工作年度述职报告集锦(5篇)。

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工作年度述职报告 篇1

安全工作是事关人民群众生命财产安全的大事。学校是培养21世纪人才的摇篮，学生是祖国的未来，民族的希望。学校安全工作直接关系到学生的安全、家庭的幸福和社会的稳定。因此，做好学校安全工作，营造安全的学习环境非常重要。做好学校安全工作也是完成上级交办的各项任务的基础。因此，我校历来高度重视学校安全。

我。规范管理，完善制度

学校安全组织健全，安全工作责任制健全，责任明确。学校成立了安全领导小组，以校长为组长，教学主任为副组长，各班主任为组员。学校每学期还与各年级签订《学校安全责任书》，实行领导承包，分工协作，不定期巡视与随时巡视相结合，建立安全考核奖惩和安全工作制度。安全管理网络化，确保我校安全工作扎实开展。

二、加强领导，居安思危

学校领导本着对教育负责、对学生负责的态度，强化做好学校安全工作的使命感、责任感。学校领导齐心协力抓好安全工作，严格执行学校安全工作规定，强调安全，重视安全，将事故杜绝在萌芽状态。每周定期召开安全工作会议，安排一周安全工作重点工作，指定专人检查落实安全工作。比如我们学校的一些基础设施老化，一旦发现就会组织人员进行维修；学校周边道路、水库存在安全隐患，要组织教师在每个隐患处设置安全警示牌，消除不安全隐患，避免不安全情况。安全事件的发生。

三、宣传教育提高素质

学校领导始终把安全工作放在首位。上级安全会议精神和文件能及时传达，并按照文件精神制定切实可行的措施，认真贯彻落实。例如：

1、加强对全体学生的“防溺水”安全教育工作，利用广播室、团队课、公告栏、黑板报、LED显示屏等渠道宣传学生防溺水据了解，班主任和行政值班人员每天利用早会时间做好安全教育工作，3次向全体家长发出“防溺水”通知，提高家长这方面的安全意识，并与学校管理好学生；教师在池塘、水库、河流等处设置警示牌，通过各种渠道预防溺水事故。[笔墨评语网 bMrBh.cOM]

2.加强交通安全教育。除利用广播室、交通标志带和黑板报等平台对学生进行交通安全知识宣传教育外，每天值班教师配合学校保安，在校门口引导学生进出学校，确保让学生安全过马路。此外，学校还对留学生的“乘车情况”进行调查，对无证无证车辆和超载超载进行登记劝导，防止发生交通事故。此外，还组织教师排查学校周边交通安全隐患，重新布置各种交通标志。

3.食品安全教育往往坚持不懈。以前我们校外经常有流动摊在卖，但在老师和保安的劝阻下，流动摊已经销声匿迹了。在我们学校周围，有一些个体小店出售一些小食品。为防止学生购买不合格食品，学校不仅加强对学生的食品安全教育，还成立了安全卫生监督小组，从高年级中选拔品行优良的学生，对全校学生的食品安全进行监督，预防疾病。从被口腔诊断出来。进入。

4.加强传染病防治。各班每天坚持晨检工作，实时关注学生身体状况，做好记录；做好因病随访记录；班级坚持清洁、消毒、通风；一旦发现更多学生身体不适，他们将立即报告并采取适当措施防止疾病传播。

四、开展活动深入教育

1、按照上级文件要求开展安全教育周活动。

2.组织策划了“安全生产月”活动。

3、开展防震等自然灾害逃生演练。

4、各班开展交通安全、食品安全、防溺水安全、消防安全、防自然灾害安全、校园活动安全等班会和班会活动。

在学校安全管理中，由于领导重视、制度健全、责任明确、组织完善、共同管理，我校安全工作真正落到实处。今年学校未发生重大安全事故，犯罪率控制在“零”。在学校被评为xx市“平安校园”的基础上，我校还力争明年通过xx市综合管理安全目标管理责任制和泉州市安全发展市考核。当然，我们也深知，安全工作是事关社会稳定和家庭幸福的一项重要工作。在今后的工作中，我们将继续坚持“安全责任重于泰山”的方针，每天、每周、每月开展师生安全教育工作，努力做到我校安全稳定工作做得更好、更有效。

工作年度述职报告 篇2

学校安全工作事关千家万户幸福，是维护社会稳定、促进学校素质教育顺利实施的重要因素。 2018学年，学校认真贯彻落实市教育局各项安全要求，把建设平安校园列为学校的重中之重。紧密结合学校德育工作，坚持预防为主，积极开展各项安全知识培训教育。活动，落实各项防御措施，使安全创建工作全面、深入、有效地开展。全校师生的法律观念、道路交通安全意识、消防意识等安全意识明显增强。一年来的工作总结如下：

I．领导高度重视，制定有效措施

为进一步做好安全教育工作，切实加强作为安全教育工作的牵头单位，学校已将安全工作提上重要议事日程，成立了以校长为组长的安全工作领导小组。学校领导、班主任、老师都有很强的安全意识。此外，根据学校安全工作的具体情况，将涉及师生安全的内容精心分解落实到人，让每项工作都有相应的专（兼职）经理、分管领导和负责人，防止问题的发生。在工作中互相推卸。从而形成了校长直接负责、副校长负责具体管控、各班主任负责具体分工组织实施、全员负责的良好局面。学校教职员工齐心协力，确保安全。

二、安全制度有保障，落实扎实到位

1、建立安全工作领导责任制和责任追究制度.与全体教职工签订相关安全责任合同，将安全保卫工作纳入考核内容，严格落实责任追究制度。

2.班主任和班主任明确各自的工作职责。学期伊始，学校与学生家长进行沟通，明确学生安全责任意识，明确家长应做的工作和责任。把安全教育作为师资队伍考核的重要内容，实行一票否决制。落实“谁负责、谁负责”的原则，做到责任明确、责任落实到人。

3.不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安保工作的各项规章制度，并根据安保工作形势的发展，不断完善和丰富。建立健全定期检查与日常预防相结合的安全管理体系，以及学生管理、警卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、消防安全管理、运动器材检查、和健康检查。假期（天）严禁教师私下带学生外出，校外社会实践活动必须坚持就近、步行的原则。凡是涉及学校安全的工作，都要有章可循，违规必查，无盲区，无漏洞。

4.建立学校安全事故处理预案制度。学校成立了以校长为组长的重特大安全事故应急响应领导小组，制定了重特大安全事故应急预案。为及时高效开展工作，学校成立了现场指挥组、协调联络组、后勤保障组、事故调查组、救援组等临时组织机构。对可能发生的重大火灾事故、重大食物中毒事故、重大自然灾害的处置提出了具体操作规程和应对措施。每学期进行一次应急疏散演练，取得了良好的效果，为预防应急疏散奠定了基础。

三、全社会总动员、群防群治

学校安全教育是一项社会性、系统性的工程，需要社会、学校、家庭密切合作。我们积极配合市公安、卫生、综合管理等部门做好学校安全保卫工作。学校组织开展了一系列德育、法制教育活动。每学期的开始和结束，我们都会邀请法律事务副校长到学校做专题。法律和安全知识教育课程取得了良好的教育效果。

四、加强思想教育，提高自我保护能力

确保安全，根本是提高安全意识、自我预防和自我保护、自我保护救援能力强，做好安全教育是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，定期对学生进行安全教育，特别是交通安全教育和大型活动。

1.开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、学科渗透等多种途径，通过讲解、示范、培训等方式，对学生进行安全防范教育，使学生得到较为系统的防溺水、交通事故、触电、食物中毒、以及防病、防运动损伤、防火、防盗、防震、防诈骗、防毒气等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、挂旗、标语等宣传工具，以主题班会、讲座、安全征文??、知识竞赛等形式开展多种安全教育。学校利用周一的升旗活动来强调安全问题。通过公开信提高家长的安全意识。通过教育提高学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

2.加强食堂、超市管理。一是做好食品卫生工作，确保全校师生食品安全。同时，学校与食堂、小卖部签订了安全责任书。各类食品和日用品必须从正规渠道采购，严禁采购三无产品。

V.加强安全检查，及时整改整改

开展日常检查。每学期开学后，学校将安全教育作为重点检查内容之一，积极配合卫生部门对学校食堂、饮水卫生等进行检查。同时，加强校园周边综合整治。对存在的隐患及时反馈，及时整改。

今后，我们将更加重视校园安全工作，及时解决校园安全工作中发现的新问题，为我校建设省级平安校园作出更多贡献。学校。

工作年度述职报告 篇3

值此春节临近之际，我们在这里召开城市酒店年度员工大会，总结过去，表彰先进。安排部署20xx工作，开创20xx??工作新局面。

过去的一年，对于我市酒店的发展来说，是具有重大而深远意义的一年。也是酒店年收入和利润指标比较理想的一年，管理更加制度化、规范化；营销和客服工作不断完善升级，获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了提升。一定的改善。在取得较好经济效益的同时，社会效益进一步提高。在辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验和不足，扬长避短，认清形势任务，锐意进取，团结一致，努力在新的一年里取得更好的成绩。

现在，我代表市酒店领导班子，给大家总结一下20xx年的工作和20xx年的工作安排。请发表你的意见。

回顾20xx年的主要工作

一年来，城市酒店在探索开发方面取得了进展，积累了丰富的经验。取得了丰硕的成果。主要是“抢一个中心，实现两个亮点，完成三个基础建设”。在客户、会议接待、旅游团接待三个方面，调动了全体员工的积极性和主动性，投入到营销工作中，形成了全员专注营销和销售的氛围。所有员工，每个人都是营销人员，宣传员，每个人都是服务员。每个人都有强烈的营销意识和服务意识，这样才能稳定老客户源，不断开拓新客户。

——实现了两个亮点：即实现了酒店客房入住率和效率两个好处的亮点。

20xx年酒店全年客房入住率高达85%，均价220元/间，在敦化市居同业前列。这些可喜的成绩是严格管理和全体员工共同努力的结果。前厅部、客房部、后勤部通力合作，建立严格的管理制度，及时解决客户服务中的问题，表扬先进，明确工作重点，提高服务质量，实现个性化、人性化服务，从而提高入住的客人人数。回报率。

20xx年经济运行指数达到历史最好水平。酒店在营业总收入与2005年基本持平的基础上，狠抓管理、挖潜、节能降耗、增收节支、合理用工等。 , 在人工成本、能源成本、材料消耗、采购和仓库管理等方面，我们提倡节约，严格控制。全年酒店店营业利润1万元，比上年增加1万元。人工成本1万元，能源成本1万元，材料消耗1万元。

——做好了三项基础建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是劳动力建设。

1.大力开展基础设施建设。在激烈的市场竞争下，去年上半年，公司投资10000元成功完成了二楼北侧客房的装修改造，并更新了客房的棉布面料.酒店的整体接待水平有了很大的提高。

2.逐步完善管理制度建设。进一步加强酒店标准化、规范化建设，解决制度建设根本问题，纠正权力大于制度的错误做法，制定“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成人事制度、劳动用工改革、内部机制和工资分配改革，

3.不断加强劳动力队伍建设。 “以人为本，善待员工”是酒店一直遵循的优良传统。善待员工，在制度上更是体贴入微。员工休假制度、婚假制度、加薪制度、年终奖制度、管理人员出国学习制度等，都进一步体现了敦化酒店对员工的深切关怀。兑现20xx提高工资标准的承诺，20xx酒店员工平均工资涨幅超过酒店效率增幅的10%，比其他酒店员工平均工资高出约25%。善待员工不仅体现在员工按劳分配工资，多劳多得，更重要的是，在酒店的大舞台上，员工的才华得到了充分的展示，成为了广大员工

实现人生价值的最佳场所。正如员工所说：这里真的是能力上去，平庸的让劣势，劣势的走。管理岗位人员100%是酒店自身培养的人才；坚持稳定领导班子，同时按照任人唯贤的原则，适时调整充实新力量。 ”

一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作有了很大的进步。在王永民经理的带领下，后勤部的员工们始终做好自己的本职工作，默默地在后台支持着各部门的工作，保障了酒店各项设施设备的正常运转。财务部对酒店的日、周、月财务报表进行汇总，项目清晰，字迹清晰。 ，急着做20xx的预算。前台和商务中心也通过优质的服务圆满完成了各自的任务。

20xx的成绩是辉煌的，也是积累的经验。内容丰富，我不可能在短短的篇幅里一一概括；我要强调的是，取得工作成果的根本原因在于全体员工的不懈努力。今天，经各部门评选，经总经理室认定的23位优质服务标兵，在全体员工中脱颖而出，成为酒店员工的优秀代表，是酒店的骄傲。我们呼吁所有员工向他们学习，从他们的关怀中学习

工作年度述职报告 篇4

在上级部门的关心指导下，我校认真学习贯彻有关加强学校安全工作的文件，着力建设“平安学校”，提高全校师生素质，杜绝各类的事故。该事件使我校安全工作上了一个新台阶。

在工作中，我校把“再学习促再教育，再落实，再细化”作为重要战略。只要上级下发相关文件，我校将始终贯彻落实，严格按照文件精神对我校安全工作进行认真自查，进一步抓紧落实落实各项防范措施，确保不发生安全责任事故，巩固近年来学校安全工作取得的良好成果。因此，每学期开学之际，重要活动、重点节日，“再学习，再落实”成为我校安全工作的关键词：

一是加强领导，重新认识安全工作

学校安全事关重大，直接关系到师生的安全，也关系到国家和个人财产的安全。我校把安全工作作为学校各项工作的重中之重和重要政治任务。使我校安全工作全面覆盖校园，并切实落实到教育教学工作中，确保我校安全工作始终保持良好态势。在具体工作中，我校从开学第一天就强化了安全意识，把安全工作作为学校的重中之重。全体教职工牢固树立安全意识。所有教职员工在做任何事情之前和进行任何活动之前都会对事件或活动的安全性进行必要的考虑。树立“安全就是质量，安全促进发展”的意识。

二、宣传、再学习安全知识

每一个学期，每一个重大事件，我们都要重新学习安全知识并付诸实施。学校安全工作分年级、班级、后勤等部门，实行责任管理。通过例会、周会、安全知识教育讲座、校园直播等形式，在师生中开展安全教育，进一步强化师生安全意识，提高学校安全工作水平。

例如：每当雷雨季节临近时，为加强学校防雷工作，消除恶劣天气对师生人身安全和集体财产安全造成的严重威胁，例如：为加强防雷安全工作采取措施。一是宣传防雷知识。利用商店橱窗和红领巾电台向师生宣传防雷知识，并将此项工作作为安全工作的重要组成部分。通过宣传教育，学生可以了解必要的防雷安全知识。不仅如此，我校还通过开展防雷演练等形式，在实践中学习安全知识。继续根据实际情况开展防雷安全演练，调动学生学习防雷知识的积极性，提高学生避险、自救、互救的能力，进一步培养师生的安全意识。确保师生人身安全，确保集体财产安全，确保平安校园建设落到实处。

三、确保安全措施进一步细化

1.加强学校安全检查和安保工作。学校重新学习实行门卫制度，制定严格的值班制度，按时开闭校门，实行进校门审查登记制度、班主任带班制度、重要场所门卫、值班教师轮流值班制度。安装监控装置，加强防范措施，有效防止安全事故的发生。目前，我校已实现从第一个学生到校到最后一个学生离校，都有老师值班看守。学校各处、所有活动场所均有教师值班。

2.加强校舍安全管理。总务处和班主任定期对校舍进行巡查，对学校的用电安全、用水安全进行网络式检查。

3.加强健康安全工作。在师生健康安全工作中，我校对常见传染病建立了严格的监测和机智，每天晨检，定期对教室等公共场所进行消毒，做好防疫等工作，并负责师生健康。例如，在我校健康安全教育活动中，联系防疫站的医生为全校师生进行了生动、富有教育意义的健康安全知识专题讲座。为有效开展工作，由校长亲自负责，全面负责。各系主任、班主任、各系主任、教师各级负责。少先队还通过举办健康安全知识手报、黑板报评阅、橱窗红领巾广播等渠道，大力宣传相关知识，大力宣传学生安全健康教育。

4.加强交通安全管理。我校对骑自行车的学生进行交通安全教育，杜绝在校骑自行车的现象。学生放学后和课间休息时上下楼，安排专人负责，保障学生生命安全。

四、分工合作，重新落实安全制度

认真落实和明确学校安全工作责任制，进一步树立“安全第一”的理念，在安全工作中不懈努力。建立顶层责任制。校长室一般对学生安全负责，教育总局、工会、部门、班级两处各级落实责任，谁有问题谁追究。

当然，虽然学校的安全系数已经达到了理想水平，但我们学校地处繁华地段，随时可能出现安全问题。因此，针对这样的问题，在今后的安全工作中，我校将围绕学校周边存在的安全隐患，进一步配合城管、公安、文化广电和其他部门将校园周边的安全隐患消灭在萌芽状态。总之，我校将继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，以“再学习、再落实”作为我校“加强安全教育、细化安全工作”的有力保障，确保不发生安全责任事故。 ，让我们的师生在安全、有序、和谐的环境中学习和工作。

工作年度述职报告 篇5

寒山寺的年钟再一次敲响，20xx年过去了。苏州——一座具有吴越魅力的古城，吸引着来自世界各地的企业。苏州新区苏新工业园及苏州所辖各县市已成为各大企业来华投资的首选之地。同时，在世界范围内广为流传的中国谚语“上有天堂，下有苏杭”，就像一块磁铁，吸引着成千上万的国内外游客。 XX宾馆位于苏州市中心观前区，是1939年建成的老字号品牌，是苏州最早的星级宾馆。

2009年，酒店共接待国内外宾客。其中，国内客人数和海外客人数，日均接待量为113人。这样的答卷对于一家拥有195间各类客房的酒店来说并不是很令人满意，而我们此时能做的就是总结20xx的不足，在20xx稳步发展。 ，力争20xx年底实现预期目标。众所周知，前台一直是客人产生第一印象和最后印象的地方。客人打电话给酒店时听到的第一个问候来自女主人；到达酒店第一个迎接客人的是礼宾团队是搬运工；无论是入住还是退房，客人都能得到前台工作人员的服务。

因此，前台工作人员的服务质量对整个酒店的美誉度影响很大。只有员工的综合素质达到一定水平，才能为客人提供优质的服务。它要求我们在礼仪、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等多方面全面提高。接下来，我将总结20xx前台各团队的工作，并对20xx的工作做一个总体展望。

总台团队

前台是整个酒店最重要的位置，整个前台的工作大致可以分为四个S：安全（SAFE）、服务（SERVICE）、会计（SETTLE ACCOUNT）和销售（SALE）。

安全（SAFE）的重要性不言而喻，无论你的经营业绩再好，服务质量再好，在安全上犯错误的后果都是难以想象的，安全事故都是不是小事。前台工作人员填写住宿登记表，核对证明文件，及时将入住酒店客人信息上报上级部门。这些任务都肩负着酒店的安全使命。就像在家里开派对一样。就像门卫认清客人身份一样，一旦因为工作上的疏忽把坏人带进来，聚会肯定会散架。前厅部在平时的培训课程中也将“如何鉴别身份证件和护照知识的真伪”作为重点培训内容，更重要的是要求总站员工时刻警钟长鸣他们的工作。不可掉以轻心。正是因为他们的努力，2009年酒店没有发生刑事案件，也因为登记准确、传递及时，协助公安部门抓获了一名经济犯。但是，这项工作仍然存在一些不足之处。一是登记表格式不符合出入境管理处的要求；

二是注册表的填写不能完全满足要求；

三是网络传输不够及时。 20xx年，针对这些不足和大厅改造的契机，我计划先按要求设计新的临时住宿登记表，然后把户管工作交给总机。也希望总机房可以通过装修搬到离总机近的地方。为了方便登记表的及时送达，我们还必须严格控制登记表的填写规范，以满足上级领导部门对我国户籍管理的要求。

服务（SERVICE）是服务业的基础，因为前台员工大多是刚进酒店，很久没有工作的新手，而且大多没有经验在前台工作中，所以无论是从服务技能还是服务意识上，都与合格的前台人员相差甚远。针对这种情况，部门每月组织一次案例分析会，旨在通过讨论和分析，让所有员工在以后的工作中避免类似的错误。然而，服务技能和意识的提升，并不能通过几个月的几次案例研究会议来实现，员工需要在平时的服务工作中不断积累经验。新的一年，前台部门将继续定期召开案例分析会议，期待部门全体员工为每一位客人提供周到、个性化的服务。

SETTLE ACCOUNT 的重要性在于，无论是提供安全的住所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果会计过程不顺利，即使之前一切都做好了，也无异于无所作为。下半年，该部门针对账户调整的混乱局面，设计制作了《费用冲抵清单》，要求员工在工作中严格执行账户冲抵程序。并且，加强了对前台工作人员的素质教育，要求全体工作人员正确对待收钱工作和工作中的金钱诱惑。总结2009年的会计问题，主要有以下几点： 1、员工素质问题，故意造成前端会计混乱并从中获利；无法使用时，出现手动压卡错误； 3、由于新员工技能不足，概念不清晰，导致会计差错或账目不平衡。 20xx年，部门将加强对会计过程的监督，持续开展思想素质教育，绝不容忍有会计问题的员工；同时，在前台POS机无法改变现状的情况下，在工作中切实加强对新员工的手工压卡培训和培训考核。

虽然销售（SALE）不是前台工作的主要内容，但酒店每一位成员都不能推卸销售的责任。 7月以来，总公司下半年共售出WALK-IN房间XX套，销售额XX元；前台第二次共售出XX房，总价差XX元。总部员工平均每月增加酒店收入XX元。而且无论是酒店的月饼销售还是圣诞大餐的销售，前台部门都超过了酒店给部门的目标。虽然从数据上看这已经是一个很好的答案，但在未来的一年里，前台团队将继续发挥前台销售的优势；培训销售工作技能；新高。

礼宾团队

礼宾团队的工作人员负责酒店客人的欢迎和送餐。除了帮客人提行李外，礼宾团队还提供服务项目还包括邮件递送；物品转移和储存；出租雨伞、轮椅、自行车和其他物品；车辆、游轮订舱等综合性委托代理服务。自20xx年以来，由于酒店自身条件的限制，一直无法拥有自己的礼宾团队。为了达到四星级酒店的服务标准，我们先后联系了XX Team和XX Bus两家租车公司，并在后续的合作中逐步形成了一套完整的订车系统，不仅保证了客人的需求。客户租车，也免去了租车的需要。酒店负责租赁过程。此外，由于酒店从下半年开始接待团队，这对于从未接待过大型团队或有搬运行李经验的礼宾人员来说是一个新话题。在一次又一次的理论结合操作中，交付任务基本可以顺利完成。

但这些都掩盖不了礼宾团队存在的一些问题。一是人员流动过快，对稳定服务产生不利影响；其次，人员素质由于各种客观因素的存在，无法达到要求的要求，比如在与外宾交流的过程中，由于大部分礼宾人员基本没有外语基础，造成了很大的困难在交流中。由于无法在贵重物品的保险箱内安装监控设备，也给我们的货物存放和保管造成了不必要的困难。在未来的20xx年，我们希望通过大厅的改造来解决我们硬件的缺陷。同时，部门也要创新思维，在招聘和留住符合素质要求的员工方面进行大胆变革，逐步提升礼宾团队员工对酒店的认同感，以形成一支相对稳定的员工队伍，一个新的团队.

商务中心，总机组

自8月起，商务中心已移交前台管理。部门的压力也增加了不少。由于商务中心平时的工作量不大，但没有员工就无法提供服务，所以如何用人就成了一个新的问题。在票务等服务提供的服务基础上，我们增加了手机充电、秘书服务等服务。并且对原有不完善的订舱程序进行了改进，但服务工作仍存在错误。新的一年，我们将继续增加对商务客人的服务项目，如：书籍装订、提供旅游信息、代客预订等服务。同时，还继续将前台的部分工作移交给商务中心的员工，比如之前代客人取消预授权工作。当然，商务中心的工作人员会继续帮助部门做一些文秘工作。

总之，要不断合理增加业务中心员工的工作内容，实现团队间劳动力分配的平衡。至于主力飞行人员，经过半年的努力，人员已经稳定下来。该部门还花费了大量经验培训总机人员如何接听和转接电话。同时，由于总机在劳动强度和工作量上并未饱和，该部门还将户籍管理的重任也交给了总机。 .

因此，为了合理分配劳动力，将总台的部分工作移交给总机也是部门的初衷，一旦将户籍管理工作交给总机，我们相信它会比以前做得更多。杰出的。但由于总机所处的地理位置，在平时的管理中难免不会考虑到，而且由于总机和安防监控室只隔了一扇门，所以必须注意安全工作内容在工作中考虑到，所以在人员流动大的情况下，培训自然是很难做到的。在20xx年的装修中，希望酒店领导能够考虑到这些实际困难，在布局上做出合理的安排。

总体而言，通过下半年部门工作的不断调整，前台部门基本稳定，四星级酒店应有的服务项目和服务标准基本可以取得成就。并且与销售部、财务部、家政部的合作与沟通也很愉快。

新的一年，部门将继续秉持理性用人、理性用人的一贯思路，通过持之以恒的培训和公平公开的考核机制，调动部门全体员工的主观能动性，使他们可以比以往任何时候都好。摆脱被动的管理思维，主动出击，不仅做好了工作，而且做到了卓越。同时，我也坚信，虽然乐翔是一家老店，但老店凭借硬件的不断改造和软件的新鲜血液注入，迸发出了勃勃生机和激情。在即将到来的20xx年，乐翔酒店将以全新的面貌迎接来自世界各地的宾客。