述职范文|物业工程主管思想总结(范例18篇)_物业工程主管思想总结
发表时间：2024-01-02物业工程主管思想总结(范例18篇)。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
物业公司工程主管岗位职责
岗位职责：
1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施；
2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件；
3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析；
4、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作；
5、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费。
任职要求：
1、大专以上学历；熟练掌握计算机及办公自动化操作系统；
2、五年以上商业或工业地产物业工程部主管工作经验，熟悉国家房地产、物业相关政策及法律法规；
3、熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养、管理，并熟悉施工安全规范及操作；
4、较强的沟通协调能力和组织能力，具备客户服务理念，在处理投诉和各类突发事件方面具有丰富的经验，能够及时、有效解决实际困难和问题。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
1.在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。
2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。
审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。
4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。
5.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。
6.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。
7.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
8.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。
9.制定各级员工考核制度，并组织实施。
10.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。
11.处理客户或其他部门对本部门的投诉。
12.监督及检查属下的行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。
1巡查各岗位员工工作状况。
14.巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。
15.负责协调与政府部门的工作关系，确保苑区水、电、煤及其他配套设施的正常运行。
16.定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划。
17.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容（一般、急修）及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报总经理。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
年末将至，我作为小区物业客服主管，感觉时光如梭，一年的辛勤努力也即将收获总结。在这一年中，我积极配合小区物业管理的各项工作，致力于提高小区物业服务的质量和效率，取得了一定的成绩。现在，我将对我所承担的工作进行详细总结，以期更好地规划来年的任务。
在过去一年中，我坚持以顾客满意为核心，努力提升小区物业服务的质量。我带领团队不断加强培训，增强员工的专业素养和服务意识。我明确要求员工细致入微地了解住户需求，及时解决住户的问题和困扰。在过去一年中，我们组织了多次业务培训和技能竞赛，提高了员工的工作能力和自信心。通过客户投诉调查和满意度评估，我们小区的物业服务满意度得到明显提升，住户的意见和建议也得到了更好的关注和处理。
在过去的一年里，我注重引入科技和互联网创新，提升小区物业服务的效率。我推动物业信息化管理系统的`全面应用，实现了小区物业管理的数据化、自动化。通过互联网平台和APP的开发和推广，住户可以方便地查询和申请小区物业服务，并且及时获得反馈。这不仅提升了办事效率，也提高了客户满意度。同时，我积极推动物业服务和第三方合作，整合资源，提供更多优质的服务。我们与物业保洁、维修和绿化等服务供应商建立了长期合作关系，确保了物业服务的连续性和质量。
在过去的一年里，我注重提升团队的凝聚力和创新能力。我着力打造团队文化，鼓励员工互助和团结合作，激发员工的工作热情和创造力。我组织了团队建设活动，增强了团队凝聚力。同时，我鼓励员工提出新的想法和建议，积极参与问题解决和业务创新。我们建立了员工奖励机制，激发员工的积极性和创造力，鼓励他们主动学习和提升自己。这一年来，团队的工作效率和协作能力得到了明显提升，员工的士气也得到了极大改善。
在过去的一年里，我也意识到了自己的不足之处。我发现我在时间管理和工作分配方面可以进一步改进，有时候不够果断和细致。因此，我计划在来年加强时间管理和提升决策能力的培训。我也会更加关注员工的个人成长和发展，提供更多的培训机会和晋升空间。同时，我会多和同行物业主管交流学习，吸取他们的经验和教训，继续提升自己的管理水平和视野。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
二0一0年是大略而不平凡的一年，物业办事行业面对很多严峻的挑衅，经济效益也不如往年成气，市场竞争也比较猛烈，是以工程补缀也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在本年连续进步工程补缀技巧，美兰金邸集体工作绩效，专业技巧，办局势度，轨制规章及外围单位办理等方面有了渐渐明显提拔。为了总结经验，寻找差距，筹划前景，促成二0一一年工作再上一个新的台阶，现将二0一0年工作总结以下：
一，紧张工作报告请教：
1，叠加地区大家楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
本年第一季度紧张对叠加大家楼道照明办法开关进行调换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会产生业主到家忘了关灯，促使灯胆灯头烧坏的现象产生，也到达了节能的结果。
2独栋弱点题目查找和规复监禁工作
因为独栋别墅违章改建导致弱点系统扫数瘫痪，43户线路扫数断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统拒却器坏6只，把握箱坏4只，在公司带领和办事中间经理屡次和开辟商和谐雷同下，获得了开辟商赞成办理，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行不时监督，两人彼此轮着看，除了给业主平常报修外，别的时候都跟着施工队，固然在跟着的时候也发觉了很多题目，偷工减料，能省事就省事的办理方法，埋线管不敷深等题目，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点根本已经规复了常态。
3平常补缀工作的展开;
本年我工程部接到补缀单1262张，结束1245张，补葺率在百分90以上。前后结束了叠加地区38台电梯基坑水泥块及废料料理工作，70号门口总污水管道下榻调换补缀工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，因为开辟商施工队莳植绿化时把埋住了，经过议定我们工程部两个多礼拜的竭力查找，找到5户总阀的位置地点，把挖出来后，从头进步了井的高度并做了井盖，另有95号和101号因为没找到，最终和谐自来水公司关掉总阀，停水两小时，从头安置了阀门，并给叠加地区扫数井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化构成一体。另对二组团景观桥护绳的调换，梅雨季候对小区扫数房屋渗漏水进行查抄，对有渗漏的及时和开辟商施工队关联，及时补缀，此工作获得了业主富裕必定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道废料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各种遗留题目进行汇总，发文开辟商和谐办理，如今因为屋檐滴水开辟商施工队明了阐明没法修复，该题目真在和谐当中，寻找自动可行的方法。另在本年梅雨季候到临时给三组团安置了一台380V水泵，因为先前异国380v电源可供，我们克服人员少，时候紧的环境下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，巩固，终究赶在暴雨到临时安置好，确保了本年防洪工作美满顺利的结束，在本年11.5火警日的第二天我们就对小区扫数的消防办法进行查抄，查抄时发觉的题目还是比较多的，有点是平常有点马虎没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，异国及时料理，如果有甚么烟头掉下基坑，这也是火警变乱的苗头，我们及时构造电梯保养人员赐与料理并鞭策今后发觉满时及时做好料理工作，别的叠加楼道消防灭兵器20只压力已经不敷，别的办事中间也必要增加一箱灭兵器，该题目已经向余经理做了报告请教。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器配置做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月紧张对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和扫数上水管，各种阀门，水泵，做好防冻工作。
4，平常配置保护保养环境
如今小区配置保养环境整体还是比较到位的，扫数的配置根据配置保养阐明书进行保养，如今都处于精良的工作状况。
二，本年度工作遗留题目
1，小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养题目，因为该处围墙比较超高，我们补缀人员包括我在内只有两名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的机遇，另有当真处理业主平常报修，所以在人员配置设备摆设方面是很难结束的，是以该工作也向余经理做了报告请教是不是请外单位人员结束，等待回应中。
2，小区一号桥二号桥的雕栏，大闸门的配置，63号闸门配置，儿童乐土，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3，小区监控摄像头坏5只，别离为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，别离为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三，如今存在的题目
1）专业技巧程度还比较欠缺，一专都能的程度还达不到
2）工作流程中，典范操纵的联合性不强，对外围单位监督查抄工作做得不敷细致
3）养护单写的不是很典范，笔迹不敷机灵，
4）堆栈材料摆放不敷典范，东西摆放比较乱，异国贴明显标签
5）个别工作进度均比筹划耽搁滞后,补缀工作的效果和补缀质量有待进步
6）和各部分工作跟尾还不是很完满
四，二0一一年美兰金邸补缀工作重点设想;
针对以上提到的题目和薄弱关键，20xx年对我们美兰金邸补缀工作初步设想紧张环绕“筹划，美满，典范，落实”。等几个方面展开
1）筹划：紧张对20xx年的工作做一个全年工作筹划，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。根据小区实践工作必要进行公道分派人员，把工作落实到人，责任到人。
2）美满：根据公司“高雅化办事标准”的目标，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将高雅化办事落实到平常工作的扫数阶段和关键，构成一套完好的从工程补缀养护单看为业主办事的如意程度
3）典范：联合标准要求，对上述工作存在的题目以及别的方面的工作关键进一步典范，一切以标准为典范，一切以业主如意为目标，（包括对外围单位的办理，一切以行业标准为典范)做到各个工作关键有筹划，有轨制，有履行，有查抄，有改革，并构成相干记录
4）落实;对筹划工作必定落实到位，责任到人，进步我们补缀人员的责任心，督查外围单位必定做到按时与不按时相联合，发觉题目，及时办理，促使各项规章轨制落实到实处
以上便是我20xx年工作总结，有不敷的地方还请带领和同事们责怪斧正！
xxx
20xx年11月28日
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
负责项目工程部的日常运作和管理，全面管理项目系统设备;
健全并执行公司各项管理制度，细化操作规范与工作制度;
掌握项目设备设施性能及完好情况，制定并实施设备、设施及建筑结构的预防性维修计划、更新;
负责提出项目设备设施更新改造初步方案，配合委托方做好设备设施的.更新改造，对完工的项目组织人员进行评估和验收;
负责工程各阶段施工情况的管理与监督，密切跟踪工程进度;
建立完整的设备设施技术档案盒维修档案;
审查工程施工图纸，确保科学合理的开展施工工程;
负责二次装修管理，对违章建筑按法规实施管理;
协调解决项目中遇到的重大技术问题;
负责项目的工程运营及服务管理工作;
负责审核各项工程能耗费用的预算及管理，确保完成年度经营及管理指标;
负责工程设备和人身安全，工程消防安全工作。
协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
一、负责协调本项目区域工程维修养护工作。
二、参与新开发项目工程建设和设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作；负责与开发建设单位工作联系协调。
三、负责工程管理、安全教育和业务培训、技术指导，确保管理的设备、设施处于安全、良好的正常运行状态。
四、负责制定落实辖区的各类设备、设施养护工作计划和维修方案。
五、配合协调各管理处的`维修、养护工作，对突发事件和重大设备事故，负责组织抢修。
六、完成上级领导分派的其他工作任务。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
一、参与制定物业管理实施方案，监督、指导各项目区域工程管理的贯彻实施。
二、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程，审核各项目区域的养护维修计划。
三、督促检查各项目区域工程管理、安全教育和业务培训、技术指导。
四、参与新开发项目前期物业管理投标书编制定工作。
五、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。
六、对新开发项目工程建设，及时地向相关部门提交物业相关的合理化建议。
七、负责组织对物业重大工程的技术攻关及对设施、设备重大事故抢修。
八、负责协调各项目区域工程技术力量、工作任务分配。
九、完成上级领导分派的其他工作任务。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
物业工程维修主管岗位职责
一.工作内容:
协助部门经理做好年度各项工作计划、维保计划、培训计划等;协助制定和完善工程各类管理文件、技术文件;负责对部门员工进行相关专业的培训;在部门经理的领导下,负责变配电室、水泵房、中央空调主机房、通风(防排烟)机房、燃气锅炉房等及其设备的日常运行、巡视检查、一般故障排除和清洁保养工作,使设备在运行过程中始终保持良好的技术状态;督促运行组员工安全、优质、高效地完成各项工作。
二.工作要求:
1.编制各种设备的日常保养计划、材料计划、具体内容和要求,报部门经理审批,并负责(经批准)计划的落实和实施,并检查计划的完成情况和质量情况。每月提交计划的完成情况和质量情况于部门经理审核。
2.配合部门经理完善大楼(大厦)内变配电、给水、中央空调、ba等系统的管理制度、保养制度、操作规程、工作标准、巡查表格及应急措施等报经理批准实行。
3.负责配合工程内勤做好生活给排水、消防水系统、空调系统、通风防排烟系统及燃气锅炉等设备图纸、操作说明等技术资料的建立、修正和归档工作,建立以上设备台帐。随时检查所分管设备的使用、维护和保养情况,并负责解决有关技术问题。组织分析设备易发事故并落实预防措施,防止和减少设备事故的发生,严禁设备带故障运行。
4.坚持预防为主的方针,切实做好各类机械设备的清洁润滑;连接件紧固;易损件更换;机械设备运行噪音测试;反腐防锈及管道、容器压力测试;减压、恒压阀调整;水质化验、计量表校验等工作;负责落实空调主机、锅炉、送 排风机、生活水箱等设备按政府各职能部门要求的年检工作。保证所分管设备经常处于良好的运行状态。
5.配合经理编制员工培训计划;负责编辑空调、锅炉、给排水、防排烟及五金装修等技术指导文件,对员工进行专业的培训和理论、操作考核,不断提高员工的业务技术水平。
6.负责安排各系统日常和节假日的运行值班,合理安排运行组的各项工作,派发和落实运行保养、维修工作单;督促检查运行保养、维修工作情况,执行服务质量回访;对重要设备的运行故障或存在缺陷必须亲临现场组织排除。坚持每天巡视、作好班组的各类工作记录。
7.贯彻落实岗位责任制,督促下属员工严格执行安全操作规程和《员工手则》。严肃处理各种违章、违纪行为。深入现场检查工作和服务质量,按考核标准对本组员工实施月度、年度考核。
8.负责大楼(大厦)内变配电、给水、中央空调、ba等系统的运行数据的采集、归档、分析,配合部门经理完善各系统的经济运行模式,降低能源消耗。
9.参与中央空调冷水机组、锅炉设备、生活给水、消防水系统等的季节、年度保养;中修、大修计划制定及实施。提出各机房及设备改善的合理化建议,并对经批准的建议实施积极跟进。
10.提出各项维修工具、材料、备品备件的储备种类、数量及采购计划。负责大厦各系统燃气、用水测算及实际消耗的统计工作,提出或收集合理化建议,尽量降低设备的能耗。节约设备的维修材料,杜绝设备运行中的跑、冒、滴、漏及各种浪费现象。
11.协调好部门各专业之间的关系,负责处理业务范围内与市政配套的主管部门的协调工作。
12.抓好班组建设,关心员工生活,提高员工的主观能动性。带领班组员工,按时完成上级交办的其它任务。
第3篇 物业项目工程维修主管岗位职责（2）
物业项目工程维修主管岗位职责(二)
一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。
二、熟悉小区管理环境,掌握设施设备的运行管理和操作规范,制定各项机电运行管理制度和工作程序,根据物业管理服务中心管理目标,制订小区域内物业维修及养护的计划和实施方案。
三、提出机电设备运行、维修管理总体方案,编制维修计划和年度预算方案。全面负责维修日常工作,并对本部门员工履行工作职责进行考评。
四、监督本部员工做好机电设备运行的操作、清洁、检查、记录等工作,并对员工的工作效能进行考评,按维修、养护计划组织维修工对小区域内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养。
五、保证本部所有员工持证上岗,并负责本部员工的培训工作,督促员工积极学习机电工程有关知识,不断提高员工业务素质。对物业使用人报修的问题及时安排维修工予以解决,并按物业管理服务中心规定进行收费。
六、负责各种机电设施设备的维修管理工作,发现问题及时提出解决方案,并组织贯彻实施,保证设施、设备的正常运行,对小区域的各类工程等进行监督,防止偷工减料的现象出现。
七、根据机电设备的维修、保养合同的要求,设施、设备更新改造计划,督促外包单位按合同对机电设备进行维修、保养、施工安装,保证维修、保养的质量。
八、掌握并推广新技术,积极采取节能降耗措施,提高设施设备的使用效率。
九、负责水电数据统计,确保水电数据的合理正常,防止出现漏水、漏电等情况。
十、组织员工建立、健全小区域设施、设备的管理档案,以备随时查用,提高机电维修工的思想和技术素质。
十一、做好机电设备房的安全防范工作,督促员工严格按操作规程工作,避免安全事故的发生,努力学习工民建有关知识和有关物业管理知识,提高本身素质。
十二、做好部门员工之间的协调沟通,保证工作的顺利进行,相互配合协调各部门之间的工作,互相监督、相互促进,确保服务质量。
十三、搞好与相关单位的关系协调,保证工作的顺利落实,协助作好房屋管理工作。
十四、定期汇报工作情况,完成领导交办的其它任务。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
职责描述：
1)制定全面的维修计划和预算，制定工程条线工作计划；
2)负责项目各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作；
3)负责工程方面的日常运行和节支运行，预防和减少工程事故的发生，合理控制设备设施运行成本；
4)分析工程项目报价单，对接收的项目组织人员进行评估和验收；
5)建立项目所辖区域内设备的维修档案，安排工程员工工作，考核员工工作状况，负责管理员工纪律，解决员工之间问题；
6)负责对员工进行作业和安全教育及训练，并定期或不定期实施作业和安全检查；
7)完成上级交办的其他事项。
任职要求：
1)中专/高中及以上学历，年龄在25-50周岁，机电、电气、暖通等相关专业；
2)从事设施设备运行维护5年以上，至少3年团队管理经验；
3)精通各类建筑设施设备的运行和维保，具有系统故障诊断和处理各类突发事件的能力；
4)具备较高的纪律性和责任心，具有较强的团队协调和执行能力；
5)具有高低压电工、特种设备管理等相关的从业资格证书。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
1、组织工程的图纸自审、会审，及时解决施工中出现的各种技术问题;
2、协助招标工作，参加招标工程图纸答疑，草拟土建专业相关条款，审核土建专业报价是否符合相关规定及各项收费是否合理
3、组织协调现场各总分包单位、监理、设计间各项关系，对公司下达各项任务进行跟踪落实并检查汇报落实情况;
4、对所管项目的所有隐蔽工程质量及相关资料及时签证，对重要部分项隐蔽工程在施工过程中进行普查，督促检查作业班组、施工人员的施工质量，确保工程按设计图及规范标准施工，参与工程部组织的分部分项工程质量的检查;
5、参加监理公司组织的监理例会，听取施工单位对建设单位的意见和建议，对施工过程中的质量、进度、文明施工情况提出意见和建议的处理措施，不能当面明确的，会后会同相关部门定期解决。
6、定期不定期以书面形式向本部门负责人上报工程完成进度、计划进度及工程质量情况简析。
7、工程主管工作职责与工作内容
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
作为小区的保洁主管，要做好保洁的工作，就必须要人手，而这个行业的人员流动性是比较大的，即使公司给予的待遇和福利都还不错，但是到了农历的年底，总是会走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，这一年来，我积极的从各种渠道招聘合适额保洁人员，填充上一年离职的空缺，确保小区内的保洁工作能够做好，避免人手不足，而导致增加了保洁人员的工作量，这样也是容易流失人员的，这就会造成恶性的循坏，还好这一年来招聘的人员都是比较优秀的，流失比较少，大家都认真的工作。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
一年的时间转眼就过去了，回首看看自己一年的成果，虽然也没什么大的突出贡献，但是能安安稳稳的完成这一年的工作，将领导安排的任务都全部解决，我们的工作也算是圆满的完成。
跟随着领导的指点，我管理着xxx小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作。为小区的业主们带来了舒适且干净的生活空间。但是在这一年的工作中，我们也有不少的问题频频出现！而且很多都是过去留下的问题！这导致在业主那里留下了非常不好的印象。为此，我们的队伍也受到了领导的批评。现在，我将自己这一年的工作总结如下：
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
在过去的一年里，我们的物业工程部在我作为主管的领导下，取得了令人瞩目的成果。在这篇年度工作总结中，我将详细地回顾过去的一年中我们的工作，总结工作中的收获和成果，并提出改进意见和建议。
首先，我们在年初制定了一份详细的年度计划，其中涵盖了技术培训、设备维护及现场管理等方面，并根据计划制定了详细的工作计划和时间表，确保在规定的时间内完成任务。
其次，我们在设备维护方面的工作表现非常出色。我们的维修团队积极响应客户请求，尽快解决问题。通过让设备保持完好状态，我们成功地向住户提供了一个安全、卫生且舒适的居住环境。我们也开始实施设备更新计划，包括更新电梯、楼道灯等设备，在保证住户安全和舒适的同时，也减少了物业的能耗并带来了经济效益。
此外，我们还在技术培训方面进行了改进。我们组织了多种各具特色的技术培训课程，旨在提高技术人员的技能水平和工作效率。通过这些课程，技术人员不仅获得了新知识和技能，还增进了沟通能力和合作精神。这些技能和知识的提高，让他们有能力更高效地解决问题，也让我们在行业内更有竞争力。
最后，我们在现场管理方面的工作表现同样非常出色。我们的团队在确保现场安全、卫生的前提下，还积极响应住户的请求和反馈，及时处理住户问题，提高了客户满意度，并增强了住户对我们的信任和信心。
在过去的一年中，我们虽然取得了许多成就和进步，但也存在一些问题和困难。例如，设备维护和更新计划需要更广泛的宣传和引导，以便住户对其进行理解和接受。培训课程也需要更准确地定位技术人员的需求，以便更有效地提高其工作效率和质量。
综上所述，我们在过去的一年中取得了很多成就，但也仍需改进和进步。未来，我们将继续秉持“客户至上”的理念，加强与住户和业主的沟通和合作，为他们提供更好的服务和更安全、舒适的居住环境。我们还将继续改进和提高我们的工作流程和技能水平，以提高整个团队的素质和效率。让我们一起努力，将我们的工作做得更好！
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我忙碌的从事着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩，回顾一年来的工作情况我做如下汇报。
一、主要工作
1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。
2、配臵完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效。
3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制。
4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。
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5、按照物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质量关。从今年3月初至9月底，我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础。
6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为此及时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住10栋楼进行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺利办理了第二批49户的入住。6月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收工作，把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发通知各施工单位再一次维修、整改，并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住。
7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟悉，通过现场摸索，思考和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位臵、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动员工，迅速处理。对业主的来电报修，认真记录报修内容以及故障的位臵等，迅速调动员工迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡视力度，通过多次巡视检查发现，还存在一些问题。
园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象（含28号楼地下室），原因是强弱电进线口漏水、部分墙体渗水造成，尤其是D区6栋楼的地下室没有排水设施，严重危及配电柜的正常使用。
园区市政道路上的阀门井内的阀门与管线大部分被积水、杂物覆盖掩埋，造成无法确认其使用功能，如有突发事件，无法进行紧急处理。通过几场大雨发现园区市政雨污水无法顺利排出，造成园区排水管线、化粪池存有积水。
所有电梯在每月10号左右都会出现电梯不能使用现象，原因是由于电梯主板密码为临时密码造成，需每月更换一次临时密码才能正常使用。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治
1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；
2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；
3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；
4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；
5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓
首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的'沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理
尽力做到住户有所需求，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗。
四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作
加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。
纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，学到了许多书本上不可能学到的知识。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”对于中心领导和各位同事我想说，我将用我20__年的表现来证明我自己！
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
物业公司助理工程师思想业务总结范文
近年来，我在公司领导的正确领导下，认真履职扎实工作，细致搞好后勤保障工作，保证公司各项工作的正常运转，较好地完成了工作任务。现将本人工作情况总结如下：
一、加强政治学习，奠定坚实的思想基础。
作为物业后勤管理人员，我始终加强自身思想政治建设，始终坚定跟党走的决心，为单位提供坚强的后勤保障。党的十八召开后，我及时搜集资料自觉学习，每天定时收看新闻联播、阅读党报评论，准确把握党的大政方针政策，增强自身的政治敏感性和鉴别力，提高自身分析处理问题的综合能力，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，用党的先进思想指导行动和业务工作，为搞好物业管理工作奠定坚实的思想基础。
二、认真干好本职，扎实干好物业管理工作。
（一）搞好日常工作。参加工作以来，无论在什么岗位工作，我都能以高度负责的精神、扎实工作的态度，尽心尽责干好每一份工作。在工程部岗位上，我做好上情下达、下情上传，为部长分忧、为住户服务，我不断加强自身业务素质的提高，积极协助部长干好日常工作，细心做好文字资料收集整理和档案分类归档工作，严格按照规定收发水电收费单，及时做好维修合同及零星维修的录入统计工作，确保公司日常工作的正常运转。
（二）干好协理工作。在工作中，我一直怀着满腔的热情，从不计较干多干少，在做好办公室工作的同时，经常主动参加其他业务活动，积极协助部长工作起到参谋助手的作用。2010年，****片区等宿舍区的自来水管网年久失修、多处渗漏，自来水供水阀门锈蚀，计量表误差过大等现象，在一定程度上了影响了公司员工生活。我陪同部长及时赶到现场勘察后，编制了需要更换及增加阀门、计量表的.详细预算表及维修方案，得到了公司的认可及时进行维修，为公司节省经费上万元，促进了公司业务工作有序进行。
（三）做好应急工作。工程部一项重要工作就是及时做好抢修维护工作，哪里水管爆裂、哪里房屋漏水，工程部就要抢修到哪里，同时还要制作施工计划报上级部门批准。2011年，***路临街铺面因经营餐饮的租户多，大量油污流入排污管道导致管道排污堵塞，我陪同部长及时赶赴现场，根据具体情况制定了新建隔油池的方案，重新铺设排污管道让油污分流，并在施工过程中严格把关，保证了排污管道畅通。2012年，***的自来水管道老化、锈蚀，经常出现爆管等现象，我与部长经过多次勘察后，制定了自来水管网改造计划，确保住户的正常生活秩序。
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但与公司的要求还存在一定差距和不足，我将在今后工作中认真加以改进，自觉加强学习、提高业务技能，为公司发展建设做出更多更大的贡献。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
一、背景介绍
作为物业行政主管，主要负责管理物业运营、协调沟通、解决纠纷等工作。在过去的一年里，我通过不断学习和努力工作，取得了一定的成就。在本文中，我将总结我在这个岗位上的工作经验和成果，以及我对未来发展的展望。
二、工作职责及成果
作为物业行政主管，我在过去的一年里，主要承担以下职责：
1.制定并推动物业运营策略：针对不同类型的物业项目，我制定了相应的运营策略，包括提高服务质量、优化资源管理等方面的举措。通过团队协作，我们成功提升了物业的整体运营水平。
2.协调沟通与解决纠纷：在日常工作中，我与各个部门密切合作，确保流程顺畅、问题及时得到解决。同时，我也负责处理居民的投诉和纠纷，通过良好的沟通和协调，有效化解了很多矛盾。
3.提升团队绩效：作为主管，我重视团队的组织和管理。通过定期培训和激励机制的建立，我成功提高了团队的综合绩效，并与团队成员共同达成了一系列工作目标。
三、自我成长与提高
在过去一年里，我不仅承担了物业行政主管的角色，还注重自我成长和提高。以下是我取得的一些成绩：
1.提升专业能力：通过参加行业研讨会、培训课程和阅读专业书籍，我提高了自己的专业知识和技能，使自己能够更好地应对不同的工作挑战。
2.加强领导力：作为主管，我不仅要管理团队，还要引导团队成员的成长。我通过与团队成员的深入沟通和指导，帮助他们克服困难，提高工作效率。
3.提高解决问题的能力：在处理纠纷和问题时，我始终坚持客观公正、沟通协调的原则。通过分析问题的本质和寻找解决方案的能力，我成功解决了许多复杂的问题，得到了居民和上级的认可。
四、未来发展展望
基于过去一年来的工作经验和成果，我对未来的发展有着明确的展望和计划：
1.持续学习与提高：作为一个行政主管，我意识到学习永无止境。我将继续关注行业动态，学习最新的管理理念和技巧，不断提高自己的专业能力。
2.培养团队协作意识：在今后的工作中，我将注重培养团队成员的协作意识，并通过团队建设和激励机制，激发团队的创造力和凝聚力。
3.加强业务扩展：在提升团队绩效的基础上，我将积极探索业务拓展的机会，开发新的服务和项目，为物业公司带来更多的利润和增长空间。
总结：
通过过去一年的工作经验，我相信自己在物业行政管理岗位上取得了一定的成绩和进步。在未来的工作中，我将继续努力，保持对物业行业的热爱和专业精神，不断提高自己的能力和水平。我相信，通过持续的努力和学习，我可以在物业行业迎接更大的挑战，并取得更好的成绩。
✧ 物业工程主管思想总结 ✧
转瞬间20xx年在我们忙碌的工作中已经过往。回首20xx年物业公司客服部可说是进一步发展的一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部的到了公司领导的关心和支持同时也的到了其他各部分的大力协助经过全体客服职员一年来的努力工作客服部的工作较上一年有了很大的进步各项工作制度不断的到完善和落实业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。
回顾一年来的客服工作有的有失。现将一年来的客服工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上20xx年的重点是深化落实为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的这样就做到了理论与实际的结合使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工争取在最短的时间内将题目解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、XX区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成XX区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次进户抄水表收费工作。
六、XX区底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年景功的引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份完成了X#、X#的收楼工作;同时又完成了部分XX区回迁楼(X#--1、2单元)收楼工作。
八、组织开展募捐活动
在的知****的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策终极圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。
总之在20xx年的工作基础上20xx年我们满怀信心与希看在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进取我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。
物业客服主管年度总结3 20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作的到了公司领导的关心与支持，同时也的'到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断的到完善和落实。服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有的有失，现将一年工作总结如下：
本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止12年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。
本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在12年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取的了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。
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