结协助，较好地完成了各项工作任务。现将这几个月来的工作总结如下：

一、加强学习，不断提高思想政治素质和业务水平。

乡党政办公室作为综合性的办公室，承担的工作职责较多，工作又十分琐碎，做起来千头万绪，这就要求办公室的人员必须有较高的思想政治素质和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼。今年以来，我认真学习党的各项方针政策，不断提高自身的思想政治素质;认真学习公文写作、如何做好办公室工作等业务知识。通过学习，想政治素质和业务水平有了很大的提高，各项工作有条不紊开展，并取得了较好的工作效果。

二、加强锻炼，做好领导分配的各项工作任务。

20XX年第一季度，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，认真完成领导交办的`各项任务，努力做好本职工作。

1.认真配合完成村“两委”换届工作。去年年底到今年2月份，我乡进行了村“两委”换届选举工作。在选举过程中，从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举，我们都本着“严格依法办事、处处有据可查、坚决杜绝漏洞”的原则，精心组织，周密部署，做到一个步骤不省略，一个细节不忽视。从选举之前的宣传工作、明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参与其中，认真负责的完成了分配的各项工作。

2.精神文明工作。党政办分工我主要负责精神文明建设的材料，第一季度以来，我乡精神文明建设主要开展了以下几项活动：积极组织开展第十一个“公民道德建设月”活动，认真学习文件精神，安排部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德模范评选活动;积极组织参与“天翼杯”精神文明知识竞赛，精神文明建设和“3·15”国际消费者权益有奖知识问答活动;动员参加“春暖三月雷锋精神”读书征文大赛活动。同时认真筹备创建自治区级精神文明机关的各项工作，完成精神文明责任体系分解，按部就班准备各项材料工作。

3.团委工作。主要协助专职副书记做好团的自身建设和基础工作，负责志愿者服务活动和其他日常工作。第一季度以来，团委主要开展了如下活动：组织青年志愿者参加“学习雷锋奋斗青春给力和硕”为主题的学雷锋志愿服务活动和“爱国卫生日活动”;认真组织进行“走进青年”活动。

4.办公室其他工作。同时在办公室还负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作。办公室工作可以说是服务性工作，既要对外也要对内服务。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，要主动询问是否有需要办理的事情，遇到办不了的证明材料耐心向其解释清楚，或帮助联系经办人;收集整理材料时，全面准确的了解各方面工作的开展情况，及时总结汇总，向领导汇报。

回顾第一季度的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

三、心得体会

这个季度，最重要的工作莫过于护林防火，这是我上任以来接受到的最严峻的考验，这次任务的难度和强度都是我从来没有经历过的!上级领导高度重视，几次下来督查，一定要把任何一项工作落实到位，确保这次任务的顺利完成!

这次的工作，感触颇多! 除了关注本镇本村，还要关心全区的护林防火工作，虽不能开个座谈会，但通过新闻、报纸等媒介互相学习、交流经验，使大家不断地提高工作质量。

这次全区的护林防火工作，涌现出很多英雄。小河北的书记为了救火，烧伤面积达百分之八十五，真正体现了我们党为人民服务的宗旨，正所谓“患难见真情”。同时，“水火无情，人却有情”，在书记无法负担巨额的医药费的情况下，大家也踊跃捐款!真的，只要大家齐心协力，所有的困难都会过去的!

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季度述职报告范文

季度述职报告范文

xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

部门工作总结

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第一季度的销售情况：

1月总业绩：166700

2月总业绩：241800

3月总业绩：252300

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的'问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

季度述职报告范文

随着过去工作的结束，我们又开始了新的旅程。告别了前段时间的工作。新的气息，新的目标，在系老师的指引下和我会成员的积极努力下我们这个团体在四月份有全面展开了我们的工作和活动。以下是本人在四月份的个人工作总结报告：

在我们的工作规定中，还是照常举行每周例会，在例会中对过去的工作做总结，肯定我们的长处，指出我们的不足，以便让我们更加努力的工作。为了提高大学生素质和做好干部工作风范以及强化学校的纪律，我系青协每周二例行校风督察。

四月十三号院青协会长莅临我系主持例会，对我会的成员进行工作的指导，并且对我们的成员提出了十点做人做事的道理，在思想上对我们提出了相关的要求。经过这次例会，我会成员在工作中更加注意自己的行为风范，并且提高了不少工作效率。

为了活跃大学生生活以及提高我们的技能水平，四月十五日大学生技能大赛子学术报告厅隆重举行，我会所有成员都积极的参加。并且在同一天，我会人员还去参加了机械系和建工系共同举行的“我是一名会长”的演讲比赛，在演讲会的过程中，大家进行互动交流，积极发表自己的意见。对于大家来说这是一次不错的锻炼。四月的大学校园到处是活跃，青春的气息，我院举行了历届延行的女子篮球赛赛。我们的志愿者都坚持着观看每一场球赛，为比赛增加了力量，也展示了我们志愿者的风彩。

在这个组织中，每个人都在行动着，为了充分的展示我们的服务宗旨，我会决定五月份举行一次重大活动，即去孤儿院去抚慰一下那些孩子们，所以在本月我们的成员都在积极、认真的准备着。在这个月中，还是一如既往让有关成员执行检查晚自习，以及督察工作，目的是让大家通过实践来认识到更多的东西。然而在平时的课余时间以及其他系青协开会的时候，我会的相关成员会和其他系人员进行工作上、学习上以及生活上的交流，这样既促进了大家的友谊，也增长了知识。

在一段忙碌的时间过后，终于迎来了院和系相关活动的结束和开幕...

按照每月一次活动的惯例，经过策划机电系和我系共同举行了一次“长江之行”活动。然而在成员的积极配合下，我们顺利完成了这次活动。这次“长江之行”主要是去江边进行环保活动，关心一下我们周围的环境。既可以提高我们大学生的环保素质，又可以让更多的人参与到这个活动中去。这次活动，我们本着一颗奉献的精神净化了我们身边的一片土地和江水，让我们再次看到了志愿者的价值和力量。

本月的相关活动都如期的进行了，活动结束了，又到了上交材料的阶段，于是成员们都把每月例行的思想汇报及总结都写下来了，同时，也做好个人工作计划，对本月所学所感都作了一下分析。以上就是本月的具体工作情况。

现在又将面临着一个月的结束，这个月集结了我们的努力和勤奋，也发现了我们的错误和不足。总之，我们就是在这样的一个大家庭中不断的学习和不断的认识。每一次活动都有着不同意义，也都让每位成员有着不同的感悟。志愿者就是应该本着一颗诚恳的心去感受我们的生活，感受我们周围的人和物，并且积极的奉献我们的一份爱的力量。那么这个世界就能想这个四月一样，温暖而芳香四溢!

一段工作的结束也意味着另一段工作的开始。我希望在大家的努力和配合下能把下个阶段工作做得更加完美和出色!也让我们这个大家庭的每位成员都得到成长。让青协的力量更加强大!

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20xx年一季度，..厂在公司领导下，紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，狠抓安全生产工作。从完善规章制度、设备设施整改、安全防护设施改造、职工安全教育等方面入手，不断深化安全管理工作，实现了职工零伤害的安全生产目标，存在的安全隐患已进行了整改，安全防护栏、天车检修平台等安全防护设施正在改造安装，职工的安全教育进一步加强，安全意识进一步提高。下面就..厂一季度的安全生产工作汇报如下。

一、完善更新各项安全规章制度：

为了强化安全管理，落实安全职责，实现“零伤害”安全目标，本着“制度化、系统化抓安全”的原则，针对我厂现行安全管理制度较为杂乱，有不严谨或要求不精，配套性、管用性、科学性、可操作性差，以及制度运行低效等问题，结合工作经验及实际操作经验，并遵循科学性、管用性、配套性和可操作性强的原则。对以往安全管理制度进行全面清理、盘点和收集整理，逐项逐条反复推敲，并认真深入班组听取现场职工的意见和建议，以严谨的态度完善并更新我厂现有的各项安全规章制度。实现安全管理由粗放型向精细化，本质化管理的转变。

二、层层落实安全责任制，签订全员安全协议书：

为更好的创建明确的安全职责，把分散的安全要素进行有机整合，形成安全生产内在的、长效的约束机制，真正使职工自觉地意识并认同安全工作的重要性。我厂在本季度和班组长签订了安全协议书，并由班组长层层落实和全体员工签订安全协议书。用安全协议书的约束力在全体员工中发挥作用，真正的让职工自觉地从内心深处遵守安全规程，把安全工作内化于心、固化于制、外化于行。只有形成浓厚的安全氛围，才能不断地影响职工的安全意识、安全观念。并用这些积极有效的.意识和观念去影响和规范员工在实际工作中的操作行为，从而达到安全生产的目的。

三、认真学习领会、贯彻落实集团公司1号文件精神。

本季度，我厂各班组积极组织职工认真学习金集发【20xx】1号关于下发《集团有限公司二00九年安全工作安排》的通知。通过组织学习文件精神，每个职工都结合实际写出了自己的安全生产心得体会。此举也教育了广大员工要始终绷紧安全生产这根弦。在工作中要坚决克服侥幸心理和麻痹大意思想。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断加强安全生产工作的紧迫感和使命感。在工作中自觉运用安全规章制度规范自己的作业行为，全面提高员工的安全意识和综合素质。

四、进一步加强作业现场安全防护设施的建设：

在安全管理上，从细微处着眼，从不起眼的安全问题做起，本季度我厂加强了安全防护基础设施的建设。在原有基础上，为制桶车间和线盘车间的安全防护栏进行了加固更新。并对现有起重设备进行了系统的检修，制作安装了检修平台。针对压制车间生产操作平台使用时间长，布局不合理等问题。我厂下大力气，在公司的大力支持下，停产对压制车间的操作平台进行加固，重新制作安装了防护栏。从硬件建设上为安全生产提供了有力保证。

五、加强职工的安全教育与培训工作。

为进一步加强安全教育培训工作，我公司把职工安全教育培训作为强化安全管理的中心工作之一。我厂在继续抓好三级安全教育，经常性安全教育，特种作业人员培训教育，返岗人员教育和新岗位培训教育的基础上，全力抓好规章制度和三大规程的培训学习。并针对外用工安全意识差，习惯性违章等问题加大了对外用工的安全教育和培训。在..车间停产改造期间，对..车间员工进行了安全培训和考试。

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近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们xx专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在这天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和用心的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自我的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们xx专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我务必努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

总之，透过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作潜力和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力!

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各位领导、同志们：

大家好。过去的一个季度里，在分行党委的正确领导下、在分行各部门及兄弟支行的大力支持和帮助下，我带领支行全体职工团结一心，奋勇拼搏，围绕分行制定的经营目标和发展规划积极开展各方面工作，取得了一定的效果，现将有关情况汇报如下：

一、主要经营指标完成情况

1、负债业务：截止 9 月末，支行全口径存款时点余额合计 0 万元，较年初增长 0 万元，其中：公司存款 0 万元，较年初增长 0 万元；储蓄存款 0 万元，较年初增长 0 万元。

2、资产业务：截止 9 月末，支行贷款余额合计 0 万元，其中：公司资产业务余额 0 万元，本年新增投放 0 万元；个贷业务新增投放0 万元，其中个人经营贷款 0 万元。

3、中间业务：截止三季度末，支行累计实现中间业务收入 0 万元，虽然收入规模不大，但通过积极摸索，目前中间业务收入渠道已得到有效丰富，下一步增长潜力良好。

4、其他指标完成情况公司业务方面：至三季度末，支行新增核心客户 0 户，发展现金管理客户 0 户，客户质量进一步提升；累计办理结售汇业务 0 万元，直贴业务 0 万元，任务完成率均居全行前列；此外还新增有效企业网银 0 户，办理中小进出口企业贷款 0 户，部分客户已转化升级为我行

报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档核心客户。

零售业务方面：储蓄新增客户 0 户，新增第三方存管 0 户，新增代发工资 0 万元，客户基础和储蓄存款基础进一步牢固；销售本行理财产品 0 万元，销售代理类理财产品 0 万元，任务完成率列全行首位；发放白金信用卡 0 张，非白金卡 0 张，发卡量全行领先；此外还积极拓展电子服务渠道，新增个人网银有效客户 0 户，电话银行 0 户，手机银行 0 户。

二、主要工作开展情况

前期我带领支行相关人员以负债业务为重点取得了良好的突破，为支行发展建立了较好的平台和基础，但我也充分认识到，这既是机遇也是危机。指标虽然完成较好，但客户基础仍较为薄弱，存款结构也需要进一步优化，要进一步发展就必须抓住机遇，直面不足，积极拓展，不断充实客户基础，优化存款结构，扩大业务规模，继续寻找新的业务增长点。基于这一思路，在三季度的业务发展中，我主要落实了以下几项工作：

（一）公司业务方面：

一是紧抓对公存款的稳定工作。对于支行的重点存款客户，紧密联系，确保日常服务工作落到实处，时刻关注客户资金动向和市场机遇，定期回访，经常亲自上门带队营销。不仅关注关键时点的存款指标，更以积极稳定日均余额为目的，取得了较为理想的效果，三季度支行对公存款时点新增 0 亿，日均新增 0 亿，保证了稳定的负债增长，避免大起大落。

报告文档·借鉴学习 word 可编辑·实用文档二是主抓核心客户增长。支行自筹备成立至今一年半的时间，客户基础还不够深厚。针对这一情况，我决定以中小企业客户为突破口，带领员工深入市场，向集团公司上下游发展，实现了中型主办行客户的突破；与各开发区管委会和相关企业建立业务联系，加快核心客户拓展速度，目前已联系经开区管委会和高新区管委会，并初步取得认可，计划在下月初召开一次小型企业的产品推介会。

（二）零售业务方面：

一是加强团队建设，提升人员素质，提高工作效率。零售业务发展离不开团队，我非常重视零售营销队伍的整体提升和紧密配合度，指导制定了零售业务的每周定期培训计划，必要时还组织支行全体员工学习，确保交叉销售能顺利实现；另一方面，灵活调整团队人员配置，确保厅堂服务、驻点服务和场外营销随时处于高效运转的状态。

二是组织大家坚决贯彻走出去的方针。进入七月份，随着“贯通一环”工程实施，支行周边交通情况进一步恶化，客户上门很困难，针对这一客观情况，我要求全体支行员工“走出去”做营销，充分发挥主观努力，克服眼前的困难，以场外营销为主，积极推动零售业务发展，三是紧盯各项经营指标完成进度，围绕指标开展工作。零售业务产品多，涉及面广，业务发展千头万绪，不抓住重点就容易迷失方向。我始终认为，分行制定的各项指标就是最好的指挥棒，因此在零售业务工作推进中，抓住关键的人，抓住分行制定的业务指标，围绕指标开展工作，根据指标进度调整短期目标，以指标推动最终实现零售业

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三、管理及服务方面

（一）是坚持按月组织支行内部的“服务明星”评选工作，全员参与，公开透明，对外公示，对内给予物质和精神奖励，较好地提升了员工服务的积极性和自觉性，从而有效提升全行的服务质量。

（二）是督促支行营业人员做好岗位练兵。经常性参与和指导岗位练兵组织工作，提高员工的重视程度，确保服务技能稳定提升。

（三）是加强贷后管理工作。三季度我进一步加强了对支行贷后工作的管理力度，完善内部流程和制度，强调贷后管理的质量和效率，督促客户经理提升风险控制能力，重点工作责成相关人员重点处理，并亲自联系企业协调落实，对支行的贷后管理质量提升起到良好的效果。

特此述职 ×××支行

××× 二○一○年十月二十一日

▰ 季度报告 ▰

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XXX，现任机械部门的负责人。首先，感谢领导和各位同事对我的信任和支持，使我能够顺利完成这一季度的工作。在这里，我将向大家汇报过去三个月以来机械部门的工作情况。

一、工作概况

在这一季度中，我带领机械部门的团队紧密配合，努力克服各种困难和挑战，全力推动机械工作的顺利开展。我们以提高效率、降低成本为目标，积极开展各项工作，取得了一系列的成果。

二、工作内容

1. 设备维护与改进

为了保证生产设备的正常运转，我们制定了详细的设备维护计划，并组织实施。通过定期检查和保养，及时发现和解决问题，有效降低了设备故障率。在设备改进方面，我们进行了组织性的研究和讨论，准备了改进方案，并在实施中取得了较好的效果。

2. 工艺优化

为了提高生产效率，我们对机械生产工艺进行了深入研究和优化。通过引进新的工艺设备和技术，优化了各道工序，提高了生产效率。同时，我们还注重员工的培训和技能提升，使其掌握更加高效的工艺操作技巧。

3. 质量控制

在产品质量方面，我们始终坚持“质量第一”的原则，严格按照质量管理体系的要求进行生产控制。我们加大了对产品质量的检测和监控力度，提高了合格率，并通过不断改进和完善流程，减少了不良品率。

4. 安全管理

为了确保生产的安全运行，我们制定了详细的安全管理制度和应急预案，并对员工进行了安全教育培训。我们定期组织安全检查，发现并及时消除隐患，确保了生产环境的安全和稳定。

三、工作成效

经过三个月的努力，机械部门取得了一系列的成绩：

1. 生产效率提高

通过工艺优化和设备改进，我们成功提高了生产效率，大大减少了生产周期，并降低了生产成本。

2. 产品质量提升

通过加大质量控制力度，合格率明显提升，不良品率大幅下降，得到客户的高度认可和好评。

3. 安全生产

通过加强安全教育和管理，实现了零事故发生，确保了员工的人身安全和设备的完好运行。

四、存在的问题及改进措施

在工作中我们也遇到了一些困难和问题，总结起来主要有以下几点：

1. 人员培养方面还不够完善。我们将进一步加强员工技能培训，提高员工的技术水平和工作能力。

2. 设备维护与改进工作需要进一步加强，提高设备的可靠性和稳定性。

3. 资源利用方面仍有待提高，我们将进一步优化资源配置，提高资源利用率。

为了解决这些问题，我们制定了以下改进措施：

1. 加强员工培训计划，提高员工技术水平。

2. 进一步完善设备维护计划和设备管理制度，提高设备利用率。

3. 加强与其他部门的协作，优化资源配置，提高资源利用效率。

五、展望未来

在未来的工作中，我们将继续以提高效率、降低成本为目标，不断优化工艺和设备，提高产品质量和企业的竞争力。我们将不断学习和积累经验，努力推动机械部门的发展和壮大。

谢谢大家！

以上是我对机械部门本季度工作的详细汇报，希望能够得到您的认同和支持。我相信，在全体员工的共同努力下，机械部门一定能够取得更加辉煌的成绩！

谢谢！

▰ 季度报告 ▰

近几个月来，我作为店长，一直致力于推动公司的发展和改善店铺的经营情况。为了展示我的工作成果和对店铺的贡献，我特地撰写了这份季度述职报告。本报告将详细介绍我在季度内的工作重点、实施的各项措施以及取得的成果。

一、工作重点

在过去的季度中，我主要关注以下几个工作重点：

1. 提升销售额：通过分析销售数据，我发现店铺销售额的增长受到了一些瓶颈的制约。因此，我制定了一系列的销售策略，包括增加新产品的引入、推出促销活动、提高员工销售技能等，以提升销售额。

2. 改善客户体验：客户的满意度和忠诚度是店铺长期发展的基石。我注重改善客户体验，从员工培训、售后服务、产品质量等方面入手，努力提供更好的客户体验，增强客户的黏性。

3. 提高团队凝聚力：有效的团队合作是店铺顺利运营的关键。我通过定期组织团队建设活动、加强内部沟通等方式，提高员工之间的合作和信任，增强团队的凝聚力。

4. 控制成本：成本控制是店铺盈利的重要因素。我注重从采购、人员安排、仓储管理等方面入手，提高成本效益，确保店铺的盈利能力。

二、实施措施

为了实现以上工作重点，我采取了以下一系列的措施：

1. 销售策略调整：我根据市场需求和顾客偏好，调整了店内产品的结构，引入了一些热销产品，并对销售人员进行了专业知识的培训，提高他们的销售技巧和服务意识。

2. 完善客户服务：为了提供更好的客户体验，我重点培训店员的服务技能，鼓励店员主动与客户互动，并及时回应客户的需求和反馈。同时，我们开展了一系列的客户调研活动，了解客户的需求，以便店铺及时调整经营策略。

3. 团队建设：为增强员工团队的凝聚力，我组织了一系列的团队建设活动，包括集体旅行、员工生日聚会等，增加员工之间的互动和交流。我也加强了和员工的沟通，关注他们的工作和生活，并提供必要的支持和帮助。

4. 成本控制：为了提高店铺的盈利能力，我在成本控制方面做了很多工作。例如，优化供应链管理，寻找更具性价比的供应商；精简人员结构，确保合理的人力投入；优化仓储管理，减少库存积压等。

三、工作成果

通过以上的努力，店铺在这个季度取得了一些可喜的成果：

1. 销售额增长：在我调整销售策略的带领下，店铺销售额较上一季度增长了10%。我们成功引入了一批热销产品，提高了销售额。

2. 客户满意度提升：通过注重客户服务和产品质量，店铺的客户满意度得到了显著提升。客户的投诉和退货率明显减少，客户黏性增强。

3. 团队凝聚力增强：员工的工作积极性和凝聚力提高，团队合作更加默契。员工的流失率降低，员工的工作满意度明显提升。

4. 成本控制有效：通过成本控制措施的实施，店铺的成本得到了有效控制，店铺的盈利能力有所提高。

通过我在这个季度的工作，店铺的销售额增长，客户满意度提升，员工凝聚力增强，成本得到有效控制。这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤付出和我的带领。同时，我也意识到还有很多需要改进和提升的地方。未来，我将继续努力工作，进一步完善店铺的经营情况，为公司的发展做出更大贡献。

▰ 季度报告 ▰

今年以来，我镇严格按照区局的要求，认真抓好安全生产工作，特别是在春节期间，为确保节日期间的生产、生活安全，杜绝安全事故发生，让全镇人民过上一个欢乐、祥和、安全、文明的节日。根据区关于切实做好今冬明春安全生产工作的通知规定，分别组织3个检查小组，对镇区各企业进行了安全生产情况进行督查。督查采取听取汇报、查阅资料、实地查看、及时整改等。全镇的安全生产形势日趋平稳。现将有关情况汇报如下：

一、开展工作情况

（一）领导高度重视、周密部署，精心安排

安全生产工作是一项关系到全镇经济发展的工作，全镇各企业高度重视，坚持把安全生产工作纳入了重要议事日程。根据区关于切实做好今冬明春安全生产工作的通知的要求，能积极、认真、及时地贯彻落实好安全生产有关政策，确保了各项安全生产工作的落实。我们坚持早部署、早检查。及时召开了安全生产专题会议，对元旦、春节和“两会”期间安全生产工作进行部署，要求增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，以更大的力度、更多的精力、更实的措施，确保节日期间社会大局和谐稳定；

（二）认真落实安全生产责任

为认真履行安全生产职责，严格“一岗双责”制，全面落实安全生产责任制度，强化安全生产目标管理，加大事故隐患治理力度，预防和减少安全事故。各企业结合本单位实际，及早的细化分解目标责任，与各村、企业事业单位签订了各类安全目标管理责任书，实现了责任全覆盖，推动了安全生产责任落实，促使辖区安全生产形势趋于好转和稳定。

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（三）检查各具特色，扎实开展节前安全生产检查

在春节期间安全生产大检查中，各村、各企业根据各自特色、管理职能，围绕安全生产工作实际开展了扎实的安全生产大检查，切实做到“纵向到底、横向到边、不留死角”；对重点行业、重点领域、重点部门做到“查深、查细、查透、查实”，对发现的问题及时采取整改措施。在安全生产大检查中，各村、各企业采取了积极的措施：一是领导亲自带队查；二是依据职责分线查；三是带着问题重点查。

（四）多项行动交叉开展，切实做到重点突出不留死角

针对今年元旦期间的安全生产大检查，各村、各企业认真抓好和明确了“五个突出”，即：突出责任落实，层层包保各负其责；突出宣传教育，确保思想认识到位；突出重点部位，确保安全排查到位；突出规范要求，确保各项措施到位；突出隐患整改，确保整治工作到位。一是突出重点行业和领域的检查。各村、各企业都能按照部署要求，组织安全生产大检查行动，各检查组重点加强了对道路交通、建筑施工、人员密集场所、危险化学品、烟花爆竹的检查，加强对安全生产重点行业和领域以及容易发生群死群伤事故的企业和场所的安全监管。二是切实开展消防安全专项行动。为了切实抓好人员密集场所的消防安全，以人员密集场所、易燃易爆危险物品单位、“三合一”场所为重点，对全镇的商场市场、学校、医院、公共娱乐场所、饭店、劳动密集型企业等人员密集场所和重点消防单位进行了严密的检查。

▰ 季度报告 ▰

每年的第三季度是印务公司承上启下最关键的几个月，一是各大酒厂都进入旺季，包装印刷企业也跟着进入旺季。生产在这个时候都非常紧张，各个客户都在催货，都要各个满足。二是通过这个月的合作，攻关，落实明年的计划，为下一年打好基础。今年三季度印务公司在队党委，行政的关心支持下，在公司全体员工的共同努力下，基本满足了客户的要求。新客户开发也取得突破性进展，为全面完成今年的目标任务和明年的工作打下了坚实的基础，现就印务公司20xx年三季度的工作汇报如下。

一、经营目标完成情况

三季度共生产普盒：175万个(1—3季度完成540万个);手工盒：35万个(1—3季度完成70万个);手提袋：8、5万个(1—3季度完成27万个);外箱：15万个(1—3季度完成43万个);实现产值：543万元(1—3季度完成1721万元);完成收入：633万元(1—3季度完成1371万元)生产任务饱满，员工收入稳中有升。

二、开展的主要工作

1、加强与大客户的合作，主动出击与大客户协商，落实下半年和明年的计划。特别是像仙潭酒厂这样的大客户，我们就主动与酒厂和各大买断商协商，落实下半年的生产计划效果比较好。单是潭酒就落实10万件的生产计划，估计要生产到年底才能完成生产，仙潭酒厂和买断商共计下生产任务20多万件，泸窖集团也落实了近3万件的生产任务，保证了下半年的生产。

2、积极开发新客户和新产品，为明年的工作打下基础。像泸州老窖一位买断商通过一年多的攻关，现终于开始合作，并通过新产品的开发，首单已落实生产任务达80多万元，已通过封样现正在生产。该客户在明年有望成为我们的大客户，另正在开发的四款新产品都是为明年开发的产品。

3、由于印刷行业的特殊性，生产效率仍然是公司的一个瓶颈。虽然今年我们积极想办法，添设备，联系外协，但是生产效率的问题仍没得到很好的解决。这与我们的体制和员工结构也有很大的关系，不能很好地，限度地利用好有效工作时间，这是一个制约公司发展的重要因素。

4、加强党建工作，积极为公司经营，生产服务。为充分发挥党员的先锋模范作用，在工作中带好头。在7·1我们组织了一次党员活动效果很好，提高了党员的积极性，在为灾区捐款的活动中，党员带头捐款，在队党委组织的“庆国庆，唱红歌”的歌咏比赛中国共产党员带头参加，白天上班，利用晚上的时间排练，为不影响生产我们只用了五天的时间排练并取得了比较好的成绩。

三、存在的问题与明年的打算

队“”规划给工业三产提出了很高的要求，这就要求印务公司维护好公司美誉度的同时，并着眼未来，加大客户开发力度。特别是像老窖集团、郎酒集团、仙潭酒厂等优质大客户，以支持公司的长足发展。现就公司存在的问题和明年的打算汇报如下：

1、稳定老客户，积极开发新客户。仙潭酒厂一直是公司的优质大客户，印务公司这几年发展都得以仙潭酒厂的大力支持，但今年他将进行改制，由成都一家酒业公司入股并控股，今后仙潭酒厂业务可能会受到影响。所以在明年的工作中，怎样维护和仙潭的长远合作是我们经营工作的一个重点。另一方面积极开发新客户，加大和一桶天下，华明酒业的合作力度，稳定印务公司的业务。

2、印务的生产过程是一个非常复杂的过程，一个简单的礼盒都要经过七、八道工序，复杂的有二十几道工序，所以产品的工期和质量受到很多因素的影响，故在明年的工作中我们要想办法提高产品质量和效率，特别是效率，建立灵活、高效的生产管理制度，加强产品生产周期管理，尽力满足客户需求。

3、继续加大贷款回收力度，降低经营风险。对于恶意拖款的客户，该进行法律诉讼的就进行法律诉讼。

4、加大力度，支持和协助天辰商贸拓宽业务领域和地域范围由产业的低端向产业高端探索迈进。

5、利用现有客户资源拓宽业务范围，现正在调研酒的外箱包装项目和其他项目。

6、做好党支部工作，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为一三五队工业三产的稳定和长远发展提供精神动力和支持，为队“”规划的圆满完成尽我们三产人的力量。为一三五队的美好明天作出贡献。

▰ 季度报告 ▰

内容提要：截至4月30日，招商银行、浦发银行、民生银行、华夏银行和深发展都公布了报告。通过对五家上市银行年报的分析，我们发现上市银行快速发展与隐忧并存。20上市银行的业绩平稳增长，中间业务发展势头迅猛，但是盈利结构依然较为单一，中间业务比重不高。年上市银行的规模扩张势头有所放缓，但是几年来的高速扩张带来的不良贷款绝对额增加、资本充足率下降、流动性负缺口等问题已逐渐显现。随着存贷利差缩小，存贷差和资本充足率逼近警戒线，以及竞争的加剧，上市银行将经历更大的挑战。

2015年，世界经济全面复苏，我国经济持续平稳发展。全年GDP达到13、7万亿元，增长9、5%。宏观调控取得明显成效，粮价高位平稳回落;投资增幅减缓，消费市场稳中趋活，进出口贸易快速发展;居民收入、企業利润、财政收入显著提高。然而，宏观调控取得的成果仅是阶段性的，投资反弹压力依然较大，通货膨胀压力仍未根本缓解。

2015年，居民消费价格(CPI)总水平上涨3、9%。生产者价格(PPI)大大高于CPI，工业原材料、燃料、动力购进价格同比上涨11、4%，连续24个月攀升，10月份同比涨幅高达14、2%;进口价格指数攀升较快，第三季度达到15、5%，为近三年来的最高水平。

央行及时调整货币政策方向，动用存款准备金工具和利息杠杆，抑制通货膨胀。总体上看，2015年货币供应量增幅回落，贷款适度增长，广义货币供应量M2余额25、3万亿元，同比增长14、6%。全部金融机构新增人民币贷款2、26万亿元，比2015年少增4824亿元，比多增4173亿元。基础货币余额5、9万亿元，同比增长12、6%。尽管央行还是采用稳健的货币政策，可事实上货币政策已经趋紧。这对普遍存在“规模冲动”和“速度情结”的上市银行来说，构成了一个不小的挑战。

截至2015年4月30日，五家上市银行都已公布了2015年报。根据五家上市银行的年报，五家上市银行总体来看，一方面业绩平稳增长，盈利结构有所优化;另一方面受经济金融运行形势的影响，不良贷款绝对额明显上升，资产结构优化调整任务依然艰巨。此外，2015年上市银行争相融资也成了资本市场一道独特的风景。

2015年上市银行经营发展状况有以下五方面的特点。

2015年五家上市银行总资产共为2、01万亿元，同比增长20、04%，增速高出全国银行业机构平均水平近6个百分点。随着资产规模基数的增大，上市银行维持资产规模高速增长变得愈加困难。此外，宏观调控力度加强，资本充足率逼近警戒线，以及国内外银行竞争的加剧，也限制了上市银行的高速扩张势头。近三年来，五家上市银行的总资产扩张势头呈下降趋势，2015年的资产规模扩张速度基本与股份制商业银行整体增速持平(2015年股份制商业银行总资产同比增长22、2%)。其中，招商银行和浦发银行的资产规模增幅下降较为平缓，民生银行增幅下降最多，为23个百分点，深发展2015年增幅最小，仅为5、93%(见表1)。

2015年末，我国金融机构本外币贷款余额为18、9万亿元，同比增长14、4%，其中，人民币贷款余额17、7万亿元，同比增长14、5%，比上年末回落6、6个百分点。

2015年末，五家上市银行贷款余额1、28万亿元，同比增长22、55%，与上年末同比增幅53、04%相比，增幅明显放缓。其中，中长期贷款余额3560亿元，同比增长48、70%，较2015年99、29%的增长速度，增幅明显下降。特别是深发展的贷款余额出现了负增长，为-3、94%。

近年来，商业银行的贷款高速扩张，特别是中长期贷款高速增长的后遗症在宏观调控下已显现。2015年末，五家上市银行的不良贷款余额总计437亿元，比上年增加70亿元，同比增长19、20%;各家上市银行的不良贷款余额都明显上升，其中，民生银行的不良贷款余额上涨速度最快，达45、19%，净增11亿元;深发展的不良贷款净增额最大，达到30亿元。(见图1)

计提准备金比例直接影响银行的税后利润。贷款损失准备金中的专项准备金包括除正常类贷款以外，拨备给其他四类贷款的准备金，是衡量准备金计提标准是否符合谨慎性和稳健性原则的重要标准。

从专项准备金的计提标准来看，浦发银行、招商银行和民生银行的计提准备金比例相对较高，这也证明了它们贷款损失准备金覆盖率相对较高的原因，体现出其谨慎的会计处理原则和相对稳健的经营方式。华夏银行和深发展也都严格按照银行业监管指引标准制定计提标准。

根据贷款违约概率，银行通过贷款损失准备金账户弥补可能的损失。贷款损失准备金覆盖率测量银行应对不良贷款和信用风险的能力。

比较分析五家上市银行2015年末与2015年末贷款损失准备金覆盖率，我们发现，贷款损失准备金覆盖率明显提高，从2015年末的59、5%增长至2015年末的76、8%，增加了17、4个百分点。2015年末，浦发银行、民生银行、招商银行的贷款损失准备金覆盖率均超过100%，分别为117、1%、112、5%和101、4%;华夏银行和深发展的贷款损失准备金覆盖率分别为61、5%和35、5%。

2015年，招商银行、浦发银行和华夏银行的贷款损失准备金覆盖率均有提高，其中，浦发银行的增幅最大，增加19、9%;民生银行的减幅最大，减少了17、9%，但其覆盖率仍维持在较高水平上，达到117、1%;深发展的贷款损失准备金覆盖率为35、5%，较上年微降0、5%。

国外的理论研究表明，商业银行的贷款行业集中度与业绩成正比。这主要由于商业银行通过贷款行业投向集中，有利于发挥商业银行专业化的比较优势，培养长期的`客户关系。但是从另一方面来看，贷款集中度较高意味着风险较为集中，系统性风险较大。此外，贷款行业投向也体现商业银行把握宏观经济波动及控制风险的能力。

▰ 季度报告 ▰

尊敬的上级领导：

中午好！

首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是xx餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责xx餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的.活动，xx餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上。

从任职以后，我在xx餐厅分管内部管理工作，了解xx餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，xx餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

季度销售述职报告

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍xx餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了X万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了X万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。

十分感谢各位领导！谢谢！