优质总结：园长述职报告之二。

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了与时俱进、跟进任务，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“优质总结：园长述职报告之二”，仅供参考，欢迎大家阅读。

****年6月

****年对于我而言，是不寻常的一年。十二月底，我走上了这个岗位，担任幼儿园副园长一职。这是我人生旅程中的一个转折，相信她会使我的人生篇章显得更加丰富绚丽，在我的人生阅历上画上重重的一笔，同时，对于我来说更是一个全新的挑战。

半年来好像总在忙忙碌碌中度过，似乎每天都很忙，但有些许时候又不知道自己在忙什么，少了点头绪。也许刚走上这个岗位，还有那么些许不适应，对许多的事情还不够熟悉。一些事情处理得还不够成熟，许多地方还需要进一步磨练。

为了让自己在新的一年里能将这一份工作做得更好，现在就对以下几个方面对自己的工作进行总结，以积累经验，发现不足，不断改进，完善自我。

一、摆正自身角色位置，全方位协助园长工作。

幼儿园工作千头万绪，作为副园长，我首先确立一种观点，那就是管理好自己分管的业务工作，给园长的全面管理减压，这一点，我努力地做了，并且尽可能地做好。在业务之外，对园长要求协调处理的事情从不推诿，设身处地，站在全局的角度考虑，从幼儿园的发展角度和集体的利益出发，在职责范围内为园长出谋划策，做好各项工作的上传下达。一年来，在我们全园教职工的共同努力下，幼儿园顺利通过了“县德育先进校”、“县级示范性幼儿园”两性评估。

二、重视教科研工作，提高保教质量。

1、加强常规工作管理督导。

严格执行保教管理制度，要求教师在学期初制定保教和班级计划、教研和各科教学计划，要求教师提前一周上交周计划，并做到认真的查阅，发现问题及时给予指导。对教师备课一月一检查，加大了评价力度，规范要求，使教师做到课前有教案、有教具，作好充分的课前准备，保证课堂教学的扎实开展。深入班级听课，检查一日生活常规管理工作，发现问题及时处理。学期末，要求教师上交教育笔记、教学效果分析小结及各类总结，做到有检查，有记录，把平时的工作纳入学年考核，使各项工作走向制度化，规范化。

2、在扎实的教学研讨中谋求发展。

根据我园新教师多、对业务不熟悉的情况，按照园务计划定期组织开展教研活动，本学期重点围绕目标和教育实践中存在的问题，运用相关的手段和策略，通过“师徒结对”、“观摩骨干教师”、“新老帮扶”等形式帮助教师提高教学水平。在比赛中，各位参赛教师都能认真对待，利用休息时间积极准备；在观摩中，听课教师都能虚心学习，取长补短，吸取精粹。由此证明，我园有一支好学上进，团结敬业，综合素质较高的教师队伍。

三、扎实开展教师业务培训工作，提高教师素质。

要有优质的保教质量，必须有一支高素质、专业化的教师队伍。为让教师的专业技能、专业素养提升一个层次，本学年，我园开展了多种形式的教师培训，通过研讨、比赛、外出培训、新老帮扶、集体备课等方式促进教师专业成长。

1、开展省编新教材培训活动。让教师了解新教材、理解新教材。更能得心应手地使用新教材，为教师组织教育教学活动打好基础。

2、组织教师参加各级各类比赛活动。陈美洪老师参加县“幼儿园教坛新秀”评选活动。获得了“德化县幼儿园教坛新秀”荣誉称号；黄晓真老师参加县幼儿教师技能竞赛获得了二等奖；陈美洪、卢雅玲、黄晓真等老师参加中心小学“文明交通进校园”演讲比赛、幼儿教师教学比赛分别获得了一、二、三等奖。在浔中中心小学校园文化艺术节上，组织教师和幼儿积极参与，其中赖爱结、卢雅玲等老师获得了一、二等奖；余宇铮、周欣妍、陈巧娴等小朋友也纷纷获得了一、二等奖。

3、开展教师集体备课、新老教师帮扶活动。做到期初有安排，落实到位，通过集体备课、以老带新的形式，进一步促进教师之间的相互交流、共同探讨、共同成长。

四、认真致力家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。

当前，家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。因此我们积极倡导建立新型的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。

首先，我们成立了家长委员会，并召开座谈会，让家长为幼儿园的发展献计献策，对幼儿园的整体运作本着理解、支持的态度进行督导，同时组合各种力量和资源协助幼儿园的教育工作，充分发挥家委会的作用及职能。

其次，家庭是幼儿园重要的合作伙伴，努力做好家长工作，争取家长的理解、支持与密切配合，非常重要。本学年，我园坚持家长会、观察记录、家教园地、家园联系册、节日亲子手工制作、家长开放日等形式多途径、多渠道增进家园沟通与协作，使家长能更深入的了解幼儿园、了解教师的工作，从而更加支持、配合教师的教育活动，搭建了良好的家园共育模式。

此外，家访活动也是我园家长工作的一个重点，一年一次的家庭走访工作使教师更好的开展新学期工作，有效地促进了幼儿园与家庭在教育上的同步同向进行。

五、实施“以人为本”的管理模式，调动教师的积极性，提高保教质量。

内在的管理是幼儿园发展的灵魂，是实现教育现代化、提高保教质量的重要保证。本学年我园积极倡导一种平等宽松的管理氛围，追求一种更具人性化的管理模式。充分突出教师的主体地位，让教师参与到管理中来。在决策上集群众的智慧，在行动上聚集体的力量。在日常的管理中，我们经常听取不同层面的意见，实行园务公开制度，增强工作的透明度。幼儿园的工作任务，园内的大事、热点、难点问题都让大家共同讨论，形成认同感、归属感，鼓励大家共同参与园内的管理工作，树立一切为了孩子的敬业精神，增强园荣我荣的主人翁意识。

当然，严明的纪律也是一个集体赖以生存发展的支柱，一套完善、规范科学的规章制度是干好各项工作的保证。在实行约束管理过程中，我们注重抓好三个环节。首先建立一套符合本园实际、科学合理的规章制度；其次是加强思想政治工作和师德教育，增强责任感和事业心，变制度为自觉行动；第三是认真做好检查评比、做好考核工作。这一工作做的好坏，直接影响大家的工作情绪和工作效果，也关系到制度的生命力，所以作为行政检查人员，我们在工作中要求一定要认真谨慎，实事求是，大公无私。除常规的检查外还加强日常的巡视，使检查工作经常化、制度化，这样就可以避免偏听偏信或主观臆断。

六、理清思路，妥善安排，认真做好幼儿园教务工作。

幼儿园的工作相对而言比较烦琐。特别是学期初，各项工作都有待于落实，对工作还不是很熟悉的我，迫于情形，只能边学习边摸索，靠着原有的一些经验去做。几个月来，通过努力，幼儿园的教务工作按部就班、井然有序的进行，并且通过经验的积累和总结，对原有的一些制度进行了调整，强化，使其更具操作性。资料分档存放，有效的收集各项制度下的各种材料，使各种检查有据可察，也为今后档案工作的开展提供方便。

七、反思及下学期工作重点

1、继续加强新课程的学习，在活动后的反思与小结中体现更理性的思考；

2、继续加强教师园本培训，规范带教工作，思考带教形式的多样性。

2、注重开展户外活动，力争使每位孩子得到最佳体育发展；

3、注重资料的积累与收集，保证各类案头资料的质量；

4、发动年段长的带头作用，让她们接受更多的实践与锻炼的机会，武装她们的教育理论思想，提高她们的教学实践能力，并且在园内发挥她们的骨干作用，以点带面，促动其他教师共同成长。

尽管做了一些工作，取得了一些成绩，但还存在着许多问题。如：对管理工作零碎的思考多，整体的谋划少；工作的时间虽多，但效率不够高。今后还需从事务性的工作中走出来，多在研究上下功夫，加强学习，注重自身素质的提高，从理论水平到实践能力，从专业素养到业务技能，从广博的知识面到良好的学习习惯和方法，给予不断地充实和更新，以保持先进的思想和超前的意识，提高管理能力，更好地为教职工、家长、幼儿服务。

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20xx年是我二十年教育工作岗位中最特殊的一年，疫情的出现让处在行政管理岗位的我面临了全新的挑战，也有了重新审视自我的契机。这一年里我主要分管幼儿园后勤工作以及分园的日常保教工作，在学校领导的关心下，吴园长悉心指导下让我在面临新挑战时能从容因对。回顾自己的工作，没有闪耀亮点，有的是立足本职岗位，踏踏实实，努力为园长分担工作，为幼儿园正常的教育教学工作开展尽心尽力。为了让自己在新的一年里能将岗位工作得更好，现在就对以下几个方面对自己的工作进行总结，以积累经验，发现不足，不断改进，完善自我。

一、注重学习，提升自我的能力

做好疫情防控的后勤保障工作始终贯穿在这一年的工作中，为了有效科学的做好校园防控工作，我深入的学习防控各类文件精神、知识技能，研究防控规范要求，提升自我的卫生保健业务能力，力求在落实幼儿园防控措施时精准有效。作为分管分园日常保教工作的行政人员，提升自我的管理能力是非常有必要的，我积极参加江苏省教师发展中心组织的“园长岗位培训”，线上线下讲座学习、跟岗学习、撰写心得与论文，提高了自身的理论和实践水平。我也积极响应幼儿园提升教师综合素质的各种措施，不断的完善自己的业务能力。先后多次参加各级各类观摩学习，并利用空余时间进行专业书籍的阅读，不断从中吸取养分。

二、团结协作，做好园长的辅助工作

幼儿园的规模虽然不大，中心园与分园也就相隔几百米，但是事情还是比较繁琐的，我努力做好园长的助手，主动分担各类繁杂的事物，为幼儿的正常运转尽心工作。上半年由于疫情的出现，幼儿园开学的首要工作是“防控”，开学工作的重点是：幼儿的健康安全、人员的管控。作为后勤分管的我，看着各类文件要求、制度标准、物资准备等的确眉头紧锁过。抱着“有困难也要完成，边学边做”的心态，我全身心投入到了开学准备的过程中。最后在园长的带领下，条线人员各司其职、团结协作，高质量的完成了开学工作。下半年我们的食堂要接受第三方检测，幼儿园的食品安全卫生工作要经受考验了，是体现我园规范操作，管理到位的重要时刻。在园长的带领下，我们积极开展自查、自评、自改的工作，高标准严要求，我也积极的出谋划策，监督整改。在食品安全第三方检查中，高度肯定了我们所做的工作，对我们细致、认真的做法表示了赞赏。

在分园做好上传下达的工作很重要，这是落实幼儿园工作的重要环节。我认真的根据幼儿园的规章制度、指导精神，辅助园长对人、事、物进行合理稳妥的安排。一年来，分园的教育教学工作正常开展，保教人员各司其责，确保幼儿在园愉快的学习生活。在园长的带领下，两位分管教科教研的副园长指导下，我也积极开展分园的教科研工作，在各类活动中，逐步调整教科研的策略、方式，逐步优化教科研的内容，提高教研的有效性。

三、尽心尽责，做好分园保教工作

安全工作始终是幼儿园各项工作的重中之重，在幼儿园“安全第一”的精神引领下，坚持落实好各类规章制度，强化安全责任。与每位教师、保育员、保安都签订了安全责任书，加大检查力度，继续开展好安全演练工作，确保了幼儿的安全。

幼儿园一日活动中游戏精神的落实是我园本学年的重点工作，我努力协助园长加强这方面的日常指导、督导工作。针对教师主题计划、周计划、备课中的问题，及时交流处理，并定期检查，进行“随堂课”“推门课”听课指导工作，保证课堂教学的扎实开展。在新课题的引领下，幼儿园教研工作精神的指导下，分园的教科研工作也是积极开展，通过各类活动逐步优化教师的教育理念，提高班级游戏化精神的落实效率，促进教师的成长。本学期重点围绕是学习性区域活动和户外观察活动，通过“专家指导课”、“一课三研”、“教研课”，等形式帮助教师提高保教水平，增强教师“观察儿童，解读儿童”的能力。同时加强日常学习性区域游戏的指导观摩，督促教师根据主题开展情况，不断丰富和调整区域游戏中的活动内容，通过环境创设评比、观摩、研讨等方式，促进教师不断思考，提升游戏的执行力。

大班组的课题落实是我课程实施管理的重点，为了有效的进行管理，我采取随机跟班——研讨——反思三步走的方法，共同讨论课程落实的情况，进行自我反思。当然其他年龄段也会不定期的进行跟踪，每次随机跟班过后我都会对主题开展的各方面进行详细的研讨，包括活动目标的定位，活动内容的适合性，主题与游戏的结合，主题与日常教学、家长工作的结合，实施课程内容中的困难等，提升了教师对课程的执行力。

分园教师的日常教育教学行为、班主任工作的管理是我职能的重要组成部分。每位教职工都是幼儿园的一份子，怎样让大家形成积极向上，努力进取的工作氛围是努力的方向。我努力以身作则，共同做好本职工作，协调班级正副班主任做好班级管理工作，指导教师处理好班级各项事务，遇到问题及时上报、沟通。

青年教师的指导工作也有条不紊的进行。听教师的随堂课，竭尽自己最大的努力指导青年教师。帮助他们熟悉半日活动整体的组织流程，指导他们注意理念的运用，半日活动的流畅，教师教育教学行为。在这个过程中青年教师能虚心学习，取长补短，不断进步。

家园共育才能提高保教质量，本学年比较特殊，线上对话被运用到我们的家长工作中，我们积极响应家长工作的精神要点，跟进开展各类线上家长活动。通过视屏、线上会议、线上教育活动，让家长了解了家庭中开展教育活动的方法，让家长更好的走近了孩子，让家长关注到游戏对孩子发展的重要作用。一系列的线上活动，家长并没有觉得远离了幼儿园，各方面反馈也是比较好的，让我们真切的体会到“办法远比困难多”家长工作亦是如此。班级日常的家长工作也是紧跟园家长工作指导内容，采用线上的方法与家长面对面沟通，个别沟通等。班级的教师还能结合主题不定期的举行多种形式的线上亲子活动。活动的开展让孩子与家长有了更多的亲密互动的机会，让家长更多的了解我们幼儿园的日常教育教学工作。家长也非常乐意参与这样的活动。

回顾这年的工作，我还是有许多不足的地方，感谢学校领导的提点和帮助，感想各位同事姐妹的包容，让我在这个大家庭里又一次感受到了温暖。新年新气象，自己也应该再接再厉，不断提升、优化自己。

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尊敬的各位领导、同志们：

大家好

20xx年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮忙下，与本部门同事的共同努力下完成了20xx年各项工作指标任务，并取得了必须的成绩。回顾过去，作工作总结如下:

一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就务必不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，用心参加各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1-3季度补贴费用42万元。日常工作中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、用心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。房产局林办事员曾开玩笑说:“又不是欠你自我的钱，你那么计较紧张干嘛?”

四、加强会计核算管理

认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁贴合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

五、服从公司安排

理解公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。2-5月份兼做了xx地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一致赞赏。9-12月兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的帮忙是分不开的。在新的一年里，我将一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自我的力量。

述职人：xxx

20xx年x月x日

优质总结：干部述职报告之二

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了让下一阶段工作开展有序，我们现在也该花时间来写一下述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？下面是由小编为大家整理的“优质总结：干部述职报告之二”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

一、政治思想

作为一名坚守在教育教学第一线的老师，我始终坚持把坚定正确的政治方向放在首位，全面贯彻党的教育方针，忠诚人民的教育事业，有良好的师德风范和教师素养，遵纪守法，教书育人，为人师表，认真履行岗位职责，有极强的事业心和责任感，在大是大非面前，旗帜鲜明，立场坚定，任现职以来，一直坚持出全勤。工作积极主动，勇挑重担，顾全大局，常常超负荷地工作，始终坚持战斗在教学第一线，做到了教书育人，为人师表，顾全大局，服从安排。

二、教育工作

学校是未成年人思想道德建设的“主阵地”，班主任是学校德育工作的“主力军”，是学生的“心灵导师”。作为一名多年担任班主任的老师，同时作为一名长期从事学生思想教育研究的老师，我深知自己身上担负的责任和义务。教育学生，我坚持人性化管理，并有效地将班主任工作和物理课程的教学和研究有机地整和起来，让物理学科的教学为班主任工作服务，也用班主任工作的实践来检验物理学科教学的理论指导，二者相辅相成，相得益彰，取得了很好的教育教学的效果。对于班主任工作我一贯坚持做到：

1、人性管理创设宽松的育人环境

班级是学生学习、成长的“土壤”，班主任是班集体的组织者和管理者，是学生健康成长的引路人，我深知注重学生良好行为习惯的养成，这是建设优良班风和学风的基础，更是未成年人思想道德建设的基础。所以，每接一个新班，我都先从建立班级规章制度，强化学生行为习惯的养成教育做起，结合班级实际，讨论、制定《班级公约》及奖惩制度，将班级制度自主化，让惩罚制度人性化，把德育教育的思想润物细无声般的滋润学生的心田。

人人参与班级管理，个个都是集体的主人，这更是我自主管理班级的核心所在。为了培养学生的主人翁意识，我建立了一套行之有效的班干部管理制度，因人而异、因地制宜地给学生一份能发挥他们主观能动性的工作岗位，并不失时机地进行调整和更换，让每个学生都有管理者和被管理者的双重体验，这样，不仅调动了学生参与管理的积极性和主动性，同时也创造性地开辟了一条班级管理的有效渠道，学生在人人参与班级管理的真实体验中，看到了自己的价值，感受了自己的点滴成功，以此更好地激励他们相互合作。有了切实可行的规章制度，再加上学生积极参与班级管理的主人翁意识，班级的日常工作进入了自动化状态。

2、真情付出创造和谐的师生关系

在学生面前，我是老师，也是他们的大朋友，我用微笑、赞赏和宽容让孩子在和谐、宽松、自主的的环境中学习、生活，保持积极向上的乐观情绪。我还善于用一双慧眼，去识别每一颗“真金”，去发现学生的闪光点，因势利导，培养成材。让学生从老师的关爱中找到自尊，找到自信，找到人与人之间的平等与友谊，更能找到老师对他们发自内心的真心的爱。

平时，我总是还投入大量的时间和精力与学生交流、谈心，了解学生的思想状况、兴趣爱好及存在的问题等，及时教育，加以鼓励，让学生能悦纳自我、体现自我、勇于实现自我、相信自己能行。努力让每一个孩子都抬起头来走路;让每一个孩子都有成功的体验。

多年的班主任工作经验的积淀，也让我的教育工作形成了自己独特的魅力。我所教的班级班风好、学风正，学生道德品质高尚、基础知识扎实、行为习惯规范、自主能力很强。我的工作也得到了学校的认可、社会的肯定、家长的信赖和学生的喜爱。

三、教学工作

1、勤勉教学成绩突出

学校的德育教育“无处不在”、“无时不有”。但是最基本、最经常的形式，应该是日常教学，而物理学科的教学又是更为有效的教育途径，它其与他科目的最大不同在于它并不能仅仅通过知识传授获得，而更应该“润物细无声”地让学生在亲历中感悟。多年来，我一直从事物理学科的教学，潜心于物理学科的课题研究工作，在不断地研究和探索中积累了丰富的教学经验，形成了富有特色的、个性特点的教学风格。

在物理学科的教学中，我敢于创新，大胆尝试，善于运用灵活的方法将物理教育寓教于乐、寓教于学、寓教于玩之中，促使学生高尚人格和良好习惯的养成，为德育教育开拓了一片自由、广泛的空间。

2、深入研究大胆创新

多年来，我还一直担任学校理化生学科的教研组长，组织开展学校这一类学科的教研工作。作为学科教研组长，我始终把教研放在重要的位置，坚持组织该学科的老师开展教研工作，并坚持在第一时间内把自己了解到的、学习到的最新专业理论和教研动态传递给本教研组的老师，和大家一起积极开展教研组的备课活动，与同科组老师一起钻研教材、教法与学法，共同开发教学研究专题。

3、扶持后辈共同进步。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，作为物理学科的老教师，我在做好自己本职工作的同时，还积极承担培训青年教师的工作，任现职期间，为了能让青年教师尽快成为学校教学的主力，我主动承担培训青年教师的任务，在教学“结对子”“一帮一”活动中，积极扶持青年教师成长，在我的指导和帮助下，越来越多的青年教师在所任学科的教学中脱颖而出，成为学科的主力军。

四、工作业绩

1、个人荣誉

20xx年，被云县县委、县人民政府表彰为县级优秀教师。

2、课堂教学

20xx年，在县教研室对初三毕业班教学调研中，教研室领导对本人教学给予了高度的肯定。

3、论文获奖和发表情况

20xx年，论文《浅谈农村初中物理课堂教学设计》获云南省教育教学成果二等奖，发表于云南教育增刊上。

综上所述，我自认为符合中学一级教师的任职资格。当然成绩只能代表过去，前面的路还很漫长，我将再接再厉，继续努力，勇于追求，不断探索，为祖国的教育事业作出自己应有的贡献。

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20xx年即将划上了一个圆满的句号。回首这一年的工作，我倍感欣慰。尤其是我立足于本职岗位锐意进取，推动幼儿园发展又上了一个新的台阶，推动教师们的教育教学水平又提升到了一个新的层次，金爵以较优异的成绩通过了上海市一级幼儿园的验收，并获得了专家的一直好评。现将本年度工作小结如下。

一、严于律己，率先垂范——重实干

作为园长，我一贯坚持“什么都可以放下，什么都可以让给别，惟独责任例外”。就是这“责任”两个字，鞭策我敬业爱岗，永远把工作放在第一位。一年来我带头撰写论文、教育随笔，积极参与各项竞赛活动；认真参与教师的项目组、教研组活动，并坚持每学期一次上示范引领课；本年度我累计进班听课60余节，主持并召开家长会5次；来得最早走得最晚，我用讲奉献，作表率的风范引领着幼儿园良好的师德师风。

都说园长是一个幼儿园的灵魂。在生活中，我以满腔的工作热忱凝聚人心，不摆架子、不说空话、不唱高调，常常见缝插针与年轻教师交流思想、促膝谈心，引导周围的年轻教师珍爱自己、热爱生活、快乐工作并且奋发向上。而每个节日我都不会忘给教职工发上一条祝福的短信，每个生日我也总是提前送上温暖的问候，一件件细致入微的小事，充分体现了我对教职工的关心，也使得我们的金爵的团队无比寻常的其乐融融。本年度我也获得了教育署“五带头”党员的优秀称号，并光荣的推选为镇人大代表的正式候选人

二、注重学习，提升自我——讲勤奋

我始终认为，作为一名管理者，始终应该和师生一道为了幼儿园的教育教学工作一起前行。基于这一认识，学习也就成了我工作中的一部分。“德润人心，文化天下”成了我的座右铭。自知管理经验欠缺的我，更加勤奋学习，潜心研读名家专著，本年度个人订书订报400多元，平时也喜欢买书，学习后愿意写写体会，或者向教师们推荐。本学期，我还有幸参与教发院组织的十二五的1-5年青年园长培训班和由教育部组织的“国家骨干教师培训课程”，并利用培训的契机虚心的向培训导师请教“学校规划的制定”、“管理案例的撰写”等，可以说这一系列的学习使自己对教育的理论和方法的感悟、内化和运用等方面有了实质性的升华，使我能系统地、整体地和灵活地运用理论指导实践与研究。

三、规范管理、勤奋治园——求实效

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在不断的工作实践中，我越来越感觉到实践的重要性，因此，力求身体力行、凡事亲力亲为成为我工作的信条和宗旨。

1、园务管理，学而有思

市教委144文件的颁布，进一步明确了幼儿园工作的规范性，原有的制度需要进一步的完善，执行、检查、总结反馈整改等环节尚需进一步加强。为此我和中层干部们学习并新修订的相关的规章制度，如听课制度、一日三检制等相关的内容，并在此基础上针对本部的年轻教师、外聘教师较多的情况，编写了教师一日活动各环节操作提示，引导教师能规范、有效的组织一日活动。

同时托管园中期评估以后，专家组幼儿园的制度建设和规范管理，提出了合理化的建议。因此，本学期我也更加重视深入班级、教室跟踪观察并做出诊断开出方子——反复强调基础工作抓细节抓落实，促使各项工作规范化稳步推进。在多次检查中发现了一些安全隐患，我及时采取各种方法与途径，进行有效防范。如本学期操场周围的沿沟上铺设不锈钢盖板，增加了供幼儿运动休息的坐凳、清水平台等设施，更换了全园十五班级的厕所总水阀，修补和翻新室内墙面20xx平方米，为幼儿的安全生活供提供保障。同时我也严格执行各项格安全制度加强内部管理，如针对雨天校园内部通道湿滑的状况，铺设防滑垫、增加指示引导牌、利用学习小组活动强化师生的安全意识。

2、队伍建设，行而有效

首先，重视抓教研引领——扎扎实实，全面落实；大教研和小教研互相配合，以多种教研形式，开展富有成效的研讨活动，使教研组这块教学主阵地充分发挥其作用。在活动中，老师们畅所欲言，发表自己的观点，使每个活动中存在的问题在老师们的探讨下不断澄清认识，进而得到解决。将理论与实践紧密联系起来，提高教研的实效性。

其次，我们重视抓分层带教——实实在在，促进提高。1—2年教师的培训一直是我园重点培训的对象。除了为新教师们安排好指导教师之外，我们将每月一次的集中培训和汇报课纳入新教师培训的常规工作。根据新教师们的实际情况，利用园内优秀教师的资源，通过日常的听课评课活动，不断提高新教师的教育教学水平和班级管理能力。

第三，抓后勤保障——点点滴滴，逐步规范。这期间我们重视强化后勤人员的业务培训：一是加强职工的业务学习，不断提高职工的业务知识与能力。组织职工学习落实二大员操作细则与岗位操作规范要求，逐步提高二大员对专业知识的巩固率与实际操作的实效率。如，指导保育员全面掌握消毒方法，幼儿的生活学习用品严格按照消毒要求进行消毒保洁，厕所每天用消毒水冲刷，做到无尿垢、无臭味，并督促各班保育员做好消毒记录。同时，保健员、营养员及有关人员积极参加区有关部门组织的各类培训活动。如前往托管园，向点心师请教幼儿点心制作的方法，学习2-3道幼儿点心等。

3、课程实践，研而有获

（1）加强落实检查，注重一线参与和指导

《学习》新教材修订版发行以来，尽管操作性较原有的教材有了很大的改进，但每个主题却有一定的配套方案，所以开学初我们组织教师进行了分组的交流和研讨，对新教材修订版进行了学习与分析，鼓励新教师积极尝试和实践，而作为教研组则加强落实检查。

（2）加强研究实践，扎实开展游戏的现场教研

在确立了角色游戏的研究专题以后，我们积极尝试挖掘丰富的角色游戏主题内容，努力创设环境、提供材料，让幼儿在快乐的游戏中情感态度、交往能力、行为习惯等得到的全面发展，同时提高青年教师的研究与组织指导游戏的能力。

（3）开展课题研究，进一步充实课程资源

在区级课题《幼儿编讲故事实践与研究》的引领下，我们不断规范各类科研制度，并以课题研究为抓手，努力使教师的教育理念有突破性的进展；本学期围绕故事编讲活动，展开了一系列的专题研究，每位对课题研究有兴趣的老师都确立了相关课题，同时教研组也利用暑期对现有的教材实现了汇编，确立大、中、小班各10则活动教材。

本年度由我主持的区级课题《小班故事情境中的数学教学活动实践研究》与20xx年9月顺利结题，在实践中本课题也积累了不少典型课例和成功经验，在这期间课题组成员朱琼老师的论文《故事情境中开展小班书活动的策略研究》、沈怡老师的《运用故事情景开展计提数教学活动的初探》、和我撰写的论文《故事情境中开展小班幼儿数学教学活动的实践和研究》分别获得全国幼儿教师论文评比一、二、三等奖。

四、家园合作，实而有彩

为了让家长走进幼儿园，全面地了解孩子在园的游戏、生活情况，本学期我们组织了丰富多彩的家校合作活动，如，三八亲子活动，我们邀请了家长义工走进我们的课堂，“和漂亮妈妈一起练瑜伽”、“和时髦奶奶一起唱红歌”、“和厨师妈妈一起学包馄饨”，别样的亲子活动，增进了亲情。还有我们的阅读节活动历时一个月，从活动方案策划到活动准备各项内容的开展落实，家委会全程参与策划，并提供后勤保障，确保活动正常有序的开展，因此在全体教师和家长们的共同努力下，阅读节活动进行顺利，获得了圆满成功，轮番登场“妈妈故事团，幼儿故事比赛、图书漂流、亲子童话剧表演”精彩活动不停歇，孩子们享受阅读的快乐也会越来越多！而在让幼儿和家长都充分享受阅读带来的乐趣的同时，“能说会道”的阅读能力在孩子们心中发芽、开花、结果！

回顾本年度的工作和学习。就个人而言，尽了自己的主观努力，但对照一个好管理者的标准来说，还存在许多缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

1、对管理工作的缺少及时的反思和总结。

平时自己忙于学习和应付各项事务的工作，所以往往问题想得不够透彻，执行起来不够到位，往往出现虎头蛇尾的现象。所以，在明年，自己不仅加强文化知识和校长管理知识学习，使自己具备实际工作需要的更高本领，同时注重反思和积累，凡事多思多想，现谋而动。

2、性子比较急，看问题不够全面和细致。

本人的个性比较急，办事情讲究工作效率，判断和处理事件比较果断，但往往因为这个快，而造成一些后遗症，有时候往往等事件发生了以后才知道自己在决策的时候还不够细致和全面，所以我也渐渐的明白作为一个幼儿园的管理者看问题和想事情一定要注重全面性和全局性，尤其是多听取群众的意见，全面的思考以后再做一定的打算。

3、弹性管理上还缺少有效方法和应对的策略

作为一名青年园长，我是从教师的岗位直接进入园长的岗位，在管理上缺乏经验，如，对教师工作的评价如何因人而异，如何更好的发挥青年教师的工作积极性等，这些也是我在新的一年中要探索的新的管理模式。

我愿在教师们的监督、关心、帮助下，更好地发挥自己的一份力量，最后，感谢老师们对我工作的支持，如果有不尽如人意的地方我会尽快赶上，因为我们是同行者。

[优质报告] 工作见习报告之二

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了提高自己与团队的工作效率，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“[优质报告] 工作见习报告之二”，希望能对您有所帮助，请收藏。

马上就要进行为期两个月的教育实习。实习是大学教育最后一个极其重要的实践性教学环节。通过实习，能够使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们灵活运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实际动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一个坚实的基础；同时可以检验教学效果，进一步为提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利走上社会做准备。

我怀着难以诉说的心情以及对教师这种职业神圣的向往，开始准备实习工作。

我很庆幸能够跟中一班的小朋友及几位优秀的老师共同度过了一个多月的时间，小朋友们给我带来的是无尽的欢乐，而几位老师的指导和教诲则是一笔宝贵的财富。特别是陈向群老师，她的音乐课让我打开眼界，受益匪浅。在实习期间，她很认真的阅读我们的教案，听取我们的想法，并提出自己的意见。我们上完课后，她会主动地找我们谈话，指出我们的不足，使我们能不断地改进。

我把在实习期间的点点滴滴串联起来，在这样短暂的两个星期里，我的观念，我的心态，我的能力在逐渐地发生变化，从中也领悟到作为一个新教师，一定要戒骄戒躁，要时刻一种学习的态度来对待自己的工作，注重经验的积累，注重观察有经验的老师是如何上课的，并借鉴她们好的方面，不断提升自己的能力。这是一个成长的过程，也是必经的过程，如果自己的态度谦虚，观察仔细，吸收得当，那么，就一定能够取得进步，得到提高和发展。

而且，新教师还应该注意建立教师的个人魅力和树立一个良好的形象。这就必须从自己的技能技巧、人格等方面下工夫。有些幼儿经常会这样说：“我喜欢某某老师，她唱歌可好听了!”“我喜欢某某老师，她跳舞可好看了!”等等。可见，拉近与幼儿的距离，建立自己的个人魅力，技能技巧也是一个很好的途径。同时，教师还鹦哥做到言而有信，说到做到，遵守诺言，不应该唬弄幼儿，只有尊重幼儿才能令幼儿尊重自己，树立良好的形象。有一位有经验的幼儿教师说：“在幼儿园里，教师树立形象要做到说一不二，对幼儿提出的要求要幼儿必须做到。当然这些要求不是过份的。例如，在活动中，有活动规则;在游戏中，有游戏规则，教师必须在细微处树立威信。如果在细微处不注意，那更不用说在别的地方了。树立威信不是让幼儿怕你，而是提出的要求必须遵守。”可见，在建立个人魅力和树立良好形象方面，要注意的是生活中的点滴和细微之处，要讲求原则和耐心，而不是靠几节成功的课，因为这并不是短时间内可以做到的。

三、心得体会

1.加强自我约束，严格要求自己。实习学校的领导老师对我们实习教师要求不严、照顾一些，但我们自己要严格要求自己，因为我们代表的是鲁东大学。

2.细节决定成败。这是海尔总裁张瑞敏的一句话，多年来一直是我的座右铭。实习期间我严格遵守实习学校各项规章制度，包括卫生、作息、纪律等，实习期间看似没有人去在乎这些细节，但实习结束的时候，各位领导老师对这一点的评价还是相当高的。也就是说，一个细节你可能没有在意，但别人已经看在眼里了。

3.在上第一节课的时候准确叫出每位同学的名字，这或者也可以称为一个细节，学生的感觉是自己被老师所尊重。

4.板书尽量漂亮，如果真的不漂亮，那么就工整，一样会获得学生的喜爱。

5.备课是极为重要的环节。备课充分，讲课也便更有自信；备课充分，课堂才会更多在掌握之中。

6.在实习中，我还发现了，有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。例如有的教师有事情，主动争取代课等。

7.上一节课，要经过“备课（写教案）——上课——批改作业——接受学生反馈的信息——评讲、巩固练习”这样一个流水线。看起来简单，可其中每个环节又有很多小细节，确实很辛苦。而且这次实习我的授课都是连堂课，上完课感觉真的很累，真真切切体会到了教师的辛苦。

8.实习期间听到在教师中流传着这样一句话，叫做：“要给学生一碗水，自己就要有一桶水；要给学生一桶水，自己就必须是自来水。”这给了我警示：要求教师必须提高自身的知识储备。所以每时每刻增加自己的知识储备，为将来走上教师岗位打好基石。

总之，教师是一个崇高而神圣的职业，要当一名好的教师更不容易。在此次实习中，我也看到了自己的不足之处。社会的不断进步，使学校对教师的要求越来越高，尤其是师范生将面临更大的挑战，“学高为师，行正为范”的内涵也在不断地加深。这就要求我们不断完善自己，准备全身心投入将来的教育事业。

[优质报告] 工作实习报告之二

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了让工作计划顺利进行，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[优质报告] 工作实习报告之二”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一、前言

法院是中国司法活动的核心机构，它有着严谨的运作体系和程序，是掌握司法裁判的神圣所在。大三暑假利用放假的时间，我去了xx法院进行专业实习，这次很认真的踏踏实实在法院实习，一来是为了丰富自己的人生经验，多一些阅历;二来是为了将在学校学习的知识应用于实践，看看理论在将来我们步入社会之后到底能有多大用处;三来也是为了更加深入了解法院，因为我们专业将来必定跟法院打交道;最后也是希望提高自己的人际交往能力，提高自己对社会的认知能力。我们通过法律实践，了解社会，接触实际，巩固专业理论知识和提高实际操作技能，达到教育与实践相结合的目的，通过实践的检验和锤炼，进一步提高自己的法律素养。

这次实习要求我们熟悉立案受理前的工作，掌握庭审前的准备工作，旁听民事诉讼的审理，并在法院相关人员的安排指导下，参与庭审的准备、组织、庭审笔录的制作等方面的工作;熟悉开庭、庭审调查、法庭辩论、评议、宣判等程序阶段中的具体工作;熟悉执行程序中的具体工作，实际体会“执行难”，思考“执行难”的症结;看看法院实际工作中所使用的各类法律文书的写作格式、要求和写作技巧。

本次实习帮了书记员的忙，完成了学院交给的任务，同时自己也从中学到了很多。北京市xx区人民法院成立于1952年，属基层人民法院，现位于中关村科技园区xx园欣苑一号。目前，在院工作法官及其他工作人员约352人，每年审理刑事、民商事、行政以及执行案件约三万余件。为公正而高效的开展审判和执行工作，切实履行好宪法和法律赋予的职责，xx法院一直从法院队伍建设、法院文化建设以及法院办公环境建设等方面不懈努力。20xx年底，充分体现着“法治化、人性化、智能化、社会化”的新审判办公大楼的落成并交付使用，标志着：在经历了五十年不懈奋斗，并取得了辉煌成就后，xx法院又将从一个坚实的基础上起步，为下一个五十年的辉煌而努力奋斗。

我们实习的所在法庭是民一厅42法庭书记员办公室，42法庭有两个书记员两个法官。书记员主要在法官的指导、指挥下，负责完成审判和执行中的辅助性工作，具体工作如下：

1、负责到立案庭领取新立案件，在本庭立结案台帐上进行登记;

2、负责案件开庭记录、询问调查记录、合议庭合议记录、宣判记录、执行记录等各种记录工作;

3、负责打印、校对法律文书;

4、负责送达各种法律文书;

5、在诉讼保全、先予执行和执行中协助法官开展工作;

6、对中止、延期及其它法定事由应扣除审限的案件，及时报送立案庭登记;

7、负责整理、装订案卷;

8、负责案件报结，报结前应填写好“案件流程信息表”和“报结案件移交表”，制作结案文书软盘，将预收诉讼费用转实收或提交立案庭办理减免缓审批手续;

9、负责审判庭卫生清理;

10、完成调研信息宣传任务;

11、庭长、法官交办的其它工作;

指导我们的书记员教给了我们很多法院有关的工作，例如卷宗的整理、送达法律文书、协助法院工作人员进行卷宗的归档工作，对民事诉讼程序作了较深入及系统的了解。同时指导我们的书记员也对我们提出了一些要求：制作笔录应格式规范、内容完整、字迹清楚、文理通顺、段落分明、核对准确无误;整理、装订案卷应材料齐全、顺序规范、装订牢固、干净整齐;保持审判庭环境清洁，做到无灰尘、纸屑、烟蒂及其它杂物;庭审前阅读案卷，了解案情，布置好法庭，宣布法庭纪律，核对当事人并向审判长报告;办理的其他有关事项符合要求等等。

我们实习学的第一项工作就是卷宗的整理。对这个从来没有接触过的工作一开始充满好奇，但是开始做起来的时候发现很麻烦很琐碎。原来书记员的工作看起来不起眼，但是却很是重要，并且工作量很大，需要细心和耐心。整卷也有其应该注意的事项，这些是书记员跟我们特别强调的。

首先，是否超期(三个月)归档应核对以下信息来确定，一审结案的以送达日期、撤诉笔录日期等为准，如判决书日期是09年1月1日，送达回证日期时2月1日，归档日是4月30日，即应认定为在三个月内归档，盖合格归档章。有二审的需看二审退卷函，以函上日期为准。切勿不核对日期就在备考表上盖合格章或写“厅内检查，超期归档”;

其次，因一方缺席而办理公告的判决须在判决公告期的三个月后才能归档，也就是说从办理公告后，共有六个月时间归档;

第三，所有的在笔录上的人都要在最后一页签字(法官、陪审员、书记员、到庭当事人及代理人)，例：合议庭开庭笔录上应有该合议庭所有三名法官或陪审员的签名;

第四，卷皮书写规范，一审结果空白处应写明是以何种方式结案，判决(非判决书)、调解还是撤诉(仅此三种)。二审结果空白处应写明是改判(维持一审判决中的部分，撤销或改变部分)、维持(驳回起诉维持原判)、撤诉或是调解(四种)。如是撤诉结案的，应在填写卷宗目录时写明是撤诉询问笔录而非仅仅写询问笔录。

第五，卷底页封存证物光盘之封条上应写汉字大写日期;

第六，装光盘的证物袋上应注明来源，原告/被告提供;

第七，签宣判笔录时注意要求当事人将笔录上要求的到庭当事人信息填完整，整卷时要补齐;

第八，卷宗目录上空格处应用斜线划满，以示结束;

第九，页码编的不够清楚，修改不彻底。有些数字写错了，只能用胶带改错，切记不是所有的数字写错了都可以在原数码上重写来遮盖;

第十，选择适合的卷皮，卷皮上的铅笔字迹应擦干净。60页到80页用中卷皮，往往选的过大，二审文书中缝处的钉需要取下来;

十一、卷宗目录右下方的附证物()袋处填写规范，没有证物用横杠划掉，如有证物光盘则须在()内用大写标出数量;

十二、如遇到证物中有公证书附光盘(即光盘是公证书的组成部分)的情况，须在附证物()袋处填写清楚该光盘在第**页，例：本卷宗连面带底共计(100)页，附证物(壹)袋，在第35页。

这些要求看着仅仅是些条条框框，照做就可以了，但在我们真正做的时候曾需要千万般小心。法院对归档工作要求很严，有时候一点错误就必须重新写重新做。这个整卷工作折磨了我们大多数时间，不过到最后终于功夫不负有心人彻底的掌握了，在其中走了很多弯路，只有自己才知道。

书记员教我们的第二项是熟悉处理一个案件的整个工作流程。工作内容分为四大块：收发案件材料、开庭、写判决核判决、整卷移上诉移鉴定及整卷归档。

一、新收案件来之后，将案卷材料加上卷皮，卷皮上用铅笔写上案号与原被告姓名。同时电话通知被告携带证件(如被告是自然人需携带身份证原件及复印件，法院收取身份证复印件;如被告是法人或其他非法人单位，要求前来领取应诉材料的人携带并向法院提交单位营业执照复印件、法定代表人身份证明、授权委托书及受托人身份证明)来院领取应诉材料(应诉材料包括起诉书、应诉通知书、举证通知书)，并要求被告签署送达回证及地址确认书。如电话通知不到，可先后采取邮寄、亲自到当事人住所地或委托外地法院送达及公告的方式送达。[如在送达应诉材料时忘记收取委托手续或当事人身份证明可在证据交换时要求当事人补交]

二、证据交换，要求双方当事人分别提交两份证据材料的复印件，一份入卷，别一份送达对方当事人，并制作证据交换笔录要求双方当事人签字确认。证据交换的同时，如可以确定安排开庭时间，可以直接向当事人送达传票，如不能确定待确定开庭时间后另行通知当事人并邮寄开庭传票。

优质总结：综合柜员述职报告之二

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了与时俱进、跟进任务，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“优质总结：综合柜员述职报告之二”，仅供参考，欢迎大家阅读。

我叫，年月出生，学历,于年月进入农村信用社工作，担任综合柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够牢固的树立“客户至上、服务“三农””的服务理念，直接面对客户办理业务提供服务时，能够真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值，在工作中取得了一定的成绩，现把我的工作情况汇报如下。

一、完成任务情况

工作以来，经过自己的努力，工作中没有出现一次责任事故，没有发生一起客户投诉事件。并且，利用自己的社会关系资源，发展优质客户个，吸收存款万元，，中间业务创收元，保质保量完成月存款任务。先后获得、荣誉。

二、优质服务情况

在客户服务工作中，我坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让客户在我这里受到冷落，不让信用社的形象在我这里受到损害，使每一个客户感受我们信合团队的温馨，享受优质高效的服务。当客户顶着烈日来到窗口前办理业务时，我会送上一句透人心脾的问候；当客户对业务存在疑问时，我会用心去解释清楚；当客户因为没有得到他满意的答案时，我会报以歉意的微笑……对待客户我轻声细语、文明热情、认真细致，如一阵清风扑面而来。通过“微笑服务”、“真情服务”，让客户听得明明白白，而且通过细致入微的服务，为客户谋取较大利益，得到了客户的理解和支持。有的客户还通过讲述自己的切身感受来宣传我的服务工作，成了我们信合名副其实的编外“宣传员”。在我的日常客户服务工作中，常常能见到一些“麻烦”的客户，你耐心地讲解，但是有时候和这些客户沟通的时候却显得很麻烦，一个很简单的问题翻来覆去的问个不停，常常弄的我们不知道他的意思。

但是每次我总能站在客户的角度进行换位思考，理解他们的心情，很耐心很细心的慢慢讲解，直到他们心领意会，呵呵地笑起来。记得有一次，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞，来兑换整币。看着有桌子的较大面额只有五元的零钞，我耐心地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我忙的不可开交的时候，这位客户却袖手旁观地责备我点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上伟大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们信用社的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己面带微笑加快速度，经过２０分钟的突击整理，终于办完了零钞手续。看着客户满意离去的身影，一瞬间，我的心里一种说不出的感觉。诚然，这些都只是我工作中实实在在的小事，我也只是在力所能及、工作职责之外，帮了一位普通客户。但这对客户是件大事，对于每一双伸出来帮助他的援手，客户都会由衷地感谢。所以有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。

优质文明的服务是永无止境的。在今后的服务工作中，我将继续总结经验，从小事做起，从一点一滴做起，把成绩作为新起点，为信合的发展贡献自己的光和热。