窗口工作述职报告汇总(5篇)。
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窗口工作述职报告 篇1
尊敬的：
今年以来，本人在公司各级的正确下，在同事们的团结合作和关心帮忙下，品管部较好地完成了20年的各项工作任务，现将20年的各项工作述职如下，敬请各位提出宝贵的意见。
一、政治表现、品德修养及职业道德方面
一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作潜力和具体业务方面
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：
采用日志，对当天的工作进行记录；采用周报和月报对当周或当月工作进行并制定下周的。
2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。
3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。
三、存在的不足
一年的来的工作，虽然取得了必须的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与的要求还有必须差距。一方面，由于个人潜力素质不够高，有时统计存在必须的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强，对交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够及时。
四、20年
20年我将进一步发扬优点，改善不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹，根据公司的年度工作要求，对20年工作进行具体谋划，明确资料、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。
三是加强工作培养。始终持续良好的状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
窗口工作述职报告 篇2
导语：2009年，本人在办事中心和农林局的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“十七大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
2009年，本人在办事中间和农林局的两重带领和高度珍视下，在局属各科室和奇迹站的大力大举赞成和细致教导下，当真进修、贯彻“十七大”精神，以依法行政、效能构筑、珍视实绩和耿介自律为工作重点，带领窗口全部人员自动摸索和优化运行机制，连续提拔办事水温和进步办事效果，各项工作稳步促成，美满结束了行政审批办事工作目标和任务。
中断12月10日，本年共办结各种事变28158件，此中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未呈现退办件、投诉件，办件抽查大众如意率达100%。本年二季度，窗口被区当局办事中间评比为“红旗窗口”，行政审批办事工作获得了广大办事大众的同等称赞，也遭到了各级带领的高度评价和富裕必定。
1、以典范办事行动大旨，健康审批办事机制
本年以来，结互助风构筑强化年活动的展开，把进一步典范窗口办事行动、促成依法行政、强化政务果然作为工作重点，采纳一系列办法加以落实。
1、从头修订《办事指南》。2007年底，根据省当局的联合法则和要求，我区履行第四轮行政允许项目料理工作，我局的行政允许项目呈现比较大的调整。经过议定项目拆分、名称变动等方法，行政允许项目数量有本来的22个增加到如今的47个（此中区本级审批项目30项、市级审批项目17项）。本年2月份，我们根据项目料理、调整后的实际环境，联合《行政允许法》的有关要求，并在各相干科站的赞成和救助下，对《办事指南》进行了从头修订，周全梳理我局进入中间办理（受理）的46个办事变目（此中：行政允许项目45个、非行政允许项目1个），进一步典范项目名称、设定根据、办事程序、报告资料、承诺期限、收费标准和收费根据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》经过议定窗口亮相、办事大厅触摸屏、中间流派网站和农林局流派网站等路子进行公告，便利大众查阅，确保大众能够清清楚楚办事。
2、周全强化窗口标准化构筑。窗口工作是中间各项工作的根本，窗口工作的好坏决议了中间工作的成败，也直接干系到当局和部分大众心目中的形象和职位处所。为进一步进步窗口工作的典范化和轨制化程度，我们根据窗口构筑目标和评价系统，严厉履行《标准化窗口考核方法》（修订版），周全强化 “标准化窗口”建立活动。本年以来，我们当真比较标准化构筑中包括窗口亮相、窗口办事、窗口办件和窗口办理等四方面的达标法则，自动查找本身的弱点和不敷，自动采纳切当可行的办法加以整改，及时整改，比如：在窗口安排扫数项目标办理模样文本和流程，供办事大众比较填写；将相干电脑、标准和规章集结分类，装订成册，安排在办证窗口以供大众查阅；加强档案办理，对办证档案履行电子和纸质并行办理，确保档案的精确性和完好性等等。经过议定近一年的竭力，强化窗口标准化构筑，进一步优化了行政审批办事系统，有效地提拔了行政审批工作的典范化、轨制化程度，办事质量和办事效果也获得了进一步进步。
2、以便民利民为导向，巩固立异办事办法
把大众交给我们的事变办快办好，是每一名工作人员孜孜以求的工作目标。本年，我们在巩固原有精良办事立异的根本上，竭力摸索办事方法方法，进一步推出便民利民办事新办法。
1、摸索展开网上审批。为了适该当今电脑和收集利用连续遍及的成长趋势，我们自动互助办事中间推行网上报告，展开网上受理，连续扩大网上报告事变的范畴，竭力为办事大众供给更加便利、快捷的优良办事。本年以来，我们根据办事中间的要求，将纳入彀上审批的行政允许项目由客岁的3个渐渐增加到如今的13个，如今已初步构建了一个精良的网上审批办事平台。
网上审批平台的构建，初步兑现了办事大众不落发门便可办事的目标，大大便利了企业和大众办事，对收缩办事时限，裁减办事关键，进步办事效果都起到了必定的推举动用。
2、深切基层办事大众。因为交通不便等因为，一贯以来，我区东部部分较偏僻乡村的大众就存在着办事难的题目。根据中间联合安排，我们屡次参加现场办证和政策询问活动，直接深切基层，当场为大众办理木柴运输证、鲜活农产品产地表明等各种证照57件。同时尽力为现场大众做好地皮政策、野生电脑保卫、动植物疫病防控等方面的询问办事，并发放各种宣扬资料220多份，获得了广大大众的欢迎和好评。这是一种以大众需求为导向而展开的活动，有效地拉近了大众与当局和部分之间的间隔，建立了当局与部分勤政为民的精良形象。
3、巩固强化办事立异。结互助风构筑强化年活动的展开，连续巩固和强化现有立异办事轨制，竭力把变化工作风格落实到工作中、表如今举动上。
一是坚定无休日工作轨制。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大紧张竹木及竹木成品市场（章杨竹木市场、桐屿木柴市场、家私城、装潢材料市场、装潢城）600多家竹木及竹木成品出产策划单位和个人都能照旧到窗口办证，确保市场策划户的平常交易，有效地保护了我区竹木及竹木成品市场策划秩序的巩固。本年以来，利用节假日、双休日共办理木柴运输证、植物检疫证2107件。
二是坚定市场延长办事轨制。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，自动把窗口办事延长到市场，坚定每礼拜两次派人到蔬菜零售市场现场办理“绿色通道”产地表明，一方面便利了大众办证，另外一方面低落了大众的办事本钱。本年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，裁减农民负担51.18万元。
3、以阳光政务为目标，美满办理监督机制
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科学美满的办理运行机制，是保存凝集力和战役力的紧张伎俩，是履行阳光政务的有力保险。本年以来，我们秉承人道化办理的理念，狠抓监督办理机制构筑，竭力做到以科学的轨制典范人，以精良的氛围鼓励人，竭力促成阳光政务构筑。
1、强化步队本质办理。进步人员本质是顺利展开行政审批工作的前提和根本。所以我们在人员办理上一贯特别珍视本质培训，特别是加强行政审批人员的典范办事意识和依法行政本领。本年以来，利用午时或晚上歇息时候参加办事中间构造的各种进修会、漫谈会和专题培训会，比如：行政允许法交易知识培训、文明礼仪培训、电脑培训等等。同时，订定和落实自学目标办理办法，自动展开建立“进修型窗口”活动，当真进修政治表面知识和行政允许交易知识，连续加强政治表面水温和交易操纵技巧，到达了进步步队综合本质和办事本领的目标，为文明办事、依法行政奠定了坚固的根本。
2、美满工作办理轨制。美满的内部办理是确保行政审批工作安稳有序运行的根本。经过议定调整和美满《窗口工作办理轨制》，狠抓轨制构筑，周全落实首问责任制、ab角轨制、进修轨制、考勤轨制、档案办理轨制、电脑办理轨制等工作和办理轨制，进一步明了工作分工与职责，切当作到“用轨制管人”、“按轨制办事”，有效包管行政审批工作的巩固、和谐、有序运行。
3、健康表里监督系统。一是将办事东西评断作为促成阳光政务的紧张伎俩之一，紧张是经过议定加强与办事东西的雷同和交换，向办事东西发放评断表，自动收罗办事东西对窗口办事工作的定见和发起，并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区当局行政审批办理系统，便于局带领和局属科站、办事中间办理层等可以随时登岸系统查问，及时把握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的教导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区当局办事中间网站、农林局流派网站等处所公告行政审批结果，接纳全社会的监督；另外一方面富裕利用区构造效能构筑带领小组设在中间的有益前提，巧借外力，自动聘请效能办的同志参加监禁工作，对发觉的题目及时改正。
窗口工作述职报告 篇3
20xx年，本人在办事中心和XXX的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“十七大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。
今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。
1、重新修订《办事指南》。底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政许可项目数量有原来的22个增加到现在的47个(其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项)。
今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际情况，结合《行政许可法》的有关要求，并在各相关科站的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理(受理)的46个办事项目(其中：行政许可项目45个、非行政许可项目1个)，进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。
2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化窗口考核办法》(修订版)，全面深化“标准化窗口”创建活动。
今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整改，及时整改，比如：在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填写;将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅;加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。
把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。今年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。
1、探索开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的发展趋势，我们积极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政许可项目由去年的3个逐步增加到现在的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起到了一定的推动作用。
2、深入基层服务群众。由于交通不便等原因，一直以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一安排，我们多次参加现场办证和政策咨询活动，直接深入基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物保护、动植物疫病防控等方面的咨询服务，并发放各类宣传资料220多份，得到了广大群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。
3、巩固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断巩固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、体现在行动上。
一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场(章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城)600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。
窗口工作述职报告 篇4
二是坚持市场延伸服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，主动把窗口服务延伸到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道”产地证明，一方面方便了群众办证，另一方面降低了群众的办事成本。今年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，减轻农民负担51.18万元。
三、以阳光政务为目标，完善管理监督机制
科学完善的管理运行机制，是保持凝聚力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的制度规范人，以良好的氛围激励人，努力推进阳光政务建设。
1、强化队伍素质管理。提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上一直非常注重素质培训，尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依法行政能力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比如：行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同时，制定和落实自学目标管理措施，积极开展创建“学习型窗口”活动，认真学习政治理论知识和行政许可业务知识，不断增强政治理论水平和业务操作技能，达到了提高队伍综合素质和服务能力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。
2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人”、“按制度办事”，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。
3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和交流，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议，并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，及时掌握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督;另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对发现的问题及时纠正。
按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。
一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。
今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。
依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。
一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。
回顾20xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢!
一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。
对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。今后努力做到：
(一)强化学习，进一步用“十七大”精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力提高服务水平和业务能力。
(二)开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。
(三)清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增强自身拒腐防变的能力，努力成为群众满意的窗口办事人员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满意的窗口。
窗口工作述职报告 篇5
时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下：
理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。是这是一项非常须要耐性和细心的.工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案：
从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率胜利的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户刚好理赔提高结案率：
通知客户须要超多时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都须要讲清晰详细的赔偿项目，告知须要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客户说明和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有刚好安抚客户心情，告知保险公司条款，如不计免赔，300元肯定免赔等等。
三、案件整理归档：
在一个案件赔款完毕后，须要将车险理赔卷宗根据报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，须要的时间更是不同。每一个案子排完依次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清晰，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展。再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的合格员工。人生的价值在于奉献在将来前进的道路上，我将靠着自己对中银保险公司的激情和热忱，为我公司保险事业接着奉献我的热血、才智和青春。
