酒店预订培训总结

酒店预订培训总结(推荐十五篇)。

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最新杭州婚宴酒店四星级婚宴酒店预订信息大全

来源：我就要办喜酒网

春天即将来临，在这个风和日丽的季节里，要办婚宴的新人陆续增多了，新人们沐浴着阳光的温暖，享受着浪漫爱情的幸福喜宴，“我就要办喜酒网”为杭州这个诗画般的城市查询了一些热门的四星级婚宴酒店。

杭州最新的四星级婚宴酒店 东方豪生大酒店

浙江东方豪生大酒店是杭州东大门的标志性建筑，紧邻沪杭甬高速公路出入口，位于交通枢纽中心，交通便利，紧邻京杭大运河，客人可以临窗享受千年运河的夜景风情。酒店于2004年4月正式对外开业，是城东最豪华的商务型酒店。酒店的设计体现了典雅的中式文化和高贵的西式情调紧密融合，舒适典雅的客房以及创意无限的缤纷美食，将会是商务、会议和旅游人士的绝佳选择。

酒店楼高24层，设有商务楼层和无烟楼层拥有239套舒适客房，均配备宽带网络接入，电子钥匙系统，免费直饮水，商务用电子保险箱，国际国内直拨长途电话及多个卫星电视频道等先进的设施。酒店配置了200个车位的露天和地下停车场，为客人的出行提供了便利。为满足不同客人的口味需求，酒店精心设置了中式、西式及日式餐厅，提供最具特色的异国风味及杭帮菜肴。酒店中餐厅“老方一帖”传承历史悠久的中华饮食文化，餐厅以经营杭帮精品菜为主，同时经营粤菜、湘菜、川菜等各地风味佳肴和特色海鲜，拥有30余个雅致包厢；位于二楼的咖啡厅时尚典雅，提供中西式自助早餐，商务套餐和主题式自助晚餐，汇聚世界各地的风味美食，全力打造美食天堂；运和日式料理主推传统正宗的日式料理，环境幽雅，风格独特；顶楼充满创意的时尚酒吧－夜色酒廊，在落地窗的环抱之下，可凭栏感受千年古运河的独特风情及杭州城东的夜景，时尚、幽雅与尊贵在此融汇，美酒、音乐和烛光为客人营造完美的夜色生活。酒店的宴会设施也很完备，拥有同时可容纳800人的宴会厅，装修豪华大气，是杭城最大规模的宴会厅之一，也是举办各类商务会议，婚宴庆典的最佳场所；风格各异的多个会议室、多功能厅根据客户要求，提供不同的选择，可承接各类会议、展览、演出、VIP接待等活动。另外，酒店还配有设施一流的的夜总会和康乐中心，是客人舒缓身心，劳逸结合的最佳去处，提供设施齐全的休闲项目：KTV、健身房、棋牌室、室内游泳池；洗浴中心提供桑拿、蒸气浴室、水疗按摩等。浙江东方豪生大酒店是您在杭州商旅居住下榻的最佳首选，恭候您的光临！

最新信息登录： 菜单价格：2288元/桌起 容纳桌数：75桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：杭州江干区艮山西路288号 周边交通：40路 k40路

花港海航度假酒店

杭州花港海航度假酒店是由海航假酒店集团管理的一家国际标准酒店。座落于景色迷人、环境优雅的西湖风景区，邻近西湖风景点“花港观鱼”、“雷峰夕照”“虎跑”。酒店拥有园景、山景各式客房、套房，宽敞舒适，中央空调、宽带高速上网、市内电话等设备设施齐全，更有棋牌室及桑拿室，大、中、小型会议室，无论休闲、餐饮会务，均可满足客人的不同需求。酒店开业时间2003年1月11日，楼高4层，客房总数223间套。

网站咨询：

菜单价格：3288元/桌起 容纳桌数：35桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：杭州市西湖区杨公堤一号 周边交通：y5区间路

纳德大酒店

纳德大酒店（原万向大酒店）位于武林小广场，紧邻杭州大厦购物中心，步行可至武林女装街，装修精致典雅的商务酒店。酒店地处杭州旅游及商业的黄金地段，交通十分便捷。 酒店外形设计为新颖独特的橄榄形，内部装修以秀丽的江南人家风情为特色，富有浓郁的文化气息。酒店拥有豪华套房、标准套房及标准房等各类客房，内部装修精致典雅、豪华舒适，中央空调、卫星电视、VOD影视点播系统等现代化设备设施齐全。酒店开业时间1996年8月，新近装修时间2005年9月，楼高22层，客房总数234间（套）。

菜单价格：2988元/桌起 容纳桌数：22桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：下城区环城北路308号

周边交通：516路 k57路 156路 k535路 k517区间路

海华满陇度假酒店

杭州海华满陇度假酒店座落于“新西湖十景”之一的满陇桂雨景区，毗邻虎跑梦泉，与西湖咫尺之遥，是浙江海华集团在成功运营华美达海华大酒店10周年之际，又全力打造的一家全新风格的度假酒店。酒店占地面积平方米，绿化达65％，地理位置优越，以其独特的建筑风格和旖旎的自然景观镶嵌于青山绿茵之间。杭州海华满陇度假酒店客房设施齐全，设计极具个性化，在度假别墅内还配有整套的高档厨房设备、宽敞温馨的客厅，舒适的卧室，让您在酒店内也能享受到家的温馨。满觉陇中餐厅主营杭帮菜和粤菜，以钱塘江的江鲜、蒸菜、农家菜、杭州名菜及传统家常菜为主要经营特色。酒店还配有大堂吧、足浴、棋牌、美容美发等多种项目的康乐设施。杭州海华满陇度假酒店配有大小会议室9个，建筑面积60平方米至430平方米不等，齐全的会议设施、专业的服务团队是您举办各类研讨会、产品发布会各种规模的培训会议的最佳选择。另外酒店特有户外草坪，可以根据您的不同需求，举行各式花园式鸡尾酒会、户外烧烤、庆典酒会及浪漫的户外婚典等各种室外活动。

菜单价格：2588元/桌起 容纳桌数：30桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼

酒店地址：杭州市西湖区满觉陇路2号(近五老峰隧道) 周边交通：y3路

之江饭店

网站咨询：

杭州之江饭店规模宏大，占地50亩，建筑面积万平方米，总投资约2亿人民币。饭店矗立于杭城中心地段，毗邻市政中心及京杭大运河，距西湖公里、国际机场30公里，交通便捷，地理位置优越。饭店拥有多种规格的单人房、标准房、商务房、套房等客房600间；拥有1200多个餐位，包括主楼27楼高规格接见厅、宴会厅，集贤厅、惠风斋、玉闼、西餐厅等四个餐厅及九个包厢，可以同时容纳一千余人住宿就餐.“情定钱塘，会聚之江”——杭州之江饭店浙江会议中心，拥有各种类型会议及会展厅30多个及全省最齐备配套的会议服务设施。多年来，饭店积累了每年数十万人次的会议接待经验，具备资深的会议经理团队，拥有目前全省首屈一指的会议服务设施和后续支援服务，能适应不同规格各类会议的个性化需求，同时饭店以打造专业、精深的会议品牌为己任，制定了系列的服务流程和标准，帮助会议成功轻松举办。 饭店始终贯彻“用心服务，用艺术服务”理念，深化“微笑、微小”服务，精心推出各项特色服务，加快硬件设施更新升级，不断完善服务环境，在“周全接待”下功夫，高标准、高质量地完成各项接待任务，使广大宾客体验到更加殷勤、细致的服务和照顾，充分展示了之江人热情好客、昂扬向上的精神风貌。 饭店矗立于杭州城中心地段、毗邻市政中心及京杭大运河，1990年1月开业,2005年重新装修，楼高29层，共有客房总数500间套。新装修房间可宽带上网,部分商务房间配备电脑.

菜单价格：2888元/桌起 容纳桌数：50桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼

酒店地址：杭州拱墅区莫干山路188-200号

周边交通：95路 30路 41路 k41路 k1路 192路

红楼大酒店

杭州红楼大酒店地处西湖大道,步行至西湖15分钟，酒店带给您时尚之旅的同时，亦可饱览西湖美景和钱塘盛况。杭州红楼大酒店拥有具有东方传统文化和时尚元素相融合的客房，包括市景房、望湖房、行政商务套、仕女套和主席套，古典的雍容和现代的简约完美结合，让您感受时尚的明快和传统的蕴味。东方宴会厅可同时容纳450多位宾客，亦能分割为3个独立的厅。先进的会议设施和专业的服务人员是各类会务成功的保障，酒店特有的涌金亭、露天花园和游泳池的立体组合为您的活动更添流光益彩。杭州红楼大酒店是精明商务人士和畅游杭州西湖旅客的不二之选。酒店开业时间2006年3月28日，楼高27层，客房总数330间（套）。

菜单价格：2188元/桌起 容纳桌数：50桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：上城区西湖大道2号 周边交通：140路

龙禧大酒店

杭州龙禧大酒店坐落在杭州滨江高新技术开发区，邻近高新软件园及高教园区，周边环境优美，交通便利。酒店楼高30层，拥有酒店服务式公寓，厨房、家具设施齐全。公寓配备宽带网、有线电视、卫星电视、VOD点播、24小时保安监控，营造出一个舒适安全的生活空间。酒店一楼的“龙运阁”大堂吧可同时容纳40位客人，提供各种饮品、餐点；二楼的“龙咖啡”咖啡厅提供各类西式美食，三楼的“九龙”中餐厅设有装修豪华、风格各异的贵宾包厢11间，有特聘名厨主理的鲍翅宴，可满足宾客的商务宴请；另外，酒店还拥网站咨询：

有“龙禧”多功能厅、设施齐全的中小型会议室及贵宾接见厅，配备先进会议设施，适合举办各类会议活动。酒店于2003年开业，2009年7月局部装修，楼高30层，客房总数174间（套）。

菜单价格：2288元/桌起 容纳桌数：32桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：滨江江南大道3788号

周边交通：352路 b支3路 315路 113路 k527路

阳明谷希尔假日酒店

杭州阳明谷希尔假日酒店是一家位于之江国家旅游度假区的准五星级度假型酒店。这里是全国最高档别墅的聚集地，周边风景秀丽，附近有宋城、梅家坞、钱塘江、六和塔、九溪、灵隐寺、大清谷及西湖高尔夫等景点场所。杭州阳明谷希尔度假酒店分为主楼和附楼量部分，主楼部分为三层建筑（局部四层），拥有标准客房和套房180余间，并设置多个大、中、小会议室、餐厅、酒吧、咖啡厅、网球场、游泳池、SPA、桑拿、足浴、KTV等；附楼是有二栋豪华总统套房组成，均为二层独立别墅，设有高档会所；总设停车位200余个，完全能满足休闲度假的泊车要求。酒店开业时间 2007年 9月28 日，楼高4 层，共有客房总数120 间（套），标间面积 40平米。

菜单价格：1888元/桌起 容纳桌数：18桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：西湖区常陇路1号

周边交通：109路 k866路 观光8线 103路 k627路 柳莺宾馆

州柳莺宾馆俗称谢家花园的,是一座极具江南园林风格的别墅式宾馆，位于美丽的西湖畔，与著名的三潭印月隔湖相望，与柳浪闻莺咫尺之隔。曾经接待过众多知名人士，国家元首和贵宾的柳莺宾馆，四季花卉争妍，绿树如荫，当您立身于这湖滨山色之中，举目远眺，西子美景尽收眼底。杭州柳莺宾馆已于2002年5月和10月圆满完成了临湖贵宾楼和主楼豪华标间的整体装修，并获得了客人和同行的一致好评。特别是贵宾楼被省、市主要领导及全国建筑房地产业的同行们誉为西湖边最精致的“名品楼”。

菜单价格：3188元/桌起 容纳桌数：19桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：西湖区南山路清波桥河下6号

周边交通：y2路 822路 k822路 y9路 观光8线 808路

红星文化大厦

杭州红星文化大厦(Redstar Culture Hotel) 是集酒店和剧院为一体的高层建筑，大厦位于杭州繁华的商贸、文化、交通中心的城站广场，距美丽的西子湖畔仅3分钟车程，大厦的酒店剧院按国际四星级标准设施建造，总建筑面积1万平方米，共六层，分别设有观众休息厅、小卖部、休闲吧、音控室、化妆间，剧场有网站咨询：

观众座位923个，设有自动扶梯和残疾人专用通道。配有电脑操作升降乐池，50道电脑操作吊杠，英国兰克调光台，成像灯，电脑追灯，流动灯等设施，是举办演出、文艺展示、商务、会议、休闲、旅游的理想选择。酒店拥有各类客房220间（套），并分设了商务楼层、无烟楼层，超大空间的客房，全落地窗装饰，视野开阔，置身房内，城隍阁、钱塘江等杭州美景尽收眼底。位于酒店二楼的“玉蜻蜓”餐厅汇集了中外美食之精华，主要以苏、浙精致细腻的菜系为主。同时吸取浓郁的蜀菜精华，是绿色健康、膳食养身为一体的理想之所。餐厅格局高贵典雅、极赋古典韵味，可同时容纳400人就餐，并设有大小包厢12个，适宜举办各种大小型宴会。酒店拥有一个大会议室、三个小会议室及一个多功能厅。商务中心位于酒店大堂一楼，内设各种先进的商务设施，上网、国内/国际长途电话及传真收发、打字、打印、复印等，随时为客人提供快捷的、高效率的配套服务。

菜单价格：2888元/桌起 容纳桌数：25桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：上城区建国南路280号

周边交通：115路 116路 140路 325路 k325路 92路

新开元大酒店

酒店开业时间2001 年 5月 18日，新近装修时间 2007年 3月 ，楼高 20层，共有客房总数160 间（套），标间面积 25平米。 杭州新开元大酒店有限公司是一家集餐饮、住宿、娱乐为一体的集团公司，下属八家分店和一家投资公司，分别设在杭州、上海、北京、南京、郑州、合肥的繁华市区，总经营面积近平方米。设在总部的杭州新开元大酒店，矗立在杭州解放路142号，位于繁华商业区的地理位置，酒店倚窗西望，五百米外的西湖美景尽收眼底，东望，杭州火车新客站壮丽地展现在你的眼前，是旅游饭店业的黄金地段。酒店有8000平方米装潢考究、风格各异的各类中餐厅、大小包厢，可容纳2000余人同时进餐，另外酒店有风格迥异的标准房、商务房和各式套房16 菜单价格：2888元/桌起 容纳桌数：45桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：杭州市上城区解放路118号

周边交通：13路 k13路 301路 k71路 151路 k151路

浙江戴斯大酒店

浙江戴斯大酒店位于杭城东部商业旺地，毗邻浙江大学华家池校区，位置优越，交通便利。浙江戴斯大酒店拥有各类客房，设有行政酒廊为宾客提供体贴入微的私人管家服务，免费享用下午茶水点心。拥有不同大小，风格独特的宴会厅、雅间包厢，大宴会厅可同时举行500人宴会服务。酒店设有大宴会厅、多功能厅、中小会议室，并设有多处休闲娱乐场所，设备先进齐全，应有尽有，为你提供意想不到的婚宴体验。

菜单价格：2288元/桌起 容纳桌数：35桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：江干区凯旋路451号

网站咨询：

周边交通：40路 k40路 k528路 k80路 516路 34路

新侨饭店

杭州新侨饭店，宾客不仅享有亲近西湖的优越，也有门临繁华闹市的地利之便，距休闲中心－－南山路酒吧、西湖新天地、湖滨步行街仅5-10分钟路程。杭州新侨饭店客房装饰精心别致，高贵典雅。所有房间均设有INTERNET接口。另有能容纳300人的多功能厅及各式会议室、接待厅10间。杭州新侨饭店自有200平方米的中型商场，提供各种浙江特产及工艺品，精品纷呈。餐饮方面，天风阁宴会厅窗含西湖美景，提供广式粤菜。跨虹厅提供浙江菜系，还有一个欧陆式西餐厅。多元化的娱乐中心、设施齐备的康乐中心，使您悠然其中，是消除旅途劳顿的理想场所。酒店靠近西湖，1987年开业，2006年重新装修，主楼高17层，共有房间总数368间套。

菜单价格：2988元/桌起 容纳桌数：30桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼

酒店地址：上城区解放路226号新侨饭店(近青年路) 周边交通：56路 k7路 96路 y2路 k68路 k8路

锦华苑宾馆

杭州锦华苑宾馆位于西湖景区商业区的商务型宾馆，邻近浙江省新华医院，去往西湖文化广场，武林广场方便，环境优美，交通便利。宾馆还拥有单人间、三人标准房、行政标准房等220间客房。宾馆拥有商务中心，免费停车；提供票务，叫醒等服务。是宾客旅游休闲度假的理想场所。宾馆开业时间2003，宾馆位于3栋楼，楼层分别为

3、

6、8层，客房总数220间（套）。浙江省总工会干部学校培训中心锦华苑宾馆是按四星级标准设计装修的，坐落在风景秀丽的西子湖畔，地处杭城保俶北路西湖文教区，交通十分便利。锦华苑环境优美，绿树成荫，空气清新，令人流连忘返，是各类会议、结婚喜宴、专业培训、文化交流、商务活动、旅游宾客的理想下榻场所。

菜单价格：1988元/桌起 容纳桌数：30桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：西湖区保俶北路52号

周边交通：11路 23路上行 82路 25路至海洋二所站

缘外缘山庄

杭州缘外缘山庄座落于西子湖畔万松岭路92号。酒店毗邻著名的万松书院，四周群山环抱，风景秀丽，是繁华闹市中难得之静地。云居山麓之下，西接西湖新天地，东接市区繁华街道中河南路——南宋御街，交通十分便利。酒店建筑面积平方米。满眼青松，虫鸣蛙叫，依傍着千年传统的遁迹，彰显出古典的尊贵与现代的奢华珠联璧合。酒店楼高四层，拥有豪华客房50间。餐厅拥有包厢10个，能容纳120人；餐饮大厅能同时容纳100人左右就餐，是您举办婚宴的最佳选择。 网站咨询：

菜单价格：1999元/桌起 容纳桌数：12桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼

酒店地址：上城区万松岭路92号(近南山路) 周边交通：102路 K301路 K195路 Y6路 K13路 834路

君临大酒店

杭州君临酒店按高星级标准装修，坐落于杭州西湖区文一西路99号，紧邻国家西溪湿地国家公园，距离西站仅5分钟，距离西湖风景区15分钟车程，周边有标志性建筑购物中心--西城广场，印象城，交通便捷，地理位置优越，酒店融餐饮，娱乐，客房于一体，满足你多方面的需求。杭州君临酒店多功能厅可同时容纳280人用餐，餐厅设有豪华大厅和杭州及湖州风格大小不一的11个VIP包厢，主要有粤菜、湖州菜、川湘菜、杭帮菜等各种菜系，如此优雅、宽敞的用餐环境中定能让您放松舒适地尽情享用美食。

菜单价格：2588元/桌起 容纳桌数：50桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：西湖区文一西路99号

周边交通：K186路 B2路 K73路 K74路

新香园酒店

杭州香园饭店始建于1986年，迄今已有20余年历史。为了进一步适应杭州旅游市场的发展需要，饭店于2007年按五星级标准进行新建，酒店内装修豪华气派，可根据新人的不同要求将场地设计成为：以白色色调为主西式婚宴场地，红色色调为主的中式婚宴场地，无论哪一种都能够让您感受到不一样的婚宴气氛。

菜单价格：2388元/桌起 容纳桌数：50桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：拱墅区德胜路2号

周边交通：187路 350路 312路 k312路 88路 k88路

鼎江南大酒店

杭州鼎江南大酒店是一家准四星级商务酒店，位于杭城西部，毗邻天下闻名的西湖；西接著名的国家级自然保护区西溪湿地，距汽车北站、西站只需10分钟车程，交通极为便利。 杭州鼎江南大酒店停车场能同时停泊40余辆车，是接待会议、培训、宴请等其他活动的理想场所。 餐厅装修豪华，餐饮独具风格，集杭派与浙西美味为一体，这里有各类大小餐厅，包厢，可容纳400余人同时用餐，让你尽情畅怀。

菜单价格：1588元/桌起 容纳桌数：45桌

网站咨询：

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼

酒店地址：杭州市西湖区丰潭路275-277号 周边交通：K37 k73 k10

华辰国际

杭州华辰国际饭店座落于杭州市商业区西子湖畔平海路，是一家四星级商务会议型绿色旅游饭店。从饭店漫步至西湖仅需8分钟，离火车城站车程6分钟，步行至商业街约5分钟，地理位置优越，交通十分便捷。 华辰国际饭店被评为“浙江省优秀绿色旅游饭店”、“杭州十佳星级饭店”和“市级文明单位”并通过ISO9001（质量）、ISO（环境）、GB/T（职业健康安全）三体系认证审核。美景佳肴良辰度，曼妙浮生尽情欢。选择华辰国际饭店，定会为您带来人间天堂般的愉悦享受。

菜单价格：2788元/桌起 容纳桌数：30桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：上城区平海路25号 周边交通：K8 k16 k71 k35 k49 k10

新兆丰大酒店

杭州新兆丰餐饮管理公司创建于2004年，公司总面积4000余平方米，是一家以农家特色为主的连锁餐饮企业，自创办以来始终坚持诚信经营、信誉立业的经营方针，以健康、实惠、有品位为经营理念，发展至今其旗下已拥有久盛不衰的常青树旗舰店-兆丰新农家，也有标新立异的新概念分店-品味新兆丰。新兆丰餐饮管理公司，以一流的就餐环境，独特的服务理念，精益求精、不断创新的美食，以及大众化消费定位取信于广大消费者，特别是在农家菜领域，显得尤为出色，一方水土出一方菜，以地方习性及地方原料做地方菜。把原汁原味原产地，土生土长农家菜，带给杭城的食客。让广大消费者真正可频道绿色生态美食，同时又荟萃中高档菜肴系列以满足社会各级层不同消费需求。这就是新兆丰最大的特色，从而在杭城餐饮界树立起新兆丰良好的品牌形象。新兆丰餐饮管理公司拥有一支完善的酒店管理队伍，技术力量雄厚，管理手段先进。一支技艺精湛的烹调队伍，几百家之长；一支素质精良的服务队伍，情真意切，在做好菜品真味，用心服务每一天的服务宗旨下，新兆丰必将成为杭州城北的美食天堂。

菜单价格：1888元/桌起 容纳桌数：35桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：下城区石桥路198号 周边交通：k335路

瑞曼汀酒店

浙江瑞曼汀酒店（杭州西湖店）座落在杭州商业文化、金融交通中心的延安路，是一家商务旅游涉外酒店。毗邻闻名遐迩的西子湖畔，漫步至西湖约需3分钟，交通便利，地理位置极为优越。酒店响应杭州市政府创造“无烟”环境、打造低碳城市的号召，专门打造一批杭城首家最具特色的绿色环保酒店。绿地、西湖，网站咨询：

静静地祝福着即将结为连理的新人，见证者两人最纯美的爱情，新人相互依偎，仿佛就是一双比翼鸟的缩影，生生世世，永不分离。

菜单价格：1988元/桌起 容纳桌数：15 桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：西湖区延安路涌金广场135号 周边交通：8路 k8路

万华国际酒店

杭州万华国际酒店位于杭州市下城区北部香积寺路，裙楼为杭州市区首家沃尔玛购物广场，是杭州下城区北部首个集客房、大型餐饮、会议、康乐、商务服务为一体的国际高星级酒店。酒店高20层，218间房间豪华舒适，拥有中西餐厅、大堂吧、行政酒廊、中餐VIP豪华包厢，餐位1000余座，康乐功能包括：桑拿，足浴，棋牌室，室外游泳池、健身房。大堂设有精品商场。广场及地下停车位200个左右。国际会议中心拥有一个630平方米宴会多功能厅及6个大小不等的会议厅。酒店距西湖仅20分钟车程、武林门商业中心15分钟车程、机场45分钟车程。交通十分便利。万华国际酒店舒适典雅的客房以及创意无限的缤纷美食，将会是商务、会议和旅游人士的绝佳选择。酒店开业时间2008年8月30日，楼高20层，共有客房总数218间（套），标间面积38平米。

菜单价格：2188元/桌起 容纳桌数：38 桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼

酒店地址：下城区香积寺东路60号天驰综合楼 周边交通：k607路 K72路

国际假日酒店

杭州国际假日酒店位于凤起路和建国北路交叉口，周围高级写字楼、银行林立，大型超市和本地著名餐馆、茶楼遍布。从酒店出发，沿凤起路步行约15分钟可以到达著名的丝绸市场。酒店地处城市重要的商业、金融中心，从酒店取道上塘高架路可直达滨江高新技术开发区、杭宁高速和沪杭高速。酒店距萧山国际机场仅 25 公里，杭州火车站仅 3 公里， 地理位置优越，是商旅人士的汇聚之地。 酒店距西湖断桥仅5公里，著名的民间传说《白蛇传》为其景物增添了浪漫色彩。酒店拥有294间客房其中包括37间套房和3个行政楼层，设有无烟客房、连通房；所有客房都设有可控中央空调、卫星电视、无线电及音乐频道、迷你吧、房间保险箱、英特网接口、电热咖啡壶。行政楼层单独设有快捷登记和结帐服务。杭城最豪华的中餐厅——百花园，拥有218个席位，八个特色包厢，并特设豪华贵宾厅，提供最具特色的经典菜肴。橡树园西餐厅营造温馨气氛，提供各类西式烤食。酒店四楼还拥有可容纳超过350人的一个多功能厅和六个设施齐全的会议室，提供录音设备、电脑及最新音响系统、投影仪及屏幕等齐全的设施。

菜单价格：2688元/桌起 容纳桌数：32 桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：下城区建国北路289号

网站咨询：

周边交通：k21路 35路 k35路 76路 k5路 199路

欧陆风情假日酒店

杭州欧陆风情假日酒店按四星级标准兴建，地处西湖大道，毗邻城站火车站，坐拥时尚、繁华的商业街，风光无限。“丝一般”的真情服务，使“欧陆风情”别具亲和力。酒店交通便利，距萧山机场29公里，距火车站仅一步之遥，步行去西湖只需15分钟。附近公交站点有章家桥、城站。您可以乘坐29路、62路、834路或K7路、11路、151路至全市各地。酒店附近有民航大巴接送停靠站，每半小时的发车频率，更有利乘机客人的出行。酒店建筑面积近万平方米，拥有168余间宽敞的标准房、商务房、家庭房、鸳鸯房、总统套房，都以欧式风格精心打造，让您身临其境在异国他乡。所有客房的设施均以四星级标准配备。房间设有国际直拨电话、卫星电视、室内保险箱、小冰箱等。商务中心提拱高效的秘书服务，前厅提供外币兑换，让您倍感方便。酒店六楼二千余平方米的超大露台为您提供丰富的中西式自助烧烤。用餐完毕后，您可以选择在景观房的棋牌室打牌或在周围的健身区进行免费的户外锻炼，闲暇之余，您还可以俯瞰城站广场和吴山天风全貌，远眺城隍阁与西湖美景，欣赏河坊街的宋代韵味。此刻，仿佛置身于空中花园。“欧陆风情”周到、细微的服务定是您旅游观光、商务旅行的首选。

菜单价格：2000元/桌起 容纳桌数：20 桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼

酒店地址：杭州市上城区西湖大道18号(第六空间家私城) 周边交通：B2 B2区间 49 11 92 B支3 525路

阿英煲酒店

总部位于皮革之乡、文人之乡——海宁的餐饮企业在华东地区已经开了八十多家连锁店，家家都火爆异常。“阿英煲”名震江南，主要分布在江浙沪地区，餐厅风格舒雅精致，美容养颜的黄豆猪尾煲、糯糯香香的芋艿煲、细嫩新鲜的土鸡煲等等都是点击率颇高的菜肴，价格实惠，菜量大，办婚宴，选择经济实惠的阿英煲。在风格雅致的餐厅度过美好的幸福之夜。

菜单价格：888元/桌起 容纳桌数：50桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼

酒店地址：拱墅区莫干山路766号汽车北站大楼 周边交通：76路 k313路

香园饭店

杭州香园饭店始建于1986年，迄今已有20余年历史。饭店位于杭州市主干道莫干山路491号，距离西湖仅4公里，临近杭州市府大楼，周边环绕着文一路、文二路和莫干山路，地理位置优越。途径的公交线路有

1、

36、

41、8

5、9

5、18

6、18

8、5

55、8

15、8

45、Y8等，交通十分便利。饭店于2007年按五星级标准进行新建，成为集客房、餐饮、会议、商务、旅行、休闲、度假、娱乐等功能为一体的高星级涉外酒店，装修温馨舒适，适合营造各类婚宴氛围，巧妙的原型自住餐桌设计，为您的婚宴增添自由、时尚的色彩。成为集客房、餐饮、会议、商务、旅行、休闲、度假、娱乐等功能为一体的高星级涉外酒店 网站咨询：

菜单价格：980元/桌起 容纳桌数：50桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：下城区莫干山路491号

周边交通：1 36 41 85 95 186 188 555 815 845 Y8

吴山酩楼

杭州吴山酩楼大酒店座落于美丽的西子湖畔，位于杭州商业文化，金融交通中心的河坊街，是一家涉外旅游商务型酒店。酒店北临延安路西湖银泰、涌金广场、解百、元华等百货购物商业中心，南傍吴山广场和拥有百年历史文化的清河坊街；西靠时尚购物街区与南山路。大酒店总建筑面积余平方米，拥有风格各异的客房及功能齐全的商务中心，会议设施，豪华气派的宴会厅，中餐厅，全景阳光商务西餐厅，餐厅主营燕鲍翅、高档海鲜、新派潮粤菜、胶东菜及杭帮菜。60余间不同风格的包厢宽敞舒适，温馨典雅，豪华气派的婚宴大厅及多功宴能会厅可以满足婚宴的各种需要。杭州吴山酩楼大酒店不同风格的包厢宽敞舒适，温馨典雅，是商务聚会、朋友小聚、家人团聚的理想场所

菜单价格：2588元/桌起 容纳桌数：40桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：上城区河坊街388号

周边交通：187路 k850路 404路 25路 k25路 y8路 众安华纳假日大酒店

众安华纳假日酒店(自助餐厅华纳厅)位于下城区香积寺路21号众安华纳假日酒店10楼。瀑布式的水晶装饰，罗马时代的大理石柱，后现代主义的重彩壁画，酒红色的窗帘帷幕，环境很好。众安华纳自助餐厅主要经营西式自助餐、咖啡、海鲜，餐厅为客人精心准备了巴西各式烤肉、挪威三文鱼、北海道生蚝、各部位的牛肉、烤香肠、烤羊排、烤猪排、鸡翅、鸡心、猪肉肠、培根蔬菜卷、烤菠萝、烤鱼、蔬菜等可供选择。另外还准备了各色西点、各种色拉、冷菜、热食、汤、水果和南美风格的料理。众安华纳假日酒店(自助餐厅华纳厅)是举办婚宴的理想去处。

菜单价格：1680元/桌起 容纳桌数：10桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：拱墅区香积寺路21号 周边交通：78路 K72路

索菲亚大酒店

杭州索菲亚大酒店位于杭州市上仓桥,是一家集客房、商务、会议、餐饮、娱乐服务于一体的高星级标准建造的精品商务酒店。酒店内具有浓郁的南宋皇城主题文化氛围，装修豪华大气，但又不落俗套，集古典时尚、传统别致于一身。让您处处领略南宋古风的独特魅力。充满了人文气息的设计理念、先进的设施设备、人性化的细节服务，为您营造一段温馨浪漫的婚宴体验。

网站咨询：

菜单价格：2688元/桌起 容纳桌数：18桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：杭州市上城区上仓桥路11号

周边交通：87路 k87路 b支3路 K198路 195路 315路

友好饭店

杭州友好饭店主楼为近西湖最高建筑，夜景灯光迷人，是西湖边一道靓丽的风景线。饭店拥有精致高雅舒适的各类客房，特有西湖全景客房，可在舒适的私密空间内独享别样的西湖风光。饭店拥有中西日港等各色餐厅，涵盖高中低等各种消费层次，得到客人的好评和认可，先后入选杭州TOP50餐厅。被誉为“顶上明珠”的西湖旋转餐厅可360度旋转欣赏西湖全景和城市景观，在此用餐令人心旷神怡，尽享愉悦生活。位于18楼的十千花钱日本料理餐厅为日本静冈著名餐饮品牌“纳思比”旗下餐厅，您可以在欣赏西湖美景的同时，品尝杭城最正宗的料理美食。二楼的伊家鲜中餐厅提供高档精致的江南菜和粤菜，一楼的云水餐厅为港式茶餐厅，地道的港式点心让人流连忘返，让您在体验浪漫婚礼的同时享受精品美味。

菜单价格：2988元/桌起 容纳桌数：20桌

酒店特色：四星级婚宴酒店 中式婚礼 酒店地址：杭州上城区平海路53号

周边交通：机场巴士路 111路 k68路 k8路 591路 k504路

网站咨询：

酒店宴会预订岗位职责

酒店预订员岗位职责

酒店预订部经理岗位职责

宴会预订员岗位职责

酒店前台接待预订部岗位职责

⬕ 酒店预订培训总结 ⬕

甲方，___________________

乙方，___________________

有效期，____年____月____日至_____年____月____日

根据互惠互利、平等守信的原则，经双方友好协商签定如下协议，

一、具体预定销售情况

客房预定，__________________________________标准间，_______间_______元/间·天;(含双早)

二、乙方客人入住前，甲方应提前做好预订工作，乙方提供客人名单、人数、房间类型和数量、抵达时间和离店时间、付款方式以及特殊要求。

三、乙方客人入住甲方，应按甲方有关规定办理具体入住手续。

四、甲方退房时间为中午13，30，其中甲方给乙方留3套房间在当天19，00点前退房，以供乙方善后。

其它房间超过13，30加收半天房费，超过下午19，00加收全天房费。

五、如需甲方提供房号，在甲方出租率高的情况下只保证乙方客人12，00以后入住。

六、当乙方客人少于30人用餐情况下，餐厅提供桌餐方式(或与餐饮协调人进行洽商)。

七、乙方指派专人在客人入住前三天与甲方书面确认所预定具体项目。

八、经甲方确认的房间如因自然灾害等不可抗力原因而不能满足乙方按时入住的，将由甲方就近联系同等级、同房价的饭店来满足乙方客人的需求，并且赔偿乙方相应的经济损失。

九、解决纠纷的方法

1.双方协商自行解决。

2.提请仲裁或诉讼解决。

十、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字盖章自日起生效。

甲方，____________大厦

乙方，___________________

地址，_______________

地址，___________________

电话，_______________

电话，___________________

传真，_______________

传真，___________________

联系人，_____________

联系人，_________________

日期，_______________

日期，___________________

⬕ 酒店预订培训总结 ⬕

职责描述:

1、线上/线下推广宣传我公司酒店预订渠道;

2、完成酒店周边市场调研,制定有效营销方案与销售策略;

3、协助客户完成预订及入住。

4、招聘并管理辅助人员。

任职要求:

1、大专及以上学历,市场营销管理等相关专业;

2、具有丰富的客户资源和客户关系,了解酒店行业动态;

4、良好的的`沟通协调能力、语言文字表达能力;

5、有较强的事业心,领导能力和抗压能力。

具体工作内容:

1、通过微信、陌陌、微博、闲鱼等线上工具推广宣传销售;

2、在高档酒店附近,进行推广宣传(搭讪),引导潜在客户添加预订客服微信及关注公众号;

✹述职报告之家王牌专栏:
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3、在高档写字楼推广宣传;

4、与酒吧、高档ktv洽谈合作;

5、在高消费场所记录挪车电话,随后电话推广。

6、招聘并管理辅助人员。

⬕ 酒店预订培训总结 ⬕

中餐厅的工作确实如前人所说――“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右（没有加班费），我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一

⬕ 酒店预订培训总结 ⬕

为了便于酒店资料的管理需要有效的酒店管理软件，减轻工作人员的工作量，方便工作人员对它的操作，提高管理的质量和水平，做到高效、智能化管理，达到提高酒店预订信息管理效率的目的。采用数据库技术生成的酒店预订管理系统将会极大地方便客人并简化酒店管理人员和工作人员的劳动，使工作人员从繁忙、复杂的工作进入到一个简单、高效的工作中。更多酒店管理论文相关范文尽在top期刊论文网。

一、系统设计背景和意义

酒店预订管理系统是酒店管理中非常关键的一环。它在酒店客房的工作人员、基础设施和客户资源之间起着信息沟通的桥梁作用，直接影响着经济效益。然而，传统的酒店预订管理模式存在很多不足：时间上的延迟与信息沟通的闭塞，不便于查询，管理过程繁琐而复杂，执行效率低等。鉴于以上这些不足之处，方便快捷的网上酒店预约系统随着互联网的普及应运而生。通过该系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量，节约酒店人力成本;而且对客户来说，客户完全可以坐在家里动动手指头就能做到远程预订。这既方便了客户，又增强了酒店的竞争力，可以为酒店带来很大的客流量，极大地提高了酒店的工作效益。

二、系统分析与可行性研究

1.系统功能分析

该系统在功能上，主要实现对用户的按角色登录，然后根据角色进入相应的页面，各个角色模块对应的功能如下：

(1)住客：通过网上查询酒店信息(如房型、房价、房间是否注满等)，同时还可以预订房间，这样既可以节省时间，又可以节省人力，方便快捷。

(2)系统管理员：

①通过电脑处理数据，实时查询各种入住信息;

②建立住客资料，方便日后建立良好的客户关系;

③系统通过网上酒店预订系统提高酒店客房入住率;

④统计客房预订量，便于轻松应对客流量突然增多的情况。

2.系统性能分析

在系统完成后，除了系统运行正常、不出BUG以外，还需满足一下要求：

(1)系统处理的准确性和及时性。客户在预定过程中肯定接受不了长时间的等待，所以在系统设计与实现过程中需要考虑系统将来可能承受的访问量，在此标准上进行系统设计，使系统的处理能力尽可能的适应需求，缩短系统的平均响应时间，做到平均响应时间限定在1秒~2秒之内，时间过长便会让感到等待，影响系统的接受性。

(2)系统的开放性和可扩展性。软件设计中应将系统模块化，新的需求的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多而重新调整，这样系统可被方便地载减和灵活的'扩展。

(3)系统的易用性和易维护性。系统要有友好的用户界面，并提供良好的用户接口，针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。

3.可行性研究

(1)技术可行性分析。掌握信息系统开发方法、数据库技术、VS开发技术、网络和通信技术。网络后台实现了对前台信息管理的功能，通过编辑各个模块，实现不断更新酒店各方面的信息。通过订单管理模块对住客预订的房间信息进行管理，进而达到合理安排房间利用率。

(2)社会可行性分析。社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习、掌握。因此该系统具有可行性。

(3)经济可行性分析。网站前台展示了整个酒店的服务内容，酒店设施、硬件条件以及一系列相关信息，满足了全面展示宾馆自身形象的要求。在订单管理模块中，提供在线订房功能，满足了住客通过网络预订房间的要求。通过网络对酒店日常业务进行管理，大大的提高了房间的利用率，提高了酒店的经济效益，从而使经济效益达到最大化。

通过经济、技术和社会等方面的可行性分析，可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的。

三、系统的模块设计

本系统主要分为两大模块：系统管理员模块、住客模块。住客模块属于前台模块设计，系统管理员模块属于后台模块设计。每个大模块下又分为许多小模块。本系统的模块划分如图所示：

系统架构图

四、总结

客户预订管理系统为用户提供丰富的信息资源和快捷的查询手段，是酒店实现网上销售客房的一个平台，并极大地提高客房利用率，同时也是酒店宣传、展示自身形象的平台，节省了时间和人力，提高员工工作效率，提高了酒店的竞争力。

⬕ 酒店预订培训总结 ⬕

在天缘酒店管家部、餐饮部培训结束后，按计划4月5日我到前厅部报到接受一个月的培训。

一、 前台： 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

优惠以及折扣权限。

报告、表格及记录本。

系统代码、付款方式。

5、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法

6、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

7、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

8、培训前台卖房技巧。

9、培训VIP接待程序。

上机进行电脑操作，包括入住、退房、预定等。

入住登记程序培训。

结帐退房程序培训。

团体入住及结帐程序培训。

培训转换房间的程序。

二、礼宾部：

1、了解礼宾员的工作内容及工作程序

帮助客人运送进出酒店的行李，代客保管行李；引领入住客人进房；为客人介绍酒店及客房的设施设备及使用方法；为客人递送传真、留言、客房钥匙、包裹、信件、电报、电传及文件、表单等；回答客人询问，为客人提供服务；帮机组订车；完成客人委托代办服务等。

2、 了解接机代表的工作内容

三、总机

1、 熟记常用电话号码及酒店内线号码

操作及注意事项

免打扰及留言服务

四、大堂副理

了解大堂副理的工作职责及工作内容

五、收获及总结

1、突发事件应变能力提高

在前台接工作，每天都必须做好作战的准备。因为作为一名前台员工，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的情况，我们要安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全。

2、沟通能力提高

作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名酒店员工所必须要学习的课程。

最后我们要相信“客人是酒店的上帝,客人永远是对的”。

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在现代社会，酒店业是一个蓬勃发展的行业，酒店员工的素质和服务水平对于酒店的经营和发展起着至关重要的作用。为了提升员工的专业能力和服务质量，本酒店组织了一次培训活动。通过这次培训活动，员工们取得了很大的进步，也收获了更多的知识和经验。

培训活动分为理论学习和实践操作两个部分。在理论学习阶段，我们邀请了行业内知名的专家和顾问来进行讲座，介绍了酒店管理的最新发展趋势和服务标准，其中包括客户需求分析、沟通技巧、团队合作等方面的内容。通过专家的讲解和案例分析，员工们对于酒店业务流程和客户服务的要求有了更深入的理解，并且学到了一些实用的工作方法和技巧。

在实践操作阶段，我们组织了一系列的模拟场景和角色扮演活动，让员工们能够在真实的工作环境中进行实际操作和实践。通过反复训练，员工们能够更加熟练地处理各类突发事件，并且提供优质的服务。在这个过程中，他们也发现了自己在工作中的不足之处，并积极改正。通过与同事们的互动和合作，员工们也培养了团队精神和协作能力。

培训活动的收获不仅仅体现在员工的技能提升上，更重要的是在他们的心态和态度上发生了积极的变化。在培训之前，有些员工可能对工作感到压力大，对客户的投诉和挑剔态度感到困扰。然而，在培训中，他们受到了鼓励和支持，并且获得了解决问题的方法和技巧。他们的自信心得到了提升，对于工作的热情和责任感也得到了加强。

另外，这次培训活动还激发了员工的学习热情和进取心。培训的目的不仅仅是为了解决员工当前的问题，更重要的是培养员工的自主学习能力和终身学习习惯。通过鼓励员工不断学习和充电，他们会不断提高自己的专业素养和工作能力，为酒店的发展壮大贡献自己的力量。

总体来说，这次酒店培训活动取得了很好的效果。员工们在培训中收获了知识和技巧，提高了工作能力和服务质量。培训活动也增强了员工的团队协作能力和表现自信，激发了员工的学习热情和进取心。在未来的工作中，我们相信员工们会将所学所悟应用到实际操作中，为酒店的发展贡献自己的智慧和力量。同时，酒店也会继续关注员工的培训和发展，为员工提供更多的学习机会和成长空间，共同打造一个优秀的服务团队。

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酒店岗前实习培训总结

作为一名即将进入酒店行业的实习生，我参加了为期一个月的岗前实习培训。在这一个月的时间里，我不仅学到了很多专业知识和技能，还体验了酒店行业的工作环境和氛围。以下是我的实习培训

培训期间我们接受了丰富多彩的培训课程。这些课程涵盖了酒店管理、客户服务、前台接待、客房服务等方方面面。我们学习了如何与客人交流、如何解决问题、如何进行团队合作等。其中最让我印象深刻的是客户服务的培训课程，通过模拟情景练习，我们学会了如何高效地处理客人投诉、如何主动关心客人需求、如何准确地传递信息等。这些技能不仅在工作中可以派上用场，也为以后的职业发展奠定了基础。

实习期间我们还有机会参与到实际工作中去。通过在各个部门的轮岗实习，我们深入了解了酒店运营的各个环节。在前台岗位上，我学会了如何进行客户登记、如何领悟客人需求并主动提供帮助；在客房服务岗位上，我学会了如何高效地清洁客房、如何注意细节并确保客人入住体验；在餐饮服务岗位上，我体验了与客人面对面沟通的快乐和挑战。通过这些实际工作的体验，我对酒店行业有了更深入的了解，也锻炼了自己的工作能力和团队合作精神。

通过这一个月的培训，我不仅收获了专业知识和实际工作经验，还结交了很多优秀的同行和领导者们。他们的教诲和指导让我受益匪浅，也让我明白了在这个行业中的成长和发展需要不断学习和成长。我会珍惜这次实习期间的学习机会，将所学所得融入到以后的工作中，不断提升自己的能力和素质。

这一个月的酒店岗前实习培训让我受益良多，不仅学到了很多知识和技能，还在实践中锻炼了自己的工作能力和团队合作精神。我相信，在未来的工作中，这些宝贵的经验和教训一定会帮助我走得更远，做得更好。感谢这次实习培训给予我的一次难忘的学习机会和成长经历！

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A:Hi,I'd like to change my reservation from June 20 to June 23.

你好。我想更改我预订的从6月20日到6月23B的房间。

B: OK. May I have your name, please?

好的，您叫什么名字?

Oh, according to our records you booked a single room from June 20 to June 23. What seems to be the problem?

噢，根据我们的纪录，你预订了6月20日至6月23日的一个单人房间。有什么问题吗?

Well, I'd like to change the date from June 20 to 25,and make that for two singles instead of one.

我想把日期延至25日，并且要两个单人房间，而不是一个。

Let me see. Yes, that can be arranged. Two single rooms from June 20 to 25 under the name of Helen Carter.

让我看一看。是的，可以安排。以海伦`卡特的名义预订两个单人房间，6月20日至6月25日。

Yes, thanks a lot.

是的，多谢。

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其实在餐饮除了做服务员还有就是做会议，之前做会议都是老员工做，自己做的都是两头班，这段时间也慢慢开始接触会议，会议一般在早上，就是大家所说的早班，我们的工作就是早上做会议的准备工作，如准备纸笔，会议茶歇等，早上到岗开会议室门，在门口迎接客人，时刻待在门口随时为客人服务，偶尔我们可以坐在旁边的会议室里休息，其实我听喜欢做会议的，早上班也就可以下班早一些，下班之后就可以干一些自己的事情。

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今天正好休息，躺在姐姐家的沙发上，看着快乐大本营，回想着在一醉皇冠的种种。 其实刚进去的时候心里还是挺担心的，因为饭店没有给我培训，直接把我分配给了一个师傅带着。师傅负责的是毫包，也是最大的'一间包厢。说实话，那个包厢真的很大，扬州的26楼都比不上，在这里我也见识到了作为一个五星级酒店的标准，是四星级无法比拟的，不仅是规格、标准、连客人的档次都不一样，我还从来没见过一顿饭可以吃成万的，这次真是大开眼见了。第一次跟着师傅在毫包，表现的并不是怎么好，，师傅的速度很快，有点跟不上。呵呵，以后要加强呢。不过有个问题就是，这酒店没有洗碗机，就得自己洗所有的餐具了，这是一个严重的问题，有点浪费时间了。所幸的是，师傅说客人走的一般都比较早，还没怎么出现过晚上10点以后下班呢。跟着师傅在毫包呆了几天，也知道了这边和扬州那边服务有所不同。最主要的就是这菜单问题。在扬州都是领班配好，几乎是所有的菜单都是差不多的，而在这边就不是那种情况。毫包的差不多都会在分配任务的时候就拿到的，而有些客人就会自己点菜，像散客一般都是自己点菜。还有一点，就是分配问题，这边是一个人看管1~2个包间，如果今天所负责的包厢没有客人，那就轻松了，也不会让你去做其他事。这就是差别。

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时间过得真快，不知不觉中，从我开始实习，8个多月已经悄悄地过去了。今天星期六，是我第一天到旅行社实习。坐在床上，回想我这一天在旅行社的实习生活。

面试的时候一听说我没导游证就根本不想继续下去的，可是一听我只想了解一下旅行社的基本程序，不需要工资的，那人一听后还真是认真思考了一翻，才同意我进去的。即使这样刚进去时心里还是多少有点忐忑的，怕不能好好处理公司分下来的任务，但听过经理的一翻话后，我轻松了许多。对，只要自己认真尽力，没有什么困难是解决不了的。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，简单地和大家打了个招呼，然后就到了BOSS指定的地方呆着。听学姐们讲过刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我就安静的呆着，翻阅着手头可以看到的资料，大概了解一下接下来要呆的旅行社的概况。我知道刚进旅行社，自己要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的教你。所以我很认真的去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，看他们是如何跟顾客打交道的。

中午大家忙得都没有时间出去吃饭，知道大家都要叫外卖，我就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家对我说了些客气的话，问了问我的个人情况，跟我讲了些他们外出带团的趣事，还给我一定的鼓励。下午仍旧是我自己看资料，偶尔还给顾客端茶送水，一天很快就过去了。虽然第一天并没有什么实质性的进展，但我并不气馁，现在并不代表以后吗。

⬕ 酒店预订培训总结 ⬕

20xxx年上半年，酒店预定人员在领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就主要工作做如下总结。

一、工作内容

接听顾客预订电话，然后确认他要住什么样的房间，如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明，确认好后下订单预订房间，如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了，要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店，计算佣金情况，

二、工作中的感悟

很多人觉得酒店预定的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我了解到，想要做好预订员，首先就是端正自己的心态，对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

三、预定工作的改进

1、在以后的预定工作中，一定要细心、多核对，尽量避免出错，因为预定一旦出错，那整个接待将不能顺利进行。若酒店预订员遇到无法解决的问题，可以报告上级领导解决。

2、由于预定工作是在客人到达之前就开始的，是客人对酒店形成印象的首要环节，因此，预定工作的效率和质量就成为客人对酒店评价的第一步。它直接关系到客人对酒店第一印象的形成，甚至可能成为影响客人是否选择该酒店的一个首要依据。所以，做好酒店的预定工作，是酒店做好宾客服务工作，争取客源，扩大市场的重要环节。

20xxx年上半年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下半年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。

大家在日常的工作中，需要注意总结不足，这对未来工作是很有帮助的。在上面提供了一篇酒店预订员上半年工作总结范文，希望可以对大家有所帮助。

⬕ 酒店预订培训总结 ⬕

1、采购规范化程度还需进一步提升：采购工作遇到许多问题，主要是采购的计划性不强。我们采购任务中的'一多半是临时采购计划，因为没有库存，有时造成供应脱节。审批程序过于复杂，浪费很多人力、时间，影响了工作效率。采购程序还需要进一步规范，采购效率还有待进一步提高。

2、业务人员的素质还需进一步强化：质量与价格永远是采购工作的核心。采购人员的技术能力与业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。以后将极积为他们提供培训和学习的机会，建立一支专业性强，业务精湛，清正廉洁，敬业高效，让领导放心的采购队伍，更好地服务公司生产一线工作。

3、供应商的范围还不够广：出于对售后服务响应速度的考虑，部分物资的采购以老客户为主，这在一定程度上影响了企业的效益。需要开辟更为广泛的供货渠道。

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