铁路售票员思想总结(集锦十七篇)

发表时间：2019-11-13

铁路售票员思想总结(集锦十七篇)。

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武大民航的领导同志们：

大家好啊，本人xx自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。

我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。

在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1、认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2、要谨记送保险不参加积分等等。

3、做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

4、注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5、注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！

以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！

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昨天下战书，堂哥带我去他正在读的大学参观。上了公共汽车后，我堂哥向售票员买了两张三块钱的票，接过票后便找了个位置坐下来。

因为路途较远有些乘客坐在座椅上睡觉，有的则观看窗外的景色，我们，则等待着公共汽车到达目的.地。

车上很静。

“售票员小姐，”一句话打破了车上的寂静，“我儿子似乎要呕吐了，你们这里有塑料袋吗？”一位女士喊道。“有，”售票员放下手中的票，“你等一会儿。”她跑到司机旁边，打开一个小箱子，拿了一个塑料袋，把箱子盖好，接着把塑料袋递给那个小孩。小孩呕吐完后，售票员递了一片纸巾给他擦嘴。那小孩的妈妈连声道谢。

这固然只是短短的一瞬间，但售票员那助人为乐的高尚情操给了我们乘客深刻的印象，我们都向她去投向赞许的目光。

同学们，“助人为乐”的意思是以匡助别人为快乐，我们应该向那位售票员小姐学习，做一个让大家快乐的人。

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售票员是服务行业中非常重要的一项岗位，他们是为顾客提供服务的重要人员，为自己为公司赢得了良好的声誉和顾客口碑。在为期三个月的售票员实习中，我学到了很多有关管理技能和客户服务的方法。

首先，我了解售票员的工作职责是什么。售票员需要对场馆和节目安排有一定的了解。我需要对所有演出和场馆的具体规定和流程进行了解，因为这是服务顾客的必要步骤。同时，售票员还需要熟练掌握无线电设备、现金和信用卡处理的方式，以及进行计算和记录的技巧。此外，售票员还需要善于沟通，主动解答顾客的问题和提供协助，则能赢得顾客的信任和好评。

其次，我了解到如何管理场馆和节目资源。售票员需要在场馆和演出之间进行协调，确保票务的销售和发行。为确保演出的顺利举办，需要做到精密的计划和准确的预测。我必须了解演出规模、舞台安排和座位分配情况等基本信息，来做出符合公司策略和商品定价的有效意见。

然后，我学会了如何提供高品质的客户服务。售票员需要对客户的需要保持最主动和最勤奋的服务态度，同时要善于提供专业的建议和解决方案。在处理诸如退票、更改单张票务等日常顾客服务时，我必须年提供区别对待、及时反应和解释方案，要让顾客满意，让他们感到对公司的信任和忠诚。

最后，我了解了如何与不同类型的顾客进行有效的沟通和交流。售票员可以遇到不同文化背景、语言和习惯的顾客。售票员需要发现并利用客户的共同点，了解和化解客户的不满和困难。我必须努力让顾客满意服务，让他们愿意耐心等待，不抱怨和投诉。

售票员实习是我获得服务行业经验的难得机会。我学到了在带回来的工作体验和策略。售票员非常适合渴望接触顾客并与他们互动的人员，能让服务眼界更广，能够善待客户，有助于拓宽职业发展和提升职业成就。

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一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。

六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。

七、做好交接班记录，不在票房内会客。

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（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。

（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。

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故事：模范售票员

一天，我乘长途汽车从S市到R市。车停靠一站，上来一个老太太，她带着好几个大包，还有一个精美的手提包，快到下一站时，她站起来向售票员问：安登到了吗？售票员回答：没，这不是安登，还远着呢！老太太坐下，可快到下一站时，她又不安起来，再次走近售票员，问：到安登了吗？售票员耐心地又解释了一遍，老太太一路上总是紧紧张张的，她拉开手提包，我看见，里面装着几个小纸盒和玻璃瓶。

汽车停站了，老太太还是站起来，走向售票员，售票员这回可真有点不耐烦，不过，当他看见老人家那谦恭的表情，不禁亲切友好地说：您老别担心！到安登时，我肯定叫您！

那几天天格外热，我闭上眼，不久就睡着了，一觉醒来，透过车窗一看，我发现，车已过了安登站。奇怪！老太太根本就没动地方！

这时，售票员路过我们座旁，他一看见老太太，就大吃一惊，惶恐不安起来。老太太可是两耳不闻窗外事，一心等着售票员叫她呢！售票员疾步走进驾驶室，通过窗子，可以看见他与驾驶员发生了激烈的争吵。

5分钟后，汽车终于掉头驶向安登，我真为老太太庆幸。

回到安登站，售票员走过来说：快点，快点，我的老太太哟！这就是安登，您老快下车吧！说着，他已帮老太太拎走了大包。老太太连忙拦住了他：我不在这儿下车，你快放下包！我的大夫霍夫曼博士让我车到安登时服第一次药

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上周三学校来了一批带给我们无限欢乐的工作人员，那就是杭州DO嘟城的工作人员。他们在我们学校设立了邮递员、美发师、魔术师等十几个体验场馆。

那天，全校同学分成了两批：一三五一批，二四六一批。我们是后面的那一批，当羊老师宣布轮到我们时，大家欢呼欢呼雀跃。

看着人山人海的场馆，我正犹豫自己该去参加哪一个场馆时，看到有一个场馆围得水泄不通，走进一看原来是售货员，想着自己从未体验过这种生活就决定能加这一个场馆了。看着琳琅满目的物品我呆住了，该怎么卖呢，我能卖出去吗？当我还在忐忑不安的时候，后面的同学告诉我已经轮到我了，带着紧张的心情走了进去。

站在物品前面，我鼓起勇气推销起来：你们看这种笔外面这么漂亮，写起来也很流畅的，非常值得买；这本书里面的故事引人入胜，价格公道，买一本吧；你别看这个玩具这么小，但是可好玩了，买去送给弟弟妹妹挺实用的……看着一件件的商品被我推销出去，心里美滋滋的。当老师告诉我时间到了，我依依不舍地离开了场馆。

在去别的场馆的路上，我想到原来赚钱是这么不容易，以后花钱不能大手大脚，要有计划，把钱用在刀刃上。

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每到周六，我常一个人乘公共汽车回宁溪。

记得有一次，我一上公共汽车，就听见一句和蔼可亲的话，“就你一个人吗？”我回头一看，原来是售票员。她蛮年轻的，一双炯炯有神的黑眼睛下长着一张大嘴巴。“唉。”我回答。“你到哪儿？”她问。我说，“我去宁溪。”她走到我边上说：“你一定要坐好，拉好扶手，特别在转弯时......”我想:她真烦,唠唠叨叨个没完,我又不是第一次乘车.我也就没理睬她.

车在行驶时,我漫不经心地看着窗外的风景.忽然,在转弯处来了一个急刹车,害得我差点摔在过道上,多亏了售票员阿姨把手伸过来.她俯下身温柔地对我说:小心点,拉好扶手!我想,我错怪了她，原来她是个责任心很强的售票员。

车开了一半，有一个阿老奶奶拄着拐杖上了车，售票员阿姨马上站起来，打算把座位让给老奶奶。老奶奶从口袋里摸钱付车费，售票员阿姨说，“不急，先坐好了再付。”一边说，一边把老奶奶扶到自己的座位上。

车到站了，每个乘客都站起来，离开座位，准备下车。这时，售票员阿姨扶着老奶奶对乘客说：“别挤，别挤，慢慢地，一个一个下车。”我也跟随着下了车。

到了家之后，我想：如果每个售票员都像她一样热情，负责任，那我们乘车就方便了很多。我也要向她学习有礼貌的习惯。

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售票员2018年工作总结、售票员工作总结

在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。

另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。

售票员2018年工作总结(二)

光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。

作为香茗大剧院的一员，对公司的`各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。

售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。

其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。

当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措;对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。

以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。

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铁路售票员是铁路客运站的重要岗位之一，他们负责为旅客提供买票、退票以及咨询服务。铁路售票员是旅客与铁路之间的桥梁，他们的工作直接关系到旅客的出行体验和安全，并对铁路局的形象起到了重要的作用。

铁路售票员要具备扎实的业务知识和技能。他们需要熟悉铁路售票系统、车票种类、车票价格、旅程时间等信息，以便能够准确地为旅客提供买票和退票服务，避免出现错误和混乱。另外，他们还需要了解铁路票款管理、退票、改签等程序，以及相关的政策法规，能够及时正确地处理各种突发情况和问题。

铁路售票员要具备良好的服务意识和沟通能力。他们作为铁路客运站的代表，需要积极主动地与旅客进行沟通，耐心解答旅客的问题，帮助旅客进行买票和退票操作。他们需要友好、热情、耐心地对待每一位旅客，尽力满足旅客的需求，给予旅客安全、快捷、贴心的服务，使旅客感受到铁路对他们的关爱和关注。

铁路售票员要具备高度的责任心和应变能力。在工作过程中，售票员可能会遇到各种复杂的情况和问题，比如系统故障、网络断电、设备损坏等，这时售票员需要保持冷静、仔细思考，并及时与相关部门进行沟通协调，以保证旅客的利益不受损失。同时，铁路售票员还需要有较强的应急处理能力，能够在短时间内做出正确的判断和决策，妥善处理各种突发事件，保证旅客的安全。

铁路售票员要具备良好的团队合作精神和学习能力。他们通常是作为一个小组工作，需要与其他售票员密切合作，相互配合、协作，共同完成工作任务。售票员之间要相互支持、互帮互助，形成团结的集体合力。另外，铁路行业的发展变化很快，相关政策法规也在不断更新，售票员需要保持学习的姿态，不断学习新知识、新技能，提升自己的业务水平和综合素质，与时俱进，适应行业的发展需求。

铁路售票员的工作需要具备扎实的业务知识、良好的服务意识、高度的责任心、应变能力以及团队合作精神和学习能力。售票员作为铁路客运站的一道亮丽风景线，他们的工作为旅客提供了方便、快捷的售票服务，为旅客提供了安全、舒适的出行环境，为铁路发展建设做出了积极的贡献。希望铁路售票员们能够在今后的工作中继续发扬优良传统，不断提高自身素质和能力，为铁路客运事业做出更大的贡献。

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一年来，XXx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。

我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。

今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。

班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。

任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、职责感、，增强了售票员的营销意识。

在全局生产任务紧张状况下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队带给上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。

打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从20XX年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以潜力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

建礼貌岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用礼貌用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比礼貌、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，构成了一股你追我赶的竞赛热潮。

在车间开展的“做礼貌职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，持续优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。

开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的状况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献！

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作为一名铁路售票员，我感到非常自豪。在这个职业中，我努力工作，尽力提供最优质的服务，并确保每个乘客都安全顺畅地旅行。在这篇总结中，我想要分享我在这个职业中的经验和感受。

首先，铁路售票员需要对自己的工作熟悉并了解全面。我们要熟悉各种车票种类、价格和销售政策。我们还需要熟悉车站的布局和各种设施，这样我们才能及时地为旅客提供帮助，解决他们的问题。进行周围环境的维护是我们职责之一，我们要正确清洁垃圾、销售地点保持整洁卫生以及检查并维修销售终端设备。努力保证车站高效运作，为旅客提供最好的服务。

其次，铁路售票员需要具备耐心和细心的品质。我们经常需要面对各种各样的旅客，包括急躁的乘客、不耐烦的乘客、语言不通的外籍乘客等。在这种情况下，我们需要保持冷静、耐心地解决问题。我们应该最大限度地使用我们的语言技巧和表现力，使每个乘客都感受到我们的热情和真诚的服务。

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此外，我们要严格遵守销售政策，并确保每个售出的车票内容具有合法性、准确性和真实性。不允许和乘客做任何违反相关规定的事情，如进行贩卖黄色图书等。我们也非常重视保护客户的个人信息和财产安全，确保我们的数据系统安全可靠，不受黑客攻击和生锈。

最后，铁路售票员需要具有团队精神。我们需要和其他同事合作，共同完成工作，确保铁路旅客的秩序和完整性。在出现问题时，我们需要及时沟通并相互合作找到解决办法。我们应该相互交流经验，发现和纠正有缺陷的售票策略和流程。

总的来说，我作为一名铁路售票员，尽自己最大的努力，为旅客提供最好的服务。我们的工作融入了实际应用的管理、销售、技术、服务等方面。我们铁路售票员不仅是一名普通的服务人员，而且体现了自己和整个团队的技术和管理水平。我深信，我所拥有的知识和经验将有助于更好地服务公众。

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在我向你递交这份辞职信之后，我即将离开公司了。由于我并没有和公司签订劳动合同，而且公司已经将我本月的工资结算完毕，我决定离开公司了。这个时候我提出辞职，您也许会感到意外，不过这是我考虑了很长时间的决定，我觉得自己做出这样的决定是对的!

我很抱歉在公司事务繁忙之时辞职。来公司差不多半年，学到许多东西，技术加强了不少，做事速度也提升了许多，这都得感谢公司领导对我的信任。

虽然在公司期间我做了许多案例，但自我感觉水平提高得太慢，比在校期间慢了许多百分点。这个原因加上“要去深造”促使我有离开公司的念头，此念坚定不矣 ---和公司一起发展是件非常愉快的事,期间的风风雨雨自不用提，充实便充满不可忽视的乐趣，因为，太少工作可做，是一种负担，很多工作要做，是一种快乐。平时开会我大多缄默不语，不是我不喜欢说话，是我内心的想法超出自己口语的控制力，怕说出来拗口。借此书我谈一下自己对公司的看法。

和能生财.祥和至少能为公司带来平稳气氛。以前眼睁睁错过一些大单，归其原因是我们技术不到。所以，提高自身水平是必须的。我的辞职暂时对公司造成一定的不便，对此我深感歉意，也很遗憾今后再也不能分享你们的酸甜苦辣。但对于我的第四份工作，我铭记于心。

以后的道路，我将会独自继续上路，我也不知道明天我的路在何方，不过我相信只要自己一直努力、一直坚强下去，我相信我早晚有一天会找到合适自己的工作的，我相信自己的能力。不过就现在看来，自己还是需要更多的进步和努力。前进中总是会遇到各种各样的困难，我会在最终走向成功的!衷心祝福各位领导和同事快乐工作每一天，公司事业蒸蒸日上!

辞职信在申请书第一行正中写上申请书的名称。一般辞职信由事由和文种名共同构成，即以“辞职信”为标题。标题要醒目，字体稍大。

辞职信要求在标题下一行顶格处写出接受辞职申请的单位组织或领导人的名称或姓名称呼，并在称呼后加冒号。

辞职信正文是辞职信的主要部分，正文内容一般包括三部分。

首先要提出申请辞职的内容，开门见山让人一看便知。

其次申述提出申请的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来，但要注意内容的单一性和完整性，条分缕析使人一看便知。

最后要提出自己提出辞职信的决心和个人的具体要求，希望领导解决的问题等。

辞职信结尾要求写上表示敬意的话。如“此致——敬礼”等。

辞职信申请的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。

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去年夏天，我们一家乘车到小姨家去。我们上了一辆小客车；坐下后在我们前面就剩下一个座位了，这时上来一位二十多岁的年轻人，穿着花衬衫；留着小胡子；嘴里叼着烟，一屁股坐在我们前面的坐位上。

车开了，售票员说：“各位乘客，吸烟的请把烟掐灭。乘车期间不许吸烟。”过了半个多小时，我发现前面的乘客不自在起来，屁股下面坐着什么东西。不一会儿，他终于从兜里摸出一盒烟来，抽出一根，点着，很惬意地吸起来。这时售票员过来了说：“同志，请你把烟掐灭。”年轻人说：“你卖你的票；我又不是不给你钱。吸烟跟你有什么关系。”售票员说：“吸烟对身体不好，也影响其他乘客的健康。请你为大家考虑。”年轻人说：“现在有几个男人不吸烟？”年轻人说：“我以前也吸烟，可是当上售票员之后，为了自己和大家的健康，就戒掉了……”年轻人说：“别啰嗦了，我抽完这根再不抽了。”售票员仍不放弃，他说：“卖票是我的职责；监督车上吸烟的乘客也是我的工作，请你支持我的工作。”车上的其它乘客也纷纷指责年轻人。年轻人把烟扔在地上踢灭了，气哼哼的说：“哼，不抽就不抽，有什么了不起。”我很生气，他明明不对还骂人，售票员非收拾他不可，至少可以把他撵下车。而售票员却弯腰捡起来。

看到这，我感觉这个售票员真负责。

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尊敬的各位领导:

你们好!

自从xx年9月份进入公交公司这个大家庭以来，我倍受“团结、务实、开拓、奉献”精神的鼓舞，在为乘客服务的同时，自身也在各个方面得到了很好的学习和煅炼，在此说声：“谢谢你们”！

当然，无论我在那里，我都要为公司做力所能及的事情，因为我为曾经是公交公司里的一员而骄傲过。最后诚恳地说声：对不起！也衷心地祝愿公司兴旺发达！

此致

敬礼！

⬒ 铁路售票员思想总结 ⬒

作为铁路售票员，我们的工作是确保乘客在乘坐火车之前能顺利购买到合适的车票，并提供优质的服务。为了能够高效、准确地完成工作，我们需要制定一个详细的工作计划。

首先，每天我们需要提前到岗，为早上第一班火车的乘客做好准备。我们需要检查售票窗口的设备是否正常运作，例如打印机、刷卡机等，以确保能够正常进行售票业务。另外，我们还需要清理和整理售票窗口的工作台，保持干净整洁的工作环境。

在正式开始售票之前，我们需要仔细阅读当天的车次表和票价表，并将这些信息熟记于心。这样，当乘客询问相关问题时，我们能够准确、快速地回答他们的疑问。另外，我们还需要了解每个车次的座位分布情况，以便根据乘客的要求为他们选择合适的座位。

一旦开始售票，我们需要认真倾听每个乘客的需求，并尽力满足他们购票的要求。有些乘客可能对各种列车票款不熟悉，我们需要向他们解释票价的不同，以及每个票款所包含的服务和限制。此外，对于某些特殊客户，例如老年人、残疾人或儿童，我们需要提供相应的优惠政策和便利服务。

有时候，一些乘客在售票窗口前需要一定的时间来决定购买哪一班车次的车票。为了提高效率，我们需要给予他们足够的时间，同时提供其它相关信息，例如列车的座位情况、车厢的设施等等，以便他们做出更好的选择。在高峰期，可能会出现大量的乘客同时购票的情况。因此，我们需要快速、准确地完成每一笔交易，并将票据及时交给乘客。

在售票过程中，我们还需要密切关注乘客的情绪和需求。如果乘客有任何问题或投诉，我们需要耐心地听取并积极解决。对于那些需要帮助的乘客，我们需要提供准确的信息，例如站点的位置、列车的时间表等等，确保他们能够顺利乘车。在处理投诉时，我们需要保持冷静并尽可能解决问题，以确保乘客的满意度。

除了售票窗口，我们还需要定期进行培训和学习，以提高自身的专业技能。铁路的发展和变化是持续不断的，我们需要不断学习新的售票系统、新的服务政策，以适应不断变化的环境。定期参加培训可以提高我们的工作效率和服务质量，并更好地满足乘客的需求。

总结来说，作为铁路售票员，我们需要制定详细的工作计划以确保我们的工作高效、准确。从提前到岗到处理乘客的需求和问题，每个环节都需要我们细心、耐心和专业地完成。只有这样，我们才能为乘客提供优质的服务，确保他们能够顺利、愉快地乘坐火车。