运动品牌导购工作计划

运动品牌导购工作计划（必备二十篇）。

运动品牌导购工作计划 〈一〉

引言：

装修导购是一个综合性较强的工作岗位，需要同时具备专业的设计知识和销售技巧。本文将围绕“装修导购工作计划”这一主题展开，详细介绍了装修导购人员在工作中的职责和任务，以及实施这些任务的具体方法和步骤。

一、职责和任务

1.了解客户需求：作为装修导购人员，首先需要了解客户的需求和期望，包括装修风格、预算限制、时间安排等。通过与客户进行深入的沟通，以及对客户的现场勘察，全面了解客户的需求，为后续的设计和销售提供准确的参考。

2.制定设计方案：基于对客户需求的了解，装修导购人员需要与设计师合作，制定出适合客户的装修方案。方案应综合考虑客户的预算、装修时间、空间布局等因素，与客户充分沟通并取得客户的认可。

3.解释和销售方案：装修导购人员需要与客户进行面对面的沟通，向客户解释和销售设计方案。在解释过程中，应着重强调方案的优势和特点，引导客户对方案产生兴趣，并逐步进行销售。

4.提供客户支持：装修导购人员在整个装修过程中需要与客户保持密切联系，提供必要的支持和协助。包括指导客户选择材料、监督施工进度、解答客户疑问等。

5.售后服务：装修结束后，装修导购人员应主动向客户咨询装修效果及客户的满意度，并提供售后服务。如发现装修问题，及时协调解决，确保客户的满意度和信任度。

二、实施方法和步骤

1.建立客户关系：装修导购人员应主动与客户建立良好的关系，在初次接触时，根据客户的喜好和需求，提供合适的建议和方案，增加客户对自己的信任感和好感。

2.准备和展示设计方案：在与客户沟通后，装修导购人员需要准备相应的设计方案，并使用3D效果图等工具进行展示。通过展示方案，突出其亮点和特色，增加方案的吸引力和说服力。

3.与设计师合作：在设计方案的制定过程中，装修导购人员和设计师之间需要进行密切的合作，确保方案能够真实地反映客户的需求和期望。装修导购人员应主动提供客户的意见和建议，与设计师进行充分的讨论和沟通。

4.有效销售技巧：装修导购人员需要通过有效的销售技巧，让客户对设计方案产生购买意愿。当面对客户的反对或犹豫时，装修导购人员需要使用巧妙的销售技巧，如积极回应客户的疑虑，对比其他方案的优势等。

5.保持沟通与支持：在装修过程中，装修导购人员需要与客户保持密切沟通，及时了解装修进展情况，并向客户提供必要的支持和指导。装修导购人员应充分了解施工的技术细节和材料的特点，以便向客户提供准确的建议。

6.售后服务和回访：在装修完成后，装修导购人员还需要进行售后服务和回访，了解客户对装修效果的满意度，并提供必要的改进和维护建议。此外，还可以通过回访了解客户的口碑，并通过客户的推荐获取更多的业务。

结语：

装修导购工作计划主要包括了解客户需求、制定设计方案、解释和销售方案、提供客户支持以及售后服务等职责和任务。在实施这些任务时，装修导购人员需要与客户建立良好关系、准备和展示设计方案、与设计师合作、运用有效的销售技巧、保持沟通与支持以及提供售后服务和回访。通过合理的工作计划和高效的执行，装修导购人员可以更好地满足客户需求，提供优质的服务和产品，进一步提升公司的市场竞争力。

运动品牌导购工作计划 〈二〉

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排见面洽谈。

2、在第二季度的时候，通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的`学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议。

在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。

平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。

推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。

此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。

以上就是我这个月以来的总结心得体会，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。

不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。

对于每一位参与团队管理工作的人而言，《团队管理》是一本不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面团队管理经验知识，为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。另外，团队管理总结了101条简明提示，为你提供重要而实用的团队管理经验。

后半部分有个自我评估练习，使你能正确地评估自己的领导能力，并针对自己的不足加以改进。了解团队运作团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。

运动品牌导购工作计划 〈三〉

作为一名美容导购员，工作计划是非常重要的，它将帮助我更好地组织和安排我的工作。在这篇文章中，我将详细介绍一个典型的美容导购员工作计划，并列出每个计划包含的关键要点。

计划一：准备工作

在每一天开始之前，我需要花一些时间来做一些准备工作，以确保我能够顺利地进行工作。这包括整理和清洁销售区域，确保陈列的产品摆放整齐，并检查所需的工具和物资是否可用。我还需要查看当天的销售目标，并为自己设定一个合理的目标。

计划二：客户接待和咨询

作为一名美容导购员，与客户的接待和咨询是我的主要工作之一。我将把大部分时间用于与顾客进行积极的沟通，并了解他们的需求和期望。我将主动提供有关产品的相关信息，并向他们推荐适合他们的产品。我将使用专业的语言和技巧来建立良好的客户关系，并确保顾客对我服务的满意度。

计划三：产品推广和销售

推广和销售是美容导购员的核心任务之一。我将通过有效地向顾客介绍优质产品，并提供详细的介绍和示范来推动销售。我将参与和组织营销活动，如试用会和促销活动，以吸引更多的顾客。我将密切关注产品的变动和新上市的产品，并确保将其推荐给适合的顾客。

计划四：顾客服务和售后支持

为顾客提供满意的服务是美容导购员的责任之一。我将及时回答顾客的问题和解决他们的问题，确保他们的购物体验无缝和愉快。如果有顾客对产品或服务不满意，我将协助他们处理退换货和投诉，并提供适当的售后支持。我将保持真诚和耐心，并积极寻求顾客的反馈和建议，以提高服务质量。

计划五：个人学习和发展

为了成为一名优秀的美容导购员，不断学习和发展是至关重要的。我将定期参加美容培训和研讨会，提高自己的产品知识和销售技巧。我将浏览美容杂志和网站，跟踪最新的美容趋势和市场动态。我还将与同事进行经验交流，分享销售技巧和成功案例。

计划六：总结和反思

在每天结束之前，我将花一些时间总结和反思自己的工作。我将回顾当天的销售情况，分析自己取得的成绩和面临的挑战。我还将记录下每天遇到的问题和解决方案，以便在未来的工作中能够更好地应对类似的情况。我会记录客户的反馈和建议，并根据需要进行调整和改进。

以上是一个典型的美容导购员工作计划，它包括准备工作、客户接待和咨询、产品推广和销售、顾客服务和售后支持、个人学习和发展以及总结和反思。通过制定并执行这个计划，我相信我能够更好地完成我的工作，提供优质的服务，并实现销售目标。

运动品牌导购工作计划 〈四〉

一、

品牌专员作为企业品牌的推广和管理者，在当今竞争激烈的市场环境中承担着重要的角色。他们需要制定全面的工作计划，以确保品牌的有效传播和市场份额的增长。本文将详细介绍品牌专员的工作计划，旨在帮助他们更好地规划和组织自己的工作。

二、市场分析

作为品牌专员，首先要对市场进行全面的分析。这包括了解目标消费者的需求、竞争对手的优势和劣势、市场趋势和市场份额等。通过市场分析，品牌专员可以了解市场的需求和机会，并制定相应的市场策略。

三、品牌定位

品牌专员需要根据市场分析结果，确定品牌的定位和核心价值。品牌定位是品牌在市场中的独特地位和形象，决定了品牌在消费者心中的认知和价值。品牌专员需要通过市场调研和分析，了解目标消费者的需求和期望，根据品牌的特点和优势，确定品牌的定位和核心价值。

四、品牌推广

品牌推广是品牌专员工作中最重要的一部分。品牌专员需要根据品牌定位和市场需求，制定品牌推广策略。推广策略可以包括线上推广和线下推广，如媒体广告、营销活动、社交媒体推广等。品牌专员需要与销售团队和市场部门紧密合作，确保品牌推广活动的顺利进行和效果的达到。

五、品牌管理

品牌专员不仅需要负责品牌推广，还需要负责品牌的管理。品牌管理包括维护品牌形象、管理品牌资产和保护品牌权益等。品牌专员需要与产品部门和法务部门合作，制定品牌管理的标准和流程，确保品牌形象的一致性和品牌资产的保护。

六、市场监测

品牌专员还需要进行市场监测和数据分析。通过市场监测，品牌专员可以了解品牌在市场中的表现和竞争对手的动向，并及时调整品牌推广策略。数据分析可以帮助品牌专员了解市场趋势和消费者行为，为品牌推广和管理提供决策支持。

七、总结

品牌专员的工作计划是一个全面而复杂的过程，需要综合运用市场分析、品牌定位、品牌推广、品牌管理和市场监测等多种工具和方法。通过制定详细、具体且生动的工作计划，品牌专员可以更好地组织和规划自己的工作，确保品牌的有效传播和市场份额的增长。

运动品牌导购工作计划 〈五〉

导购员是商场或者店铺中的销售助理，其职责是向顾客介绍并推荐商品，促成销售。导购员的工作计划是指他们规划和安排自己的工作内容和时间，以实现销售目标和提供良好的服务。下面将详细介绍一份完整的导购员工作计划，以帮助他们有效地展开工作。

第一步：了解产品知识和顾客需求

作为导购员，首要的任务是熟悉所销售的商品。他们需要了解产品的特点、功能、用途以及与其他竞争产品的区别。这样，当顾客有相关问题时，导购员才能提供准确的答案和专业的建议。

此外，在了解产品的同时，导购员也应该了解顾客的需求。他们可以不断观察和与顾客交谈，以了解他们的喜好、购买习惯和预算。这有助于导购员根据顾客的需求，向他们推荐最适合的商品。

第二步：制定销售目标和策略

在了解产品和顾客需求的基础上，导购员需要制定销售目标和策略。销售目标应该明确具体，并与店铺或公司的整体销售目标相符合。例如，导购员可以设定每天要达成的销售额或者服务顾客的数量。

为了实现销售目标，导购员需要制定相应的策略。例如，在顾客流量较大的时间段提供优惠促销活动，或者针对特定商品进行专业讲解等。根据不同的销售目标和顾客需求，导购员可以灵活调整策略，以促进销售。

第三步：规划工作时间和任务

导购员的工作时间往往是根据店铺的运营时间确定的，但是他们可以根据销售目标和策略，合理安排自己的工作时间和任务。他们可以根据顾客的购买习惯和店铺的情况，选择最合适的时间段开展销售工作。

工作任务的规划也是至关重要的，导购员应该根据销售目标和策略，列出每天需要完成的具体任务。例如，参与店铺的布置、与顾客交流、介绍产品、促成销售等。规划工作任务有助于导购员提高工作效率，更好地达成销售目标。

第四步：提供优质的服务

作为导购员，持续提供优质的服务是非常重要的。顾客购买的不仅是商品，更是购物的体验。导购员应该始终保持良好的形象和态度，主动帮助顾客解决问题，并提供专业的咨询和推荐。

在销售过程中，导购员应该注重沟通和互动，以了解顾客的反馈和需求。他们可以询问顾客对产品的意见和建议，从而改进和调整销售策略。同时，导购员也可以通过提供售后服务，建立与顾客的良好关系，促使顾客再次光顾。

第五步：总结和反馈

导购员的工作计划并不是一成不变的，他们需要根据实际情况进行总结和反馈。每天结束工作之后，导购员可以回顾自己的工作成果，分析销售情况和顾客反馈，并进行记录。

通过总结和反馈，导购员可以了解自己的优点和不足，进而改进工作方法和销售策略。此外，他们还可以与其他导购员进行交流和分享经验，以促进共同进步。

综上所述，导购员的工作计划涵盖了了解产品知识和顾客需求、制定销售目标和策略、规划工作时间和任务、提供优质的服务以及总结和反馈等方面。通过制定和执行有效的工作计划，导购员可以提高销售效果，提供良好的购物体验，实现自身的职业发展目标。

运动品牌导购工作计划 〈六〉

进入某某从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是某某品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把好房子，要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的某某产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解某某品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托某某这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件某某的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使某某年的销售业绩得到更好的提升，并做到以此为乐，以此为业，以此为生！愿与某某同成长！

运动品牌导购工作计划 〈七〉

酒类在一年四季的季节里，面对于旺季和淡季，都会有不同的营销方式，同时在未到来的季节里，酒类一定要做好销售工作计划。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

__市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作

消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

导购工作流程

一、营业前

◆参加晨会及交接班会议

1、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈;

2、听从店长分配当日工作计划;

◆检查准备商品

1、复点过夜的商品

参加完晨会及交接班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任;在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。

2、补充商品

在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

3、检查商品标签

在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

4、辅助工具与促销用品的检查准备

营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯;随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。

5、做好店内与商品的清洁整理工作

店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

二、营业期间

◆无顾客(以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备!)

1、做好顾客资料登记工作;

2、柜台空缺产品及时申补;

3、维护营业区卫生;

4、将工作日志记录完整;

5、对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

◆有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)

1、积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务;

2、时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整;

3、随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高;

4、店面促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成;

5、将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。

◆交接班

1、晚班接班的人没到，早班不允许下班;

2、早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员;

3、晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报;

4、做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

三、营业结束

1、各项工作数据地整理、上报;

2、柜台货品整理;

3、打扫卫生包干区;

4、收回店外物品;

5、关闭照明、电器;

6、签退，离开卖场。

导购工作计划模板2

20__年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐，对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征，每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上，向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手，从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象Wo、穿着目的Wy方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现，要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。

导购工作计划模板3

我从__年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的____年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建设一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建设一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建设一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建设一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

导购工作计划模板4

转眼间一年时间便过去了，新的一年是一个充满新机遇，新挑战的一年。在你服装店工作已_个年头，生活和工作的压力促使我要更加努力的工作。在此，我制定了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的.__万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

总之在20__年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，积极完成20__年工作计划的各项任务，为店里的稳健发展而做出更大的贡献。

导购工作计划模板5

第一，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第二，熟悉家具。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合穿着场合，适合人群做充分了解。

第三，树立严谨工作作风。不断完善商店家具导购员工作纪律，规范家具导购员工作行为，严防工作组织涣散、凝聚力不强、各顾各工作的情况发生。

第四，加强销售能力。定期对于全店20名家具导购员进行销售培训，锻炼培养大家的销售能力。

运动品牌导购工作计划 〈八〉

面对陈列、仓库、销售，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，和员工更多的思想沟通与技能培训，改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

一、具体工作计划展开如下

1、强化自己理论知识，业务技能，实体操作，现场管理，矫正心态，提高责任心。

2、本年进行售货员业务综合能力的培训，实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。

3、加大品牌宣传力度，为公司发展奠定坚实的基础。

4、规范店面标准，统一商品陈列，塑造品牌，提升影响力。

5、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行“进店有问候，售中有服务，走时有送声”。“顾客是上帝”即使个别顾客极其挑剔，无理取闹，死搅蛮缠，我们一定要心平气和，有礼貌化解矛盾。

6、组织员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。

陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

找资源。

，做到安全零事故。

配合公司政策做好各项工作。

二、心态的调整

1、每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去，并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务，并以积极高效的态度去处理好每一件事！

2、每天早上仔细检查好商品价格标价签，并及时更换好变价标签和保证每物一价，方便顾客选购和避免客诉。

3、安排好每天工作任务，并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。

4、每天查看卖场和仓库卫生工作，并合理安排卫生区域，轮流安排员工进行检查和跟进。

总而言之，言而总之！做的是细节，要想销售好，必须多动脑，要想轻松滴，合理安排好！

运动品牌导购工作计划 〈九〉

导购工作是指在商场、超市等零售场所为顾客提供商品信息，引导顾客完成购买的服务。在食品零售行业中，食品导购员扮演着至关重要的角色，他们不仅要了解各类食品的属性和特点，还要具备销售技巧和良好的沟通能力。为了提高食品导购员的工作效率和服务水平，制定一份详细的工作计划是必不可少的。

一、工作目标

食品导购工作的目标是提供优质的服务，帮助顾客选择适合的食品，同时促进销售额的增长。根据具体情况，可以制定以下几项工作目标：

1. 提高销售额：通过精准推荐，引导顾客购买更多的食品产品，增加销售额。

2. 提升服务质量：完善导购服务流程，提高产品知识和销售技巧，提供个性化的购物建议和专业的食品知识咨询。

3. 增加顾客忠诚度：建立良好的客户关系，通过优质的服务和建议，使顾客对店铺产生信任，并增加回头率。

二、工作计划

1. 深入了解产品

食品导购员需要全面了解所销售的食品产品。这包括了解食品的产地、生产工艺、原材料、口味特点等相关知识。可以通过学习商品手册、参与培训或与供应商沟通来获取这些信息。只有了解产品，才能给顾客提供专业的购买建议。

2. 提高销售技巧

食品导购员需要具备一定的销售技巧，以提高销售效果。可以参加销售培训，学习销售技巧和心理学知识，如情感销售、顾客需求分析、沟通技巧等。通过积极主动地与顾客交流，掌握顾客的需求，然后根据产品特点进行推荐。

3. 优化服务流程

制定并优化导购服务流程是提高工作效率和服务质量的关键。包括以下几个方面：

（1）迎接顾客：热情地迎接每一位顾客，帮助他们找到需要的食品区域。

（2）了解需求：与顾客展开对话，了解他们的需求和口味偏好。可以提出一些问题，引导顾客陈述需求。

（3）产品推荐：根据顾客的需求和口味偏好，向其推荐适合的产品。可以介绍食品的特点、功效和适用场景等，帮助顾客做出选择。

（4）解答疑问：顾客在购买过程中可能会有一些疑问，导购员要能准确并友好地回答。对于一些需要专业知识的问题，可以向主管或者供应商请教。

（5）结账服务：帮助顾客完成结账过程，提供礼貌和快捷的结账服务。

4. 积极推销促销活动

在销售旺季或者店铺进行促销活动时，食品导购员要积极推销促销产品。他们需要详细了解促销产品的活动内容、促销价格以及赠品等，以便向顾客进行全面解释和推荐。通过活动促销，吸引更多顾客并提高销售额。

5. 客户关系维护

在服务顾客的过程中，建立良好的客户关系是提高忠诚度的关键。导购员应该保持礼貌、热情，并记住经常光顾店铺的顾客的一些需求和偏好。可以通过微信、电话等方式与顾客保持联系，并向他们发送一些新品信息或促销活动的消息，提醒他们再次光顾店铺。

三、工作总结

食品导购工作对导购员的服务水平要求较高，要求他们具备丰富的产品知识和销售技巧。通过制定详细的工作计划，能够提高导购员的工作效率和服务质量，为顾客提供更好的购物体验。同时，导购员也要不断学习和提升自己的专业素养，以适应市场的变化和顾客需求的差异。

运动品牌导购工作计划 〈十〉

简介：

随着中国市场对于增强健康的关注，人们日常穿着鞋子的需求量日益增加。同时，随着科技与时代的发展，鞋子市场也不断推陈出新，推出各种类型的鞋款，以满足消费者的需求。面对这些市场现象，鞋子品牌营销工作计划的制定变得越发的重要。本文将依据鞋子品牌营销工作计划的标题，分为三个部分，从品牌定位、市场推广策略、品牌建设三个方面逐一阐述。

第一部分：品牌定位

品牌定位是品牌打造的第一步，好的品牌定位才能给市场营销带来有效的支持。因此，在品牌定位上，需要形成两大核心，即品牌定位主张和品牌价值主张。

1. 品牌定位主张：厚道健康

品牌定位主张以“厚道健康”为主导思想，用广受大众欢迎的口号“走进健康生活，享受身体快乐”强调品牌核心价值，追求理想和完美，同时提高生活品质。以此，旨在营造出健康快乐、积极向上的品牌氛围，希望消费者在购买时能产生愉悦的感受，从而增进品牌忠诚度。

2. 品牌价值主张：优质鞋履，改善生活

品牌价值主张以“优质鞋履，改善生活”为主导思想，以鞋履的“穿心体验”作为核心。在品牌定位上，我们要重点考虑鞋子在日常生活中所具备的必备功能，推动品牌形象的积极发展，并将人们对不同类型鞋款的需求行之有效融入品牌中，形成了不断发展的品牌价值主张。

第二部分：市场推广策略

在这个信息化时代，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，是我们需要深入思考的问题。品牌营销策略是促成此问题解决的核心所在。本部分将从市场定位、产品特性、推广策略、网络营销等方面进行论述。

1. 市场定位

品牌在市场的重心定位上，我们应该以年轻人和新中产为主要目标消费对象，以他们喜欢的文艺、潮流为主打方向，用轻松、独特的品牌形象吸引他们不断加以崇尚的文化内涵，以此提高品牌的知名度，为品牌奠定业务基础。

2. 产品特性

作为品牌的核心竞争力，产品特性的具体描述是品牌营销的一个重要方面。我们需要针对现有的市面鞋类制作行之有效分析，进一步分析鞋履的特性，包括加入新的设计款式、鞋履外观的美观等优点，让人们能够意识到品牌差异化的作用。

3. 推广策略

推广策略是品牌营销的最后一道风景线。从消费者角度出发，我们将采用多种手段进行推广，通过线上、线下的模式宣传品牌，包括邀请明星代言、赞助大型赛事以及大型展览活动等。

4. 网络营销

当今时代，各种信息呈爆发式增长，网络已成为当下的主要扩散路径。我们将从社交媒体的推广策略出发，重视企业宣传、利用互联网、社交媒体等全方位进行推广。

第三部分：品牌建设

品牌建设是品牌营销活动中不可或缺的重要环节，是使品牌更加充满生命力、聚焦于创新的发展方向，确保品牌能够稳健地向前发展。

1. 品牌形象的塑造

品牌形象是品牌形象建设的核心所在，品牌形象建设需要不断实施，不断进步。我们将以品牌定位和品牌价值主张为基础，利用品牌表现力和视觉设计去构建品牌形象，打造出专业、优质的形象差异化。

2. 产品体验的改善

产品体验对于客户至关重要，我们必须挖掘客户需求，不断对客户提供高品质产品的体验，以此通过客户口碑形塑品牌良好口碑形象。

3. 成本效益的提升

除了精良的品牌形象、挖掘客户需求等方面，我们也需要将成本、效益的恰当处理并立即处置。以此降低产品开发及销售的成本，实现成本效率的提升。

结论：

鞋子品牌营销工作计划是促成品牌的成功所必须的重要组成部分。从品牌定位、市场推广策略到品牌建设，需要企业精细、全面地进行考虑和谋划，达到稳健而有成效地推广工作目的。从而成为广大消费者所牢记和信赖的品牌，获得市场的广泛认可和支持。

运动品牌导购工作计划 〈十一〉

一、工作思路

提升“沃尔奔达”品牌，网络推广部作为市场营销中心的核心部门，将在20xx年配合公司上市，提升公司品牌，品牌意识上极力配合公司，将“沃尔奔达”品牌提升到一个新的台阶。

二、工作重点

协助销售部门做好产品品牌推广工作，并收集整理客户资源，及时将相关信息反馈给销售部门。

三、网络营销环境与优势

网络作为新兴事物，时刻影响着人们的生活环境，它在日常生活中的作用在一步步壮大。网络媒体本身就具有全球性，网络媒介的出现*了传统的传播模式，它可以同时担负起视频、音频、文字、图片等功能，媒体还相互链接形成合力，形成一种复合型媒体的优势，再结合网络媒体所特有的自主选择和互动性、开放性等特点，解决了众多传统媒体在时间、空间、容量、速度等方面的局限性，信息的保存周期更长，网民可随时随地对信息进行查找和查阅，这充分展现了网络媒体合作的巨大能量和影响力。

运动品牌导购工作计划 〈十二〉

品牌营销是一个公司在市场内推广和树立自己品牌的过程，它涉及公司的活动、产品、服务等方面内容。一个成功的品牌营销计划需要考虑很多因素，比如市场形势、客户需求、产品特点、竞争对手等。在本文中，我们将详细讨论如何制定一份完整、具体、有效的品牌营销工作计划。

一、市场分析

首先，我们需要对市场进行分析。市场环境在不断变化，因此我们需要保持敏锐的市场洞察力，分析市场的需求、动态、趋势和潜在机会。了解市场的状况，才能更好地开展品牌营销活动。市场分析的内容包括市场容量、市场份额、消费者调研、竞争分析、SWOT分析等。

二、目标设定

一个好的品牌营销计划需要明确的指标和目标，这些目标应该是具体、可行、明确且可衡量的。在设定目标时，需要考虑到市场需求、产品特点、消费者需求、竞争环境、预算等因素。目标设定的内容包括市场份额、品牌知名度、产品销售量、广告曝光度等。

三、品牌定位

品牌定位是品牌营销计划的核心内容之一，它是指为了满足特定的客户需求，针对特定的市场环境，采取特定的营销策略，使品牌形象更加明确的过程。品牌定位需要包括品牌的核心竞争力、目标消费者、品牌价值、市场覆盖范围等内容。

四、品牌传播

品牌传播是品牌营销计划中关键的一环。一个好的品牌营销计划需要优秀的品牌传播策略，从而让目标客户更好地认知并广泛接受品牌，进而加强品牌的影响力。品牌传播的内容包括广告宣传、推广活动、公关传播、社交媒体营销、内容营销等。

五、预算规划

预算规划是品牌营销计划中不可或缺的一环。不同的品牌营销策略需要的投资不同，预算规划的合理性和科学性关系到品牌营销计划的成败。预算规划的内容包括品牌营销费用预算、媒体投放预算、活动预算、人力成本等。

六、执行和监控

品牌营销计划的执行和监控是保障品牌营销活动有效利用预算，顺利实现工作目标的重要保证。执行和监控内容包括品牌执行计划、媒体监测和效果评估、客户反馈监控及处理、调整营销计划等。

综上所述，一个成功的品牌营销计划需要市场分析、目标设定、品牌定位、品牌传播、预算规划、执行和监控等方面的全面考虑和细致制定。当然，好的品牌营销计划需要不断调整和完善，才能不断适应市场的变化，有更好的成效。

运动品牌导购工作计划 〈十三〉

我从20xx年x月进入商场工作，两年半的家具导购员工作经历当中，接触过许多顾客。渐渐意识到只有充分地做好家具导购员工作计划，才能够做好家具导购员这份工作。现在，20xx年工作即将结束，我们家具导购员即将步入20xx年的工作当中。特此，制定家具导购员的20xx年工作计划：

第一，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第二，熟悉家具。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合穿着场合，适合人群做充分了解。

第三，树立严谨工作作风。不断完善商店家具导购员工作纪律，规范家具导购员工作行为，严防工作组织涣散、凝聚力不强、各顾各

工作的情况发生。

第四，加强销售能力。定期对于全店20名家具导购员进行销售培训，锻炼培养大家的销售能力。

第五，扩大销售网络。逐步建立商店的品牌声誉，定期安排兼职人员发放商店家具促销传单。进一步拓展商店电子商务环境，建立起商店的网络营销阵地。

运动品牌导购工作计划 〈十四〉

根据市委、市政府关于加强机关作风建设的要求和市直机关工委关于开展 “群众满意服务品牌” 创建工作的部署安排，市住房公积金管理中心结合工作实际，在全系统部署开展“聚千金 惠万家” 服务品牌创建工作。

一、品牌内涵

“聚千金”，体现的是单位、个人缴纳住房公积金的行为和市中心归集、运作资金的过程。 “聚”指积聚、汇聚，亦指缴纳、归集及储存之意，体现时间上和过程上的长久，寓有积少成多之意。“千”指资金数量大，也指缴纳范围广、受益人群多。“金”指单位和个人缴纳的住房公积金及通过科学运作产生的增值收益，指一种专项资金和长期住房储金。

“惠万家”，体现的是住房公积金制度在解决职工群众住房困难方面发挥的重要作用。“惠”指实惠、互惠之意，亦指互助、保障。“万”指全部、无数之意，“家”指家庭，亦含家园、住宅之意，体现了住房公积金皆为家而聚。

“聚千金 惠万家”体现了住房公积金制度的保障性、强制性、互助性、长期性、普遍性、专用性和福利性，在以人为本的服务理念下，通过归集、提取、使用住房公积金，让广大群众得到实实在在的利益，帮助千家万户解决住房困难，不断提高城镇居民住房水平，最终实现“住有所居”。

二、品牌标志

标志以房子和钱币为主要元素，字母为辅助元素，从外观可直接看出所在行业的属性、特性。标志采用蓝色，代表理性、沉稳、博爱，体现了以人为本和“廉洁、高效、求真、创新、务实、为民”的理念。整体外观内方外圆，让人一目了然，清新自然，寓意住房公积金管理的科学性和严谨性。古钱币造型，巧妙体现出住房公积金的资金特性，同时古币又是一个窗口的形象，体现出政策性和服务性。古币和房子的结合，寓意住房公积金的服务宗旨是助您解决住房问题，圆您住房梦。标志中房子由大写字母L、Y组成，是临沂汉语拼音的首个字母缩写，体现住房公积金的属地管理及地域性。

三、品牌核心价值观

立足现实，面向未来，让有限资金发挥无限的效益。

四、服务理念

核心理念：团结和谐、热情服务、高效廉洁、争创一流

目标理念：住房公积金、圆您住房梦

服务理念：以人为本、以民为先、群众至上、服务第一

工作理念：公信为民、敬业创新、一流效率、一流业绩

效率理念：立马就办

创新理念：开拓进取、追求卓越、融会贯通、厚积薄发

管理理念：维护职工权益、实现科学发展、解决住有所居、安全保值增值

团队理念：团结拼搏、携手共进

学习理念：勤于钻研、学以致用

廉政理念：光明磊落、清白做人，自重、自省、自律、自警、自立

五、创建措施

（一）强化组织领导，务求创建实效。一是成立创建服务品牌活动领导小组，具体负责创建的组织落实。各县区分支机构、科室在领导小组统一部署下共同参与，明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，确保服务品牌争创工作顺利开展。二是及时总结推广品牌创建工作中的好经验、好做法，定期通报表彰涌现出的先进集体、先进个人。三加强机关文化建设，努力营造爱岗敬业、热爱住房公积金事业的良好氛围，培养高雅情趣，提高文化品位，将品牌的内涵和理念体现到干部职工的一言一行，增强品牌创建的实效性。

（二）强化创建措施，提升品牌价值。一是规范服务标准。完善工作流程，健全首问负责制、督办督查制、责任追究制和AB工作制，实现以制度管人、管事；将规范服务、文明服务、优质服务的标准和承诺，统一上墙，公诸于众，接受广大群众和服务对象的监督。二是加强服务培训。广泛开展岗位大练兵活动，定期举办封闭式业务培训和学习考察，大力加强服务观念、工作理念、文明礼仪等方面的教育，提高队伍业务技能、文明素质和服务水平。三是完善监督反馈机制。在督查科设立服务投诉和马上就办电话专线，在门户网站设立投诉专栏和邮箱，通过定期进行意见征询和满意度测评，及时发现问题、解决问题。四是加强服务多元化建设。开通168固话查询、查询折查询、短信查询、网上查询等多种查询方式，方便职工随时随地查询个人账户最新信息；以归集、个贷档案为主体,不断拓展档案接收领域和门类，健全完善档案管理制度、工作流程，积极推进档案信息共享系统建设,实现档案信息社会共享的服务功能。

（三）突出服务特色，丰富品牌内涵。一是强化归集扩面。不断挖掘新的归集增长点，采取正确引导的方式，稳步推进住房公积金制度的实施；创新住房公积金征管模式，探索通过税务等行政职能部门联合催收住房公积金的路子，保障扩面工作的依法快速推进；按照“控高保低”的政策要求，及时出台有利于住房公积金缴交发展的有关政策，确保归集额的持续增长；做好银行委托归集系统的开发测试工作，把归集窗口前移到各个银行网点，实现归集管理的新突破；加大归集执法力度，保障《住房公积金管理条例》赋予职工的合法权益。二是提高服务效率。协调房管、银行、评估部门开展现场办公，实行预约上门和“一条龙”服务，规范并简化业务受理流程，将贷款受理审批时间由15天缩短为8天。三是扩大贷款受益面。推出贷款惠民新政，将贷款最高额度由15万元提高到20万元，还款期限延长至20年。四是深化担保体系建设。贷款申请人根据住房公积金缴存和家庭收入情况，自行确定担保方式，最大限度降低贷款费用。五是照顾低收入职工货款。制定贷款贴息管理办法，为低收入家庭提供贷款贴息资金，探索“个人住房商业性贷款转住房公积金贷款”和置业担保公司提供贷款担保的可行性，扩大住房公积金适用范围。

（四）加强宣传策划，营造创建氛围。一是紧密结合住房公积金管理工作特点，找准品牌定位，制定创建计划，扩大品牌效应。二是积极开展宣传发动，切实把全体干部职工的思想统一到创建群众满意服务品牌的工作思路上来，充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性。三是利用下发文件、学习交流、信息简报和在网站、新闻媒体发布情况等多种形式，加大品牌创建的宣传力度，提高品牌的知名度。

运动品牌导购工作计划 〈十五〉

首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。下面给大家分享关于超市导购的工作总结，方便大家学习。

2018年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为_商场的一名_专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来_商场工作已有一年了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的总结。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将_专柜营业工作做到最好。

今年又报了暑期超市导购第一批的工作，在过去的一个月里，白天在夏令营工作，晚上回去超市上班。一时间生活紧张又充实了起来，虽然不怎么感觉轻松，但是心里很踏实也很轻松。白天和晚上的工作相互补充，不同的内容和形式，让我交叉着身心都得调节和放松。总的说来，过去的一个月，生活过得很充实，收获也很多，除了完成工作的自豪感和满足感，还一定程度上独立解决了这个月的生活问题，大学生面试问题，更重要的借此机会我又见到了去年在超市工作的老朋友，也新认识了一批新朋友，这些于我而言都是极其重要的事情。

在超市的工作，我们一组人最主要的工作就是帮忙整理货柜，给顾客装袋，还有外出送货。大家按照超市的需要各司其职，当然不忙的时候也可以按照自己的意愿做一些比较感兴趣的事情。没事的时候我不喜欢在货柜间闲逛，因为那样感觉自己什么都没干那就纯粹是浪费时间，光盘行动思想汇报范文，别说做这样的事情会心虚，即便不心虚至少让我感觉无聊到无法忍受，时间就过得非常慢。相比之下，我情愿站收银台帮忙装袋，至少我可以感觉自己是有事情做的，当然还可以跟收银员有些交流这都是很好的。

这是一种途径可以让我更真实的走进她们的生活，这更是一个机会，大学生自我鉴定，让我同时体会到很多身份的生活。勤工俭学的大学生，收银员，超市员工，有很多的事情如果不是真的设身处地经历过，别说理解了，也许我甚至根本无法注意到。在我知道之后，我很感谢这段时间给了我体验生活的机会，让我有了这样的体会和认识。任何事情，如果没有真实体验;任何人，如果你不是他/她，不要轻易想当然地下结论，加评论。生活复杂多样到超出你我的想象，留一份敬畏之心。在超市工作的时间里，认识了好些朋友，有时候想着辛苦的时候大家在一起相互帮助，甚至不忘给彼此一个微笑就很幸福，即便我们甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不浅的缘分，不是吗?

和去年一样，超市导购的工作一定程度上减轻了我这段时间生活的经济压力，让我基本上实现了独立，给了我一个享受自己劳动成果，体验生活的机会。我越来越认识到，生活很辛苦，不论对谁，不论何时，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重复他们的方式来帮助他们，那我就必须用我自己的方式。我还没有能力很彻底很好的解决他们的问题，但是我至少可以从自己开始，让自己独立到不让他们担心，大学生心得体会范文，也算是帮助他们的一个起步吧。虽然辛苦，但是却是必须的锻炼，我心里高兴，我相信他们也很为我高兴的。

最后，希望超市导购分队可以越来越好，大家也都能很顺利很幸福。也给支队提个小小的意见就是，虽然暑期大家在一起工作的时间比较短，但是还是最好给大家制定一个通讯录，一方面方便大家上班时候联系换班之类的事情，另一方面也让大家工作结束之后可以保持联系。

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进入_从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是_品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。

2、具备良好的学习潜力。

3、对产品和自己要有高度的自信心。

4、良好的心态是做好导购的基础。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件_的产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使_年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与_同成长!

201x年已经结束，新的一年又在展开。本人自7月份加入到_做一名导购以来，本着对工作的热爱，抱着积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力。在这几个月的工作中，在商场领导认真耐心的带领下，_专柜连续4个月达到了一万八千元的销售额，成绩迅速提升，同事们很是欣慰。我个人在专柜的销售为一万三千元占总销售额的.百分之七十。专柜有两名导购员，我占比稍高一点。每个月我都会努力完成商场下达的任务，以主动，积极乐观的心态不断前进。回顾历程，收获和感触颇多，现总结如下：

在日常工作中，我会提前熟悉销售的货品。对于应季货品，新品上市着重向顾客推荐，吸引顾客的注意力，提高试穿率，进厅人数及成交率。

最近一段时间里有很多节假日，十一，中秋长假，圣诞节，元旦，这么多的节日给我们创造了很好的销售平台。在销售过程中，我为了尽量满足广大的顾客朋友的需求，在细节方面做了很多工作。尤其是十一节假日长假中，客流明显较大，新老顾客较多。优惠项目，提高顾客的购买欲望。另外我认为想成为一名优秀的导购对专业知识的学习必不可少。我本着“多学习，积极主动的态度”深入到销售中，主动学习大量的专业知识，服务技巧，从而更好的服务顾客。在鞋类销售过程中，我总结出来了一些鞋类销售的技巧：

1 从穿着时间，穿着场合，穿着对象，穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2 重点要简短，对顾客说鞋子特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。鞋类商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开

3 具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，不可只说“这双鞋子好”“这双鞋子你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。以推销对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4 导购员把握流行的动态，了解时尚的先锋，要想顾客说明鞋子符合流行的趋势。

我个人很专注结果，一个人对结果不重视，她可能始终没有结果。所以在销售中我会扑捉每个成交时机，以自己细微的观察能力，丰富的阅历和专业的技巧尽量保证每次销售的成功。掌握这些技巧需要有“两颗心”和“四个能力”。即在日常工作中要有一颗快乐心，平常心，每个销售人员同时要具备四个能力：抗逆能力，洞察力，沟通能力，学习能力。只有这样，在任何情况下，导购员才能保持激情，不受外界影响，持续的，百折不挠的面对困难坚持完成每个销售任务。

以上是我在工作中的一些总结和心得，在以后的工作中，我将再接再厉，及时总结出工作中的不足，尽职尽责的服务每位顾客朋友，创造更高的销售业绩。

时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

一、面对问题要冷静而不应该急躁

先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。

二、学会了与人沟通

我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

三、授之以渔，而非授之以鱼

在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

四、宏观把握问题的能力

最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!

齐心协力，努力把工作做得更好。

运动品牌导购工作计划 〈十六〉

2016年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。

面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：

1、合理调整图书品种结构。

2.抓好门市规范服务，提高服务质量。

3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。

4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。

总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌

2016年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20__年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了

2016年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：

一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。

近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20__年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。

二、《_文选》的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。

几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《_文选》发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。

三、以市场为导向，加强门店进销管理。

以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。

四、克服重重困难，搞好图书展销活动。

今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加办公写作网一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。

五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。

营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。

五、问题与不足

1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，

岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;

2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;

3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;

4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。

六、2017年工作计划

继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书;

及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率;

调动员工积极性和能动行，扩大店外销售

2016年，在以罗经理为核心的新的领导班子的带领下，__分公司在秉承前任领导优良工作作风的同时，根据分公司所处地理、人文环境及文化市场现状等因素，合理制订公司经营原则和策略，集思广义、各方联络、物尽其用，在图书市场不景气的情况下，战胜和克服重重困难，使教材教辅的销售在稳定增长的前提下，努力占有一般书销售市场，并且不断研究和发现新的经济增长点，为未来几年工作的更好开展夯实了基础，赢得了人气。

一、圆满完成教材、教辅的征订发放工作，并且教辅销售又有新突破。

教材、教辅的发行销售历来是我们的“饭碗子工程”，是公司一切经济发展的前提和基石。教材、教辅的征订工作一直以来是我们__分公司的首要工作，对此，领导重视，职工上心，促进了该项工作每年保质保量的完成。2016年，在公司所属地区高中学校领导班子人事大变动及相关部门的征订协调工作困难重重的情况下，虽然我们暂时丢失了部分高中教辅的征订品种，但在罗经理和分管教材的刘副经理与教育部门的多方联络、协调和沟通下，增加了幼儿、小学和中学教辅新品种(语文读本、小学作文、小学英语试卷、初中各科试卷、高中英语写作等)的征订，使教辅的销售工作不降反增，实际完成教辅征订码洋967万元，比省店下达的736万任务指标超额了231万元，成功地变被动为主动，化不利为有利;继续加强和深化服务意识，在教材、教辅的征订和发放工作中，尽量做到对对方的要求有求必应、服务到位，建立起了店校团结融洽的合作氛围，不断地增进着彼此之间的友谊，为以后工作的持续性发展和良性运作奠定了良好的基础;另外，针对往年教材、教辅的结算拖沓、繁冗的弊端，2016年教材科通过与各乡镇教委相关领导进行沟通，最终达成了由原先的以学校为单位进行结算改为以乡镇教委代收后统一交给书店的一致决定，并由此提前了分公司回收书款的时间，加大了各项书款的清收力度，使教材、教辅的结算逐步摆脱了往日的困境;此外，更加重视安全生产和灾情防范工作，实实在在地把每一项安全措施落到实处：在仓库安装了全方位监控装置，制作和张贴了大幅安全警示标语，对仓库每个角落随时清理彻查，坚决不留安全隐患，制定了仓库人员轮流值班制度等，切实把安全工作做到了抓紧、抓细、抓实，并且长抓不懈。

二、一般书、音像、电子产品的销售情况

2016年，由于受销售市场萎缩和考核指标受利润限制等因素的影响，分公司的一般书、音像和电子产品的销售码洋比去年略有下降，但却获得了一定的经营经验，对来年工作的开展有一定的借鉴。

(一)在分公司所属十二个销售部门中，结合利润任务基数，共有书城、大客户一部、三部、四部及四个乡镇网点等八个部门超额完成了2016年销售任务，其中韩庄网点拔得头筹，以完成比例124.62%的任务指标居于各部门之首，该部门负责人善于长期与该网点周边学校搞好关系，在完成教材、教辅销售工作的同时，积极向校方进行一般产品的销售。

(二)鲁桥镇网点在面对市场一般书销售低迷的情况下，积极向学校推销小学各年级口算题卡2999本，完成销售码洋37087.70元，最终超额完成了年度任务。

(三)书城在装修期间不能正常营业的情况下，与光明日报出版社在县城文化广场联合举办了__县第一届光明书香节，实际销售时间为7天，销售图书额1573333.00元，从中获得销售分成 15 万元，最终完成了书城既定的销售任务。

(四)重点书的完成情况：中国通史系列多媒体光盘，全店销售88套，销售额161940.00元;《森林年票》单价99元，销售100套;配合县委宣传部开展国学教育，《弟子规》销售7267 册，码洋56797 5.00元;新华字典56030 册，码洋1114997.00元;十八届三中全会学习文件销售码洋为47272.10元;装备__县妇联留守儿童站图书六千余册，销售额9。80万元;《走复兴之路，圆中国梦》销售码洋：280000.00元。

三、积极抓好员工素质培训，努力提高员工队伍的整体能力和水平

首先，于3月26日开始了全店《做最好的中层》的读书学习活动，每周二、四晚6：30至8:30,由经理室领导带领大家共同学习讨论这本优秀的职场用书，让每位中层干部除做好随堂记录外，还要在每次学习过后，抒写五百字左右的学习感悟;8月份，书城员工参加了济宁市店举办的野外拓展训练;10月份又派了书城几名年轻的员工参加了市店举办的业务技能培训;在书城装修期间，店里又组织书城员工观看学习了中金系统操作使用教学片;

通过以上种种活动，使员工们无论从思想上还是业务技能以及文化水平上，都得到了极大的提升，增强了职工面对困难时的挑战决心和勇气，认识到在其位谋其事的责任感，增强了爱岗敬业的情感，使整个团队呈现出更强的凝聚力，干事创业的氛围更加浓厚了。

四、继续开源节流，厉行节约，坚持和发扬勤俭办企业的优良传统。

勤俭办企业历来是我们新华书店集团的光荣传统，近年来，在中央精神和习号召的指引下，分公司更加注重这一方针的贯彻和执行：加强本公司的财务管理，加大对财务人员素质的提高力度;继续执行公章管理制度、招待费管理制度、车辆使用管理制度、差旅费管理制度、办公用品管理制度以及水电费管理制度等，按照先申请，再审核，后批示的流程进行严格监督和制约，杜绝一切占公家便宜或浪费现象的滋生，使可变费用得以有效调控，把公家的每一分钱都花在实处，办出实事，体现了节约也是赢得企业效益的一种方法的精神实质。

五、对2016年的预期和展望。

1、更好地完成省、市店下达的教材、教辅各项工作指标和任务，积极与教育部门沟通，建立友谊，增强合作，面对随时有可能变化的新形势新政策，全力以赴、积极面对，使教材发行工作始终能够平稳有序进行。

2、利用书城装修后整体环境的提升以及人员调整后员工队伍素质、协作能力的提高等有利条件，进一步加强一般书和其他商品的营销力度，努力争取到比去年更好的销售业绩。

3、调动大客户、业务科及各乡镇网点的工作热情，坚持多元化发展的营销策略，努力寻找新的经济增长点。

4、调整各部门人员结构，合理安排用工岗位，使每位员工能够做到在其位，谋其职，为公司发挥出最大的效应，做到人尽其才，物尽其用，钱尽其力，事尽其功，建立起一套科学完善的内部管理机制，做到人才的合理使用，为企业谋得最大效益。

5、继续坚持三下乡活动，增进分公司与地方政府的联系，增强新华书店这个金字招牌在人民群众心目中的影响力。

6、加强党风廉政建设，使党员干部时刻做到廉洁自律，保持整体队伍的纯洁性和先进性。

“书店导购员年终工作总结”

运动品牌导购工作计划 〈十七〉

负责各自区域饰品摆放合理，整理窗帘、版本等；专业化；售后跟踪和售后服务：对成交的单要进行全程监控，实时关注进度，并告知客户，做到每个单都心中有数。协调安装师傅进行安装和收款；不断学习、反省和总结，提升个人能力。每周、每天工作安排

；；；，例会、培训等。

全周：跟自己熟悉的.合作伙伴要客户名单；周日：总结本周工作，制定下周工作计划和目标；周一、三、四：负责对外的人员拜访合作单位；拜访客户，了解客户情况和装修知识；周二：为例行培训时间（包含互动学习内容）；周五：给潜在客户统一发送活动信息；给设计师发送短信（周末愉快）。

周六、周日：客户较多，充分做好接待，避免不必要的外出；每周每人安排一天以上进行扫楼、发单等工作。

运动品牌导购工作计划 〈十八〉

家具顶尖导购员

【你是否厌倦了喋喋不休的推销辞令？是否厌倦了接踵而至的拒绝和冷漠？也许家具销售让你感到精疲力尽，但能力和业绩总无法提升。其实家具销售是富有创造力的，你只有为成功而做出改变，方可成为家具顶尖导购员。下面我将对近80名优秀家具导购员营销实践并结合家具销售场景而总结的有效成功策略，相信能倍增你的销售业绩。】

一、开场白

“您好！欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务！”导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适？”，客户回答：“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。

【晓波解密】多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。

二、了解客户需求和推荐产品最有效的话术

1.您以前听过我们的品牌吗？

2.您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式？

3.我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！

4.您知道如何识别优、劣产品的区别吗？

5.这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。

6.您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。

三、产品介绍技巧

介绍产品的诀窍是：突出利益、产品品质优势。

优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心（背原文），这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能形成“美好意念”的产品体验。某品牌沙发文字介绍案例如下：

此款产品除却代表时尚的金属配件，以木脚和木架的原始材料做主打形象与有力衬托，宁静中透露着高贵典雅的贵族气质，深蕴新古典主义之内涵。适中的十字方块形座垫，既增加了沙发的弹性与美观度，又不让打理有丝毫的为难，再配以大气沉稳的造型，无不体现复古的高贵雅致和现代生活的悠闲舒适。

此款沙发座深舒适有度，扶手中直方正，精心配置的圆扶手又给整款沙发多了一丝活泼的蕴味，让传统不再单调。木架还可以随着客厅的主题变换为胡桃木、樱木等颜色。无论是处于金碧辉煌的画梁雕栋、还是温文尔雅的小楼坊间，都可尽显独有的蕴味。

【晓波解密】只有大量背诵经典原文并告知顾客，加上部分描述，只有这样才能成为产品介绍高手，如同古代诗词，不能说出原文，只是描述，这样的产品内涵和美感便会荡然无存！记住，每天朗读优秀家具导购台词，不久就会熟能生巧，功力非凡！

四、留住客户常用话术

离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。

1.您对我的服务有什么意见和建议吗？

2.请您谈谈我们店面的装修、产品的服务，给我们提出一点意见，好吗？

3.是不是我们什么地方做得不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗？

4.您可以留下联系方式吗？如果您关注的这几款产品有优惠活动，我会第一时间通知您。

5.您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。

6.没有关系，一定要好好挑选一下，这是我的名片，您有什么疑问我非常乐意为您解答。

五、客户未购买，留下客户联系方式的话术

1.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗？另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。

2.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗？我们有任何优惠活动，我将优先通知您。

3.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您。

4.这是我的名片，能留下您的电话吗？我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。

【晓波解密】销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。

六、客户推荐蕴含无限商机

在产品成交以后，优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。所谓的客户链就是由老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。客户推荐标准台词：感谢您信任本公司和信任我本人，像您这样的成功人士、知名人士，（或）像您这样的成功企业家，周围一定有不少的朋友，（或）像您这样人缘好的人一定有不少的朋友，不知道您周围有没有朋友也需要我们公司的产品，如果有，请您帮我做引荐，这样您就可以帮助我进一步开拓市场，服务更多的客户，又可以帮助您的朋友选择一个好的产品？您放心，我一定会为他同样的优质服务，（或）您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强您的，您看比如什么??

【晓波解密】优秀导购员常用客户推荐法获取许多新客户，这是他们业绩成倍增长的秘密。因为服务好一个客户，该客户有可能推荐至少5个新客户。

七、运用销售笔录，获取成交

导购员在向顾客介绍产品时，应把客户所有有意向的产品记录在销售单上，内容包括型号、款式、颜色、价格等，尽量多写。然后找个安静的地方，边喝茶

边和客户交流，让客户把不需要的产品划掉，留下的自然是很有意向的产品，通过这样的方法可迅速确定客户的意向，提高成交率。

运动品牌导购工作计划 〈十九〉

1、打扫各自负责区域的卫生；2、负责各自区域饰品摆放合理，整理窗帘、版本等；3、准备接待工作，负责顾客上门接待。熟悉接待流程，提高业务技能，正规化、专业化；4、挖掘新客户：每天电话拜访10个以上客户并发短消息，对有需求的客户定好下次电话回访的时间。电话拜访的目的：约客户到卖场了解我们的产品促使成交；5、售后跟踪和售后服务：对成交的单要进行全程监控，实时关注进度，并告知客户，做到每个单都心中有数。协调安装师傅进行安装和收款；6、自己作为团队一员，有相互协助，帮助新同事提高的义务，主动为其他同事的顾客倒水等；7、不断学习、反省和总结，提升个人能力。8、完成公司临时安排的其他任务，如派发宣传册页等。二、每周、每天工作安排

8：30———9：00早会（包含昨天开单人员经验分享）；9：00———9：30打扫清洁、工作前准备（包含仪容、心情的准备）；9：30———10：00回顾昨天未完成的事宜、安排今天工作；10：00—12：00接待客户、跟单量尺寸、电话挖掘新客户；12：00—13：00午餐、休息调整；13：00—14：00同事间业务探讨学习，安排下午工作；14：00—18：00接待客户、跟单、电话挖掘新客户（回访老客户挖掘新客户）；18：00—18：20晚会（解决今天出现的问题，总结今天工作情况），例会、培训等。

全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客户名单；周日：总结本周工作，制定下周工作计划和目标；周一、三、四：负责对外的人员拜访合作单位；拜访客户，了解客户情况和装修知识；周二：为例行培训时间（包含互动学习内容）；周五：给潜在客户统一发送活动信息；给设计师发送短信（周末愉快）。

周六、周日：客户较多，充分做好接待，避免不必要的外出；每周每人安排一天以上进行扫楼、发单等工作。

运动品牌导购工作计划 〈二十〉

品牌顾问是一种专业倾向于帮助企业提升和管理品牌形象的职业。品牌形象在现代商业中扮演着至关重要的角色，它决定了消费者的购买决策和企业的市场竞争力。品牌顾问的工作是确保公司在市场中保持竞争优势，并通过策划和执行品牌战略来帮助企业塑造独特的品牌形象。在本文中，我们将详细介绍品牌顾问的工作计划，帮助企业建立和提升品牌形象。

第一阶段：品牌分析

在开始策划品牌战略之前，品牌顾问首先需要对目标企业的现状进行详细分析。这一阶段的目的是了解企业的品牌定位、目标市场和竞争对手的情况。通过对企业内外环境的分析，品牌顾问可以确定企业当前的品牌形象所面临的问题和机会。

在品牌分析阶段，品牌顾问将收集并评估以下关键信息：

- 企业的核心价值观和品牌定位

- 目标市场和消费者群体的分析

- 竞争对手的品牌战略和市场占有率

- 潜在的市场机会和市场需求

第二阶段：品牌策略制定

在了解企业的现状后，品牌顾问将根据分析结果制定品牌策略。品牌策略是一个明确的计划，旨在塑造和管理企业的品牌形象。它定义了企业的品牌定位、品牌承诺和品牌标识，以及品牌与消费者之间的沟通方式。

品牌顾问的任务包括：

- 与企业高层管理层合作，确定品牌目标和战略方向

- 制定独特而可行的品牌定位和差异化策略

- 设计并改进企业的品牌标识和视觉形象

- 开发全面的品牌传播计划，包括广告、宣传材料、线上线下渠道的整合

第三阶段：品牌推广与管理

一旦品牌策略制定完成，品牌顾问将投入到品牌推广和管理的实施中。这包括品牌形象的传播、市场推广和品牌声誉的管理。品牌顾问需要与企业内部的各个部门合作，确保品牌形象的一致性和准确性。

在品牌推广与管理阶段，品牌顾问的工作包括：

- 管理公司网站和社交媒体平台，确保品牌形象的传播和互动

- 设计和执行市场营销活动，以提高品牌曝光度和市场份额

- 监控和分析品牌声誉，及时采取行动来应对潜在的危机和负面影响

- 在市场上监测竞争对手的品牌活动和市场反应，并调整策略以保持竞争优势

第四阶段：品牌评估与反馈

品牌顾问将定期进行品牌评估，以确保品牌策略的有效性和可持续性。他们需要通过市场调研、消费者反馈和销售数据等手段来评估品牌形象的表现，并根据评估结果进行必要的调整和改进。

品牌评估与反馈的过程包括以下方面：

- 定期调研消费者对品牌的认知和态度

- 分析市场份额和销售数据，评估品牌对销售业绩的影响

- 收集和分析竞争对手的品牌战略和市场活动，为品牌策略的调整提供参考

- 通过品牌意识度、品牌忠诚度等指标，评估品牌形象的知名度和影响力

以上是品牌顾问的工作计划。品牌顾问是企业成功的重要组成部分，他们通过有效的品牌管理和形象建设，帮助企业树立竞争优势，并吸引和留住潜在消费者。通过品牌分析、品牌策略制定、品牌推广与管理以及品牌评估与反馈，品牌顾问为企业提供全方位的品牌服务，帮助企业建立起独特而有影响力的品牌形象。

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