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银行销售专员工作计划|银行销售专员工作计划(经典20篇)

发表时间:2022-07-20

银行销售专员工作计划(经典20篇)。

『一』银行销售专员工作计划

银行分期专员是当今金融行业颇受欢迎的职业之一,其主要职责是负责处理银行分期业务及客户授信审批工作。本文将详细介绍银行分期专员的工作计划,以便更好地理解这一职业的实质。

一、日常工作安排

作为银行分期专员,日常工作是非常重要的。主要工作包括分期申请的处理、申请人的授信审批以及分期还款的管理。首先,银行分期专员需要处理客户提交的分期申请,检查其申请的合规性和真实性,判断申请人的还款能力。其次,分期专员还需对申请人的经济状况进行评估,审批授信额度及期限,确定支付方式和利息计算方式。最后,分期专员需要与申请人沟通并确定分期还款计划,确保分期按时还款,为银行提供稳定的收入支持。

二、业绩管理

在金融行业,工作目标和业绩非常重要。银行分期专员需要了解银行的目标,明确自己的工作指标,根据目标设置工作计划和时间表,并不断调整和优化工作流程,以确保工作进度和效率。分期专员还需要积极开发和维护客户资源,对客户提供优质的服务,提高客户满意度,增加业务量,提高业绩。此外,分期专员还需要及时分析和反馈客户需求和市场动态,适时推出新的金融产品和服务,以保持竞争优势。

三、团队协作

虽然分期专员的工作主要是独立完成的,但是在某些情况下,团队协作也是必要的。例如,处理特殊的分期申请,需要与银行信贷部门协作,确定分期申请的违约风险和审核标准。此外,分期专员还需要与其他部门,如客户服务部、市场部等配合,共同开发和推广金融产品和服务,实现协调和共赢。

四、培训学习

由于金融行业的监管规定和市场环境的不断变化,银行分期专员需要不断学习和培训,提高自己的专业水平和更新知识。分期专员可以通过线上学习、培训课程和研讨会等多种形式来学习和了解业务规则和操作流程,熟悉各种金融产品和服务。此外,分期专员还需要积极了解市场情况和市场需求,跟踪市场变化,适时推出新的金融产品和服务,以满足客户和市场的需求。

总之,银行分期专员的工作计划非常具有挑战性和可行性。通过合理安排、积极开拓、团队协作、不断学习和培训,分期专员可以更好地实现银行分期业务的管理和推广,为银行提供更好的财务支持。

『二』银行销售专员工作计划

销售运作专员是负责销售运作业务的重要角色。他们的职责涵盖了销售计划的制定、销售活动的组织和协调、销售数据的分析和报告等方面。为了更好地完成工作任务,销售运作专员需要制定详细的工作计划,确保工作高效有序地进行。



首先,销售运作专员需要制定销售计划。销售计划是销售运作的基石,它包括销售目标、销售策略、销售活动等内容。销售运作专员在制定销售计划时,需要考虑市场需求、竞争情况、产品特点等因素,同时结合公司的发展战略和市场定位来制定目标和策略。在制定销售计划时,销售运作专员需要与销售团队紧密合作,充分了解产品和市场信息,以确保销售计划的科学性和可行性。



其次,销售运作专员需要组织和协调销售活动。销售活动是销售运作的核心内容之一,它包括产品推广、渠道拓展、客户维护等方面。销售运作专员需要与市场部门、供应链部门等相关部门密切合作,共同策划和组织各类营销活动。销售运作专员需要与销售团队沟通,制定活动方案和时间表,并监督和协调活动的实施过程。同时,销售运作专员还要定期评估销售活动的效果,及时调整和改进销售运作策略。



另外,销售运作专员还需要进行销售数据的分析和报告。销售数据是销售运作的重要参考依据,通过对销售数据的分析可以了解销售情况、产品热销程度、客户需求等信息,为销售决策提供依据。销售运作专员需要定期收集和整理销售数据,进行分析和归纳,挖掘潜在问题和机会,并及时报告给销售经理和相关部门。销售运作专员还需要监测销售数据的准确性和完整性,确保数据报告的可靠性和有效性。



在制定销售运作专员的工作计划时,需要考虑以下几个方面。首先是时间安排。销售运作专员需要合理安排时间,合理分配各项工作的时间和优先级,确保工作任务能够按计划有序进行。其次是任务拆分和细化。销售运作专员可以将繁杂的工作任务拆分为具体的工作项,并逐一进行细化和明确。这样可以更好地掌握工作内容和进度,确保工作的高效完成。最后是目标设定和绩效考核。销售运作专员应设定明确的工作目标,并与上级领导进行确认和沟通。在工作过程中,销售运作专员需要不断监测工作进度和效果,并对自己的工作进行评估和调整,以不断提高工作绩效。



总结起来,销售运作专员是销售团队中的重要一员,需要制定详细的工作计划来指导和推动工作的开展。销售运作专员的工作计划应包括销售计划的制定、销售活动的组织和协调、销售数据的分析和报告等方面。在制定工作计划时,销售运作专员需要考虑时间安排、任务拆分和细化以及目标设定和绩效考核等因素。通过科学合理地制定工作计划,销售运作专员能够更好地完成销售运作任务,为企业的销售业绩做出贡献。

『三』银行销售专员工作计划

银行作为金融领域的重要组成部分,其发展已经迅速。随着金融市场的竞争日益激烈,银行销售工作也已成为银行业务发展的重要方向。



一、银行销售工作历史回顾



随着中国经济的快速发展,银行销售业务不断完善,形成了完整的业务流程。在传统的业务模式中,银行从客户存款、贷款等方面获得利润,但是这些业务有时并不是非常适应市场的需求。如今,在金融市场高速发展的今天,银行销售业务已经深入到金融服务市场,以各种理财产品、保险等为代表,进行业务拓展。银行销售作为传统金融业务的重要组成部分,在银行的日常经营中已经占据了核心地位。



二、银行销售工作的实质



银行销售工作的实质是通过银行渠道来进行销售和推广银行的各类金融产品以获取收益。银行销售工作除了要考虑业务收益外,还要全面考虑客户的资产构成、收益情况、态度状况等,这样才能满足客户的需求。银行销售工作的目标是将银行的各类金融产品与客户需求和资产规模相适配,将合适的产品销售的客户。



三、银行销售工作的意义



银行销售工作首先是银行业务的重要发展方向,有利于银行的收入增加。同时,通过优秀的销售力量和丰富的销售渠道,银行可以将各类金融产品精准地推向客户。在服务客户的同时,也有利于架构银行与社会之间的信息沟通渠道,增强银行的社会公信力和影响力。在长期的实践中,银行销售工作已经成为银行业务发展中不可缺少的部分。



四、银行销售工作的优点



银行销售工作很大程度上提高了银行的协作性和服务质量。为了实现优质的银行销售,银行的各个部门都要通力合作。前台客户开拓、中台交叉营销、后台产品研发,这些工作可能看似独立,但是却是相互协作、各扮角色,共同塑造完美的银行销售体系。这样做不仅有效提升了银行业务的覆盖率和客户满意度,而且也提高了银行的社会形象和信誉度。



五、银行销售工作面临的挑战



在银行销售工作中,挑战层出不穷。第一,金融市场竞争激烈,银行销售面临的竞争压力也越来越大。第二,不断变化的市场需求和消费观念使得银行销售工作需要快速适应市场需求。第三,高超的销售技巧和策略成为银行销售的关键,同时如何保护银行股票是银行销售工作必然考虑的问题。



六、银行销售工作的展望



可以预见,在未来的发展中,银行销售将迎来更多的机会和挑战。随着科技的进步和普及,银行销售的方式和手段也将发生变革,也会给银行业带来更多的优势和便利。



总之,银行销售工作的重要性和发展前景面临着多重挑战,但是只要银行能积极应对、开拓创新,就一定有很大的机会实现业务稳定增长、客户满意度高和良好的社会信誉度。让我们共同期待银行销售工作不断创新、不断完善,为银行业的健康发展作出新的贡献。

『四』银行销售专员工作计划


一、


在如今激烈竞争的商业环境中,商务专员扮演着至关重要的角色。他们的工作职责涵盖了销售、市场营销和客户关系管理等方面,为公司的业务发展提供了重要的支持。为了成功地履行这些职责,商务专员需要制定详细、具体且生动的工作计划来指导自己的工作。本文将详细介绍商务专员工作计划的要点,帮助他们成功应对工作挑战。


二、目标设定


在制定工作计划之前,商务专员应该明确他们的工作目标。考虑到他们工作的性质,以下是一些常见的目标:


1. 增加销售额:商务专员的工作核心是推动销售增长。他们应围绕提高销售额制定目标,比如增加新客户、提高现有客户的订单量等。


2. 拓展市场份额:商务专员还需要扩大公司在市场上的份额。他们可以制定计划来开发新市场,增加产品线或推广公司品牌等。


3. 维护客户关系:商务专员的工作不仅包括获取新客户,还要保持现有客户的满意度和忠诚度。他们可以设定目标来提高客户互动、减少客户流失等方面。


三、策略制定


商务专员需要制定一系列策略来实现设定的目标。以下是几个常见的策略:


1. 市场调研:商务专员应该对目标市场进行深入调研,了解潜在客户的需求和竞争对手的情况。他们可以通过网络研究、面对面访谈和用户反馈等方式获取相关信息。


2. 销售推广:商务专员需要设计推广活动来促进产品销售。他们可以通过广告、宣传材料、展览会等方式提高产品的知名度,吸引潜在客户。


3. 客户关系管理:商务专员应采取措施来加强与客户的互动并提高客户满意度。他们可以定期拜访客户,了解他们的需求和反馈,以及及时解决问题和提供专业支持。


4. 团队合作:商务专员通常与公司的销售、市场和客户服务团队紧密合作。他们应制定策略来促进团队间的合作沟通,确保工作高效完成。


四、行动计划


商务专员在制定完策略后,需要制定一个详细的行动计划来指导实施。行动计划应包括以下要素:


1. 时间安排:商务专员应设定明确的时间框架来实施各项策略。他们可以设定截止日期和每日、每周、每月的工作计划。


2. 任务划分:商务专员应将工作任务划分成具体的行动点,以便更好地监控进度和目标达成情况。例如,商务专员可以设定每天拜访几个潜在客户或每周推出一项促销活动等。


3. 资源调配:商务专员还需要合理调配资源,以确保行动计划的有效实施。他们可以考虑人员、资金和物料等资源,确保无缺漏地完成各项任务。


五、评估与调整


商务专员应该定期评估自己的工作计划和目标达成情况,并根据评估结果进行调整。他们可以通过以下方式进行评估:


1. KPI设定:商务专员可以设定一些关键绩效指标(KPI)来评估工作绩效。例如,销售额的增长、市场份额的提高以及客户满意度的评估等。


2. 数据分析:商务专员应收集和分析相关数据,以便评估策略和行动计划的有效性。他们可以通过销售报表、客户调研数据和市场分析等方式获得数据。


3. 反馈沟通:商务专员还可以通过与团队成员、上级领导和客户进行沟通,收集他们的意见和反馈。这样可以及时调整计划,以适应实际情况。


六、总结


商务专员在制定工作计划时,需要明确目标、制定策略、拟定行动计划,并定期评估和调整。一个详细、具体且生动的工作计划可以帮助商务专员更好地应对工作挑战,提高工作效率和成果。相信通过科学的工作计划,商务专员能够为公司的发展做出重要贡献。

『五』银行销售专员工作计划


作为一名房产销售专员,工作计划对于我来说是非常重要的,它是指导我工作的蓝图和路线图。通过合理安排工作计划,我可以更好地规划自己的时间,提高效率,并实现销售目标。下面是我为房产销售专员工作制定的详细计划:


第一阶段:了解产品和市场调研(3天)


在开始销售工作之前,首先要了解所销售的产品。我会仔细研究开发商提供的各类房产信息,包括房屋类型、面积、价格、位置等。同时,我还将进行市场调研,了解当地的房产市场情况,包括需求、竞争对手、市场趋势等。通过充分了解产品和市场,我将能够更好地与客户沟通,并提供准确的信息和专业的建议。


第二阶段:建立客户数据库(1周)


客户是销售的核心,我将花一周的时间建立客户数据库。我会通过各种途径,如网络、展会、社交媒体等,积极寻找潜在客户并收集他们的联系方式。同时,为了提高客户满意度和业务转化率,我将对客户进行分类和细分,制定相应的销售策略和推广活动。


第三阶段:市场推广与宣传(2周)


一旦建立了客户数据库,我将开始进行市场推广和宣传工作。我将利用各种渠道,如传统媒体、网络平台、社交媒体等,宣传现有产品的优势和特点,吸引潜在客户的关注。我还会积极参与相关行业展会和活动,与客户面对面交流,展示产品,并开展促销活动。同时,我还会利用客户数据库进行定向营销,通过邮件、短信、电话等方式,与客户保持联系,提高转化率。


第四阶段:客户咨询与销售(4周)


一旦客户对产品产生了兴趣,他们会主动联系我咨询相关信息。在这个阶段,我将全力以赴,为客户提供全面、准确的咨询服务,回答他们的疑问,并帮助他们做出明智的决策。我将灵活运用销售技巧和技巧,与客户建立良好的关系,提高转化率。对于一些潜在客户,可能需要多次跟进和维护,我将定期与他们保持联系,提供最新的房产信息和市场动态。


第五阶段:售后服务与客户维护(长期)


销售不仅仅是交易,还要负责售后服务和客户维护。在交易完成后,我将积极跟进客户的履约情况,确保交易的顺利进行,并及时解决客户遇到的问题和困难。同时,我将与客户保持长期的沟通和联系,建立起牢固的客户关系。通过定期的客户关怀和回访,我将不仅增加业务复购率,还能获得客户的口碑宣传,吸引更多的潜在客户。


小编认为,这是我为房产销售专员制定的工作计划。通过合理安排和执行这个计划,我将能够更好地开展销售工作,提高销售效率和转化率,实现销售目标。我也明白计划只是一个指导,实际工作中还需要不断调整和优化。只有保持专业的态度和持续的努力,才能获得更好的结果。

『六』银行销售专员工作计划



作为一名贸易专员,制定详细、具体和生动的工作计划是非常重要的。一个完善的计划可以帮助我们合理安排时间和资源,提高工作效率,达成目标。以下是一个贸易专员工作计划的例子,旨在帮助我更好地执行我的职责。



第一步:了解业务和产品



作为一名贸易专员,首先我需要全面了解公司的业务和产品。这意味着我需要研究公司的产品线、市场定位和竞争对手。我会花时间阅读有关公司的资料,与同事交流,并与销售团队合作,以便更好地理解和推广我们的产品。



第二步:市场研究和分析



在掌握了公司的业务和产品后,我将致力于进行市场研究和分析。我将收集有关目标市场和客户的信息,了解市场趋势和需求。我还将研究我们的竞争对手,评估他们的定位和策略,以找到我们的竞争优势。通过这些研究和分析,我将能够为公司提供有价值的市场洞察,并提出相应的销售和营销策略。



第三步:制定销售计划



根据市场研究和分析的结果,我将制定详细的销售计划。我会确立销售目标,确定提高销售额的策略和措施。我将与销售团队合作,制定销售预测和计划,并跟踪销售进展。在制定销售计划时,我会考虑市场需求、竞争压力和公司资源的优化利用,以确保我们的销售目标得以实现。



第四步:建立和维护客户关系



作为一名贸易专员,建立和维护良好的客户关系是至关重要的。因此,我会制定计划来与客户建立联系,并提供优质的客户服务。我将与销售团队合作,跟进客户要求和投诉,并确保及时响应。此外,我还将寻找与现有客户合作的机会,并扩大我们的客户基础。



第五步:协调与供应商和物流的工作



作为贸易专员,我还需要与供应商和物流部门合作,确保产品的供应和交付顺利进行。我将与供应商建立良好的合作关系,并及时处理与他们的沟通。我还将负责跟踪订单和货物的运输,确保交货时间和质量符合客户要求。



第六步:监督和评估销售和业务绩效



最后,作为贸易专员,我将监督和评估销售和业务绩效。我会建立和维护一个有效的绩效追踪系统,以便及时发现问题并采取措施加以解决。我还会定期汇报业绩给公司高层,以便他们了解销售情况和市场动态,并作出相应的决策。



以上是一个贸易专员工作计划的概述。通过制定详细、具体和生动的计划,我相信我将能够更好地执行我的职责,提高工作效率,为公司的业务发展做出贡献。

『七』银行销售专员工作计划

导言:


对于银行催收专员来说,制定一份详细具体且生动的工作计划至关重要。催收工作是一个复杂而且充满挑战的过程,需要专业技巧和有效计划来确保成功。本文将详细介绍一份银行催收专员的工作计划,帮助专员们在催收工作中更加高效地完成任务。


一、分析催收对象


作为银行催收专员,首先需要对催收对象进行充分的分析。这包括评估欠款人的还款能力和意愿。通过了解欠款人的收入来源、工作情况、家庭状况等,可以初步判断其还款能力。与欠款人进行有效的沟通,了解其还款意愿和原因。在此基础上,将欠款人分为不同的催收类型,制定相应的催收策略。


二、制定目标与计划


在银行催收专员的工作计划中,设定明确的目标是非常重要的。根据分析结果,设定一个具体的还款目标,比如要求欠款人在某个日期之前偿还一定数额的欠款。同时,制定一个实施计划,具体安排每天需要进行的催收行动。这包括电话催收、上门催收、书面催收等。


三、建立有效的催收团队


银行催收专员通常是作为一支团队来工作的,建立一个高效的催收团队是至关重要的。确定催收团队的人员数量和结构,包括主管、催收员等。对所选人员进行相关培训和考核,确保他们具备专业的催收技巧和良好的沟通能力。要建立良好的团队合作意识,共同追求团队目标。


四、运用催收工具和技术


催收工作需要运用各种工具和技术来提高效率和成功率。例如,可以利用自动拨号系统实现大量电话催收,节省时间和人力资源。可以采用专业的数据分析工具,对大量的欠款信息进行筛选和分类,提高催收的针对性和效果。


五、建立良好的沟通与谈判技巧


银行催收专员需要具备良好的沟通与谈判技巧,以提高催收的成功率。沟通技巧包括倾听能力、说服力和决策能力等。通过有效的沟通,了解欠款人的困难和问题,并提供相应的解决方案。要学会灵活运用各种谈判技巧,如以理服人、利益平衡等,以达到最佳的还款协商结果。


六、建立良好的客户关系


在催收过程中,建立良好的客户关系是至关重要的。通过与客户建立良好的互动和信任,可以增加还款意愿和创造更有利的还款条件。与客户建立良好的关系需要专业的礼仪和细致入微的关怀。例如,关注客户的状况变化,及时提供相应的帮助和支持。


七、定期回顾与调整


银行催收专员的工作计划需要定期回顾和调整。根据实际情况,评估催收效果和团队工作效率,并根据评估结果进行相应的调整和改进。例如,调整目标和计划,改进催收策略和技巧,提高工作的针对性和有效性。



银行催收专员的工作计划是一个全面而复杂的过程,需要充分的分析和计划。通过制定详细具体且生动的工作计划,银行催收专员可以更加高效地进行催收工作,提高还款率和客户满意度。需要注意的是,每个催收案件都是独特的,需要根据具体情况进行灵活操作和个性化处理。只有充分理解并灵活应对各种情况,才能取得催收工作的最终成功。

『八』银行销售专员工作计划

人事专员工作计划模板

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★工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。

1、上半年基本能完成公司各部门所需的人员增补计划,满足各部门人力资源需求,人事行政专员工作计划。下半年由于客观因素造成人员紧缺,不能满足各部门人员需求量。

2、近期我司人员流动较为频繁,公司职(员)工人员鼎盛时期达到389人,现在人数是356人。与过去相比,人员流失比例为8.5%。究其原因,分析有二:1)人心向背;2)春节返乡。针对此问题行政部及各部门管理人员应从多方面查找原因。并要多和员工进行交流、沟通,尽量减少人员流动量。

3、关于新进员工入厂的相关培训只是口头培训,未做到文件化。

4、尽量和各部门人员合理协作,对于关于财务方面的房租水电尽力协作。

5、今年也加强了员工的消防、安全方面的知识培训和现场模拟,同时对于公司的消防和安全设施和设备也进行了不定期的检查。

6、在2019年同时公司也倡议所有员工参与到“抗震救灾”的活动中,把所有员工的爱心也奉献给同胞。

7、关于现阶段宿舍管理评分制度没有继续执行,导致宿舍管理及清洁卫生不是很理想。

人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好,因此需要公司领导予以重视和支持。

2019年工作计划:

1、完成各部门所需人员的'增补,满足人力资源需求,并通过各种渠道招聘人员,计划人员招聘数量达500人左右。针对现阶段人员流失较为频繁的现象作出相应的对策及措施,查找出原因并进行改善,尽量稳定员工。

2、部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗.

3、做好人员流动率的控制与辞工人员纠纷与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

4、规范各部门的人员档案并建立存好档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。

『九』银行销售专员工作计划

作为一名会务专员,我深知会务工作的重要性和复杂性。为了确保会议的顺利进行,我制定了详细的工作计划。我会在会议之前与客户进行沟通,了解他们的需求和期望。然后,我会制定会议策划方案,确定会议的主题、时间、地点等重要信息。接着,我会与会议相关的各个部门进行协调,包括场地租赁、餐饮、技术支持等,在确保各项服务质量的同时控制成本。同时,我还会与嘉宾和演讲人沟通,确保他们的到来和演讲安排顺利进行。


在会议临近时,我会安排团队成员进行现场布置和调试,确保会议现场的环境和设备都能满足客户的要求。在会议期间,我会全程跟进会议的进展,及时解决各种突发事件,保证会议的顺利进行。同时,我也会收集参会者的反馈意见,为今后的会议策划提供参考。


在会议结束后,我会和客户进行总结和反馈,了解他们对会议的满意度和建议,以便不断提高自己的工作水平。同时,我会对会议的各个方面进行评估和总结,找出不足之处并加以改进。我会和团队成员进行交流和分享经验,为下一次会议的顺利举办做好准备。


作为一名会务专员,在工作中我将尽最大努力确保会议的顺利进行,为客户提供优质的服务。我相信通过我的努力和团队的合作,每一次会议都将是一次成功的经验,为客户带来满意的结果。

『十』银行销售专员工作计划



随着经济的快速发展,人们的金融意识越来越强,银行业也异军突起,成为了当前最具前景和高薪资的职业之一。银行销售工作作为银行行业中不可或缺的一部分,是银行业务的重要支撑,更是银行收入的重要来源。在银行销售的岗位上工作过数年,我深刻的认识到银行销售工作的复杂性,示范性以及真实性。因此,本文旨在结合自身经历,总结银行销售工作中的成功要素,为银行销售岗位的新人提供指导和借鉴。



一、认识客户,了解市场需求



在银行销售的岗位上,客户就是我们的一切,了解客户,掌握市场需求是银行销售的关键。要想成功销售银行产品,必须要有深入了解市场的意识,从市场需求和行业趋势等多个方面综合了解客户的需求和潜在需求,为客户提供最合适的产品和服务。同时,要时刻关注市场的新动态,抓住市场机遇,积极开拓新的业务,创造新的销售渠道,以满足客户的不同需求。



二、拥有优秀的产品知识和专业技能



拥有一定的银行专业知识和技能不仅有利于顺利完成业务交易,还能够成为银行销售业务中的差异化竞争优势。因此,我们必须不断学习专业技能,了解最新的银行产品知识和行业动态,从而为客户提供更有针对性的商品,不断提高客户满意度和忠诚度。同时,我们要注重客户的体验,积极推行优质服务,广泛提升专业技能,为客户提供恰当的帮助,创造更高价值。



三、注重沟通能力和人际关系的管理



通过良好的沟通能力和卓越的人际关系管理是开展银行销售的重要核心。与客户产生和维持良好的关系,加深客户的信任和认识,以帮助客户更好地完成核心业务;与同事合作,高效配合,协同推进,发挥团队成果。同时,我们也要注重沟通的技巧,善于推销产品,挖掘客户的更多需求,解决客户的更多问题,增强客户体验,提高核心业务成交率。



四、保持积极的心态和强烈的工作意愿



在银行销售的岗位上,成功者是那些持始终积极的心态和保持强烈工作意愿的人。银行销售工作是一项专业的业务,不仅需要具备丰富的专业知识,还需要具有良好的耐心和毅力,精力充沛,决不轻言放弃。只有以积极的态度面对工作,对待客户,才能在困难的环境下坚韧不拔,砥砺前行,取得令人鼓舞的业绩。



总而言之,银行销售工作是一项具有巨大挑战性的职业,需要深入了解市场,掌握行业动态,不断充实知识,提高技能;同时,也需要不断优化沟通能力和人际关系管理、以积极的心态和强烈的工作意愿面对工作,才能够取得业绩扑朔迷离的银行销售职业。如果有志于进入银行销售行业的初学者,请始终以客户为中心,以市场为导向,提升专业知识和技能,锤炼沟通能力和人际关系管理能力,不断努力,创造更高的业绩。

『十一』银行销售专员工作计划

交互专员工作计划

作为一名交互专员,我认为此职位的最重要的职责之一就是要保证产品的用户体验质量。为了实现这一目标,我打算制定以下的工作计划:

一、明确产品目标受众,制定用户画像

首先,我们需要了解产品的目标受众是谁,以及他们的特点、喜好、需求等。只有深入了解了用户,才能更好地为他们提供专业、贴心的交互设计。

在了解用户需求的基础上,我会开始制定用户画像,包括用户的基本信息、购买习惯、心理特点、使用场景、体验需求和痛点等方面的信息。通过用户画像的制定,我能够更加准确地把握用户需求,避免在交互设计上出现一些无关紧要的细节。

二、制定交互设计规范,提升用户体验感

接下来,我会对产品的交互设计进行规范化,以便提高用户的满意度和使用体验感。

首先,我会制定交互流程标准,并且定期进行评估和更新。这样一来,能够有效地减少用户在操作过程中的困惑,提高产品的易用性。

其次,我会关注交互设计的细节和差异化,例如字体字号的选择、按钮的位置和样式、颜色搭配等,以确保产品的各个方面都与用户的需求相符合,提高用户体验感。

三、进行主观的用户体验测试和定量的数据分析

为了检验交互设计规范是否合理,我会从两个方面入手。

一方面,我会通过主观的用户体验测试来评估产品的交互体验感。例如,我会邀请一些真实用户来测试产品,通过记录他们的真实操作反应和反馈来找出交互设计中的缺陷和问题。通过这种方式,能够收集到用户的真实心声,让产品更加贴近用户的体验需求。

另一方面,我会定期对产品进行数据分析,以及时发现交互体验中所需要改进的地方。例如,通过对用户流量、页面停留时间、用户行为数据做分析,找出用户需要的改进点,采取必要的改进措施。

四、积极跟进产品改进,保持用户体验水平

在制定完上述的计划后,我会根据用户反馈和数据分析结果及时跟进交互设计的改进措施。

我会时刻观察产品的用户体验情况,紧密跟踪用户的反馈和建议。只有通过这种方式,我们才能抓住用户的需求和痛点,及时对产品进行改进。

除此之外,我还会与产品开发、UI设计、市场推广及其他相关部门配合,全面了解产品的发展情况,并在以后的工作中将用户体验提升放在首位。

总结

作为一名交互专员,打造优秀用户体验绝不是一件容易的事情,但是,我相信通过以上的工作计划,我们能够更精确地了解用户需求,规范化优化交互设计,以及及时发现问题并跟进改善,从而最大限度地保障产品的用户体验,助力产品之星的诞生!

『十二』银行销售专员工作计划


作为一名业务销售专员,制定一个详细、具体且生动的工作计划是非常重要的。一个好的工作计划可帮助我们明确目标,合理安排工作,提高工作效率,实现销售业绩的突破。下面是一个我制定的典型的业务销售专员工作计划,希望对大家有所帮助。


第一步:分析市场


在开始任何销售工作之前,我们首先需要对市场进行全面的分析。这包括研究竞争对手的产品、销售策略和市场占有率等信息,了解行业的发展趋势和市场需求。通过这些分析,我们可以更好地了解我们的优势和劣势,制定更加精准的销售策略。


第二步:制定销售目标


根据市场分析的结果,我们可以制定具体的销售目标。目标要具体、可衡量,并能够适应市场情况的变化。比如,我们可以设定每月的销售额目标、市场占有率目标等。同时,我们还可以细分目标,例如每周的销售数量目标、每日的销售拜访次数目标等。这些目标应该是合理的、可行的,并且能够激发我们的销售团队的积极性。


第三步:制定销售计划


根据销售目标,我们制定一个详细的销售计划。这个计划应该包括具体的销售策略、销售渠道和时间安排等内容。我们可以通过寻找新客户、拜访潜在客户、保持现有客户等方式来实现销售目标。对于每个客户,我们应该分析他们的需求,提供个性化的销售方案,从而增加销售机会。


第四步:执行销售计划


执行销售计划是销售工作的关键。在执行过程中,我们应该积极主动地与客户进行沟通,了解客户需求,并及时解决他们的问题。我们要保持积极乐观的态度,提供优质的产品和服务,与客户建立良好的合作关系。同时,我们也要不断学习和提升自己的销售技巧,以更好地应对市场的挑战。


第五步:监控销售表现


我们应该定期监控销售表现,了解销售的情况和趋势。通过销售报告、销售预测等方式,我们可以及时发现问题,并采取相应的措施加以解决。同时,我们还应该与销售团队进行定期的交流和分享,共同分析和总结销售经验,不断优化销售策略。


总结:


制定一个详细、具体且生动的业务销售专员工作计划是提高销售业绩的关键。通过分析市场、制定销售目标、制定销售计划、执行销售计划和监控销售表现,我们可以更好地发现市场机会,并有效地利用资源,实现销售目标的突破。


这个工作计划只是一个典型的例子,实际的工作计划应根据具体的情况进行调整和完善。关键是要清楚自己的目标,并制定相应的策略和计划来实现这些目标。只有通过良好的计划和执行,我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得卓越的销售业绩。

『十三』银行销售专员工作计划

品牌专员工作计划 品牌专员是公司中非常重要的一环,负责品牌推广、宣传、营销等方面的工作,以提高品牌知名度和影响力,并促进公司业务的持续发展。对于品牌专员而言,制订一份详细具体的工作计划是必不可少的,下面将就品牌专员工作计划进行详细地阐述。 一、市场研究和品牌策略制定 在开始品牌推广和宣传前,市场研究和品牌策略制定是必不可少的步骤。这一步将决定公司品牌发展方向,并且大大提高活动的效果。品牌专员要进行市场分析,从市场的角度出发制定品牌策略,同时还需考虑公司的资源能力,成本控制等因素,以实现预期目标。 二、品牌推广和宣传 品牌推广和宣传是品牌专员的核心工作。推广和宣传可以通过各种渠道来实现,需要根据公司的业务情况和目标群体选择合适的渠道,如网络营销、线下推广等。同时需要制定详细的推广计划,根据公司的实际情况和目标定制合适的传媒计划和宣传策略,比如做好媒体关系、付费推广、公益推广等。 三、品牌形象建设 品牌形象建设是品牌推广的前提,如果品牌形象不好,那么品牌推广就不会有太大的效果。品牌形象建设需要关注到品牌的视觉、口感、气味、声音等方面,确保品牌在用户心中有好的印象和认知。品牌专员还需要在社交媒体等平台上进行定期的品牌形象传播,建立品牌信任感和受众的认同感。 四、品牌管理和监控 品牌专员需要对品牌日常管理和监控进行细致的管理,确保品牌形象和信息的准确性和一致性。品牌管理包含品牌标识管理和品牌形象管理,要定期更新和管理品牌标识和形象。品牌监控包括市场监测和危机管理。市场监测可以帮助品牌专员根据市场反应及时调整品牌策略,防止市场冷却。危机管理则是必要的应急措施,确保品牌在危机情况下能够及时的做出应对措施,妥善处理危机。 五、与其他团队合作 品牌专员并不是一个独立的工作岗位,他需要与其他团队合作,协调品牌策略与实现之间的关系。如与销售团队合作,推广我们的产品;与社交媒体管理者合作,建立品牌信任和认同感;与公关团队合作,推广品牌形象或危机处理等。这些合作和协调需要品牌专员具备较好的沟通、协作和领导能力。 综上所述,品牌专员的工作计划包括市场研究、品牌策略制定、品牌推广和宣传、品牌形象建设、品牌管理和监控、与其他团队合作等核心内容。只有制订出一份详细具体的品牌计划才能顺利达成目标,提高品牌知名度和影响力,促进公司业务的持续发展。

『十四』银行销售专员工作计划

一、合同及法律文件的审查

合同及法律文件的审查是一项日常性工作,合同及其他法律文件审查保持自收到文本x小时内审核完毕,并提出相应的书面法律意见或进行相应的修改;根据目前情况,对经济合同制度中的合同评审内容进行调整,计划20xx年x月前完成。对格式合同进行常规修改,使其更符合实际操作和公司利益。在第二季度内完成。

二、法律咨询与培训

工作时间内随时接受各部门的法律咨询,并及时给予答复。对于咨询情况予以登记。计划与信息部联系,开通一个专门的法律咨询邮箱,方便公司员工就工作内或工作外相关法律问题的咨询。与人力资源培训部配合,做好公司法律培训工作。根据公司情况,拟重点就合同法、劳动合同法、产品质量法、消费者权益保*、知识产权法、不正当竞争法、税法以及其他新颁布的与公司经营相关的法律进行培训。每个季度培训一次,可以根据需求增加培训内容和次数。

三、法律纠纷的处理

公关法务部协助公司有关管理部门及业务部门对公司债权进行清理和催收,在清理和催收中,发现重*律问题立即向相关部门提出警示,同时向公司报告相关案情。按公司规定由公关法务部介入的劳动仲裁纠纷或各类经济纠纷,应当及时收集各类证据材料,做好诉讼准备,诉讼应当认真负责。

四、法务工作档案的建立

目前法务工作档案制度没有建立,所有合同和法律文件的评审均未在公关法务部登记和留存。20xx年始所有合同和法律文件的评审均进行登记,并且将评审的材料及评审意见复印留存,以备随时查档。对于将来公关法务部介入的劳动争议纠纷和其他经济纠纷,相关材料应当整理归档。未结的纠纷方便处理,已结的纠纷便于查阅。

六、自身素质的提高

加强学习新知识,吸收新知识,争取机会参与业务培训和同行交流。

『十五』银行销售专员工作计划

市场专员是现代企业最常见的职位之一,而市场专员工作计划则是市场专员们必备的重要工具之一。市场专员负责公司的市场推广工作,需要制定合理的工作计划,并将其落实到具体行动中。在这篇文章中,我将会详细阐述市场专员工作计划的定义、内容、范围、步骤以及注意事项,以期对市场专员此一岗位的工作有更深入的了解。

一、定义

市场专员工作计划是指市场专员根据公司市场推广需求和市场情况制定的一份具体化的工作计划,该计划包含了市场调研、竞争对手分析、营销策略、推广渠道等细节内容,通过该计划能够有效地指导市场专员的日常工作,进而实现公司的市场推广目标。

二、内容

市场专员工作计划通常包含以下内容:

1. 市场调研

市场调研是市场专员制定工作计划的第一步,通过调查、问卷、访谈、网络搜索等方式,收集有关市场的各种信息,从而得出市场需求、市场规模、消费者喜好、竞争对手情况等有用的数据,以此为基础制定后续的市场策略。

2. 竞争对手分析

竞争对手分析是市场专员制定工作计划的第二步,需要对市场中的主要竞争对手进行深入研究,了解其品牌、产品、定位、市场份额等相关信息,从中分析其优势和劣势,为企业发展制定具体的策略。

3. 营销策略

营销策略是市场专员制定工作计划的核心,需要根据市场调研和竞争对手分析的结果,制定符合企业特点、具有针对性的营销方案,比如活动策划、广告宣传、促销方案等。

4. 推广渠道

推广渠道的选择和安排是市场专员工作计划的另一个重要部分,需要根据企业特点和产品属性,寻找适合的推广渠道,如电视广告、户外广告、网络广告等,同时需要对推广效果进行监测和评估。

三、范围

市场专员工作计划的范围相对较广,需要由市场专员在日常工作中细致地开展,常涉及到以下方面:

1. 企业市场策略的制定和实施

2. 对市场竞争对手的分析与监测

3. 各种市场细节环节的策划和落实,如活动策划、广告宣传、促销方案等。

4. 推广渠道的选择和监测

5. 市场现场调研工作

6. 市场分析和报告撰写等工作

四、步骤

制定有效的市场专员工作计划需要经过以下步骤:

1. 首先需要对公司的业务进行全面了解,熟悉业务特点和目标。

2. 对市场进行全面调研,包括市场需求、市场规模、消费者喜好等相关数据,确立市场推广的目标和方向。

3. 分析竞争对手,了解其品牌、产品、定位、市场份额等相关信息,制定针对性的策略。

4. 制定营销策略,包括活动策划、广告宣传、促销方案等。

5. 选择合适的推广渠道,如电视广告、户外广告、网络广告等,同时进行监测和评估。

6. 撰写市场分析和报告,对市场推广的成果进行评估和总结。

五、注意事项

1. 在制定工作计划上,市场专员需要根据企业特点和市场情况,制定符合实际情况的目标和方案。

2. 必须严格执行工作计划,要确保每个环节都得到充分的落实和跟进。

3. 需要对每一阶段的实际效果进行评估和总结,不断完善和优化工作计划,提高市场推广效果。

4. 市场专员需时刻关注市场动态和竞争对手情况,及时调整市场策略和工作计划。

6. 结论

市场专员担负着企业市场推广的重要工作,制定有效的市场专员工作计划能够指导市场专员日常工作,为公司的市场推广目标提供有力支持,在企业营销和市场推广中具有重要作用。但在制定市场计划过程中,市场专员需要关注市场动态,根据实际情况制定计划,在工作中严格执行,全面评估和总结,使市场推广计划真正发挥功效。

『十六』银行销售专员工作计划


作为一个员工关系专员,我深知员工关系对于一个组织的健康发展至关重要。员工关系专员的工作是建立并维护一个和谐、积极的工作环境,以促进员工的满意度和工作效率。在这篇文章中,我将详细解释我作为员工关系专员的工作计划。


我将建立一个良好的员工沟通机制。沟通是关系建立和维护的基础。为了能够了解每位员工的需求和关切,我将定期组织员工座谈会和调查问卷。这将使我能够更好地了解员工的意见和建议,并及时解决他们的问题。我还将安排定期的团队会议和员工培训,以促进信息共享和技能提升。


我将加强与员工的互动和关系建立。作为员工关系专员,我将主动找机会与每一位员工进行一对一的沟通,了解他们的工作情况和职业目标。我将定期进行员工关怀活动,例如组织团建活动、健康讲座和体育比赛等,以促进员工之间的交流和团队凝聚力。我还将通过赞扬和奖励来肯定员工的贡献,激发他们的工作动力。


我将致力于解决员工的问题和冲突。在工作中,员工之间难免会有摩擦和冲突。作为员工关系专员,我将扮演调解者的角色,帮助员工解决纠纷,并促进相互理解和和解。我将坚持公正、公开和透明的原则,保持中立,并根据公司政策和法律法规进行处理。我还会提供培训和咨询服务,帮助员工提升解决问题和处理冲突的能力。


我将定期评估员工满意度和工作环境。员工满意度和工作环境是员工关系的一个重要指标。为了确保员工的满意度和工作环境的改善,我将定期进行员工满意度调查和工作环境评估。根据调查结果,我将提出改进建议,并与相关部门合作制定改进计划。我将密切关注员工的反馈,及时解决问题,并持续改进工作环境。


作为员工关系专员,我将积极努力地建立和维护一个积极和谐的工作环境,为员工提供支持和帮助。我相信通过我的努力,员工的满意度和工作效率将会得到提高,从而推动组织的发展和成功。

『十七』银行销售专员工作计划


作为一名员工关系专员,我的主要任务是维护和促进公司内部的员工关系,为员工提供必要的支持和协助,以确保他们在公司的工作环境中能够得到充分的发展和满足。在这篇文章中,我将详细介绍我的工作计划,以展示我在这个职位上的职责和目标。


第一步,我将制定一份员工关系调研计划。通过对员工的调研,我将了解员工目前的情况和需求,包括他们的满意度、欢迎程度、以及对公司政策和流程的认同度。这些调研结果将成为我制定后续工作计划的基础,帮助我针对员工关系方面的问题提供有针对性的解决方案。


第二步,我将与公司的各个部门合作,建立一个良好的沟通渠道。与部门负责人和员工之间的沟通非常重要,因为只有畅通的沟通才能避免信息传递的误解和错误,并促进部门之间的协作。我将定期举行会议,听取意见和建议,提供必要的支持和解决方案。


第三步,我将参与招聘和员工培训的过程。招聘合适的员工对于公司的发展至关重要,而培训能够帮助员工更好地适应新的工作环境和要求。我将与人力资源部门合作,确保招聘和培训过程的顺利进行,并提供必要的指导和支持。我还将与新员工进行面对面的沟通,了解他们的需求,并尽力帮助他们快速融入公司。


第四步,我将建立一套员工激励计划。激励是提高员工工作积极性和生产力的重要因素。我将研究员工激励的最佳实践,并向公司提出相应的建议。这可能包括提供额外的奖励和福利,举办员工活动以增加员工彼此之间的联系,或者设立员工发展计划以鼓励员工在职业生涯中不断进步。


第五步,我将处理员工投诉和冲突解决。在任何工作环境中,冲突和摩擦都是难免的。作为员工关系专员,我将负责处理员工的投诉,并帮助他们找到解决问题的方式。我将确保涉及员工的问题得到妥善处理,维护员工的权益,并促进和谐的工作氛围。


第六步,我将定期评估和调整工作计划。员工关系是一个动态的过程,随着时间的推移,员工和公司的需求都会发生变化。我将定期评估我的工作计划,并根据实际情况进行调整和改进。我将与公司领导层和员工进行定期的反馈交流,以保持与他们的联系,确保我的工作符合他们的期望和需求。


通过以上这些步骤,作为一名员工关系专员,我将努力维护和促进公司内部的员工关系。我相信,只有在一个良好的工作环境中,员工才能充分发挥他们的潜力,并为公司的发展作出重要贡献。我希望通过我的工作计划,能够为公司创造一个积极和融洽的工作氛围,提高员工的工作满意度和整体绩效。

『十八』银行销售专员工作计划


作为一名业务销售专员,工作计划是非常重要的,它为提供了指导和目标,帮助有效地规划工作和完成销售任务。在这篇文章中,我将详细描述一个业务销售专员的工作计划,并且力求生动具体,以便更好地理解。


作为一名业务销售专员,的目标是实现个人销售指标并为公司带来更多的业务。为了达到这个目标,第一步是制定个人销售目标。需要明确自己每个月的销售指标,并且将其分解为每周和每日的可执行目标。例如,可以设定每个月完成10个销售合同的目标,然后将其分解为每周需要完成2.5个,每天需要完成0.5个。


需要确定的目标市场和目标客户。可以通过市场调研和分析来确定最有潜力的市场和客户群体。在这个阶段,需要了解客户的需求和偏好,以便更好地推销的产品和服务。可以通过参加行业会议、展览和网络研究来获取市场信息,并与潜在客户进行沟通,从而了解他们的需求。


一旦确定了目标市场和客户,接下来就是制定销售策略和计划。需要确定如何接触客户、推销产品,并且最终达成销售合同。在这个阶段,可以使用多种销售渠道和工具,如电话销售、电子邮件、社交媒体和面对面会议。还可以制定一些促销活动和销售奖励,以吸引客户并提高销售量。


在日常工作中,需要进行客户跟进和维护。这包括及时回复客户的咨询和需求,并与他们保持良好的沟通。可以使用客户关系管理系统来帮助跟踪客户的进展和需求,并及时提供支持和解决方案。另外,也需要与内部团队合作,如市场部、产品部和客服部,以确保客户的需求得到满足并提高客户满意度。


除了日常的客户跟进,还需要进行销售数据的分析和报告。可以使用销售管理系统来收集和分析销售数据,并根据数据结果制定下一步的销售计划。可以通过制作销售报告来向上级领导汇报销售进展和市场情况,以便公司制定相应的销售战略和决策。


作为一名业务销售专员,需要不断学习和提升自己。可以参加销售培训和课程,学习销售技巧和销售心理学,以提高自己的销售能力。还需要关注市场动态和竞争对手的活动,以便及时调整销售策略和战略。


作为一名业务销售专员,一个详细、具体和生动的工作计划对的工作非常重要。它可以帮助制定目标、确定目标市场和客户、制定销售策略和计划,以及进行客户跟进和维护。同时,也需要进行销售数据分析和报告,以便及时调整销售策略。最重要的是,需要不断学习和提升自己,以适应市场变化并更好地服务客户。通过一个有效的工作计划,相信能够实现销售目标并为公司带来更多的业务。

『十九』银行销售专员工作计划

在营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握

我们在营销实战中,在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

第二,对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实,信用卡销售指引,已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了3类行业为重点营销对象,第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业,并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户,但是操作下来一看,不对,信用卡部不仅需要他们提供收入证明,还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明,即使批下来,信用额度也很低,弄得他们很没面子,同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间,提高发卡量,我放弃了私营企业主这一块,开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。 由于时间有限,我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场,因为这一块手续简单,批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段,收尾,看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后,我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来,开始搜寻政府公务员、教师、医生,然后逐个打电话,通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙,所以操作起来十分方便,我把相关的要素告诉他们,其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节,就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了,你就不要别人再填写姓名,身份证号码了。

熟人做完了,就开始做他们介绍过来的重点客户,这一块做起来相对复杂一些,因为交情不深,要靠嘴皮子了,同时也需要一点技巧。例如,我办了一个局机关的团办卡,团办对于我们来说最省事,但是很重要的一点,你要找对办事的人。你去找财务科,他们会说每个人已经办过其它行的卡了,你去找办公室,人家会说,单位人多嘴杂,别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况,我们要有思想准备,团办并不代表每个人都办,除非是单位的行政命令,否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人,然后通过他,先给局长办好了,这时候,千万不要指望他就能帮助你完成,他没有这个义务,于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看,这些人一看,局长办过了,我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你,你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位,比如有事业单位背景的企业,如广播电视中心,注册资金较高的,和我们行有业务往来的,对于信用卡用卡环境有帮助的,例如,青年旅行社,可以用信用卡购机票。总之,并不是所有的企业都可以作为发卡对象,在时间有限的情况下,我只有先从最有把握的开始。

第三阶段,就是扫尾,主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作,完成了三百多张卡,公务员占了80%,所以批准率较高。有特色企业,也基本获批了。

在市场的开拓中,我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为,我的客户资源太少了,怎么办?其实,机会就在每个人的身边,你的亲戚、同学、朋友,客户都是你的目标,营销就是要脸皮厚。

第三、与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是,一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一下,客户的常见问题有六个:(1)信用卡收不收年费?(2)信用卡的特别功能是什么?(3)信用卡是否安全,后台支撑怎么样?(4)我手中已经有好几家银行的卡了,没有办的必要了。(5)你们银行的网点太少了,还款不方便。(6)我根本不需要办,我平时都是用现金。所以在交谈之前,一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信,产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中,我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如,第五条,网点少是我们的劣势,但是这只是办卡的限制条件,并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是,我行的自助银行正在加快发展;二是,我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱,在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚,客户绝的理由就少一些。同样第四条,客户的卡实在太多,不想再办了。我通常会先问他,其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来,再适时介绍手机短信服务,保险服务,医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中,一定要有一个良好的心态,如果客户实在为难,赶紧把目标移到下一家。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作,到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝,那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。其余的我都自己帮他们填。一来,让客户省去了许多填表的麻烦,二来,填写过程就是审核的过程,可以发现很多漏洞。三来,可以让表格相对工整一些,有的客户填完后,在写错的地方就乱涂一笔。其实,卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样,卷面整洁无形中就有一个印象分,所以在错的地方,我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作,都交给零售部的相关同志去做,自己就不问了,这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格,我在帮他们填写表格的时候发现,他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码,基本上每个人是不同的,于是我就一个一个打电话问。如果,我忽视了这一细节,也许我又做了十个无用功。另外,表格中错误率较高的就是最后一栏,联系人资料。以我的经验,这一栏一定要写,特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求,你可以写自己的名字,也可以写其同事的名字。 其次是,客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点,就是职位的细节。

因为在信用卡销售指引中,职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中,看到对方的职位不是很好,就产生了一个想法,这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说,就是扬州青年旅行社。应该来说,导游的获批的率是很低的,因为他们的工作不稳定。但是反过来,导游不能365天天天带团,不带团的时候,他要负责计划调度,也要负责相关的文书的工作,于是我就让他们在工作职位一栏写上计调,文员。与此同时,还写了一份情况说明,交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作,希望能提高信用额度。作为营销员,你要让信用卡中心的审核人员认为,这个单位是非发不可的。

第三,就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作,就是在申请表寄出以后,一定要打电话给客户,问问卡有没有拿到,用的如何,有什么不明白的地方,感谢他们对中信工作的支持,其实这样做的目的很简单,希望他们再介绍一些客户给我们,同时联络感情,发掘一批优质客户,为以后的银行业务做准备。

以上,我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受,其中,有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果,他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下,信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念,如果大家能够自动自发,并且经常互相交流经验的话,我相信2005年我行的信用卡任务一定能够完成。

『二十』银行销售专员工作计划

甲方:_________

乙方:_________

甲乙双方就_________的销售,达成以下协议:

第一条 指定区域代理

甲方指定乙方为_________在_________的代理。

第二条 指定代理范围

乙方的指定代理范围为_________以及_________。

第三条 代理期限

_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第四条 乙方的销售目标

乙方在指定代理区域的年销售金额为_________元以上(视区域范围大小而定)。

第五条 乙方的权利

1.获得直接从甲方进货的权利。

2.可获得本协议规定的奖励和待遇。

3.可获得甲方的销售支持和技术帮助。

a.可获得甲方的指定区域授权代理认定书;

b.可获得甲方新产品样品,具体数量(由甲乙双方协商决定);

c.乙方可获得甲方技术支持和帮助,甲方应派人员对乙方雇员进行技术指导和培训,帮助乙方掌握_________的性能,精通施工技巧。在有关的技术交往中,由乙方支付派出人员的工资和往返的交通费用及提供食宿。

第六条 乙方的义务

1.乙方应在本协议签定后的_________天内向甲方订购产品(视区域范围大小而定),并按照本协议第七条货款结算的规定,按时支付货款,逾期将视为自动解除和约。

2.完成甲乙双方达成的在指定代理区域的销售目标,而乙方未达到年度业绩 ,则总代理授权书无效。

3.严格遵守全国统一指导零售价及第十一条规定的市场管理条例,确保代理区域的市场稳定和价格稳定。

第七条 授权形式,结算方式

1.授权形式

a.乙方被甲方一经授权为区域代理商即日起,完成_________元人民币(视区域范围大小而定)后成为总代理,并可在甲方网站有代理详细联系地址。在此期间,甲方可寻找其他经销商,但在同等业绩情况下,甲方优先选择乙方为总代理。

b.乙方取得总代理后,甲方在该区域所发展的代理商全部由乙方管理。

c.甲方签发给乙方的代理授权书,只提供申请检验许可,乙方不得转移其他用处,如有违反,甲方将付诸于法律。

2.结算方式

乙方向甲方订货时,乙方必须开出银行汇票,到甲方帐号后,甲方负责发货给乙方。乙方收到货签字为准后,甲方才能到银行提取货款。乙方不得任何理由推迟或拒付货款。

第八条 市场管理

1.管理的目的

坚持在指定代理区域销售,严格遵守全国统一指导零售价。防止恶性价格竞争,确保乙方的合理利润,维护_________的信誉。

2.管理条例

a.坚持指定代理区域的销售,禁止跨区销售。

b.遵守全国统一直指导零售价,禁止抵价销售。

c.乙方有责任管理指定各分销商遵守本市场管理条例,乙方或乙方分销商违反市场管理条例时,甲方将根据本条款第三条规定进行处理。

3.市场管理奖罚措施

a.奖励:(1)遵守本协议规定的市场管理条例的区域代理商可获得奖励(具体奖励协商而定);(2)配合甲方进行市场管理,协助甲方寻找跨区域产品的区域代理可获得奖励(协商而定)。

b.处罚:乙方发生违反上述第二条市场管理条例时,甲方将对乙方进行以下处罚:(1)取消区域代理;(2)根据情况停止供货。

第九条 发货

1.乙方在确定进货明细目录后,提前_________天将进货计划以书面形式传真给甲方。如甲方没在此期限间得到乙方的进货计划,将不保证这次发货。如有特殊情况需要进货时,须双方另行协商。

2.由_________发货到乙方要求运往所在地的运费需由乙方支付。

第十条 退货

1.甲方保证产品质量。若产品质量不合格,负责退货、换货,费用由甲方承担。

2.从甲方转仓库或乙方所指仓库及乙方所在地发出的货物,因途中运输引起损坏的,甲方协助乙方处理,但费用由乙方承担。

3.乙方产品滞销,可退货,但费用由乙方承担。

第十一条 协议事项

1.甲乙双方共同开拓中国国内市场,如市场发生重大变化或遇不可抗力时,由甲乙双方协商解决。

2.对本协议有异议或发生本协议所定条款以外事项时,由甲乙双方协商解决。

3.本协议一式两份,由甲乙双方各执一份。

4.本协议的解释权归甲方所有。

5.合同发生纠纷,双方应友好协商,协商不成时,提交合同签定地法院解决。

甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________

代表(签字):_________代表(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日