顾客关怀活动总结

顾客关怀活动总结（经典11篇）。

顾客关怀活动总结 <一>

（一）全面范围动员，广泛发动组织。接到团县委的通知后，我们及时向城区领导做了汇报，争取到镇党委、政府的大力支持，镇党委要求我镇各级团组织结合城区实际认真贯彻落实。按照通知要求，镇团委及时动员各村、各学校、各企业团组织、两新组织团组织、青年志愿者组织等，动员广大团员青年积极参与到关爱农民工子女志愿服务活动中来。各组织充分发动青年志愿者，依据实际情况参与一系列关爱农民工子女活动中来，进一步推动工作的进程。

（二）认真开展调研，确定实施方案。为了切实开展好此项活动，镇团委组织各村、各学校、各企业团组织对辖区的农民工及子女情况进行了认真调研。对农民工子女的学习、生活、心理、安全、健康状况进行调查登记，全面了解农民工子女的生存状况和成长需求，并召开了“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”座谈会，详细听取了农民工较多的团组织负责人的意见和建议。在深入调查研究，掌握第一手资料的基础上，立足实际，研究制定切实可行的应对措施，增强工作的针对性和实效性。最后形成活动方案，并下发了《关于在文峰镇开展“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”的通知》，明确了活动的服务对象、服务内容、工作机制和工作要求。提出原则上以团支部为单位，按照“青年志愿者小组（团支部）+农民工子女+接力”的项目实施方式，与农民工子女进行“1+x”结对服务。要求各级团组织通过“感受城市、爱心捐赠、亲情陪伴、学业辅导、自护教育”等方式为农民工子女提供切实有效的志愿服务。

（三）加大宣传力度，营造良好氛围。我们通过印发传单和村广播等形式大力宣传扶贫助学方面的先进人物和先进事迹，发挥典型引导作用，营造全社会关爱农民工子女志愿服务行动的良好氛围，引导全社会都来关心农民工子女的成长。通过卓有成效的宣传，把关爱农民工子女志愿服务行动逐步推向高潮。特别是在辖区各小学校，我们充分发挥团组织的作用，发动党员、团员与贫困生建立结对帮扶对象，实行一对一的帮扶。在班级内、团委中对留守学生及农民工子女充分关注，对他们的学习、生活给予关心，在看似简单的“问一问”、“拉一拉”中营造了爱的氛围，尊重留守学生及农民工子女的人格，滋润了他们渴望爱的心灵。

（四）组织丰富多彩的关爱活动。一是组织的关爱农民工子女活动启动仪式。今年1月1日元旦节当天，我们“心手相牵助成长文峰镇共青团关爱农民工子女志愿服务行动”启动仪式活动。动员各级团组织、广大团员和青年志愿者，积极投身共青团关爱农民工子女志愿服务行动，共同为农民工子女的健康成长奉献爱心、播撒希望。活动上，志愿者团队代表与农民工子女签订结对服务协议，爱心企业捐赠了书籍，并为共青团关爱农民工子女志愿服务队授旗；活动后志愿服务队与留守农民工子女做游戏、聊天交流等，帮助他们与父母进行电话联络，组织医疗战线的志愿者为留守农民工子女提供免费体检、送医送药等服务。活动带动和影响了一大批团员青年加入到志愿服务活动中。二是我镇各级团组织积极响应“心手相牵助成长”关爱农民工子女活动的号召，组织开展多次关爱农民工子女志愿服务活动。1月12日，镇党委领导携带一批少儿读物及部分慰问品来到文峰镇中心小学，开展“情系校园与爱童行”关爱农民工子女主题活动。活动中为农民工子女捐赠书籍2500册，解决了小学图书阅览室书籍空缺的燃眉之急。还进行“一对一”帮扶结对子。结合学校提供的贫困生名单，经过实地走访，通过联系联系辖区内企事业单位、学校等方式，为贫困生寻找爱心人士资助学费、生活用品等。活动充分体现了“城乡互助，共同促进”的原则，充分利用城市文化、教育等资源，为乡镇儿童创设丰富多彩的校外文化环境，促进城乡教育事业协调发展，激励广大留守儿童和农民工子女积极进取、奋发向上。三是在各重大节日，组织关爱志愿服务活动。今年六一国际儿童节期间，按照镇党委、政府的六一慰问统一安排，镇党委领导带领着镇团委、辖区内小学和中学慰问农民工子女，向同学们表示了节日的祝贺，并发放了慰问金和慰问品，让农民工子女和其他少年儿童一样过上快乐的儿童节。据统计，“六一”期间，镇党委、政府和各级团组织开展了各类关爱农民工子女志愿服务主题活动15次，志愿者直接参与人数达到400人，服务农民工子女300人，建立“青春助力心手相牵”志愿服务队（组）20个。

（五）形成关爱“留守学生及农民工子女”的工作合力。我们依据现有情况，组织各级团组织实行定期不定期的家访，与留守学生及农民工子女的临时监护人进行深入的交流与沟通，增进了解，寻求互助，并对农村的老年监护人给予一定的家教指导，帮助他们正确地管教留守学生及农民工子女。我们还充分发动学校教师利用节假日、开学这些时间，争取与留守学生及农民工子女的父母进行直接对话，互通信息，或利用电话访问的形式及时通报孩子在学校的学习生活情况，达到学校、社会、家庭三位一体，增强“留守”学生教育合力。

开展关爱农民工子女及留守儿童志愿服务活动以来，经过城区各级团组织的努力，辖区农民工子女感受到了镇党委、政府和团组织的关心爱护，同学们学习更为努力，生活更有规律，身体更加健康，外出打工的家长也更放心，活动取得了初步的成绩，但是也存一些问题，比如服务范围还不够广泛，参与关爱活动的志愿者还不够多等问题，农民工子女是当前的一个社会问题，值得全社会关心和关注。今后，我们将继续开展一对一结对帮扶工作、建立留守学生及农民工子女档案和联系卡制度、开展“我与留守学生及农民工子女共度假活动”等，采取举办书画展、演讲比赛、猜迷语、下棋、跳绳等多种文体活动，留守学生及农民工子女寓教于乐，在欢乐、和睦的氛围中，找到回家的感觉，体会到学习的快乐、成长的快乐。同时组织慰问帮扶小分队，定期不定期为留守学生及农民工子女家庭打扫屋子、向家庭贫困的留守学生及农民工子女赠送小礼品和学习用品，让他们在组织的关怀和帮助下，享受到家的温暖。

顾客关怀活动总结 <二>

为了维护流动人口的合法权益，方便为流动人口办理各种业务。推进我镇流动人口服务和管理的水平。按照县相关文件精神，镇党委、政府及我站领导高度重视，及时召开了我镇流动人口清理清查和“三关怀三服务”专题会议，安排部署到位，夯实责任到人。

　　一是成立了流动人口清理清查和“三关爱三服务”活动领导小组。组长由主管领导史杨虎担任，副组长由我计生站站长陆小艳担任，成员由镇计生站全体人员和村计生专干组成。

　　二是以“三关爱三服务”活动为主题，关注流动人口的生产、生活、生育状况，关心流动人口计划生育困难家庭，关爱留守老人、妇女和儿童。从2015年2月26日至3月4日，对全镇55个村及街道和机关单位的流动人口计划生育情况，进行了一次全面的`调查摸底。

下发了《流动人口婚育证明通知书》20份，办理婚育证明10人。下发了《限期办(验)流动人口婚育证明通知书》2份，查验了流动人口婚育证明12份，提高了办验证率。

　　四是认真开展了“三关爱三服务”活动。坚持以人性关爱、人情关爱、人文关爱和主动服务、优质服务、温馨服务为主要内容。大力倡导流动人口关怀关爱活动，并分别在槐柏街、**街、统将街道等流动人口返乡流量大的地方设立宣传点，为返镇流动人口进行免费健康检查，本次活动健康检查102人、政策咨询330人次，送宣传册100份，送宣传彩页300份，送避孕药具50人次，共走访慰问留守老人、孩子家庭20户。帮助他们解决了一些生活中的实际问题。

总之，我镇这次流动人口清理清查及“三关爱三服务”工作，达到了预期目的，收到了显著成效，也总结出一些好的工作经验和方法，为提高流动人口管理服务水平奠定了良好的基础。

顾客关怀活动总结 <三>

为贯彻落实全国卫生与健康大会及省卫生计生委《关于开展20xx年元旦春节期间流动人口卫生计生关怀关爱活动的通知》精神，1月11日，渭南市卫计局、临渭区卫计局两级联合组织开展慰问留守儿童、留守老人活动。

渭南市卫计局副局长李西京，市流动人口管理处处长马学文、副处长陈丽君，临渭区卫计局局长闫殿杰，阳郭镇党委书记朱峰，临渭区卫计局副局长梁荣辉出席活动。区卫计局工会主席魏育学主持。

梁荣辉在讲话中指出，关爱流动人口工作，关注留守老人、儿童健康是卫计系统落实中央惠民政策的具体体现。推进流动人口基本公共卫生计生均等化服务，在流动人口中倡导和践行健康理念，是促进流动人口健康素养水平的提升，为返乡农民工“送健康、送政策、送服务”，扩大关怀关爱效应，提高社会关注关爱关心流动人口的程度，更加促进流动人口社会融合，积极维护了流动人口的合法权益。

上善若水，厚德载物。此次以“关注流动人口健康、人人参与共建共享”为主题，针对新时期流动人口生存发展特点和健康需求，结合市卫生计生局《关于印发新市民健康城市行活动方案的通知》精神，开展“五个一”健康促进主题宣传活动。市、区联合慰问流动人口留守儿童、留守老人只是“送政策、送温暖、送健康”系列活动的一小部分。

梁荣辉说，今后，卫计系统将经常性开展惠民服务活动，切实履行医者仁心，大爱无疆的社会责任，做好健康守护神。

据了解，本次活动从下邽小学、阳郭小学选取51名留守儿童进行慰问，每人发放书包等学习用具和健康服务工具袋(洗衣液、香皂、毛巾、牙刷、牙膏、防雾霾口罩、雨伞、体温计、历书)等9种生活用品。下邽镇、吝点镇、阳郭镇分别选取10户留守老人进行慰问，为老人带去米、面、油，慰问金和历书年画。

相关乡镇分管领导、计生办主任、卫生院院长;留守老人、留守儿童所在村组干部，阳郭、下邽小学领导及有关班主任参加上述活动。

顾客关怀活动总结 <四>

为了加强社区流动人口的服务与管理，更好地做好社区计划生育工作，黎明社区于1月19日开展以“人口流动 健康成长”为主题的关怀关爱流动人口活动。

社区计生干部对辖区流动人口相对聚集的沿街门店进行了入户调查，并详细采集了流动人口的身份信息、婚姻状况、工作情况、联系方式等。同时，工作人员秉着“服务群众”的理念，向辖区流动人口发放流动人口健康手册等宣传资料，对流动人口所提出的问题进行了一一解答。

此外，社区计生干部向新增流动人口介绍了社区的基本情况以及他们可以享受的优生优育、生殖健康等服务，增强他们的计划生育意识。

此次活动的开展，及时准确地掌握了本辖区流动人口的基本情况，切实加强了流动人口登记管理与服务，保障了流动人口的切身利益。

顾客关怀活动总结 <五>

流动的是人口，不变的是服务

近日，长沙市雨花区跳马镇团然村抓住春节前后流动人口集中返乡这一有利时期，针对将要返乡的流动人口，开展了以“关爱流动人口，你我健康同行”为主题的20xx年春节期间“关怀关爱”流动人口宣传服务活动。

跳马镇团然村在镇计生、妇联的大力支持下，把春节慰问与帮扶计生对象结合起来，积极为流动人口解决实际困难，为流动人口计划生育困难家庭在新年来临之际送上了节日的祝福和慰问品，让这些流动人口在团然村这个大家庭中感受到了故乡的温暖。

活动过程中，村委会工作人员为返乡或准备外出的育龄人口免费发放生育政策宣传资料、妇女健康生育知识、计生药具等，并对将要返乡流动人口的婚、孕、育及现居地地址等情况进行了详细的摸底调查，逐人进行造册登记，对暂未决定返乡的，主动联系家人及亲属，全面掌握其计划生育相关信息和有效联系方式，及时对流动人口的基本信息进行了更新，另外村委会负责计生工作的赵伟主任还在现场为流动人口提供了各项咨询服务。

此次活动共发放计生及保健宣传资料100余份，发放药具150余盒，通过这一活动，有效地将计划生育法律法规宣传覆盖到了全村所有流动人口，使她们及时掌握现时的计生政策、基本的健康生育及保护常识，全面提升了村内流动人口对计生政策的知晓率。

顾客关怀活动总结 <六>

【1】流动人口关怀关爱宣传活动总结

为做好春节期间流动人口卫生计生服务，营造关注流动人口健康的社会氛围，1月19日上午，公明办事处在红花山公园开展流动人口计生“关怀关爱”活动，宣传计划生育相关政策，帮助群众解决问题。

活动现场通过发放流动人口计生管理、“全面二孩”政策、优生优育和生殖保健、艾滋病预防等知识宣传折页，向过往群众普及计划生育服务和生殖健康等知识，并设立了咨询台，帮助流动群众解决在计划生育、生殖健康、奖励优待等方面的基本公共服务权利以及各项服务的`办事流程上存在的疑虑。

据公明公共事业办、公明计划生育协会相关工作人员介绍，流动人口占公明办事处辖区总人口数的绝大部分，出于流动人口在住所上的不稳定性，他们对计划生育法律法规政策、计划生育服务等方面的了解也相对不足。公明办事处此前已多次开展辖区流动人口生育关怀行动，通过走访、慰问、扶助等多种形式，及时了解流动人口的困难和需求，为他们送政策、送服务，加强流动人口计划生育的服务和管理工作。

【2】流动人口关怀关爱宣传活动总结

为了促进流动人口基本公共服务均等化和流动人口社会融合，营造关注流动人口健康的社会氛围，近日，汤涧镇在全镇范围内组织开展了以“关怀关爱流动人口，促进公共服务均等化”为活动主题的流动人口卫生计生关怀关爱集中活动。

一是开展流动人口健康宣传活动。以流动人口健康教育核心信息宣传为重点，开展卫生、预防接种、疾病防控、妇幼保健、生殖健康等知识宣传，引导流动人口学习健康知识、掌握健康技能、树立健康观念、提升健康素养，养成健康行为和生活方式。在村居、集贸市场、流动人口集中场所设置健康教育宣传栏，发放4500余份健康宣传资料：在流动人口聚集的企业、超市、流动人口集中场所等多渠道多形式滚动播放国家卫生计生委“人口流动，健康同行”等4个宣传视频。在全镇广泛开展《流动人口计划生育工作条例》、《江苏省实施办法》等法律法规、政策、知识的宣传，既通过横幅、标语等宣传，又在流动人口集中地等公共场所设立咨询台，宣传流动人口健康促进、均等化服务、流动人口权益保障等相关知识和政策。

二是开展留守儿童健康促进活动。选择中、小学校寒假前后合适的时机，通过开设有关课程讲座、赠送读物、谈心辅导、专题活动等开展留守儿童健康安全教育，对留守儿童及春节返乡的留守儿童父母开展儿童健康教育活动，对未返乡的留守儿童父母取得联系，开展宣教，增强其对留守儿童的监护意识和健康意识。帮助留守儿童及其家属增强卫生应急和预防意外伤害意识，掌握急救常识技能，提高自救互救能力。

三是广泛开展优质服务活动。因地置宜，结合全民体检活动，对留守儿童开展健康体检，对流动人口务工人员围绕职业安全、传染病防治、倡导心理健康和健康生活方式开展服务活动。

四是大力开展节日慰问活动。结合“三进三帮”、“文化科技卫生三下乡”、“健康扶贫”、“关爱留守独生子女行动”、 “慰问计划生育特殊家庭”等工作，协调配合教育、民政、妇联、学校、用工单位及计划生育协会等部门，广泛开展慰问、访贫问苦、联谊娱乐活动，为流动人口家庭送知识、送温暖、送援助、送健康，丰富节日生活。

【3】流动人口关怀关爱宣传活动总结

在新春佳节即将来临之际，为共享发展成果，共建健康广西，1月22日上午，根据国家和自治区卫生计生委的通知要求，由桂林市卫生计生委、桂林市计生协主办，临桂区政府承办的“新市民健康城市行——广西在行动(桂林站)暨20xx年桂林市流动人口卫生计生关怀关爱和关爱女孩宣传服务活动”在临桂启动。自治区卫生计生委流动人口计划生育服务管理处处长陈彦出席活动并讲话，市卫生计生委主任王芳宣布活动启动，市卫生计生委党组成员姚安明、市卫生计生委党组成员王畅、市计划生育协会专职副会长周三旺、临桂区政府副区长于荣升等出席活动。

启动仪式上，陈彦强调，“新市民健康城市行——广西在行动活动”是全区卫生计生部门全面贯彻党的十八届六中全会、全国卫生与健康大会，自治区第十一次党代会、20xx年自治区“两会”精神的具体体现，是积极推进流动人口基本公共卫生计生服务均等化的新举措。开展“新市民健康城市行”活动目的是引导新市民树立健康观念，提高健康素养和健康水平，营造关注流动人口健康的良好氛围。下步重点抓好以下三方面工作：一是要扎实推进流动人口健康教育与健康促进工作，切实增强流动人口的健康素养和自我保健意识。二是要组织开展流动人口健康促进示范企业、学校和健康家庭建设工作，保障新市民公平享有国家基本公共卫生计生服务。三是要继续开展流动人口关怀关爱健康活动，不断增进新市民的健康福祉。各地要以今天的启动仪式为新的起点，动员社会各界力量积极参与，采取各种形式，提升新市民的的健康素养，共建健康广西而努力。

顾客关怀活动总结 <七>