工作述职工作报告精选。

作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了提高自己与团队的工作效率，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告对自身所负责的组织或者部门的回顾与总结。那么，怎么才能让写的述职报告更加全面呢？以下是小编为大家精心整理的“工作述职工作报告精选”，希望对您的工作和生活有所帮助。

工作述职工作报告 篇1

驻社区全年工作总结

     根据《中共邹城市委关于“第一书记驻村联户”的意见》和中共邹城市委办公室印发的《关于开展机关干部“大规模驻村入户、面对面谈心交流”活动的意见》的通知要求，结合***社区的实际情况在***社区我们全年开展如下工作：

一、 进村入户，搞好摸底调查。对居民生活环境、农村政策落实情况、计划生育状况、农村经济收入及消费状况、基础设施建设情况、文化教育卫生情况、基层组织建设情况、发展重点等工作做了一个全面的了解。

二、 进村人户，开展调查研究。详细了解困难群众的基本情况，密切联系群众，摸清社情，掌握民意，弄清***社区目前急需解决的热点难点问题。

三、 制定社区新农村建设规划。在通过大量调查研究的基础上，结合本社区的实际与社区党支部及群众一起制定出符合本社区发展的社会主义新农村建设规划。

四、 认真落实各项工作制度。指导社区支部班子认真执行各项工作制度、落实各项民主决策制度、民主管理制度和民主监督制度，增强社区党员干部的民主法制意识，提高居民自治水平，规范党务、村务、财务公开，调动广大居民群众参与社区事务管理的积极性、主动性和创造性。

五、 抓好社区稳定工作。***社区原先因种种原因，民心不稳，上访事件频繁发生。新的支部班子成立以来，深入开展矛盾排查，理顺各方面关系，深入群众化解矛盾纠纷，及时把握有关信息，努力构建新的信访工作机制。代替群众向上级机关及有关部门反映诉求，帮助群众解决难题，并将处理意见、结果向群众反馈，变群众上访为干部下访。没有出现一例信访事件，现在社区正在稳步走向良性循环的发展轨道。

六、 稳步推进新农村建设。***社区新农村建设正在有序进行，先期建设了144套回迁房，总投资4000余万元，完成了回迁一半居民的工作量，现主体已全部完工，正在进行外墙保温、泥墙及铺地板砖装修阶段，预计年底全部竣工。现已与兖矿房地产公司达成协议，于今年年底择日开工建设沿街门头，再建4栋回迁楼，总投资5000余万元，建筑面积30000余平方米。

七、 加强社区环境卫生综合整治工作。***社区根据社区内脏乱、差的情况制定了每周一社区全体干部大扫除，现在社区有了很大改变，环境卫生焕然一新。

 

驻社区工作小组

                                  12月20日

工作述职工作报告 篇2

泵站全年工作总结

2020年***围绕***“美丽所站、温馨段点”提标升级活动和管理局“五化”建设发展思路，在全站职工的共同努力下，认真抓好新冠病毒防控工作，今年我站在供排水运行、工程管养、综合经营、党建和精神文明建设方面取得了可喜的成绩，下面将全年工作简要总结如下：

一、精细化管理，确保泵站安全运行。

2020年为了抓好泵站安全运行方面的工作，我站主要认真抓好了几个方面工作：

（一）认真抓好春检工作。春检中解体大修了***机组1号、2号、4号、6号水泵；更换了二排干扬水站3号水泵橡胶轴承，维修保养了双利供水泵站1#、2#、3#泵；加固了***拦污栅2片。春检工作历时10天，对三座泵站设备进行安全排查，确保了机电泵站的安全运行。

（二）认真抓好光林泵站的技术改造工作，在***和排水局领导的争取之下，光林泵站扩容技术改造项目终于顺利实施，做为管理单位，我站发挥好主人翁的监督和管理作用，配合管理局抓好此项技改工作，在多方的共同努力之下，光林站3号、5号水泵技术改造顺利完成，更换了2立方米/秒流量的井筒式潜水式轴流泵，新更换的水泵经过试运行调试之后，运行平稳，排水效率高，达到了技改的目的，彻底解决了光林站排水不足的问题，为***安全排水提供了更好的技术保障。

（三）认真抓好了日常维修工作。春检后，共组织了2次水泵维修，一是对***的1号水泵进行了彻底大修，二是对二排干扬水站1号水泵进行返厂大修，目前水泵已安装就绪，运行稳定，达到了大修的预期效果。

（四）抓好业务技术培训工作。结合春检举办了业务技术培训班，通过理论联系实际的办学方式，保质保量完成培训学习任务，提高了运行人员的实际操作水平。

（五）抓好安全生产工作，继续和运行人员签订安全生产责任状，明确责任，建立健全安全巡查制度。

（六）加强标准化、规范化泵站建设，按照总局要求的标准化、规范化管理的考核标准，认真开展此项工作，现在已建立了防汛抗旱物资储备库和档案室，逐步制定岗位职责，标准化、规范化管理工作正在有序进行中。

一年来我站始终坚持以安全排水为中心，以实现“安全、高效、节能、低耗”为奋斗目标，一年来供、排水工作进展顺利，截止12月10日，光林站抽水3361.068万立米，运行6058小时，二排干抽水3583.975万立米，运转5437小时。双利泵站截止11月底，供水万吨，运行小时。

二、工程管理取得明显实效

我站管理人员按照管理局要求，继续深化“管养分开”改革，着重完成了四个方面的工作：1、植树造林工作扎实推进，按照管理局年初下达的植树造林任务，我站投入了一定的人力、物力，春季植树763株，其中垂柳404株，新疆杨19株，小美旱257株，果树35株，国槐25株，垂榆10株，榆叶梅12株。加强项目合作，利用京津源风沙治理项目种植垂柳13000株。2、全年清理垃圾238方，回填雨淋坑和边坡冲沟完成土方1123方；挡雨堰加固整形完成土方4500方，路面刮平养护1575方；建筑物回填完成土方42方，全年堤背复砂2.34公里。新林木浇水5次，旧林木浇水2次；完成工程建筑物春季普查，完成公里桩、责任宣传牑粉刷维护；林木打药1次。3、抓好日常维护工作，4月份西缸、五星分干沟水尺零点高程进行重新引测，同时对光林、二排干扬水站前池水尺零点高程进行引测，并对辖区水准点采取了有效的保护措施，同时完成了两座泵站前后池水尺重新设置安装。同时抓好工程普查工作，对我站辖区内的桥梁、尾闸等工程建筑物的现状进行认真系统的普查并建档，并对建筑物宣传牌进行更新维护加固。5月份完成了新植林木套袋防啃保护工作。10月份制定并执行工程养护人员冬季安全巡查值班制度，与工程养护人员签订了冬季工作安全责任状。

三、综合经营稳步发展

综合经营重点抓了三个方面的工作：一是与每位土地承包户签订了土地承包合同，实际管理土地760亩，其中合同化管理土地753亩。二是光林站规划改造鱼塘10亩，投放鱼苗5000斤。三是光林站区改造菜地2亩，新胜段整理菜地2亩，打造小果园一处。

四、强化排水水质监测监控工作

2020年我站与政府相关部门和企业相应建立和完善了各项规章制度，紧密联系相邻水政监察部门，积极配合，及时发现和处理水质污染事件，上游水质基本能达到四类工业用水标准。在实施中采取的主要措施有：一是强化组织领导，成立由主要领导牵头的水质监测领导小组；二是建立健全了定期巡查报告制度，明确专人分段负责，定期报告；三是建立和完善水质监测日志。

五、加强党建和精神文明建设

以全面开展“五化建设”活动为契机，认真开展总局“美丽所站、温馨段点”提档升级创建活动，主动适应党建工作新常态、，抓班子，带队伍，不断增强班子的凝聚力和战斗力，2020年我站在党建和精神文明建设工作方面投资8万多元，取得了明显成效。

（一）为职工办好事实事，改善职工工作环境。

1、重新装修了光林旧办公室，改造成为职工宿舍，实现了办公与宿舍分开，提高了职工办公生活水平。

2、新建防尘网320平米，有效地摭挡了附近旧砖厂破烂不堪的卫生死角。

3、餐厅配置了空调，改善了职工就餐条件。

（二）加强固定党日和主题党日活动，丰富党建工作内容。6月28日光林支部全体党员与一所支部共建联谊，开展了“迎七一、守初心、担使命，强支部、聚民心”主题党日活动，为党的99岁生日献礼。11月份又组织全体党员参加了后旗党建教育基地的参观学习。

（三）深入推进“三务”公开工作

近年来站支部不断增强了“三务”公开工作的透明度，拓宽了民主监督渠道，保障了群众的知情权、监督权、参与权、扎实推进了“三务”公开工作，统一规范制作公开公示栏，将党务、政务、财务等内容定期公示，统一规范公示内容，及时能将上级惠民政策、职称评聘等群众关心的热点难点问题及时公示。

（四）、抓好意识形态工作

强化支部组织领导，落实意识形态工作主体责任。1、统一思想认识，提高政治站位。光林支部始终把意识形态工作摆在极端重要位置，纳入了支部会议重要议事日程，专题研究部署了意识形态工作，及时向局党委报告情况，不断提高对意识形态工作的认识。2、健全工作机制、压实工作责任。严格按照谁主管谁负责原则，层层落实责任分工，年初制定了意识形态工作计划，成立了意识形态工作领导小组，与党建工作和业务工作紧密结合，做到同部署同检查同考核，牢牢掌握意识形态的领导权和主动权。同时针对网络意识形态工作的新情况、新问题、研究和改进方式、方法，提高了支部意识形态把控能力和网络舆论引导能力建设。

加强党员学习教育，牢固树立“四个意识”。1、强化理论武装，坚定理想信念。结合以案促改，通过支部学习、学习强国等方式，系统地学习了习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。2、加强学习引导，做好“两个维护”。支部班子自觉树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到两个维护。支部加强了对党员的教育、管理、监督，严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度。通过党员干部教育培训，提高了党员干部言行的甄别能力、舆情的引导能力，坚决杜绝了党员干部发表和传播违背党的理论和路线方针政策等错误观点的行为，认真地贯彻落实了《中国共产党支部工作条例》。

加强阵地建设，确保意识形态正确导向。按照习近平总书记提出的“九个坚持”和“15字”任务要求，加强党的全面领导，决不能偏离中央的正确方向。凡是上报的信息，都经过支部严格审核把关之后才报送。

（五）、狠抓党风廉政建设和反腐败工作，营造水利系统风清气正的工作氛围。

1、周密安排廉政建设和反腐败工作,***2020年在完成新冠病毒防控工作的同时，认真对照《排水局2020年党风廉政建设和反廉政工作要点》的要求，周密安排了我站的党风廉政和反腐败工作，出台了《总排干沟***廉政风险防控机制建设工作实施方案》，详细制定了《2020年***党风廉政建设和反腐败工作计划》及2020年***廉政建设学习计划，支部书记与支部成员层层签定了党风廉政建设责任书，将党风廉政建设责任目标层层分解，落实到人。

2、严格落实从严治党“两个责任”

年初认真安排落实“两个责任”，认真分解支部成员廉政建设岗位责职，支委成员按照“一岗双责”的要求把党建和党风廉政建设工作抓在手上，落实在日常，首先是成立了党风廉政建设领导小组，细化了支委成员的责任清单，明确了责任目标，强化了重点项目、重大资金使用、重要人事安排的跟踪监督。

3、认真抓好以案促改工作，进一步推进党风廉政和反腐败工作向前健康发展。

邱进宝、武银星两位腐败分子败坏了水利系统党风廉政建设和反腐败政治风气，给***系统带来了严重不良影响，以案促改工作开展以来，我站严格按照上级要求，认真查摆问题，深挖问题产生的根源，通过群众点、支部自查、征求意见等方式，查摆出了21个问题，并成立了以案促改领导小组，建立了以案促改整改问题台帐，分类进行整改，完善了一整套以案促改资料，通过以案促改工作的开展，树立了风清气正的工作环境，党风廉政建设和反腐败工作成效得到了明显的提高。

4、抓好干部队伍的作风建设

加强学习，提高警惕。支部书记和纪检委员都分别讲了廉政党课，6月份还组织全体党员与一所支部联谊，一起参加了临河旧时光红色文化纪念馆体验活动，11月份组织全体党员在后旗廉政警示教育基地，开展了为期一天的党风廉政警示教育活动。深入开展党风廉政风险防控工作。每一位职工都认真进行自查，都填写了廉政风险防控责任表。

六、扎实推进扫黑除恶专项斗争

2020年站支部加大了扫黑除恶专项斗争的宣传力度，全方位、多角度、深入开展“扫黑除恶”宣传活动，在站、段点周围醒目的位置悬挂张贴横幅、标语。开展了走灌户、进企业、上街道发放传单及宣传画册，做到家喻户晓。建立健全“扫黑除恶”专项斗争领导小组办公室，并制定学习计划将“扫黑除恶”应知应会手册发放到每位职工手中，加强学习，并配备了专项斗争学习笔记本，专门召开专项斗争推进会，让广大干部职工及时领会上级文件精神，把“扫黑除恶”工作落到实处。增强“扫黑除恶”专项斗争的自觉性、紧迫性和主动性，做到思想上重视，行动上用力，安排上靠实，迅速掀起扫黑除恶专项斗争新热潮，广泛开展摸线索，挖“关系网”、“保护伞”，形成人人检举、揭发的浓厚氛围，让黑恶势力无处藏身，确保扫黑除恶取得良好效果。

七、加强信息宣传报道工作。全年共计撰写20期简讯，其中在河套排水人公众号上发表篇，在巴盟报上登载篇，在河套水利报上登载 篇，超额完成了宣传信息报道的任务。

工作述职工作报告 篇3

统计全年工作总结

2019年，我局在县委、县政府的正确领导及上级业务部门的精心指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立新时代发展理念，奋力推进统计改革创新和现代化服务型统计建设，不断强化依法治统、依法统计工作，切实提高统计服务水平，为县域经济社会发展提供坚实的统计保障。现将全年工作总结如下。

一、2019年主要经济指标完成情况及工作措施

（一）不断提高统计常规业务效率和质量。按时、保质地完成了前三季度各个统计专业的报表报送工作任务。各个统计专业数据没有出现重大的趋势性和逻辑性出错。

1.督促“五上”企业完成网报工作。我局始终坚持按季、按月督促网报企业及时报送源头数据，并做好数据的审核和验收工作。加强对“五上”企业统计业务的指导和服务，组织业务人员经常性地深入企业开展调研，确保数据的真实准确。定时不定时召开统计业务人员专题会议，汇报各项指标完成情况，讨论分析并制定不达标指标原因及下一步整改方向。

2.认真完成常规专业统计工作。按照《统计专业操作规范》和统计报表制度，严格统计数据的采集、整理、审核和上报流程，加强源头数据质量的审核，高质量完成以GDP为核心的综合、核算、农业、工业、投资、建筑业、房地产业、贸易、服务业、劳资、能源、科技、文化等常规统计报表工作。

3.全力做好企业入库申报工作。建立企业入库申报沟通协商机制,建立动态的成长型企业名册，对于临界的企业，及时核查，按程序按要求督促相关主管部门及时申报，成熟一个，入库一个，做到应统尽统，不重不漏。我局对此项工作高度重视，严格按照要求配合经发局展开工作。上半年，“五上”企业部分资料不完善，造成“五上”企业零入库的局面。

4.优化提升营商环境和加强对营商环境的监测。紧紧按照《陕西省县域营商环境监测评价行动方案》要求，以监测评工作促进“放管服”改革，努力推动志丹营商环境不断优化提升。今年以来，我局充分发挥预调预警分析监测职能，从多方面着手，强化统计监测，着力提高数据的真实性、准确性。多手段、多渠道体现我局统计主业成果。面对经济结构调整、转型升级“爬坡过坎”的大环境,主动作为,不断强化对全县经济运行的监测预警和分析。

（二）不断强化统计宣传力度和广度。充分利用统计部门丰富数据信息资源，创新宣传载体，利用统计宣传单、部门交流平台等扩大统计宣传影响力，大力宣传经济发展新成果。10月14日在保安广场举行了大型的《统计法》普法宣传活动，通过搭设宣传舞台、发放《统计法》宣传单300余份、印有“依法统计、助力决策、依法治统”等字样的宣传水杯和宣传围裙600余件，由专业统计人员现场宣传和讲解，并安排移动宣传车一辆，在县城内沿街和人口密集处进行广泛宣传，取得了很好的效果。

（三）不断提高统计服务水平和质量。咨询是统计工作的三大职能之一。要想统计工作出成绩、上水平，必须在统计咨询职能上下功夫。为此，我们专门制定奖励制度，从局长到一般职工，被国家、省、市网上以及文件采用统计信息和统计分析，实行奖励制度。这一制度的出台，极大地调动了全局干部职工的写作热忱。截止11月底,向各类媒体网络报送统计信息、分析120篇，出版发行《数据蓝讯》4期，尽可能地为领导提供决策依据，为社会提供大众统计服务。

目前,县域经济延续了去年以来恢复性增长发展态势，转型发展稳步推进，经济发展基础持续积累，经济内部结构持续优化。

二、普查办工作

（一）切实做好名录库更新维护工作。

基本单位名录库是统计工作的基础，切实做好名录库单位的维护更新管理工作，是做好统计工作的重要保障。对企业单位信息进行维护和更新，与质监、税务、编办、民政等部门信息进行比对，对不存在的及时剔除，对信息错误的进行修改更正，对缺失信息的及时补录。

目前，共有法人单位2209个，产业活动单位594个。名录库管理规范，为开展统计调查提供了可靠的基础资料。通过名录库的维护和更新，使各级党委政府能够及时通过系统平台，方便、快捷地获取所辖单位信息，为地方政府科学决策提供了有效的依据，同时也为五年一次的经济普查奠定了良好的基础。

（二）精准完成全国第四次经济普查数据正式登记、数据审核和“四经普”后期工作。

一是做好查遗补漏工作，确保单位、个体户不重不漏。查遗补漏是单位清查的一个重要环节，是查清、找全、核准单位、个体户基本情况的有效手段。我局普查办主要从普查员自查、乡镇街道、普查办和部门查遗补漏四个方面开展工作，取得了良好的效果。二是做好审核编码工作，确保信息准确无误。我县普查办专门成立了由普查办业务人员、名录库、农业、工业、建筑业、房地产开发、贸易、服务业、能源、人口等相关专业为成员的审核编码小组。普查办业务人员和名录库工作人员对上报的法人和产业活动单位、个体经营户进行全面审核编码,确保上报的单位，个体户信息编码准确。三是进行数据质量抽查，严把数据质量。清查结束后抽取了3个普查小区，对抽中普查小区内的所有单位和个体户逐户进行了调查核对。抽查结果表明，法人单位和产业活动单位的漏登率都在允许的范围。

通过此次清查摸底，全县共有法人单位、产业活动单位2411个（其中行政事业单位236个），个体经营户4730户。个体户国家抽中5个小区596户（其中有证318户，无证278户）。

在此基础上又进行了普查的正式登记，在全县普查人员的艰辛努力下，在各成员单位的通力协作下，圆满完成了全县第四次经济普查正式登记工作任务。最终，全县共登记法人单位、产业活动单位2532个（包括一套表单位），其中法人单位2090个，比三经普增加1049个，法人单位1368个，比三经普增加了930个，行政事业单位236个，比三经普增加了163个。国家抽中的5个小区共登记个体户533户，正式登记上报643户。

（三）圆满完成2019年劳动力抽样调查工作

劳动力抽样调查工作是根据国家统一部署，样本由国家与省统计局直接抽取。此次劳动力抽样调查工作涉及我县保安镇红都社区、东武沟村委会、杏河镇张渠村委会、双河白杨树湾村委会，旦八镇张台村委会、顺宁镇纸坊村委会、6个普查小区共1034人，高度重视，积极安排部署，圆满完成对普查员的培训、调查小区绘图、入户登记、审核、编码、录入上报等工作。

三、城调队工作

（一）强化源头数据采集管理，保障调查数据的真实性、准确性和及时性。

每月调查员按照“实事求是”“、“三定一直””、“同质可比”、“实际成交”的采价原则深入集市、商场、超市等调查网点，对确定的规格品进行采价。加强对与居民息息相关的肉禽蛋、鲜菜、服装等八大类商品价格的核查与监督。

四、其它工作开展情况

（一）深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。根据中央省、市、县的统一部署，按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程，分阶段、分步骤、有重点在全局扎实开展主题教育。一是深入开展学习研讨。按照要求支部和个人均制定了学习计划，采取个人自学和组织研讨学的方式，坚持读原著、学原文悟原理,联系实际学、带着问题学、及时跟进学；二是深入调查研究。局领导班子实地调研2次，分别形成《园区调研报告》和《柏林村脱贫攻坚调研报告》；三是深入开展批评与自我批评。班子民主生活会紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”这一主题，班子成员间进行了坦诚的批评和自我批评；四是整改落实、建章立制。为巩固主题教育成果，建立长效机制，我局重新对《志丹县统计局工作规范》进行修订。通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，全局党员干部结合统计职能，联系实际，依法统计，坚决遏制统计数据上弄虚作假，积极主动开展工作，为实现全县经济中高速发展作出应有的贡献。

（二）加强思想政治教育，推动党员下基层常态化。一是围绕十九届及其二中、三中、四中全会精神，结合统计工作实际，利用“周学习日”开展主题为 “红都保安党旗红——实现中国梦、传承刘志丹精神”、“志丹县统计局创建学习型党支部之我爱学习”教育活动，强化党员积分管理，督促支部成员履行党员职责，积极参与党内各项活动和学习；二是组织观看《红海行动》、《厉害了，我的国》、《周恩来回延安》等主旋律电影，将党性教育和工作有机结合起来；三是定期到包扶村永宁镇柏林村，开展支部活动，支持和帮助基层党支部进行脱贫攻坚、产业建设等方面工作。  

（三）严格落实管党治党廉政主体责任。一是把党风廉政建设工作纳入统计工作总体安排，建立廉政风险防控机制和具有统计特色的惩防体系。积极抓好《准则》《条例》的贯彻落实，建立完善了党风廉政建设制度，定期分析廉政建设形势，认真落实廉政风险防控，全面开展统计廉政风险点排查，全面构建起党风廉政“防护网”，全面从严治党主体责任得到强化。组织党员观看了《利剑行动》、《利剑高悬》、《一抓到底正风纪—秦岭北麓违建别墅整治始末》等警示片，进一步提高党员廉洁从政的意识。

（四）全力支持和做好脱贫攻坚工作

落实“两联三包”各项工作措施，与村、建档立卡贫困户及时沟通，面对面梳理脱贫攻坚中的问题，结合村、户实际，找出切实可行额解决方案，并制定因地适宜的扶持方案，同时加强对产业户的技能培训与指导，加大对联村工作的投入力度，做好党建、产业发展、移民搬迁等方面工作的支持和帮助，做到提信心、送农资、扶产业、促增收，圆满完成帮扶任务，今年我局组织党员干部自愿募捐，通过捐款、捐物等方式为建档立卡户免费提供鸡仔，为村爱心超市补充日用百货等，累计金额达8000余元。

五、存在的问题

在肯定成绩的同时,我们也清醒地认识到,工作中也存在着些问題和困难:一是统计调查对象配合程度、部门联动机制有待增强;二是统计宣传、统计改革创新任重道远;三是工作任务与人员不足的矛盾越来越突出,部分专业干部长期处于超负荷工作状态等。对于这些困难和问题,我们将高度重视,积极应对,采取切实有效的措施,认真加以解决。

七、2020年工作思路重点

2020年，我局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕县委、县政府确定的经济社会发展的各项预期目标，不断强化依法治统、依法统计工作，进一步提高统计服务水平，充分发挥统计参谋助手作用。

（一）把关键，强化经济运行监测分析和统计服务。 

1.进一步提高月、季、年报统计数据质量。

以提高统计数据质量为核心，严格执行国家和省、市统计报表制度，完善数据质量控制办法，加强数据质量评估和核实，优质完成各项统计监测任务，及时、全面、准确反映我县经济社会发展成果。

2.进一步加强国民经济核算。

在GDP核算下算一级的前提下，进一步加强与市统计局的沟通和衔接，密切与财政、金融等部门的协作配合，完善规下工业、服务业等专业核算数据的采集核算方法，加强各专业统计数据与GDP核算之间的衔接，客观真实反映我县经济规模和发展状况。

3.进一步抓好常规统计工作。

我局将一如既往的督促好“五上”企业的网报工作；按照《统计专业操作规范》和统计报表制度，高质量完成以GDP为核心专业统计报表工作；建立企业入库申报沟通协商机制，全力做好企业入库申报工作；紧紧按照《陕西省县域营商环境监测评价行动方案》要求，以监测评工作促进“放管服”改革，充分发挥预调预警分析监测职能，继续优化提升营商环境和加强对营商环境的监测；与质监、税务、编办、民政等部门信息进行比对，切实做好名录库更新维护工作。

4.进一步抓好“四经普”后期工作。

抓好第四次全国经济普查总结及后期资料的整理、总结表彰、成果分享，成果运用等工作。

5.全力做好第七次全国人口普查准备工作。

按照《国务院关于开展第七次全国人口普查的通知》国发〔2019〕24号文件精神，结合我县的实际情况，加强部门协作，总结经验，完善普查方案，注重探索创新，进一步提高普查的水平和质量。

（二）强根基，完善基层统计调查网络建设和调研制度。

要完善基层统计网络建设，以便于全面、系统、及时反映本县基层发展变化情况及经济结构调整，协助镇(办)开展对社区和基层企业业务培训工作，要在确保数据质量的前提下，积极探索减轻基层统计工作量的新途径、新方法。加强与各主管部门的协作配合，开展符合县情的核算方法制度的探索研究，确保客观真实反映县域经济规模和发展情况。强化调研，做深做透统计分析。

（三）重分析，充分发挥统计监测预警作用。

2020年，我局将围绕县委、县政府确定的经济社会发展的各项预期目标，加强统计监测预警，准确提供全县经济运行情况资料，及时反映新情况新问题，超前预测全年经济指标完成程度，充分发挥统计参谋助手作用。重点强化以下五方面分析:

1.强化当前经济发展态势和走势分析。

依据主要经济指标的增长变化和各类信息，加强跟踪监测，对经济运行状况、面临的主要问题及影响因素作出基本判断，做到早分析、早预警、早建议。

2.强化经济运行质量和效益分析。

进一步强化旅游产业、工业、农业、投资、消费需求、节能减排以及新的经济增长点、企业效益、财政金融质量和效益分析，全面反映我县经济运行情况。

3.强化外部经济环境变化影响分析。

加强调查研究，密切关注国家、省、市及周边市县经济发展状况，分析研究国家产业政策变化、应对金融危机国家出台的扶持政策对企业发展和我县经济的影响。

4.强化物价变化和民生改善情况分析。

及时掌握居民消费价格和生产价格指数变化，关注社情民意调查，强化物价上涨对生产和生活影响和就业、收入、社会保障等领域的统计分析，全面反映物价影响和民生改善情况。

5.强化重点行业和企业发展情况分析。

加强对重点行业发展情况的分析研究，深入分析支柱产业发展情况和对经济发展的影响，跟踪分析重点企业、中小企业的发展，揭示突出问题，查找症结所在，提供对策建议。

2020年，我局将继续把统计服务作为第一要务，进一步强化主动服务、科学服务、优质服务意识，积极探索统计服务科学发展的有效途径，准确把握服务需求，明确服务重点，丰富服务内容,改进服务方法，提高服务实效，努力使统计部门成为经济运行的“睛雨表”、领导决策的“参谋部”和社会公众的“信息窗”。

一是预警监测“快”、“准”,做好经济发展的“晴雨表”，二是分析参谋“精”、“深”,当好领导决策的“参谋部”。统计宣传“广”、“专”，当好社会公众数据咨询的“信息窗”，

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述职工作报告(篇1)

财务人员年底个人工作总结

一路走来，步履匆匆，不觉间2020年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，本人就这一年的工作小结如下：

一、思想方面

工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是还是工作上都取得了很大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守单位的规章制度。

二、工作方面

1 、按时完成退休人员调待工作，工资系统的定期维护及每月工资的申报工作，按规定录报财政供养人员信息，办理人事工资审核等，每月月初申报缴纳事业单位养老保险、医保、大额、工伤、个税等费用并按时缴纳各项申报费用。

2、认真完成单位退休人员的日常管理工作，统筹外工资的发放工作，及时为到退休人员办理退休手续，仔细整理办公室资料，合理归档，提高办公效率。

3、顺利完成了全年的财务工作，做好了单位零余额计划申请报账工作，大户报账、对账等工作，项目资金的申请及资金管理工作，认真完成单位的预算、决算工作，每月按时申报中华人民共和国财政部监测平台，确保了单位各项工作的正常运行。

4、完成本单位全体人员的取暖费、降温、费独子费、年终考核奖金等的审批以及资金的申请并及时发放。完成全年财政供养工作，完成领导交办的其他临时性工作。

5、完成2020年行政事业单位资产管理信息系统新增固定资产的建账、建卡工作，资产清查、固定资产月报年报编报工作及固定资产录入审核等工作。

俗话说:\\\\\\\\"活到老,学到老”，本人将在今后的工作中，继续深化理论和业务，为农检中心今后的发展贡献一份力量。

述职工作报告(篇2)

xx年工作总结

忙碌的xx年已经过去，xx年缓缓向我们走来。回顾担任xx主任这短短半年的时间，虽然忙碌也有很多收获。在xx书记、xx院长等领导带领下的xx学院团结一心，作为学院教学基层单位的xx教研室的各位教师也是干劲十足，保质保量完成了学院安排布置的各项任务。本人现将xx年下半年工作整理总结如下：

1.完成xx学期期末考试相关工作

在与前任教研室主任积极沟通的基础上，在学院领导的大力支持下，完成了教务处规定的xx工作。

2. 制订xx学期教学计划，安排落实教师的教学及辅助任务

根据教学大纲和教务处下达的教学任务，制定合理的教学任务书；

新学期教材的征订与发放，统计学生与教师人数，确保按专业按类准确发放。

学期前组织教师领取教材及参考书籍，动员积极认真备课；

假期中组织教师进行xx课件的遴选，并分别下载至xx邮箱供大家选用，事实证明课件在教学环节起到的积极作用非常显著，增进了教学效果，提高了学生的学习兴趣与积极性。

学期初安排、组织xx课程的教师制定本学期xx的授课计划，并对授课计划进行了审核；

学期中对任课教师的备课、授课、考察等工作环节提出具体的要求，并对各环节的落实情况进行检查。

xx年xx月xx日

xxx

述职工作报告(篇3)

电话销售个人工作总结计划1

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

电话销售个人工作总结计划2

1.技能不过硬，话术还有问题。

发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。

但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。

只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

电话销售个人工作总结计划3

一、半年来工作完成情况

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：

(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。

电话销售个人工作总结计划4

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而\\"语无伦次\\"，电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。

由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是--公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是--公司---，之前我们联系过谈合作的事。

如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。

如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

例如：您好，张总，我是早上果业有限公司---，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。

2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!

3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。

作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。

七、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种：

1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。

所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。

我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

真实的反对意见主要包括两个方面：

1、需要方面，有几种表现形式

(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。

(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。

(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。是约面谈，问清原因找出解决办法。

(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。

(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈

我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：--总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。

约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。

电话销售个人工作总结计划5

第一：沟通技能不具有。

天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会想到--防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。

第四：开辟新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。

第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到--防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟--防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。

述职工作报告(篇4)

一、勤奋学习，不断提高自身综合素质

一是加强政治理论学习，不断筑牢思想防线。系统的学习十八九、十九大思想及党的各项方针政策、法律法规等各种理论知识，积极参加各项学习，自身的政治理论素养得到提高。二是加强业务知识学习，不断提升业务技能。认真钻研组织、人事、财务等各项专业知识，能较快的适应各个工作岗位。

二、务实重行，认真完成各项工作

扎实做好日常工作，实施“日清月结季度考核”的管理，理清每日工作单项任务，每周重点任务，每季度的中心工作任务，确保了各项业务工作及时落实、工作资料及时报送，对下业务指导制度化规范化推进；分类指导建立三项工作机制，成效初步显现。

三、严以修身，锤炼廉洁自律之风

一是常怀敬畏之心。心存敬畏意识,保持头脑清醒，始终心中有戒。自觉把党纪国法内化于心，外化于行，使之成为一种习惯。踏踏实实干事、干干净净做人。二是常怀律己之心。时刻提醒自己永葆进取之心，严于律己，宽于待人。时刻以党员干部的标准来严格要求自己，严格遵守党的政治纪律，在思想上行动上同上级党组织保持高度一致，不断加强自己的党性修养，时刻注意端正自己的工作作风，严格遵守机关管理规定。尊重领导，团结同志，热情待人。三是常怀平和之心。心态豁达乐观，富有正能量，能保持积极的人生态度。

述职工作报告(篇5)

电话销售个人工作总结计划1

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

电话销售个人工作总结计划2

1.技能不过硬，话术还有问题。

发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。

但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。

只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

电话销售个人工作总结计划3

一、半年来工作完成情况

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：

(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。

电话销售个人工作总结计划4

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而\\\\\\\\"语无伦次\\\\\\\\"，电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。

由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是--公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是--公司---，之前我们联系过谈合作的事。

如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。

如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

例如：您好，张总，我是早上果业有限公司---，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。

2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!

3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。

作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。

七、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种：

1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。

所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。

我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

真实的反对意见主要包括两个方面：

1、需要方面，有几种表现形式

(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。

(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。

(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。是约面谈，问清原因找出解决办法。

(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。

(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈

我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：--总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。

约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。

电话销售个人工作总结计划5

第一：沟通技能不具有。

天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会想到--防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。

第四：开辟新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。

第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到--防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟--防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。

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述职工作报告(篇6)

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人事月度个人工作总结范文1

新的一年到来，做人事工作让我感觉很开心，做好这么一件事情我认为还是非常有必要的，工作就应该主动的承担起责任，做人事工作现在让我更加感觉紧张，我们公司刚刚成立不久，我作为一名人事员工，也是感觉压力很大，在工作刚刚起步之际肯定是有很多事情都需要去做的，我也已经做好了很多准备，在工作上面我从来都不会忽视了其重要性，也就即将的到来的人事工作我做一番计划。

首先公司也是成立不久，在招聘工作上面肯定是要大费周章，要花一定的时间去做好人事招聘，在招聘工作上面我是非常有经验的，做人事工作已经有好几年了，来到__公司这里我也是希望能够大展拳脚，我会为公司不断的注入新鲜血液，对于人才的一个选拔一定要严格，一定要保持好的质量，这对我来讲意义很大，是我提高自己的一个直接方式，我对这份工作现在是充满了动力，我会进一步做好相关的工作安排，在工作期间我一定会落实好相关的制度，这是一定的，在各大平台发布招聘信息，应该现在公司也是处在起步阶段，这些都是应该保持清晰，当然正是用人之际我一定会努力做好招聘工作的。

在即将到来的工作当中进一步努力，当然有些事情是应该要有一个规划，做人事工作我一定会继续做好相关的工作准备，把细节的工作处理到位，把公司的各项制度完善到位，做好各类的整理的工作，未来的一段时间的工作当中我一定会把工作做的更加到位，人事工作虽然是比较杂，但是我对这份工作还是非常热衷的，公司新成立之际也正是我们人事部门忙碌的时候，我作为人事的一员，一定会更加用细的做好工作，在原有的基础上进一步的完善好公司的人事工作，梳理好严瑾的工作工作制度，把公司的各项制度宣传到位，再有就是做好新员工的培训的工作，打造一个有我们自己特色的__公司，有一个好的工作氛围这也是非常重要的，在未来的工作当中这些也都是我要进一步落实到位的。

最后就是在个人工作能力上面，公司刚刚成立我一定会加强自己的工作水平，这个时候也正是我锻炼自己的好时机，在下一阶段的工作当中我一定进一步的做好日常的人事安排，让自己的得到有效的开发，为公司创造更多的价值，做一名优秀的人事人员。

人事月度个人工作总结范文2

新的一月意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。__年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

三、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

人事月度个人工作总结范文3

一、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理。

目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将根据公司的实际状况，明确组织架构，编制出一套集团公司的人力资源管理操作流程体系，同时指导各子公司结合自身行业特点，参照集团人力资源管理体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立计划于20__年6月30日前完成。

1、建立新员工入职管理制度。

目前各公司对新员工方面的关注度偏低，容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工入职管理制度，对新员工指定两名入职导师帮带，一是企业文化导师，主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉公司的企业文化，让其尽快融入公司;二是业务导师，主要职责是帮忙新员工熟悉岗位工作流程，指导新员工逐步熟悉工作资料，适应公司工作要求。

同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通，了解其对公司适应状况、对工作适应状况，并解答新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训，让其掌握引导新员工的方法与沟通方式，并给与鼓励性的补贴，年终评选优秀导师，并给予颁发证书及奖励。

2、建立新的培训管理制度。

培训是一个公司提升员工素质的有效方法，但需要系统化的去实施，才更有效。新的培训制度将实行学分值，并纳入绩效考核范围。学习资料分新员工类、职业素养类、管理技能类，各板块业务类，职业素养类全员需参与学习，业务类各业务板块员工参与学习，新员工类属新入职员工参加学习;学习方式将实行多样化，公司、部门统一组织，个人自学，外出考察、培训等。年度将评出学习用心分子，并颁发证书。

3、完善员工手册。

员工手册是指引员工熟悉公司企业文化、了解公司行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书，是指引员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款资料进行修改，再者对出现争议的条款进行细化，再者补充新的资料，如基本礼仪规范等。

4、完善薪酬福利制度。

新的一年将对原先的薪酬结构进行调整，以便配合绩效管理的实施，同时对福利制度进行完善。

5、建立集团职级管理体系及评价体系。

为更好的进行集团化的管控，将对集团的职级进行梳理，按行政系列、专业系列进行划分，对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资深员工的区分，将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标准。普通员工：入司两年内、社会同等岗位2年内;资深员工入司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。

6、完善绩效考核管理制度。

20__年物业、地产、超市将逐步实施绩效考核，对每个月的考核状况进行总结，对需完善的资料将汇总、修正，以便更适合各公司的绩效管理需求。

二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素质。

目前集团下属子公司，员工整体基本思想意识、服务意识、日常基本礼仪常识、业务知识，还有待提高。在20__年将做一次全面的培训需求调查，做出年度培训计划，培训将按入职培训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类，并实行年度培训积分制。

1、新入职培训。

主要是让新入职的员工熟悉集团的基本状况、学习日常基本礼仪常识等，由集团人力资源部根据入职人数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训资料，我部将收集相关资料编写成小手册、制作成PPT(20__年3月30日前完成)，培训结束后进行书面的考核，检查员工掌握状况，并作为试用期考核的依据。

2、业务知识的培训。

主要是提升员工业务潜力学习，从而提高工作效率。业务知识培训按公司业务部门板块进行，由部门主管或经理担任讲师或组织学习视频，根据需要也可外派到外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进行，培训后进行实际操作或理论知识书面考核。

3、强化培训。

主要是对日常业务知识技能的硬性要求，透过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可透过举办一些专题技能比赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。

4、基本素质培训。

主要是提高员工日常行为规范的培训，透过此类培训从而进一步提高员工的整体素质。此类培训根据管理岗位、基础岗位实际需求安排，可透过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授课等方式进行。

5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。

20__年将与聚成公司合作，办理在线会员学习。根据在线学习视频资料，安排各公司、部门按月组织员工进行必须数量的学习，并一齐进行分享、讨论、写学习心得、考核等。

6、组织外出拓展培训。

加强团队沟通及增强团队凝聚力。平常各公司、各部门沟通较少，透过组织外出拓展进一步加强大家的沟通交流，增进感情与团队合作意识。20__年计划进行三次外出拓展培训。

培训实行年度积分制，建立培训学习档案，对不同职级规定年度参加培训学习课时，总体人均年度不少于20小时，对用心参加培训学习的同事，在年终透过考核评出学习先进员工给予表彰奖励。

三、不断完善绩效考核，促进员工绩效稳步提升。

各公司将实行新的绩效考核模式，将有一个逐渐适应的过程，在试行的过程中要进行不断的总结，找出更适合部门、个人的绩效考核标准，强化部门负责人与员工的绩效面谈，领导对属下自身不足方面应给予更多指导，不断改善绩效，使员工在执行绩效考核的过程中工作潜力、业务技能等方面得到不断的提升。

四、做好人才储备，及时补充所缺、所需人才。

随着公司的多元化发展与业务不断的拓展，集团所需求的人才要求也逐步提高，为了在急需时能及时补充，保证日常工作的正常开展，我部将从多渠道进行人才的储备。

1、注重内部培养，对于基层管理人员实行内部人才培养计划，透过绩效考核选出业务潜力出色、具有管理潜能的优秀员工，作为后备管理人员培养，为员工做好职业发展规划，带给发展平台，留住骨干员工，保证公司的持续发展。

2、透过人才、参加现场招聘会等方式，储备公司一般岗位人才。

在人员缺岗时，内部无法调配弥补时，及时从储备人才库中筛选，尽快补充，保证工作正常进行。

3、对于新开发的项目提前做好招聘计划，找寻到企业需要的人才。

五、完善薪酬福利结构，提高市场竞争力。

为了配合新的绩效考核模式，拟对原有薪酬结构进行一些调整，以便更好的推动绩效考核的实施，到达激励的作用。对于绩效工资奖金额度，将提出新的方案报公司领导审批后执行。薪酬优势在市场上具有较强的竞争力，每个企业应结合自身实际状况做出定位，同时推出一些个性化的福利政策，对吸引、留住人才也有很大帮忙。

六、增强企业团队合作精神及凝聚力。

企业劳动关系和谐，团队合作意识强，是企业持续、稳定发展的重要保障。在日常的工作关系中，我们应倡导诚信、合作、分享的思想理念，部门与部门间、同事与同事间应加强沟通、合作，致力于共同完成部门、公司工作目标任务。在日常公司活动中，我们计划组织开展一些有利于团队建设的活动。

1、4月份举办一次基本礼仪礼节知识竞赛。

加强全体员工礼仪礼节基本常识的学习，从而进一步提升自身修养。我们将先收集日常基本礼仪知识，汇编成册，发给每个员工学习，同时进行视频培训，之后进行考试。对考核优秀的给予奖励，对不合格的要进行补考。

2、5月超市举办一次收银员技能大赛。

3、6月份物业、超市各举办一次应知应会知识竞赛。

加强日常业务知识的学习，提升全体员工的服务水平和业务水平。先由人力行政部收集应知应会的资料，汇编成册，发给各部门学习，由各部门选派代表参加竞赛，竞赛分决定题、选取题、问答题等，按总分排行，并对前三名给予奖励。

4、8月份在超市举办一次大华集团员工“展现厨艺，分享佳肴”比赛。

一是展示员工厨艺，二是带动超市人气。

5、6月超市组织一次管理人员外出考察学习活动。

6、8月物业公司组织一次外出考察学习活动。

7、3、6、9月份每月组织一次户外拓展活动。

8、11月份举办一次学习心得征文比赛。

人事月度个人工作总结范文4

一、指导思想

针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合公司总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。

二、编制原则

(一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。

(二)面向全员，突出重点。

(三)集中管理，统筹安排，责任明确。

(四)盘活资源，注重实效。

三、培训的主要任务

(一)结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。

1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师(含高级技师、技师、内定技师)培训班，共培训名;

开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。

2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培养公司级技术能手名。

同时根据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培养省级以上技术能手2名。

3、大力实施技能人才“”培养工程。

各单位从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才(特级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，整理操作经验、诀窍、心得等，培养一批知识型与复合型的高技能人才。

4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。

(二)充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。

1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。

2、结合新产品开发，有计划聘请内外专家讲授“”知识，开展技术专题讲座次;

结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。

3、加大送外培训力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。

(三)适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训。

1、根据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，有计划地选拔高、中层管理人员人送外培训，进一步提高高中层管理人员的生产经营与管理能力。

2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。

对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训;以核心课程为主要内容，结合公司管理实际与要求，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班;以基层管理理论与实务为主要内容，举办二期6个月以上的基层管理人员脱产轮训班;继续以《企业班组长培训教程》为主要内容，在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训;通用管理能力与专业管理能力相结合，举办一期脱产6个月以上的采购、营销系统人员培训。

(四)分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训。

1、根据各管理体系认证的要求，采取集培办班方式，继续分层次开展20__余人的内审员、相关管理人员、关键岗位人员、特种作业人员的取证、复证集中培训;

采取自主办班、班组学习、网上学习相结合的方式，举办法律法规、文件体系的全员培训，培养员工的质量、安全与环保意识。

2、为规范设备管理，减少设备事故，外聘专家举办一期以高、中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的规范化点检定修培训班;

采取自主办班，开展以设备管理知识及简单的设备维护、设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要内容的设备操作与维护人员的培训。

3、配合公司持续改进工作，继续做好人员的培训与系统各级用户培训。

(五)为公司“十一五”新上技改项目做好人员储备培训，根据项目规划提前开始培养大高炉炉长、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼连铸班长等关键岗位人员。

四、实施策略与保障措施

(一)加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道，促使各级管理者深刻认识到“培训开发是企业快速发展的推动力”、“培训是生产的第一道工序”，培育开发下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的职责，自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，公司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的责任和义务”，培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性。

(二)完善培训制度，加强考核与激励，健全培训管理体系

1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善《员工培训开发管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。

2、加强计划管理，严格考核，保证培训效果。

将所有培训分为公司集培、单位自培、送外培训，集中管理，严格按经济责任制考核工作要求定期对培训中心、各单位完成培训计划及培训效果的情况进行检查考核;同时加强对培训员工的考核，将员工培训结果与待遇、使用挂钩。

3、完善培训奖励措施，对培训效果显著的项目实施单位、优秀学员、优秀教师(含兼职教师)进行评优并给予一定奖励，同时提高兼职教师培训授课及师傅带徒的津贴标准，鼓励员工传授知识与经验。

(三)对内整合资源，充分发挥技术部门优势，提高自主培训开发的能力;对外加强合作交流，实现培训资源互补，满足高层次培训需求。

1、进一步发挥培训中心在通用专业(工种)基础理论、基础技能培训方面的作用，多渠道解决培训基础建设资源，提升培训中心在通用工种技能培训硬件设施水平，满足员工基础技能训练的需要。

2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位(部门)在现场技术、现场操作方面培训的优势，将其资源纳入公司有关专业(工种)现场技术、技能培训资源管理范围，确保公司所需培训的针对性与实用性。

3、从公司整体利益出发，打破单位(部门)界限，充分利用现有及闲置资源，促进同工种不同单位之间相互学习、交流与培训，实现培训资源共享。

4、加强外部培训信息的甄别，选择与优秀的培训机构合作，充分利用社会资源，同时加强与等兄弟单位的相互合作，实现优势互补。

(四)进一步加强培训工作者队伍建设与培训教材开发工作，为培训提供合格的师资与有效的蓝本。

1、聘请专家来公司对内部培训师(特别是兼职教师)、考评员、培训管理员进行专业训练，提高培训工作人员队伍整体素质。

2、组织公司专业技术职务人员，开发一批符合公司装备、工艺技术实际的培训资料，加速完善试题库、案例库，满足培训需要。

3、发挥培训中心专业优势与业务特长，使其为各单位的自主培训提供业务指导。

(五)加强过程管理和监控，确保培训质量。

在培训项目实施过程中，坚持按培训质量管理标准进行管理，重点抓好培训准备、培训实施、考核评估等“三个环节”，一方面督促培训责任单位根据需求做好课程设计和师资选聘，加强对教师教学过程的管理与质量控制，严格对学员的考核;另一方面完善培训效果评估方式，从学员反应、学习成绩、用人单位评价等方面测定培训满意度。

五、有关说明

(一)公司所有主要培训(含公司集中培训、各单位自主培训、送外培训等)均纳入本计划(具体培训项目见附表)，其他临时性培训按计划外培训管理。

(二)涉及党建工作、工会工作的有关培训项目列入公司党校计划，日常性的政治学习、班组学习列入“”范畴。

(三)每个培训项目开班前，必须提前一周按规定申报实施方案，经人力资源部审核批准后实施。

(四)本计划由人力资源部负责解释。

人事月度个人工作总结范文5

一、负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。

二、负责公司劳动人事管理制度的建立、实施和修订，根据公司的发展战略和经营计划制定人力资源计划。

三、每年度根据公司的经营目标及分公司人员需求计划审核分公司的人员编制，对分公司增减人员进行归口管理。

四、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

五、负责办理总部员工招聘、内部选拔、聘用及解聘手续。参与分公司高级人才的招聘。

六、负责总部员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对各分公司薪酬情况进行监控。

七、负责总部员工的职称评定工作，对各分公司职称评定工作进行监督检查。

八、负责制定公司年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作。并对各分公司培训工作进行监督。

九、根据公司发展规划，组织公司人力资源部门进行职务分析，编制总部各职务的职务说明书。

述职工作报告(篇7)

             在学校领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习党的十九大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。 一、工作表现 （一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，自己在班主任带班方面学习了很多经验。利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。 （二）严于律已，不断加强作风建设。一学期来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。 （三）强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。学校人少，工作量大，这就需要老师们团结协作。在这一学期里，遇到各类活动，我都积极配合做好本职工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一学期来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 （一）发扬吃苦耐劳精神。面对工作，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 （二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 （三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。     总之，一学期来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对教学理论和文学基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好学校部署的各项工作，不辜负学校领导和同志们对我的期望。

部门主管述职工作报告精选

一般而言，有付出才会有回报，平常学习工作中。一般都会写报告，如果报告中涉及需上级机关解决的问题或批准的事项，就应该以请示另行上报，报告怎么写才算合格？有关“部门主管述职工作报告”不妨看看述职报告之家小编为您推荐的这篇文章，祝你能够从中学到很多有用的东西！

部门主管述职工作报告(篇1)

20xx年，我被xx分公司任命为xx的会计师。回首过去一年的工作，在上级银行的大力支持和行领导的正确领导下，我能够奋发图强，务实创新，围绕全行中心工作。深化会计改革，狠抓基础设施建设，规范业务运作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，全年各项工作圆满完成。 xx支行的会计核算工作全面改进，得到了上级支行的肯定。现将我一年来的工作总结如下：

1、会计工作质量

1、按照会计统一要求，坚持日、周、十、月、半年检查，按照检查计划和上级银行检查要求，认真履行基本会计准则日常检查职责。做好内控自查工作，做好重要事项管理、印章管理、盘点检查、录音电话管理、会计档案管理、单位账户信息、个人开户信息、查询复核、挂失业务、在线银行业务、分行托收业务。 、收假币、印制各类材料、个人存单、问询函、单位资信证明、理财业务、大额支付核销制度落实、反洗钱工作等全面检查整理出来了，发现的问题是坚决的。进行整改，督促柜员养成良好的柜台操作习惯。

2.提高会计质量。目前前台有x位柜员，其中柜员xxxx月底刚上任。在工作中，我把前期的老柜员拿出来，帮助新柜员进行专职辅导。后来业务熟悉了之后，新的柜员又互相核对了对方的传票，不仅降低了出错率，还从别人的传票中学到了新的业务。四季度会计核算出纳员x人，差错为零，大大提高了柜员的核算质量，保障了分行业务的健康发展。

2. 人员管理与培训

1、x月份，xx支行对人员进行了一系列调整，对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员一一沟通。经过大家的共同努力，柜员们掌握了各自岗位的技能，实现了业务的顺利过渡。

2.由于几位柜员从业时间不长，操作风险意识比较薄弱。我利用课后的时间进行业务培训，利用课前的早会和每周例会来带领柜员采用主讲方式。学习上级银行以讨论、提问等多种形式制定的各种会计结算制度、会计风险管理及相关操作流程要求等内容，开展操作风险防范的宣传和落实，柜员的操作风险意识有了很大的提高。

3、业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，内部举办业务培训活动，积极调动大家的主观能动性，精心组织柜员开展新业务演练，出纳员可以精通。操作，使新操作系统能够按时处理外部业务。其中，x人取得了保险代理资质证书，x人取得了银行业从业资格证书，x人取得了防伪资质证书。

三、其他主要工作

一、补充制定xxx路支行前台柜员绩效考核实施细则

2、按时准确报送支行各类报表

3、配合会计部门进行季度会计检查，及时提交整改报告

4. 组织支行季度风险分析会议，提交风险分析报告

5. 配合上级银行管理部门进行检查

4. 存在的问题

首先，管理水平有待进一步提高，要提高，就要换个角度看待问题，从一棵草的角度去解决问题- 根管理。此外，业务水平有待进一步提高，会计主管需要掌握更全面、更详细的业务知识。

这些都需要我在以后的工作中多学习，多提问，多总结，认真改进完善。我将按照上级银行的要求和会计主管赋予的职权范围，严格履行工作职责，力求做到最好。分部分配的好任务。

5、下一步工作计划

1、进一步梳理和规范基础会计管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。

2、按时做好会计主管的日常检查工作，尽早发现并整改工作中的问题。

3、加强人事管理，继续加强柜员培训，结合上级银行各项规章制度和操作流程，对柜员进行基础会计培训，进一步提高工作效率和业务素质 柜员，积极为大家营造良好的工作氛围。

4、加强对柜员的道德风险警示教育，让每一个柜员都紧紧抓住风险的弦，永不松懈，杜绝风险隐患。

部门主管述职工作报告(篇2)

部门主管工作总结范文及建议

作为部门主管，过去的一年是我工作中的重要时期，我在这段时间里面经历了许多挑战和收获。回顾这一年，我想总结我的工作并提出一些建议，以便在未来的工作中更加成熟地展示自己的领导才能。

首先，我要向我的团队致以最诚挚的感谢和赞赏。在这一年里，我的团队成员在各个方面都发挥出色，为部门取得了很大的成绩。无论是在项目管理、人员培训还是协作沟通方面，团队成员都展现出了出色的能力和专业素养。每一个成绩的背后都有他们的辛勤付出和扎实工作。作为一个团队的领导者，我为他们的努力和成就感到骄傲。

然而，在回顾过去的一年时，我也发现了一些可以改进的地方。首先，在项目管理方面，我意识到我在规划和分配任务时有时过于追求高效而忽略了团队成员的意见和需求。这导致了一些不必要的摩擦和沟通不畅。因此，我在未来的工作中计划更多地与团队成员沟通和协商，充分了解他们的需求和意见，并制定更具有包容性的项目规划。

其次，在人员管理方面，我发现我在指导和激励团队成员时还有很大的提升空间。我很高兴看到团队成员的积极性和执行力，但有时他们也需要更具体和明确的指导。为了改进这一点，我打算增加与团队成员的一对一沟通时间，通过更多的交流和反馈来帮助他们发现和解决问题，从而提高整个团队的工作效率和质量。

最后，在协作和沟通方面，我认识到我需要投入更多的时间和精力来促进团队成员之间的良好关系和有效沟通。我打算组织更多的团队活动和会议，以加强团队的凝聚力和协作能力。此外，我还计划加强自己的沟通技巧，在与团队成员和其他部门之间建立更加有效的合作关系方面做出努力。

总而言之，回顾过去的一年，我认为我取得了一定的成绩，但也发现了一些需要改进的地方。通过总结经验并提出建议，我相信在未来的工作中我能够更好地展示自己作为部门主管的领导才能。我将继续努力，不断学习和成长，为部门和团队的发展做出更大的贡献。感谢大家的支持和合作！

总结起来，部门主管的工作需要具备项目管理、人员管理和协作沟通等多个方面的能力。只有全面发展各项能力，才能更好地领导团队，取得更大的成绩。因此，在工作中要时刻保持学习的态度，不断提升自己的能力。同时，也要与团队成员保持良好的沟通和协作，共同推动部门的发展和成长。希望以上的建议和总结对即将接任部门主管的同仁们有所帮助。

部门主管述职工作报告(篇3)

__年是我在得力物业工作的第二年，这一年里，在公司领导的正确指导下，各部门同事的支持和帮助下，我圆满完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好综合部各项工作打下了坚实的基础。本年度的工作总结如下：

一、努力学习物业管理专业知识，提高自身工作能力

因我是初次接触物业行业，虽然经过综合部近一年的锻炼，仍有许多专业知识不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状态;另一方面，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握了工作重点和难点，现已基本胜任本职工作。

二、脚踏实地，努力完成本职工作

综合部是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。在年初，作为综合部的员工肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾本部门各项工作，不论在工作安排还是处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，这些都是综合部不可推卸的职责。一年来，我牢固树立“公司无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对物业行业的了解，使自己能够做好本职工作;其次是认真对待领导交办的每一件事，综合部是公司上情下达、下情上报的桥梁，做好综合部工作，对全公司工作的正常运转起着重要作用。

三、完成人员招聘、转正、离职、劳动合同签订、社保申报等各项行政工作

在今年9月以前，综合部所有工作一直由我一人负责。随着公司项目的增多，招聘需求的越来越大，上半年我通过多种渠道进行人员招聘，在项目交付前，基本完成招聘需求。同时做好新进人员的劳动合同签订和社保申报等行政工作。

四、顺利完成公司更名工作

为配合得力集团发展规划，提升企业知名度，在集团公司指示下，公司由“宁波瑞和物业管理有限公司”更名为“宁波得力物业管理有限公司”，__年4月综合部完成更名的各项手续办理。

五、完成企业二级资质申报工作

__年7月，公司成功申报物业服务企业二级资质，综合部在公司各部门配合下完成申报的资料整理和手续办理。

六、开展ISO9001:20xx质量体系建设工作

__年10月，由综合部负责，公司全体员工参与质量体系建设正式展开。在培训老师指导下，公司领导的大力支持下，各项工作都有条不紊的开展，各种资料、文件正按计划进行整理、修改。

七、兼任品质部管理员

为了使公司的服务工作更高、更精、更到位，更好的落实质量体系在日常工作中的运用，为业主(用户)提供良好的生活、工作环境，由综合部牵头，每月根据需要制定出检查计划和内容，对各服务中心的物业服务质量进行重点检查，并在检查过程中给予现场指导。

八、接手公司采购任务

从__年9月开始，由综合部负责公司各部门的采购工作。经过一段时间的适应期后，已对各项物资的采购渠道和价格基本掌握。现在公司所有物资的采购均由综合部严格控制，避免了以前的盲目采购和不规范采购。

一年来，通过努力学习和不断摸索，取得了不小的进步，这其中我也清醒认识到自己还存在许多不足，主要是：

1、对物业知识了解还不够全面，许多工作无法独立开展;

2、工作创造性不够，未能发挥自身特长将工作做到;

3、对工作考虑不够全面，部分工作完成不够好，无法切实为领导排忧解难。

回顾在得力物业的每一天，往事像一张张放映着的幻灯片，时而激动人心，时而令人振奋;有失败时的懊悔，也有成功时的喜悦。这一年我学到了许多物业管理知识，也深刻认识到了物业管理行业的发展前景。__年得力物业在发展中壮大，各项管理制度逐步健全，物业服务逐步规范，__年公司将继续创造辉煌，我个人的职业生涯也将翻开新的篇章。

部门主管述职工作报告(篇4)

县委办：    作为土地行政主管部门，宣传贯彻和认真执行国家的土地管理法律法规，是我们的义务，也是我们的重要职责。要想履行好这项义务，尽到这个责任，就必须严格依法行政。为了规范我局行政行为，提高工作人员素质，今年以来，我们积极推进依法行政工作，努力建立一支政治可靠，业务精通，执法公正，纪律严明，作风正派，廉洁高效的土地管理队伍。现将我局依法行政工作情况汇报如下：    一、加强学习，提高人员素质    为推进我局依法行政工作，我们首先注重全局干部职工的政治思想学习教育，加强马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。为增强广大党员干部的纪律观念，我们将国土资源系统行政为民“十项措施”和工作人员“五条禁令”、“四大纪律、八项要求”及“国土资源局干部职工十要十不准制度”以文件形式在全系统内印发，要求全系统干部职工认真学习制度内容，规范自身行为。同时，加强《行政许可法》的贯彻学习。今年，全局人员参加了《行政许可法》的学习，切实提高自身素质和工作效率，提高依法行政的工作水平。全局人员能够以服务县域经济建设为中心，对工作中遇到的问题、难题，想方设法，积极解决，努力使各项工作做到让群众满意、当地党委、政府满意，用地单位满意，为我县经济发展做出积极贡献。    二、推行政务公开，窗口办文制度，规范土地市场管理    为增强工作透明度，我们制作了《行政事业性收费标准公示栏》，悬挂在局机关较醒目的地方，将收费项目、收费标准、缴费对象、批准机关及文号等事项作了详细的标注，。机关抽出2名业务骨干固定在县行政服务大厅受理审批业务。今年以来，共受理业务117件，其中承诺件46件，上报件71件，所办业务无一差错。窗口工作人员以扎实有效的工作作风和廉洁高效的办事效率受到了用地单位及行政服务大厅的高度评价，在行政服务大厅各服务窗口的评比中，被评为“文明窗口”。    同时，我们完善了建设用地供应总量控制制度、城市国有土地使用权公开交易制度、土地收购储备制度、经营性土地使用权招标拍卖挂牌出让制度、城镇基准地价定期更新和公布制度、土地登记资料公开查询等制度。严格土地供应管理，对我县城市建设中的土地使用实行统一征用、统一供应；认真执行《划拨用地目录》（国土资源部第9号令），凡不符合划拨用地条件的一律采取有偿使用方式供应土地。同时，认真落实《协议出让国有土地使用权规定》（国土资源部第21号令），对协议出让地价，严格实行地价评估、集体决策；全面落实省政府《关于加强国有经营性土地使用权招标拍卖挂牌出让管理的意见》（豫政[2003]41号）文件规定，对县域经营性用地严格实行“招、拍、挂”出让制度，规范我县土地有形土地市场建设。    三、完善制度和程序，推进依法行政    为全面推进我局依法行政工作，今年，我们针对实际工作情况，制定了《依法行政的有关规定》，进一步严格办证、办事程序。在办理《土地使用证》等有关证件时，我们要求办证人员严格审查应当提交的全部文件和手续，对可能有瑕疵或提交的文件不全的，一律缓办，凡有争议的不予办理，杜绝人情证；在行政案件的查处过程，执法人员必须按照《行政处罚法》规定的程序进行，证据必须真实可靠，当事人的权利和义务必须明确告知并记录在案。案件结束后，所有材料一律编码归档。行政行为（处罚及信访调查）无论大小，调查过程必须两人以上进行。处理意见或决定，凡需以局或县政府名义发文的一律经局法制办审核并签述意见后报局领导批准。    为有效解决土地信访积案，减少土地信访量，我们建立了值班和案件登记制度、实行案件责任制度、廉洁文明办案制度、重大案件的汇报和集体会审制度、协调、合作与分工负责制度、举报制度、督查和检查制度、错案及违纪追究制度。同时，对法定审批、项目资金申请、农用地转用等重大事项严格实行集体会审。对《依法行政的有关规定》中关于责任追究的15种行为，区别不同情况，给予批评教育、责令改正、经济制裁、调离岗位、降职、责令待岗处理，情况较重的给予党纪和政纪处分，严重的移交司法机关处理，切实规范机关人员行为。    我们认真落实上级关于缩减行政审批项目的有关规定，压缩行政审批项目，缩减办事程序；对法律规定的有关土地收费项目，做到有法可依，有章可循。对来局办事单位和人员，积极主动热情服务，做到不推诿，不拖办，切实提高办事效率，确保依法行政各项制度在系统内的贯彻实施。

部门主管述职工作报告(篇5)

在做好工作的同时，我也是不忘学习，除了公司培训的课程，我都会到场，积极的去参加，并且把笔记做好，回去之后也是会好好的思考学到的东西，并且在工作之中去尝试，去变成自己的工作方法和能力。同时在下班之后，我也是会去看管理类的书籍，通过阅读，提升了自己的知识一些储备，在别人的工作经验之中获取自己能用，可以在工作中帮助到自己的方法，不断的总结思考，这一年的时间，我个人也是成长特别的快，和刚开始担任主管相比，我现在更加的明白了做好管理，是一件不容易的事情，同时也是在不断的学习之中，让我成长，让我的收获变得很多。

我也是在这一年之中发觉到自己其实也是有很多管理不足的地方，之前没做主管，可能觉得不怎么的在意，但是到了这个岗位上，想要做好，那么自己的不足就要去改进，这一年我也是改进了不少，但还有一些也是需要在以后继续去改进，在今后的工作之中，我也是要继续提升自己，把我们部门的管理继续做好。

幼师述职工作报告(精选5篇)

自入职的那天起，我们就掌握了一些基本技能，到现在已经娴熟至极了，但还是要继续努力。为了与时俱进、跟进任务，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《幼师述职工作报告(精选5篇)》，仅供参考，欢迎大家阅读。

幼师述职工作报告(篇1)

a、大部分幼儿养成了良好的卫生习惯，能正确使用毛巾，饭前便后能主动洗手。

b、对人有礼貌，团结友爱，不打架、不说脏话，爱护公共财物，不随地乱扔垃圾。

c、上课习惯良好

通过在园的半学期的学习和培养，全班幼儿都得到了全面的发展，各方面均有不同程度的提高。

这个学期中，我尽心尽力，较圆满完成了各项工作，尽管也存在一些不足，在新的学期中我会更加努力，争取把工作做得更好，取得更大的进步!幼儿园的生活总是那样令人回味无穷：孩子的纯真与质朴常会唤出我们的美好童心，使我能用这颗心去理解他们，走进他们的世界。我真诚的理解和支持又呼唤和保护了他们可贵的童心，使他们能在人生的道路上迈出坚实的第一步。让我们与孩子们心相通，心相连，让幼儿园这个小天地里充满童心世界的真、善、美吧!

一、指导思想更新观念，以《纲要》和《规程》为指导，自觉遵守园的规章制度，服从上级领导安排，做好本职工作，加强政治学习，提高自己思想政治素质，树立良好的形象和科学的儿童观、教育观，使幼儿的身心健康发展。

幼师述职工作报告(篇2)

幼师个人成长总结大班

一年的时间匆匆过去，我作为一名幼师，有幸参与了大班的教学工作。回忆起刚开始的时候，我感到无比的激动和期待，但同时也有些迷茫和紧张。然而，通过一年的努力和实践，我深刻地体会到了作为一名幼师的成长和进步。

首先，我要感谢我所在的幼儿园给予我的机会和信任。进入大班的教学岗位，对于我这个刚刚毕业的新手来说，是一次巨大的挑战和考验。但是，我坚信自己的能力和激情，我相信只要我付出努力，就一定能够成为一名优秀的幼师。所以，我积极参加学校组织的培训班，不断学习和提升自己的专业知识和技能。在短短的一年里，我参加了多个主题的培训班，如教育心理学、幼教知识、教学技巧等等。这些培训课程帮助我更好地理解幼儿的心理特点和发展规律，掌握了许多针对性的教学方法和策略。在教学实践中，我能够更准确地洞察幼儿的需要，更有针对性地开展教学活动。

其次，我要感谢我的同事们。在这个集体中，每个人都充满了活力和创造力，他们对工作充满了热情和耐心。我们一起分享教学经验，相互帮助和指导。每周的教研活动成为了我们交流心得、解决问题的重要平台。在这里，我向大家请教了很多问题，也得到了很多指导和建议。通过和同事们的沟通和合作，我的教学技能得到了迅速提升，并在大班的教学实践中取得了一些成绩。同时，我也乐于和同事们分享我自己的教学经验和成绩，希望能够给他们带来一些启示和思考。

此外，我也要感谢我的学生和家长们。每个孩子都是独一无二的个体，他们的成长和进步是我最大的动力和快乐源泉。在教学过程中，我注重与每个孩子建立起良好的关系和亲密的互动。我经常与他们进行交流，关心他们的学习和生活，激发他们的学习热情和兴趣。同时，我也非常重视与家长的沟通和合作。每周，我都会给家长们写一份简要的学习情况总结和反馈，以便家长们能够更好地配合和支持孩子的学习。在与家长们的交流中，我不仅能够了解孩子在家庭中的情况和特点，也从中得到了很多教育上的启示和指导。通过和学生及家长的良好互动，我的教学工作变得更加顺利和愉快，学生们在我的教育下也取得了一定的进步。

回顾这一年的教学经历，我深深地感受到了自己的成长和进步。与此同时，我也发现了自己的不足之处。对于幼师而言，教育事业是一条永无止境的道路。我深知自己还有很多需要学习和提升的地方，无论是专业知识，还是教学技能，都需要不断地钻研和提高。因此，我将继续积极参加各类培训活动，深入学习和掌握教育学相关理论和实践技巧，努力提高自己的教学水平。同时，我也会保持谦虚和开放的态度，虚心请教和学习他人的经验和教训。我相信，只有不断地学习和充实自己，才能更好地为孩子们提供优质的教育服务。作为一名幼师，我将一直坚守初心，用心去爱每一位学生，致力于他们的成长和发展。

幼师述职工作报告(篇3)

一、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

二、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

三、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

幼师述职工作报告(篇4)

根据幼儿园的安排，每一天的课程都不相同，我见习的是大班，他们有：算术课，美术课，手工课……在学习新知识前，先要回顾上节课的资料，再从上节课过渡到这节课来。我发现，同一年龄段的儿童的水平相差比较大。比如说算术，因为我见习的是大班，他们要学习“10以内的加减法”当教师“开小火车”来回答题时，有些儿童能够一下子说出答案，而另一些儿童在其他小朋友的帮忙下才能支支吾吾的回答。在这时候。教师也只能个别指导一下。

对于幼儿园的小孩来说，纪律没有多大的概念。虽说，大班的孩子即将进入小学，纪律会好一些。可是，在我见习的三天里，我发现她们还是很爱动，上课时，转来转去的，不肯好好的上课。就连睡觉时，几个调皮的孩子，不肯睡，趴在床上，对着我们做鬼脸。美术课的时候，虽然在画画，但总是会有声音。以至于教师要经常拿出小铃铛来“一二三”“静下来”小朋友才能安静下来。

对于儿童来说，适量的鼓励和支持也是必不可少的。儿童，他们渴望被人关注，渴望得到赞扬。如果你表扬了他，他就一天都是美滋滋的；可是，如果你批评了他，他就一天都无精打采的。所以，当孩子有失落感的时候，身为教师就应当鼓励他，给他信心，告诉他：不要气馁，继续加油，就会做得更好！那样，孩子就会朝着这个目标加油，并且相信自我，下一次就会成功！

每个孩子都是家长的心头肉。所以，对待孩子，不能偏心，不能因为这个孩子可爱，就跟他亲近一点，而对不乖的孩子不理不睬。这会对幼小的孩子造成阴影：“教师不喜欢我，我不要上幼儿园。”所以，教师要一视同仁，对每一个孩子都要平等对待。

在和家长的沟通方面也很重要。孩子会很天真地告诉父母，在幼儿园发生的事，也许家长会气呼呼的到幼儿园问：“教师，为什么我的孩子被欺负了？”之类的。这时，教师就要告诉家长事情的发生，对那些不乖的孩子的家长沟通时，要先肯定孩子的`好，在提议哪些地方是需要改善的。

成为一名合格的教师不容易，成为一名合格的幼儿教师更不容易。

在这次见习中，我发现自我还有许多的不足之处，这些不足之处，不仅仅体此刻经验上，技巧上。所以，要成为一名合格的幼儿教师，还有很长的路要走。此刻的我，就应当努力的学习，弥补这些不足之处，并且不断地充实自我。

在幼师这条路上，必须还会有许多坎坷，我坚信，在我的拼搏下，必须能成为一名合格的幼儿教师！

幼师述职工作报告(篇5)

时光飞逝,岁月如流.回首即将结束的这个学期,有辛勤的汗水,也不乏工作的欢乐，中班教师个人总结。在同事们的大力支持与配合下,本学期我的工作得以圆满完成.在此,我将自己的工作总结如下:

政治思想方面：

教育教学方面:

本学期我们中班有52名幼儿.我们创设一个温馨和谐的环境，帮助幼儿尽快适应新的学习生活环境,其次要从每一个细节入手，建立起一系列良好的常规，以保证日后各项教学活动的有序开展。同时要加强孩子的自我服务意识，提高自我服务能力，形成良好的行为习惯，工作计划《中班教师个人总结》。在各科教学活动中从激发孩子学习兴趣入手进行分层教学，针对不同孩子的不同发展水平进行施教，以促进幼儿身心和谐健康地发展。

在教育教学上，能注重保教结合，全面发展的原则，尊重每一位幼儿，发展他们的个性。每学期都能根据新《纲要》的精神及幼儿园工作计划，照本班幼儿的实际情况制定班级工作计划，周计划，科学安排幼儿一日活动，保证幼儿动静结合，促进幼儿身心全面发展。通过开展丰富多彩的区域活动，有目的有针对性对个别幼儿进行耐心细致地辅导。能根据本班幼儿的特点寓教于乐，充分调动幼儿的积极性，主动性，趣味性。尤其是在开展“角色游戏”中，鼓励幼儿主动大方地参与游戏，相互交流，培养了他们的'口语表达能力，交往能力和团结合作的能力，使角色游戏开展的有声有色。在教学上，我刻苦钻研各科教材，教具准备充分，能认真上好每一节课，课堂上用生动有趣的语言，灵活地运用各种焦教具进直观教学，教学时能面向全体，不偏爱某一幼儿，坚持多操作，多讨论的原则，经常对个别能力差的幼儿进行辅导，课后多用不同的游戏帮幼儿复习知识.

这学期在保育工作方面，我认真完成每件上级交给的任务，把幼儿的安全放在首位，能让幼儿放心的在园游戏，做好每个消毒环节。在幼儿的一日环节中，时时将幼儿的冷暖放在首位，并能注重保教结合，在生活环节渗透教育，使幼儿增强自我保护能力及自理能力。

家长交流方面：

老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的请家长配合，助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况，切实做好家园同步工作。

幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭、幼儿园可以单独胜任的，它需要两者接个才能取得好的成效。让家长了解孩子在园的情况，同时也让我们了解孩子在家的情况，相互了解，同时吸取家长对幼儿园教育和管理工作的意见和建议，努力使孩子得到更全面的发展。

作为一名幼儿教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要不断的提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断的吸取经验。这学期，我努力作好本职工作，但也存在着不足，对自己缺乏高要求。我会在今后的工作中加以改进，继续努力，认真找出自己的不足和不完善的地方，

希望在今后的教学过程中能够更提高自己的教学水平．

村官述职工作报告精选6篇

作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了提高自己与团队的工作效率，我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“村官述职工作报告精选6篇”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

村官述职工作报告 篇1

“到苏北去，到基层去，到生产第一线去，到祖国和人民最需要我们的地方去!”这是我们大学生响应李源朝部长的号召轰轰烈烈到农村“做官”的口号。我有幸成为大学生村官中的一员。我们带着知识，带着激情，带着思想来到了基层，扎根了农村。不知不觉中，我做了五个月的“村官”，五个月的生活、工作让我的人生观、价值官都有所变化。我是泗阳本地人，本以为自己能够很快适应农村生活，可是五个月的生活与工作还是让我收获很多，感触更多。

现将半年来的学习、工作、生活汇报如下：

认真学习马克思列宁主义，、、“以及的“八荣八耻”思想。尤其是党的十七大召开以后，我认真努力学习党的十七大报告。学习党中央的各种政策特别是惠民政策、方针，了解党中央关心解决“三农”问题的各种政策方法。在不断的学习中，我努力充实自己使自己更加的全面，积极向党靠拢。虽然自己还不是党员，但是我以党员的身份来严格要求自己，以党员的身份来带动他人。

农村工作是琐碎的、繁忙的，每天都是紧张忙碌但又有条不紊的开展中。早上参加政府的早班会对领导安排的工作仔细听并做好详细的记录，及时到村部传达会议精神，不折不扣完成党委政府安排的各项工作。

我家在农村可是我并不了解农村，因此，我积极的到村里体验生活，了解民情。通过走访村里的老党员、老干部以及群众代表了解村里的情况，听取他们对村建设的看法与意见努力向他们学习农村工作的方法与经验;通过走访村里贫困户，如：徐金龙家找出他家落后的原因以及帮助他家解决一些力所能及的事;通过拜访村里的大户、能手，如：庄召艮、王玉成了解他们致福的方法并帮助他们解决致福过程中遇到的困难，尽量给予他们方便，让他们能够带动身边的群众共同富裕起来。

从关爱工程启动开始，我就时常深入农户家里，通过与村民面对面的交流沟通，尽快地掌握村里情况。统计了村里地留守老人、妇女、儿童的情况，并做了记录。形成电子版可以深入细致的了解他们的生活状态。与他们交谈倾听他们的所思所盼，帮助他们解决生活上的各种困难让他们在外打工的亲人能够安心的工作。如：前圩村孤儿庄恒平，今年16岁，我与他结成挂钩帮扶。

毕业于扬州大学兽医学院的我，对养殖方面有一定的基础知识。我积极到村养殖户家，如：卢岩家了解他们家养殖的现状并给予他们解决一定的有关专业方面的知识，积极引导他们转向高效养殖业上来。从我到村里以来，已经多次解决村里一些养殖户遇到的问题并和他们处了很深的情谊尤其是与村里卢岩兄弟俩，他们刚建养猪厂时，我帮助他们给猪防疫、打针，解说养殖的一般知识与技术以及帮助他们从网上找相关的资料等等。

计划生育是农村工作的第一大难题也是最大的挑战，可以说计划生育工作有一票否决的权利。摸底排查对象户、妇检扫尾工作、社会抚养费的征收等等都是计划生育工作。在计划生育工作开展后我积极散发宣传单，到村民家中直接面对面宣传计划生育政策，让村民了解计划生育工作的必要性，改变传统思想观念，为计划生育工作稳定、持续的发展打下基础。协助村主任、村会计进行计划生育工作，社会抚养费的征收。

积极宣传水利工程款收缴的政策以及让老百姓感觉到我们在做实事，做好事。协助村主任、村会计进行水利工程款的征收。

参加村里的远程教育配置以及帮助村干部学习上网知识，查资料等。我积极参与教村干部学习电脑知识，教会他们如何上网与查资料，用村主任庄洪旗的话说：“现在我们能跟上时代了!”

从乡、县人大代表选举到村两委换届选举工作，我都积极宣传，及时公布选举侯选人名单，张贴到位，了解群众的思想动态，反映群众的思想意图。选出人民自己的代表，选出自己信任的干部，确实能为农民做事的代表、干部。会场准备、选票的分发、监票、唱票、计票等一系列步骤，确实维护公民的权利，保证选举工作的公正、公平、公开。让群众放心大胆的投出自己的神圣一票。在村两委的选举中我以全票当选王集镇前圩村村委副主任

招商引资来村里蔬菜种植大户王玉成完成40亩征地。并自己也投资一定资金与蔬菜大棚当中，带动项目发展。给予养殖户庄召银、卢岩、庄永耀等一些技术上的支持;了解村里几家民营胶合板厂老板樊久林、庄恒进等遇到的困难并帮助解决;与村里困难户徐金龙家与孤儿庄恒平进行结队帮扶。

协助村干部完成村部办公地点的建设选择与农民康居示范村居住点的选择与征地工作。努力向村里的干部学习，协助村主任庄洪旗主任完成村里的各项任务，协助村会计庄东会计完成村里的各项帐务事情。

做好村里的工作的同时，镇政府让我在党镇办公室锻炼。镇政府办公室是我们镇政府向外界宣传的一个窗口，在办公室我认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习工作方法上做到在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在办公室让我接触了更多的人，认识更多的人，了解他们对王集的看法以及发展的一些建议。在办公室，锻炼了我的口才、培养了我做事的韧性以及做事的能力、树立了我不怕苦不怕累的工作精神。在办公室让我能够接触到领导，听取领导的教导以及了解王集政府发展的方向和政策。

的保障。据说我们王集大学生的生活条件是泗阳县最好的。我家是泗阳本地人，因此很快就适应了这里的生活。在这里是住得好，吃得好，工作也就很顺利。

近半年的生活，感觉很快，让我对农村有了一定的了解。了解了农村的生活环境，懂得了农民的想法，这些对我以后的工作都将会有作用的。当然在不断的努力工作、学习、生活中，我也有某些方面做的不足，但我相信

在以后的工作中我会不断完善、不断充实、不断提高自己。

村官述职工作报告 篇2

大学生村官个人总结2000字

“到苏北去，到基层去，到生产第一线去，到祖国和人民最需要我们的地方去！”这是我们大学生响应李源朝部长的号召轰轰烈烈到农村“做官”的口号。我有幸成为大学生村官中的一员。我们带着知识，带着激情，带着思想来到了基层，扎根了农村。不知不觉中，我做了五个月的“村官”，五个月的生活、工作让我的人生观、价值官都有所变化。我是泗阳本地人，本以为自己能够很快适应农村生活，可是五个月的生活与工作还是让我收获很多，感触更多。

现将半年来的学习、工作、生活汇报如下：

一、加强政治学习，不断充实自己

学习党中央的各种政策特别是惠民政策、方针，了解党中央关心解决“三农”问题的各种政策方法。在不断的学习中，我努力充实自己使自己更加的全面，积极向党靠拢。虽然自己还不是党员，但是我以党员的身份来严格要求自己，以党员的身份来带动他人。

二、踏实努力工作，不断培养自己

农村工作是琐碎的、繁忙的，每天都是紧张忙碌但又有条不紊的开展中。早上参加政府的早班会对领导安排的工作仔细听并做好详细的记录，及时到村部传达会议精神，不折不扣完成党委政府安排的各项工作。

1、了解民情，调研农村

我家在农村可是我并不了解农村，因此，我积极的到村里体验生活，了解民情。通过走访村里的老党员、老干部以及群众代表了解村里的情况，听取他们对村建设的看法与意见努力向他们学习农村工作的方法与经验；通过走访村里贫困户，如：徐金龙家找出他家落后的原因以及帮助他家解决一些力所能及的事；通过拜访村里的大户、能手，如：庄召艮、王玉成了解他们致福的方法并帮助他们解决致福过程中遇到的困难，尽量给予他们方便，让他们能够带动身边的群众共同富裕起来。

2、了解留守老人、妇女、儿童，积极投身关爱工程

从关爱工程启动开始，我就时常深入农户家里，通过与村民面对面的交流沟通，尽快地掌握村里情况。统计了村里地留守老人、妇女、儿童的情况，并做了记录。形成电子版可以深入细致的了解他们的生活状态。与他们交谈倾听他们的所思所盼，帮助他们解决生活上的各种困难让他们在外打工的亲人能够安心的工作。如：前圩村孤儿庄恒平，今年16岁，我与他结成挂钩帮扶。

3、发挥我所学，做力所能及的事情

毕业于扬州大学兽医学院的我，对养殖方面有一定的基础知识。我积极到村养殖户家，如：卢岩家了解他们家养殖的现状并给予他们解决一定的有关专业方面的知识，积极引导他们转向高效养殖业上来。从我到村里以来，已经多次解决村里一些养殖户遇到的问题并和他们处了很深的情谊尤其是与村里卢岩兄弟俩，他们刚建养猪厂时，我帮助他们给猪防疫、打针，解说养殖的一般知识与技术以及帮助他们从网上找相关的资料等等。

4、计划生育工作

计划生育是农村工作的第一大难题也是最大的挑战，可以说计划生育工作有一票否决的权利。摸底排查对象户、妇检扫尾工作、社会抚养费的征收等等都是计划生育工作。在计划生育工作开展后我积极散发宣传单，到村民家中直接面对面宣传计划生育政策，让村民了解计划生育工作的必要性，改变传统思想观念，为计划生育工作稳定、持续的发展打下基础。协助村主任、村会计进行计划生育工作，社会抚养费的征收。

5、水利工程款的收缴

积极宣传水利工程款收缴的政策以及让老百姓感觉到我们在做实事，做好事。协助村主任、村会计进行水利工程款的征收。

6、远程教育工作

参加村里的远程教育配置以及帮助村干部学习上网知识，查资料等。我积极参与教村干部学习电脑知识，教会他们如何上网与查资料，用村主任庄洪旗的话说：“现在我们能跟上时代了！”

7、选举工作

从乡、县réndà代表选举到村两委换届选举工作，我都积极宣传，及时公布选举侯选人名单，张贴到位，了解群众的思想动态，反映群众的思想意图。选出人民自己的`代表，选出自己信任的干部，确实能为农民做事的代表、干部。会场准备、选票的分发、监票、唱票、计票等一系列步骤，确实维护公民的权利，保证选举工作的公正、公平、公开。让群众放心大胆的投出自己的神圣一票。在村两委的选举中我以全票当选王集镇前圩村村委副主任

8、招商引资带动村级项目发展

招商引资来村里蔬菜种植大户王玉成完成40亩征地。并自己也投资一定资金与蔬菜大棚当中，带动项目发展。给予养殖户庄召银、卢岩、庄永耀等一些技术上的支持；了解村里几家民营胶合板厂老板樊久林、庄恒进等遇到的困难并帮助解决；与村里困难户徐金龙家与孤儿庄恒平进行结队帮扶。

9、村部建设工作

协助村干部完成村部办公地点的建设选择与农民康居示范村居住点的选择与征地工作。努力向村里的干部学习，协助村主任庄洪旗主任完成村里的各项任务，协助村会计庄东会计完成村里的各项帐务事情。

10、党政办公室锻炼

做好村里的工作的同时，镇政府让我在党镇办公室锻炼。镇政府办公室是我们镇政府向外界宣传的一个窗口，在办公室我认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习工作方法上做到在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在办公室让我接触了更多的人，认识更多的人，了解他们对王集的看法以及发展的一些建议。在办公室，锻炼了我的口才、培养了我做事的韧性以及做事的能力、树立了我不怕苦不怕累的工作精神。在办公室让我能够接触到领导，听取领导的教导以及了解王集政府发展的方向和政策。

三、健全生活，早日适应新环境

优越的生活条件是王集镇政府给予我们来自各个学校的大学生的保障。据说我们王集大学生的生活条件是泗阳县最好的。我家是泗阳本地人，因此很快就适应了这里的生活。在这里是住得好，吃得好，工作也就很顺利。

近半年的生活，感觉很快，让我对农村有了一定的了解。了解了农村的生活环境，懂得了农民的想法，这些对我以后的工作都将会有作用的。当然在不断的努力工作、学习、生活中，我也有某些方面做的不足，但我相信在以后的工作中我会不断完善、不断充实、不断提高自己。

村官述职工作报告 篇3

—中共开封市禹王台区汪屯乡张庄村党支部副书记 李晓宇 自20__年5月至今，我来到禹王台区汪屯乡张庄村已经三年了!三年来，在各级领导的关心支持下，我渐渐地适应了农村的工作和生活环境，以饱满的热情投入到具体的农村工作当中。通过三年的工作，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务社会的意识得到增强。同时，也通过自己的积极努力促进了全村各项工作的开展。现将三年来情况总结如下：

三年来，我作为一名普通大学生村官，实现了从大学生到村支部副书记这个角色的转变。一是正确定位自己，强化学习，增强自己对社会认知程度。二是确立工作奋斗目标，积极主动思考，并摆脱学校学习思维方式，努力朝目标方向发展。三是主动处理好与同事间的关系。各个岗位都有比自己年龄大的、有经验的同志。我本着尊重、理解的原则，主动向他们请示工作方法，虚心听取他们的批评和建议。

在上级的推动和要求下，我利用自己知识广、接受能力强的特点帮助我村两委成员及党员积极学习和落实科学发展观及“四议两公开”工作法，在舆论和工作中切实利用这一工作方法的有效性和实用性，为科学发展观和新农村建设提供了科学的解决问题的办法。作为村党支部副书记，我坚持为基层党员队伍壮大充实尽自己的一份力量，三年来，帮助指导村民书写入党申请书、思想汇报等150余份，为三位村民担任入党介绍人，发展中共党员10余名。我利用党员远程教育系统，不断对我村党员进行再教育，使他们与时俱进保持党员先进性，在群众中起到模范到头作用。

底至初，我国北方连续多天无有效降水，大面积农田严重干旱、麦苗干枯。我们村也包括其中。为了农民的切身利益，我充分利用自己信息广的特点，多方联系灌溉水泵等物品，积极带领群众行动起来，利用一切可以利用的资源，为农田进行有效的灌溉，促使麦苗正常生长，尽最大可能的减少百姓的损失，确保当年的夏收!在每年的“三夏”及秸秆综合利用和禁烧工作中，我与村两委成员配合，确保我村禁烧实现“零”火点目标，并通过互联网帮助群众寻找秸秆综合利用方法，使我村秸秆综合利用取得令人满意的效果，达到了预期的目的。

为确保村民的生命财产安全，我与村两委成员在平安建设大走访活动中，周密部署，扎实推进。一是大投入。我利用熟悉电脑操作等优势制作了《大走访活动调查表》及相关宣传材料，并制作宣传板面、横幅，用于大走访活动的宣传发动，为大走访活动的扎实开展奠定基础。二是大宣传。我协助村干部召开平安建设大走访活动动员会，对大走访活动进行宣传发动，安排部署。并将会议精神传达到每个村组干部，鼓励他们积极参与支持大走访活动，当好宣传员和信息员。三是大走访。我深入到沿街商户、群众家中，逐户走访调查，耐心地倾听居民群众反映的实际问题及意见和看法。

计划生育，是一项利国利民的大事，是一项需要我们时刻去面对的重要工作。晚婚晚育，少生优生才能促进我们村民整体素质及生活条件的进步。在我们日常工作中，计划生育工作随时伴我们左右。工作中我积极配合两委干部，严格执行计划生育工作，并出色的完成了计划生育的各项工作要求!

生活方式是一个人思想觉悟、道德水准、知识水平、性格品质的综合体现。生活中，在党委政府的领导和关心下，我始终坚持严谨、优良的生活作风，无任何不良嗜好。我认为必须让自己具备这种作风，才能真正融入农村建设的队伍中来。

良好的同事关系和身体素质是有效开展工作的前提，三年来，我积极参加市、区、乡组织的各项文体活动，注重集体、团队精神的培养和身体素质的提高。曾先后两次参加了开封市电视台组织的“和谐对话”节目;区政府组织的“郑开马拉松”啦啦队活动;区团委组织的“五四”青年节宣传活动、冬季越野跑活动并获得第二名的好成绩;区武装部组织的民兵点验活动;汪屯乡组织的春季植树活动、“五四”青年节踏青活动等。

我具有知识丰富、沟通能力强、工作责任心强等方面的特点和优势。善于利用所学专业知识，把新知识、新技术、新理念带到农村，为新农村建设注入了新鲜血液。充分发挥在电脑、文字材料处理等方面的特长，将多媒体网络、现代信息技术引入和运用到村级各种会议、信息搜集中，促进了村级工作的信息化和规范化。获开封市禹王台区“优秀大学生村干部”，20__年获禹王台区汪屯乡“优秀大学生村干部”。但是在获得成绩的同时，我也存在一些不足，刚一毕业就考取了大学生村干部，基层工作经验缺乏，社会阅历浅薄，业务知识匮乏，制约着我服务农村的步伐。经过三年的学习磨练，我的各项能力都有了显著提升，但仍有些欠缺;社会经验仍显不足，业务水平稍显稚嫩，工作方式不够成熟，工作状态不够连贯，对事务的处理不够细致。

总之，在乡党委、政府的正确领导下，在村两委的共同指导和帮助下，经过三年的磨练，我在工作中有了很大进步，不仅让自己的工作能力有了提高，也让自己对农村工作有了更深的认识，扩大了知识面，提高了自己的农村工作水平和与群众沟通的能力。所以，在今后工作中我将继续努力，用十七大精神武装自己头脑，积极投身到构建和谐社会、建设新农村中去，更好的服务于我们的新农村建设。

村官述职工作报告 篇4

20**年5月我参加江西省组织的大学生村干部考试，经过组织部门多轮筛选，很荣幸成为一名满怀活力与梦想的大学生村官。带着组织的信任和人民的期望，由一个刚走出校门的学生来到**县芙蓉**镇**村任村书记助理。新的工作，新的环境，对我来说又是一次新的考验。喜的是自已即将到农村工作，为建设组会主义新农村奉献自已的一份力量，忧的是自已去了能否适应，能否顺利的开展工作。在我进村上岗后，在党组织的关心、培养下，静下心思工作，俯下身子做事，拜农民群众为教师，以优秀同事为榜样，在学习与工作中不断提升自我、完善自我，赢得了当地干群的信任与好评，而自我也逐渐地对这份工作充满了乐观和自信。

一年多的时间很快过去了，我到村后的“村官”工作怎样样在此向组织汇报一下，请组织和领导给予指导、批评!

一、思想觉悟和政治学习水平不断提高。

作为一名书记助理我时刻严格要求、鞭策自我，认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论、xx“三个代表”重要思想以及xx提出的科学发展观。尤其是党的xx届四中全会召开以后，我认真努力学习党的xx届四中全会精神。学习党中央的各种政策异常是惠民政策、方针，了解党中央关心解决“三农”问题的各种政策方法。在不断的学习中，我努力充实自我使自我的理论知识更加的全面。

学习方面：加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观的学习，不断提高政治思想素质，加强道德修养。xx届四中全会召开以后，认真学习领会xx届四中全会精神，理解报告中的新思想，对新形势下的农村基层工作有了更新的认识。另外，我还加强计算机知识学习，利用互联网、报刊、书籍等学习有关农村工作方面的知识，加深了我对农村工作的了解，从而端正了我在农村工作的思想态度，对我担任好“村官”、干好农村工作更有信心了。

二、工作本事和实践操作不断提高。

俗话说“活到老，学到老”学习是一个永恒的课题，更是当前面临的主要任务。要做好各项工作，就必须主动加强学习，提高自身素质，不断适应新形势、新任务下的新要求。

一是加强政治理论学习。我认真学习了党的xx届四中全会精神，深入领会了大会重要思想的深刻内涵，增强了自我的职责感和使命感，坚定了梦想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头。

二是加强业务知识学习。我认真学习了农村工作制度汇编，先后查阅了新农村建设和农村工作有关的书籍，认真地学习了有关党内表决、代表会议、民主选举、民主理财等方面知识。此外，我还主动与上级领导沟通，学习领导处理农村纠纷和办理具体事务的方法，并将所学应用于工作实践，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。

有句话叫“三思而后行”，它讲的是我们必须学会思考。每当工作中遇到一些难题和不顺心的事，我就努力要求自我好好静下心来思考，克服急于求成的心理。

一是从不一样的角度来思考问题。有时候以一个旁观者的身份来认识问题和事情本质，往往会收到意想不到的结果。

二是善于借鉴他人的成功经验。实践证明，善借外智，才能思路开阔，善借外力，才能攀上高峰。

三是及时反思自身行为和不足。孔子说过“吾日三省吾身”就是要我们学会反思，知错，改错。一个学会自我反思的人才会取得成功。我虽然完成了必须的工作任务，但也还存在一些不足，主要是：理论学习方面还有差距，时常感觉到自我知识不足带来的困惑和迷茫;深入农村调查研究还不够，还没有真正构成有助于农村经济发展和农民增收致富的好点子、好方法;具体工作的实际处理本事还不够，一些细节问题还需要进一步研究解决。

一是熟悉村内常规事务，了解村内各种现状。一方面不断进取配合村两委在各项常规工作不断熟悉村内常规事务，另一方面经过参与走访、调解、等各项工作不断了解村内各种现状。经过这种“细微”的沟通方式，才能让我们彼此收获良多。

(四)涉足更多岗位，增强个人素质。

1、除了干好办公室工作，我还严格执行领导的决定，进取支持村上的工作。在重大事情面前，努力配合好村干部，当好参谋助手，进取出谋划策，认真收集整理资料，为村干部排忧解难。在新农合工作中，我进取配合村干部，坚持同村支书一齐走村窜户，大力宣传惠民政策，动员群众进取参与。

2、深入了解村、组情景。在村、组干部的帮忙下，了解了全村的基本情景。全村共有**个村民小组，农业人口****人，其中党员**名，流动党员*人，主要农作物有水稻、玉米、油菜等，养猪业、种植业发展较好，年人均纯收入****元。

3、初到村里工作，恰逢省驻建峰村重点工程污水处理管网工程完工，村里主要工作是把征地分回村民复垦。我天天跟着村书记、村主任跑工地，帮忙分地。

4、在农户当中做好森林防火宣传工作，每逢干燥天气，我与村同事便在村显眼地方张贴防火标语。同时，及时协助村支书召开村小组长防火会议，加强防火意识。

5、进取参加“两委”会议，做好村里的“软件”工作。20**年9月底至xx年2月，我们村轰轰烈烈的开展了第三批深入学习实践科学发展观活动。这项工作主要由我负责。

6、了解留守老人、妇女、儿童，进取投身关爱工程，经过与村民应对面的交流沟通，尽快地掌握村里情景。统计了村里地留守老人、妇女、儿童的情景，并做了记录。更深入细致的了解他们的生活状态。与他们交谈倾听他们的所思所盼，帮忙他们解决生活上的各种困难让他们在外打工的亲人能够安心的工作，农户与农户之间结成挂钩帮扶。

7、计划生育是农村工作的第一大难题也是最大的挑战，能够说计划生育工作有一票否决的权利。摸底排查对象户、妇检扫尾工作、社会抚养费的征收等等都是计划生育工作。在计划生育工作开展后我进取散发宣传单，到村民家中直接应对面宣传计划生育政策，让村民了解计划生育工作的必要性，改变传统思想观念，为计划生育工作稳定、持续的发展打下基础。

8、帮忙村干部学习上网知识，查资料等。教会他们如何上网与查资料，用村主任的话说：“此刻我们能跟上时代了!”

1、迅速适应从学生到村官的变化。新的岗位要求新的工作标准。在**村村委会工作期间，它要求我把握住加快农村经济发展、促进农民就业增收、提高农民生活品质的主线来开展基层服务;

2、尽快明确职责，准确进入岗位。仅有找准自我的位置，全力以赴地做好本职工作，才能确保每一项工作的顺利完成。从事书记助理工作期间，在全村基础设施建设、队伍管理、便民服务等方面，我进取出谋划策并协助党支部搞好基层组织建设;我按照“出精品、上档次”的要求，“本网”力求每一份材料结构合理、重点突出、文精练，基本做到了让领导满意。

3、主动处理好与同事间的关系。各个岗位都有比自我年龄大的、有经验的同志。我本着尊重、理解的原则，主动向他们请示工作方法，虚心听取他们的批评和提议，经常与他们一齐出主意、想办法，尽自我最大的努力加深与他们的了解、增进与他们的友谊，为日常工作的正常的开展奠定坚实的基础。

4、到基层工作首先要转变观念，千万不要以为自我是大学生就居高临下，摆架子。必须要正确认识自我的定位，下基层驻农村，当地的干部群众就是教师，要虚心向他们学习好的工作方法，借鉴他们的工作经验，经过学习和工作改变自我，适应环境，进入主角，投入工作。在工作中必须时刻坚持活力和耐心，活力使我对工作充满热情，为完成目标奋斗不息，耐心使我细致的对待工作，精益求精。

三、存在的问题。

1、工作上有时粗心，不够细致。今后要努力提高自身思想政治认识和加强业务知识的学习，在工作中摸索开展工作的方法，发挥自身的特长和主观能动性，更好的开展下一步的工作。

2、基层工作经验缺少，工作新局面有待打开。由于才参加基层工作，经验沿浅，对农村工作还是按上级部门的安排进行，自身独创性工作开展不够，工作新局面有待进一步打开。便要虚心向单位领导及基层干部、同事、群众请教，对于事情亲力亲为，到岗实践，以便能更好更快地了解农村工作的特点及办法。

3、虽然一天忙忙碌碌，由于工作性质的原因，使自我的专业知识得不到全面提高，应对日趋激烈的竞争形势和自我的未来和前途时，感觉自我工作动力不足。

正如毛主席所说：“农村是个广阔的天地，在那里大有作为。”组织给了我们机会，让我们来到这片土地里，我们就应当为新农村建设挥洒自我的青春与汗水。在以后的工作中，我会进一步严格要求自我，改正不足，在乡党委、政府的统一领导下，在村领导和同事的指导下，始终牢固树立全心全意服务农村，为人民服务的宗旨，进取认真地做好乡、村交待的各项工作，努力做到不辜负领导信任，不愧对同事给予的支持和尊重。

村官述职工作报告 篇5

过去的两个月是不平常的两个月，是我走出学校，踏入社会的开始。是我从学生时代，进入职业生涯的里程碑。两个月来，看到了很多，做了很多，也学到了很多。

现将我两月来的工作总结汇报如下：

刚来马田村的时候对于马田村的了解，只知道马田村交通、信息便利。只知道马田村有19个村民小组996户近4000口人。经过两个月的深入了解、调研，总结出马田村两个特点，第一、马田村是一个自然村同时又是一个行政村。全村百姓大部分百姓姓刘，且同宗同族，宗族观念、房界观念非常的强。是真正意义上的大村。93年与隔壁李姓井冈村的宗族械斗曾经震惊世界，民风彪悍这顶帽子一直是扣在马田村村民头上。第二、马田村地少人多，人均耕地不到0、13亩。从事传统农业生产的村民不到50%，大部分村民从事商贸、汽修、运输等行业。马田村内的农贸市场、人和市场非常繁荣。以前马田镇之所以叫马田圩，也正是因为这个两个市场。周边的乡镇、以及桂阳、耒阳都来这里赶集。不夸张的说，别的村的村民可能需要耕田种地才能勉强养家糊口，而马田村的村民只需拆块门板，在自家门前支个地摊就能养活家人，曾经马田村因此相对比较富裕。然而也是这种自古形成的各家各户，小打小闹成为了制约马田村长远发展的瓶颈。

农家书屋对于提高村民文化、科学知识，增强村民的个人素质、意识能力能起到非常大的作用，文化润物无声的力量是非常神奇的。到村任职后，一方面，积极的争取上级支持；另一方面，改善村内硬件条件，腾出空间。最终在永兴县文化局的支持，县图书馆的帮助，自身积极准备下，我村率先建成了永兴县的第一所农家书屋。农家书屋的建成，受到了村民的广泛欢迎。

在县图书馆的协助下，我和四个有一定文化基础的村民一起，花费四天时间对所有图书进行了分类、编号、盖章、登记、造册。按照县图书馆的要求，图书管理比较复杂。如，每本图书要盖3个章、要制作借阅卡等。要细化分类。考虑我村实际情况：图书少，场地小，人力物力财力缺乏。与县图书馆协商后，我们对图书管理程序进行了简化，每本图书只在书的侧面盖一个章；使用借阅登记本，不制作借阅卡。图书分类上，只分少儿、政经、科学、文学四大类。大大的节约了人力物力。

（二）强化认识、多方协调，完成了廉政文化建设相关工作。

廉政文化进农村，是党和政府为了深入推进社会主义新农村建设、农村基层党风廉政建设、村级组织建设、夯实党在村的执政能力而提出来的新要求。而村务公开等廉政建设工作并不是所有的人都支持的。最终我们强化了认识，互相配合完成了廉政文件建设的相关工作。

依据纪委要求，我村在村中心位置建成了“马田村廉政文化活动室”。活动室内，摆放了纪委赠送的'电视机、dvd播放廉政宣传片。悬挂了村务公开栏，村干部廉政承诺牌等4块相关宣传栏。并对村里的财务、社会事务、党务、民政救助等予以公开。让广大的村民监督。在村前设置了廉政文化宣传栏。并在村里各个显眼处设了廉政宣传标语。组织村民观看廉政电影、组织党员学唱廉政歌曲。发放廉政教育宣传资料、请村里长者给村民讲刘姓历史名人的廉洁故事。由于我村的出色表现，马田村也被永兴县纪委选为“XX年永兴县专职村干部述廉试点工作试点村”。

通过市组织部，联系上全村种植草皮、苗木的苏仙区白溪村的“大学生村官”，引来了质优、价廉的白溪村绿化施工队。

我们村根据新农村建设要求。要对村里空地、花池进行绿化。而村里的经费捉襟见肘。到任之前村里曾联系过很多的绿化施工单位，都因为价格过高承受不起而一直没有施工。在郴州培训期间，市组织部曾带领我们去苏仙区白溪村参观学习，知道那里大规模的种植草皮、苗木。我与白溪村“大学生村官”联系在市组织部的帮助下，白溪村以较低的价格为我村绿化，铺草皮、种苗木。为村节约了不少的开支。

我大学是学法律的，对于法律、法规有一定的认识。在村里的法制夜校，为村民讲解法律知识。

农民是弱势群体，为什么弱势？因为愚昧，不知道如何用法律保护自身的权利。触犯法律，很多是因为不懂法律。通过法律知识讲座，对农民进行法律知识普及。通过讲解什么是犯罪来减少犯罪。同时教农民朋友用法律来保护自己的权益。

在法制夜校，向村民讲解了《劳动合同法》、以及多种民事、刑事案例。根据村民文化程度来授课。不讲过多的理论知识和法律条款。通过一些比较出名、村民喜闻乐见、关系切身利益的案例生动浅显易懂的讲解法律知识。如郴州市10月7日发生的，被劫者驾车撞死劫案以及一些劳务纠纷案件。

人成长的过程，也是不断学习的过程。在学校，我们是学生学习知识，而今参加工作，我们是大学的毕业生，也是社会大学的新生。要放低身架，继续做一名学生。我到马田村任职两个月时间，村支两委的前辈教会了我很多，村里的百姓教会了我很多。前辈们教我做事，村民教我做人。

村支两委前辈，处理村中事务的方法，那是常年累月积累出来的。学习他们那不计得失，放下身段、全心全意为村民服务，哪怕不被理解也打掉牙齿肚里咽的工作态度。

村里百姓，为人处世的道理，那是历经沧桑总结出来的。学习他们面朝黄土背朝天却乐天知命精神；尊老敬贤，甘于吃亏的处世道理。

所有的一切一切都是值得我们去领悟，去学习。正面的我们要吸取，反面的我们要引以为戒。我相信这里所学的一切一定会在我们将来的工作、生活中得到适用。

村官述职工作报告 篇6

1月26、27日，在村三楼会议室分别召开了XX年度村全体党员总结大会和村各条线总结会议。会议分别由黄建新书记和徐建刚主任主持召开，总结了我村在XX年各项工作上取得的成绩和不足，重点剖析了村学习实践科学发展观活动取得的成效和整改落实阶段的责任落实情况，并分别进行了年终党员民主测评和群众评议，进行了XX年度初步规划。

通过这两个会的召开，使广大党员、群众对我村XX年各项工作有了较深的了解，同时也使大家认识到我村在发展过程中遇到和面临的一系列问题和难点。二XX年的重点工作，就是要解决好这些问题，力争村经济总量达到5.5个亿，财政收入超450万元。全村党员和群众代表进行了集体交流，明主评议，对优秀党员的事迹进行了介绍和表彰，对XX年总体工作进行了简要规划。通过这两个会的召开，使广大干群队伍认清了现状，明白了要落实“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求。不搞形式，不走过场，真正将深入学习实践科学发展观活动学习成果转化为实践成果。大新在加快发展、跨越发展的同时，更要科学发展、和谐发展、可持续发展的要求。要把群众关心的事情扎扎实实做好，做到村民群众的心坎上，让老百姓高兴，让老百姓满意。

这两次会议对我新民村党总支也有着非同寻常的意义:

一是巩固强化了村党总支的领导核心作用。黄建新书记在总结报告中阐述了村党总支为了发展村经济建设和确保村民利益，做的一些列努力和惠民措施，为群众解决的一系列难题；在村务管理中，通过集体议事、民主决策、村务公开、服务群众等平台的建设，突出了村党总支在村各项工作的领导核心作用。

二是切实增强了我村党总支的凝聚力。村党总支、村委会每年采取各种关爱措施给贫困大学生、老党员、困难户、残疾人送去党的温暖和关怀，平时在工作中做到了在为群众提供良好服务的过程中凝聚群众、团结群众。用实际行动赢得了广大村民群众的信任和支持，使大家进一步坚定了对党的信心和决心，切实增强了党员队伍在群众当中的号召力和凝聚力。

三是完善了我村各种制度规范化建设。通过完善与推进村党建联席会议制度、村民代表会议制度、村民大会、村民议事会制度、村务公开和管理制度、党员中心户制度、村规民约等制度，形成了一套较为完善的工作制度，使村各项工作制度规范化、可行化、完善化。

财务人员述职工作报告精选

时间的流逝仿佛在向我们证明无所不容，不知不觉间这一阶段的工作已经进入倒计时。作为工作了一段时间的我们是时候进行总结了，总结是对过去进行归纳，对今后的工和学习能够更好的进行，一种具有指导性的提要。经过栏目小编精心整理，推出“财务人员述职工作报告”，我们鼓励您多关注我们网站的实时动态以便及时调整战略！

财务人员述职工作报告【篇1】

在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20xx年3月中旬有幸加入财富物业管理公司，作为财务部的实习生，深知自己即将敲开财富的大门，然而，通往这扇大门的道路一定是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。在这请允许我将自己的工作做一个正确的论断，论失败，论成功，论缺点，论优点。

第一部分：自我总结

自20xx年3月中旬我以实习生的身份接触了财富物业公司财务部，到20xx年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正入职财富物业公司财务部，再到20xx年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。

其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：

各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据（包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等）填写会计分录输入电脑（每月约350张凭证），检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。

会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。

各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理财富饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。

各项发票的购买及验销：整理财富广场财富大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十号左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十五号左右到南山地税购买发票。整理水电费发票，打数，到福田国税局购买水电费发票，盖章，登记。填写验销单准确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记入购领本，每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。

查账：这是一项比较繁锁的工序，如果说下面这么多小区这么多管理处，每人每天都打一通电话来要求查数，那么，我想，这个会比较繁杂。所以，我们并不轻松。

记账：登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、停车费台账，将发票及收据分类排序并记台账，台账是一个重大工程，马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操作。

复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记；必须严密核对；以至核对相符；如有不符，及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。

财务人员述职工作报告【篇2】

财务人员季度个人工作总结和计划

尊敬的公司领导：

从担任财务办公室副主任开始，已经三个季度了，非常感谢领导对我工作的包容。在本次总结中，我想着重向领导汇报一下我的工作收获，以及对下一步办公室工作的打算。

从工作之初，我就把自己定位为一名财务人员，没有想过我还能从事本专业以外的事务，特别对于文字工作是想都不敢想，因为以前的语**绩似乎不太那么光彩。俗话说：“人都是逼出来的”，通过大量的阅读、背诵，以及实战积累，逐渐摸索出一套自己的工作方法。在领导的点拨下，能够初步把握领导的思路，写出符合公司实际、领导需要的文章。

我要感谢领导能够给我这个锻炼的机会，一个更高的平台，让我的眼界得到扩展。连我自己都不能确定行不行的时候，是您给了我努力前进的勇气。当然，眼界的扩展，也让自己看到更多需要提升改进的方面，我将继续努力，迎头赶上。

办公室工作还是比较冗繁，甚至有些枯燥，但是这帮年轻人，却让整个工作氛围变得很活跃。我很开心能够融入这个环境，交到一群充满热情、心地单纯的工作伙伴。这样的工作环境，也让我们的.工作更加富有激情。

这次用工改革，对办公室应该是冲击最大的，办公室共8名员工，其中6名是新员工，且都是办公室的骨干力量。在领导的关心下，最终办公室人员只调出3名，但调入人员是2名，这就给我们的工作带来二个困难，一是人员减少。工作量应该是不断增加的，()特别在年终，更少的人要做更多的事，压力增大；二是新老接替。虽然人员更替遵循“一进一退”的原则，但是新进员工不可能马上上手，都需要有一个适应过程，而这个过程必然给办公室工作带来压力。虽然改革困难重重，但也给我们带来了机遇，如果换血成功，既能理顺用工体制，也能给新员工带来更好地晋升空间；如果换血成功，办公室的人员配备能够更加优化，工作能够迈上一个新的水平。我们也要抓住这次机会，积极配合、稳步推进这个用工改革，不给领导添乱。

财务人员述职工作报告【篇3】

二xxxxxxxx年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。

一、在政治思想方面

我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“ 热爱伟大祖国，建设美好家园”、“ 机关文化建设年”、“ 争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。

二、在学习及文体活动方面

一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体。

三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。

其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。

四是完成了各项基金支付的往来业务。及时完成了基金网银支付。

工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好；二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还是影响了工作效率；三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服；四是记账对账受其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。五是因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够，需要进一步加强学习。

针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。

财务人员述职工作报告【篇4】

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将XX年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的财务会计工作总结可以分以下三个方面：

一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养。

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，以“三个代表”重要思想为行动指南，积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于教育 系统财务规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾后勤工作，出色地完成各项工作任务。

2、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据园内的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全员同志一起做好财务审核和监督工作。

3、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了园内教职工的好评。

模板二：财务人员个人年终总结

20xx年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止20xx年12月20日营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在20xx年一季度的工作情况总结汇报如下：

1、加快思想观念的转变

经过20xx年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。

此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个2000年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。

进入20xx年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。

2、努力提高自身服务和业务素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

3、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。

20xx年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。

4、身先士卒，起到党员的带头作用

20xx年是建设银行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。

20xx年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。

5、做好新业务学习和营销工作

今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的'产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。

20xx年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。

模板三：财务人员个人年终总结

回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。××支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：

思想方面

本人思想品德好，上进心较强，自20xx年起开始接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。

学习方面

本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握××支行所有柜面业务知识。在20xx年参加了省行dcc讲师团培训班,被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了20xx年11月国际注册内部审计师资格考试。

工作方面

做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。使××支行圆满地完成了各项任务。20xx年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下：

一、会计核算方面

1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。

2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。

为顺利实现升二级目标，××支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。

二、会计内控方面

委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：

(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。

(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。

(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。

(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。

(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。

三、柜面人员方面

1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初××支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，××支行也相应制定了《××支行绩效考核办法》、《××支行员工业务量考核办法》等。××支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。

2、根据建娄函[20xx]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证。

四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作

今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有：

1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了基础。

2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员先后参加了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。

3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。

4、提前做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。

五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动

根据建X函[20xx]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。

8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。

总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。

六、抓结算账户清理工作

为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的225户，其中基本账户170户，专用账户30户，临时账户3户，22户一般账户。人民银行已核准153户，其中基本户115户，临时户3户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的130户仍在使用的账户采取了定的措施，其中81户在系统中执行“封存”交活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。

总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。

七、抓结算账户清理工作

为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的225户，其中基本账户170户，专用账户30户，临时账户3户，22户一般账户。人民银行已核准153户，其中基本户115户，临时户3户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的130户仍在使用的账户采取了定的措施，其中81户在系统中执行“封存”交易，29户余额较高的账户专题向市分行报告，请求协助解决。

八、全面开展客户对账工作

为有效防范会计风险，为加强对账工作，树立“对账工作是全行大事”的观念，委派会计主管对会计人员分工进行必要调整，为了明确责任和便于考核对账工作进度，我行将负责对账人员分为三个小组，每个小组由一名开放式柜台人员与一名分行客户经理组成。同时根据客户原分管行业和单位，将所有账户进行细分到三个小组，并打印出明细表，使各个账户都有了相应的责任人员。因为任务分配到人，就有了压力，第二天员工就积极行动起来。在正式开展对账工作前，先加班做好了充分的准备，分别将以前未对账的对账单和利息清单、年费单、回单清理连同六月份对账单装订在一起，把同一单位开立的多个账户的对账单，或几个关联单位的对账单装订在一起。我行将对账工作分为三个阶段，第一阶段主要以柜台对账为主，对到开放式柜台来办理业务的客户，进行柜台当时对账，或进行对账单签收回。对于不常来柜台办理业务的客户则由客户经理上门送对账单。第二阶段由柜员和客户经理根据名印鉴卡上的联系方式电话通知单位，对于不经常办理业务的客户由柜员和客户经理一一电话通知和记录，电话通知第二天没有对账的我们又进行第二次第三次通知，直至到对完为止。第三阶段主要是针对那些没打通电话无法联系上的客户，由我行的大堂经理亲自上门对账。因为有了一二阶段的大规模对账，剩下的都是一些小金额不动户，而且因为开立账户所留下的电话大多是停机或空号，所以更增大了对账的难度。我行大客经理克服酷暑高温的炎热天气，顶着烈日根据客户以前留下的线索，跑遍了娄底的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份对账单309份，完成比率为100%。

为配合省行集中对账系统的使用，对400多户对公客户的客户信息进行了全面清理，对单位的地址和邮编进行详细登记。

九、强化会计稽核的“防火墙”作用

dcc上线后，开始的一、二个月，业务主管只起到了凭证装订员的作用，存在很大的风险隐患。为此，我行根据实际情况制定了支行会计稽核管理办法，规范了稽核内容，落实了稽核责任人，优化了稽核日志，加强了稽核工作，强化了会计监，对稽核发现的问题及时纠正，有效防范了会计风险。

班长述职工作报告精选5篇

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了提高自己的大局意识，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么，怎么才能让写的述职报告更加全面呢？小编特地为大家精心收集和整理了“班长述职工作报告精选5篇”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

班长述职工作报告【篇1】

转眼间，一学期已将近尾声，从军训完竞选班长的紧张到现在总结回顾此学期大家一块努力的喜悦，感觉自己的工作能力，其他方面都在逐渐进步。非常高兴自己成为了非师范五班的班长，我也尝试着尽我最大的努力争取到优秀。

回顾本期的工作，我将从工作、活动和不足来进行总结。

一、工作

身为班长，我的任务是：

1.统筹并协调各班委的工作。

2.班委内部不定期召开小例会，对最近班内问题进行总结，活动等进行商讨和决定。

3.负责班级的日常事务，如每天的签到工作，卫生安排等

4.与班委代领大家一起积极参加团体活动。

5.及时向班级转达辅导员下达的通知，以及向辅导员反映各种情况。

二、活动

，同时我们也会再接再励把班级活动做的更好。

3.在包饺子大赛中，大家齐心协力包出了各种奇葩饺子，荣获第一名。

4.班级体操比赛中，十人的体操小分队很认真的练习，荣获第二名。

5.运动会中，我们积极参与，拉拉队与运动员们都很卖力，为美院争光，大家都很优秀。

6.在新生杯篮球赛中，博雅原创中，也有五班的厉害任务哟

7.我们的班级博客微博建设，也保持着自己的特色。

8.视觉语言课外出采风，昙花林，汉街，洪山广场，街道口，汉口火车站等地方都留下了我们的身影。

9.组织参加＂圆梦中华"书画展的开幕式

三、不足

由于临近期末，出勤率没有以往好，同时我自身也未能做好带头作用，没有严格要求自己。

本学期班级除了以上还必然存在的未能察觉到的地方，我们将在今后的工作上克服这些缺点和不足，努力将工作做得更好。

展望班委会未来工作，我们要保持自己的特色发挥我们的优势，高质量完成每学期的工作计划，以争创优秀班集体的目标，勇于创新，打造优秀的具有凝聚力的一流的班集体！我爱非师五！

班长述职工作报告【篇2】

电工班长个人工作总结

作为电工班长，我在过去一年的工作中经历了不少挑战和机会，通过不断努力和学习，尽力发挥领导作用，取得了一些成绩。在这篇个人工作总结中，我将详细回顾过去一年的工作，并总结出经验和教训，以便为今后的工作提供指导。

我在组织协调方面有了很大的提升。作为班长，我负责组织并指导电工组的日常工作，确保任务按时完成。我学会了合理安排人员和资源，最大化地提高工作效率。我与组员保持着良好的沟通，及时传达重要信息，使得团队协同工作，共同完成目标。通过对工作情况的调查和分析，我还制定了改进工作流程的方案，提高了工作效率。

我在技术方面增添了不少新的知识和技能。作为电工班长，我不仅需要掌握基本的电工知识和技能，还需要熟悉最新的技术发展和应用。我通过参加各种培训和学习机会，了解了最新的电工技术和设备，掌握了一些新的操作技巧。这不仅提高了我的技术水平，也为我更好地管理和指导组员提供了支持。

另外，我还重视安全管理工作，并加强了班组的安全意识。我制定了一系列的安全操作规范和标准，并与组员进行了详细的培训和交流。我定期检查工作现场，确保安全设备齐全，并指导组员正确使用。通过这些工作，我成功地提高了工作场所的安全性，减少了事故发生的可能性。

除了以上方面的进步，我也遇到了一些挑战和教训。我发现沟通是一个重要的环节，需要更加细致和及时。有时候，由于时间的紧迫或个人疏忽，我未能及时向组员传达重要信息，导致工作延误或者出现了一些问题。为了改善这一情况，我决定加强与组员的沟通，并对重要信息进行提前准备和传达。

我也意识到领导力的重要性。作为班长，我不仅需要指导组员的工作，还需要带领他们完成任务。在某些情况下，我没有能够有效地发挥领导作用，没有给予组员足够的支持和鼓励。为了改善这一情况，我决定加强自身的领导能力培养，并学习如何更好地激励和支持我的团队。

在总结过去一年的工作经验时，我对自己提出了更高的要求。作为电工班长，我将继续努力提高自己的专业技能，不断学习并适应新的工作环境。我也会继续加强团队协作和沟通，以及提高自身的领导力。我相信，通过这些努力与实践，我将能够更好地履行自己的职责，为公司的发展做出更大的贡献。

小编认为，过去一年的工作经历给我带来了很多收获和成长。我积累了宝贵的经验，在技术、组织和管理等方面都有了显著进步。我也从中得到了很多教训和反思，发现了自己的不足之处，并制定了改进和发展的计划。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地发挥自己的职责和作用，为团队和公司做出更好的贡献。

班长述职工作报告【篇3】

电工班长个人工作总结

作为电工班长，我一直以来都以责任心和专业素养为基石，不断努力提升自己的工作能力和管理技巧，以确保整个班组的工作顺利进行。在过去一段时间里，我经历了许多挑战和机遇，通过团队合作和个人努力，我成功完成了各项任务，并取得了一定的成绩和经验。以下是我对过去一段时间的工作进行的个人总结。

作为电工班长，我始终以身作则，注重自身技能的提升和知识的更新。我不断学习和研究最新的电工技术和规范，以保持对电工领域的深入理解和专业素养。我参加了多次电工培训班和行业研讨会，与同行进行交流和学习，不断提高自己的技术水平。同时，我也组织班组成员参与各类培训和学习活动，以提升整个班组的工作能力和技术素质。

我注重班组成员的培养和管理。作为班长，我不仅仅是一个工作执行者，更是一个团队的领导者和引路人。我与每个成员建立了密切的联系，了解他们的工作情况和个人需求，并根据实际情况给予相应的指导和支持。我鼓励班组成员积极参与工作讨论和决策过程，充分发挥他们的聪明才智。我也组织定期的班组会议，与成员共同商讨和解决工作中的问题，提高班组的协作效率。

另外，我注重工作安全和质量的保障。在电工工作中，安全和质量是最重要的方面。我时刻关注着工作现场的安全情况，确保每个成员都遵守相关的安全操作规程，做好个人防护和安全设备使用。我也组织成员定期参加安全培训和考试，提高他们的安全意识和应急处理能力。在质量方面，我对每个工作环节进行严格把关，确保每个任务都按照质量要求进行，不出现差错和纰漏。我也鼓励成员提出改进建议和优化方案，以提高工作质量和效率。

我注重与其他部门的协作和沟通。作为电工班长，我除了负责自己班组的工作，还需要与其他部门进行密切合作，共同完成项目任务。我与工程部、采购部和计划部等部门保持定期沟通，及时了解项目需求和工作进展，协调解决各类问题和矛盾。我也倡导班组成员与其他部门积极沟通和合作，建立良好的合作关系，以确保工作的顺利进行。

我深知自身还存在一些不足之处，比如领导能力和沟通能力的提升等。我将继续努力加强自我修行和学习，通过培训和经验积累，不断提升自己的管理和领导能力。我也会继续关注电工领域的最新动态和技术发展，不断提高自己的专业知识和技术水平。

作为电工班长，我始终把工作责任放在第一位，通过学习和努力提升自己的专业素养和管理能力，为确保整个班组的工作顺利进行而努力。我相信，在未来的工作中，我将不断进步和成长，并为班组的发展和壮大做出更大的贡献。

班长述职工作报告【篇4】

在过去的一年半里，我们班在院党委，院团委领导下，在系领导、老师和班主任的带领下，积极贯彻学院下达的各项工作和精神，在努力提到同学们的思想觉悟和品德素质的同时，认真搞好学习，并开展了一系列的文体活动，丰富了同学们的课余生活，现将班团工作汇报如下：

一、班风、学风

一个班级如果没有良好的班风和学风，那么这个班级是没有发展潜能的。一方面，通过平时的班级活动（包括文体、娱乐等活动）来促进同学们互相之间的了解和情谊，激发他们对生活的热情。同时积极参加学校组织的各项比赛和活动，在团支部努力带领下去争取最好的成绩来提高班级的热情和获奖率，让同学们对我们的'集体产生一种荣誉感和自豪感，这样自然而然的塑造了一个良好的班风。在学风上，本班同学认真遵守学校的规章制度，按规定作息。所以本班的课程出勤率很高，为良好的学风打下坚定的基础。本班团支部以“让同学们学会自主学习”为方针，让大家改掉高中时的填鸭式和题海战术。，学会自主学习，增强学习的能力，从而更能在短时间内适应新的环境，提高自我能力。在班委、团委的引带下，在全班同学的共同努力。我们班英语四级通过率为27%，计算机一级通过率100%，区计算机通过人数为6人，全国二级通过人数为2人。在过去的三个学期中，我们班的平均补考率为3.1%，重修率为0.08%。取得这些优异的成绩，都是团支部组织了一些很有意义的活动有关，例如在本班开展学习经验交流会，通过交流让同学们更快的掌握自主学习的方法，提高学习效率。还有“一帮一”学习和“感恩教育”以及“让梦想插上翅膀”等一系列很有教育意义的活动，让同学们明确自己的人生目标，勇于拼搏，争创佳绩。编辑推荐：预备党员思想汇报

二、班级活动

从xx年9月到现在，在本班团支部的组织下，我们班组织和参加了很多的活动，下面按造时间顺序总结。

1. 新生运动会

新生运动会是我们来到大学的第一集体活动，在团支部的组织下和全班同学的共同努力， 我们班取得了优异的成绩，其中有机械系男子调高第三名等。通过这次活动，班级同学之间得到初步的了解，同时提高了班级凝聚力。

2. 中秋节party

这是我们来到大学的第一个中秋节，特别是有的同学一直都没有离开过家，所以这是一个非常有意义的节日，在第一教学楼后面的草坪。同学们围成一圈，各自之间互相了解、认识。而后又举行了演唱大赛，同学们都纷纷站出来展现自己的歌喉，将节日的气愤推向了高潮，过了一个难以忘记的中秋节。

班长述职工作报告【篇5】

时光荏苒，大一的生活将离我们远去。相比于初到大学的我们，随着这学期大家慢慢适应大学的学习与生活，对待活动的态度也有了自己的参与、选择，我们变得更加专业，对自己更负责任，已经能够很好地调整自己，驾驭大学。回望过去一学期的大学生活，在学院有关领导，辅导员刘老师和班主任陈老师的关心关怀下，在学院团总支和学生会的支持下，以及咱们数字媒体二班班委和全体同学的共同努力下，本学期我们班取得了比较令人满意的成绩，现就本学期的情况做出如下总结：

一、班级管理

本学期，我们班在实现“管理人性化和合理化”的班级管理目标上做了大量的工作。在这项工作中，主要围绕着三点来展开工作：

1. 制定了管理方法，使班上的管理具有更强的操作性，提出具体要求；

2. 规范管理过程，做到民主决定班级走向；

3. 明确责任管理，落实每个班委的责任。

在这基础上 , 扬长避短 , 争取使在稳步发展的基础上 , 寻求新的突破与新的提高。

二、干部队伍建设及其工作情况

班委会经过明确的分工，大家都能积极工作，不定期的在一起研究工作。经过了一段时间的磨合，各位班委的工作已经步入正轨。经过半学期的一起工作，使我们之间增添了不少默契。

三、活动方面

这学期领导和参与的活动有：

1.班费管理。班费实行生活委员管理，定期向同学们公布班费支出情况。

2. 班级聚餐。

3. 参加学生会工作，班里人员积极参加面试，最终加入学生会的有十余人，真是可喜可贺。 4所谓一方有难，八方支援。.班成员为留守儿童捐赠图书30余本。

5. 全班出参加篮球赛，打出“篮球，兄弟！”的口号，给力的啦啦队和顽强的篮球队，大大增加了班里的凝聚力。

6. 本学期内还发展了两名新团员和一个学生代表。

7.班里定期开展了班会，班会中各班委每次都说明了自己过去一段时间的工作情况和接下来的工作目标，其他同学积极发言，为班级的各方面建设取得了良好的效果。

8.开展了党团手牵手的活动，同学们一起观看了电影《辛亥革命》，从中学到了许多爱国的知识。

9.为迎接软件学院建院十年，班里积极组织了将近一个多月的《智取C++》的话剧表演。

10．虽然有些同学在活动中不曾亮相，但其实他们在班级活动和组织策划方面做了不少努力，其实他们才是最可爱的人，每一次活动背后都默默的奉献着，努力着，谢谢你们了！

四、思想方面

1. 大多数同学积极向上、进取。

2. 大多数同学为自己订立了一个目标，并不懈地努力去实现。

3. 大多数同学思想团结、集体荣誉感强。

五、纪律方面

刚开学，同学们能够认真听讲，上课时的话也不多，但是在几个星期以后，纪律明显不如从前了。同学们都是大孩子了，不要总是等着别人在后面督促着，应该自己管好自己，做一个对自己负责的人。同学们也深刻认识到问题的严重，在学期末的时候，都能严格要求自己，使得班级的纪律有了明显的改善。

六、学习方面

1.本班同学学风较为端正，基本上做到不旷课不迟到不早退，上课认真听讲，学习态度积极，交作业按时按质按量，由此同学们取得了较好的成绩！来到学校就是要以学习为主，同学们面对学习的态度很认真，本学期要考《高等数学》，《C++》，同学们的心思都放在了这几门课上。而对英语，思修的关心程度不大，希望下学期同学们能够努力学习，并取得一个好成绩。

2.同学们现在学会利用学校图书馆以及方便的互联网等相关资源，涉猎更多的专业知识，丰富了自己的知识库。

3.现在越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其现在临近考试时最为突出。

七、目前班上存在的问题

1. 有的同学对班里的活动爱理不理，只关心自己的学习。

2. 个别班委会成员的表现不是很好。

3. 出现一些小群体，影响班上的凝聚力。

4. 班里个别同学偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想

八、工作计划

1. 班级要尽快形成优良的.班风，使之能体现出数媒二班良好的精神风貌，在学校树立一个良好的形象。

2. 有些同学对学校的制度、纪律管理产生“逆反”心理，导致思想、行为自由散漫，不利于班风建设。在这个方面上我想班委会要强化管理、落实制度，避免说做不一，并及时进行阶段性总结。最终，使同学们提高自我管理的能力。

3. 狠抓班委会成员自身的纪律作风。建成一个作风正派、强健有力的班委会。

4.加强班里同学学习知识，努力开展能够让同学们学到知识的活动。

5.班里的纪律制度先共同讨论达成一致后再以书面的形式写出来，让同学们记到心里去然后认真执行。

九、个人感想

这一学期已快结束，作为班长，我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益匪浅。班上的同学来自四面八方，各自的家庭背景也不同，这就要求我面对不同的对象，采取最合适的方法来与他们交流沟通。只有了解了所有同学们的想法，才能顺利地开展班级工作。从这个角度看，我认为自己的表现是合格的。我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系，并乐于倾听他们的意见。

多次组织活动也让我学到了很多，很多东西不是一个人能弄起来的，它需要一个强大的团结的班级做后盾。同时做事前要把所有可能发生的情况考虑周到，才能避免到时候手忙脚乱。

总之，我们班是一个蒸蒸日上的班集体，在班主任老师的带领下和各班委的管理下，我们将走向更加辉煌的明天！走自己的路，让理想伴我行，走出五彩缤纷的明天！！！

班长个人期末总结 [篇2]

不知不觉，又是一学期结束了。回首这学期的工作，你有没有虚度光阴，有没有尽心尽力呢?班长学期工作总结就是对自己一学期工作的一个总结和反思。查字典范文大全为大家整理了一些关于班长学期工作总结范文的相关材料，希望对各位朋友的工作和生活有帮助。

转眼间，一学期又快接近尾声了。从第一天刚上任时的恐慌到现在此刻回顾总结这一学期工作时的喜悦，感觉自己在工作能力，其他各方面上在逐渐地进步。非常高兴自己成为了07级国贸二班的班长。自己总尝试着尽自己最大的努力争取做到优秀!

回顾总结本学期的工作，将从工作、活动、会议、其余等四方面讲述：

一、 工作

1、 组织协调各班委的工作，每周定期或不定期召开班委会议本学期前段时间定期召开会议，后段时间不定期召开。主要为总结近段时间的事情以及存在的问题和安排未来两周的工作及应注意的事项。

2、 组织召开班会本学期组织全班同学开了班会，包括一次主题班会。⑴、班会主要是针对班级日常生活中存在的问题及班风、学风、班级活动⑵、策划并主持召开主题班会---我的未来我做主

3、 制作2015—2015年年度挂科成绩统计表上交辅导员

4、 通知并组织贫困生建档，完善自己的网上信息资料

5、 关于奖学金评定负责组织成立班组测评小组，严格、公平、公正地评估，协助辅导员

6、 关于助学金、励志奖学金的评定下达通知关于助学金、励志奖学金评定的相关事宜，组织同学们填好相关信息，并统计整理资料。7、 通知同学们办理火车优惠券补办及充值等相关事宜

二、 活动

1、 农家乐旨在加强班级凝聚力，增进同学间的交流

2、 主题班会---我的未来我做主旨在帮助同学们了解自己专业的动态及相关信息以及提供一个给同学们自我展示的舞台。

3、 院运动会鼓励同学们积极参与，并组织同学们观看

三、 会议积极准时参加会议，并及时传达会议精神

1、 加强同辅导员的联系，加强班级的日常管理

2、 经管系团总支学生会全体会议3、 07、08级会议

4、 经管系教学管理会议，反映教学中亟待解决的问题

5、 经管系会议

四、 其余

1、 及时向辅导员、学院反映各种情况

2、 及时全面传达学院各项政策，认真完成各项工作

3、 加强同任课老师的联系，协助维护课堂纪律4、 鼓励同学们参加学院的活动，参加院系的选举

以上是我对自己本学期的工作总结，感觉充实、学到了很多。工作中还存在要改进的地方。作为一名班长，我会竭诚为大家服务，我始终相信没有最好，只有更好!在以后的工作中，我会改进工作中的不足之处，争取做好!争取做一名合格的、优秀的班长!

班长个人期末总结 [篇3]

xx-xx学年即将结束，这代表着我本学年的工作也将告已段落。本学期作为班长，我体会颇深，有喜有忧，有得有失。

本学期开学初，我就组织各班委集中开会讨论班级各方面的事宜，落实各班委的职责，采纳各班委的意见。为促进班级的发展起了个开头。目前看来，我班大部分班委都很努力为班级作出一份力量。积极配合我的工作。 在我和同学的共同努力下，本学期我班在各方面取得了不错的进展。 在学习上，同学们现在迟到的现象很少了，几乎没有早退的现象，旷课也少了！除了个别同学外，所以我们班的出勤率是比较高的！这比以往好多了！在课堂上 ，同学们是比较认真的，能够和老师互动 ，上课的气氛是比较好的，听课效果比以前好多了。并且得到了老师们的认可与好评。当然，我们还有很多不足，例如，上课还是会存在同学睡觉，玩手机等不良行为，课后作业还是有相当一部分同学随便应付。所以我认为我们班的学习状况还是要不断的加强的！

在生活上，我班同学比上学期更加团结了。在沟通方面，同学们都有进步了。班上有困难的同学基本得到了帮助。还有让我更担忧的是男生这边电脑多了，泡在电脑里的时间比放在学习里的时间还要多！

以上是对于我班在本学期整体状况的总结，我觉得我班整体上的面貌比以前有所进步了，特别是在学习方面 。但是同学们整体的积极性不高，自觉意识比较低。以下几点是我对改善这些状况.建议。

1：平时可以开设个人信息分享会、主题探讨会；

2：班级活动课适当增加，包括校内和校外。

3:在班级或个人遇到问题时，要积极与同学或老师做好沟通

希望在以后的日子里大家能更好的配合我的工作，我能更好的为大家服务，个人争取做到同学们的兄弟姐妹，老师的左膀右臂，和大家一起度过大学里精彩有意义的生活.

会计述职工作报告(精选3篇)

不同类型的报告，其正文内容也应各有所侧重，我们为了更好地陈述自己的工作。一般就会需要撰写一份报告，写报告要注意哪些方面呢？本篇优秀的“会计述职工作报告”文章是述职报告之家的编辑认真挑选的结果，希望本文能够解决您所面临的问题！

会计述职工作报告【篇1】

在XX局的正确领导下，XX全体同志紧密协作，较好地完成了局领导交给的各项工作任务，现将一年来的税务会计工作总结如下：

一、注重学习实践，提高自身素质。

为了能更好地胜任审理工作，XX全体同志在平时非常注重政治、业务知识的学习。税务会计工作总结在日常政治学习中，紧跟形势，注重学习“三个代表”重要思想，在党的“十八大”召开期间，组织干部收看、学习江泽民同志作的“十八大”报告，领会其精神实质，牢记为人民服务是国家公务员的宗旨，并将之运用于指导税收工作的实践;同时我们利用一切可以利用的时间认真学习新颁布的税收征管法及实施细则、《地方税收法规汇编》，还利用网络下载相关法律、税收政策和与XX有关的操作规程，共同学习，使提高-干部素质落实到具体的行动上。

为了学以致用，我们在税务会计工作总结日常审理案件时遇到政策业务问题总是提出来一起讨论，及时翻阅有关的文件，做到“从实践中来，到实践中去”。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息，在业务理论上做到“与时俱进”，通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平，同时还将学习的心得形成文字，今年XX共有整理，编写了《金融企业所得税政策法规汇编》，为XX员下户检查做好了充分的前期准备。

今年一年，XX三次派出人员分别参加XX能手培训、进出口业务培训以及出口退税业务培训，还派出业务骨干参加省局组织的出口企业、烟草企业、电力企业检查，均获得省XX局领导的肯定，通过学习和实践，掌握了更加丰富全面的税收业务知识，干部的理论和实践水平又上了一个新的台阶，税务会计工作总结使XX朝着培养高素质复合型人才的奋斗目标又迈进了坚实的一步。

二、落实工作目标，制定考核办法。

根据局领导要求，为了明确责任，加强管理，落实各项工作目标，进一步促进“一级XX”的规范运行，结合我局实际情况，我们草拟了《南昌市国税XX局目标管理考核办法》，从队伍建设、学习培训、遵守纪律、环境卫生、勤政廉政、调查研究、信息报道等几个共性部分进行考核外，还结合办公室、案源、检查、审理及执行各部门的各自工作特点入手进行分级考核、日常考核、不定期考核及年终考核。确定了40项考核项目，细化了考核目标，明确了考核计分标准，规定了考核方法及考核单位，对规范和促进全年各项工作的开展起到了积极的作用。

三、做好本职工作，严把案件审理。

今年全年，XX共对材料或调查的案件《税务行政处罚事项告知书》及《税务行政处罚决定书》共计近700份。

税务会计工作总结把好案件的质量关是审理工作的核心，在审理每个案子时我们都要求要做到细致认真，高标准，严要求地做好本职工作，严格审查每个案子的证据是否充分，程序是否到位，所依据的法律法规是否确切，定性是否准确。在审理过程，我们力求案卷无差率达100%，发现问题及时退回补正，有的案卷甚至多次退回。例如，在审理江西省石油供销公司这个无税案时，就发现缺少《税务XX报告》以及未下达《税务XX通知书》等问题。

对证据的审查有两个比较典型的案例：一是对南昌联众科贸有限责任公司证据的审查，检查过程中我们发现有遗漏之处，于是辅导XX员深入检查，为国家挽回损失近2万元;二是对南昌市青云谱厦杏三阳摩托车配件部偷税案的审理，发现该个体工商户提供虚假会计资料，企图欺骗我XX人员，致使XX人员作出错误的判断。我审理人员在对该户的审理时，对每个可疑之处决不轻易放过，终于使企业弄虚作假的行为真相大白。

本着实事求是的原则，我们组织对南昌铁路局机械厂进行了复查，通过复查，我们认为该厂从“应付工资”中列支向职工发油29600元不应调增应纳税所得额，调减了XX员认定的应补交企业所得税9768元，准确地执行了税法，维护了纳税人的合法权益。

通过对今年案件的审理及查摆会，我们感到普遍存在以下几个方面的问题：

1、XX报告制作不甚规范，具体表现在文句不畅，措词不准，未全面反映情况，不按《XX工作规程》中的项目制作XX报告;

2、征求意见稿下发后，企业反馈了意见，大部分XX员在形成XX报告时无调整说明;

3、案卷必备资料短缺情况较多，送达回证无两人以上签名或是代签名;

4、案卷资料不够严谨，有少部分XX工作底稿及取证资料未盖企业公章，甚至于还出现了XX实施日期先于XX通知书日期的情况;

5、与检查内容相关的期间未进一步落实;

6、绝大多数未调取征管分局的征管资料，XX和征管脱节，从而不能充分发挥以查促管的作用。

7、存在以工作底稿代替证据使用的现象。

一年来，经过XX全体同志的不懈努力，XX案卷的质量比起上半年有了显著的提高，重证据、讲事实、依法办事的意识在XX干部中已逐渐扎根，但是还应进一步加强。实事求是地说，我们查办案件的质量还不是很理想，法律知识的欠缺，如真实、合法、有效证据的采集就目前情况而言，就是个薄弱环节。如果发生税务行政诉讼，胜诉的几率并不很高。要把每一个案子都办成“铁案”，仍需全体人员全面提高素质，尤其补充有关法律知识将是今后要长抓不懈的重要工作。

四、坚持依法治税，推行阳光XX。

我局拟自法规知识培训，这是我局自“一级XX”成立以来首次派员外出讲课，也是尝试“阳光XX”的第一步。首开先河的反响很好，企业人员表示欢迎，认为这是在税企之间架起了一座沟通的桥梁，在维护国家利益的同时，又能很好地保障纳税人的合法权益，是以具体行动实践“三个代表”的真实体现。

五、做好重大案件的移送及听证、复议工作。

全年共向市局重大案件审理委员会移送重大案件28起，协助市局法规科对这些涉税金额在50万元以上的重大案件进行审理。受理了江西椰岛营销有限公司等6户企业的听证申请，做好了听证的前期准备工作，由于企业要求撤回听证请求，故未举行听证会。对申请复议的江西飞宇制药有限公司组织了调查举证，并及时回复了市局法规科。

六、规范XX管理，加强业务指导。

为了理顺XX局与各县区局、直属单位的职责，规范管理，加强协调，提高工作效率和税收执法水平，我们草拟了《南昌市国税局XX局与各县区局、直属单位工作衔接的暂行办法(试行)》，通过市局反复酝酿和讨论，以正式文件下发，从而更进一步加强了XX与各县区局的协调与配合。

为了规范XX报告的制作，提高案件查处的质量，我们翻阅了大量的文件和资料，编撰了《XX工作指南(之一)》，在XX案卷需附的资料及排列顺序，为提高案件查处的质量起到了积极的作用。

七、“一级XX”运行一年来的启示。

案源股、审理股和执行股四个正股级机关单位，并按行业划分设置了六个副科级的检查科，分别负责工业、商贸、金融保险、涉外企业、专业市场和高新技术企业的税务检查。经过一年多的运行，机构设置上存在的不足逐渐暴露出来，如缺乏综合业务部门来协调整个XX工作，在不增加机构的情况下可在办公室内设综合业务管理部门，统一安排协调全局的业务工作，进行XX业务指导，制订并落实XX工作各项制度，组织业务培训，做好各种业务报表的编报，及时总结“一级XX”运行中出现的新情况、新问题，当好局领导的参谋。其次六个检查科按专业化分工有利于专项XX工作的开展，但同时又制约了XX人员业务水平的提高和大规模XX工作的进行，在建制上可采取专业化分工，但在人员配备上应考虑业务力量搭配均衡，以利于全局工作的开展。

了解法律知识、懂XX操作规程、会运用计算机的人员充实到XX局，但人员素质还是参差不齐、业务水平有待更进一步提高。为此要在提高全局人员素质上狠下功夫，营造一个“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，采取培训、自学、查前业务辅导、案件查摆会及业务能手帮带等多种形式提高业务素质，同时加大政治学习力度，坚持每星期的政治学习制度，从而使全局人员综合素质上一个新的台阶。

隐私权、退税权、听证权、行政复议权、行政诉讼权、监督权等权利，同时对税务机关和税务人员做出了许多“应当怎样行为”、“可以怎样行为”及“不能怎样行为”的规定，使纳税人的合法权益得到落实和不受侵害。作为税务XX部门应充分尊重和保护纳税人的合法权利，在XX过程中应文明查帐、礼貌待人，充分听取纳税人的意见，允许其陈述申辩，将检查结果告知纳税人，同时告知其权利和义务，并为纳税人保密，对纳税人提出的听证请求及时回复，组织好听证会，对检查结论及时予以公示，从而使纳税人合法权益的保护落到实处。

作为江西省“一级XX”试点单位，我们要解放思想、与时俱进，敢闯敢试，进行实践创新，以探索者的姿态开展工作，摸索出一条适合南昌市税务XX工作的新思路，使“阳光XX”在我局得以全面实施。

一份耕耘，一份收获。这一年我们做了大量艰苦细致的工作，成绩有目共睹，客观上虽然还存在许多不足，如案件数量多，审理人数相对少，案件审理的质量还未尽善尽美，但是，我们有信心在新的一年里，通过加强业务学习，全面提高自身素质，确保在审理每个案件时无遗漏，税务会计工作总结使我们的案件经得起推敲，真正将税案办成“铁案”，从而以实际行动，为税收事业尽我们的一份绵薄之力，不辜负各级领导对我们寄予的厚望。

会计述职工作报告【篇2】

我是公司药品会计，认真执行公司会计制度，规范会计核算工作，充分发挥会计功能，进一步加强会计核算和会计监督功能，做到既当家又理财，认真搞好各项会计工作，为提高公司经济效益做出努力与贡献。

(一)认真、细致地做好药品验收、入库、出库工作

药品验收、入库、出库工作是公司的重要工作，直接影响到公司的经济效益。我以认真、细致、负责的态度做好药品验收、入库、出库工作，在验收中切实把好验收关；在药品入库、出库中，仔细清点数量，确保正确无差错；全年来，药品验收、入库、出库完全按公司规定办理，圆满完成工作任务。

(二)认真、细致地做好药品日常管理工作

在药品日常管理工作中，我做到“一丝不苟、精益求精”，仔细核对各个公司药品入库发票，负责药品调价，做好库房和各个药房的药品盘点工作，全年来没有差错，圆满完成工作任务，获得公司领导与库房、各个药房的肯定。(三)按会计要求做好各项会计工作

我每月底及时做好会计报表，年底做好年终报表，认真负责做好过期药品的报损工作。同时，按会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。我每周抽查药房药品数量，确保药房药品数量正确，帐药相符。在做好自己本职工作的同时，我坚持“公司工作一盘棋”，积极配合相关部门的工作，为公司的发展做出自己应尽的努力。

会计述职工作报告【篇3】

一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户的各项xx基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了xx基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。

完成了各项基金支付的往来业务。及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。负责完成了拨付离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理红联收据的返还情况的工作。完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。及时完成了月底录入并核对收支情况，以及对收入户、支出户的网银划款工作。认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。

公司财务述职工作报告精选

什么样的报告算得上是高质量的？我们在平时的学习工作中，我们都需要写报告。报告有很多类型，如工作报告、情况报告、建议报告等，述职报告之家的编辑今天为大家推荐的是一篇关于“公司财务述职工作报告”的精选文章，这些信息供你参考和使用愿你学有所成！

公司财务述职工作报告 篇1

时光荏苒，三个月的试用期很快就过去了，在xx的这三个月是我平凡的一季，也是我收获的一季。首先感谢公司领导给予我这个平台，使我得到学习和发展的机会，同时也感谢同事们对我的帮助和引导，使我很快的熟悉和融入这个大家庭。现我将这三个月的工作情况进行如下总结：

组织架构和相关业务的流程，具体包括：公司管理层及财务中心人员的分工、基本审批程序和核算流程、成本核算控制流程、生产货物流转及出口贸易方式。实力雄厚的集团公司和健全的财务管理体系，让我相信自己的选择并且珍惜这个发挥和提升个人能力的机遇。

半成品和产品不断的分选、反复的加工，让我深知成本核算的复杂性。通过生产工艺与日常工作联系一体为我的工作作好了铺垫。在实习过程中尽可能的认识车间同事，为以后协调部门工作打下基础。

结账和账务处理工作;正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额缴纳税款。

来公司没多久就和财务中心同事一起参加了xxxx拓展旅游，紧张的工作之余给同事间的感情交流铸造了一个轻松的平台，使各个部门间的相互沟通更加顺畅。平时根据每个人的需求还定期组织大家培训学习业务知识;每周部门会议，总结自己上周工作情况计划下周需要完成的工作，会中就自己本职工作中出现的问题和同事一起探讨寻找出更好的解决方法。公司的这些举措让我充分认识公司的企业文化和团队建设。

目前工作过程中存在问题：忙于应付事务性工作多，忽略对工作的条理性规划，另外加上自身管理能力和对业务全面性的缺乏，导致工作有广度，没深度。在今后的工作须做好每周每月财务工作计划，将具体的工作及业务落到实处细处，具体的工作计划和思路包括：

会计核算、涉税处理、贸易结算及成本核算等，继续到车间实习尽快熟悉掌握公司的各项业务流程。

2、协助经理对各岗位的每一项具体的业务提出正确的财务意见，完善相应的业务流程和制度。

3、注重财务分析，每月分析各项财务指标并结合业务实质指出变化的原因及过程，督促各岗核对清理所负责的账务。

4、加强培训，基于对员工情况的了解和部门效率的改进，平时根据员工需求制定培训计划，使部门团队综合素质不断提高。

新的工作环境意味着新的起点、新的挑战，作为一名财务人员，我认识到自己是一名基层管理者，更是一名执行者，我会充分发挥自身的主观能动性及工作积极性，为公司的高效发展贡献自己的全部力量。

公司财务述职工作报告 篇2

春去秋来，四季轮回，酒店迎来了展新的一年，已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，人员基础薄弱，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在所长的正确引导下，在李董事长、许总经理的指导下，在各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我总结回顾了入职这4个多月的工作经验及工作中存在的不足：

一、会计基础工作方面：

1、作为非盈利部门合理控制成本费用，有效地发挥酒店内部监督，职能是我们工作的重中之重。为了加强会计基础工作的规范性，完善酒店的管理机制，我们先着手制定了新的财务部各岗位的岗位职责及工作流程。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论把各项条款逐一与实际业务联系在一起找问题找漏洞并反复消化、严格把关。在凭证审核环节中我们依据细则中的规定认真审核每一张凭证不把问题带到下个环节。通过实际工作我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。

2、财务部。每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐从来没有怨言工作，干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识，针对酒店出台的考核制度，我们也相应地制定了内部员工考核方案，考核制度的实行有效地调动了大家的积极性。

3、为了更好的与部门沟通。我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神积极配合酒店安排，积极参与别部门临时加班工作。

4、为了培养自身的综合能力取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论，大家互相交流心得熟悉各岗位的工作流程把问题摆在桌面上。汇总大家的意见与建议做出相应的整改措施。

公司财务述职工作报告 篇3

我们是一个很地产、半广告的公司。

我们懂地产胜过懂广告，尤其是中国的地产。

第一，中国的房地产业是准金融业，银行先贷给发展商投资，到开盘卖楼了，消费者再从银行办个按揭，用银行的钱给到发展商，发展商立刻还把这些钱还贷给银行；如果买房者见有利可图，便把房子做抵押再行贷款，继续购置房产；同样当他准备卖房子给其他人，这些买二手房的消费者多半也需要求助银行做个两成办理贷款……然，兴也金融、败也金融。一旦宏观调控收紧，从信贷和利率痛下狠手，即可切中地产命脉。

第二，中国的房地产业是半实体经济，房地产的产品在“有效性”和“无效性”两个极端行走，即使是轰然倒下也会留下大量遗产（烂尾或烂帐，而且，“要死也是银行先死”），还有，地产业的上游供应商下游建筑商宛若一个经济整体，房地产不若制造业那么实体但比金融现代服务业那么具象，所以，中国的房地产业一直是重要的支柱产业。

第三，中国的房地产业是真正的投资买卖，无论是投资商发展商，还是投资客保财者，第一选择绝对是房产投资，市场好的时候，疯狂圈楼、坐收渔利，是这样；经济冷的时候，防止贬值对冲投资。

我们没有太多的营销理论，只对中国社会及富裕人群的心理有所把握。

从马斯洛的需求层次出发（生理—安全—社交—尊重—自我实现），到消费者出手定律aidma（关注—兴趣—偏好—确认—行动），从引导到主导，从产品到消费者，从唯一到第一，营销推广的秘诀在于你对消费者心理的把握，营销消费者行为，引导或推动一种消费时尚。

我们不仅知道消费者缺失什么，更要知道发展商想要什么。

我们永远都只能是“臣子”，是合同中的乙方，犹如孔明，相帅兼济或出将入相，为对方破解天下之危，为人世创造新的价值，关键是，做到专业、天下乃定。

所以，说自己是做广告的，倒不如说自己是做地产的`。创意服务业，毕竟是服务业，当以帮助别人实现愿望作为自己的终结目标，或者说，广告业是推动其他行业发展的行业。这共同决定了我们很难暴富，只能递进式发展；是内生式做大，而非并购式膨胀。

我们逢人就讲“专业的人做专业的事”，其实我们清楚我们是更善于去学习，只解决问题，因为所有专家、地产大佬们说得都很对，但就是愿意做整合的人并不多，ok，我们做，并去形成一个一致可行的方案出来去执行，这就是解决专业问题。

但，面向未来的能力，在哪里？

疑问之一：风火成立十多年了，为什么与我们对接的发展商市场营销部、代理公司，在推广的把握和见解上有了长足的进步，能持续不断地影响和指导我们，而广告公司十年之内的成长却表现不足？

疑问之二：大势好、环境好，容易让人剑走偏锋反而荒废基本功，在地产业疯狂的年代里，地产推广不做实销，只能拔调子，现在你还拔得动么？用尽废退，拿什么本领去解决销售的难题？

疑问之三：长期以来，广告公司的策略和创作合二为一（策略只是创作的支持者，概念的导出者），而广告策略却与营销策略一分为二，没有引起足够重视。长此以往，广告是广告、销售是销售，好比油是油、水是水，浮在表面没有指向性没有动力源，如何发展？

自我对照，我也并没有做好一部的策略工作。

一部全是豪宅项目，全深圳不超过四个纯别墅项目，我手头有两个，另外佛山纯别墅在这里，佛山城市中央价格最贵、口碑最好的豪宅在这里，东莞黄旗山的典藏别墅在这里，银湖山富人区的别墅带高层在这里……六个项目非富即贵，豪宅中实至名归的第一阵营。这是一把双刃剑，我很容易便掌握了更多的消费者，但也容易在操作中串了味；容易东拼西凑、诉求无法真正区分；也容易懒惰兴起而吃老本；或者只会玩大的，玩空的玩虚的。一陷入执行，马上现形。

20xx年的目标：保平争胜。

20xx年，不会再有那么多的新项目让你试手，逆市中没有几个新项目敢冒出来自找苦吃，我们的注意力不再是迅速膨胀，而是确保不被烂尾，刚启动不久的项目更要警惕早夭。如果项目不断递减，那么人力则必然会相应紧缩，无论是减项目还是减人，都不好受，所以首先要保持住手头项目，要抗住市场压力，要能扛事。

如何才能保平争胜？对于具体操作中各岗位职责的划分，我自己有一点看法：

至少对事业部所有员工做市场大势分享，对市场热点、焦点项目进行导读，真正做到内部及时沟通；第二解读产品，建筑、地产、设计、卖点、功能等项目优劣势必须做到十分明确，并能及时和竞争对手做到对比，方能提出适时对路的策略思路，对创作进行实质性支持，策略和创作并肩作战；第三保持客户常规化沟通，策划的作用不是每次去提案，而是和客户（包括代理商）就推广思路和运作方法时时达成一致，并针对突发性事件和困难做到及时清除及时解决，建立快速应急机制，更多地去考虑发展商在想什么在担忧什么，我能帮到什么，怎么去帮？工作继续前置，做到对营销有实质性贡献。

只会做记录、只能下下单、只能陪加班的份上，学学风火的老ae们吧。在客户面前，固然需要漂亮的话儿，但他更需要你有漂亮的活儿，如果风火的ae人人都有一把绝活儿，真是风火的荣幸！

3，创作人员：只有一个建议：不要再呆在自己的座位上闷搞了，请走到我们的客户面前，请走到我们的消费者面前，请对市场有清楚的了解。

昨天的太阳晒不干今天的衣服。风火的牌子，能罩我们多久？

停止伤害风火，请不要让固有的地平线消失！