述职范文|航空公司客服实习总结(收藏十三篇)_航空公司客服实习总结

发表时间：2020-04-05

航空公司客服实习总结(收藏十三篇)。

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各位面试官：

你们好！我叫xxx，是来自美丽的xxx，是xxx航空专业xxx届毕业生，我热爱航空服务这门专业，并为其投入巨大的热情和精力。

在几年的学习生活中学习了航空服务等专业知识，通过系列的实习积累和丰富的工作经验，希望在日后的工作和学习中有所帮助。

在校期间，本人始终积极向上、奋发进取，在各方面都取得良好的发展，全面提高了自己的综合素质，作为新世纪的学生，我深深知道本专业的知识是还不够的，因此我阅读了各方面的书籍和参加勤工俭学活动，在充实自己的同时也获得了许多的经验。

通过三年的学习和实践，我从心理和能力等方面做好了走上空乘岗位的充分准备，我诚挚地希望能成为东方航空中的一员，我将以靓丽的形象、热情的服务，倾我所能，不断学习我所不能，为xxx航空的发展事业贡献一份力量给我一次机会，我会尽职尽责，还给您一片惊喜，在此我期待您的慧眼和垂青，静候佳音，相信您的信任和我的实力将为我们带来共同的成功。

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引言：

在全球化和市场竞争激烈的背景下，航空公司面临着许多挑战。如何吸引更多的乘客，提高市场份额，成为业内领先的航空公司，是每个航空公司经营者和管理者都面临的难题。为了应对这些挑战，航空公司需要制定有效的营销策划方案，以与竞争对手区别开来，增加客户忠诚度，并提高市场竞争力。

一、目标市场的分析：

首先，航空公司需要分析目标市场，确定最有潜力的客户群体。市场细分是一个重要的起点，可以帮助航空公司确定营销策划方案的有效性。航空公司可以根据乘客的需求，将市场细分为商务旅客、休闲旅客、家庭旅客等不同类型的乘客群体。对于商务旅客，航空公司可以提供高级的商务舱和优质的服务，以满足他们的需求。对于休闲旅客和家庭旅客，航空公司可以提供更多的娱乐设施和舒适的座位，吸引他们选择航空出行。

二、品牌建设：

品牌建设是航空公司营销策划方案的重要组成部分。航空公司需要建立一个强大和独特的品牌形象，以与竞争对手区别开来。品牌建设包括品牌名称、标志、口号等方面。航空公司可以选择一个有吸引力和易于记忆的品牌名称，设计一个独特和富有创意的标志，并制定一个能够体现公司理念和价值的口号。通过品牌建设，航空公司可以提高品牌认知度，吸引更多的乘客。

三、产品和服务的创新：

在航空公司营销策划方案中，产品和服务创新是至关重要的。航空公司需要不断提高产品和服务质量，以满足乘客的需求和期望。对于商务旅客，航空公司可以提供个人工作区和高速无线网络等设施，以提高他们的工作效率。对于休闲旅客，航空公司可以增加娱乐设施，如电影和音乐选择，使他们的旅程更加愉快和舒适。此外，航空公司还可以提供更多的服务选择，如提供机上美食、免费行李额度等，以增加客户的满意度。

四、营销渠道的优化：

优化营销渠道也是航空公司营销策划方案的重要内容。航空公司需要充分利用新兴的数字化技术和互联网平台，以扩大市场覆盖面和降低营销成本。航空公司可以建立一个用户友好的网站，提供在线预订和查询功能。此外，航空公司还可以通过社交媒体平台进行宣传和营销活动，以吸引更多的乘客注意和参与。通过优化营销渠道，航空公司能够更好地与乘客互动，提供个性化和方便的服务。

结论：

航空公司营销策划方案是实现市场竞争力和增加市场份额的关键。通过目标市场的分析，品牌建设，产品和服务的创新以及营销渠道的优化，航空公司可以吸引更多的乘客，提高客户忠诚度，成为业内领先的航空公司。在制定具体方案时，航空公司需要深入了解乘客的需求和市场趋势，并及时调整策略以适应不断变化的市场环境。只有不断创新和改进，航空公司才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

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副总

岗位职责：

1、协助总经理制定公司的发展规划和年度经营目标；

2、负责对各部门工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度； 3、负责管控各部门任务指标的完成进度，配合相关部门修正工作目标、管理措施和方案； 4、对外负责代表公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作； 5、负责公司重大合同的起草、洽谈与谈判； 6、负责各部门工作过程中突发事件的处理和解决； 7、完成公司董事长·授权处理的其他重要事项。职位要求：

1、具有本科及以上学历，企业管理、市场营销、公共关系、新闻、熟悉现代农业管理，了 解农、林、牧市场者优先。

2、五年以上经营管理工作经验，3年以上团队组建管理经验。

3、具备优秀的领导能力、团队管理能力，良好的沟通协调能力和和把握全局的能力； 4、具有强烈的责任心、事业心，具备独立解决问题的能力及很强的抗压能力； 5、有丰富的谈判技能和卓越的商务谈判能力；

6、具备敏锐的市场洞察能力和应变能力，良好的客户沟通能力和文字表达能力。 7、对现代农业产业有深入研究，熟悉本产业链的各个环节； 8、具有极强的产业经营、项目开发、营销管理和品牌整合能力； 9、协调公司于农村、地方关系，保证项目顺利进行；

10、探索农业公司的盈利模式，开发具有经济效益的新型产品； 11、工资待遇：面议（提供吃住）财务总监

岗位职责：

1、主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，完成企业财务计划；

2、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助董事长制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；

3、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； 4、制定工资绩效体系，成本支出核算体系，人力成本内控体系；

5、筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向； 6、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； 7、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；

8、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据。

9、审核财务报表，提交财务管理工作报告。 职位要求：

1、会计或金融专业本科以上学历，有注册会计师资格者优先； 2、5年以上财务管理工作经验，或3年以上相近管理职位经验； 3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规； 4、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件； 5、出色的财务分析、统筹和资金管理能力；

6、良好的组织、协调能力，良好的表达能力和团队合作精神。 7、工资待遇：4000---6000元（提供吃住）项目经理

岗位职责：

1、定期组织市场调研，收集市场信息，随时掌握分析出每年每季度农特产品供应链条。 2、收集有关市场动态，分析出紧缺商品、价格易浮动商品、及时做出公司采购数量 3、负责收集、整理、归纳供货及产品资料，定期询价根据市场浮动择优供货渠道。 4、完成公司下达的所有目标任务为目的，确定任务目标，制定目标开展及完成工作计划。 5、完善公司营销策划、宣传方案，制定执行系统并监控执行结果；宣传公司的品牌形象。 6、完成公司下达的经营目标任务；拟定合同、代表公司签订各项合作协议、并监督执行 7、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作； 8、完成公司交办的其它工作。职位要求：

1、良好的业务拓展和市场开发能力； 2、良好的客户维护和关系协调能力； 3、具备五年以上现代农业物流行业工作经验； 4、熟练掌握计算机办公软件，懂商务礼仪； 5、诚信、实干、坚韧，能承受工作压力； 6、有物流体系规划管理经验

7.物流、营销、管理、金融、现代农业科技、等专业优先考虑； 8.五年以上工作管理经验，大专学历、30---至40岁年龄

9. 五年以上相关行业管理经验优先考虑（农业科技、电商、物流、大宗蔬菜配送管理经验） 10.具有优秀的团队管理能力，能带领团队完成总目标任务； 11.工资待遇：基础工资6000元4000绩效工资（提供吃住）办公室主任岗位职责：

1.对行政部门人员的组织与管理。

2.公司办公室的档案管理及对内、对外发函、申请、通知等文件的起草。 3.协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督。 4.督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈。 5.各部门员工的评估与考核。

6.突发事件的处理和应对，协助公司完成各项临时交办事项。 任职要求：

1.男女不限，30至45岁之间，有良好的工作经验，5年以上行政相关工作经历。 2.具备行政管理相关知识和经验，熟悉国家相关劳动行政法规政策。 3.具备良好文字表达能力，熟练撰写各种办公文案，熟悉国家法律法规。

4.具备良好沟通协调能力，能妥善协调上下级之间关系，及时了解和掌握员工工作状态。 5.具备良好的计划执行能力，制定工作目标和可操作的行动计划。 6.工资待遇：3000---4000元（提供吃住）

驾驶员任职要求：

1：负责公司蔬菜物品的运输，并负责进行货物的上下车装卸送抵目的地。 2：男性，28岁至40岁之间，能吃苦耐劳，有C1（小车）或者C1以上驾照。 3、三年以上驾驶经验，驾驶技术娴熟，熟悉本地路况者优先。（自带集装箱小货车） 4、无不良驾驶记录，无重大事故及交通违章，具有较强的安全意识； 5、懂商务接待礼仪，具有一定的服务意识；

6、为人踏实、老实忠厚，保密意识强、责任心强，能适应加班。 7、工资待遇：5000----6000元，公司负责加油、过路费（提供吃住）

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中国南方航空公司：

在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司广州机场值机主任席丽君。

我和先生7月17日下午在西藏拉萨乘坐贵公司CZ3464航班前往广州，换乘厦航的班机赶回厦门。如果一切顺利，换乘时间正好航空公司。可是没想到CZ3464在重庆因故晚点了40分钟，这让我们着急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回厦门的目的是，明天上午10点先生要参加有关重要的会议，而我也约好了心理咨询。

在这里，恳请贵公司要表扬席丽君主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向席丽君主任转达我们真诚的谢意！也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达！

XXX

XXXX年XX月XX日

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今天是元旦休假后第一天上班。一位同事到我这里，让我帮她看看英文简历。看完了之后，她邀请我和她下午一起去交面试材料，原来是阿联酋航空公司在招聘空姐！我有一位同事去年应聘了过去，现在在网上经常发她在各地的照片，羡慕撒我了！去看看也好啊！

?? 中午我抓紧时间洗了一张全身生活照，6寸的，还洗了两张2寸证件照，英文简历就copy了同事的，稍作修改就好。绑着一个马尾辫，也没有化妆，穿的是毛衣牛仔裤。我们俩就急匆匆去了国贸的南航大厦4层，今天全天是阿航的“open day”。

?? 在交材料和面试的大厅门外，有一个说话柔声细气的小美女，让每个人都脱了鞋摸高（touch test?）米好像是。我身高才米，所以够到第三次才终于超过了一点点，好险就连门都不用进了。之后她让我们上楼重新拍了全身的6寸照，25元一张。其实这一轮是没有必要准备这样的照片的，但是我觉得有必要拍，因为进行到final，会要这样的照片，到时候拍的照片没有他们拍的好，而且还贵。所以我建议mms 第一次来递交简历时就穿深色套装和配套的皮鞋，上去花25元拍了，并把这个拷到自己带的优盘里，他们是给拷的。

?? 进了大厅后，把简历交给收简历的人，然后坐在座位上等。一般凑够十几个人就会成为一组，到面试的小厅外排队等候。里面的两组人面完出来了，我们就进去围坐成一圈。一个屋子里有两个组同时进行。面试我们的是新加坡的阿航代表，先点了一下名字，然后说明是要全组一起讨论一个话题，而不是三三俩俩的说。我们组出的题目是“你们认为中国有哪些问题，哪个问题是最严重的”。这个时候首先要听清楚考题。他们说英语确实有点儿口音，所以要仔细，听不明白的话，就先不要急于说自己的观点。我就很晕，全程一共只说了三四句，见缝插针的。我们组有一个美女，在外企工作了一年，口语很好，从这轮面试里就能感觉到她的领导能力了。我只是非常注意面部表情，尽量不要皱眉头，要保持笑容，要保持自然的体态。同组有一个小妹妹，激动地说，我爱北京，我从小在这里长大，无论有什么问题，这里都是我的家呀！她的口语不错，但是太激动，太动情了，反而有些不好。组里还有一个女孩，打扮得像来参加亚洲小姐竞选。她全程一句话都没有讲过。

?? 聊了十几分钟大概，考官在旁边一张桌子旁看我们的英文简历，偶尔回头看看我们聊的情况。具体因为什么作出去留的决定，很难说。结果是我们组留下了8个人左右吧，我的同事被淘汰了，我留下来了。那个有领导力的美女也留下来了，并一直和我一起走到了final.那个激动的小妹妹被淘汰，那个打扮得像亚洲小姐的美女居然也被留了下来，她被留下后，考官先对她说，她的生日还不够年龄，要她六个月后直接参加第二轮面试，不用参加open day的面试了。她居然连生日是哪天也听不懂，连自己的生日也不会说！所以打扮和长相也非常重要！但是只有这些是不能陪你走到最后的，英文非常重要！

open day这一天留下的人，最后在4:00时会重新回到大厅。新加坡的那位代表会放dvd给大家看，介绍一下阿联酋，阿航，还有下一次面试的注意事项。阿航据说是待遇很好的，而且飞的地方也是最多的。首先到了阿联酋会有六个月的培训，这培训期间几乎每天都会有一个test,考察你当天所学的是否过关，会有分数。如果去了那儿，培训表现不好，也是会要求送回国的。到了那里，住是免费的，一个一百多平的房子，可能是两室的，一个房间住一个人，但是肯定一套房子是要share的，洗衣服之类的费用是免费的，基本家具也都有。出入有班车。开始飞后每个月差不多能拿到3000美金，当然还要给中国 fesco每个月800rmb左右。在培训的六个月期间不能请假。工作一年后可以有假，回中国的机票好像是免费或非常优惠，亲戚朋友每年能有共10张往返票，每张不到2000rmb。这些都是后话了。说说之后的第二次面试，就是真正的interview。要穿正装，套装也好，衬衫加裙子也好。总之要及膝裙，头发可以盘，也可以扎起来，只要脸上不要糊着头发就行。要化妆，也要美甲。穿肉色丝袜，穿那种漏脚面的但是不要漏脚趾的皮鞋。第二次来面试要带笔记本和笔，因为如果过了这关，有很多需要记录和填写的表。 1月18日? 星期日

?? open day 那天发给通过者一张参加第二次面试的凭证，纸上写着日期地点和具体时间。我的是今天8:00。因为以前没有化浓妆的经验，所以我迟到了。一路上战战兢兢，做好了不让参加面试的准备。谁料8:20到了，面试的大厅门还没有开，面试者都在外排队。后来发现阿航招聘人员已经为每位应聘者编号，所以排队是没有必要的。不知道是不是因为考官这次迟到了，我侥幸没有因为迟到而错失机会。建议大家还是准时到的好。

?? 进了大厅之后，阿航的两位考官中的一位就开始介绍阿航，问在座的人谁坐过阿航的飞机，谁去过迪拜等等，如果这个环节你有所准备，可以当这是个机会，但这并不是决定性的，因为后来这期间站起来发言的好像并没有走到最后。考官要自己说一个小时左右。之后就开始正式面试了。我们这天的人被分成了四组，我是25号，在第二组。一二组先一起进行，三四组要在厅外等候。这第一轮group dicuion要进行一个小时，首先考官让我们问左右的人，他们的理想旅行目的地，以及原因。在我们交谈期间，被点到名字的人要去再次摸高，规则和open day是一样的。考官会站在那里看，并记录下结果，摸高结束后，考官也会和你简单地聊。比如，身上的穿着/饰品/工作等。之后就回到座位，继续与左右谈考题。最后考官会让每个人站起来介绍你左边的人的理想度假地以及理由。一圈人都介绍完成后，考官又给了我们组一个题目，那就是为头等舱的乘客推荐哪个牌子的护肤品以及理由。这次是全组一起讨论了。我们组有一个女孩子成了马首，大家都靠她提醒回到题目上，并作了最后总结。我认为她的口语也不错，肯定能通过了。这一圈讨论完，并由一个人向考官进行陈述后，这一个小时的group dicuion就结束了。我们就到厅外等候结果。大约二十分钟后，考官出来让我们进去，在桌子上拿标有自己号码的纸条，纸条上有两段话，第二段第一个字是congradulations！这就是通过的标志。我看到了这个字，所以我是通过了的，之后就在门口那里一个工作人员处登记。三四组继续进行面试，我利用这一个小时的时间去吃了午饭。附近有康师傅牛肉面，对面有永和大王，很多快餐店。

?? 下午一点，我们开始进行笔试。笔试一开始，考官先让大家填写了姓名，编号等，之后开始说写作的题目。所以大家要听清楚考官出的考题，而不是卷子上原本的题目。我们的写作题目是：如果你可以埋三样东西，100年后会被后人挖出来，你会埋什么，为什么。考官会让我们先把考题记下来。然后就开始答题。前面的选择题全部都是单选题！第一道大题就是典型的阅读理解题，针对一篇长达一页的文章回答五道题左右。都是针对文章内容理解的。第二道大题是阅读理解，外加词汇解释配对，第三道大题是对一些标语什么的选择相近的解释。其它就没有印象了。半小时做前面的客观题，半小时做后面的写作。我在规定的一个小时里做完了，感觉好像比高中的阅读理解还容易，反正没有什么生涩难懂的，一切感觉很顺利。笔试是所有通过上午那关的人一起进行的。考试结束后大约四十分钟出结果。我仍是幸运地通过了考试。

?? 通过第二关后，我们一共剩下了11人。分成两组，一组6个人，一组7个人。我们组是第一组，先进行group dicuion，这次讨论的题目很复杂，涉及到一出音乐剧中男女主角的人选，音乐剧的主题及清洁，音乐剧编剧，题目等等。我们这组虽然大家都不太懂得这方面的东西，但还是互相帮助，讨论得很和谐。结果我们这组全部通过了。第二组也只有一个没有通过。

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我叫xxx，我来自xx。我身高1米68，五官端正、举止端庄、极具亲和力，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的'梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

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“美好旅途”;The beauty of flying(飞行之美)---港龙航空

航空公司介绍：

航空公司(Airlines)是指以各种航空飞行器为运输工具，以空中运输的方式运载人员或货物的企业。航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业。航空公司使用的飞行器可以使他们自己拥有的，也可以是租来的，他们可以独立提供服务，或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。航空公司的规模可以从只有一架运输邮政或货物的飞机到拥有数百家飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的，也可以分航班服务和包机服务。各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。呼号通常都是航空公司的名称，但也有例外的，再在呼号后加上航班编号，一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy)，让航空管制员知道该航班特重，不能执行一些指令(像保持低速、飞到更高高度等等)。

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大家下午好！

我叫杨海燕，你可以叫我燕子。我像燕子一样在空中飞翔的感觉。

它真的能有这个机会来面试一个巨大的荣誉，我想回答你可能会提高，我希望今天我能有好的表现。

现在我将简要地介绍一下自己。我今年20xx年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，是我从小到大的梦想，也是很多单纯女孩傻傻的梦想。美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的'理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

当然，刚毕业的我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。

我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

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尊敬的各位领导：

您好!非常感谢您给我这次难得的机会。现将本人的基本情况向各位领导作简要汇报：

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我叫李初春，是一名于20xx年毕业的交通运输专业的大学生。大一是在摸索中慢慢长大，让我学会了自主学习，饱览了大量课外书籍;大二找到了我一生的朋友—文学，让我领略到了语言艺术的魅力;大三通过专业知识的学习，让我对本专业产生了浓厚的兴趣，并认识到本专业在航空事业中所起到的重要作用，以及自己即将承担本项工作所肩负的重任。

以学立身，勤能补拙。大学期间，通过自己的努力，获得了国家励志奖学金和单科奖学金，通过了大学英语四六级，公共英语三四级和全国计算机二级考试。同时利用业余时间参加社会实践活动，去图书馆阅读很多课外知识，用更多的知识武装自己，提升自己的综合素质，为将要去新的工作岗位做着自己最大的努力。

大学的学习和生活，让我从一个懵懂的少年逐渐成熟，成长为一名虚心进取、开拓创新、严谨认真、任劳任怨、永不言弃、团结协作的成年人。

“会当击水三千里，直挂云帆济沧海。”背负着沉甸甸的责任和期望，我真诚地等待着您的检阅，期盼着能为贵单位贡献自己的绵薄之力!

应聘航空公司个人求职信应聘航空公司个人求职信

真心地恳请中国国际航空公司给我一个发展的平台和空间!

此致

敬礼!

求职人：______

20____年____月____日

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游客朋友们，我们的旅程立刻就要结束了，*导在那里感激大家一路上对我工作的支持和理解。异常是大家对我像朋友一样，大家的热情和友好让我深受感染，我会把大家的这种心态带给更多的人。也期望我们之间的友情像……（和景点结合，自由发挥）一样长长久久。这种友情不因时间和空间的距离而减少，只会越来越醇香和绵长。

在离别之际*导送大家一句话：我们常说因为生活我们不能失去工作，我们努力地工作是为了生活，那反过来我们也不能因为工作失去生活，在您忙碌的工作之余别忘了给自我留一份空间，出来旅行一下。有机会，*导将为您供给用更好的服务。最终祝大家归途一切顺利一路平安！

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我们的旅程立刻要结束了，*导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。

首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家X天的共处，算算也是十分有缘分了!

接下来这个字是原谅的原，在这几天中，*导有做的不好的地方，期望大家多多包涵，在那里说声对不起了!

再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，*导说声多谢了!

最终一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今日好，明天好，此刻好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好!

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我叫xxx,女，于198X年11月出生在xxx,汉族。20xx年9月进入xxx大学法学院法学专业学习，20xx年7月毕业，本科学历，是共青团员。

在政治思想上，我积极要求上进。在生活中，我一直我严格要求自己，以身实践传承千年的中华传统美德，尊老爱幼，团结同学，帮助他人，并得到了亲友、同学以及师长的肯定。

从20*3年至今，我一直坚持每年义务献血一次，一直至今，在校期间常参加法律援助活动。积极参加学校的各种抗灾扶贫募捐活动，并且带动朋友一起参加。

当然，我也存在许多不足之处。大学前期学习有所放松，没能够时刻严格要求自己。没有能够加入党的队伍，无法更好的为党服务。今后，我一定要继续加强学习，严格要求自己，继续学习党的理论知识，广泛地与群众接触，将理论融入实践，向党靠拢。同时，多向领导请示，多向同事学习，多听他人的意见，多参加实践，在实践中不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通等能力，力争做一名合格的社会主义事业建设者。

1、个人简历要详略得当。现在的社工机构招一般聘社工人数不会很多，即使遇到许多人面试一个机构的情况，我们都应该注意这个问题。对自己的优势要充分展现出来，对于缺点就尽量少涉及。而且个人简介页数定在4页以内（包括封面）为佳，在实践方面就概括性分类表达，最好写上证明人的联系方式，那样更显得真实和踏实，如果你还有其他特长和技能或者获奖情况也可以写上去，毕竟社工专业就是一个综合能力要求比较高的职业。多才多艺往往更受社工机构青睐。

2、面试前通过网络、电话以及其他途径了解清楚该机构的情况、招聘要求、工作的领域。现在很多社工的服务领域是固定的，主要领域是那些，如果你不适合上岗后的岗位你还有机会换到其他岗位。其次还要知道机构的规模，现在社工机构的规模大小各有弊端和优势，例如小的机构可能比较团结，有较大上升的空间；大的机构在人事立户、组织关系方面会更完善，活动较多。最后还要了解该职位的薪酬、福利待遇，是否有待岗现象，待岗时间是多久等问题。

3、大多数机构有自己的机构文化，在确定自己能接受该文化的情况下才去面试，那样会让你以后的职业生涯过得更符合心意。如果有机会就先到该机构实习几个月，一般情况下，机构对表现良好的实习生是不用试用，有岗位后面试通过时直接上岗的。

4、有些地方较远的社工可以先通过打电话咨询、投个人简历和网络面试等方式先确定实习或就业意愿，有初步预愿后再到该机构面试，防止徒劳而浪费精力和金钱。

5、有些机构是不接收个人实习申请的。如此情况下可请求专业老师向该机构申请，必要时可成立实习基地，方便自己和以后的师弟师妹实习。

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综合管理部20xx年工作总结

航空公司综合管理部于20xx年x月x日组建，所有人员从3个单位的不同部门抽调而来，根据需要及时对办公场所进行了搬迁，对人员进行了定职定岗，明确了职责要求和相关工作流程；综管部组建至今保障了航空公司的日常行政工作，完成了航空公司对内外协调，做到了航空公司领导与员工沟通的桥梁。在公司领导的指导和关怀下，在全体员工的支持下，伴随着航空公司的筹建一路成长。目前为止，航空公司综合管理部共有8人，其中3人为20xx年x月入职的员工。现在对综管部这一年度的工作进行如下总结汇报。

一．工作总结

综合管理部主要的职责分为日常行政、对内外协调、后勤保障和人事考勤。

（一）日常行政工作

1．公文管理

航空公司自有周例会制度以来，截止目前，共完成6次会议记录，完成10余次呈批件的撰写，完成了其他材料撰写10余次。办公室对集团以及事业部下发的公文和航空公司内发文件进行了分类保管，做到每一份下发的文件都有件可查，不丢失。

2．会议保障

航空公司共召开过3次全体员工大会，6次周例会，一

次员工转正述职会，若干次其他会议，综管部均对其进行了保障。

3．申领物资

负责申领航空公司全体员工日常办公物品和宿舍卫生用品。其中消耗品112件，固定资产40件。

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