课程工作报告4篇。
述职报告之家的编辑在大量阅读中发现了一篇特别实用的“课程工作报告”。古语言，一分耕耘，一分收获，平常的学习工作中。书写报告对我们来说是很普遍的，写好工作报告，领导才能更清楚地了解我们的工作情况。感谢您花费宝贵时间来阅读本页！
课程工作报告(篇1)
教这门课程首先要使学生知道计算机组装与维修课程的重要性,这门课程是中职生计算机专业学生的主干课程。现在的计算机越来越普及,无论是从事软件维护、计算机维修，还是网络管理，就算是为了自己以后能够买一台电脑,选购不会上当受骗,自己能够安装和维护，也要悉心学习。
计算机的组装与维修是一门理论性、基础性、应用性很强的课程,要学好首先就要教育学生要有学习的韧性，不怕吃苦不怕累，在学好理论的基础上，把理论联系到实践，再把实践运用到实际。
在教学上，身为教者，首先要发挥现代化的教学手段，增强教学的形象直观性，提高学生的学习兴趣。根据学生的实际情况,制作交互性强、操作性强、生动活泼的多媒体课件,通过图文并茂、视频动画以直观教学，在网上下载最新硬件图片以及购买参数信息，丰富教学内容，利用多媒体教室形象直观的传递计算机硬件信息，细致的讲解,一步一个脚印,融会贯通的讲好每一个知识点,用学生最常接触的手机、MP3、MP4等常见设施为例子，讲解存储卡，讲解光驱，用电视显像管成像原理讲解显示器等等，提高学生学习计算机硬件知识的兴趣。
其次，计算机的`发展日新月异，而我们的教材相对比较滞后，因此身为教者我必须及时补充更新，来提高学生学习的兴趣和积极性，培养适合现实需要的计算机发展人才。再者，计算机组装与维修课，最重要的就是实践，增强学生解决实际问题的动手能力。在专门的计算机实训室里，一节理论课一节实践，理论课上讲的内容要联系到实践，通过大量的实践完成计算机硬件的组装、软件的安装与维护，培养和锻炼学生要敢动手、勤动手，为最终具备专业的计算机维修能力打下坚实的基础。
最后，做好考核，增强教学目标的实行。为了更好完成教学，我专门制定了有利于学生提高适应社会需求，提升自身素质的考核方式。而我除了课堂提问考核外，更加侧重于教学实践，每次学生动手操作能力的提升，我就会给以相应的奖励和评分；组织学生进行小组比赛，提升学生动手操作的积极性和学习的兴趣。
课程工作报告(篇2)
国际课程教师工作总结
作为一名国际课程教师，在过去的一年里，我有幸担任这个重要的职位，为学生们提供全面良好的教育。回顾这一年的工作经历，我从中汲取了宝贵的教育经验，并取得了一定的成就。以下是我的工作总结。
我要感谢我的学生。在这一年里，我拥有一群聪明、积极向上的学生，他们对学习的热情和好奇心让我深受鼓舞。为了激发他们的兴趣，我尝试了各种教学方法和活动，比如小组讨论、角色扮演和实地考察等。这些丰富多样的学习方式帮助学生们更好地理解和应用所学知识，促进了他们的成长和发展。
我要感谢我的同事们。他们在我工作中给予了我很大的支持和鼓励。我们经常进行教学经验交流，分享各自的教学方法和策略。这种合作和互相学习的氛围让我能够不断提高自己的教学能力，并且在工作中更好地运用国际课程。
在教学的过程中，我注重培养学生的综合能力。除了注重教授学科知识，我也关注学生的思维能力、沟通能力和团队合作能力的培养。在我教学的过程中，我注重学生的参与和合作。我给予学生更多的机会进行小组合作和项目研究，以提高他们的学习兴趣和主动性。我相信这种培养方式可以使学生们具备解决问题的能力和创新思维。
为了更好地引导学生，我还积极与家长进行沟通。在学期初，我会和家长进行沟通，了解学生的学习情况、兴趣爱好和个性特点。在学期过程中，我会及时与家长沟通学生的学习进展和存在的问题，并共同探讨解决方案。通过与家长的积极配合，我能更好地了解学生的需要，从而更好地调整我的教学策略。
我还定期组织学生参加学术竞赛和国际交流活动，以提供更广阔的学习机会。这些活动不仅让学生们培养了自信心和竞争意识，还提升了他们对国际课程的理解和应用能力。通过这些活动，学生们更好地与世界接轨，并且能够积极参与到全球竞争中。
在工作总结中，我认识到自己在教学方面的不足之处，比如教学资源的利用不够充分、教学设计缺乏创新等。为了提高自己的教学能力，我将继续不断学习，扩大自己的知识面，提高教学质量。
我对这一年的工作感到满意和骄傲。我通过与学生、家长和同事们的积极互动，不断提高了自己的教学能力，为学生们提供了全面良好的教育。我相信，通过我们共同的努力，学生们将拥有更广阔的发展空间，为国际社会做出更大的贡献。
课程工作报告(篇3)
英语校本课程总结刘丽英语作为重要的交际工具之一，已成为人类生活各个领域中使用最广泛的语言。构建英语化校园是我校的办学特色。每周安排一课时。对学生进行强化训练。我们力争通过英语校本课程，提高外语课堂效益，创设英语学习的氛围，从日常用语开始，加强英语的实用性，让英语走进各学科教学，拓展使用英语的时间和空间，从而使教学适应新形势，促进新发展。
一是它不仅增强了教师对课程改革的参与性、自觉性和责任感与创新性，改变了过去那种教师只管按照国家课程规定，使用统编教材的依赖性，缺少主动探索、发挥潜能的作用和空间。
二是感到它对发展学生兴趣，培养学生特长是有重要作用。
三是我们感到它对学校生存发展，构建学校特色具有重要作用。由于我校结合校情，根据校本课程管理，课程资源，因地制宜，开发多元化校本课程，创办出自己学校的特色，学生的素质有了明显的提高。我们还有许多困难与问题学要解决，但是，我们有决心，有信心，一定战胜困难解决问题。让校本课程的生命力永远燃烧。ys575.coM
对于种种类型的同学应该从心理入手，全面提高他们的学习兴趣，进一步提高他们的学习水平。
1、锻炼学生听懂课堂用语并作出相应的反应，能听懂教师用所学语言叙述课文内容及背景。能在听题材熟悉的语言材料时，克服生词的障碍，理解语篇大意。
2、在交际中了解英语，营造英语氛围。
3、要求学生在每周三的校本活动课上大胆开口交际。
4、照顾不愿开口的学生，给他们更多的'锻炼机会。
5、通过活动，使学生获得成功的体验，增强自信心。
“冰冻三尺非一日之寒”，培养学生的听说能力亦非一日之功。为了能让每一个学生开口说好英语，教师也应注重自己英语水平尤其是口语水平的提高。另外，培养学生的听说能力仅仅依靠课堂教学远远不够的，还需要我们教师认真指导好学生的课外活动，这些都是应该注意的问题。在今后的工作中要有意识地注意一下。
课程工作报告(篇4)
我们在学习过程中不仅要学会自主学习，还要学会向别人学习，学会团队交流与协作。这是我们一直提倡的，这门课程提供给我们一个很好的学习平台。感觉时间过的很快，不知不觉期末了，我的通识课也要结束了。内心在此刻回想起很多想法，用一句话来说就是，“收获真的不少！”
开学时选《学习科学与技术》这门课，我以为是与计算机相关的。也抱着可以提高我的电脑水平而选修了这门课，主要在于我的电脑水平比较烂。上第一节课的时候，第一次看到老师以为是我们的学姐，但是我想错了，是老师。而且我发现我关于这门课程的一些想法是错误的，这门课是贴近生活的一门课程。第一次看到这门课程的ppt，老师向我们展示很多实用的网站。我最喜欢的“e都市”这个网站，之后和同学出去玩的'前一天晚上，我会去那个网站查看所在地理位置的三维图以及行程路线。觉得这个相当的实用。那节课后我清楚了这门课程的性质，它是一门教我们如何运用现代的科学的方法与实际生活相结合的一门课程。
虽然，我是糊湖涂涂地选修了这门课，但我不后悔我当初的选择。因为学习这门课程之后，我学会了许多生活小知识。ppt，那节课，我听得特别认真。那节课后，我意识到了好的ppt对于视觉是一种很好的享受。于是乎也认识到自己ppt水平真的很糟糕。加上上次同学在讲台上展示的ppt，原先以为是在放视频，结果她说是用ppt做的，我完全惊呆了。原来自己的见识是这么的浅啊！这么课程是面向全校学生的，从而也让我学会如何与他人交流与合作。课上，我试着与不同班级学院的同学交流，让自己学会怎么样对待别人的看法；自己又怎么样去发掘别人身上的发光点。让自己学会扬长僻短，更好地全面地发展自己。我很高兴认识我和我一起上这门课的同学，她们是那么的可爱，那么聪明伶俐！不过还是又很多同学我还是不熟悉。
学习了《学习科学与技术》这门课程，还让我认识知道如何指导我的生活与学习。课程上，老师和我们分享了很多实用网站。很多同学推荐了英语学习和各种刊物的网站，我觉得对我是再有用不过了！以让我的学习更加方便与具有计划性，让我的学习的效率更高。
学习这门课程还让我知道了许多的软件。例如实用格式工厂转换歌曲、电影的格式。我们不单单要懂得手绘思维导图，而且还用思维导图软件去画思维导图。作为一个数学专业的学生，yodao有道桌面词典对我的作用很大。以为自身专攻数学，在英语方面很薄弱。而且也为即将要到了的英语6级考试做了不可替代的作用。学习是一个自我慢慢摸索的过程，学到老活到老。坚持是少不了的，生活中还是有很多使用的小东西在等我们去发掘和分享！
这学期过了一大半，不知不觉已经期末了，虽然有时候有很多的事情要做，但我觉得这样的生活很充实。我可以从中可以学到的不单单是书本的知识，还有其他各个方面的知识。我不后悔我当初的选择。
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总结参考： 课程工作报告
作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了更快的实现工作目标，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，怎么才能让写的述职报告更加全面呢？下面是小编为大家整理的“总结参考： 课程工作报告”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
新一轮中小学音乐课程改革正在研讨热潮中，一项对于我国普通音乐教育具有里程碑意义的“建立以人为本的音乐发展观”的音乐教育科研项目最近已经启动。针对当前音乐教学现状，许多专家一针见血地指出：九年基础教育对人一生的发展是极为重要的，如果在这阶段学生就已形成了一种固定的思维方式，那是非常可怕的事情。因此，在新一轮课程改革中，最大的变革就是教学方式和学习方式的改变。改善教与学的方式，倡导一种新型的学习方式，是我们这场讨论中得以获得科学共识的重要前提：那么，中小学音乐课程该给学生一个什么样的信息呢?
首先应该从课程内容谈起，我们教育工作者最基本的观念，即是课程内容强调系统和规范，不成熟的内容是不能进入课程的。我们的课程强调的是打好学科的基础，强调学科基础中的原理部分。因此，我们是教所有人按同一种方法做同一种事情。老师讲，学生去操作，强调的是记忆、模仿，重现书本知识的间接经验，强调学生听讲与接受。几十年来学生的学习方式是一种记忆、接受、模仿的学习方式，教学宁可要若干个知识的结论，也不愿意要知识发生发展的过程：一种“唯书、唯上”的教学方式和学习方式。影响了人的一生。这是目前课程改革关注的重点。
联合国科教文组织给教育下的定义是，教育是为了提高每一个人的生活质量。因此西方课程关注做人的基础、生活的基础。西方课程强调理解和创造，强调实践活动，强调直接经验，强调学生自主探索，强调合作学习；西方人也有原理，但他们强调的是从生活中理解原理．强调学科中应用的部分。他们学原理是为了应用；是为了解决问题，在解决问题中理解原理，寻找原理。他们是从儿童的生活经验中一步一步引导学生经历知识的发生发展过程，最后获得知识。也许时间不够，也许最后没有形成共识，但过程的教育价值比结论的教育价值更为重要。二十世纪初教育追求的第一价值是知识拥有的多少；二十世纪中叶随着苏联卫星的上天导致国际教育和科学的变化，国际教育的改革运动引起人们的思考；二战后随着计算机的产生，知识的更新极为迅速，在学校时间内获得的知识是极为有限的。因此，能力比知识更重要。我国中小学音乐课程改革，应该有一种开放的姿态，使得课程内容随着时间的发展，能及时予以调整，强调应用和生活，这个问题应该值得我们思考。
对于新一轮的音乐课程改革，我们要从重视学生学习的心理研究开始：正如国际著名的心理学家皮亚杰所说：“如果没有精心建立一个真正的儿童心理或心理社会学，就不可能产生新的方法，新方法的存在无疑必须从建立这样一门学科之日算起。”纵观本世纪重大的教育改革，无一不是建立在研究儿童心理基础上的。而音乐学科中音乐学习的心理研究可以说在我国还是一块有待开垦的土地。这种滞后直接影响了目前音乐教学的深层次改革，即课程、教材、课堂教学方法以及学生学习方式和评价等多方面的改革，有碍于二十一世纪中小学音乐教学的发展前景。
课程内容只是课程改革中的一部分，是根据教学目的来组织的，呈现一定的教学内容和信息，是供教师和学生展开教学活动的材料，并不完全等于教学内容。因此，新一轮音乐课程改革对我们音乐教育工作者提出了更高的课程要求，教师必须创造性地去使用教材和改善教学方式。并引导学生关注社会、关注生活、关注现代科学技术发展，改善学习方式。教师要由知识的传授者、灌输者转变为学生主动学习的组织者、指导者、帮助者和促进者。音乐课堂教学的过程不仅是认识过程，还是一种心理体验过程和实践过程，构成教学方式的思路为，不拘泥于某种教学模式，以在活动中促进学生发展为宗旨，参考建立当代心理学、教学论等理论基础上的多种教学方式，结合学生学习对象的不同特点和学生认知、情感的实际，创造和采用合理、灵活、适用的多种教学形式。如目前很多教师在实践中创设和开发的教学形式有：发现式、情境学习式、范例式、问题解决式、资科研习式、课堂讨论式、合作学习式、探索情感和解决矛盾式、辩论式、分层自学指导式、角色扮演式、群体调查研究式、掌握学习式等等。其中分层自主学习式是利用编制“人机交互”型的多媒体课件，由学生自己操纵计算机选择不同的学习方式，从课件的设计、大量资料的“引入”、“帮助”等手段，实现课堂教学以学生为中心，突出学生的主体作用的形式。学生喜欢的是活动性强的教学方式，例如：
1．配合教学以各种形式欣赏听音乐，
2．配合教学搜集音乐资料；
3．老师运用多媒体辅助教学；
4．希望不是老师一人讲，学生也参与教学；
5．教师参与活动，如角色扮演等；
6．研究音乐材料，进行间题研究式学习等等。音乐课程应该给学生营造一个多样化的课堂教学，让学生在活动中走进音乐，领悟音乐和人生。因此，“建立以人为本的音乐发展观”，用新的信息和新的观念冲击陈旧的教学方法，加快新一轮音乐课程改革的步伐，是我们全体音乐教育工作者当前十分紧迫的任务。美国教育家弗雷塔科说过一句话：“只有教师拥有教学过程中以自己的独特方式寻找自己的道路的时候，教育才有可能成为艺术，才会有高质量。”愿此言作为共勉。
当然，当前这次大面积而迅速的课程改革实验对我们来讲还有些不太适应，课改的某些理论还不十分成熟(如，课程标准正在征求意见进行修订)，对于教学中某些问题还显得模糊和茫然，在一些操作层面尚存在着和理论相脱节的现象，甚至在教学中也出现了一些这样或那样的问题。如：
1．课堂是越“活”越好吗？
2．表扬是越多越好吗？(程式化和庸俗化的现象)
3．音乐基础知识和基本技能的问题(不是可有可无，而是要赋予它新的内涵。如必要的识谱教学的必要性和唱歌方法的习惯性培养等等)
4．学科综合的某些问题(顾彼失此的现象)
5．音乐课的音乐含量的问题(音乐课应以声响为载体，以音乐审美活动为核心)
6．如何看待主导与主体的问题
7．音乐教师自身对音乐的情感有多少的问题(只有在教学中授课者以自己丰富的音乐情感体验和表现才能与学生一起享受音乐的快乐和美的真谛。)
面向21世纪，中小学音乐课程改革涉及的问题还很多，只要我们认真领会和贯彻音乐课程的新理念，不断探索、总结音乐课改实验的规律和经验，经过全体音乐教育工作者的不懈努力，我国的音乐课程改革实验工作必将取得丰硕的成果。
总结参考： 课程工作报告(篇三)
作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了提高自己的大局意识，我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？下面是由小编为大家整理的“总结参考： 课程工作报告(篇三)”，仅供您在工作和学习中参考。
小学新六艺校本课程研究课题，由原重庆市涪陵城区教育办公室自主申报，于XX年12月经重庆市教育学会批准立项，并确定为市级重点课题。XX年4月课题正式开题。本课题在市教育学会、区教科所的指导下，于2xxx年6月以前，在由涪陵城区教育办公室（以下简称城区教办）主持。2xxx年6月涪陵区行政区划调整后，本课题研究改由涪陵区敦仁街道教育管理中心（以下简称敦仁教管中心）主持。涪陵城一校、城二校、城三校、城五校、城六校、城八校参与了课题研究。
开题以来，历经四年的研究，基本完成了课题研究任务，并已做好结题准备。现将本课题研究工作报告如下：
一、 课题研究的背景
《基础教育课程改革纲要（试行）》提出，基础教育实行三级课程管理的新模式。除国家课程和地方课程外，还应该根据学校实际，开发和选用校本课程。但是，到XX年，涪陵城区小学基本没有自己规范的校本课程。这就使开发校本课程成为涪陵城区教办和城区学校推进新课程改革的紧迫任务。
回顾十余年来涪陵城区小学推进素质教育的的教育改革历程，我们在语文、数学等主要学科上实施了一系列教法改革尝试，并且走过了一条从开设第二课堂活动，到建设校园文化，再到创建学校办学特色的发展道路，受到了积极成效。
但是，由于应试教育思想的长期侵蚀，到XX年，我们教育教学工作中仍然存在一些突出问题。一些对促进学生素质提高有重要作用教育内容，如诗词、写字、礼仪、器乐、武术、科技等内容未得到应有的重视。以人为本的教育理念在学科教学中没有得到有效落实。学校和教师往往注重学科的工具性，忽视学科的人文性，对学生的人性关怀不够。由于学校没有规范的校本课程为支撑，学生个性特长的培养，教师专业化发展，以及学校办学特色建设都难于取得长足的进步。
XX年秋期，根据市、区教委部署，涪陵城区小学启动新课程改革试验。城区教办抓住这一有利时机，针对上述问题，提出在涪陵城区小学开展新六艺校本课程建设，并随即开展了一系列工作。为推动这项工作深入、规范发展，城区教办于XX年10月以“小学新六艺校本课程研究”为题，向重庆市教育学会申请课题立项，并获批准。课题研究工作由此全面启动。
二、课题研究目标
新六艺校本课程研究的总目标是：贯彻化育论理念，深化素质教育，构建新六艺校本课程体系，并使之与国家课程的协调，推进基础教育课程改革。促进学生的全面发展，促进师资思想业务水平、学校办学水平和教育质量全面提高。
课题研究的具体目标是：
（一）课程建设目标：编写出适用的新六艺校本课程计划、课程标准和教材，初步构建起与国家课程相协调的新六艺校本课程体系。
（二）教育质量目标：培养学生的人文素养、科学素质、创新精神、实践能力；使学生个性特长得到有效发展；为学生发展成为具有中国心理、世界眼光、传统体认、现代意识的德、智、体全面发展的一代新人打下坚实基础；促进城区小学教育质量全面提高，使城区学校在全区同类别学校中居领先水平。
（三）师资建设目标：提高教师人文素养，打造一支思想业务素质优良的新六艺校本课程骨干教师队伍。
（四）学校发展目标：促进涪陵城区学校形成各自的办学特色，创建一批涪陵区乃至重庆市特色品牌学校。
三、研究工作进程
本课题研究工作经历了四个基本阶段。
第一阶段，启动与实践探索阶段。时间从２００５年１月——２００６年１月。本阶段主要开展了宣传发动，组织建设，制度建设，开题工作，队伍培训，课程计划研制，课程实践探索，研究工作考评和学生素质技能考评等工作等。
第二阶段，课程构建阶段。时间从２００６年２月——２００７年１2月。本阶段主要开展了完善组织、制度，队伍培训，课标、教材编写，课程实践探索，第二次学生素质技能考评，研究工作总结、考评、表彰等工作。
第三阶段，实践验证阶段。时间从２００7年12月——２００８年６月。本阶段主要集中开展课程实践检验，组织了第二届新六艺系列教育教研活动。
第四阶段，总结提炼阶段。时间从２００８年7月——２００９年４月。本阶段主要继续进行教育教学实践，并组织第三次学生素质技能检测；开展课标、教材的修改、编印；研究成果整理，研究工作总结，研究工作终结考评，为结题评审做好准备。
四、主要工作
四年的研究工作呈现出螺旋上升的历程。现将研究期间的主要工作综述如下：
（一）宣传发动工作
城区教办和敦仁教育管理中心，将课题研究工作作为推进素质教育，推动城区小学发展的战略措施，开展了深入的宣传发动。教办、教管中心利用各种会议，各种教育教学活动大力宣传新六艺课题研究的重要意义，宣传新六艺课程的理念和方法。参与研究的学校也充分利用各种形式，进行宣传发动。因此，新六艺课题研究得到了学校绝大多数干部、教师的认同，参与研究的积极性空前高涨。 XX年4月15日，“小学新六艺校本课程研究”总课题和子课题“小学新乐教校本课程研究”在城五校同时开题，开题大会圆满成功，拉开了新六艺校本课程研究的序幕。
（二）组织建设、制度建设工作
以敦仁教管中心（城区教办）为龙头，建立起完善的课题研究组织网络。课题研究一开题，就建立起课题研究领导小组和总课题组。课题研究领导小组由教办主任任组长，参与研究的六所学校校长等分任副组长和成员。总课题组仍由教办主任任组长，各校校长、教办教研员等任副组长或成员，同时吸收各校干部、骨干教师任成员。各校相应组建了本校新六艺总课题组和子课题组。学校总课题均由校长任组长。各子课题组则由学校干部担任，学校总课题组、子课题组成员均为相应学科的骨干教师。
XX年9月，根据研究工作的需要，在教办总课题组之下，又成立了六个子课题核心研究组。核心研究组由城区学校相应学科最优秀的干部和骨干教师组成。核心研究组在总课题组直接指导下，每组负责新六艺一门课程的研究，对各校子课题研究发挥引领作用。（参见附件一：新六艺课题研究组织机构示意图）
新六艺课题研究是涪陵城区小学有史以来最大的研究课题，参与人数之多，研究之深入，成效之显著，都是以往的研究课题无法比拟的。参与课题研究的干部、教师总计达272人，其中总课题组39人，六个核心子课题组有55人，学校各类课题组达266人。课题研究人员基本覆盖了学校的中青年骨干教师队伍。（参见附件二：涪陵城区小学新六艺校本课程研究参研人员统计表）
2xxx年9月，涪陵城区行政区划调整，城区教办撤销，成立敦仁教育管理中心，学校干部也发生了变化。由敦仁教管中心牵头，对课题领导小组、总课题组成员进行了调整，保证了研究工作的继续进行。
为规范研究工作，在组建研究组织机构的同时，制定了《新六艺课题研究组织机构设置意见》、《新六艺课题管理制度》、《新六艺子课题核心研究组管理意见》等一系列制度。形成了比较健全的研究工作制度系统，保证了研究工作规范有序进行。
（三）研究队伍培训工作
为提高研究人员的研究水平，总课题组先后组织了一系列的培训活动。如总课题组先后于XX年9月、XX年11月和XX年年4月组织了三次新诗教骨干教师培训。XX年9月总课题组组织了城区小学体育教师武术套路培训。总课题组于XX年9月组织了各核心研究组全体人员集中培训。各校也结合本校实际，开展了一系列的培训活动，如：城三校在近几年内先后组织了五次书法教师沙龙活动；组织了诗词知识讲座、人品教育讲座等多种培训活动。又如城六校组织了学校课题组人员培训；城二校组织了书法、绘画等多次讲座。
（四）开展研究活动
各类课题组根据研究进程，采取集中研讨与分工合作的方式开展研究活动。特别是各子课题核心研究组，根据总课题组的统一部署，定期集中研究。每次研讨活动，都有目的，有内容，有记录。每次集中活动，做好下阶段布置下阶段的研究任务，确定下次集中的时间和地点。总课题组负责人和核心组指导教师都尽量参与各组的集中活动，到场进行具体指导。
研究期间，既开展了课标、教材的研制，还组织了两届新六艺教研系列活动。第一届系列活动由总课题组直接组织开展。第二届系列活动由总课题组统一部署，由子课题核心研究组具体组织开展。系列教研活动开展内容有新六艺课程试教，课堂教学竞赛，论文、教案评选，诗歌习作评选，书法比赛和作品展览等等。两届活动共计上竞赛课55节，评选出论文、教案、活动方案共计284篇。评选教师诗歌231篇。
为提高新六艺教材的质量，总课题组组织了一系列集中指导，帮助各核心研究组对教材进行反复修改。教管中心抽调学校干部和骨干教师，与教管中心教研员组成教材总编组，对教材进行修改和编排。为方便教师教学，还将新六艺课程全套教材制作成了电子课件。
（五）开展教育活动
研究期间，围绕新六艺校本课程，开展课题教学实践，并组织了大量教育主题活动。
各校或使用自编教学资料，或使用核心课题组编写的教材开展新六艺校本课程教学。如城五校每周有3至4天下午在全校开设新乐教校本课程一节课；城三校全校各班每周开设一节书法课；二校也利用中午或下午开设书法课和绘画课。除开展课堂教学尝试外，有的学校还组织新六艺主题教育月活动，每月围绕一门课程开展活动。各校还结合本校实际，开展了艺术节、科技节、体育节、广场文艺演出等多种大型活动。
总课题组和核心研究组还集中组织了两届城区小学新六艺教育系列活动。
第一届新六艺教育系列活动围绕以“弘扬和培育民族精神”为主题，开展了八项活动，分别为：城区小学生诗歌吟诵会，诗歌习作评选，第七届书画展，礼仪队列评比，“民族精神记在心”主题报告会。城区小学第一届新乐教音乐会，城区小学生第一届尚武大赛，以及“中华之光、领先世界”为主题的涪陵城区小学生科普征文评选等。
第二届新六艺教育系列活动以“学周波，迎奥运；为家乡添彩，为祖国增辉”为主题，开展了城区小学生诗歌朗诵会、诗歌习作评选；城区小学生第八届书画展览和现场书画比赛；城区小学生新礼教学生征文评选和演讲比赛；城区小学生第二届新乐教文艺汇演；城区小学生第二届尚武大赛；城区小学生第三届微机操作比赛和科技“三小”作品评选等共计十项活动。
结合新六艺教育系列活动，开展了两届“新六艺小星”评选。评选为“新六艺小星”的学生，由城区教办分别颁发“小诗人”、“小画家”、“小书法家”、“礼仪小星”、“音乐小星”、“尚武小星”、“科技小星”奖章。
除上述活动，城区教办还组织来城区小学生广场书画大赛，城区小学“红岩班”创建活动及其文艺表演等多次大型活动。
（六）开展学业评价
研究期间，分别于XX年底、XX年底、2xxx年底开展了三次学生城区小学生素质技能检测，积极开展新六艺校本课程学业评价探索。每次检测内容都以新六艺课程为中心，检测六到七个项目。如2xxx年检测的项目为诗歌朗诵，书法，绘画，礼仪常规，简谱视唱和器乐演奏，少年拳与武术操，微机中文录入与动画制作等七大项。素质技能检测采取学校全面检测，教办或教管中心抽测的方式进行。教办、教管中心每次抽测少则三个年级，多则五个年级，每次抽测人数都在各校抽测年级总人数的20%左右。
（七）开展课题管理
城区教办（敦仁教管中心）将新六艺课题研究列入重点目标，于年底对学校实施目标考评。研究期间共组织三次年终考评。
区教科所、区教科规划办和教育学会的指导下，还组织了一次课题研究评优活动，两次课题研究专项考评。
课题研究评优活动于XX年底进行。城三校、城五校、城六校被评为新六艺优秀学校。城一校被评为礼仪教育优秀学校，城二校被评为书画教育优秀学校，城八校被评为武术教育优秀学校；评选出优秀课题组20个，优秀课题组主持人11人，优秀课题组主研教师24人。
XX年5月城区教办对各校进行了课题研究中期考评。根据考评结果，于XX年9月召开了课题研究中期总结表彰大会。会上表彰了评优活动评选出的课题研究优秀学校、优秀课题组和优秀研究人员，并将城三校被命名为书教特色学校，城五校被命名为乐教特色学校，城六校被命名为诗教特色学校。将城一校被命名了礼教特色创建学校，城二校被命名为书画特色创建学校，城八校被命名为武教特色创建学校。城三校、城五校、城六校三所学校的校长还在大会上作了课题研究经验交流。
2xxx年11月，为指导参与研究的各校收集整理研究资料，提炼研究成果，总课题组在城三校召开了新六艺校本课程研究档案资料建设现场会。各校课题负责人和资料员观摩了城三校新六艺研究资料档案，城三校领导在会上介绍了资料档案建设的具体做法和经验。
2xxx年12月敦仁教管中心对学校进行了课题研究终结考评。并于2xxx年2月对被评为课题终结考评优秀学校的城三校、城五校、城六校、城二校进行了表彰。
（八）开展研究协作
为提高新六艺校本课程研究质量，城区教办和学校与长江师范学院、涪陵区书法家协会、涪陵区武术家协会、涪陵区诗词学会、涪陵区少儿图书馆等单位建立了密切的协作关系。各单位对新六艺课题研究给予了大力支持和指导。城二校被长江师范学院美术学院确定为美术教育实践基地。长师美院干部师生多次到开展活动，举办讲座，培训指导二校教师。区少儿图书馆是第一家与城区教办签订协作协议的城区小学校外教育基地。他们不仅到城区学校设置流动图书室，而且与城区学校共同开展了广场书画大赛，红岩班创建等一系列活动，积极支持新六艺课题研究。涪陵区书法家协会、诗词学会、武术家协会也与城区教办签订了教育协作协议，经常与城区学校一道开展活动，培训指导教师，支持新六艺课题研究。
（九）经费保障
为保障课题研究的顺利进行，城区教办、敦仁教管中心和各学校都提供了大量资金。城区教办制定了课题研究经费管理制度。在保证总课题组研究经费的同时，每年都给每个核心研究组预算了研究经费，并设计了专用的经费审批报销单。据不完全统计，四年内城区教办和敦仁教管中心用于新六艺课题研究活动的经费总计在5万元以上。各校总计投入研究活动经费在15万元以上。
五、取得的成果
（一）基本完成课题研究预定任务
通过四年的研究，制定了新六艺校本课程计划和六门课程的课标，编写了电子教材46册，并已交由重庆师范大学出版社公开出版。还编辑了研究方案、报告、课程计划、课标等资料，以及教师论文教案集、师生诗歌习作选集、书画作品集等研究成果资料共计15册，其中第一册（研究方案、报告、课程计划、课标等资料汇编）已交由出版社公开出版。录制了研究活动影像资料若干碟。研究研究成果集等各校制定了新六艺校本课程实施方案，将课程排上课表开展教学。新六艺校本课程的体现在涪陵城区小学初步形成，课题研究目标基本实现。
（二）学生综合素质得到提高
通过课题研究活动，促进了学生德智体美等方面全面发展，学生总体素质稳步提高。一大批学生被评为“新六艺小星”或“特优生”。学生在各级组织的竞赛活动中取得优良成绩。
（三）教师队伍建设取得积极成效
由于城区六所学校的干部、教师广泛参与本课题研究，教师队伍得到了锻炼，教育教学能力、人文科学素质得到提高。许多教师在研究活动中获奖；不少教师通过研究活动写出了自己的第一首诗，展出了自己第一幅书画习作或科技制作。在课题研究中取得的成绩，成为许多教师专技职务资格晋升的要件。
（四）特色学校创建取得明显进展
通过课题研究，城三校、城五校已经创出了鲜明的办学特色。城六校、城二校、八校、城一校在办学特色创建方面也取得了长足进步。本课题研究及各校的实践探索，在涪陵区乃至重庆市产生了良好的影响。涪陵区领导对城三校、城五校的办学特色高度评价。区教委领导对城区学校办学特色作过多次表扬。市教科院、区教科所数次组织外区县、本区学校干部教师前来考察观摩。涪陵电视台、《巴渝都市报》等媒体对城区各校新六艺研究活动取得的成效作过多次专题报道和新闻报道，得到了社会各界的广泛认同和好评。
推荐总结： 课程工作报告其七
作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了下一阶段工作顺利开展，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？小编特地为大家精心收集和整理了“推荐总结： 课程工作报告其七”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
XX年秋季我县启动新课程以来，积极准备，认真实施，为新课程实验推广开展了扎实、有效的工作。但在农村地区，推进基础教育课程改革遇到很多的困难，如教师专业素质整体水平相对不高，教师年龄老化，师资严重缺失，教材内容偏多，农村学生学习吃力，教育教学设施设备落后等问题。基础教育课程改革本身是一项系统工程，也必定是一项渐进的工程。在农村地区，如何立足于农村教育的现状，找准通过推进课改促进农村教育发展最近生长点，而非好高骛远，是我们推进课改必须思考的。
为此，我县小语学科确定了以“调研”为途径，深入一线，重心下移，发现问题，了解教师需求，依靠“研训”为载体去激活和催生教师专业成长，以“阅读”奠定基础，追求广大语文教师“快乐教学、幸福生活”为目标。
2010年，我县小语紧紧围绕全局教育教学宗旨，努力践行教学研究、引领、服务的职责，开展了一些工作，收获了一些成效。
一、 深入调研，挖掘问题
语文教学的目标就是通过听、说、读、写致力于学生语文素养的形成。小学语文教学的症结在哪里？尤其是村完小一级的课改现状如何？都是必须关注的。因此，我县教育局非常重视课改推进中的调研工作和课改质量分析工作。通过集体调研、学科调研，协助市教研室开展课改调研等，教育局多次组织课改调研工作。同时，加强了以学科为主的课改推进实际情况分析。总的说来，通过调研证实，课改给农村教育教学带来了积极的变化，特别表现在对教师专业素质的促进和课堂教学实践改革上。同时，课改中也出现了一些问题，以我县2010年4月开展的一次以农村学校为主，面向150名一线教师、200名小学生的课改调研为例，其中部分结果如下：
1、在关于对本次课程改革的态度上，仅有5人选择了不支持或无动于衷，但是其中只有2人选择了对课程改革的理念和目标“不认同”。在对新课程所倡导的评价理念和方式的态度上，共有97位（92.38％）教师选择了“通过创设一定的条件可以实现”，有8位教师选择了“过于理想，难以实现”。
2、关于对课程和教材的认识，有35人（33.3%）认为现在的课程设置有不合理的地方，新课程教学中课堂容量较大，现有课时难以完成教学任务，并建议能够增加一些学科的课时。教师们普遍认为“新教材比旧教材要求高了，难度大了”。
3、关于教师的教学行为和教学方式的调查。教师在备课时使用的参考资料中，排在前三位的分别是学生练习册、教参、教材，只有23人同时选择了课程标准，仅占21.9%。
4、关于学生的学习习惯和学习状况的调查。在学习习惯上，22人（12.94％）表示在教师上课前“每次都有预习”，58人（34.12％）表示“有时预习”；而在课堂上“经常”主动向老师提问的学生只有17人，“没有提过”的达到42人，绝大多数学生只是“偶尔”向老师提问。87人（51.18％）反映，教师每天布置的作业“１小时之内”就能完成，45人（26.47％）表示需要“1—2小时”才能完成，仅有个别学生需要较长的时间（2—3小时）。
2010年秋，县教研室教研员针对各个学科的教学开展情况开展系统调研，形成专题调研报告。其中小语反映出的主要问题是：
（一）、重读写、轻听说。
1、学校硬件上就没有配备听力设备；
2、语文老师在课堂上范读很少，完小教师更是难以听见教师读书的声音；
3、满堂灌还是大量存在，尤其是高年级，说的训练在弱化，以致课堂只剩教师的声音。
（二）是重课内，轻课外。
1、语文教师没有重视课外阅读的指导和检查；
2农村阅读环境恶略；
3、课业负担重，阅读时间少；
4、教师缺失阅读理念。
（三）、重技巧、轻训练。
1、重课文的讲读，轻活动课的开展；
2、作文教学评价及检测流于形式，走入“盲区”。
教师课堂教学暴露的问题，更是引人深思：
1、教学目标空泛，问题设计应接不暇；
2、教学内容边缘化，语文课变味；
3、教材处理浮躁化，依靠网上下载，无度拓展；
4、合作学习过大，为合作而合作；
5、滥用多媒体，课件成为记事本、备课本，冷落文本；
6、板书设计无脉络，无主干；
7、问题设计简单化，思维含量低；
8、作业设计随意化；
9、教师评价简单化，没有指向性。
这些问题是与课改初衷严重违背的。但我们收获了问题，有问题才能有发展，问题是基石，它让我们找到了今后努力的航标。
二、 阅读奠基，夯实教学
课改行程的艰难，让我们清醒地认识到教学应该深深扎进阅读的土壤里。为此，我县将2010年定为“师生阅读年”，着力推进“书香校园建设”。目标明确，推动有力，措施具体有效，活动开展，成效日益显现，影响不断扩大。一路行走，一路收获。
（一）、全面启动农村中小学书香校园工程。为了贯彻落实“行动与研究”教育教学研讨会精神，营造“书香校园”和全员读书的良好氛围，落实新课程标准提出的九年义务教育阶段阅读量应在400万字以上，高中阶段阅读总量150万字以上的要求，帮助师生形成扎实的人文素养、丰厚的文化积淀。教体局制定并下发了《万安县师生阅读指导意见》，方案确立了全县师生阅读的四项工作目标：
1、在全县掀起阅读热潮，并继续致力于书香校园建设，培养师生广泛的阅读兴趣，感受阅读的乐趣。
2、转变思想观念，拓宽课程视野，探索师生阅读的有效路径。
3、在广泛阅读的同时，倡导教师精读专业书籍与经典书籍，提升专业素养，培养学生浓厚持久的阅读兴趣，掌握正确的读书方法，养成良好的阅读习惯，让学生“好读书、读好书、会读书”。
4、不断强化师生阅读教育，让学生在读书中丰富知识、提升人格，促进师生和谐发展，全面提高我县中小学教育教学质量。并提出建立组织、营造氛围、树立榜样、搭建平台、抓好图书馆建设、加快校园网建设、推荐阅读书目、举办读书节、成立读书组织、强化阅读指导、建立激励机制”等工作措施。我县中小学书香校园工程由此进入了全面实施阶段。
（二）、举办读书报告会。为了让教师开阔眼界，拓展视野，提升思想，提升品味。4月上旬，特邀江西省特级教师、原吉安市教研室主任刘武德老师作了题为《师生共读师生同乐》的报告。在长达二个多小时的报告中，刘老师站在生命成长的高度，高处着眼，小处入手，从读书走向、诵读经典、读写结合、与思考同行等多角度、多层次阐述了读书方法、读书内容，从容讲来，思考深刻，举例丰富，分析入理，深深地震撼着人们的心灵。使大家对教师为什么要读书、如何读书、应该读哪些书，有了新的、更全面、更深刻的理解。
（三）、成功举办万安县“新华杯”师生读书知识竞赛。为了倡导“阅读丰富人生，读书使人智慧，建设书香校园”的理念，引导广大师生多读书、读好书、爱读书的良好校园文化氛围。5月28日——29日成功举办万安县“新华杯”师生读书知识竞赛。旨在通过读书知识竞赛，让师生与人类崇高精神对话，与文明对话，与经典对话，让广大师生从书籍中得到心灵的慰藉，从书籍中荡涤自己的心灵，从书籍中享受教与学的乐趣，从书籍中找寻理想的栖息地。活动分为两个阶段：学校初赛和县决赛。5月20日以前各校以读书为媒，建立“学习共同体”，紧紧围绕全县的总体实施方案，都制定了各具特色的师生读书计划。一个个主题鲜明的读书活动，不但激发了同学们的阅读兴趣，同时也唤发了师生的读书激情，把全县的读书活动演绎得多姿多彩。县赛时，经过笔试角逐，实小、芙小、枧小、窑小、韶小和桂小代表队进入决赛。决赛采用口头答题形式，挑战“四关”，即“别无选择”、“舍我其谁”、“信心百倍”和“勇担风险”。在表彰仪式上教体局局长郭白云对此次读书竞赛活动给予了充分的肯定，并提出了三点希望：一是要继续创设浓厚的阅读氛围，引导师生爱读书；二是要创造良好条件，保证师生有书读；三是要加强阅读指导，培养学生养成良好读书习惯。
（四）、让“经典”走进师生心灵。
每天早晨，各校都安排“读书时间”；坚持进行“聆听名段，欣赏名作”的感悟经典历程：聆听中外名曲、古今诗文、经典故事、这些经典之作经日积月累，给予了学生文化营养，浸润了传统道德思想，丰盈了孩子们的精神世界。实验小学和桂江小学制定了《2010年师生共读经典活动实施方案》，要求学校全体教师和学生共同参加，低年级学生以《三字经》《弟子规》《千字文》为主，中高年级学生及教师以《论语》为主。通过经典背诵竞赛、个人考核过关的检测学生诵读成绩。现在从一年级到六年级共有24５６名学生参与到活动中来。
教师以背《论语》为主，平时以自学为主，利用例会时间进行抽测或集体测试（集体测试以写为主）。从校长到同志，从后勤到一线，只要是实验小学的老师人人都要参与。现在学校已检查完《论语》的第一、二章。诵读《论语》已作为本年度教师基本功主要内容之一，年终必须过关。
2010年4月23日和6月16日的《井冈山报》两期刊登了实验小学“师生共读经典”活动的报道。
三、研训结合，提升素质
找准教学的切入点，研训结合，突出主题，攻破难点是我县小语开展教学研讨活动的宗旨。我们认为，教师素质的提高依靠“竞赛+培训+阅读”。竞赛是锤炼，培训是提高，阅读是养分。并且形式要创新。我县在走“主题式教研”发展之路方面作了努力：
各校从问题入手，寻找教研突破口。以学科教研组为平台，开展了大量“主题式”教研活动,活动程序为：“发现问题—确定主题—行动跟进—实践探索—揭示问题—寻找对策”。建立一种“包容、共生”的良好人际关系促进学科教研组建设，从而达成开放性评价和互助式教研。
为了搭建平台，促进更多语文教师实现专业成长。县教研室09年相继召开了“小学语文教师作文教学优质课竞赛暨观摩研讨会”、“小学语文合作教学竞赛”、“小学语文教师光盘教学（模式一）优质课竞赛暨观摩研讨会”等主题教研活动。面对的对象有中青年教师和50岁以上的老教师，实现了老、中、青共参与、共提高的目标。其中涉及的主题研讨内容有：一、二年级的识字教学、三年级的片段作文教学、四年级的古诗词教学和五、六的阅读教学（分精读和略读）。让参会人员带着问题来，满怀信心回。活动主要采取竞赛、培训、研讨相结合的方式推进：说课、上课、评课竞赛——专题讲座——观摩优质录像课——研讨交流——总结（论文、案例评比）。以此平台，营造平等民主的教研氛围，坚持了问题从教师中来，坚持了在教学中研究，坚持以研究促教师发展。我们没有响亮的口号，靠着朴实、扎实的实干，靠着教师“把自己摆进去”的真正参与，促进教师成长的真实变化和课堂的真实变化。
四、教学实践，亲近课堂
“课堂是我们教师的根，教研员永远不能脱离教学一线，要永远保持教师的身份。”这句话我们铭记于心，根植于课堂。
1、送课下乡。为发挥学科教研员、市县级学科带头人和骨干教师的示范引领作用，我县每个学期都会组织小语学科送教下乡。这一活动为广大乡镇教师带来了实实在在的能体现新课程理念的示范课例。
2、教学实践周。为了引领乡镇教师更新教育理念，探索切合实际的教学模式，我县经常组织教研员到乡镇学校开展教学实践周活动。活动内容有两方面：
（一）是每个教研员到校后接一个教学班的教学工作；
（二）是教研员站在理论前沿，贴近改革实践，在新课程改革理念方面作专题讲座。理论与实践的磨合，教研员与一线教师的零距离接触，不仅提升了教研员自身的教学素能，而且加快了乡镇教师专业成长的步伐。
反思与展望：
根据课改中出现的一些问题，我县在今后课改中工作将适时调整工作策略，着力加强以下几项工作，进一步促进小学语文课改在我县的常态化推进。
一、阅读先行，成立读书会。
朱永新教授说过：一个人的阅读史就是一个人的精神发展史。为此，我们将给广大教师提供一个广阔的交流平台，让更多有教育思想、有反思精神、有理想激情的优秀教师聚集在一起，探讨切磋，互助共进。让阅读成为教师的生活方式和行走的姿态。
二、抓住关键，分类召开主题教学研讨会。
1、开展研课活动。当前，我县课堂教学出现了新流弊，课堂好看但教学空泛了，教学空间大但学科本体弱化了，以致学生忙碌了，学习成本提高了，综合素养却降低了。为此，寻求解决问题的方略，一切理解从“读”出发，一切深度思考从“挖掘”教材开始。
2、召开光盘教学研讨会。为实现资源共享，为村小教师实施有效教学搭建一座桥梁。
3、召开六年级复习研讨会。通过研讨积极探索“轻负担、高质量”的课堂教学模式，同时深入挖掘传统教学中的宝贵经验以活动为载体加以推广，引导广大教师聚焦课堂，研究课堂，优化课堂教学，提高教学效益。
三、树立身边的榜样，以“案例”激发教师成长。
我县不乏教学经验丰富的语文教师。这些优秀的教学经验，总结、推广、应用优秀教师教学经验，本身也是课改工作所关注和推崇的，是课改工作的一部分,本身就是很有价值的培训工作。将举行“小学语文名优教师教学经验研讨会” 通过展板、执教示范课、作专题报告、同事介绍、教研员点评、对话、研讨等全方位地展示了学科带头人和骨干教师多年形成的优秀教育教学经验。
四、以课题研究助推课改创造性推进。
问题即课题。“以科研促课改”是许多地区的共同做法，也是我们的当然选择。在我县全面推进课改之际，我们将力求通过“重点课题牵动一般课题的研究，微型课题丰富重点课题研究”的办法，做到理念实、思路清、方法活、形式新。
小组工作报告4篇
古人曾说，理论是实践的眼睛，在当下这个社会中，书写报告对我们来说是很普遍的。撰写报告需要注意哪些内容呢？经过阅读我们对于“小组工作报告”的了解更加深入了，希望此文能够让您更加明确自己的职业规划！
小组工作报告 篇1
团小组工作总结
一、前言
作为团小组工作的核心，总结是一项非常重要的工作。通过总结，我们可以回顾过去的工作，总结经验，树立正确的工作思路和方法。同时，总结也是对工作成果的展示和对团队成员的激励，可以激发团队的士气，推动团队持续发展。因此，我将在本文中详细、具体且生动地描述我们团小组的工作总结。
二、组建与任务分配
我们的团小组是在去年初成立的，共有5个成员。在成立之初，我们制定了明确的目标和任务，即通过团队合作，提高团队成员的能力，完成给定的工作，并为我们的团队带来更多的机会。为了充分发挥每个成员的优势，我们进行了任务分配。李明负责项目规划和时间安排，王蕾负责与客户沟通和协调工作，张强负责项目实施和进度控制，刘涛负责项目测试和质量保证，我负责项目评估和绩效评价。
三、团队协作
在整个工作过程中，我们团队非常重视团队协作。我们每周召开团队例会，讨论项目进展和问题，分享经验和技巧。另外，我们还定期组织团队建设活动，如户外拓展、团队旅行等，以增进团队成员之间的默契和信任。经过一段时间的努力，我们团队形成了良好的协作氛围，有效地解决了各类问题。
四、项目成果
在过去一年中，我们团队完成了多个项目，取得了较好的成绩。我们成功规划并实施了一个大型软件开发项目。通过对客户需求的充分了解和分析，我们团队设计了一个全新的软件系统，满足了客户对功能和性能的要求。该软件系统在上线后获得了客户的高度评价，并为我们的公司赢得了一些大型项目的合作机会。另外，我们还完成了一个市场调研项目，收集了大量有关市场行情和竞争对手情报的数据，为公司制定了相应的市场战略。
五、存在问题和改进措施
在工作过程中，我们也面临了一些问题，如沟通不畅、任务冲突等。为了解决这些问题，我们团队采取了一些改进措施。我们加强了沟通，提高了信息的传递效率。每个成员定期汇报工作进展，及时解决问题。我们加强了协作，提高了团队成员之间的理解和信任。我们相互学习，相互支持，形成了一个良好的合作关系。我们加强了时间和任务管理。每个成员按照规定的时间节点完成任务，并及时反馈进展情况。
六、个人成长与展望
通过这一年的工作，我个人也得到了很多的成长和收获。我学会了如何与他人有效地沟通和合作，在项目管理和团队协作方面的经验大大提升。我提高了自己的组织能力和时间管理能力，在繁忙的工作中能够合理安排时间，高效完成任务。我意识到团队合作的重要性，明白团队的力量是无限的，只有通过共同努力，才能取得更大的成就。
展望未来，我们团小组将继续保持良好的协作氛围，团结一心，共同面对挑战。在接下来的工作中，我们将进一步提高项目质量和效率，为客户提供更好的服务和产品。同时，我们也会继续加强个人能力的提升和团队成员之间的交流和合作，不断优化团队的工作流程和方法，实现更大的突破和发展。
七、结语
通过一年的努力和团队合作，我们团小组取得了一系列的成绩和进步。我们相信，在每个成员的共同努力下，我们的团队一定能够继续取得更加辉煌的成绩。团队合作无处不在，只有团结协作，我们才能共同走向成功的道路。我们团小组会继续坚持团队合作，不断提升自我，为实现团队的共同目标而努力奋斗！
小组工作报告 篇2
今年以来，在县委县政府的正确领导和上级部门的关心指导下，xxxx专责小组认真贯彻落实党的十九大和习近平总书记在xxxx视察的重要讲话精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕脱贫攻坚任务目标，结合我组工作实际，精心组织，狠抓落实，各项脱贫攻坚工作取得了较好的成效。现将工作总结如下：
一、主要完成情况
（一）社保、就业扶贫工作
1.就业扶贫车间建设情况。全县按xxx市下达任务正在创建就业扶贫车间xxx个，带动贫困户劳动力人数xxx人。截止目前已有xxx个扶贫车间完成建设并上报申报材料，已完成xxx个扶贫车间认定。
2. 公益性岗位落实情况。全县共有xxx个深度贫困村，按每个深度贫困村每村不少于xxx人及有劳动能力的极度贫困户每户至少安排xxx名公益性岗位要求，目前与深度贫困村xxx 名建档立卡贫困户签订公益性岗位劳务合同。全县共xxx户极度贫困户，其中xxx户极度贫困户与各镇人民政府签订公益性岗位劳务合同， xx户安排为生态林护林员公益性岗位。
3.职业技能培训情况。今年开展职业技能培训xx期共xxx人，建档立卡贫困户xxx人。
4．城乡居民养老保险费落实情况。截止xx月，全县对符合条件的贫困人口由地方政府代缴城乡居民养老保险费xxx万元，参保率xxx%。
5.按时足额发放城乡居民社会养老保险金。xx月份全县年满xxx周岁应领取养老金人数xxx人，发放养老金xxx万元，发放率达xxx%。
（二）社会求助扶贫工作
1．完全丧失劳动能力或部分丧失劳动能力且无法依靠产业帮扶脱贫的贫困人口提供低保兜底保障情况。截止到201x年xx月xx日，全县有农村低保对象xxx户xxx人，农村低保覆盖率为xxx%。建档立卡贫困户纳入农村低保xx户xx人充分发挥了低保兜底保障作用。
2．纳入特困救助供养范围的建档立卡贫困对象基本生活费落实情况。截止到201x年xx月xx日，全县有农村特困人员供养对象xxx户xx人，其中纳入建档立卡贫困户xx户xx人。201x年xx月共发放纳入特困救助供养范围的建档立卡贫困对象基本生活费xxx万元。
（三）残疾人扶贫工作
1.康复工作。xx月份做好残疾人康复需求服务摸底调查，通过调查摸底，将对全县xxxx名贫困残疾人进行精准康复服务；为xxx名有需求的残疾人进行辅助器具服务；为xx名残疾儿童进行康复救助服务；对全县xxx名残疾人康复协调员进行培训。
2. 教育工作。贯彻落实《残疾人教育条例》，认真实施“阳光助学计划”。积极鼓励和帮助盲、聋、智力残疾人上学。开展“国家彩票公益金助学项目”，认真做好残疾学生高考指导服务工作。
（四）“雨露计划”补助发放工作
1.经过多次核实，名单中符合补助人数为xxx人，最终确定201x年春季学期普通高校职业学历教育补助符合申报的人数为xxx人，其中201x、201x年退出户xxx人，201x年以来脱贫户与未脱贫户xxx人，补助资金xxx万元，已全部发放到位。
2.短期技能培训以奖代补xxx人符合申报条件，已发放奖补资金xxx万元。
3.“两后生”中期技能培训xxx人符合补助，已发放生活费补助xxx万元。
二、存在的问题
我县脱贫攻坚公共服务工作虽然取得了一定的成绩，但在工作开展过程中还存在一些问题：
1.短期技能培训工作因每年的具体培训项目和市场就业需求都在变化，无法满足所有有培训意向的人的需求和难以掌控就业市场需求，提高就业率和培训效果有一定的难度。
2.部分贫困人员的等、靠、要的思想比较严重，部分贫困户参加技能培训、转移就业和创业的意愿不强。
3.残疾人就业困难。我县残疾人普遍存在文化程度底，缺乏就业技能，残疾人就业困难。
4.低保动态管理难度大，对低保家庭经济状况和人员变化情况难以及时准确掌。
小组工作报告 篇3
这周是是我们开始初中生活的第四周，新的一周转眼就过去了，在这一周里面我们小组的每个组员都对彼此有了更深的了解，并且一起学习与进步。
经过前面几周的熟悉和适应，我们慢慢的对每个人的职务有所了解，慢慢的融入了班这个大家庭。
我身为我们小组的数学组长，在课堂上能够专心的听讲，老师布置的作业完成得也不错，自己的职责也完成得很好，但是我课上有的时候会开一些小差，这个缺点以后一定要改正。黄诗曼作为我们组的组长兼语文组长，她不仅每天都能很好的完成语文组长的职责，组长的职责她同样也完成得很不错，并且在上课的时候她积极的回答问题，在课下十分乐于助人，帮我们解决了不少难题。我们组的英语组长陈柯彤把自己的职责完成得很到位，可是在课堂上似乎太沉默了，希望以后你能在课上活跃一些。
接下来是我们的政治组长岑雨，他在课堂上十分的积极发言，在课下也很主动的帮助同学，希望他能继续把自己的优点发扬出来。然后是我们组的历史组长崔可可，她不但上课认真听讲，而且作业经常能得到老师的表扬，与组员的关系十分融洽。我们的体育组长岑静洁上课十分认真的听课，而且能很好的做笔记，但是在平时不是特别喜欢与人交流，希望以后你能多和同学们交流，一起共同的进步。最后是我的同桌，也是我们组的综合组长邓彦辰，他每天都能认真的完成自己的职责，还很热心的帮助同学，在数学方面成绩也非常好，数学测验得了100分，希望以后你能继续保持。
希望我们第一组的同学能在新的一周里继续发扬自己的优点，改正自己的不足，共同创造一个最好的第一小组。第一组加油！
小组工作报告 篇4
小组年终总结报告
一、
在时间的轮回中，我们的小组又度过了一年。回首过去的一年，我们小组在各种机遇和挑战中不断成长和发展。作为小组的负责人，我荣幸地向大家呈上这份小组年终总结报告，以为大家呈上过去一年中我们的工作成果和经验教训。通过总结过去的经验，我们希望能够吸取教训，为未来的工作迈向更大的进步。
二、工作目标与计划回顾
1. 工作目标
去年初，我们小组在年度工作会议上制定了具体的工作目标，即提高团队协作能力，提升工作效率，提供高质量的工作成果。
2. 工作计划回顾
为了实现这些目标，我们小组制定了一个详细的工作计划。我们参加了各种专业培训和团队建设活动，以提升我们的技能和团队凝聚力。我们还制定了严格的项目计划，合理分配工作任务，并定期跟踪和评估工作进展。
三、工作成果与亮点
1. 工作成果
在过去一年中，我们小组取得了一系列的工作成果。我们完成了多个项目，提供了高质量的成果。在各项工作中，我们注重细节和追求卓越，得到了客户的一致好评。不仅如此，我们还成功实施了优化流程的措施，提高了工作效率和质量。
2. 亮点
在过去一年中，我们小组还有一些特别的亮点。我们注重团队建设，开展了一系列的团队活动。这些活动不仅增进了成员之间的沟通和合作，也增强了我们的团队凝聚力。我们小组积极探索新技术和方法，不断提升自己的能力。这不仅为我们的工作提供了更多的可能性，也为公司带来了更多的价值。
四、经验教训与改进建议
1. 经验教训
在过去一年中，我们也遇到了一些挑战和教训。我们发现及时沟通和协调对项目的成功至关重要。由于一些成员之间的信息不畅和工作分配不均，我们的项目进度受到了一定的影响。我们也认识到了工作压力对团队合作的影响。有些成员在工作中出现了压力过大的情况，导致了工作效率的下降。
2. 改进建议
为了改进我们的工作，我们小组提出了以下建议。我们将加强团队间的沟通和协作，确保每个成员都能明确自己的工作职责和项目目标。我们将重视成员的平衡和工作压力，确保每个人都能够合理分担工作并有适当的休息和放松时间。
五、未来展望与发展计划
1. 未来展望
在未来的一年里，我们小组将进一步努力，不断提高自己的能力和工作质量。我们将继续加强团队合作，提高团队凝聚力和工作效率。我们还将积极探索新的发展机遇和挑战，为公司创造更大的价值。
2. 发展计划
为了实现我们的发展目标，我们小组制定了一系列的发展计划。我们将加强自身的学习和培训，不断提升专业技能和知识储备。我们将密切关注行业动态和最新技术，及时调整和优化我们的工作方式。我们还将加强团队间的合作和协调，建立良好的沟通机制。
六、结语
回顾过去的一年，我们小组在各种机遇和挑战中成长和发展。我们取得了一系列的工作成果并获得了客户的好评。同时，我们也经历了一些教训和挑战，帮助我们更好地发展和进步。展望未来，我们将继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。相信在大家的共同努力下，我们的小组一定能够迎来更辉煌的明天！
工作报告总结4篇
最近读了一篇介绍“工作报告总结 ”的网络文章现在与大家分享。时间宝贵无比我们要不断学习日益精进，这段时间的工作开始收尾了。我们不能忘记还有工作总结要写，总结是事后对某个阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料。这只是我个人的看法供您作为参考！
工作报告总结 【篇1】
20xx年是新洋公司与见通公司及工机国能公司合并后正式运行的第一年，我作为见通公司的员工有幸融入这个集体，并负责公司的技术与经营工作，在公司领导的关切及各部门配合及协助下，我负责的技术经营部的工作也逐步步入正轨，并实现了经营与技术的各项工作积极有序地发展，取得了一定的成效。现将技术经营部20xx年度的主要工作汇报如下：
一、20xx年技术经营部各项工作简要及回顾
(一)、全年经营状况及经济完成指标
工程26个，合同金额共计186万，工程完工率100%，完成工程结算率100%。参与温州电力局运检公司配电运检工区招投标项目1个，中标金额211万，目前该项目正在施工中。承接35kV送电线路工程2个，合同金额计14万。与永强项目部签订合同4份，合同金额共计210万。
（二）、技术服务工作成效
技术部门工作核心就是对每个工程提供优质的技术支持与服务，技术部门工作的好坏直接关系到工程的施工进度，工程的施工质量的
优劣，是一个公司施工力量大小的直接体现。20xx年度我部门技术主要工作具体表现为：
1.工程施工合同编写管理及合同保管；
技术交底及工程施工方案、施工作业指导书编写，编制施工进度报表，完成情况及工程施工停电、带电作业计划表；
带电作业计划申报及停电、带电作业所需的工作票开票；
4.收集并提供用户工程报验所需的相关文件及资料；
5.提供工程竣工图纸及相关竣工资料，工程涉及到监理单位审签的，向监理单位提交相关的开工及竣工资料及台帐；
6.主业工程施工现场收资，并报温州电力局年底项目计划。
二、20xx年工作展望
新的一年里，技术经营部工作的主导思想将是不断加强自身的建设，提高自身业务能力，并进一步完善经营部的制度建设，以适应变幻莫测的市场环境。扎扎实实的工作态度开展新年的工作。工作展望如下：
1.与各部门相互配合，团结协作，以确保每项工程优质顺利完工；
2.配合工程建设部门积极参与到工程项目管理中，制定施工计划表，合理安排工期，确保每项工程在合同期内完工；
3.不断完善技术经营部工作制度，提高自身业务能，并进一步提高工作效率；
为项目创效创造有利的条件。
工程进帐等情况进行监控。
三、总结语
已过去的努力奋发，扎扎实实的开展工作，同时祝愿公司发展欣欣向荣，蒸蒸日上！
工作报告总结 【篇2】
1 概述
1.1 实习单位天瑞集团南召水泥有限公司基本情况
天瑞集团是融铸造、水泥、旅游、煤电铝四大产业为一体的综合性企业集团，是河南省重点支持的百户工业企业之一，位列xx年中国制造业企业第水泥、旅游、商贸物流等产业为一体的综合性企业集团。xx年1月，“天瑞”商标被国家工商总局评定为中国驰名商标。xx年，集团跃居中国企业500强第382位，河南省xx年度百强企业第十，整体实力持续提升。
天瑞集团铸造有限公司是全国最大的合金钢铸造企业，是铁道部“铁路产品定点生产厂”，拥有世界上最先进的德国V法造型生产线，已形成美国铁路协会(AAR)质量管理体系认证、俄罗斯联邦铁路运输认证局质量管理体系认证。产品畅销国内外市场，生产的铁路货车摇枕侧架在中国铁路车辆改造市场中占侧架资格的工厂，产品出口美国、俄罗斯、乌克兰等国家，已跻身世界级高品质铁路铸件产品供应企业行列。
天瑞集团水泥有限公司(简称“天瑞水泥”)是国家重点支持的工艺装备最先进的水泥熟料生产线。天瑞水泥辽宁、天津、安徽等省市，是河南省和辽宁省最大的水泥生产企业。
天瑞集团旅游发展有限公司下辖尧山-中原大佛景区(国家级风景名胜区、国家六羊山景区、南召真武顶风景区等佛文化(佛)和温泉(汤)核心旅游资源。休闲、观光为一体的国家5A级景区。
天瑞集团控股的三门峡天元铝业股份有限公司，是中国第一家在香港上市的铝业公司，年产电解铝环保设施配套最完善、投资12多亿元的汝州天瑞煤焦化120万吨捣固焦项目已建成投产，将全力打造现代化的循环经济煤化工产业基地。
我实习所在的公司就是天瑞集团旗下的天瑞集团水泥有限公司，天瑞集团南召水泥有限公司，始建2007年。公司建有一条日产4500吨新型干法回转窑熟料生产线，两台水泥磨，熟料年生产能力139.5万吨，水泥年生产能力240万吨。
1.2 实习岗位基本情况
天瑞集团南召水泥有限公司，有电气维修、机械维修、会计、中控操作员、质检员。我所实习的岗位为机动处我的职务是电气工程师助理，其主要任务是对各分厂的电工进行技术支援，解决各分厂电工处理不了的问题，对全厂电费进行核对，电气备品配件进行审核。带领各分厂电工维护电气设备，保证生产安全顺利进行。
机动处员工需要有电气维修技能，熟悉公司各种设备维修维护。熟悉弱电、强电知识、熟练应用PLC、单片机开发、DCS设计。有较强的动手能力，具有独立解决问题，能够清醒冷静处理突发问题，具有较强的集体工作能力和合作交往能力，要有创新革新意识。
在该岗位上不但要有较强的专业技术，还要有熟练的动手能力，做事胆大心细，知之为知之，不断学习，接收新的设备和技术。
2 实习内容
2.1 实习过程
我们岗位的主要任务是对各分厂电工进行技术支援，负责全厂所有电气有关的设备。比如各分厂的'执行器、软起、变频器、高压电机、皮带秤等技术复杂的设备以及复杂的控制回路等这些各分厂没有能力进行维修的电气设备，就会通知机动处，我们机动处就会去各分厂进行维修和技术支援。负责全公司所有网络维护，中控画面设计修改，以及对各电气设备进行改进。对全厂供电总源的总降和管道维修班进行直接领导。
我们部门每天八点上班，到机动处办公室。机动处处长参加早会，各分厂厂长反应分厂电工解决不了的问题，然后由我们去车间进行维修。平时我们在机动处办公室待命，若有问题反馈到机动处后我们会马上去现场解决。24小时待命，如若晚上发生突发事件我们需要快速达到现场，进行抢修，以免影响生产。如果需要增加改进电气设备，由机动处进行设计，并指导分厂电工安装调试。
每月对全厂电费水费进行核实和上报。对全公司所有电气材料备品备件进行汇总审批上报。负责接待和配合电气设备厂家来厂维修安装。负责全公司所有用电设备。
2.2 实习成果
2.2.1素质提高
通过这几个月的实习，我知道了电气工作者要学会对知识的灵活运用，要会举一反三。见到了许多只是从书本里听过的电气设备，丰富了自己的见识。改变了自己只会照搬课本习惯，学会了理论与实践相结合。也学会了许多解决问题的方法。我们的工作需要不断的接受新事物、新技术，这样再能跟上技术的进步和优化发展，因此我的师傅很是注重我接受新事物的学习。实习期间我经过了培训，学习到了很多懂得如何安全作业，如何高效的解决工作任务。培养了我的团队意识和合作能力，培养了我的爱岗敬业的精神。让我明白了要想在以后的工作中站稳脚跟我想我们必须做到以下几点: 良好的心理素质，终生学习的习惯，顽强精神，团队精神，明确目标。
2.2.2知识的学习与扩展
在实习期间，我发现我们在大学时学习的《电工基础》、《模拟电子》、《plc》、《单片机的应用与开发》等学科都非常重要，但是学习的毕竟是理论知识。通过工作我学习到了许多课本以外的知识，开拓了自己的知识面，很深刻的全面的掌握了专业知识。如学习了高压柜的配盘设计、电气设备的一次回路二次回路的设计维修 、学习了软起的安装、变频器的维修、高压电机的维护、皮带秤的调试等。学习到了plc深层设计制作，让我更加熟练地设计修改维修plc。见到了许多自己没有见过的电气设备，开阔了自己的视野，并且还学习到了自己没有接触到的工业自动化控制DCS的设计，学会了光纤通讯的维修安装，还了解到了水泥的生产工艺。总之自己的专业技能较之实习前得到了极大的提高，还学习到了许多没有接触过的知识。
2.2.3能力的提高与技能训练效果
在工作中我们机动处一般解决突发事件，这是我的应急突发事件的能力得到了极大地提高。当发生问题时我们机动处处长就会让我们先自己思考故障的问题和解决的办法，这培养了我的独立思考问题的能力还提高了我的分析判断能力。在实习期间有幸参与设计公司节电减排改造项目，采用高频斩波控制高压电机技术来节约电能。不但提高了自己的专业知识，还提高了自己革新创造能力。在工作中需要和各分厂电工配合工作，提高了我的集体工作能力和合作交往能力。我们需要申请电气设备急件，汇总电气设备情况，向领导汇报工作，这些提高了我的口头书面能力。公司经常进行相关培训，去慈善机构做志愿者，提高了我的社会责任感。
3总结
通过这几个月的实习使我通过学习在专业知识和人才素质俩方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快为业务骨干打下良好的基础。没有开始实习之前，我们只能通过学校的实验室或者是在课本上了解到相关的电气自动化控制知识，了解到机电技术是指机和电的统一来实现一台或多台机械设备动作控制的技术。脱离实际工作中的知识不深刻，因为理论应当要有实践的运用和验证才能促进理论和实践的双方面的提高和发展，在实习当中让我既可以将在学校学到的理论知识应用到实践当中达到学以致用的效果，同时让理论得到实践的验证，也使在实践中加深了对理论的巩固之时还让自己在实践当中发现理论的不足之处并加以有方向地有针对性地学习和提高。这次实习让我们深切感受到理论联系实际的重要性，近距离的了解专业实践，受益匪浅。感受到电气技术的飞速发展.在新奇和浓浓的求知欲的驱使下，我珍惜这来之不易的机会，提出了一个个好奇的问题.总之，这次实习让我充分认识到知识的重要性，也认识到自身知识的欠缺，能力的有限."纸上得来终觉浅，须知此事要躬行"，所以我们要充分利用在学校的时间，努力学好我们的专业知识，在学好理论的基础上投身实践，以适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战。发现自己专业知识不够全面，有点粗心大意，并且自己动手能力创新能力有待提高。今后要通过不断的学习来提高自己的含金量，活到老学到老,做事要细心谦虚。通过自己的努力考取电气工程师资格证。
这几个月的实习感触颇多，发现自己真的长大了。我会不断的努力，我相信我一定会在以后的日子实现自己的理想。
4 致谢
在此我非常感谢天瑞集团南召水泥有限公司给我提供这次实习的机会，我最感激的就是我的师傅，只要我不懂他就会认真耐心为我讲解。他不但教会了我专业知识还教会了我许多做人的道理和对工作认真负责态度。感谢同事对我的帮助和领导对我的关怀。我永远忘不了这些实习的日子，感谢这些日子给我带来的进步。
工作报告总结 【篇3】
一、实习概述
在过去的三个月中，我有幸在XX公司实习，担任了市场部的实习生。这段实习经历让我有机会接触到真实的工作环境，并从中学习到了许多宝贵的经验。
二、实习目标
在实习初期，我为自己设定了以下目标：
1. 了解并掌握市场部的基本工作流程；
2. 学习如何进行市场调研与分析；
3. 掌握基本的营销策略和技巧；
4. 培养团队合作和沟通能力。
三、实习经历
在实习期间，我主要参与了以下工作：
1. 市场调研与分析：在导师的指导下，我学习了如何进行市场调研，收集并整理相关数据，然后进行分析。通过这一过程，我深入了解了市场的动态和竞争态势。
2. 营销策划：我参与了公司新产品的营销策划工作。在团队讨论中，我提出了自己的见解和建议，并协助制定了营销方案。
3. 客户沟通：我有机会与客户进行直接交流，了解他们的需求和反馈。通过这一过程，我学习到了如何与客户建立良好的关系，并提高了自己的沟通技巧。
4. 团队协作：在团队中，我积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。通过合作，我认识到了团队协作的重要性，并培养了自己的团队合作精神。
四、实习收获
通过这次实习，我获得了以下几方面的收获：
1. 专业知识：通过实际工作，我加深了对市场部相关知识的理解，并掌握了实际操作技能。
2. 工作经验：在实习过程中，我积累了一定的工作经验，为未来的职业发展奠定了基础。
3. 人际关系：与同事和客户的交流让我拓展了人际关系，增强了自己的社交能力。
4. 职业规划：这次实习让我更加明确了自己的职业规划和发展方向，为未来做好准备。
五、问题与改进
在实习过程中，我也发现了一些问题和不足之处：
1. 时间管理：在刚开始实习时，由于对工作流程不熟悉，我在时间管理方面存在一定的问题。为了改进这一点，我学会了制定工作计划和时间表，合理安排工作进度。
2. 技术能力：我发现自己在一些专业软件的使用方面还不够熟练。为了提高自己的技术能力，我在业余时间自学了一些相关软件的使用方法。
3. 沟通技巧：在与客户的交流中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。为了改进这一点，我经常向同事请教，学习如何更好地与客户沟通交流。
六、总结与展望
通过这次实习，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还增强了自己的职业素养和人际交往能力。这些宝贵的经验将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力。我相信通过不断努力和追求卓越的精神，我一定能够取得更大的成就。
工作报告总结 【篇4】
一、工作回顾
转眼有开心的、有烦恼的、有郁闷的、有憋气的等等，正是这些经历成就了现在的我，20xx年是我职业生涯上的一个里程碑。
之所以说管事的机会。
来公司马上就要两年了，回想刚进公司的时候，我是那么的稚嫩，各个方面都不成熟，经历了，同时也给了我一定的压力，在主管的道路上，刚开始感觉很迷茫，没有思路、不知道工作该如何开展，在此要感谢金姐的辅导，在金姐的辅导下，我慢慢地开始有思路，慢慢地开始开展我的主管工作，刚开始我感觉管理比做事情复杂多了，很多事情在他们做不好的情况下，我亲力亲为自己做了，这样过了一段时间，感觉自己很忙，心很疲惫，经过跟金姐沟通，发现自己犯了一个严重的错误，那就是什么事情都亲力亲为，不懂得如何引导帮助他们独立去完成公司的任务，随着时间的推移，慢慢的我对主管的一些基本工作已经轻车熟路，不过通过与金姐的再次沟通，我又有了新的压力和动力，我要向主管的更高要求去做，不仅仅做些基本的工作，我相信通过自己的努力和公司提供的平台一定能给公司创造出更大的价值，同时实现自己的价值。
二、工作总结
2.1经验总结
来公司快两年了，经过自己亲身实践的反思和总结，总结出能很好的胜任技术部工作所需要具备一些条件，如下表所示：
2.2问题总结
个人存在的问题：
在学习上缺乏条理性，没有结构化的知识、清晰的思路。 在做事和管事角色的转化方面还有待提高和加快。
在管理部门方面，缺乏带团队的经验，缺乏跟团队成员沟通的技巧。 部门存在的问题：
目前部门存在的最大问题就是工作混乱，工作的各个方面缺乏文档
化，标准化、规范化、流程化。
三、来年工作开展
在标准化、规范化、流程化，更好的完成公司交给的任务，我相信经过20xx年的锻炼我个人和整个部门及技术部其他成员都有很大的成长，这预示着在新的一年我们会把工作做的更好，在给公司创造价值的同时提升自己。
实习工作报告4篇
绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，我们在结束一段工作时。都需要去书写报告，编写报告能让我们养成反省自己的习惯，一篇优秀的报告怎么样动笔呢？值得一读的文章述职报告之家的编辑为你推荐“实习工作报告”，希望您能经常来关注我们网站的最新动态以及时做出处理！
实习工作报告【篇1】
回顾刚出校园的情形，仿佛就在昨天。但现在的我们和当时真的变了很多，不同的环境潜移默化的改变了我们，我们少了一份幼稚，多了一份成熟，少了一份幻想，多了一份经验，我们不再是家人和老师庇护下的小孩，而是一个有理想有责任的新一代青年，在社会的关注成长，承载着家人、老师和同事的期望，我们带着梦想肩着责任开始我们的职业生涯。
刚结束课程，我和我们几个同学带着很新鲜好奇的心，做一晚的火车到了在繁华都市深圳，学校给我们推荐了一份工作，可由于种种原因我们都没有去，后来我们都自己分别找到了工作。我在一家手机制造公司做行政文员，当初面试的人说我可以实习到一些会计方面的知识，于是就决定留下来了。在工作过程中自己有很多简单的东西都不会用都要人教，会觉得一下子没了信心，在刚进公司的那段时间一下子变得沉默很多，可也就是在这过程自己学会了很多东西，渐渐的也学会了和同事相处，瞬间一切又变得柳暗花明。虽然在这个公司岗位不是会计，但也学习了很多东西，刚毕业出来很多东西都不会用，比如复印机、传真机电脑操作、费用报销等方面的问题，虽然是一些很琐碎的事情，但也是一些日常该掌握的事情，我觉得在这份工作工作中还是学会了对会计有帮助的东西，而且现在我真正明白我真是来学习东西，而不能做为一个完全的工作者，我感谢第一个培养我的公司，虽然一开始我她们总会说我很多地方多做的不对，可现在我真的很感激他们，是他们让我成长，让我学会很多东西，让我开始懂得为人处世，让我变得不再是一个稚嫩的什么都不懂的小孩。只是由于要回学校考试，我不得不回长沙。于是我直接辞职离开了深圳，只是现在觉得我很对不起培养我的公司，因为刚开始我什么都不会，可我真正会做一些事情的时候又离开是太不负责任了，虽然老板对我有点凶，可他对我也很好，这一点我始终心存歉意。
回到长沙，考完两次考试。我又在长沙找了一份工作，这份工作是在网上投的简历，这是第一家通知我面试的公司，虽然有些偏远但公司总体的实力和发展前景很好，所以就选择了目前这家公司。是一家工程机械制造企业，在这里我的工作岗位是银行按揭员，只是我们公司按揭业务刚起步，目前还没有都很多事情，我经常在人事部和综合部做一些琐碎的事情，现在在人事部呆了将近一个月了，也大概了解了人事该做的一些事情，人事部小柳是一个非常能干的人，虽然事情很多很杂但还是能处理的仅仅有条，在她部门我也学着怎样去面试，怎样写合同和归档一些数据，而且通过她让我认识了厂里的大部分人
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
实习工作报告【篇2】
时间如白驹过隙，一晃半年过去了，这里有太多的感动，太多的成长，太多的不舍。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位一步，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。半年里，我严格按照单位人事部下发的实习大纲，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。
一是加强思想学习，主动与领导沟通，努力提高思想水平。
思想是人的灵魂，是人的内在力量，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，技术导师是教授工作技术的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解难，指引方向的。在此优势下，我主动与领导进行了沟通，在领导的谆谆教导下，我对实习有了更深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。
二是注重理论联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同时，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。
“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续热爱自己的工作。
在教学方面我有了以下几方面的总结：
一、 导入技能
导入对于开展一节课很重要，生物课的导入一定要多与实际联系，力求新颖别致，生动活泼，富有情趣，这样才能吸引学生的注意力，让学生迅速进入课堂。老师的语言也很重要，老师可以用幽默风趣的语言，也可以用故意设悬的语言，也可以用优美动听的语言等等，目的是吸引学生注意力。我经常从实际生活中的一些现象，来找到一节课的切入点，这样可以引起学生的共鸣。有时也会用一些与要讲内容相关的视频导入，吸引学生注意力。我很注重一节课的导入，每节课我都会精心设计导入环节。
二、 讲解技能
讲解是通过语言对知识的分析，提示事物及其构成要素的发展过程，使学生把握事物的内在联系和规律，向学生传授知识和技能、方法和技巧、以及启发思维、表达思想情感的教学行为。
生物学的概念学习比较枯燥，且不易理解。所以说对概念的讲解需要多样化的方式。这样使枯燥无味的概念学习变得生动起来。我在讲课过程中会运用多种讲解技能。比如用实验的方法讲解，在讲“小肠内部的结构”的时候，可以用解剖猪的小肠实验，来让学生们观察到“小肠皱襞”、“小肠绒毛”。这样学生们很容易理解小肠内部的结构了。也可以用创设情境的方法，在讲“生态系统”时，可以创设一个校园内的情景“有花有草，有鸟有虫，有阳光有空气等等”再让学生自己描述一下自己家周围的环境，进而让学生知道了什么是生态系统。讲解技能有很多种，需要继续摸索。在讲解过程中，要有目的性，重点要突出；要有针对性，要符合学生的心理接受程度。总之，讲解要有艺术性，运用多种技巧，让学生理解接受枯燥的概念。
三、 提问技能
课上提问可以突出重点，提高学生注意力，增强课堂效果，但是提问不是胡乱提，而要讲究技巧。在设计实验的时候经常会用到提问中的追问。在讲“探究鼠妇的生存环境”的实验时，我对学生的设计方案采取一层一层追问的方式，让学生更加深入的理解实验。在讲某个知识点时，我经常会设置疑点，提出问题，让学生认真去思考。比如，在讲“人类的起源”的时候，我给学生们比较了人和类人猿的异同，然后问“为什么人和类人猿有这么多相似之处？”学生们自己组织答案，既提高了学生们的思考能力，也加深了学生对知识的理解。
四、 互动技能
生物课堂上会经常出现师生之间和学生之间的互动，因为生物与实际联系比较多。我经常会在课上与学生互动，运用一些与实际联系较多知识展开讨论。比如，在讲“遗传”的时候，我让学生说说自己都遗传了父母的哪些性状，学生们讨论很激烈，进而再讲遗传物质。在讲“生物性状”时，我让学生们观察自己的一些性状特点，比如“单双眼皮、有无耳垂、左右撇子、直发卷发等等”。让学生们观察之后，都说说自己的一些性状，让学生们理解性状。通过互动，不仅可以提高课堂气氛，也可以加深学生对知识的理解。
五、 演示技能
在生物课堂中，教具是非常重要的教学辅助手段。教具可以直观的展现教学内容，学生易于接受。在讲遗传物质的时候，我给学生们展示了DNA的模型，直观的让学生了解了DNA的结构。我还会在黑板上画一些简易图，比如鸡蛋的结构图、眼球的结构图、耳朵的结构图等等这都可以直观的将知识呈现给学生们。有时我还会自制教具，在讲小肠结构的时候，自制了一个简易的小肠皱襞模型。运用教具演示可以提高教学效果。
六、 板书技能
板书应该简单明了、突出重点。也要区分主板书和副板书。主板书主要是这节课的主要内容，副板书是辅助的。我很注重写板书，板书条理清楚，重点鲜明。在副板书上呈现一些辅助课堂的内容。这样学生可以通过板书来理清这堂课的思路，明确重点。
20xx年8月2日，我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。
是的，顶岗实习的生活是充满艰辛的挑战的。当我们来到实习点时，很多人后悔为什么当初选择了顶岗实习，但是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的，因为我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也知道吃得苦中苦，方为人上认得道理，我自然还不是人上人，但是我相信在这个世界上每一个人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能创造出无限的价值，都渴望为更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看来你的生命无可比拟，我自然也不例外。我知道我的实习之路还刚刚开始，我要经历的还有很多。来到实习学校之后尽管很快的解决了食宿问题，但生活水平与师大不可同日而语，来到这里吃的第一顿饭是白菜馒头。我自然感觉这对我没有什么我很适应，我也是步行上中小学，吃粗粮长大的，这点苦还不及我儿时的十分之一。
教学当老师是我在这里生活的主旋律。在这里我学会了如何做一个受学生接受和欢迎的老师，学会了如何去关心学生，最重要的学会了作为一名教师应该具备的教学方法，养成了良好的教学习惯。我个人认为这里面主要包括学习基础，学习方法和学习习惯。要提高学生的基础，就要求教师在教学中重视双击的教学，做好教学工作计划，把夯实基础放在至关重要的位置上，向学生强调基础知识的重要性。学习方法无疑在学习中起着举足轻重的作用，一个掌握了优秀的适合自己的学习方法的人就等于掌握了开启知识与智慧之门的钥匙。因此，我们强调，国家全面发展的教学理念是绝对的真理，教师在教学中除了传授知识外，还应当注重学生德智体的全面发展，重视学生心理素质和身体素质的培养，重视思想政治教育和世界观人生观价值观以及理想教育，爱国主义教育等，唯有如此，才能培养出祖国需要的人才。
顶岗实习的生活是温馨和幸福的。这里充满着浓浓的乡情，这里的老师们对我们关心有加，他们知道我们远道而来，并且不适应这里的生活，他们经常会把他们这里最好的吃的东西拿给我们吃。最让我喜又让我忧的是那些和我朝夕相处的学生，他们不仅年轻天真纯朴可爱坚韧进取，而且那幼小的心灵就会体贴人和关心人，每逢节日，我不只一次的收到他们送来的土特产外加一些蔬菜什么的，其实这是比什么都珍贵了，也许我们并不在乎这些物质的东西，有这颗心足够了，作为老师，没有什么比这更让人幸福了。他们会以心灵上的沟通让你感到幸福和欢喜。但是每到考试的时候，总有些同学让你忧心忡忡，这种感情是每一位老师感同身受的。
以上是我的实习总结，这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。
实习工作报告【篇3】
本人结合自身专业在成都电业局的人力资源部进行一周的专业调查和专业实践，受益非浅。
人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。
人力资源部设置正副主任各一名，其职业道德的基本要求：一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。等其它素质能力。
当前成都电业局正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，以电力企业实施公司化改组、商业化运营、法制化管理为取向，按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度特征，依据“精简、效能、统一”的原则，强化综合协调、监督保证职能，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。为此正在认真搞好自身定机构、定员、定岗、定责工作，规范内部机构、岗位设置。设置了局长工作部、生技部，财务部、电力营销部、人力资源部、安全监察部等机构，其中人力资源部在进行有效的`人员配置和岗位设置，对内部人力资源合理组织，采取了一系列的措施和途径，以较少的人员创造出较大的经济效益：加快电力发展步伐，创造更多的饿就业岗位；清退临时工，安置富余人员；控制新增人员，把好人员“入口关”；严格执行国家规定的退休政策，凡达到法定退休年龄的员工，一律按时办理退休手续；规范岗位条件，各类人员必须具备以下学历或职称：主要生产岗位上的中、高级工岗位人员必须具备技校、中专及以上学历或取得国家职业技能鉴定本岗位高级工以上证书；管理和专业技术岗位上的人员，必须具备中专及以上学历或中级以上职称；后勤服务岗位上人员必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即竞争上岗为核心，打破岗位人员聘用上干部和工人身份界限；加强对劳动合同的管理，严格考核。
同时在工资制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。技能工资制有基本工资和辅助工资组成，基本工资由技能工资和岗位工资组成，技能工资根据上级有关文件规定，实行过渡技能工资标准，即以员工现行工资标准扣除xxxx后，暂就靠入技能工资标准，作为其过渡技能工资。岗位工资是员工所在岗位劳动责任轻重，技能要求高低，劳动强度大小和劳动条件好差，通过科学评价而确定的工资，由于泸州电业局把岗位划分为生产岗位、管理及专业技术岗位两大类，分别按照“岗位劳动评价结果”确定各岗位的岗级，确定相应岗位工资。生产岗位岗级以220kv变电站的值班长为最高岗级122级，最低岗级为32级；管理及专业技术岗位以电业局局长为最高岗级192级，最低岗级为32级。辅助工资由年功工资、暂未列入基本工资的国家规定的各种津贴补贴、各种奖金、浮动升级工资、电业局确定的各项补贴组成。岗位技能工资制的实施是与灵活多样的具体分配形式结合，把岗位、技能工资的一部分和奖金、津贴捆在一起，实行一岗一薪，在岗人员易岗易薪，岗位工资实行动态管理。
人力资源部除了负责工资薪酬事务，还要对中层领导班子的建设与管理负责，比如局长工作部主任、生技部主任，财务部主任、电力营销部主任、安全监察部主任等职的上岗条件、岗级、职数都作出了明确的规定，例如对财务部主任的上岗条件要求大专以上学历，具有会计师以上职称，必须是财会、经济类专业，岗级17级，职数为1，并要求从事电力系统相关管理及专业技术工作5年以上。由以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对主任的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。
这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。
实习工作报告【篇4】
1、严格遵守学校的各项规章制度，没有迟到，也没有早退。上班伊始，我认真学校的各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守带薪实习的各项规章制度。如坚持每天上班提早到办公室，打扫工作岗位卫生，创造一个干净的工作环境，保持办公桌的整洁。
2、认真向老师学习，到班上听课，与教师讨论学生的学习现状。虽然我在学校学习了不少理论知识，但在工作当中发现光有理论是不够的，一定要理论联系实践再加上一丝不苟的精神才能够把工作做好。因此，我积极向班主任了解学生的学习和生活状况，利用中午到学生寝室查寝，把自己当成是学生中的一员和学生交谈，从交谈中我明白：其实西藏学生和我们汉族学生也没有什么差别，他们很热情、大方、爽朗。
3、服从指导教师的安排，积极配合班主任的工作，协助班主任管理学生，如查寝、守学生自习、检查卫生等等。
4、在办公室我学习到，作为班主任，应该怎样以怎样的语气和言辞与家长沟通，怎样和家长探讨目前面临的学生问题，并找出解决的办法。当然也有让人头大的事情。遇到有不懂的问题或者事情，就向他们请教，他们也也慷慨大方的传授一些处理学生问题的技巧和方法。
5、利用空余时间自己看书学习，并坚持边工作边学习，认真完成指导教师交给我的任务；在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。
银行工作报告4篇
全方位为您介绍“银行工作报告”请继续阅读。常言道，百闻不如一见，为了让下次工作更好的完成。撰写报告是极为平常的一件事，写报告可以及时发现工作中的问题。我相信这篇文章能够帮助您解决目前所面临的问题！
银行工作报告 篇1
转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获如下：
在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：
1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20___年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上，20___年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20___年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。
银行工作总结篇3
20xx年以来我行坚持“从严治行”，高度重视内部控制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、办法的前提下，针对支行实际，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控工作，为了实现经营目标，我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、防范风险中起到了积极的作用。现将我行内控管理基本情况汇报如下：
一、加强制度的梳理及学习
今年以来，我行先后对各条线的规章制度进行了梳理，针对新的文件变化，认真组织，做好相关政策的学习和指导，在实际业务操作及经营中始终贯彻落实最新的制度要求与规定，确保我行相关业务操作依法合规。在今年四月份我行根据支行教育月活动内容，全面深入开展了《柜员及营业机构负责人十个严禁》、《银行业金融机构从业人员职业操守》、《**银行股份有限公司员工守则》、《员工违规行为处理办法》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等一系列规章制度的学习。我行全体员工遵章守纪、依法合规意识进一步提升。二、继续落实重要岗位人员管控措施我行严格按照相关制度要求，在柜员号使用、开户、验印、业务印章保管、对账、票据交换、大额资金收付的授权与证实等业务环节中，责任到人，明确不相容岗位和业务。坚决杜绝串岗、混岗或违规顶岗、兼岗等问题发生。同时，我行按要求对重要岗位人员实施轮岗及强制休假制度，至今已完成轮岗3人，强制休假3人。
三、坚持对重要操作环节及高风险业务的实施管控
我行每月至少检查一次“双十禁”规定执行情况；每月至少一次对现金、重要空白凭证、贵金属等进行账账、账实检查；每季度至少一次对开户、挂失、账户冻结、大额存取和转账、客户预留印鉴、业务印章和柜员私章保管等进行检查；每季度至少一次主动了解我行重点客户对账情况。四、积极开展今年的各项风险排查工作根据省行及支行今年的最新文件精神开展我行的风险排查工作，进一步加强对各业务环节的管理，规范日常操作，增强员工合规操作和风险意识。
（一）公司条线
根据《关于明确人民币大额交易查证及授权登记制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次对大额交易查证的标准、核实人员和查证方式以及登记工作进行了自查及规范，确保我行在此业务操作与执行方面的依法合规。
（二）个金条线
1、根据《关于发送的通知》文件要求，进一步规范我行个人客户信息的查询及调阅工作，切实做好我行个人客户信息的保密工作。
2、根据《关于发送的通知》文件要求，我行对20xx年8月至20xx年3月期间通过个人理财销售系统办理的员工个人理财产品业务进行了全面、逐笔自查，重点检查员工是否存在利用工作之便办理本人理财业务行为。经过自查我行的理财业务均合规，无上述情况出现。
（三）监察及法律合规方面
1、根据《关于对银行员工泄露客户资料风险提示的通知》文件要求，我行切实开展了员工的思想教育和管理工作，加大了员工保密工作的培训力度。
2、根据《关于加强对员工自办业务和使用个人账户过渡客户资金等操作风险防范的通知》文件要求，对我行员工开展了业务指导与学习，培育全员操作风险管理文化，规范柜台操作流程。
五、员工思想动态分析与行为排查制度落实到位
近期我行组织了员工思想动态分析与行为排查工作，通过观察、谈话、会议分析、家访、客户回访等方式了解掌握每位员工思想动态和行为变化。同时经常与每位员工进行交流，进行“双十禁”、思想道德、合规操作与案例警示等教育，并畅通沟通渠道，鼓励每位员工为支行的合规内控工作献计献策。
在支行领导及我行全体员工的不懈努力下，我行的内控合规工作运行良好。在今后的工作中，我行将继续高度重视，将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓，让合规内控工作为我行的经营发展保驾护航。
银行工作报告 篇2
转眼已在度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在平安的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫、守卫我家〞的责任重大。
银行平安保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。XX公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。〞因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的`每一项任务，做到让领导放心。随着平安保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下：
20xx年我来到支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到时，为了能快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和效劳水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪XX岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务?〞客户答复说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?〞我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?〞客户说：“三十多万吧，〞我说：“那手续费可能高一点。大概需要多元的手续费〞客户吃惊的说，“以前不是XX元就够了吗?〞于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安效劳态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。〞然后走到客户意见簿上写道：“保安效劳态度非常好，效劳也比拟专业，请领导给予表扬。〞虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的肯定!勤学苦练、强化自身素质。
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的时机多，所以必须具备较高的个人综合素质，否那么就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
银行工作报告 篇3
辞旧迎新，在学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是支行分理处柜员服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，分理处是各网点工作最忙的之一，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提醒自己要在工作中认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。作为新入行的员工，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心地向师傅们请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然出错过，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖
国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导安排到支行机要室学习工作。在办公室师傅的指导下，我逐渐地了解这个新的岗位具体工作内容。机要档案科是一个综合部门，工作量相对较重，涉及范围较广，日常事务琐碎，具体有档案管理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务安排、印章管理、电话接听、文印装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规范。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。在刚开始做这项工作的时候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。每天都有市行发往机要室的公文。我们为三位行长准备了三个文件夹，专门分类。使这些公文能及时地送到他们的办公桌上，供他们阅读后及时准确地批示，并且将批示回执上级机关或继续向下级传达。
在机要室，我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报表录入工作，学到了许多业务以外的知识。在支行创建省行文明单位前期，我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料，加班加点完成了领导交待的任务，为此支行受到省行领导的好评。在双选双聘进行期间，我参与了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来，我所做的工作都是本职工作以外的内勤工作，但我觉得也锻炼了自己动手动脑能力以及人际关系相处等，能让我更好地去适应社会工作。
作为一名党员为自己制定了新的更高的目标。“以人为本”就是要求我加紧学习柜员业务，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗地为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为支行的发展做出自己的贡献！
银行工作报告 篇4
XX年我部在总行的直接领导下，在全体职员的共同努力下，完满地完成了全年的工作任务。我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险操纵能力上下功夫，且取得了一定的成效，为我行今年的信贷工作做出了应有的贡献。
一、XX年工作回忆
今年工作的要紧内容是：
1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。
再算是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全性、流淌性和效益性。在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。对提供资料别齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严格审查，对国家禁止、限制的行业和项目，严禁信贷资金进入。三是严格贷款新规的执行，确保贷款用途的规范。对申请用信用途有关的市场前景调查及分析资料是否全面进行审查，对其用途进行分析，审查其是否合理、真实，申请用信理由是否充分，确保用信用途符合规定。四是严格借款人财务及偿债能力审查，确保第一还款来源有保障。并依照相关财务信息，对客户的各项财务指标进行仔细的测算和分析，对其是否处于正常水平予以客观评价，审查其还款来源是否充分。
2、加强风险操纵，规范信贷业务操作。
随着我行信贷经营治理架构和运行机制的变革，在改变原有法人治理模式为授权经营治理模式的转变中，承接信贷业务相关的职能治理工作也要与之匹配。为此，我部依照总行相关制度以及职能的对接和分行实际分布，重新设计了操作流程，并转、下发了相关的治理制度，为严控信贷风险，实施规范操作。
为规范信贷业务操作，今年我部先后整理出总、分行在资产运营方面若干新规章制度，并相继转发给相关部门严格按照新的规程、规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较棘手的咨询题，我部积极的与相关部门联系沟通直到咨询题解决。全面规范了信贷治理制度、流程和标准，对提高我行的信贷治理水平起到积极作用。
（排序分类。本着服务营销、操纵风险、盘活资金的原则，加大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业差不多取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限咨询题。
（维持、压缩、退出四个类别，依照客户情形实行动态治理。
（新制度，积极做好在同一起跑线上的培训工作，采取请进来和拉出去及派员行内从业时刻较长，实战经验丰富的人员进行面对面深层次的集中培训，尤其是对新的业务操作规程、授信治理基本规定等的重点培训且进行了摸底考试，使现有客户经理都可以尽快熟悉新的业务规范流程，提高了业务水平和新的经营理念。
3、衔接对口部门，规范上报各项报表
为满脚总行相关部门业务统计需求，包括人行、银监局下发的各项暂时性报表，以及相关的调查、银企对接事情、中小企业事情统计表等。一是依照报表要求，克服我部目前数据输出难的困难，分别按月、按季及时、完整、真实地完成各类报表的上报工作。
支行和个人，由于领导重视，措施得力，目前我行共进展会员123户，超额完成了银监分局下达的100户任务，得到了运管办的好评。
一具增长，三个高于总体目标，搞好支农、支小、支县的降实工作成立专班，制订方案，加强组织，及时汇报，把有限的信贷资源倾歪到十百千万工程上来，支持县域经济龙头企业的进展。
6、推广应用金融服务平台，发挥融资导向作用
通报。开源行动开展以来，新增存款近5亿元。
8、利用闲暇之余，积极完成揽存工作。
二、存在的咨询题
重点别突出、治理目标短期化咨询题。
2、缺乏窗口指导的主动性。
3、由于机构设置别到位，造成工作被动。
望完善制度建设，强化基础治理，进一步增强工作前瞻性、主动性、促进我行信贷及风险治理水平的提升。
前台工作报告4篇
这是一篇栏目小编为您特意制作的“前台工作报告”请您好好欣赏。简单来说，成功的背后总要有探索的过程，当我们要向领导汇报工作时。书写报告对我们来说是很普遍的，报告需要全面详细的分析和总结，不能潦草解决。想要获取更多相关信息请定期浏览我们的网站！
前台工作报告(篇1)
一天就这么匆匆的过去了，让我们一起认真地写一篇工作汇报吧，通过汇报可以减少工作的方向性错误，更好地规划未来的工作。下面是小编精心推荐的酒店前台个人工作总结范文，仅供参考，欢迎阅读！
酒店前台个人工作总结范文篇1一年过去了，回顾自己的工作，在酒店以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了一定的成绩和收获。也还存在一些不足之处。现对今年工作进行总结。一、对前台工作重要性的认识不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的总体目标而努力。对前台工作，应该是“酒店的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高了服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持“以情服务，用心做事”，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理能力。三、加强了礼仪知识及英语知识的学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。虽然酒店外宾不多，但如果英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。四、加强了与酒店各部门的沟通了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。五、不足之处聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾交流。六、来年计划在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持前台部多年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也希望酒店会越来越好!酒店前台个人工作总结范文篇2在这岁末年初之际，回首过去的20__年，展望20__，不禁感慨万千，酒店前台年终工作总结。过去的一年里，在公司的指引下，在前台部门领导的大力关心帮助及同事的友好合作下，我的工作学习得到了很大的进步。以下是我作为酒店前台年终个人工作总结：一、加强业务培训，提高自身素质在前台主管领班以及同事们的热心帮助和大力支持下，我的业务技能水平有了明显的提高。前厅作为酒店的门面，作为顾客进入酒店的必经之地，所以我们每个员工都要直接面对顾客，在一定意义上说我们的工作态度和服务质量就反映出我们酒店的服务水平和管理水平。前台又是这个酒店门面最核心的部分，在前厅工作的服务人员责任重大，有时候自己的不经意的一个疏忽就会给酒店带来经济上的损失。所以在日常工作中，我尽自己最大力去认真负责的做好每一项工作，积极主动的学习更多的专业知识，从而加强自己的业务技能水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有明显的提高，才能提供给客人提供优质的服务，提升酒店的形象。二、“开源节流，控制成本”，从我做起“开源节流，控制成本”，是每个企业基本的追求。在公司部门领导的带领下，我们积极响应酒店号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎。又是崭新的一年，告别过去，迎接未来。在20__年这努力奋斗的一年中，作为一名前台，我做到了不断地进步，不断地成功，但也经历过失败。在这一年中我主要做了以下几方面的工作：一、日常工作在平时的工作中，小事情比较多，比较琐碎。这一年刚开始我就根据自己的情况梳理自己会遇到的工作，将工作划分一个范围，紧急的与不是特别紧急的，合理的安排时间，使自己有条理的、清晰的完成各项工作，不断提高自己的工作效率。一天下来记录好自己的工作，在一周的工作结束之后总结这一星期的收获和不足之处，每一次都有微小的进步。二、个人素质在这一年的时间里我还在不断的加强自己的个人修养，通过在网上学习英语，勇敢开口与人交流。与之前相比，我在20__年接待了不少外籍客人，在日常用语方面没有之前紧张，流畅自然的口语获得了不少好评。同时，为了加强服务品质，我积极参加酒店组织的培训，学习更多的服务技巧和与人交流的方式。为了扩大自己的眼界，阅读更多的书籍，做到对自己本职工作了解清晰，对其他工作有大概的了解。三、不足之处在工作中虽然有进步但是也有一些不足的地方需要改进。首先是在之前的工作中有一些细节没有做到位，导致返工的次数比较多;其次是在工作时不够规范，在自己了解清楚工作的任务是，没有清晰明了的流程，有一些地方根据自己的理解就完成了，这虽然没有太大的问题，但是在查找记录是比较麻烦;最后是与团队之间的交流沟通不够紧密，我习惯性的以为都是自己做的，没有领会到领导的意图，经常性的自己逞强，导致工作没有完成的好，还浪费了时间。时间无法挽回，20__年的工作已经过去，最重要的是面对未来。在接下来的工作中我会严格要求自己，做好新的一年的工作计划，根据工作总结中提到的缺点加以改正，做更好的自己。酒店前台个人工作总结范文篇320__年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。一、经营情况年计划任务__万元，实际完成__万元，超额__万元，(其中散客门市收入__万元，平均房价
__元/间)，占客房收入﹪，完成计划的%，收入与同期相比增长__万元。二、主要工作：1、加强业务培训，提高员工素质一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，VIP
100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。三、工作中存在的不足：1、培训效果不佳我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。2、服务质量、服务水平有待提高前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。四、20__年工作计划：1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据;2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。酒店前台个人工作总结范文篇4一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名酒店前台收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。2、坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。3、做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。4、不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。5、坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。6、增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。三、工作作风方面在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。酒店前台个人工作总结范文篇5时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20__工作做一个总结。一、前台接待方面我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达__人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20__年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询__次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20__计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20__即将过去，充满挑战和机遇的20__将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。酒店前台个人工作总结范文篇6一年到头，工作随之告一段落，回首过去的一年在__酒店我尽心尽力，在工作当中不敢怠慢，作为一名前台工作者我对自己的要求一直很高，不仅限于在工作，还有在日常的一些礼仪礼节方面我都需要培养，工作当中我非常用心，一年以来前台工作做的也是非常顺利，尽管中间会有一些问题困难，但是__酒店的员工从不谈放弃，工作至今我有很多想说的，也总结这一年的工作：一、工作内容第一在过去的一年当中很多事情都是需要一个过程，我相信工作当中一定会有很多很多的问题在等着我，我首选要考虑的就是在工作中的那种态度，我调整自己的心态，做好前台工作，在日常的接待中我用心，礼貌的接待每以为顾客，当然这些都是需要时间，但是我相信自己一定能够做好，前台接待工作一定要做到位，我知道做一名优秀的前台接待就一定要对工作负责，抱着积极的心态，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信这些都是可以慢慢争取的，当然在工作生活当中。第二就是学习，学习各种前台工作技能，礼仪礼节是一个重点，对于这一点我是非常的重视的，自身的礼仪礼节都是非常有必要做好的一点，在生活当中也会有更多的事情在等着我们，我积极的学习前台工作，对于自己没有接触到的我总是会很用心的去学习。二、积累经验做一名前台工作人员，酒店一切自然都需要掌握，我知道这些都是可以做到更好的，没有什么事情是不能改变的，当然在工作当中要做到熟悉酒店的一切，只有把方方面面都熟悉到位了，才能让自己更好的为顾客服务，作为一名前台工作人员我渴望有更多的经验，一年来的工作让我慢慢的接触到了很多，让我也知道了自己应该怎么去这些事情，当然在往后的生活工作当中这些都是一定要完善的，不管什么工作经验一定是慢慢的积累，我一定会继续积累到更多的经验，养成工作好习惯，都说工作经验能够让自己在工作当中更加顺利，这是有道理的在，经过了这一年的前台工作，我也有了一颗克服苦难的心态。三、纠正不足作为前台我觉得自己在工作时间安排上面，有一点不足，工作当中时间观念是非常清晰地，我们一定要做好这些，我知道很多事情都是一步步积积累起来的，工作也是这般，我会纠正自己在工作当中欠缺时间观念的毛病，继续为__酒店努力工作。酒店前台个人工作总结范文篇7时间过去一年，在酒店前台主管的职位上又做了一年，可真是过的快呢。这一年，管理着前台的工作，与各位前台员工一起坚守在酒店的前沿，为酒店的好的发展做着自己的职责。下面是我做的工作总结：一、加强对员工的业务培训以微笑服务为基点，培训大家服务的技巧。做前台的员工，就必须要拥有优质的服务，要让来酒店的顾客满意，才能为酒店把成绩做上去。前台是整个酒店的门楣，服务是第一要做好的。因而本年度，每个月都会对员工进行一到两次的业务培训，培训全体员工的服务技巧，让各员工在工作上有更好的展示。按照培训计划进行，在培训后，还会对其进行考核，激励做的好的员工，鼓励工作成绩差的人，尽可能的把大家的业务技能给培养上来了，接近年底，我们一年来的培训都有了很好的效果，在前台的员工都能够给顾客满意的服务。二、加强对员工队伍的建设一年来，我努力的把前台的接待和订房工作做好，通过对员工的合理安排，让员工各司其职。每周一两次会议，一个月内召开三次集体会议，把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题，让这个团队逐渐的壮大起来，团结众人把前台这方面的工作全部都做好。在这一年中，因为酒店客流量比较高，所以我们的前台员工是经常在加班的。这一年经过前台全部员工的勤奋工作和认真的态度，我们完成了酒店的接待和预订房间的工作。三、工作不足1、接待服务不够好这源于在培训的时候没有注重大家这方面的礼仪，所以员工在接待顾客的时候，有很多的礼仪都没有做好，因而接待服务的质量是不好的。2、纪律管理不严由于自己忙于其他工作，所以对员工上班纪律这块的管理不是很严，导致了其中有些人上班是不认真的，有三天打鱼和三天晒网的情况，进而就没有及时的接待好顾客，影响到了对顾客服务的效果。在新的一年，我必定会加强对大家的管理，努力的关注前台各方面的工作，做到统一管理，为酒店接待更多的顾客，提高酒店的客流量。来年，我对自己的工作也会提出更高的要求来的，让自己为酒店更精彩的发展做出贡献。
前台工作报告(篇2)
20xx年即将过去，在这辞旧迎新的时候，我们驾校的全体员工都要总结经验，找出差距和存在的问题。以便发扬成绩，以全新的姿态迎接新的一年。
回想过去一年，由于驾校数量增加、导致了本行业市场竞争激烈，学员难招，各驾校的调价情况日益严重，价格参差不齐。随着油价的不断提高，经营成本亦节节攀升。另外，在车辆老化，修理费用增加，学员各科考试难度加大，考试制度更加规范严格等方面也加大了本驾校的经营难度。基于以上各种客观因素，使得红峰驾校20xx年度发展情况差强人意，驾校效益不佳，令人始料未及。这一年是我驾校教育面临新的形势和新的挑战的一年，也是我校学管工作承前启后，开创新局面的重要的一年。在上级领导的正确指导下，我校学管工作坚持以教学为中心，以提高学员素质为目的，全体学管人员立足本职工作，发扬无私奉献、开拓创新、锐意进取的精神，以学员为本，以校为家，让学员学有所获、学有所乐、学有所长。
在市运管处和县运管所正确领导下，学校稳步发展，我校严格照上级的指导方针与要求，结合当前培训市场的特点，不断加强基础设施建设，强化科学办学，开展全新的驾驶培训模式，同时不断加强教练员队伍建设，提高教练员教学水平，加强了内部管理，使学校各项工作都做到了人性化，高效化和规范化。目前我校：C1教练员名，B2教练员名，C1桑塔纳教练车辆，B2教练车辆，用于桩训的桑塔纳车辆，共培训C1学员名，B2学员名。
回顾20xx年的工作，我们主要做了以下几方面的工作：
前台工作报告(篇3)
一天就这么匆匆的过去了，是时候静下心来好好写写工作汇报了，通过汇报可以减少工作的方向性错误，更好地规划未来的工作。下面是小编精心推荐的描写酒店前台的个人工作总结，仅供参考，欢迎阅读！
描写酒店前台的个人工作总结篇1时间过去一年，在酒店前台主管的职位上又做了一年，可真是过的快呢。这一年，管理着前台的工作，与各位前台员工一起坚守在酒店的前沿，为酒店的好的发展做着自己的职责。下面是我做的工作总结：一、加强对员工的业务培训以微笑服务为基点，培训大家服务的技巧。做前台的员工，就必须要拥有优质的服务，要让来酒店的顾客满意，才能为酒店把成绩做上去。前台是整个酒店的门楣，服务是第一要做好的。因而本年度，每个月都会对员工进行一到两次的业务培训，培训全体员工的服务技巧，让各员工在工作上有更好的展示。按照培训计划进行，在培训后，还会对其进行考核，激励做的好的员工，鼓励工作成绩差的人，尽可能的把大家的业务技能给培养上来了，接近年底，我们一年来的培训都有了很好的效果，在前台的员工都能够给顾客满意的服务。二、加强对员工队伍的建设一年来，我努力的把前台的接待和订房工作做好，通过对员工的合理安排，让员工各司其职。每周一两次会议，一个月内召开三次集体会议，把大家集中起来对自己的工作进行总结和反思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题，让这个团队逐渐的壮大起来，团结众人把前台这方面的工作全部都做好。在这一年中，因为酒店客流量比较高，所以我们的前台员工是经常在加班的。这一年经过前台全部员工的勤奋工作和认真的态度，我们完成了酒店的接待和预订房间的工作。三、工作不足1、接待服务不够好这源于在培训的时候没有注重大家这方面的礼仪，所以员工在接待顾客的时候，有很多的礼仪都没有做好，因而接待服务的质量是不好的。2、纪律管理不严由于自己忙于其他工作，所以对员工上班纪律这块的管理不是很严，导致了其中有些人上班是不认真的，有三天打鱼和三天晒网的情况，进而就没有及时的接待好顾客，影响到了对顾客服务的效果。在新的一年，我必定会加强对大家的管理，努力的关注前台各方面的工作，做到统一管理，为酒店接待更多的顾客，提高酒店的客流量。来年，我对自己的工作也会提出更高的要求来的，让自己为酒店更精彩的发展做出贡献。描写酒店前台的个人工作总结篇2这一年的工作已经是结束了，还是有些事情需要督促到位的，对于这一年的工作我也一直都比较重视，前台工作是比较繁忙的，我需要把这件事情做的非常用心，作为一名前台工作人员，我对自己非常的有信心，也是比较细心去落实好的，只有持续做好本职工作，做一名合格的酒店前台，让自己在这个过程当中积累经验才是好的，对于这一年的种种经历，我也是需要做出一番总结。在一年的工作前台工作中，我还是非常用心的，我也知道态度是非常的重要，现在我也一直都在保持着那种心态，这一年来的工作当中我学习到了很多，毕竟做这么一份工作还是需要以前规划好，我对这一点是非常的有信心的只有不断的去提高这方面的工作经验，我们酒店的工作氛围也是非常不错的，这一点我从从来都不会怀疑，真的是让我感觉非常的好，我也一直都在本着这样的心态，只有持续做好这份工作才能够一点点的积累，我现在也非常受用，这一年来的工作当中是可以得到充分的锻炼的，有些细节是应该持续做好。作为前台是需要端正服务的，顾客来到酒店第一映象就是我们做前台工作的，我真的是感觉非常的紧张，在这一点上面这是无比关键的，所以我也是去学习了很多礼仪在这方面我是非常重视的，想要让自己变得更加的优秀，第一就是要让顾客们满意，让顾客满意了才是对自己能力好的证明，虽然这一年时间已经过去，可是我也学习积累许多，确实是能够从中吸取经验，接待是一件非常严瑾的事情，有很多礼仪方面的知识，我们酒店也是会不定期的去给我们培训，关于礼仪方面知识确实还是需要进一步掌握，我也确实是感觉非常的好。当然这一年来有不足，做一名前台工作人员，确实是需要时刻提高能力，我们酒店也是非常的不错，我作为一名接待工作者，有些事情是应该督促自己的，接待工作虽然累，有的时候自己做的不好也会的收到的顾客的不满，所以还是需要认真的去思考这些，我也一定会继续认真思考的，只有接待好每一位顾客，让顾客们第一映象感觉到非常的好，做好前台工作，这让我也是感觉非常的好，也会在下一年继续提高服务质量，一年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心对待。描写酒店前台的个人工作总结篇3不知不觉中，20__年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。第一，面带微笑、精神饱满。我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。第二，关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。第四，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。第五，各个部门之间的沟通，配合问题。前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!描写酒店前台的个人工作总结篇4年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店前台服务员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：一、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。二、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。三、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的.提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。四、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。五、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。六、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。七、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。描写酒店前台的个人工作总结篇5一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心__主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：一、提高认识酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序开展。二、扎实工作一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项知识的学习，主要在酒店管理、法律、等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。总之，在20__末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。描写酒店前台的个人工作总结篇6自学校毕业来__酒店工作，是一名客房服务员前台服务员。以下是我20__年工作总结：酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。一、关注宾客喜好当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。二、个性化的服务在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。三、微笑服务在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。不同的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌!描写酒店前台的个人工作总结篇7一年的工作结束了，在__酒店这段时间的工作非常让我宽松，我觉得在工作当中应该要有一个好的心态，一年的前台工作我进步了很多，这对我来讲绝对是一种成长，我希望能够在不断的工作当中积累知识，积累经验，这些对我来讲非常的有必要，今后的工作还会有很多，这一年来是一个最好的参照，我想不管是在什么时候都应清楚哪些事情应该做，哪些不应该，这份工作对我来讲是非常珍贵的，我一直在朝着一名优秀的酒店前台发展，就这一年来的工作我总结一番。一、前台接待工作我始终认为作为一名前台一定要有一个优质的服务，让顾客能够满意，做好自己的本职工作非常的有必要，工作就是工作一定要有一个非常正面积极的心态去面对，我想不管是在什么时候都应该清楚自己的职责所在，现在我能够做到这些也是希望对过去有一个交待，毕竟这是自己的问题，一年来的在接待工作方面我始终非常的清楚自己的本职所在，做好每一件事情，提高自己的礼仪礼节，前台是非常的重要的，在很多时候也会给顾客直接的影响，无疑顾客在进入酒店的第一接触的人就是前台，我能够感受到自己背负的职责是多么的重要，所以我一直在提高自己的业务水平，提供热心的服务，把每一个细节都完善到位，让顾客对酒店能够有一个直接好的印象。二、个人能力方面做前台工作我始终都不会忘记自己的能力有多高，我深深地知道能力有多高就去做多大的事情，这是一定的，我希望能够在工作当中有一个好的心态，去学习沟通，过去的这一年让我沉淀了很多，看待自己能力我从开不敢有所骄傲，不管自己能力是怎么样，一定要正确的去就看待，我始终相信这一点，所以我这一年来都一直把自己看到很低，周围很多值得学习的人我都会在他人身上寻优点，弥补自己的不足，我希望能够有一个好心态去提高自己的业务水平，提高自己综合能力。三、工作不足之处过去的这一年，让我想起了很多，有做的好的地方也有做的不好的地方，好的东西是值得发扬的，比如说我能够保持一个好的心态去学习，去接受更加优质的东西，现在我也想了很多不管是在什么时候都应该清楚这些，不足的地方就是不能临时的应变，作为前台这也是一个必备的技能，我还需要加强学习，完善自己。
前台工作报告(篇4)
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感受都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容
转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中时常和各部门沟通联系，便于准时得到正确信息；考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁。
每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若消逝故障，马上联系相关人员修理；做好总经理、董事长办公室的清洁；领取每天的报纸及邮件，并将信件准时转交给 5 / 26 相关人员；公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水；会议时要准时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员活动较大，进出门人员多且频繁，消逝了一些疏漏。
三、对自己的建议
作为前台，除了脚踏实地、仔认真细做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的`工作内容，有了这些学问储备能准时精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反馈。加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特殊重要，所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我确定会更加努力的工作！
